Digitoday

Valikko

"Kirjoita meistä negatiivinen nettiarvostelu – ja maksa 100 000"

Tässäpä pelottava ilmiö: Jotkut firmat katsovat palvelujensa ostamisen olevan sopimus, jolla voi kieltää asiakkaiden kritiikin.
Moni yritys on turvautunut maineenhallintaan kiristämällä tai laskuttamalla.

The Telegraph kertoi elokuussa amerikkalaishotellista, joka ilmoitti perivänsä häissä ja vastaavissa tilaisuuksissa 500 dollarin lisämaksun jokaisesta negatiivisesta arvostelusta, jonka joku vieraista kirjoittaa mille vain internet-sivuille.

Syyksi ilmoitettiin se, että hotellin luonne on "tarkoituksellisesti tehty näyttämään vanhoilta ja antiikkisilta", mutta kaikki asiakkaat eivät ymmärrä tätä.

Viime kuussa CNN kertoi brittihotellista, joka lisäsi asiakaspariskunnan hotellilaskuun 100 punnan (127 euron) lisämaksun, koska nämä olivat kuvailleet hotellia Tripadvisorin arviointisivuilla "likaiseksi ja saastaiseksi, haisevaksi murjuksi".

Ilmiö ei rajoitu hotelleihin. Techdirt-sivusto on listannut yrityksiä, jotka ovat ilmoittaneet perivänsä korvauksen negatiivista nettiarvioista.

Tällaisia ovat muun muassa tenttikirjoja vuokraava Textbooks on Park -yritys, joka ilmoittaa perivänsä "oikeudenkäyntikulut" ihmisiltä, jotka arvioivat yritystä negatiivisesti.

Myös viininjäähdyttimiä myyvä Vinotemp International laskuttaa negatiivisista arvioista. Yhtiö ilmoittaa perivänsä 2500 dollarin korvauksen.

Britanniassa puolestaan lämmityslaitteita myyvä Token Energy sekä kuntoilulaitteita myyvä Aztexs Fitness ilmoittavat perivänsä negatiivisista arvioista 3500 punnan (4400 euron) korvaukset.

Parhaaksi pistivät kuitenkin sittemmin verkosta kadonneen Acer Capital Recovery -velanperintäyrityksen ehdot. Yhtiön ehdoissa palvelun asiakas sitoutui maksamaan vähintään 100 000 dollarin korvausmaksun negatiivisesta kirjoittelusta.

Ilmiö ei ole ennenkuulumaton Suomessakaan. Vuonna 2005 helsinkiläisravintola nousi otsikoihin vaadittuaan 80 000 euron korvauksia blogissa esitetystä kritiikistä.

Suomessa on nähty myös hitiksi noussutta hotellikritiikkiä. Hiljattain konkurssiin hakeutuneesta hotelli Ellivuoresta kuvattu karu video sai Suomessa parissa päivässä lähes 200 000 katsojaa ja poiki terveystarkastuksen. Hotelli ei vaatinut korvauksia videon kuvaajalta.

Maailmalla on nostanut päätään myös ilmiö, jossa asiakkaat pakottavat hotelleita antamaan etuisuuksia huonoilla arvioilla uhkaamisella. Esimerkiksi Tripadvisor kehottaa hotelleita ottamaan yhteyttä aina, kun kiristystä tulee vastaan.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      194-senttisen suomalaisen teinitytön temppu hätkäytti NBA-leirillä – valmentaja: ”Häntä yritetään repiä joka paikkaan”

    2. 2

      Jumboksi jääneeltä Hanna Sumarilta kova purkaus TTK:sta – koki karvaan pettymyksen: ”Tulin tosi surulliseksi”

    3. 3

      Poliisi Sastamalan kaksoissurmasta: Tekoa edelsi perheriita

    4. 4

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    5. 5

      Tiesitkö tällaisen vakuutuspykälän olemassaolosta? – ”Yleinen väärinkäsitys”

    6. 6

      Nokian tapon yritys: Sängyn alta löytynyt 17-vuotias uhri kriittisessä tilassa – ”Tällä hetkellä tyttöä ei voi missään tapauksessa kuulla”

    7. 7

      Kaisa Mäkäräinen panttaa mystisesti MM-päätöstään – "Puhelinhiljaisuus on päällä"

    8. 8

      Emily Ratajkowskin, 25, alastonkuvat vuotivat julkisuuteen – hakkeri anasti kohukaunottaren intiimit otokset

    9. 9

      Muistatko missä kävit eilen tai viime viikolla? Yksi verkkosivu tietää kaiken

    10. 10

      Tamburiinijumppa, kylmä lusikka, avopöntöt, laulukoe ja 17 muuta koulutraumaa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    2. 2

      Bill Gates varoittaa: Tähän uhkaan ihmiskunta ei ole varautunut riittävästi, kymmenien miljoonien henki vaarassa

    3. 3

      Riipaiseva video: Mies kosi tyttöystäväänsä täydessä ostoskeskuksessa – romanttinen ele päättyi järkyttävään nöyryytykseen

    4. 4

      Poliisi IS:lle: Tila-auto törmäsi ilmeisesti tahallaan, teinien mopoauto kohteeksi sattumalta

    5. 5

      Maria Veitola mykistyy Saara Aallon prinsessamaailmasta: ”Onko Saara minkä asteen hörhö”

    6. 6

      Nokian tapon yrityksestä epäilty 18-vuotias valehteli poliisille: kengät eteisessä herättivät huomion – ”Tyttö on edelleen sairaalassa”

    7. 7

      Taistelu potilaiden oikeuksista: Parantumattomasti sairas Jari, 54, aikoo vaarantaa terveytensä, jos hallitus ei peru päätöstään

    8. 8

      JVG oli kolmella abiristeilyllä peräkkäin – VilleGalle, 29, huomannut muutosta nuorison käytöksessä

    9. 9

      Poliisi Sastamalan kaksoissurmasta: Tekoa edelsi perheriita

    10. 10

      Kirsi Alm-Siiran muodokkaat sääret villitsivät Helena Ahti-Hallbergin: ”Vau, mitkä kintut sulla on!”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      Takavuosien seksisymboli Outi Alanen 50 vuotta – katosi tv:stä eikä saa näyttelijän töitä: ”En kuulu hyvä veli -verkostoon”

    3. 3

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    4. 4

      Kauniin naisen tavallisen näköisestä Instagram-kuvasta yllättäen nettihitti: ”Kaikkien aikojen traagisin otos”

    5. 5

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    6. 6

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    7. 7

      Nuori mies jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla – typerä töppäys sosiaalisessa mediassa kavalsi

    8. 8

      Kanadan hurmuriministeri sai Ivanka Trumpin pasmat sekaisin – flirttaileva kuva leviää vauhdilla

    9. 9

      Jasse-vauva lakkasi hengittämästä, isä ei epäröinyt hetkeäkään – ”Hän rakasti meidän pojan henkiin”

    10. 10

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      194-senttisen suomalaisen teinitytön temppu hätkäytti NBA-leirillä – valmentaja: ”Häntä yritetään repiä joka paikkaan”

    2. 2

      Jumboksi jääneeltä Hanna Sumarilta kova purkaus TTK:sta – koki karvaan pettymyksen: ”Tulin tosi surulliseksi”

    3. 3

      Poliisi Sastamalan kaksoissurmasta: Tekoa edelsi perheriita

    4. 4

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    5. 5

      Tiesitkö tällaisen vakuutuspykälän olemassaolosta? – ”Yleinen väärinkäsitys”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    2. 2

      Bill Gates varoittaa: Tähän uhkaan ihmiskunta ei ole varautunut riittävästi, kymmenien miljoonien henki vaarassa

    3. 3

      Riipaiseva video: Mies kosi tyttöystäväänsä täydessä ostoskeskuksessa – romanttinen ele päättyi järkyttävään nöyryytykseen

    4. 4

      Poliisi IS:lle: Tila-auto törmäsi ilmeisesti tahallaan, teinien mopoauto kohteeksi sattumalta

    5. 5

      Maria Veitola mykistyy Saara Aallon prinsessamaailmasta: ”Onko Saara minkä asteen hörhö”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      Takavuosien seksisymboli Outi Alanen 50 vuotta – katosi tv:stä eikä saa näyttelijän töitä: ”En kuulu hyvä veli -verkostoon”

    3. 3

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    4. 4

      Kauniin naisen tavallisen näköisestä Instagram-kuvasta yllättäen nettihitti: ”Kaikkien aikojen traagisin otos”

    5. 5

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    6. Näytä lisää