Onni, Sisu

Asuminen

Valikko

Asuminen

Varo liian halpaa sähköä – kuluttajaviranomaisille sataa ilmoituksia puhelinhöynäytyksistä

Näin helposti sähkösopimusten puhelinmyyjä höynäyttää sinut asiakkaaksi.
Helsinkiläiselle miehelle soitti puhelinmyyjä helmikuussa ja tarjosi sähkön kilpailuttamista ja nykyistä halvempaa sopimusta. Mies pyysi lähettämään hintatietoja ja tarjouksen ja sanoi tutkivansa asiaa.

Ei tullut tarjousta, ei hintavertailua, vaan uusi sähkösopimus, eikä erityisen halvalla hinnalla. Sopimuksessa on mainittu etämyyntilain mukainen 14 päivän katumisaika, josta myyjä ei kuitenkaan maininnut mitään.

Myyjä jymäytti näin miehen asiakkaaksi, koska tämä ei tiennyt, että oli sitoutunut sopimukseen, joka astuu automaattisesti voimaan ilman perumista.

Kuvio on tuttu Kilpailu- ja kuluttajavirastolle, joka on setvinyt sähkömyynnin pelureiden toimintatapoja jo pitkään. Yritykset, nimet ja omistussuhteet vaihtelevat, tällä hetkellä päänvaivaa tuottaa ainakin Hyvähinta-niminen yhtiö.

Kuluttajaviranomaiset ovat saaneet yhtiötä koskevia yhteydenottoja toistakymmentä tänä vuonna. Kuluttajaneuvonnassa niitä voi olla enemmänkin.

Kökkösuomeksi käännetyillä verkkosivuilla yritys kertoo visiokseen luoda asiakassuhteita, jotka ”pitkällä aikavälillä alentavat sähkön hintaa jäsenille”. Kyse on eräänlaisesta joukkokilpailutuksesta, jossa yhtiö hankkii puhelimitse jäsensitoumuksen, jonka pohjalta se kilpailuttaa ja tarjoaa sopimuksen.

– Ei voi yleistää kaikkiin, mutta tapaus on tyypillinen. Tällä hetkellä Hyvähinta näyttää olevan ongelmayritys. Yhtiöstä on pyydetty selvitystä toimintatavoista ja olemme saaneet sen, mutta emme vielä päättäneet toimenpiteistä, Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttaja-asioista vastaava lakimies Jukka Kaakkola sanoo.

Virasto oli viime syksynä yhteydessä myös toiseen yritykseen, Suomen Energiaan. Viesti näyttää menneen perille, koska sitä koskevia yhteydenottoja ei ole enää juurikaan tullut viraston annettua sille ”viimeisen mahdollisuuden”, Kaakkola kertoo.

Hyvähinnan takana on ruotsalaisyrittäjä Markus Winfridsson. Hän kertoo IS:lle, että yhtiö on reilussa vuodessa saanut 36 000 asiakasta. Yksittäisiä väärinkäsityksiä on sattunut, mutta yhtiö läpi käy tilanteet ja korjaa puutteet, hän vakuuttaa. Winfridsson pyöritti pari vuotta sitten Ruotsissa vastaavaa yritystä Barasbaraa, joka joutui myös viranomaisten hampaisiin.

– Kuluttajan on syytä olla varovainen. Näissä on ollut harhaan johtamista. Sähkö on monimutkainen tuote, eikä kuluttaja välttämättä edes muista nykyisen sähkönsä hintaa.

Ongelmat liittyvät usein iäkkäisiin ihmisiin.

– Nuoremmat osaavat ehkä helpommin lopettaa puhelun, mutta iäkkäämmät eivät ole tottuneet näin aggressiiviseen myyntiin.

Helsinkiläismiehellä on vanhahko vesikiertoinen, sähkölämmitteinen talo. Sähköhinnat ovat iso kuukausierä, ja siksi halvempien sopimusten perässä juokseminen kannattaa.

– Nyt ottaa niin päähän, että tekee mieli paiskata luuri korvaan, kun joku sähkömyyjä soittaa vielä, mies sanoo.

Vinkit sähkösopimuksen valintaan

Verkosta löytyy ilmaisia vertailusivustoja, kuten (Energiaviraston) sähkönhinta.fi

Vertaile rauhassa: mikä on sähkön kokonaishinta (sähkön myyntihinta + siirtohinta)

Selvitä, kuinka pitkälle ajalle myyjä lupaa sähköä halvalla hinnalla
  • Puhelinmyynti

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Tv-katsojat hieraisivat silmiään: Anssi Kela näkyi neljällä kanavalla yhtä aikaa – ”Onko tässä enää mitään tolkkua”

    2. 2

      Se hetki, kun Ryan Gosling tajuaa virheen – näyttelijältä verraton reaktio Oscar-sekoiluun

    3. 3

      Diabetes on hiipivä sairaus – tunnista 20 kavalaa merkkiä

    4. 4

      Haiseeko pyykkisi pahalta pesun jälkeen? Näin pääset hajuista eroon

    5. 5

      Joillakin uni tulee minuuteissa – näillä vinkeillä olet yksi heistä

    6. 6

      Näin Suomi kikyttää – eri alojen työntekijät kertovat, kuinka kiky-tunnit käytetään: ”Käymällä vessassa ajan kanssa tai keittämällä kahvit”

    7. 7

      Kaksi avaruusturistia haluaa lentää kuun ympäri – SpaceX suostui ja otti jo takuumaksun vastaan

    8. 8

      Sisuuntunut Leicester antoi Liverpoolille isän kädestä

    9. 9

      ”Uimarenkaat omasta takaa” Katri Sorsan rehellinen kuva kertoo enemmän kuin tuhat sanaa

    10. 10

      Al-Qaidan kakkosmiehen uskotaan kuolleen ilmaiskussa Syyriassa – Pentagon vahvisti iskun, ei kommentoinut kohdetta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Sliipatun pukumiehen kodista paljastui mykistävä yllätys – toukat ryömivät isännöitsijää vastaan

    2. 2

      ”Uimarenkaat omasta takaa” Katri Sorsan rehellinen kuva kertoo enemmän kuin tuhat sanaa

    3. 3

      Petter Northugin viesti tv-kameran edessä Emil Iversenille: ”Hyvä, että kaadoit myös suomalaisen”

    4. 4

      Norjalaiset raivostuivat Emil Iversenin nöyryyttämisestä suorassa lähetyksessä

    5. 5

      Helsinkiläismies eli niin kuin naistenlehdissä kehotettiin – tässä kuvassa hän lataa kotona akkuja

    6. 6

      Diabetes on hiipivä sairaus – tunnista 20 kavalaa merkkiä

    7. 7

      Skandaali Oscareissa! Väärä elokuva julistettiin voittajaksi – paras elokuva olikin Moonlight

    8. 8

      Aino-Kaisa Saarinen kertoo hetkestä, jolloin hänen unelmansa romahti: ”Vastauksena oli hiljaisuus”

    9. 9

      Nokian murhaepäily: 17-vuotiaan tytön kuolinsyy selvisi

    10. 10

      Mieti ennen kuin ostat: Uudesta Nokia 3310 -puhelimesta paljastui paha puute

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    5. 5

      Marika saa Espanjassa pitkiä katseita – suomalaiset nimet, jotka eivät toimi ulkomailla

    6. 6

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    7. 7

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    8. 8

      4 eri mitoilla varustettua miestä avautuu seksielämästään: ”Teen parhaani sillä, mitä minulla on”

    9. 9

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    10. 10

      Katri Sorsalta kuitti Anu Saagimille: ”Eestissä nainen näyttää herättyään tältä, meillä Suomessa tältä...”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Tv-katsojat hieraisivat silmiään: Anssi Kela näkyi neljällä kanavalla yhtä aikaa – ”Onko tässä enää mitään tolkkua”

    2. 2

      Se hetki, kun Ryan Gosling tajuaa virheen – näyttelijältä verraton reaktio Oscar-sekoiluun

    3. 3

      Diabetes on hiipivä sairaus – tunnista 20 kavalaa merkkiä

    4. 4

      Haiseeko pyykkisi pahalta pesun jälkeen? Näin pääset hajuista eroon

    5. 5

      Joillakin uni tulee minuuteissa – näillä vinkeillä olet yksi heistä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Sliipatun pukumiehen kodista paljastui mykistävä yllätys – toukat ryömivät isännöitsijää vastaan

    2. 2

      ”Uimarenkaat omasta takaa” Katri Sorsan rehellinen kuva kertoo enemmän kuin tuhat sanaa

    3. 3

      Petter Northugin viesti tv-kameran edessä Emil Iversenille: ”Hyvä, että kaadoit myös suomalaisen”

    4. 4

      Norjalaiset raivostuivat Emil Iversenin nöyryyttämisestä suorassa lähetyksessä

    5. 5

      Helsinkiläismies eli niin kuin naistenlehdissä kehotettiin – tässä kuvassa hän lataa kotona akkuja

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    5. 5

      Marika saa Espanjassa pitkiä katseita – suomalaiset nimet, jotka eivät toimi ulkomailla

    6. Näytä lisää