Digitoday

Valikko

Vaarana pelinsisäiset ostokset? – Näin estät yllätyslaskut

Pelaaminen
Mahdollisuus tehdä ostoksia pelien sisällä ei ole kaikille selvä asia. Pelitalo kertoo, miten välttää ruotsalaisperheessä käyneen ostokatastrofin kaltaiset tapahtumat.

Ilta-Sanomat kertoi eilen tapauksesta, jossa ruotsalaisperhe oli saanut 40 000 kruunun eli 4600 euron maksun suomalaisen Supercell-pelitalon Clash of Clansissa pelinsisäisiä ostoksia tekemällä.

Clash of Clansissa voi tehdä ostoksia oikealla rahalla. Se edustaa free to play- tai freemium-pelimallia, jossa pelaamaan pääsee ilmaiseksi, mutta jossa pärjäämistä voi edistää rahalla.

11-vuotiaalle ruotsalaispojalle ei ollut selvää, että pelissä käytetään oikeaa rahaa. Hän tiesi iPadiin liitetyn iTunes-tilin salasanan ja osti peliparannuksia iTunes-tiliin liitetyllä luottokortilla.

Supercellin viestintäpäällikkö Heini Vesander ei tunne tapausta. Hänen mukaansa tämänkaltaiset tapahtumat ovat kuitenkin harvinaisia.

– Otamme tämän tapauksen erittäin vakavasti. Nämä ovat aina kurjia tilanteita ja niissä käyttäjälle ei ole ollut selvää, että pelissä käytetään oikeaa rahaa. Vastaavien tapausten ennaltaehkäiseminen on koko alalle ja meille todella tärkeä asia. Jokainen tällainen tilanne on vakava, mutta suhteutettuna siihen, että peleillämme on miljoonia pelaajia päivässä, tällaisia tapauksia on onneksi vähän.

Tarkkaa pelaajamäärää tai sitä, kuinka suuri osa pelaajista tekee ostoksia pelin sisällä, Vesander ei halua paljastaa. Alan tutkimuksen (pdf-tiedosto) mukaan kevyissä sosiaalisessa peleissä 1–5 prosenttia pelaajista käyttää rahaa peleissä.

Clash of Clansissa tehdyn keskiostoksen koko on myös salaista tietoa.

– Mutta meillä on ostoksien tekemisessä varoitusjakso, jota kutsumme cooldowniksi [jäähtymiseksi]. Jos pelaaja haluaa tehdä ostoksia yli 150 dollarilla 15 minuutin sisällä, pyydämme häntä näppäilemään ruudulla näkyvän salasanan. Se rauhoittaa useimmat.

Vesander vakuuttaa, että kaikki epäselvät laskutapaukset otetaan vakavasti ja käsitellään tapauskohtaisesti. Hän kehuu Applen joustavuutta ongelmatapauksien käsittelyssä ja rahojen palauttamisessa.

Lasten tekemien vahinko-ostosten estämiseksi Vesanderilla on muutama neuvo:

– Mahdollisuus tehdä ostoja ohjelmien sisällä on mahdollista ottaa pois päältä. [iPadissa asetukset, yleiset, rajoitukset, ostot ohjelmissa]

– iTunes-salasanaa ei kannata kertoa lapsille.

– Ohjelmaa tai sovellusta kannattaa tutkiskella ja katsella yhdessä lapsen kanssa.

– Kerro lapselle, että pelissä käytetään oikeaa rahaa.

– Jos vahinko tapahtuu, ota yhteyttä Appleen. Mutta asia hoituu myös meidän kauttamme.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Rakastunut Olli Lindholm kertoo ensi kertaa: Tällainen on uusi naisystävä Eveliina, 35: ”En ole koskaan tavannut hänen kaltaistaan”

    2. 2

      Hurjat rakkauskilot: Vaimo jättää Askon WhatsApp-viestillä yhtäkkiä: ”Miksei soittanut ja kysynyt, voidaanko nähdä?”

    3. 3

      Tyttöystävänsä kuolemasta epäilty nuorukainen sai ensimmäisen rikostuomionsa jo 15-vuotiaana – pahoinpiteli tyttöjä Nokialla uutenavuotena

    4. 4

      Cheyenne Järvisen rohkea topless-kuva poistettiin Instagramista – kohukaunotar tuohtui ja julkaisi sen uudelleen

    5. 5

      Emmerdalesta tuttu näyttelijä kihlautui Britannian väkivaltaisimman ja vaarallisimman vangin kanssa: ”Olen rakastunut häneen”

    6. 6

      Sastamalan kuolonkolari: Näin 34-vuotias mies ajoi ennen törmäystä 17-vuotiaisiin nuoriin – katso animaatio

    7. 7

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    8. 8

      Melrose Placesta tuttu Lisa Rinna, 53, julkaisi uskaliaan alastonkuvan – ”Naisvartalo on niin kaunis”

    9. 9

      Kaisa Mäkäräinen poistui vapaaehtoisesti kuumimmasta MM-spekulaatiosta – Jari Isometsä: ”Viisi on enää jäljellä”

    10. 10

      Huippukokin pari niksiä: Näin syntyy fantastinen makaronilaatikko

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    2. 2

      Poliisi Sastamalan kaksoissurmasta: Tekoa edelsi perheriita

    3. 3

      Donald Trumpin Tiffany-tytär, 23, nolattiin muotitapahtumassa – kukaan ei halunnut istua vieressä: ”Ihmiset pakenivat”

    4. 4

      194-senttisen suomalaisen teinitytön temppu hätkäytti NBA-leirillä – valmentaja: ”Häntä yritetään repiä joka paikkaan”

    5. 5

      Sastamalan surmakuskin vaimo hakee eroa

    6. 6

      Jumboksi jääneeltä Hanna Sumarilta kova purkaus TTK:sta – koki karvaan pettymyksen: ”Tulin tosi surulliseksi”

    7. 7

      Vanhojen tanssien pukuloistoa – katso lukijoiden upeat kuvat juhlapuvuista!

    8. 8

      Äiti ihmettelee, miksi kuollut poika saa yhä karhukirjeitä – ”Häntä uhataan oikeuden­käynneillä”

    9. 9

      Suomen valtiota ja tuhansia kotikoneita piinannut teinihakkeri vangittiin – petti poliisille antamansa lupauksen

    10. 10

      Emmerdalesta tuttu näyttelijä kihlautui Britannian väkivaltaisimman ja vaarallisimman vangin kanssa: ”Olen rakastunut häneen”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    3. 3

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    4. 4

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    5. 5

      Nuori mies jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla – typerä töppäys sosiaalisessa mediassa kavalsi

    6. 6

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    7. 7

      Kanadan hurmuriministeri sai Ivanka Trumpin pasmat sekaisin – flirttaileva kuva leviää vauhdilla

    8. 8

      Vuosikymmeniä mietityttänyt arvoitus ratkesi – Harri Kirvesniemi kertoo, miksi hiihti aina pää kenossa

    9. 9

      Sunnuntailisät pois, työpäivän pituus 12 tuntiin? ”Tehdään työtä silloin, kun sitä on”

    10. 10

      Donald Trumpilta outo viittaus Ruotsiin: ”Katsokaa, mitä tapahtui eilen illalla Ruotsissa – kuka olisi uskonut?”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Rakastunut Olli Lindholm kertoo ensi kertaa: Tällainen on uusi naisystävä Eveliina, 35: ”En ole koskaan tavannut hänen kaltaistaan”

    2. 2

      Hurjat rakkauskilot: Vaimo jättää Askon WhatsApp-viestillä yhtäkkiä: ”Miksei soittanut ja kysynyt, voidaanko nähdä?”

    3. 3

      Tyttöystävänsä kuolemasta epäilty nuorukainen sai ensimmäisen rikostuomionsa jo 15-vuotiaana – pahoinpiteli tyttöjä Nokialla uutenavuotena

    4. 4

      Cheyenne Järvisen rohkea topless-kuva poistettiin Instagramista – kohukaunotar tuohtui ja julkaisi sen uudelleen

    5. 5

      Emmerdalesta tuttu näyttelijä kihlautui Britannian väkivaltaisimman ja vaarallisimman vangin kanssa: ”Olen rakastunut häneen”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    2. 2

      Poliisi Sastamalan kaksoissurmasta: Tekoa edelsi perheriita

    3. 3

      Donald Trumpin Tiffany-tytär, 23, nolattiin muotitapahtumassa – kukaan ei halunnut istua vieressä: ”Ihmiset pakenivat”

    4. 4

      194-senttisen suomalaisen teinitytön temppu hätkäytti NBA-leirillä – valmentaja: ”Häntä yritetään repiä joka paikkaan”

    5. 5

      Sastamalan surmakuskin vaimo hakee eroa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    3. 3

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    4. 4

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    5. 5

      Nuori mies jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla – typerä töppäys sosiaalisessa mediassa kavalsi

    6. Näytä lisää