Digitoday

Valikko

Tuli Amerikan nettitelkkari – mutta kenen pelisäännöt?

Kommentti
Ulkomaiset mediayhtiöt tuovat Suomeen tullessaan omat oikeuskäytäntönsä ja tapansa. Se on väärin. Pelisäännöt selvitetään nyt.
Kilpailu- ja kuluttajavirasto pisti elokuvatilauspalvelu HBO Nordicin tiukoille. Oli syytäkin.

Isot nettitelkkarit tulivat Suomeen rytinällä viime vuonna ja nyt määritellään pelisääntöjä. Koska yhtiöt ovat amerikkalaisia, tulevat toimintatavatkin rapakon takaa.

Oma telkkari, omat lait siis.

Eurooppa edustaa opt in- ja Amerikka opt out -kulttuuria. Tämä tarkoittaa sitä, että täällä kuluttajan on itse vedettävä tai klikattava rasti ruutuun, jos hän haluaa ottaa vastaan mainospostia. Amerikassa taas on poistettava valmiiksi täytetty rasti, jos haluaa välttyä mainonnalta.

Tämä on viety nettitelkkarissa astetta pidemmälle. Asiakkaan on lähetettävä paperikirje tukholmalaiseen postisoitteeseen, jos mainospostia ei saa lähettää. Tukitoiminnot ja muu asioiden hoito onnistuvat kyllä sähköpostitse.

Myös kokeilutilauksen muuttuminen kestotilaukseksi ilman mahdollisuutta keskeyttää tilausjaksoa on kohtuutonta.

Toki myös täälläpäin maailmaa on totuttu siihen, että lehtimyyjä ei soita ilmoittaakseen ”maksettu jaksosi on umpeutumassa, haluatko irtisanoa?” Tilauksen voi silti katkaista ja saada rahat loppukaudelta takaisin, vaikka tilauksen katkaisee kesken jakson.

Kun amerikkalainen käytäntö ja pohjoismainen oikeustaju kohtaavat, syntyy hämmentäviä tilanteita. Jenkkien I sue you -kulttuuriin kuuluu se, ettei palvelujen ylipitkissä sopimusehdoissa oteta vastuuta yhtään mistään – edes palvelun toimivuudesta.

Meikäläiselle käyttäjälle ajatus on kovin vieras. Toivottavasti se pysyy sellaisena jatkossakin.

Kysymykset, joita en esittänyt


Yritin tavoittaa HBO Nordicia kolmen päivän ajan asiaa kommentoimaan. Soittopyyntöihini ei vastattu. Nämä kysymykset olisin halunnut kysyä: 

Onko kohtuuuton vaatimus, että 9 tai 11 kuukauden tilausjakso olisi irtisanottavissa kesken kauden? 

Miksei ilmaisen koejakson päättymisestä voi muistuttaa? 

Miten aiotte muuttaa toimintatapojanne nyt, kun Kilpailu- ja kuluttajavirasto on puuttunut asiaan? 

Niihin saa edelleen vastata. Kirjoitan oikein mielelläni jatkojutun.

Ei ristiinnaulita vain yhtä


Tässä ei ole kyse vain HBO:sta. Kilpailevan Netflixin käyttöehdoista löytyy muun muassa tällaisia toteamuksia:

– Netflix pidättää oikeuden, aika ajoin, erillisellä ilmoituksella tai ilman sitä, muuttaa näitä Käyttöehtoja, mukaan lukien Tietosuojakäytäntöä ja Käyttöoikeussopimusta, yksinomaisen harkintamme mukaan.

– Emme takaa tämän [Netflixin katselu-]ohjelman toimintaa, mukaan lukien sen jatkuvaa yhteensopivuutta palvelumme kanssa.

– Me ja lisenssinantajamme emme ota vastuuta mistään seuraavista: (i) virheistä ja puutteista, joita on Netflix-palvelun toimittamassa sisällössä, Netflixin verkkosivulla tai käyttöliittymissä; (ii) suosituksista tai neuvoista, joita on annettu Asiakaspalvelusta; (iii) mistään häiriöistä tai katkoista Netflix-palvelun ja/tai verkkosivun tai käyttöliittymien saatavuudessa.

Esimerkkejä löytyy muistakin firmoista ja muualta kuin maksutelevisiosta. Digitaalisella aikakaudella kuluttajan oikeudet ovat yhä ahtaammalla – toimialasta riippumatta.

Ulkomaisia sähköisten palvelujen tarjoajia tulee koko ajan lisää ja kaikki haluavat tuoda tuotteensa kylkiäisenä omat pelisääntönsä.

Kilpailu- ja kuluttajavirasto tekee juuri nyt kovin tärkeää työtä.
  • Kommentti

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Tällainen on Kim Jong-namin murhassa käytetty aine: ”Tappavin hermomyrkky, joka on koskaan luotu”

    2. 2

      MTV:n 24-vuotias teiniäiti odottaa jo kolmatta lastaan – lapsen isä mysteeri, ex-mies julkaisi tylyn viestin

    3. 3

      Sipoolaisen perheenäidin automatka katkesi karulla tavalla Vantaalle – kuului ”järjetön pamaus”

    4. 4

      Matti Nykänen paljasti suorassa lähetyksessä – loukkaantui kivuliaasti saunaan mennessään

    5. 5

      Katso video: Aira Samulin, 90, näyttää miten tanssitaan discoa

    6. 6

      Tämä oivallus pohjusti Krista Pärmäkosken MM-hopean – ”Se kaivettiin vähän naftaliinista”

    7. 7

      IS seuraa: Taistelu mäkihypyn normaalimäen MM-kullasta käynnissä – miten käy Janne Ahosen ja muiden suomalaisten?

    8. 8

      Pilkkiretki sai järkyttävän käänteen – yksi kuoli Säkylän Pyhäjärvellä

    9. 9

      Ilmiöksi Yhdysvalloissa noussut Putkimies-Joe haukkuu Obaman IS:n haastattelussa – ”Trump on saanut jo enemmän aikaan”

    10. 10

      Rannalle ajautui outo ”karvamöykky” Filippiineillä – villit spekulaatiot alkuperästä alkoivat välittömästi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Muistatko suomalaisen Pets-duon kohublondit? Katosivat julkisuudesta ja muuttivat elämänsä suunnan täysin – tältä Tiina ja Sini näyttävät nyt

    2. 2

      Sipoolaisen perheenäidin automatka katkesi karulla tavalla Vantaalle – kuului ”järjetön pamaus”

    3. 3

      Cheekiltä odottamaton sukupaljastus suorassa lähetyksessä – ”Wikipediaan voisi lisätä”

    4. 4

      Vantaalainen Marja, 68, ihmeissään: Auton tuulilasiin ilmestyi mystinen lappu parkkifirmalta – 3 viikon takaisesta pysäköinnistä

    5. 5

      Naisen salikuva sekoitti internetin – ovatko kaunottaren jalat todella nurinpäin vai huomaatko heti mistä on kyse?

    6. 6

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    7. 7

      Lestadiolaisperheessä kasvanut Johannes, 41, kertoo perheväkivallasta – isä rankaisi tv:n katsomisesta kumiletkulla

    8. 8

      Cheek teki sukupaljastuksen – Wikipedia-sivu meni välittömästi uusiksi

    9. 9

      Mitä hotellista saa viedä mukanaan? Suomalaishotellit vastaavat – ”Kerran oli ruuvattu tv irti seinästä”

    10. 10

      Playboyssakin poseerannut ensimmäinen somekaunotar Christine Dolce on kuollut vain 35-vuotiaana

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    5. 5

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    6. 6

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    7. 7

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    8. 8

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    9. 9

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    10. 10

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Tällainen on Kim Jong-namin murhassa käytetty aine: ”Tappavin hermomyrkky, joka on koskaan luotu”

    2. 2

      MTV:n 24-vuotias teiniäiti odottaa jo kolmatta lastaan – lapsen isä mysteeri, ex-mies julkaisi tylyn viestin

    3. 3

      Sipoolaisen perheenäidin automatka katkesi karulla tavalla Vantaalle – kuului ”järjetön pamaus”

    4. 4

      Matti Nykänen paljasti suorassa lähetyksessä – loukkaantui kivuliaasti saunaan mennessään

    5. 5

      Katso video: Aira Samulin, 90, näyttää miten tanssitaan discoa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Muistatko suomalaisen Pets-duon kohublondit? Katosivat julkisuudesta ja muuttivat elämänsä suunnan täysin – tältä Tiina ja Sini näyttävät nyt

    2. 2

      Sipoolaisen perheenäidin automatka katkesi karulla tavalla Vantaalle – kuului ”järjetön pamaus”

    3. 3

      Cheekiltä odottamaton sukupaljastus suorassa lähetyksessä – ”Wikipediaan voisi lisätä”

    4. 4

      Vantaalainen Marja, 68, ihmeissään: Auton tuulilasiin ilmestyi mystinen lappu parkkifirmalta – 3 viikon takaisesta pysäköinnistä

    5. 5

      Naisen salikuva sekoitti internetin – ovatko kaunottaren jalat todella nurinpäin vai huomaatko heti mistä on kyse?

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    5. 5

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    6. Näytä lisää