Digitoday

Valikko

Tuli Amerikan nettitelkkari – mutta kenen pelisäännöt?

Kommentti
Ulkomaiset mediayhtiöt tuovat Suomeen tullessaan omat oikeuskäytäntönsä ja tapansa. Se on väärin. Pelisäännöt selvitetään nyt.
Kilpailu- ja kuluttajavirasto pisti elokuvatilauspalvelu HBO Nordicin tiukoille. Oli syytäkin.

Isot nettitelkkarit tulivat Suomeen rytinällä viime vuonna ja nyt määritellään pelisääntöjä. Koska yhtiöt ovat amerikkalaisia, tulevat toimintatavatkin rapakon takaa.

Oma telkkari, omat lait siis.

Eurooppa edustaa opt in- ja Amerikka opt out -kulttuuria. Tämä tarkoittaa sitä, että täällä kuluttajan on itse vedettävä tai klikattava rasti ruutuun, jos hän haluaa ottaa vastaan mainospostia. Amerikassa taas on poistettava valmiiksi täytetty rasti, jos haluaa välttyä mainonnalta.

Tämä on viety nettitelkkarissa astetta pidemmälle. Asiakkaan on lähetettävä paperikirje tukholmalaiseen postisoitteeseen, jos mainospostia ei saa lähettää. Tukitoiminnot ja muu asioiden hoito onnistuvat kyllä sähköpostitse.

Myös kokeilutilauksen muuttuminen kestotilaukseksi ilman mahdollisuutta keskeyttää tilausjaksoa on kohtuutonta.

Toki myös täälläpäin maailmaa on totuttu siihen, että lehtimyyjä ei soita ilmoittaakseen ”maksettu jaksosi on umpeutumassa, haluatko irtisanoa?” Tilauksen voi silti katkaista ja saada rahat loppukaudelta takaisin, vaikka tilauksen katkaisee kesken jakson.

Kun amerikkalainen käytäntö ja pohjoismainen oikeustaju kohtaavat, syntyy hämmentäviä tilanteita. Jenkkien I sue you -kulttuuriin kuuluu se, ettei palvelujen ylipitkissä sopimusehdoissa oteta vastuuta yhtään mistään – edes palvelun toimivuudesta.

Meikäläiselle käyttäjälle ajatus on kovin vieras. Toivottavasti se pysyy sellaisena jatkossakin.

Kysymykset, joita en esittänyt


Yritin tavoittaa HBO Nordicia kolmen päivän ajan asiaa kommentoimaan. Soittopyyntöihini ei vastattu. Nämä kysymykset olisin halunnut kysyä: 

Onko kohtuuuton vaatimus, että 9 tai 11 kuukauden tilausjakso olisi irtisanottavissa kesken kauden? 

Miksei ilmaisen koejakson päättymisestä voi muistuttaa? 

Miten aiotte muuttaa toimintatapojanne nyt, kun Kilpailu- ja kuluttajavirasto on puuttunut asiaan? 

Niihin saa edelleen vastata. Kirjoitan oikein mielelläni jatkojutun.

Ei ristiinnaulita vain yhtä


Tässä ei ole kyse vain HBO:sta. Kilpailevan Netflixin käyttöehdoista löytyy muun muassa tällaisia toteamuksia:

– Netflix pidättää oikeuden, aika ajoin, erillisellä ilmoituksella tai ilman sitä, muuttaa näitä Käyttöehtoja, mukaan lukien Tietosuojakäytäntöä ja Käyttöoikeussopimusta, yksinomaisen harkintamme mukaan.

– Emme takaa tämän [Netflixin katselu-]ohjelman toimintaa, mukaan lukien sen jatkuvaa yhteensopivuutta palvelumme kanssa.

– Me ja lisenssinantajamme emme ota vastuuta mistään seuraavista: (i) virheistä ja puutteista, joita on Netflix-palvelun toimittamassa sisällössä, Netflixin verkkosivulla tai käyttöliittymissä; (ii) suosituksista tai neuvoista, joita on annettu Asiakaspalvelusta; (iii) mistään häiriöistä tai katkoista Netflix-palvelun ja/tai verkkosivun tai käyttöliittymien saatavuudessa.

Esimerkkejä löytyy muistakin firmoista ja muualta kuin maksutelevisiosta. Digitaalisella aikakaudella kuluttajan oikeudet ovat yhä ahtaammalla – toimialasta riippumatta.

Ulkomaisia sähköisten palvelujen tarjoajia tulee koko ajan lisää ja kaikki haluavat tuoda tuotteensa kylkiäisenä omat pelisääntönsä.

Kilpailu- ja kuluttajavirasto tekee juuri nyt kovin tärkeää työtä.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Imatralla ampumavälikohtaus: Yle: Kolme ihmistä kuollut

    2. 2

      Hurja tahti jatkuu – Patrik Laine nousi takaisin maalipörssin kärkeen

    3. 3

      Imatran ampumavälikohtauksen silminnäkijä kertoo IS:lle: ”Näin kuinka joku vietiin raudoissa poliisiautoon”

    4. 4

      Uutisvuodon Sipilä-vitsi hämmensi lauantai-iltana – Mitä lähetyksessä tapahtui?

    5. 5

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    6. 6

      Näillä uskomattomilla esityksillä Saara Aalto laittoi tuomarit jälleen polvilleen – katso näyttävät videot

    7. 7

      Saara Aallon uskomaton esitys lumosi jopa Simon Cowellin: ”Olit sensaatiomainen”

    8. 8

      Arvostettu brittilehti povaa Saara Aallolle koko kisan voittoa – katsojat häkeltyivät huikeista esityksistä: ”Jos tämä olisi ollut finaali, olisit voittaja”

    9. 9

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    10. 10

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    3. 3

      New York Times kertoo 44-vuotiaan suomalaismiljonäärin uskomattoman tarinan: luksuselämää ja satojen miljoonien avioerotaistelu

    4. 4

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    5. 5

      Huoltomiehet yllättyivät suomalaisten nuorten aikuisten uusavuttomuudesta – eivät omista edes ruuvimeisseliä

    6. 6

      Vappu Pimiältä roisi paljastus MTV:lle – rinnat täysin paljaana Tanssii Tähtien Kanssa -kulisseissa: ”Mikko repi puvun auki”

    7. 7

      Kurveistaan tunnettu matkabloggaaja vietti kolme viikkoa Suomessa – upeat kuvat villitsevät netissä: ”Mieletön paikka”

    8. 8

      Beth, 22, nukahti sohvalle marraskuussa – heräsi vasta toukokuussa

    9. 9

      IS seurasi hetki hetkeltä: Saara Aalto onnistui semifinaalin esityksissään täydellisesti – villitsi tuomarit: ”Ansaitset olla finaalissa”

    10. 10

      MTV:n teiniäiti poseerasi uhkeana uusissa kalenterikuvissa – muistatko vielä kohut? Tienasi 1,5 miljoonaa seksivideolla vuonna 2013

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Raju huhu Lewis Hamiltonista – ”Se on yksityisasia”

    2. 2

      Sorrutko sinäkin aina näihin virheisiin? 4 asiaa, jotka kannattaa jättää väliin ennen seksiä

    3. 3

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    4. 4

      Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

    5. 5

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    6. 6

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    7. 7

      Aleksi Valavuori julkaisi matkakuvan Los Angelesista: maisemaotos paljastuikin Ikean sisustustauluksi – some repesi

    8. 8

      Eija, 32, huomasi vauvansa olevan erilainen – elämä muuttui pikkuhiljaa painajaiseksi

    9. 9

      Saara Aalto teki historiallisen tempun – kukaan muu brittien X Factorissa ei ole kyennyt samaan

    10. 10

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Imatralla ampumavälikohtaus: Yle: Kolme ihmistä kuollut

    2. 2

      Hurja tahti jatkuu – Patrik Laine nousi takaisin maalipörssin kärkeen

    3. 3

      Imatran ampumavälikohtauksen silminnäkijä kertoo IS:lle: ”Näin kuinka joku vietiin raudoissa poliisiautoon”

    4. 4

      Uutisvuodon Sipilä-vitsi hämmensi lauantai-iltana – Mitä lähetyksessä tapahtui?

    5. 5

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    6. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    3. 3

      New York Times kertoo 44-vuotiaan suomalaismiljonäärin uskomattoman tarinan: luksuselämää ja satojen miljoonien avioerotaistelu

    4. 4

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    5. 5

      Huoltomiehet yllättyivät suomalaisten nuorten aikuisten uusavuttomuudesta – eivät omista edes ruuvimeisseliä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Raju huhu Lewis Hamiltonista – ”Se on yksityisasia”

    2. 2

      Sorrutko sinäkin aina näihin virheisiin? 4 asiaa, jotka kannattaa jättää väliin ennen seksiä

    3. 3

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    4. 4

      Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

    5. 5

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    6. Näytä lisää