Sebastian

Autot

Valikko

Autot

Auton pesu meni pieleen – "Onko sulla kotona letkua?"

seinäjoki
Seinäjokelaisnainen sai hämmentävää palvelua autopesulassa.
Seinäjoella asuva nainen päätti poiketa pesemään autonsa keskiviikkoaamuna. Paikaksi valikoitui Citymarket Joupin yhteydessä sijaitseva automaattipesula.

Pesupaikka oli tyhjänä, joten nainen ajoi sisään.

- Siinä vaiheessa kun auto oli pesuainevaahdon peitossa, ovet avautuivat ja "Aja ulos" -valo syttyi, nainen kertoo.

Koska puhelin oli sattunut jäämään kotiin, Oli naisen noustava autosta ja mentävä asiakaspalvelutiskille. Tiskillä sattui juuri olemaan toinen asiakas autopesua ostamassa.

Asiakaspalvelija kertoi hänelle, että että pesu ei toimi kunnolla.

- Sanoin siihen väliin, että oma autoni on tuolla pesuaineen peitossa. Kysyin, mitä tehdään, jolloin myyjä kysyi: "Onko sulla kotona letkua, jolla saisit huuhdottua?"

Naisella oli kotona letku, mutta hän ei halunnut lähteä ajamaan vaahtoisella autolla eikä ollut muutenkaan menossa kotiin ennen iltaa.

- Asiakaspalvelija soitti toiselle työntekijälle ja kysyi, "Onko meillä letkua, jolla asiakas saisi huuhdeltua autonsa?", nainen kertoo.

Letku löytyi, ja sen tuonut mies huuhteli auton, joten asiakkaan ei itse tarvinnut viimeistellä epäonnistunutta autopesua.

Nainen sai hyvitykseksi uuden pesun asiasta kolme kertaa mainittuaan. Tapahtunutta ei pahoiteltu mitenkään.

- Kyllä kaikki toimi periaatteessa ihan hyvin. Sain korvaukseksi uuden pesun sitä muutamaan otteeseen pyydettyäni. Silti palvelusta jäi vähän hassu mieli, nainen naurahtaa.

Nainen kertoo kuulleensa jälkeen päin, että kyseinen autopesu on säännöllisesti poissa käytöstä vian vuoksi. Hän epäilee, että asiasta muistuttava lappu oli unohdettu laittaa luukulle.

Eräs tuttava oli joutunut samaan tilanteeseen toisella paikkakunnalla, toisen autopesulaketjun toimipisteessä. Vaahdot jäivät tuolloin autoon 30 asteen pakkasella.

"Ei kuulu toimintamalliin"

Autopesulan toiminnasta vastaava tavaratalonjohtaja Kari Kiviluoma yllättyy kuullessaan tapahtumista.

- Tämä ei millään tavalla kuulu meidän toimintamalliimme. Meillä on selkeä ohjeistus sitä varten, jos näin käy. Kun kyse on automatiikasta, ovat viat mahdollisia, Kiviluoma sanoo.

Hän korostaa, että missään tapauksessa asiakkaan ei voi olettaa hoitavan itse autonsa huuhtelua vikatilanteen sattuessa.

Kiviluoman mukaan tavaratalossa on aina paikalla vahtimestari, joka tulee ohjeistuksen mukaan kutsua tällaisen ongelmatilanteen sattuessa.

Vahtimestarin tehtävänä taas on todeta vika, huuhdella auto ja tarjota asiakkaalle korvaukseksi uutta pesua. Huuhteluun on olemassa letku pesulan seinässä.

Lopuksi näin kävikin, tosin erikoisten välivaiheiden jälkeen. Kiviluoman mukaan syy asiakasta hämmentäneisiin käänteisiin on melko varmasti tiedossa.

Hän kertoo, että autopesulan neuvontaan ollaan juuri kouluttamassa kesää varten uusia työntekijöitä, jotka parhaillaan opettelevat toimipisteen työtehtäviä.

- Selvästikin jonkun perehdytykseen on nyt nähnyt aukkoja. Lupaan, että perehdytys hoidetaan välittömästi kuntoon.

Kiviluoma lupaa selvittää asian. Hän pahoittelee syvästi asiakkaalle aiheutunutta hämmennystä.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Dramaattiset kuvat: Myrskypuuska romahdutti rakenteilla olleen, yli 100-neliöisen talon maan tasalle Kuopiossa

    2. 2

      Psykologi lataa: ADHD-tyyppisistä oireista suuri osa johtuu vanhemmuuden puutteesta

    3. 3

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    4. 4

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    5. 5

      Ex-mies haukkui lihavaksi – nainen laihdutti 65 kiloa: Ihastuttaa nyt tuhansia Instagramissa poseeraamalla kuin fitnessjumalatar

    6. 6

      Naisen tappanut Melrose Place -tähti ensimmäisessä haastattelussa tuomionsa jälkeen – avautuu vankilan kauhuista

    7. 7

      Mies oli kaljalla kavereidensa kanssa: Keksi ”nerokkaan” tavan huijata naiselleen olevansa omassa pedissään – ”Taas yksi syy olla luottamatta miehiin”

    8. 8

      Trumpin valtakausi alkaa tänään – näin se vaikuttaa ympäri maapalloa

    9. 9

      Ovatko käsivartesi täynnä pieniä punaisia pilkkuja? Tästä on kyse – ja näin hoidat vaivan

    10. 10

      Hampaiden paikkaaminen pian historiaa? Brittitutkimus: Alzheimer-lääke saa reiät kasvamaan umpeen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      HS: Hyväkuntoisen 48-vuotiaan naisen työnhaku tyssäsi 30-vuotiaan ylipainoisen miehen päätökseen

    3. 3

      Edelleen kateissa oleva sarjahukuttaja oli palkittu karjatilallinen – sitten tapahtui jotakin

    4. 4

      Dramaattiset kuvat: Myrskypuuska romahdutti rakenteilla olleen, yli 100-neliöisen talon maan tasalle Kuopiossa

    5. 5

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    6. 6

      Reino Nordin kärysi poliisille huumeista, 3 epäiltyä rikosnimikettä – ”Pahoittelen perheelle aiheutettua häpeää”

    7. 7

      Vuoden 2000 Renault Meganella ajava työtön Tommi, 36, kauhistui Bernerin suunnitelmasta: Valittava joko auto tai ruoka

    8. 8

      Taksikuski Heikki otti kyytiin rahattoman muistisairaan – kotoa löytyi salkku täynnä käteistä

    9. 9

      Trafi julkaisi laskurin: Näin liikenneuudistus vaikuttaa sinuun – osaisitko vastata kaikkiin kysymyksiin lonkalta?

    10. 10

      Ministeriö laski: Näin Bernerin suunnitelma vaikuttaisi eri ihmisiin – jopa 1000 euron lisäkulut

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    2. 2

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    3. 3

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    4. 4

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    5. 5

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    6. 6

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    7. 7

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    8. 8

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    9. 9

      Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

    10. 10

      Patrik Laineen sydän on puhdasta kultaa – vastasi pienen fanin kirjeeseen ikimuistoisella tavalla

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Dramaattiset kuvat: Myrskypuuska romahdutti rakenteilla olleen, yli 100-neliöisen talon maan tasalle Kuopiossa

    2. 2

      Psykologi lataa: ADHD-tyyppisistä oireista suuri osa johtuu vanhemmuuden puutteesta

    3. 3

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    4. 4

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    5. 5

      Ex-mies haukkui lihavaksi – nainen laihdutti 65 kiloa: Ihastuttaa nyt tuhansia Instagramissa poseeraamalla kuin fitnessjumalatar

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      HS: Hyväkuntoisen 48-vuotiaan naisen työnhaku tyssäsi 30-vuotiaan ylipainoisen miehen päätökseen

    3. 3

      Edelleen kateissa oleva sarjahukuttaja oli palkittu karjatilallinen – sitten tapahtui jotakin

    4. 4

      Dramaattiset kuvat: Myrskypuuska romahdutti rakenteilla olleen, yli 100-neliöisen talon maan tasalle Kuopiossa

    5. 5

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    2. 2

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    3. 3

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    4. 4

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    5. 5

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    6. Näytä lisää