Tatu, Daniel, Taneli

Autot

Valikko

Autot

Auton pesu meni pieleen – "Onko sulla kotona letkua?"

seinäjoki
Seinäjokelaisnainen sai hämmentävää palvelua autopesulassa.
Seinäjoella asuva nainen päätti poiketa pesemään autonsa keskiviikkoaamuna. Paikaksi valikoitui Citymarket Joupin yhteydessä sijaitseva automaattipesula.

Pesupaikka oli tyhjänä, joten nainen ajoi sisään.

- Siinä vaiheessa kun auto oli pesuainevaahdon peitossa, ovet avautuivat ja "Aja ulos" -valo syttyi, nainen kertoo.

Koska puhelin oli sattunut jäämään kotiin, Oli naisen noustava autosta ja mentävä asiakaspalvelutiskille. Tiskillä sattui juuri olemaan toinen asiakas autopesua ostamassa.

Asiakaspalvelija kertoi hänelle, että että pesu ei toimi kunnolla.

- Sanoin siihen väliin, että oma autoni on tuolla pesuaineen peitossa. Kysyin, mitä tehdään, jolloin myyjä kysyi: "Onko sulla kotona letkua, jolla saisit huuhdottua?"

Naisella oli kotona letku, mutta hän ei halunnut lähteä ajamaan vaahtoisella autolla eikä ollut muutenkaan menossa kotiin ennen iltaa.

- Asiakaspalvelija soitti toiselle työntekijälle ja kysyi, "Onko meillä letkua, jolla asiakas saisi huuhdeltua autonsa?", nainen kertoo.

Letku löytyi, ja sen tuonut mies huuhteli auton, joten asiakkaan ei itse tarvinnut viimeistellä epäonnistunutta autopesua.

Nainen sai hyvitykseksi uuden pesun asiasta kolme kertaa mainittuaan. Tapahtunutta ei pahoiteltu mitenkään.

- Kyllä kaikki toimi periaatteessa ihan hyvin. Sain korvaukseksi uuden pesun sitä muutamaan otteeseen pyydettyäni. Silti palvelusta jäi vähän hassu mieli, nainen naurahtaa.

Nainen kertoo kuulleensa jälkeen päin, että kyseinen autopesu on säännöllisesti poissa käytöstä vian vuoksi. Hän epäilee, että asiasta muistuttava lappu oli unohdettu laittaa luukulle.

Eräs tuttava oli joutunut samaan tilanteeseen toisella paikkakunnalla, toisen autopesulaketjun toimipisteessä. Vaahdot jäivät tuolloin autoon 30 asteen pakkasella.

"Ei kuulu toimintamalliin"

Autopesulan toiminnasta vastaava tavaratalonjohtaja Kari Kiviluoma yllättyy kuullessaan tapahtumista.

- Tämä ei millään tavalla kuulu meidän toimintamalliimme. Meillä on selkeä ohjeistus sitä varten, jos näin käy. Kun kyse on automatiikasta, ovat viat mahdollisia, Kiviluoma sanoo.

Hän korostaa, että missään tapauksessa asiakkaan ei voi olettaa hoitavan itse autonsa huuhtelua vikatilanteen sattuessa.

Kiviluoman mukaan tavaratalossa on aina paikalla vahtimestari, joka tulee ohjeistuksen mukaan kutsua tällaisen ongelmatilanteen sattuessa.

Vahtimestarin tehtävänä taas on todeta vika, huuhdella auto ja tarjota asiakkaalle korvaukseksi uutta pesua. Huuhteluun on olemassa letku pesulan seinässä.

Lopuksi näin kävikin, tosin erikoisten välivaiheiden jälkeen. Kiviluoman mukaan syy asiakasta hämmentäneisiin käänteisiin on melko varmasti tiedossa.

Hän kertoo, että autopesulan neuvontaan ollaan juuri kouluttamassa kesää varten uusia työntekijöitä, jotka parhaillaan opettelevat toimipisteen työtehtäviä.

- Selvästikin jonkun perehdytykseen on nyt nähnyt aukkoja. Lupaan, että perehdytys hoidetaan välittömästi kuntoon.

Kiviluoma lupaa selvittää asian. Hän pahoittelee syvästi asiakkaalle aiheutunutta hämmennystä.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Senaatintorin läpi yöllä kävellyt havahtui vieraaseen käteen taskussaan – nappasi miehen kiinni

    2. 2

      Saara Aalto sai jättimäisen tukijan – yksi kaikkien aikojen kitaristeista mykistyi suomalaisen esityksestä: ”Satumaista!”

    3. 3

      Mercedeksen F1-johtajilta selvää puhetta Valtteri Bottaksen tilanteesta

    4. 4

      Saara Aallolle sataa tukea: maailmankuulu amerikkalaistähti julistaa rakkauttaan suomalaislaulajalle

    5. 5

      Kuorma-autoilija protestoi ohitusta – ohittajan ällistyttävä vastareaktio päättyi kolariin

    6. 6

      Katso tästä, kun Saara Aalto ja Adam Lambert räjäyttivät Wembleyn Bohemian Rhapsodyllaan!

    7. 7

      Katso Vuosaaren turma-asunnon pohjapiirros – täältä kohtalokas palo sai alkunsa

    8. 8

      Kiira Korven Petra-sisko kertoo elämänmuutoksestaan: Jätti vakituisen työn rahoitusalan yrityksessä

    9. 9

      Poliisi Houtskarin kaksoissurmasta: Naisella ja miehellä 25 vuoden ikäero – eivät olleet pariskunta

    10. 10

      ART-72-matkustajakone laskeutui Joensuuhun yhdellä moottorilla

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Katso tästä, kun Saara Aalto ja Adam Lambert räjäyttivät Wembleyn Bohemian Rhapsodyllaan!

    2. 2

      Suolistosyöpä yleistyy myös nuorilla – tunnista nämä 5 oiretta

    3. 3

      Saara upeasti jatkoon! Kilpailee tänään koko X Factor -kilpailun voitosta

    4. 4

      Saara Aalto sai jättimäisen tukijan – yksi kaikkien aikojen kitaristeista mykistyi suomalaisen esityksestä: ”Satumaista!”

    5. 5

      Kruununprinsessa Victoria hurmasi Nobel-gaalassa upeassa juhlapuvussaan: ”Täydet viisi pistettä!”

    6. 6

      IS seurasi hetki hetkeltä: Saara Aalto kisaa X Factorin voitosta! ”Olen niin kiitollinen”

    7. 7

      Saara Aalto meikissä hetki ennen finaalia – Honey G paljasti kulissien takaisella videolla kasvonsa

    8. 8

      Houtskarin kaksoissurma: Mies ja nainen löytyivät autosta syrjäiseltä hiekkakuopalta

    9. 9

      Katso tästä Saara Aallon maagisen komea finaalibiisi – tuomaritkin ylistivät

    10. 10

      Mitä turmahuoneiston saunassa tapahtui? 4 avointa kysymystä Vuosaaren tragediasta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    3. 3

      Suolistosyöpä yleistyy myös nuorilla – tunnista nämä 5 oiretta

    4. 4

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    5. 5

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    6. 6

      Katso tästä, kun Saara Aalto ja Adam Lambert räjäyttivät Wembleyn Bohemian Rhapsodyllaan!

    7. 7

      Raivostunut Matti Nykänen perui keikkansa Kanarialla – ravintola joutui maksumieheksi: ”V**ut minä mitään keikkaa vedä”

    8. 8

      Linnan jatkoilla nousi hässäkkä – Heikki Lampela ja Hanna Kärpänen sisään vahvassa juhlatunnelmassa: ”Haluan seikkailuja”

    9. 9

      Matti Vanhasen tyrmäävä naisystävä Heidi säväytti Linnassa – sahaperijättären mekko paljasti dekolteen

    10. 10

      Italialaisen mallikaunottaren, 42, härski alastonkuva kauhistuttaa faneja – pani isäpuolensa ja näyttelijä-äitinsä ikuistamaan itsensä jooga-asennossa

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Senaatintorin läpi yöllä kävellyt havahtui vieraaseen käteen taskussaan – nappasi miehen kiinni

    2. 2

      Saara Aalto sai jättimäisen tukijan – yksi kaikkien aikojen kitaristeista mykistyi suomalaisen esityksestä: ”Satumaista!”

    3. 3

      Mercedeksen F1-johtajilta selvää puhetta Valtteri Bottaksen tilanteesta

    4. 4

      Saara Aallolle sataa tukea: maailmankuulu amerikkalaistähti julistaa rakkauttaan suomalaislaulajalle

    5. 5

      Kuorma-autoilija protestoi ohitusta – ohittajan ällistyttävä vastareaktio päättyi kolariin

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Katso tästä, kun Saara Aalto ja Adam Lambert räjäyttivät Wembleyn Bohemian Rhapsodyllaan!

    2. 2

      Suolistosyöpä yleistyy myös nuorilla – tunnista nämä 5 oiretta

    3. 3

      Saara upeasti jatkoon! Kilpailee tänään koko X Factor -kilpailun voitosta

    4. 4

      Saara Aalto sai jättimäisen tukijan – yksi kaikkien aikojen kitaristeista mykistyi suomalaisen esityksestä: ”Satumaista!”

    5. 5

      Kruununprinsessa Victoria hurmasi Nobel-gaalassa upeassa juhlapuvussaan: ”Täydet viisi pistettä!”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    3. 3

      Suolistosyöpä yleistyy myös nuorilla – tunnista nämä 5 oiretta

    4. 4

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    5. 5

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    6. Näytä lisää