Digitoday

Valikko

Suomalaismiehen iPhone 6 vääntyi: Apple ei korvaa

Vain pari päivää suomalaismiehellä ollut iPhone 6 -puhelin vääntyi selvästi, kun mies piti sitä välillä etutaskussaan. Applen ja huoltoyhtiön mukaan taipuminen taskussa ei kuulu takuun piiriin ja neuvoo hakemaan korvausta vakuutusyhtiöltä.
Applen iPhone 6 -puhelimen ostanut suomalaismies huomasi, että vain pari päivää sitten hankittu puhelin oli selvästi vääntynyt.

– Parin päivän aikana se oli ollut korkeintaan pari tuntia taskussa, ja se on ainoa fyysinen rasitus, joka puhelimeen oli kohdistunut, mies kertoo Ilta-Sanomille.

Mies vei puhelimensa Apple-tuotteiden korjaukseen erikoistuneeseen Mcare-huoltoyhtiöön. Huollolta tekstiviestillä saatu vastaus ei kuitenkaan ollut toivotunkaltainen:

Hei! Saimme vastauksen Applelta, että valitettavasti puhelinta ei voida vaihtaa takuuseen kyseisen vaurion vuoksi. Voimme tilata sille maksullisen vaihtolaitteen hintaan 379€ ja myös kirjallinen kustannusarvio vakuutusyhtiölle voidaan tarvittaessa tehdä (35€).



IPhone 6 -puhelimelle oli tehty niin sanottu VMI- eli visual mechanical inspection, minkä voi suomentaa silmämääräiseen arviointiin perustuvaksi mekaaniseksi tarkastukseksi.

Applen huollon mukaan puhelimen vika oli "accidental damage" eli se oli vaurioitunut vahingossa.

– Applen mukaan siis puhelin taskussa pitäminen on vahinko. Puhelinta ei ole siis suunniteltu pidettäväksi taskussa, mies kertoo.

– Minulla ei ole mitkään tiukat farkut, vaikka ei ne löysimmätkään ole. Samojen farkkujen taskussa olen pitänyt useita eri puhelimia, ja tämä oli ensimmäinen, jossa tuli ongelma.

"Vaatii paljon fyysistä voimaa"



Mcaren toimitusjohtaja Joel Mansnerus ei ole nähnyt puhelinta, mutta on nähnyt kuvat laitteesta. Hän kertoo sen olevan ensimmäinen Suomessa vastaan tullut tapaus. Hän sanoo, että tapausta on vaikea arvioida.

Mansnerus muistuttaa myös, että iPhoneja on myyty jo reilusti yli 10 miljoonaa. Taipumistapauksia on raportoitu hyvin vähän.

– Ei ole sellainen fiilis, että laite vääntyy helposti taskussa. Se vaatii fyysistä voimaa suhteellisen paljon.

Mansnerus kertoo, ettei Applelta ole tullut erillistä ohjeistusta taipuneiden iPhonejen tapauksiin. Tämän vuoksi sopimussuhteessa puhelinvalmistajaan toimiva huolto kääntyi suoraan Applen puoleen, ja lopullinen päätös oli Applen.

– Haluaisin vielä keskustella asiakkaan kanssa. Asiakkaan etu on meidänkin etumme, Mansnerus sanoo.

Seuraavaksi kuluttaja-asiamiehelle



Applen ja Mcaren kanssa viestinvaihtoa käynyt iPhone-ostaja ei halua valitusta vakuutusyhtiölle eikä maksaa maksaa 150 euron suuruista omavastuuta,

– Minun mielestäni tämä ei mene oikein kuluttajan kannalta, eikä varsinkaan vakuutusyhtiön kannalta. Mielestäni Apple pistää vakuutusyhtiöt maksamaan oman virheensä.

Jos muu ei auta, mies aikoo valittaa asiasta kuluttaja-asiamiehelle.

– Minun kannaltani paras ratkaisu olisi, että saisin rahat takaisin. Jos minulle annettaisiin uusi tuote, luulen että sekin vääntyisi, sillä aion edelleen pitää puhelinta farkkujen etutaskussa.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Tällainen on Kim Jong-namin murhassa käytetty aine: ”Tappavin hermomyrkky, joka on koskaan luotu”

    2. 2

      MTV:n 24-vuotias teiniäiti odottaa jo kolmatta lastaan – lapsen isä mysteeri, ex-mies julkaisi tylyn viestin

    3. 3

      Katso video: Aira Samulin, 90, näyttää miten tanssitaan discoa

    4. 4

      Matti Nykänen paljasti suorassa lähetyksessä – loukkaantui kivuliaasti saunaan mennessään

    5. 5

      Sipoolaisen perheenäidin automatka katkesi karulla tavalla Vantaalle – kuului ”järjetön pamaus”

    6. 6

      IS seuraa: Stefan Kraft johtaa normaalimäen kisaa 1. kierroksen jälkeen – Ahonen ja Larinto toiselle kierrokselle

    7. 7

      Tämä oivallus pohjusti Krista Pärmäkosken MM-hopean – ”Se kaivettiin vähän naftaliinista”

    8. 8

      Johnny Deppin teinitytär hätkähdytti asullaan – mallilupauksella erittäin syvään uurrettu kaula-aukko

    9. 9

      Pilkkiretki sai järkyttävän käänteen – yksi kuoli Säkylän Pyhäjärvellä

    10. 10

      Rannalle ajautui outo ”karvamöykky” Filippiineillä – villit spekulaatiot alkuperästä alkoivat välittömästi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Muistatko suomalaisen Pets-duon kohublondit? Katosivat julkisuudesta ja muuttivat elämänsä suunnan täysin – tältä Tiina ja Sini näyttävät nyt

    2. 2

      Sipoolaisen perheenäidin automatka katkesi karulla tavalla Vantaalle – kuului ”järjetön pamaus”

    3. 3

      Cheekiltä odottamaton sukupaljastus suorassa lähetyksessä – ”Wikipediaan voisi lisätä”

    4. 4

      Vantaalainen Marja, 68, ihmeissään: Auton tuulilasiin ilmestyi mystinen lappu parkkifirmalta – 3 viikon takaisesta pysäköinnistä

    5. 5

      Naisen salikuva sekoitti internetin – ovatko kaunottaren jalat todella nurinpäin vai huomaatko heti mistä on kyse?

    6. 6

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    7. 7

      Lestadiolaisperheessä kasvanut Johannes, 41, kertoo perheväkivallasta – isä rankaisi tv:n katsomisesta kumiletkulla

    8. 8

      Cheek teki sukupaljastuksen – Wikipedia-sivu meni välittömästi uusiksi

    9. 9

      Mitä hotellista saa viedä mukanaan? Suomalaishotellit vastaavat – ”Kerran oli ruuvattu tv irti seinästä”

    10. 10

      Playboyssakin poseerannut ensimmäinen somekaunotar Christine Dolce on kuollut vain 35-vuotiaana

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    5. 5

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    6. 6

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    7. 7

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    8. 8

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    9. 9

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    10. 10

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Tällainen on Kim Jong-namin murhassa käytetty aine: ”Tappavin hermomyrkky, joka on koskaan luotu”

    2. 2

      MTV:n 24-vuotias teiniäiti odottaa jo kolmatta lastaan – lapsen isä mysteeri, ex-mies julkaisi tylyn viestin

    3. 3

      Katso video: Aira Samulin, 90, näyttää miten tanssitaan discoa

    4. 4

      Matti Nykänen paljasti suorassa lähetyksessä – loukkaantui kivuliaasti saunaan mennessään

    5. 5

      Sipoolaisen perheenäidin automatka katkesi karulla tavalla Vantaalle – kuului ”järjetön pamaus”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Muistatko suomalaisen Pets-duon kohublondit? Katosivat julkisuudesta ja muuttivat elämänsä suunnan täysin – tältä Tiina ja Sini näyttävät nyt

    2. 2

      Sipoolaisen perheenäidin automatka katkesi karulla tavalla Vantaalle – kuului ”järjetön pamaus”

    3. 3

      Cheekiltä odottamaton sukupaljastus suorassa lähetyksessä – ”Wikipediaan voisi lisätä”

    4. 4

      Vantaalainen Marja, 68, ihmeissään: Auton tuulilasiin ilmestyi mystinen lappu parkkifirmalta – 3 viikon takaisesta pysäköinnistä

    5. 5

      Naisen salikuva sekoitti internetin – ovatko kaunottaren jalat todella nurinpäin vai huomaatko heti mistä on kyse?

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    5. 5

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    6. Näytä lisää