Digitoday

Valikko

Vaarana pelinsisäiset ostokset? – Näin estät yllätyslaskut

Pelaaminen
Mahdollisuus tehdä ostoksia pelien sisällä ei ole kaikille selvä asia. Pelitalo kertoo, miten välttää ruotsalaisperheessä käyneen ostokatastrofin kaltaiset tapahtumat.

Ilta-Sanomat kertoi eilen tapauksesta, jossa ruotsalaisperhe oli saanut 40 000 kruunun eli 4600 euron maksun suomalaisen Supercell-pelitalon Clash of Clansissa pelinsisäisiä ostoksia tekemällä.

Clash of Clansissa voi tehdä ostoksia oikealla rahalla. Se edustaa free to play- tai freemium-pelimallia, jossa pelaamaan pääsee ilmaiseksi, mutta jossa pärjäämistä voi edistää rahalla.

11-vuotiaalle ruotsalaispojalle ei ollut selvää, että pelissä käytetään oikeaa rahaa. Hän tiesi iPadiin liitetyn iTunes-tilin salasanan ja osti peliparannuksia iTunes-tiliin liitetyllä luottokortilla.

Supercellin viestintäpäällikkö Heini Vesander ei tunne tapausta. Hänen mukaansa tämänkaltaiset tapahtumat ovat kuitenkin harvinaisia.

– Otamme tämän tapauksen erittäin vakavasti. Nämä ovat aina kurjia tilanteita ja niissä käyttäjälle ei ole ollut selvää, että pelissä käytetään oikeaa rahaa. Vastaavien tapausten ennaltaehkäiseminen on koko alalle ja meille todella tärkeä asia. Jokainen tällainen tilanne on vakava, mutta suhteutettuna siihen, että peleillämme on miljoonia pelaajia päivässä, tällaisia tapauksia on onneksi vähän.

Tarkkaa pelaajamäärää tai sitä, kuinka suuri osa pelaajista tekee ostoksia pelin sisällä, Vesander ei halua paljastaa. Alan tutkimuksen (pdf-tiedosto) mukaan kevyissä sosiaalisessa peleissä 1–5 prosenttia pelaajista käyttää rahaa peleissä.

Clash of Clansissa tehdyn keskiostoksen koko on myös salaista tietoa.

– Mutta meillä on ostoksien tekemisessä varoitusjakso, jota kutsumme cooldowniksi [jäähtymiseksi]. Jos pelaaja haluaa tehdä ostoksia yli 150 dollarilla 15 minuutin sisällä, pyydämme häntä näppäilemään ruudulla näkyvän salasanan. Se rauhoittaa useimmat.

Vesander vakuuttaa, että kaikki epäselvät laskutapaukset otetaan vakavasti ja käsitellään tapauskohtaisesti. Hän kehuu Applen joustavuutta ongelmatapauksien käsittelyssä ja rahojen palauttamisessa.

Lasten tekemien vahinko-ostosten estämiseksi Vesanderilla on muutama neuvo:

– Mahdollisuus tehdä ostoja ohjelmien sisällä on mahdollista ottaa pois päältä. [iPadissa asetukset, yleiset, rajoitukset, ostot ohjelmissa]

– iTunes-salasanaa ei kannata kertoa lapsille.

– Ohjelmaa tai sovellusta kannattaa tutkiskella ja katsella yhdessä lapsen kanssa.

– Kerro lapselle, että pelissä käytetään oikeaa rahaa.

– Jos vahinko tapahtuu, ota yhteyttä Appleen. Mutta asia hoituu myös meidän kauttamme.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Suolistosyöpä yleistyy myös nuorilla – tunnista nämä 5 oiretta

    2. 2

      Kirje viipyi yli viikon postissa – Eero, 32, ei päässyt omaan ylennystilaisuuteensa

    3. 3

      Teloituksessa kammottava käänne Alabamassa – teloitettava avasi silmänsä ja haukkoi henkeään

    4. 4

      Italialaisen mallikaunottaren, 42, härski alastonkuva kauhistuttaa faneja – pani isäpuolensa ja näyttelijä-äitinsä ikuistamaan itsensä jooga-asennossa

    5. 5

      Johannes, 24, hämmästyi miehen temppuilusta auton katolla – poliisi varoittaa: ”Se on oikeasti todella vaarallista”

    6. 6

      Saara Aalto ja puoliso Meri saivat X Factor -tuotannolta harvinaisen poikkeusluvan – ”Ovat vanhempia kuin muut”

    7. 7

      Yle: Toimittajille kuumennut Sipilä myöntää tehneensä virheen iltamyöhään Torniossa – ”Olisin voinut tehdä monia asioita toisin”

    8. 8

      EU haluaa kieltää reserviläisten kiväärit – ”He eivät ymmärrä Suomen systeemiä”

    9. 9

      Filippiiniläinen pikaruokalatyöntekijä on kuuluisan kaunottaren kaksoisolento – salaa napatusta kuvasta tuli nettihitti, jopa itse näyttelijä huomioi

    10. 10

      Ystävä petti legendaarisen Sergei Fedorovin – Venäjän supertähti menetti NHL:ssä tienaamansa miljoonat

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Italialaisen mallikaunottaren, 42, härski alastonkuva kauhistuttaa faneja – pani isäpuolensa ja näyttelijä-äitinsä ikuistamaan itsensä jooga-asennossa

    2. 2

      Juho muutti Espanjaan – kämppä on kylmä ja kallis, eikä ilman villasukkia pärjää: ”Välillä pyyhkäisen hometta seinistä”

    3. 3

      Vuosaaren paloasunnossa ei ollut palovaroitinta – äiti ja lapset kuolivat, perheen isä kuuli suruviestin töissä

    4. 4

      Myrkyttääkö narsisti elämääsi? 7 varoitusmerkkiä

    5. 5

      Äidin tekemä Excel-taulukko paljasti kylmän totuuden Nikon tilanteesta – näin poika kuittasi 50 000 € velat

    6. 6

      Kirje viipyi yli viikon postissa – Eero, 32, ei päässyt omaan ylennystilaisuuteensa

    7. 7

      Sisäpiirin paljastus: Saara Aallolle maksetaan Lontoossa kaikki, Meri-rakas ja ystävät sinnittelevät – ”Hyödynnämme tarjouksia”

    8. 8

      Kuhmossa iso poliisioperaatio – partioita Oulun ja Itä-Suomen poliisista

    9. 9

      Teloituksessa kammottava käänne Alabamassa – teloitettava avasi silmänsä ja haukkoi henkeään

    10. 10

      Ylen henkilöstöedustaja nimeää yhtiön sisäisten epäluulojen pesäpaikan: A-Studio

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    3. 3

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    4. 4

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    5. 5

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    6. 6

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    7. 7

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    8. 8

      Raivostunut Matti Nykänen perui keikkansa Kanarialla – ravintola joutui maksumieheksi: ”V**ut minä mitään keikkaa vedä”

    9. 9

      Linnan jatkoilla nousi hässäkkä – Heikki Lampela ja Hanna Kärpänen sisään vahvassa juhlatunnelmassa: ”Haluan seikkailuja”

    10. 10

      Matti Vanhasen tyrmäävä naisystävä Heidi säväytti Linnassa – sahaperijättären mekko paljasti dekolteen

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Suolistosyöpä yleistyy myös nuorilla – tunnista nämä 5 oiretta

    2. 2

      Kirje viipyi yli viikon postissa – Eero, 32, ei päässyt omaan ylennystilaisuuteensa

    3. 3

      Teloituksessa kammottava käänne Alabamassa – teloitettava avasi silmänsä ja haukkoi henkeään

    4. 4

      Italialaisen mallikaunottaren, 42, härski alastonkuva kauhistuttaa faneja – pani isäpuolensa ja näyttelijä-äitinsä ikuistamaan itsensä jooga-asennossa

    5. 5

      Johannes, 24, hämmästyi miehen temppuilusta auton katolla – poliisi varoittaa: ”Se on oikeasti todella vaarallista”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Italialaisen mallikaunottaren, 42, härski alastonkuva kauhistuttaa faneja – pani isäpuolensa ja näyttelijä-äitinsä ikuistamaan itsensä jooga-asennossa

    2. 2

      Juho muutti Espanjaan – kämppä on kylmä ja kallis, eikä ilman villasukkia pärjää: ”Välillä pyyhkäisen hometta seinistä”

    3. 3

      Vuosaaren paloasunnossa ei ollut palovaroitinta – äiti ja lapset kuolivat, perheen isä kuuli suruviestin töissä

    4. 4

      Myrkyttääkö narsisti elämääsi? 7 varoitusmerkkiä

    5. 5

      Äidin tekemä Excel-taulukko paljasti kylmän totuuden Nikon tilanteesta – näin poika kuittasi 50 000 € velat

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    3. 3

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    4. 4

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    5. 5

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    6. Näytä lisää