Digitoday

Valikko

Suomalaismiehen iPhone 6 vääntyi: Apple ei korvaa

Vain pari päivää suomalaismiehellä ollut iPhone 6 -puhelin vääntyi selvästi, kun mies piti sitä välillä etutaskussaan. Applen ja huoltoyhtiön mukaan taipuminen taskussa ei kuulu takuun piiriin ja neuvoo hakemaan korvausta vakuutusyhtiöltä.
Applen iPhone 6 -puhelimen ostanut suomalaismies huomasi, että vain pari päivää sitten hankittu puhelin oli selvästi vääntynyt.

– Parin päivän aikana se oli ollut korkeintaan pari tuntia taskussa, ja se on ainoa fyysinen rasitus, joka puhelimeen oli kohdistunut, mies kertoo Ilta-Sanomille.

Mies vei puhelimensa Apple-tuotteiden korjaukseen erikoistuneeseen Mcare-huoltoyhtiöön. Huollolta tekstiviestillä saatu vastaus ei kuitenkaan ollut toivotunkaltainen:

Hei! Saimme vastauksen Applelta, että valitettavasti puhelinta ei voida vaihtaa takuuseen kyseisen vaurion vuoksi. Voimme tilata sille maksullisen vaihtolaitteen hintaan 379€ ja myös kirjallinen kustannusarvio vakuutusyhtiölle voidaan tarvittaessa tehdä (35€).



IPhone 6 -puhelimelle oli tehty niin sanottu VMI- eli visual mechanical inspection, minkä voi suomentaa silmämääräiseen arviointiin perustuvaksi mekaaniseksi tarkastukseksi.

Applen huollon mukaan puhelimen vika oli "accidental damage" eli se oli vaurioitunut vahingossa.

– Applen mukaan siis puhelin taskussa pitäminen on vahinko. Puhelinta ei ole siis suunniteltu pidettäväksi taskussa, mies kertoo.

– Minulla ei ole mitkään tiukat farkut, vaikka ei ne löysimmätkään ole. Samojen farkkujen taskussa olen pitänyt useita eri puhelimia, ja tämä oli ensimmäinen, jossa tuli ongelma.

"Vaatii paljon fyysistä voimaa"



Mcaren toimitusjohtaja Joel Mansnerus ei ole nähnyt puhelinta, mutta on nähnyt kuvat laitteesta. Hän kertoo sen olevan ensimmäinen Suomessa vastaan tullut tapaus. Hän sanoo, että tapausta on vaikea arvioida.

Mansnerus muistuttaa myös, että iPhoneja on myyty jo reilusti yli 10 miljoonaa. Taipumistapauksia on raportoitu hyvin vähän.

– Ei ole sellainen fiilis, että laite vääntyy helposti taskussa. Se vaatii fyysistä voimaa suhteellisen paljon.

Mansnerus kertoo, ettei Applelta ole tullut erillistä ohjeistusta taipuneiden iPhonejen tapauksiin. Tämän vuoksi sopimussuhteessa puhelinvalmistajaan toimiva huolto kääntyi suoraan Applen puoleen, ja lopullinen päätös oli Applen.

– Haluaisin vielä keskustella asiakkaan kanssa. Asiakkaan etu on meidänkin etumme, Mansnerus sanoo.

Seuraavaksi kuluttaja-asiamiehelle



Applen ja Mcaren kanssa viestinvaihtoa käynyt iPhone-ostaja ei halua valitusta vakuutusyhtiölle eikä maksaa maksaa 150 euron suuruista omavastuuta,

– Minun mielestäni tämä ei mene oikein kuluttajan kannalta, eikä varsinkaan vakuutusyhtiön kannalta. Mielestäni Apple pistää vakuutusyhtiöt maksamaan oman virheensä.

Jos muu ei auta, mies aikoo valittaa asiasta kuluttaja-asiamiehelle.

– Minun kannaltani paras ratkaisu olisi, että saisin rahat takaisin. Jos minulle annettaisiin uusi tuote, luulen että sekin vääntyisi, sillä aion edelleen pitää puhelinta farkkujen etutaskussa.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Ensitreffit alttarilla -tähti julkaisi kuvan vauvansa kanssa – tarkkasilmäiset fanit huomasivat kivuliaan sairauden

    2. 2

      Punttisalilta päivää! Marit Björgenistä julki hätkähdyttävä hauiskuva – huippuiskussa MM-Lahtea varten

    3. 3

      Kahdeksan lapsen yh-äiti on ”liian kaunis töihin”: ”Miehet näkevät minut vain seksisymbolina”

    4. 4

      Kiinni jääneen sarjahukuttajan tunnelmat: ”Pettynyt, pahoillaan ja yllättynyt” – aikoo valittaa hovioikeuteen

    5. 5

      Tässä ovat Tanssii tähtien kanssa -kilpailijat – mukana Musta Barbaari ja Eevi Teittinen

    6. 6

      Syyte: hampurilaisketjun toimitusjohtaja kahmi 1,8 miljoonaa – veti jopa päiväkassat liiveihinsä ja suunnitteli muuttoa Australiaan

    7. 7

      Ali Jahangirin käytös Tanssii tähtien kanssa -julkistuksessa hämmästytti: ”Pitäkää tunkkinne”

    8. 8

      Katso listat: Näin on käynyt S- ja K-ryhmien alentamille hinnoille

    9. 9

      Berner Oy oikoo väärinkäsityksiä: Ministerillä ei yhteyksiä omistajasukuun

    10. 10

      Sarjahukuttajan röyhkeä piiloleikki Joensuun torilla: ”Aika paljon pitää olla pokkaa”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kaikki irti Whatsappista! Tiesitkö jo nämä 9 kätevää kikkaa?

    2. 2

      Auervaaroja netissä jahtaava Tuula, 74, täräytti valemajurille: ”Minä en maksa penniäkään” – huijarin vastaus oli paljon puhuva

    3. 3

      Antti Tuiskulta tyhjentävä kommentti hänestä tehdystä Putouksen Abdul Tuisku -hahmosta – tiivisti ensireaktionsa yhteen sanaan

    4. 4

      Sarjahukuttajan röyhkeä piiloleikki Joensuun torilla: ”Aika paljon pitää olla pokkaa”

    5. 5

      Trump heitti heti Obaman verhot ja maton ulos työhuoneestaan – tilalle kultaa, koristekangasta ja Churchill

    6. 6

      He ovat uudet Vain elämää -tähdet! Mukana Robin, Irina ja Olli Lindholm

    7. 7

      Muhiiko suussasi tulehdus? Salakavala oireeton infektio voi saada vakavat seuraukset

    8. 8

      Kommentti: Autoveron poistaminen kätkee myös ansan – kuulutko satoihintuhansiin maksumiehiin?

    9. 9

      Opiskelijatyttöjen seksikkäistä Instagram-kuvista tuli netti-ilmiö – vähäpukeiset kuvat toimivat ponnahduslautana mallin töihin

    10. 10

      Ei herkkohermoisille: Tältä näyttää työuupumus sairaalassa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    3. 3

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    4. 4

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    5. 5

      Ei herkkohermoisille: Tältä näyttää työuupumus sairaalassa

    6. 6

      Uimapukumalli Chrissy Teigen jakoi rehellisen kuvan reisistään – miehet hämmentyivät: ”Olen katsonut tätä jo minuutin, ja...”

    7. 7

      Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

    8. 8

      Sarjahukuttaja oli palkittu karjatilallinen – sitten tapahtui jotakin

    9. 9

      Poliisi IS:lle: Näin sarjahukuttaja jäi kiinni – ”Hänellä oli itsellään tiedossa...”

    10. 10

      Kaikki irti Whatsappista! Tiesitkö jo nämä 9 kätevää kikkaa?

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Ensitreffit alttarilla -tähti julkaisi kuvan vauvansa kanssa – tarkkasilmäiset fanit huomasivat kivuliaan sairauden

    2. 2

      Punttisalilta päivää! Marit Björgenistä julki hätkähdyttävä hauiskuva – huippuiskussa MM-Lahtea varten

    3. 3

      Kahdeksan lapsen yh-äiti on ”liian kaunis töihin”: ”Miehet näkevät minut vain seksisymbolina”

    4. 4

      Kiinni jääneen sarjahukuttajan tunnelmat: ”Pettynyt, pahoillaan ja yllättynyt” – aikoo valittaa hovioikeuteen

    5. 5

      Tässä ovat Tanssii tähtien kanssa -kilpailijat – mukana Musta Barbaari ja Eevi Teittinen

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Kaikki irti Whatsappista! Tiesitkö jo nämä 9 kätevää kikkaa?

    2. 2

      Auervaaroja netissä jahtaava Tuula, 74, täräytti valemajurille: ”Minä en maksa penniäkään” – huijarin vastaus oli paljon puhuva

    3. 3

      Antti Tuiskulta tyhjentävä kommentti hänestä tehdystä Putouksen Abdul Tuisku -hahmosta – tiivisti ensireaktionsa yhteen sanaan

    4. 4

      Sarjahukuttajan röyhkeä piiloleikki Joensuun torilla: ”Aika paljon pitää olla pokkaa”

    5. 5

      Trump heitti heti Obaman verhot ja maton ulos työhuoneestaan – tilalle kultaa, koristekangasta ja Churchill

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    3. 3

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    4. 4

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    5. 5

      Ei herkkohermoisille: Tältä näyttää työuupumus sairaalassa

    6. Näytä lisää