Ilmari, Ilmo

Autot

Valikko

Autot

Ylimääräinen ääni kiusasi motoristia – äänen etsintä maksoi 666 euroa

RATKAISU
Ylimääräisen äänen etsintä maksoi 666 euroa, vaikka huoltoliike ei löytänyt äänen aiheuttajaa.
Kuluttaja sopi huoltoliikkeen kanssa moottoripyörän moottorista kuuluvan ylimääräisen äänen selvittämisestä.

Moottoripyörä oli 2005 käyttöön otettu Yamaha FJR 1300. Moottoripyörän matkamittarilukema oli korjaamolle vietäessä 29 718 kilometriä.

Lautakunnalle toimitetun laskun mukaan huolto oli laskuttanut kuluttajalta 666 euroa ylimääräisen äänen etsinnästä ja tutkinnasta. Laskussa ilmoitettiin, että moottorin nokkaketju on tarkastettu ja kiristin on vaihdettu.

Kuluttaja valitti siitä, ettei huolto saanut äänen aiheuttajaa selvitettyä. Syynä tähän hän pitää sitä, ettei etsintää tehty maahantuojan korjaamokäsikirjan ohjeiden mukaisesti irrottamalla moottorin kansi ja tarkistamalla venttiiliohjureiden välys.

Kuluttaja toimitti lautakunnalle kopion korjaamokäsikirjan asiaan liittyvistä englanninkielisistä sivuista. Huolto katsoo, ettei asiakkaan kanssa sovittu venttiilinvarsien välysten selvittämisestä edellä mainitun korjaamokäsikirjan ohjeen mukaisesti.

Kuluttaja vaati maksamansa summan hyvittämistä. Huolto piti vaatimusta aiheettomana.

Lautakunta katsoi selvitetyksi, että moottoripyörän moottorista on kuulunut ylimääräinen ääni, jonka selvittämisestä kuluttaja on sopinut huollon kanssa.

Lautakunnan päätös kirjattiin näin:

Huoltoliike ei ole mitä ilmeisimmin tehnyt asiassa työmääräintä, tai ainakaan sitä ei ole lautakunnalle toimitettu. Tämän vuoksi lautakunta on asiaa ratkaistessaan osapuolten kertomusten ja heidän toimittamansa muun selvityksen varassa.

Kuluttajansuojalain 8 luvun 12 §:n mukaan palveluksen on sisällöltään, suoritustavaltaan ja tulokseltaan vastattava sitä, mitä voidaan katsoa sovitun. Palvelus on suoritettava ammattitaitoisesti ja huolellisesti sekä ottaen huomioon tilaajan edut. Jos palvelus poikkeaa edellä esitetyistä vaatimuksista, siinä on virhe.

Huolto ei ole löytänyt äänen aiheuttajaa. Liike toteaa, että sen kokemuksen mukaan vastaavat pyörät pitävät K:n (kuluttaja) mainitsemaa ääntä, eikä kysymyksessä ei siten ole vika vaan ominaisuus.

Lautakunta toteaa, että ammattitaitoisen ja huolellisesti toimivan korjaamon edellytetään noudattavan korjauspalvelusta tehdessään tuotteen maahantuojan ohjeistuksen mukaisia työmenetelmiä. Lautakunnan käsityksen mukaan huoltoliike olisi ollut valmis avaamaan moottorin kannen, mikä K:n mukaan olisi ollut moottoripyörän maahantuojan ohjeistama menetelmä, mutta se olisi tuolloin laskuttanut K:lta lisähintaa, mikäli äänen aiheuttajaa ei olisi sitä kauttakaan löytynyt. K ei ole tähän suostunut.

Lautakunta katsoo, että kun K ei ole suostunut edellä kerrottuun maahantuojan ohjeistamaan vianetsintään/korjaustapaan, ammattitaitoisen ja huolellisesti toimivan korjaamon olisi tullut kieltäytyä tekemästä lainkaan puheena olevaa vianetsintää. Lisäksi lautakunta katsoo, että huoltoliikkeen olisi tullut kieltäytyä tekemästä vianetsintää jo silläkin perusteella, että sen mielestä kysymyksessä oli moottoripyörän ominaisuus eikä vika ja että moottoripyörä oli koko ajan täysin toimiva ja ajokuntoinen. Näiden syiden vuoksi lautakunta katsoo, että palveluksessa on ollut edellä olevassa lainkohdassa tarkoitettu virhe.

K vaatii korvattavaksi sekä vianetsintäkulut sekä vianetsintälaskusta aiheutuneet perintä- ja viivästyskorkokulut, yhteensä 699,72 euroa. Lautakunta pitää vaatimusta perusteltuna ja katsoo, että huoltoliikkeen tulee maksaa K:lle kyseinen summa.

Kuluttajariitalautakunta suosittaa, että huoltoliike maksaa K:lle 699,72 euroa.

Päätös oli yksimielinen.

Päätös annettiin keväällä 2015.

Ota kantaa

Oletko koskaan vienyt moottoriajoneuvon huoltoon ylimääräisen äänen takia?

Olen 37% En muista 9% En 54%
Ääniä yhteensä 9746

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Suoraa puhetta SM-liigaa järisyttävästä HIFK:n Joe Finleystä – ”Tätä te ette halua kuulla”

    2. 2

      Suomalaiskaksoset Eva ja Mia poseeraavat miestenlehti Maximissa – ”viikinkikaunottaret” viettelevinä nahkaremmeissä

    3. 3

      Olli Rehn riiteli myymästään asunnosta oikeudessa – ostaja: ”Tunsin, että minua on petetty”

    4. 4

      Amerikkalaiset opettelevat arktista sodankäyntiä Jääkäriprikaatissa – vaikeuksia suomalaisten perustaidossa

    5. 5

      Manuela Bosco julkaisi harvinaisia yhteiskuvia perheestään – tyttären villi kampaus varastaa huomion

    6. 6

      Käytös laduilla hämmentää ja raivostuttaa hiihtäjiä: ”Siellä kävellään, juostaan, pyöräillään, vedetään pulkkaa...”

    7. 7

      Nyrkkitappelu helsinkiläisessä peruskoulussa – poliisi paikalle

    8. 8

      Huomaatko piilossa olevan ihmishahmon 1880-luvun kuvassa? Vanha mysteeri hämmentää

    9. 9

      Perhe rakensi kodikseen lasisen kupolin – uniikki talo kääntää katseet

    10. 10

      Vanhuksen epäillään ampuneen puolisonsa ja sitten itsensä Haapavedellä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    2. 2

      Kaisa Mäkäräinen nettosi viikonlopulta huipputilin

    3. 3

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    4. 4

      Venäläisen sarjamurhaajan karmiva tarina: mahdollisesti kaikkien aikojen kolmanneksi raa'in henkirikossarja

    5. 5

      Suosikkikohteeseen laskeutuminen vaatii kapteenilta erityiskoulutuksen – 5 hurjaa kiitotietä

    6. 6

      Polttoainefirma repäisee upouudella mallilla: Tankkaa autoasi puolitoista vuotta kiinteällä kk-hinnalla

    7. 7

      ”Täysin luomusta” Antjesta, 22, tuli Instagram-tähti – pyrkii kurvikkailla kuvillaan Hollywoodiin

    8. 8

      Enni Rukajärvi teki kovan päätöksen – ”Jossain menee jokaisella se raja”

    9. 9

      Huomaatko piilossa olevan ihmishahmon 1880-luvun kuvassa? Vanha mysteeri hämmentää

    10. 10

      Espoolainen Risto kertoo työkokeilusta: teki kaksi kuukautta ilmaista työtä – sitten yritys ilmoittikin rekrytointikiellosta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Teri Niitti, 43, on kuollut

    2. 2

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    3. 3

      Poliisi ampui miehen maaliskuussa – vainajan autosta löytyi kolkko kirje

    4. 4

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    5. 5

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    6. 6

      Huikea muutos: Playboy-mallin kasvoilta pestiin tv-ohjelmassa vahva meikkikerros – tyrmistyi lopputuloksesta

    7. 7

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    8. 8

      Arto, 35, joutui väkisin mukaan perustulo­kokeiluun: ”Älyttömän huonot tunnelmat ”

    9. 9

      Masennuksen huonosti tunnettu alatyyppi nakertaa vaivihkaa – onko sinulla kolme näistä oireista?

    10. 10

      Teri Niitti antoi syksyllä riipaisevan haastattelun Suomipopille – kertasi raskasta vuottaan: ”Mulle riittää, että olen pyytänyt anteeksi”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Suoraa puhetta SM-liigaa järisyttävästä HIFK:n Joe Finleystä – ”Tätä te ette halua kuulla”

    2. 2

      Suomalaiskaksoset Eva ja Mia poseeraavat miestenlehti Maximissa – ”viikinkikaunottaret” viettelevinä nahkaremmeissä

    3. 3

      Olli Rehn riiteli myymästään asunnosta oikeudessa – ostaja: ”Tunsin, että minua on petetty”

    4. 4

      Amerikkalaiset opettelevat arktista sodankäyntiä Jääkäriprikaatissa – vaikeuksia suomalaisten perustaidossa

    5. 5

      Manuela Bosco julkaisi harvinaisia yhteiskuvia perheestään – tyttären villi kampaus varastaa huomion

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    2. 2

      Kaisa Mäkäräinen nettosi viikonlopulta huipputilin

    3. 3

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    4. 4

      Venäläisen sarjamurhaajan karmiva tarina: mahdollisesti kaikkien aikojen kolmanneksi raa'in henkirikossarja

    5. 5

      Suosikkikohteeseen laskeutuminen vaatii kapteenilta erityiskoulutuksen – 5 hurjaa kiitotietä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Teri Niitti, 43, on kuollut

    2. 2

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    3. 3

      Poliisi ampui miehen maaliskuussa – vainajan autosta löytyi kolkko kirje

    4. 4

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    5. 5

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    6. Näytä lisää