Keijo

Autot

Valikko

Autot

Auton pesu meni pieleen – "Onko sulla kotona letkua?"

seinäjoki
Seinäjokelaisnainen sai hämmentävää palvelua autopesulassa.
Seinäjoella asuva nainen päätti poiketa pesemään autonsa keskiviikkoaamuna. Paikaksi valikoitui Citymarket Joupin yhteydessä sijaitseva automaattipesula.

Pesupaikka oli tyhjänä, joten nainen ajoi sisään.

- Siinä vaiheessa kun auto oli pesuainevaahdon peitossa, ovet avautuivat ja "Aja ulos" -valo syttyi, nainen kertoo.

Koska puhelin oli sattunut jäämään kotiin, Oli naisen noustava autosta ja mentävä asiakaspalvelutiskille. Tiskillä sattui juuri olemaan toinen asiakas autopesua ostamassa.

Asiakaspalvelija kertoi hänelle, että että pesu ei toimi kunnolla.

- Sanoin siihen väliin, että oma autoni on tuolla pesuaineen peitossa. Kysyin, mitä tehdään, jolloin myyjä kysyi: "Onko sulla kotona letkua, jolla saisit huuhdottua?"

Naisella oli kotona letku, mutta hän ei halunnut lähteä ajamaan vaahtoisella autolla eikä ollut muutenkaan menossa kotiin ennen iltaa.

- Asiakaspalvelija soitti toiselle työntekijälle ja kysyi, "Onko meillä letkua, jolla asiakas saisi huuhdeltua autonsa?", nainen kertoo.

Letku löytyi, ja sen tuonut mies huuhteli auton, joten asiakkaan ei itse tarvinnut viimeistellä epäonnistunutta autopesua.

Nainen sai hyvitykseksi uuden pesun asiasta kolme kertaa mainittuaan. Tapahtunutta ei pahoiteltu mitenkään.

- Kyllä kaikki toimi periaatteessa ihan hyvin. Sain korvaukseksi uuden pesun sitä muutamaan otteeseen pyydettyäni. Silti palvelusta jäi vähän hassu mieli, nainen naurahtaa.

Nainen kertoo kuulleensa jälkeen päin, että kyseinen autopesu on säännöllisesti poissa käytöstä vian vuoksi. Hän epäilee, että asiasta muistuttava lappu oli unohdettu laittaa luukulle.

Eräs tuttava oli joutunut samaan tilanteeseen toisella paikkakunnalla, toisen autopesulaketjun toimipisteessä. Vaahdot jäivät tuolloin autoon 30 asteen pakkasella.

"Ei kuulu toimintamalliin"

Autopesulan toiminnasta vastaava tavaratalonjohtaja Kari Kiviluoma yllättyy kuullessaan tapahtumista.

- Tämä ei millään tavalla kuulu meidän toimintamalliimme. Meillä on selkeä ohjeistus sitä varten, jos näin käy. Kun kyse on automatiikasta, ovat viat mahdollisia, Kiviluoma sanoo.

Hän korostaa, että missään tapauksessa asiakkaan ei voi olettaa hoitavan itse autonsa huuhtelua vikatilanteen sattuessa.

Kiviluoman mukaan tavaratalossa on aina paikalla vahtimestari, joka tulee ohjeistuksen mukaan kutsua tällaisen ongelmatilanteen sattuessa.

Vahtimestarin tehtävänä taas on todeta vika, huuhdella auto ja tarjota asiakkaalle korvaukseksi uutta pesua. Huuhteluun on olemassa letku pesulan seinässä.

Lopuksi näin kävikin, tosin erikoisten välivaiheiden jälkeen. Kiviluoman mukaan syy asiakasta hämmentäneisiin käänteisiin on melko varmasti tiedossa.

Hän kertoo, että autopesulan neuvontaan ollaan juuri kouluttamassa kesää varten uusia työntekijöitä, jotka parhaillaan opettelevat toimipisteen työtehtäviä.

- Selvästikin jonkun perehdytykseen on nyt nähnyt aukkoja. Lupaan, että perehdytys hoidetaan välittömästi kuntoon.

Kiviluoma lupaa selvittää asian. Hän pahoittelee syvästi asiakkaalle aiheutunutta hämmennystä.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Emmerdalesta tuttu näyttelijä kihlautui Britannian väkivaltaisimman ja vaarallisimman vangin kanssa: ”Olen rakastunut häneen”

    2. 2

      Martina Aitolehti huomannut huolestuttavan piirteen nuorissa naisissa: ”Eivät osaa mitään”

    3. 3

      Donald Trumpin Tiffany-tytär, 23, nolattiin muotitapahtumassa – kukaan ei halunnut istua vieressä: ”Ihmiset pakenivat”

    4. 4

      Suomen valtiota ja tuhansia kotikoneita piinannut teinihakkeri vangittiin – petti poliisille antaman lupauksensa

    5. 5

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    6. 6

      Melrose Placesta tuttu Lisa Rinna, 53, julkaisi uskaliaan alastonkuvan – ”Naisvartalo on niin kaunis”

    7. 7

      Äiti ihmettelee, miksi kuollut poika saa yhä karhukirjeitä – ”Häntä uhataan oikeuden­käynneillä”

    8. 8

      Katso 360-kuva: Tällainen on Suomen kovimman vankilan eristysselli – ruokakin tarjoillaan lattialle

    9. 9

      Päätös on tehty: Kaisa Mäkäräinen ei osallistu Lahden MM-kisoihin

    10. 10

      8 asiaa, jotka seksikaupan työntekijät haluavat sinun tietävän

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    2. 2

      Poliisi Sastamalan kaksoissurmasta: Tekoa edelsi perheriita

    3. 3

      Donald Trumpin Tiffany-tytär, 23, nolattiin muotitapahtumassa – kukaan ei halunnut istua vieressä: ”Ihmiset pakenivat”

    4. 4

      194-senttisen suomalaisen teinitytön temppu hätkäytti NBA-leirillä – valmentaja: ”Häntä yritetään repiä joka paikkaan”

    5. 5

      Sastamalan surmakuskin vaimo hakee eroa

    6. 6

      Jumboksi jääneeltä Hanna Sumarilta kova purkaus TTK:sta – koki karvaan pettymyksen: ”Tulin tosi surulliseksi”

    7. 7

      Muistatko missä kävit eilen tai viime viikolla? Yksi verkkosivu tietää kaiken

    8. 8

      Taistelu potilaiden oikeuksista: Parantumattomasti sairas Jari, 54, aikoo vaarantaa terveytensä, jos hallitus ei peru päätöstään

    9. 9

      Vanhojen tanssien pukuloistoa – katso lukijoiden upeat kuvat juhlapuvuista!

    10. 10

      Äiti ihmettelee, miksi kuollut poika saa yhä karhukirjeitä – ”Häntä uhataan oikeuden­käynneillä”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    3. 3

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    4. 4

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    5. 5

      Nuori mies jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla – typerä töppäys sosiaalisessa mediassa kavalsi

    6. 6

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    7. 7

      Kanadan hurmuriministeri sai Ivanka Trumpin pasmat sekaisin – flirttaileva kuva leviää vauhdilla

    8. 8

      Vuosikymmeniä mietityttänyt arvoitus ratkesi – Harri Kirvesniemi kertoo, miksi hiihti aina pää kenossa

    9. 9

      Sunnuntailisät pois, työpäivän pituus 12 tuntiin? ”Tehdään työtä silloin, kun sitä on”

    10. 10

      Donald Trumpilta outo viittaus Ruotsiin: ”Katsokaa, mitä tapahtui eilen illalla Ruotsissa – kuka olisi uskonut?”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Emmerdalesta tuttu näyttelijä kihlautui Britannian väkivaltaisimman ja vaarallisimman vangin kanssa: ”Olen rakastunut häneen”

    2. 2

      Martina Aitolehti huomannut huolestuttavan piirteen nuorissa naisissa: ”Eivät osaa mitään”

    3. 3

      Donald Trumpin Tiffany-tytär, 23, nolattiin muotitapahtumassa – kukaan ei halunnut istua vieressä: ”Ihmiset pakenivat”

    4. 4

      Suomen valtiota ja tuhansia kotikoneita piinannut teinihakkeri vangittiin – petti poliisille antaman lupauksensa

    5. 5

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    2. 2

      Poliisi Sastamalan kaksoissurmasta: Tekoa edelsi perheriita

    3. 3

      Donald Trumpin Tiffany-tytär, 23, nolattiin muotitapahtumassa – kukaan ei halunnut istua vieressä: ”Ihmiset pakenivat”

    4. 4

      194-senttisen suomalaisen teinitytön temppu hätkäytti NBA-leirillä – valmentaja: ”Häntä yritetään repiä joka paikkaan”

    5. 5

      Sastamalan surmakuskin vaimo hakee eroa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    3. 3

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    4. 4

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    5. 5

      Nuori mies jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla – typerä töppäys sosiaalisessa mediassa kavalsi

    6. Näytä lisää