Digitoday

Valikko

Tuli Amerikan nettitelkkari – mutta kenen pelisäännöt?

Kommentti
Ulkomaiset mediayhtiöt tuovat Suomeen tullessaan omat oikeuskäytäntönsä ja tapansa. Se on väärin. Pelisäännöt selvitetään nyt.
Kilpailu- ja kuluttajavirasto pisti elokuvatilauspalvelu HBO Nordicin tiukoille. Oli syytäkin.

Isot nettitelkkarit tulivat Suomeen rytinällä viime vuonna ja nyt määritellään pelisääntöjä. Koska yhtiöt ovat amerikkalaisia, tulevat toimintatavatkin rapakon takaa.

Oma telkkari, omat lait siis.

Eurooppa edustaa opt in- ja Amerikka opt out -kulttuuria. Tämä tarkoittaa sitä, että täällä kuluttajan on itse vedettävä tai klikattava rasti ruutuun, jos hän haluaa ottaa vastaan mainospostia. Amerikassa taas on poistettava valmiiksi täytetty rasti, jos haluaa välttyä mainonnalta.

Tämä on viety nettitelkkarissa astetta pidemmälle. Asiakkaan on lähetettävä paperikirje tukholmalaiseen postisoitteeseen, jos mainospostia ei saa lähettää. Tukitoiminnot ja muu asioiden hoito onnistuvat kyllä sähköpostitse.

Myös kokeilutilauksen muuttuminen kestotilaukseksi ilman mahdollisuutta keskeyttää tilausjaksoa on kohtuutonta.

Toki myös täälläpäin maailmaa on totuttu siihen, että lehtimyyjä ei soita ilmoittaakseen ”maksettu jaksosi on umpeutumassa, haluatko irtisanoa?” Tilauksen voi silti katkaista ja saada rahat loppukaudelta takaisin, vaikka tilauksen katkaisee kesken jakson.

Kun amerikkalainen käytäntö ja pohjoismainen oikeustaju kohtaavat, syntyy hämmentäviä tilanteita. Jenkkien I sue you -kulttuuriin kuuluu se, ettei palvelujen ylipitkissä sopimusehdoissa oteta vastuuta yhtään mistään – edes palvelun toimivuudesta.

Meikäläiselle käyttäjälle ajatus on kovin vieras. Toivottavasti se pysyy sellaisena jatkossakin.

Kysymykset, joita en esittänyt


Yritin tavoittaa HBO Nordicia kolmen päivän ajan asiaa kommentoimaan. Soittopyyntöihini ei vastattu. Nämä kysymykset olisin halunnut kysyä: 

Onko kohtuuuton vaatimus, että 9 tai 11 kuukauden tilausjakso olisi irtisanottavissa kesken kauden? 

Miksei ilmaisen koejakson päättymisestä voi muistuttaa? 

Miten aiotte muuttaa toimintatapojanne nyt, kun Kilpailu- ja kuluttajavirasto on puuttunut asiaan? 

Niihin saa edelleen vastata. Kirjoitan oikein mielelläni jatkojutun.

Ei ristiinnaulita vain yhtä


Tässä ei ole kyse vain HBO:sta. Kilpailevan Netflixin käyttöehdoista löytyy muun muassa tällaisia toteamuksia:

– Netflix pidättää oikeuden, aika ajoin, erillisellä ilmoituksella tai ilman sitä, muuttaa näitä Käyttöehtoja, mukaan lukien Tietosuojakäytäntöä ja Käyttöoikeussopimusta, yksinomaisen harkintamme mukaan.

– Emme takaa tämän [Netflixin katselu-]ohjelman toimintaa, mukaan lukien sen jatkuvaa yhteensopivuutta palvelumme kanssa.

– Me ja lisenssinantajamme emme ota vastuuta mistään seuraavista: (i) virheistä ja puutteista, joita on Netflix-palvelun toimittamassa sisällössä, Netflixin verkkosivulla tai käyttöliittymissä; (ii) suosituksista tai neuvoista, joita on annettu Asiakaspalvelusta; (iii) mistään häiriöistä tai katkoista Netflix-palvelun ja/tai verkkosivun tai käyttöliittymien saatavuudessa.

Esimerkkejä löytyy muistakin firmoista ja muualta kuin maksutelevisiosta. Digitaalisella aikakaudella kuluttajan oikeudet ovat yhä ahtaammalla – toimialasta riippumatta.

Ulkomaisia sähköisten palvelujen tarjoajia tulee koko ajan lisää ja kaikki haluavat tuoda tuotteensa kylkiäisenä omat pelisääntönsä.

Kilpailu- ja kuluttajavirasto tekee juuri nyt kovin tärkeää työtä.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Maailman seksikkäimmäksi ylistetty naispoliisi julkaisee hekumallisia alusvaatekuvia: ”Miehet eivät vastustele pidätystä”

    2. 2

      Valkoinen talo julkaisi tiedotteen Barron Trumpiin, 10, liittyen – ”Arvostamme yhteistyötänne tässä asiassa”

    3. 3

      Timo T.A. Mikkonen on kuollut

    4. 4

      Helsinkiläismies noukki purettavasta talosta likaisen taulun – taideasiantuntijan arvio loksautti leuat

    5. 5

      Jyväskyläläisen kalamiehen käsittämätön päähänpisto puuroutti vesivoimalaitoksen – lähes miljoonan euron lasku

    6. 6

      Tarja, 35, lähti norjalaiseen tehtaaseen töihin: ”Ei Suomessa koskaan maksettu noin korkeaa palkkaa näistä tehtävistä”

    7. 7

      HS: Suomen vanhin ihminen on kuollut

    8. 8

      Trumpilta odotetaan määräyksiä maahanmuutosta – koskevat tietyistä maista tulevia pakolaisia ja viisuminhaltijoita

    9. 9

      Pasi, 60, sai aivoinfarktin – ja parkkisakon: ”Yksityisellä pysäköinninvalvonnalla ei ole mitään sympatiaa”

    10. 10

      Donald Trump jätti jo tavaramerkkihakemuksen vuoden 2020 kampanjasloganista

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Marit Björgenin jättihauikset taas huomion kohteena – Kike Elomaalla vahva näkemys norjalaisen hurjista lihaksista

    2. 2

      Jyväskyläläisen kalamiehen käsittämätön päähänpisto puuroutti vesivoimalaitoksen – lähes miljoonan euron lasku

    3. 3

      Sarjahukuttajan paikka vankilan hierarkiassa voi olla karu – näin toimii systeemi kaltereiden takana

    4. 4

      Tarja, 35, lähti norjalaiseen tehtaaseen töihin: ”Ei Suomessa koskaan maksettu noin korkeaa palkkaa näistä tehtävistä”

    5. 5

      Helsinkiläismies noukki purettavasta talosta likaisen taulun – taideasiantuntijan arvio loksautti leuat

    6. 6

      Karmea tapaturma johti kokeneen työntekijän kuolemaan konepajalla Jyväskylässä

    7. 7

      Kommentti: Berner-farssi voi käydä Sipilälle kalliiksi

    8. 8

      Seiska: Timo T.A Mikkonen saattohoidossa – ”Hänellä ei ole tuskia”

    9. 9

      Timo T.A. Mikkonen on kuollut

    10. 10

      Maria Veitola tiedustelee Cheekiltä homohuhuista – suora vastaus: ”Lähden aina saman miehen kanssa – kuskini”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Kahdeksan lapsen yh-äiti on ”liian kaunis töihin”: ”Miehet näkevät minut vain seksisymbolina”

    3. 3

      Ensitreffit alttarilla -tähti julkaisi kuvan vauvansa kanssa – tarkkasilmäiset fanit huomasivat kivuliaan sairauden

    4. 4

      Auervaaroja netissä jahtaava Tuula, 74, täräytti valemajurille: ”Minä en maksa penniäkään” – huijarin vastaus oli paljon puhuva

    5. 5

      Marit Björgenin jättihauikset taas huomion kohteena – Kike Elomaalla vahva näkemys norjalaisen hurjista lihaksista

    6. 6

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    7. 7

      Ei herkkohermoisille: Tältä näyttää työuupumus sairaalassa

    8. 8

      Uimapukumalli Chrissy Teigen jakoi rehellisen kuvan reisistään – miehet hämmentyivät: ”Olen katsonut tätä jo minuutin, ja...”

    9. 9

      Kaikki irti Whatsappista! Tiesitkö jo nämä 9 kätevää kikkaa?

    10. 10

      Poliisi IS:lle: Näin sarjahukuttaja jäi kiinni – ”Hänellä oli itsellään tiedossa...”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Maailman seksikkäimmäksi ylistetty naispoliisi julkaisee hekumallisia alusvaatekuvia: ”Miehet eivät vastustele pidätystä”

    2. 2

      Valkoinen talo julkaisi tiedotteen Barron Trumpiin, 10, liittyen – ”Arvostamme yhteistyötänne tässä asiassa”

    3. 3

      Timo T.A. Mikkonen on kuollut

    4. 4

      Helsinkiläismies noukki purettavasta talosta likaisen taulun – taideasiantuntijan arvio loksautti leuat

    5. 5

      Jyväskyläläisen kalamiehen käsittämätön päähänpisto puuroutti vesivoimalaitoksen – lähes miljoonan euron lasku

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Marit Björgenin jättihauikset taas huomion kohteena – Kike Elomaalla vahva näkemys norjalaisen hurjista lihaksista

    2. 2

      Jyväskyläläisen kalamiehen käsittämätön päähänpisto puuroutti vesivoimalaitoksen – lähes miljoonan euron lasku

    3. 3

      Sarjahukuttajan paikka vankilan hierarkiassa voi olla karu – näin toimii systeemi kaltereiden takana

    4. 4

      Tarja, 35, lähti norjalaiseen tehtaaseen töihin: ”Ei Suomessa koskaan maksettu noin korkeaa palkkaa näistä tehtävistä”

    5. 5

      Helsinkiläismies noukki purettavasta talosta likaisen taulun – taideasiantuntijan arvio loksautti leuat

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Kahdeksan lapsen yh-äiti on ”liian kaunis töihin”: ”Miehet näkevät minut vain seksisymbolina”

    3. 3

      Ensitreffit alttarilla -tähti julkaisi kuvan vauvansa kanssa – tarkkasilmäiset fanit huomasivat kivuliaan sairauden

    4. 4

      Auervaaroja netissä jahtaava Tuula, 74, täräytti valemajurille: ”Minä en maksa penniäkään” – huijarin vastaus oli paljon puhuva

    5. 5

      Marit Björgenin jättihauikset taas huomion kohteena – Kike Elomaalla vahva näkemys norjalaisen hurjista lihaksista

    6. Näytä lisää