Digitoday

Valikko

Puhelimestasi tuli maksuväline tietämättäsi – ”Tässä riittää yksi klikkaus”

Mobiilimaksaminen
Teleoperaattorien yhteinen mobiilimaksaminen mahdollistaa verkko-ostokset nappia klikkaamalla ilman maksutietojen syöttämistä. Tekniikka on ihmisille vieras ja se on johtanut lukuisiin valituksiin.
Suomalaisille kuluttajille on lisätty puhelinlaskuihin veloituksia ostoksista, joita nämä ovat tehneet verkossa – mahdollisesti tietämättään.

Asia nousi julkisuuteen, kun Dimoco-niminen maksujen välityspalvelu alkoi laskuttaa suomalaiskuluttajia. Osa Dimocon asiakkaista on aikuisviihdepalveluita.

Ainakin osa veloituksista näyttää tapahtuneen käyttäjä harhaan johtamalla. Laskut ovat poikineet reilusti valituksia niin teleoperaattoreille kuin Kilpailu- ja kuluttajavirastollekin (KKV).

KKV:n lakimiehen Miina Ojajärvi peräänkuuluttaa operaattorien vastuuta. Kuluttajilla on toistaiseksi varsin vähän tietoa koko mobiilimaksamisesta.

– Ihmiset ovat oppineet varomaan antamasta luottokorttinumeroaan tai puhelinnumeroaan verkossa. He ajattelevat, että kun minnekään ei syötä tietoja, ei tule laskujakaan. Tässä kuitenkin riittää yksi klikkaus, Ojajärvi sanoo.

Ongelmia saattaa myös syntyä esimerkiksi perheen yhteiskäytössä olevilla tableteilla, jossa lapsi voi klikkailla verkosta ostoksia ilman erillisiä varmennuksia.

Osa operaattoreista on yrittänyt väistää vastuuta kehottamalla kuluttajia olemaan yhteydessä Dimoconiin.

Ojajärven mukaan operaattoreilla on ollut luottokorttiyhtiön vastuun kaltainen lakisääteinen vastuu kesästä alkaen. Riitatilanteissa kuluttajalla on oikeus ottaa yhteyttä operaattoriin, jolloin operaattorin tai myyjän velvollisuus on osoittaa, milloin ja miten tilaus on tehty. Tämä tarkoittaa myös sen osoittamista, millä sivuilla on vierailtu.

KKV:n lakimiehen mukaan mobiilimaksamisesta kertominen tulisi ulottaa myös uusien liittymien myyntitilanteiseen. Mobiilimaksut voi estää siinä missä palvelunumerotkin, ja asia olisi hyvä tehdä selväksi ostovaiheessa.

”Puhelimella maksamisen kolmas sukupolvi”

Telealan palveluntarjoajien yhteistyöjärjestö Teleforum ry:n toimitusjohtaja Juhani Kivikankaan mukaan mobiilimaksaminen on puhelimella maksamisen kolmas sukupolvi: ensin tulivat maksulliset puhelinnumerot, sitten tekstiviestillä maksaminen ja nyt mobiilimaksaminen.

Kivikangas pitää uutta maksutapaa kätevänä. Ongelma on siinä, että ihmiset eivät ole vielä tottuneet maksamaan tietoja syöttämättä. Hän ei allekirjoita väitettä siitä, että palvelu olisi otettu käyttöön vaivihkaa ja tiedottaminen jätetty sikseen.

– Maksullisten palvelujen yhteydessä kerrotaan, mikä mobiilimaksu on ja että laskutus tapahtuu puhelinlaskussa. Palvelu tulee suurelle yleisölle tutuksi myös pian käyttöön tulevalla HSL:n lippujen ostamisella. Lisäksi siitä on kerrottu mobiilimaksuinfo.fi-sivuilla ja operaattorit viestivät asiakkailleen, Kivikangas sanoo.

Kivikangas ei pidä suurena riskinä sitä, että esimerkiksi auton takapenkillä olevat lapset klikkailisivat perheen yhteistabletilla ison laskun mobiilimaksua käyttäen.

– Sopimuksen mukaan liittymän omistaja vastaa sillä tehdyistä ostoksista. Mutta tässä pätee terve järki, vanhempien tulisi tietää, missä lapset surffaavat. Ja jos vahingossa ollaan tehty ostoksia, niistä pystytään sopimaan operaattorin ja palveluntarjoajan kanssa, Kivikangas toteaa.

Mobiilimaksaminen

- Suomalaisten teleoperaattorien Soneran, Elisan ja DNA:n yhteishanke.

- Alkoi Elisan palveluna vuonna 2012, muut operaattorit tulivat mukaan myöhemmin.

- Maksaminen ei edellytä laskutustietojen syöttämistä verkkosivulle.

- Maksu liitetään osaksi puhelinlaskua.

- Ensimmäiset käyttötarkoitukset Idols- ja Big Brother -äänestykset sekä Googlen ja Microsoftin sovelluskaupat.

- Kytketävissä pois liittymästä niin sanotulla P3-viestitasolla tai tiukemmalla (ajanviete- ja aikuisviihde-estopalvelut)

- Edellyttää mobiililiittymää, eli käytännössä älypuhelinta tai "nettimokkulaa".

- Käyttäjä tunnistetaan sim-kortin ja internet-osoitteen eli ip-numeron perusteella.

- Tulossa käyttöön muun muassa Helsingin ja Turun seudun joukkoliikenteeseen.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      IS seuraa hetki hetkeltä: Saara Aallon häikäisevä esitys mykisti tuomarit – ”uskomaton esiintyjä!”

    2. 2

      Saaran Suomi-vierailu näyttävästi esillä X Factorissa – tuomarit ällistyivät suomalaisfaneista

    3. 3

      Saara Aallon finaalibiisi sai loistavat arviot: Simon kuvaili briljantiksi

    4. 4

      Saara Aalto meikissä hetki ennen finaalia – Honey G paljasti kulissien takaisella videolla kasvonsa

    5. 5

      Houtskarin kaksoissurma: Mies ja nainen löytyivät autosta syrjäiseltä hiekkakuopalta

    6. 6

      Kova F1-siirto vireillä – Bottaksen Williams tekemässä jättikaappauksen Mercedekseltä

    7. 7

      Suolistosyöpä yleistyy myös nuorilla – tunnista nämä 5 oiretta

    8. 8

      Kruununprinsessa Victoria hurmasi Nobel-gaalassa upeassa juhlapuvussaan: ”Täydet viisi pistettä!”

    9. 9

      Pommi-isku Istanbulissa: ainakin 13 kuollut – useista poliiseja loukkaantunut

    10. 10

      Lotossa ei jaettu päävoittoa – katso oikea rivi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Suolistosyöpä yleistyy myös nuorilla – tunnista nämä 5 oiretta

    2. 2

      Teloituksessa kammottava käänne Alabamassa – teloitettava avasi silmänsä ja haukkoi henkeään

    3. 3

      Kirje viipyi yli viikon postissa – Eero, 32, ei päässyt omaan ylennystilaisuuteensa

    4. 4

      Italialaisen mallikaunottaren, 42, härski alastonkuva kauhistuttaa faneja – pani isäpuolensa ja näyttelijä-äitinsä ikuistamaan itsensä jooga-asennossa

    5. 5

      Mitä turmahuoneiston saunassa tapahtui? 4 avointa kysymystä Vuosaaren tragediasta

    6. 6

      Ystävä petti legendaarisen Sergei Fedorovin – Venäjän supertähti menetti NHL:ssä tienaamansa miljoonat

    7. 7

      Saara Aalto ja puoliso Meri saivat X Factor -tuotannolta harvinaisen poikkeusluvan – ”Ovat vanhempia kuin muut”

    8. 8

      Kruununprinsessa Victoria hurmasi Nobel-gaalassa upeassa juhlapuvussaan: ”Täydet viisi pistettä!”

    9. 9

      Filippiiniläinen pikaruokalatyöntekijä on kuuluisan kaunottaren kaksoisolento – salaa napatusta kuvasta tuli nettihitti, jopa itse näyttelijä huomioi

    10. 10

      EU haluaa kieltää reserviläisten kiväärit – ”He eivät ymmärrä Suomen systeemiä”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    3. 3

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    4. 4

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    5. 5

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    6. 6

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    7. 7

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    8. 8

      Raivostunut Matti Nykänen perui keikkansa Kanarialla – ravintola joutui maksumieheksi: ”V**ut minä mitään keikkaa vedä”

    9. 9

      Linnan jatkoilla nousi hässäkkä – Heikki Lampela ja Hanna Kärpänen sisään vahvassa juhlatunnelmassa: ”Haluan seikkailuja”

    10. 10

      Suolistosyöpä yleistyy myös nuorilla – tunnista nämä 5 oiretta

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      IS seuraa hetki hetkeltä: Saara Aallon häikäisevä esitys mykisti tuomarit – ”uskomaton esiintyjä!”

    2. 2

      Saaran Suomi-vierailu näyttävästi esillä X Factorissa – tuomarit ällistyivät suomalaisfaneista

    3. 3

      Saara Aallon finaalibiisi sai loistavat arviot: Simon kuvaili briljantiksi

    4. 4

      Saara Aalto meikissä hetki ennen finaalia – Honey G paljasti kulissien takaisella videolla kasvonsa

    5. 5

      Houtskarin kaksoissurma: Mies ja nainen löytyivät autosta syrjäiseltä hiekkakuopalta

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Suolistosyöpä yleistyy myös nuorilla – tunnista nämä 5 oiretta

    2. 2

      Teloituksessa kammottava käänne Alabamassa – teloitettava avasi silmänsä ja haukkoi henkeään

    3. 3

      Kirje viipyi yli viikon postissa – Eero, 32, ei päässyt omaan ylennystilaisuuteensa

    4. 4

      Italialaisen mallikaunottaren, 42, härski alastonkuva kauhistuttaa faneja – pani isäpuolensa ja näyttelijä-äitinsä ikuistamaan itsensä jooga-asennossa

    5. 5

      Mitä turmahuoneiston saunassa tapahtui? 4 avointa kysymystä Vuosaaren tragediasta

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    3. 3

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    4. 4

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    5. 5

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    6. Näytä lisää