Digitoday

Valikko

"Kirjoita meistä negatiivinen nettiarvostelu – ja maksa 100 000"

Tässäpä pelottava ilmiö: Jotkut firmat katsovat palvelujensa ostamisen olevan sopimus, jolla voi kieltää asiakkaiden kritiikin.
Moni yritys on turvautunut maineenhallintaan kiristämällä tai laskuttamalla.

The Telegraph kertoi elokuussa amerikkalaishotellista, joka ilmoitti perivänsä häissä ja vastaavissa tilaisuuksissa 500 dollarin lisämaksun jokaisesta negatiivisesta arvostelusta, jonka joku vieraista kirjoittaa mille vain internet-sivuille.

Syyksi ilmoitettiin se, että hotellin luonne on "tarkoituksellisesti tehty näyttämään vanhoilta ja antiikkisilta", mutta kaikki asiakkaat eivät ymmärrä tätä.

Viime kuussa CNN kertoi brittihotellista, joka lisäsi asiakaspariskunnan hotellilaskuun 100 punnan (127 euron) lisämaksun, koska nämä olivat kuvailleet hotellia Tripadvisorin arviointisivuilla "likaiseksi ja saastaiseksi, haisevaksi murjuksi".

Ilmiö ei rajoitu hotelleihin. Techdirt-sivusto on listannut yrityksiä, jotka ovat ilmoittaneet perivänsä korvauksen negatiivista nettiarvioista.

Tällaisia ovat muun muassa tenttikirjoja vuokraava Textbooks on Park -yritys, joka ilmoittaa perivänsä "oikeudenkäyntikulut" ihmisiltä, jotka arvioivat yritystä negatiivisesti.

Myös viininjäähdyttimiä myyvä Vinotemp International laskuttaa negatiivisista arvioista. Yhtiö ilmoittaa perivänsä 2500 dollarin korvauksen.

Britanniassa puolestaan lämmityslaitteita myyvä Token Energy sekä kuntoilulaitteita myyvä Aztexs Fitness ilmoittavat perivänsä negatiivisista arvioista 3500 punnan (4400 euron) korvaukset.

Parhaaksi pistivät kuitenkin sittemmin verkosta kadonneen Acer Capital Recovery -velanperintäyrityksen ehdot. Yhtiön ehdoissa palvelun asiakas sitoutui maksamaan vähintään 100 000 dollarin korvausmaksun negatiivisesta kirjoittelusta.

Ilmiö ei ole ennenkuulumaton Suomessakaan. Vuonna 2005 helsinkiläisravintola nousi otsikoihin vaadittuaan 80 000 euron korvauksia blogissa esitetystä kritiikistä.

Suomessa on nähty myös hitiksi noussutta hotellikritiikkiä. Hiljattain konkurssiin hakeutuneesta hotelli Ellivuoresta kuvattu karu video sai Suomessa parissa päivässä lähes 200 000 katsojaa ja poiki terveystarkastuksen. Hotelli ei vaatinut korvauksia videon kuvaajalta.

Maailmalla on nostanut päätään myös ilmiö, jossa asiakkaat pakottavat hotelleita antamaan etuisuuksia huonoilla arvioilla uhkaamisella. Esimerkiksi Tripadvisor kehottaa hotelleita ottamaan yhteyttä aina, kun kiristystä tulee vastaan.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Uusi käänne 71 henkeä vaatineessa lento-onnettomuudessa – pidätys

    2. 2

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    3. 3

      15-vuotias tunnusti Kristiansandin puukotuksen

    4. 4

      Linnan jatkoilla nousi hässäkkä – Heikki Lampela ja Hanna Kärpänen sisään vahvassa juhlatunnelmassa: ”Haluan seikkailuja”

    5. 5

      Matti Vanhasen tyrmäävä naisystävä Heidi säväytti Linnassa – sahaperijättären mekko paljasti dekolteen

    6. 6

      Saara Aalto tapaa tänään fanejaan Lontoossa – britit jo aivan täpinöissään: ”Mark, en ole tulossa tänään töihin”

    7. 7

      Tanskan poliisiampumisen karut yksityiskohdat – 26-vuotias epäilty ampui lähietäisyydeltä päähän

    8. 8

      Robin, 18, kiemurteli toimittajien tentissä Linnan jatkoilla – boolia nautittu: ”En ihan kahdeksaksi ole kouluun menossa”

    9. 9

      Patrik Laine NHL:n ykkönen kolmessa kategoriassa

    10. 10

      Jenni Milonoff kantoi Linnassa viikonloppuna Oaklandin tulipalossa kuolleen ystävänsä korua: ”Hanna olisi halunnut, että olen täällä”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Pelaa Suomi-visaa: Vain suomalainen tietää vastauksen näihin 40 kysymykseen

    2. 2

      Linnan jatkoilla nousi hässäkkä – Heikki Lampela ja Hanna Kärpänen sisään vahvassa juhlatunnelmassa: ”Haluan seikkailuja”

    3. 3

      Poptähti Robinilla, 18, Linnan juhlien erikoisin puku ja eriparikengät – katso kuva! Aikoo maistella kuuluisaa boolia

    4. 4

      Matti Vanhasen tyrmäävä naisystävä Heidi säväytti Linnassa – sahaperijättären mekko paljasti dekolteen

    5. 5

      Kansanedustaja Tytti Tuppuraista, 40, ei ole tunnistaa – asteli Linnaan tyrmäävänä tiukassa punaisessa mekossa

    6. 6

      Kuka on Linnan juhlien kuningatar – äänestä!

    7. 7

      Linnan juhlien paljastavimmat iltapuvut – paljasta pintaa ja syviä kaula-aukkoja! Kuka räväytti eniten?

    8. 8

      Kuvat ja video rajusta välikohtauksesta: Vastarintaliikkeen mielenosoittajaa lyötiin – poliisi taltutti hyökkääjän

    9. 9

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    10. 10

      Poliisi otti kiinni kolme ihmistä 612-kulkueen aikana, anarkistit yrittivät häiritä, uusnatsien kimppuun käytiin... IS seurasi mielenosoituksia

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    4. 4

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    5. 5

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    6. 6

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    7. 7

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    8. 8

      Eija, 32, huomasi vauvansa olevan erilainen – elämä muuttui pikkuhiljaa painajaiseksi

    9. 9

      Uutisvuodon Sipilä-vitsi hämmensi lauantai-iltana – Mitä lähetyksessä tapahtui?

    10. 10

      Saara Aallon uskomaton Chandelier-esitys sai Sharonin kyyneliin – ei saanut sanaa suustaan, juontaja joutui pelastamaan tilanteen

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Uusi käänne 71 henkeä vaatineessa lento-onnettomuudessa – pidätys

    2. 2

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    3. 3

      15-vuotias tunnusti Kristiansandin puukotuksen

    4. 4

      Linnan jatkoilla nousi hässäkkä – Heikki Lampela ja Hanna Kärpänen sisään vahvassa juhlatunnelmassa: ”Haluan seikkailuja”

    5. 5

      Matti Vanhasen tyrmäävä naisystävä Heidi säväytti Linnassa – sahaperijättären mekko paljasti dekolteen

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Pelaa Suomi-visaa: Vain suomalainen tietää vastauksen näihin 40 kysymykseen

    2. 2

      Linnan jatkoilla nousi hässäkkä – Heikki Lampela ja Hanna Kärpänen sisään vahvassa juhlatunnelmassa: ”Haluan seikkailuja”

    3. 3

      Poptähti Robinilla, 18, Linnan juhlien erikoisin puku ja eriparikengät – katso kuva! Aikoo maistella kuuluisaa boolia

    4. 4

      Matti Vanhasen tyrmäävä naisystävä Heidi säväytti Linnassa – sahaperijättären mekko paljasti dekolteen

    5. 5

      Kansanedustaja Tytti Tuppuraista, 40, ei ole tunnistaa – asteli Linnaan tyrmäävänä tiukassa punaisessa mekossa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    4. 4

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    5. 5

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    6. Näytä lisää