Sampsa

Autot

Valikko

Autot

Ylimääräinen ääni kiusasi motoristia – äänen etsintä maksoi 666 euroa

RATKAISU
Ylimääräisen äänen etsintä maksoi 666 euroa, vaikka huoltoliike ei löytänyt äänen aiheuttajaa.
Kuluttaja sopi huoltoliikkeen kanssa moottoripyörän moottorista kuuluvan ylimääräisen äänen selvittämisestä.

Moottoripyörä oli 2005 käyttöön otettu Yamaha FJR 1300. Moottoripyörän matkamittarilukema oli korjaamolle vietäessä 29 718 kilometriä.

Lautakunnalle toimitetun laskun mukaan huolto oli laskuttanut kuluttajalta 666 euroa ylimääräisen äänen etsinnästä ja tutkinnasta. Laskussa ilmoitettiin, että moottorin nokkaketju on tarkastettu ja kiristin on vaihdettu.

Kuluttaja valitti siitä, ettei huolto saanut äänen aiheuttajaa selvitettyä. Syynä tähän hän pitää sitä, ettei etsintää tehty maahantuojan korjaamokäsikirjan ohjeiden mukaisesti irrottamalla moottorin kansi ja tarkistamalla venttiiliohjureiden välys.

Kuluttaja toimitti lautakunnalle kopion korjaamokäsikirjan asiaan liittyvistä englanninkielisistä sivuista. Huolto katsoo, ettei asiakkaan kanssa sovittu venttiilinvarsien välysten selvittämisestä edellä mainitun korjaamokäsikirjan ohjeen mukaisesti.

Kuluttaja vaati maksamansa summan hyvittämistä. Huolto piti vaatimusta aiheettomana.

Lautakunta katsoi selvitetyksi, että moottoripyörän moottorista on kuulunut ylimääräinen ääni, jonka selvittämisestä kuluttaja on sopinut huollon kanssa.

Lautakunnan päätös kirjattiin näin:

Huoltoliike ei ole mitä ilmeisimmin tehnyt asiassa työmääräintä, tai ainakaan sitä ei ole lautakunnalle toimitettu. Tämän vuoksi lautakunta on asiaa ratkaistessaan osapuolten kertomusten ja heidän toimittamansa muun selvityksen varassa.

Kuluttajansuojalain 8 luvun 12 §:n mukaan palveluksen on sisällöltään, suoritustavaltaan ja tulokseltaan vastattava sitä, mitä voidaan katsoa sovitun. Palvelus on suoritettava ammattitaitoisesti ja huolellisesti sekä ottaen huomioon tilaajan edut. Jos palvelus poikkeaa edellä esitetyistä vaatimuksista, siinä on virhe.

Huolto ei ole löytänyt äänen aiheuttajaa. Liike toteaa, että sen kokemuksen mukaan vastaavat pyörät pitävät K:n (kuluttaja) mainitsemaa ääntä, eikä kysymyksessä ei siten ole vika vaan ominaisuus.

Lautakunta toteaa, että ammattitaitoisen ja huolellisesti toimivan korjaamon edellytetään noudattavan korjauspalvelusta tehdessään tuotteen maahantuojan ohjeistuksen mukaisia työmenetelmiä. Lautakunnan käsityksen mukaan huoltoliike olisi ollut valmis avaamaan moottorin kannen, mikä K:n mukaan olisi ollut moottoripyörän maahantuojan ohjeistama menetelmä, mutta se olisi tuolloin laskuttanut K:lta lisähintaa, mikäli äänen aiheuttajaa ei olisi sitä kauttakaan löytynyt. K ei ole tähän suostunut.

Lautakunta katsoo, että kun K ei ole suostunut edellä kerrottuun maahantuojan ohjeistamaan vianetsintään/korjaustapaan, ammattitaitoisen ja huolellisesti toimivan korjaamon olisi tullut kieltäytyä tekemästä lainkaan puheena olevaa vianetsintää. Lisäksi lautakunta katsoo, että huoltoliikkeen olisi tullut kieltäytyä tekemästä vianetsintää jo silläkin perusteella, että sen mielestä kysymyksessä oli moottoripyörän ominaisuus eikä vika ja että moottoripyörä oli koko ajan täysin toimiva ja ajokuntoinen. Näiden syiden vuoksi lautakunta katsoo, että palveluksessa on ollut edellä olevassa lainkohdassa tarkoitettu virhe.

K vaatii korvattavaksi sekä vianetsintäkulut sekä vianetsintälaskusta aiheutuneet perintä- ja viivästyskorkokulut, yhteensä 699,72 euroa. Lautakunta pitää vaatimusta perusteltuna ja katsoo, että huoltoliikkeen tulee maksaa K:lle kyseinen summa.

Kuluttajariitalautakunta suosittaa, että huoltoliike maksaa K:lle 699,72 euroa.

Päätös oli yksimielinen.

Päätös annettiin keväällä 2015.

Ota kantaa

Oletko koskaan vienyt moottoriajoneuvon huoltoon ylimääräisen äänen takia?

Olen 37% En muista 9% En 54%
Ääniä yhteensä 9656

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Linnan jatkoilla nousi hässäkkä – Heikki Lampela ja Hanna Kärpänen sisään vahvassa juhlatunnelmassa: ”Haluan seikkailuja”

    2. 2

      Linnan juhlien roiseimmat iltapuvut – paljasta pintaa ja syviä kaula-aukkoja! Kuka räväytti eniten?

    3. 3

      Kuka on Linnan juhlien kuningatar – äänestä!

    4. 4

      Matti Vanhasen tyrmäävä naisystävä Heidi säväytti Linnassa – sahaperijättären mekko paljasti dekolteen

    5. 5

      Katso kuvagalleria Linnan juhlien jatkoista

    6. 6

      Poliisi: Uusnatsi ja antifasisti pantiin vahingossa samaan autoon – Eivät tienneet, että miehet eivät ole ”samalla puolella”

    7. 7

      Kuka on Linnan juhlien sympaattisin vieras? – Äänestä!

    8. 8

      Kansanedustaja Tytti Tuppuraista, 40, ei ole tunnistaa – asteli Linnaan tyrmäävänä tiukassa punaisessa mekossa

    9. 9

      Kuin ilmetty äitinsä! Eija-Riitta Korholan tytär Reeta Vestman säväytti lyhyehkössä pitsiluomuksessa

    10. 10

      Patrik Laine syö legendoja aamupalakseen – tämä kuva tekee hänelle kunniaa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Pelaa Suomi-visaa: Vain suomalainen tietää vastauksen näihin 40 kysymykseen

    2. 2

      Poptähti Robinilla, 18, Linnan juhlien erikoisin puku ja eriparikengät – katso kuva! Aikoo maistella kuuluisaa boolia

    3. 3

      Salainen sähköposti Johaugista paljastui: Norjan hiihtoliiton työntekijät käskettiin hiljaiseksi

    4. 4

      Thaimaan-lento yli 21 tuntia myöhässä – Huhut liikkuvat hermostuneiden matkustajien kesken

    5. 5

      Kansanedustaja Tytti Tuppuraista, 40, ei ole tunnistaa – asteli Linnaan tyrmäävänä tiukassa punaisessa mekossa

    6. 6

      Kuvat ja video rajusta välikohtauksesta: Vastarintaliikkeen mielenosoittajaa lyötiin – poliisi taltutti hyökkääjän

    7. 7

      Cheryl, 3, siepattiin uimarannalta 46 vuotta sitten – Australian poliisi uskoo tehneensä merkittävän läpimurron tapauksen tutkinnassa

    8. 8

      Poliisi otti kiinni kolme ihmistä 612-kulkueen aikana, anarkistit yrittivät häiritä, uusnatsien kimppuun käytiin... IS seurasi mielenosoituksia

    9. 9

      Brittimedia hehkuttaa Saara Aallon Helsingin-keikkaa: ”Eeppinen kotiinpaluu!”

    10. 10

      HS: Volvon ostaneen Anssin unelma särkyi – ”kunnon valossa ammattimies huomasi 20 sekunnissa, että auto oli kolaroitu”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    4. 4

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    5. 5

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    6. 6

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    7. 7

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    8. 8

      Eija, 32, huomasi vauvansa olevan erilainen – elämä muuttui pikkuhiljaa painajaiseksi

    9. 9

      Uutisvuodon Sipilä-vitsi hämmensi lauantai-iltana – Mitä lähetyksessä tapahtui?

    10. 10

      Saara Aallon uskomaton Chandelier-esitys sai Sharonin kyyneliin – ei saanut sanaa suustaan, juontaja joutui pelastamaan tilanteen

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Linnan jatkoilla nousi hässäkkä – Heikki Lampela ja Hanna Kärpänen sisään vahvassa juhlatunnelmassa: ”Haluan seikkailuja”

    2. 2

      Linnan juhlien roiseimmat iltapuvut – paljasta pintaa ja syviä kaula-aukkoja! Kuka räväytti eniten?

    3. 3

      Kuka on Linnan juhlien kuningatar – äänestä!

    4. 4

      Matti Vanhasen tyrmäävä naisystävä Heidi säväytti Linnassa – sahaperijättären mekko paljasti dekolteen

    5. 5

      Katso kuvagalleria Linnan juhlien jatkoista

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Pelaa Suomi-visaa: Vain suomalainen tietää vastauksen näihin 40 kysymykseen

    2. 2

      Poptähti Robinilla, 18, Linnan juhlien erikoisin puku ja eriparikengät – katso kuva! Aikoo maistella kuuluisaa boolia

    3. 3

      Salainen sähköposti Johaugista paljastui: Norjan hiihtoliiton työntekijät käskettiin hiljaiseksi

    4. 4

      Thaimaan-lento yli 21 tuntia myöhässä – Huhut liikkuvat hermostuneiden matkustajien kesken

    5. 5

      Kansanedustaja Tytti Tuppuraista, 40, ei ole tunnistaa – asteli Linnaan tyrmäävänä tiukassa punaisessa mekossa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    4. 4

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    5. 5

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    6. Näytä lisää