Digitoday

Valikko

Vaarana pelinsisäiset ostokset? – Näin estät yllätyslaskut

Pelaaminen
Mahdollisuus tehdä ostoksia pelien sisällä ei ole kaikille selvä asia. Pelitalo kertoo, miten välttää ruotsalaisperheessä käyneen ostokatastrofin kaltaiset tapahtumat.

Ilta-Sanomat kertoi eilen tapauksesta, jossa ruotsalaisperhe oli saanut 40 000 kruunun eli 4600 euron maksun suomalaisen Supercell-pelitalon Clash of Clansissa pelinsisäisiä ostoksia tekemällä.

Clash of Clansissa voi tehdä ostoksia oikealla rahalla. Se edustaa free to play- tai freemium-pelimallia, jossa pelaamaan pääsee ilmaiseksi, mutta jossa pärjäämistä voi edistää rahalla.

11-vuotiaalle ruotsalaispojalle ei ollut selvää, että pelissä käytetään oikeaa rahaa. Hän tiesi iPadiin liitetyn iTunes-tilin salasanan ja osti peliparannuksia iTunes-tiliin liitetyllä luottokortilla.

Supercellin viestintäpäällikkö Heini Vesander ei tunne tapausta. Hänen mukaansa tämänkaltaiset tapahtumat ovat kuitenkin harvinaisia.

– Otamme tämän tapauksen erittäin vakavasti. Nämä ovat aina kurjia tilanteita ja niissä käyttäjälle ei ole ollut selvää, että pelissä käytetään oikeaa rahaa. Vastaavien tapausten ennaltaehkäiseminen on koko alalle ja meille todella tärkeä asia. Jokainen tällainen tilanne on vakava, mutta suhteutettuna siihen, että peleillämme on miljoonia pelaajia päivässä, tällaisia tapauksia on onneksi vähän.

Tarkkaa pelaajamäärää tai sitä, kuinka suuri osa pelaajista tekee ostoksia pelin sisällä, Vesander ei halua paljastaa. Alan tutkimuksen (pdf-tiedosto) mukaan kevyissä sosiaalisessa peleissä 1–5 prosenttia pelaajista käyttää rahaa peleissä.

Clash of Clansissa tehdyn keskiostoksen koko on myös salaista tietoa.

– Mutta meillä on ostoksien tekemisessä varoitusjakso, jota kutsumme cooldowniksi [jäähtymiseksi]. Jos pelaaja haluaa tehdä ostoksia yli 150 dollarilla 15 minuutin sisällä, pyydämme häntä näppäilemään ruudulla näkyvän salasanan. Se rauhoittaa useimmat.

Vesander vakuuttaa, että kaikki epäselvät laskutapaukset otetaan vakavasti ja käsitellään tapauskohtaisesti. Hän kehuu Applen joustavuutta ongelmatapauksien käsittelyssä ja rahojen palauttamisessa.

Lasten tekemien vahinko-ostosten estämiseksi Vesanderilla on muutama neuvo:

– Mahdollisuus tehdä ostoja ohjelmien sisällä on mahdollista ottaa pois päältä. [iPadissa asetukset, yleiset, rajoitukset, ostot ohjelmissa]

– iTunes-salasanaa ei kannata kertoa lapsille.

– Ohjelmaa tai sovellusta kannattaa tutkiskella ja katsella yhdessä lapsen kanssa.

– Kerro lapselle, että pelissä käytetään oikeaa rahaa.

– Jos vahinko tapahtuu, ota yhteyttä Appleen. Mutta asia hoituu myös meidän kauttamme.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Yksi epäonninen sattuma pilasi Jussi Parviaisen teatteriuran – seuraukset piinanneet 30 vuotta: ”Mietin, miksi nousen sängystä ylös”

    2. 2

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    3. 3

      Yllätys Urheilugaalassa – Kimi Räikkönen asteli lavalle ja piti pitkän puheen: ”Ittekin tekemällä voi tulla ihan hyvä lopputulos”

    4. 4

      Taksikuski vei asiakkaan unohtaman salkun Pasilan poliisiasemalle: 20 000 euroa ja timantti – jää ilman 2000 euron löytöpalkkiota

    5. 5

      Virkaanastujaisiin kolme päivää: Trumpille syyte kunnianloukkauksesta – taustalla ahdistelukohu

    6. 6

      Jumalan teatterista 30 vuotta – missä he ovat nyt?

    7. 7

      Snookerselostaja Aki Kauppinen meni työpäivänsä jälkeen lähes sanattomaksi – "Tämä oli jotain aivan käsittämätöntä"

    8. 8

      Poliisi peitti omia jälkiään sarjahukuttajan kotitiellä

    9. 9

      Urheilugaalan tunteikkain hetki – tyttäret noutivat menehtyneen Aki Hintsan palkinnon: ”Surun keskellä olemme kiitollisia”

    10. 10

      Venäläismalli haastoi miljonäärirakkaansa oikeuteen, kun tajusi miehen halunneen vain seksiä – miehellä aivan eri näkemys suhteesta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Onko sinulla näitä piirteitä? Ne kertovat älykkyydestä

    2. 2

      Tällainen mies on karvalakin taakse piiloutuva, tuomiota pakeneva sarjahukuttaja – asianomistajilta karmea kuvaus

    3. 3

      Jethro Rostedt lupasi tv-ohjelmassa Monicalle, 37, työpaikan: odottanut jo vuoden, eikä töitä ole kuulunut

    4. 4

      Floridan poliisi julkaisi mykistävän videon rämeeltä – ”Kuka sanoi, että dinosaurukset ovat kuolleet sukupuuttoon?”

    5. 5

      Poliisi peitti omia jälkiään sarjahukuttajan kotitiellä

    6. 6

      Poliisi julkaisi kuvan: Tässä on etsitty sarjahukuttaja Pekka Seppänen

    7. 7

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    8. 8

      Kaksoissurmasta epäilty on jatkosodan veteraani – oli parempikuntoisena pitänyt huolta puolisostaan

    9. 9

      Presidentti Tarja Halonen antoi Suomen korkeimpia kunniamerkkejä tyranneille

    10. 10

      Useat partiot etsivät vankilaan tuomittua sarjahukuttajaa – ”ei ollut kotonaan”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    2. 2

      Poliisi ampui miehen maaliskuussa – vainajan autosta löytyi kolkko kirje

    3. 3

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    4. 4

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    5. 5

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    6. 6

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    7. 7

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    8. 8

      Patrik Laineen sydän on puhdasta kultaa – vastasi pienen fanin kirjeeseen ikimuistoisella tavalla

    9. 9

      Suomalaisten kasvoilla näkyvä silmälasimalli on auttamattomasti out

    10. 10

      Floridan poliisi julkaisi mykistävän videon rämeeltä – ”Kuka sanoi, että dinosaurukset ovat kuolleet sukupuuttoon?”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Yksi epäonninen sattuma pilasi Jussi Parviaisen teatteriuran – seuraukset piinanneet 30 vuotta: ”Mietin, miksi nousen sängystä ylös”

    2. 2

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    3. 3

      Yllätys Urheilugaalassa – Kimi Räikkönen asteli lavalle ja piti pitkän puheen: ”Ittekin tekemällä voi tulla ihan hyvä lopputulos”

    4. 4

      Taksikuski vei asiakkaan unohtaman salkun Pasilan poliisiasemalle: 20 000 euroa ja timantti – jää ilman 2000 euron löytöpalkkiota

    5. 5

      Virkaanastujaisiin kolme päivää: Trumpille syyte kunnianloukkauksesta – taustalla ahdistelukohu

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Onko sinulla näitä piirteitä? Ne kertovat älykkyydestä

    2. 2

      Tällainen mies on karvalakin taakse piiloutuva, tuomiota pakeneva sarjahukuttaja – asianomistajilta karmea kuvaus

    3. 3

      Jethro Rostedt lupasi tv-ohjelmassa Monicalle, 37, työpaikan: odottanut jo vuoden, eikä töitä ole kuulunut

    4. 4

      Floridan poliisi julkaisi mykistävän videon rämeeltä – ”Kuka sanoi, että dinosaurukset ovat kuolleet sukupuuttoon?”

    5. 5

      Poliisi peitti omia jälkiään sarjahukuttajan kotitiellä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    2. 2

      Poliisi ampui miehen maaliskuussa – vainajan autosta löytyi kolkko kirje

    3. 3

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    4. 4

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    5. 5

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    6. Näytä lisää