Digitoday

Valikko

"Kirjoita meistä negatiivinen nettiarvostelu – ja maksa 100 000"

Tässäpä pelottava ilmiö: Jotkut firmat katsovat palvelujensa ostamisen olevan sopimus, jolla voi kieltää asiakkaiden kritiikin.
Moni yritys on turvautunut maineenhallintaan kiristämällä tai laskuttamalla.

The Telegraph kertoi elokuussa amerikkalaishotellista, joka ilmoitti perivänsä häissä ja vastaavissa tilaisuuksissa 500 dollarin lisämaksun jokaisesta negatiivisesta arvostelusta, jonka joku vieraista kirjoittaa mille vain internet-sivuille.

Syyksi ilmoitettiin se, että hotellin luonne on "tarkoituksellisesti tehty näyttämään vanhoilta ja antiikkisilta", mutta kaikki asiakkaat eivät ymmärrä tätä.

Viime kuussa CNN kertoi brittihotellista, joka lisäsi asiakaspariskunnan hotellilaskuun 100 punnan (127 euron) lisämaksun, koska nämä olivat kuvailleet hotellia Tripadvisorin arviointisivuilla "likaiseksi ja saastaiseksi, haisevaksi murjuksi".

Ilmiö ei rajoitu hotelleihin. Techdirt-sivusto on listannut yrityksiä, jotka ovat ilmoittaneet perivänsä korvauksen negatiivista nettiarvioista.

Tällaisia ovat muun muassa tenttikirjoja vuokraava Textbooks on Park -yritys, joka ilmoittaa perivänsä "oikeudenkäyntikulut" ihmisiltä, jotka arvioivat yritystä negatiivisesti.

Myös viininjäähdyttimiä myyvä Vinotemp International laskuttaa negatiivisista arvioista. Yhtiö ilmoittaa perivänsä 2500 dollarin korvauksen.

Britanniassa puolestaan lämmityslaitteita myyvä Token Energy sekä kuntoilulaitteita myyvä Aztexs Fitness ilmoittavat perivänsä negatiivisista arvioista 3500 punnan (4400 euron) korvaukset.

Parhaaksi pistivät kuitenkin sittemmin verkosta kadonneen Acer Capital Recovery -velanperintäyrityksen ehdot. Yhtiön ehdoissa palvelun asiakas sitoutui maksamaan vähintään 100 000 dollarin korvausmaksun negatiivisesta kirjoittelusta.

Ilmiö ei ole ennenkuulumaton Suomessakaan. Vuonna 2005 helsinkiläisravintola nousi otsikoihin vaadittuaan 80 000 euron korvauksia blogissa esitetystä kritiikistä.

Suomessa on nähty myös hitiksi noussutta hotellikritiikkiä. Hiljattain konkurssiin hakeutuneesta hotelli Ellivuoresta kuvattu karu video sai Suomessa parissa päivässä lähes 200 000 katsojaa ja poiki terveystarkastuksen. Hotelli ei vaatinut korvauksia videon kuvaajalta.

Maailmalla on nostanut päätään myös ilmiö, jossa asiakkaat pakottavat hotelleita antamaan etuisuuksia huonoilla arvioilla uhkaamisella. Esimerkiksi Tripadvisor kehottaa hotelleita ottamaan yhteyttä aina, kun kiristystä tulee vastaan.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Silminnäkijältä paljastus traagisesta ralliturmasta – uhria yritettiin varoittaa: ”Me kaikki huusimme hänelle”

    2. 2

      Uimapukumalli Chrissy Teigen jakoi rehellisen kuvan reisistään – miehet hämmentyivät: ”Olen katsonut tätä jo minuutin, ja...”

    3. 3

      Psykologi lataa: ADHD-tyyppisistä oireista suuri osa johtuu vanhemmuuden puutteesta

    4. 4

      Myrskytuuli heitti koululaisia kyydittäneen minibussin tieltä – Isä sai säikäyttävän soiton 12-vuotiaalta Veeralta

    5. 5

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    6. 6

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    7. 7

      Teiniäiti haastettiin oikeuteen törkyisen elämäntyylinsä takia – vuokranantaja vaatii korvauksia löyhkästä ja sotkusta

    8. 8

      Dramaattiset kuvat: Myrskypuuska romahdutti rakenteilla olleen, yli 100-neliöisen talon maan tasalle Kuopiossa

    9. 9

      Laturaivo iski Juha Mietoon – hiihtolegenda kertoo: ”Se hinkkasi siinä hissun kissun”

    10. 10

      Dokumentti: Älypuhelimet tuottavat kuolemaa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Dramaattiset kuvat: Myrskypuuska romahdutti rakenteilla olleen, yli 100-neliöisen talon maan tasalle Kuopiossa

    3. 3

      Edelleen kateissa oleva sarjahukuttaja oli palkittu karjatilallinen – sitten tapahtui jotakin

    4. 4

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    5. 5

      HS: Hyväkuntoisen 48-vuotiaan naisen työnhaku tyssäsi 30-vuotiaan ylipainoisen miehen päätökseen

    6. 6

      Reino Nordin kärysi poliisille huumeista, 3 epäiltyä rikosnimikettä – ”Pahoittelen perheelle aiheutettua häpeää”

    7. 7

      Vuoden 2000 Renault Meganella ajava työtön Tommi, 36, kauhistui Bernerin suunnitelmasta: Valittava joko auto tai ruoka

    8. 8

      Naisen tappanut Melrose Place -tähti ensimmäisessä haastattelussa tuomionsa jälkeen – avautuu vankilan kauhuista

    9. 9

      Trafi julkaisi laskurin: Näin liikenneuudistus vaikuttaa sinuun – osaisitko vastata kaikkiin kysymyksiin lonkalta?

    10. 10

      Ministeriö laski: Näin Bernerin suunnitelma vaikuttaisi eri ihmisiin – jopa 1000 euron lisäkulut

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    2. 2

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    3. 3

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    4. 4

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    5. 5

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    6. 6

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    7. 7

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    8. 8

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    9. 9

      Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

    10. 10

      Patrik Laineen sydän on puhdasta kultaa – vastasi pienen fanin kirjeeseen ikimuistoisella tavalla

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Silminnäkijältä paljastus traagisesta ralliturmasta – uhria yritettiin varoittaa: ”Me kaikki huusimme hänelle”

    2. 2

      Uimapukumalli Chrissy Teigen jakoi rehellisen kuvan reisistään – miehet hämmentyivät: ”Olen katsonut tätä jo minuutin, ja...”

    3. 3

      Psykologi lataa: ADHD-tyyppisistä oireista suuri osa johtuu vanhemmuuden puutteesta

    4. 4

      Myrskytuuli heitti koululaisia kyydittäneen minibussin tieltä – Isä sai säikäyttävän soiton 12-vuotiaalta Veeralta

    5. 5

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Dramaattiset kuvat: Myrskypuuska romahdutti rakenteilla olleen, yli 100-neliöisen talon maan tasalle Kuopiossa

    3. 3

      Edelleen kateissa oleva sarjahukuttaja oli palkittu karjatilallinen – sitten tapahtui jotakin

    4. 4

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    5. 5

      HS: Hyväkuntoisen 48-vuotiaan naisen työnhaku tyssäsi 30-vuotiaan ylipainoisen miehen päätökseen

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    2. 2

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    3. 3

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    4. 4

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    5. 5

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    6. Näytä lisää