Digitoday

Valikko

Kuluttaja-asiamiehet uudistivat verkkokaupan pelisäännöt

Pohjoismaiset kuluttaja-asiamiehet ovat uudistaneet verkkokauppaa ja -markkinointia koskevan kannanottonsa. Sillä halutaan kertoa, mikä on hyvää markkinointitapaa verkkokaupassa, ja täydentää lainsäädännössä annettuja määräyksiä.
Pohjoismaiset kuluttaja-asiamiehet julkistivat vuonna 1999 internetin välityksellä tapahtuvaa kauppaa ja markkinointia koskevan kannanoton. Tietotekniikka kehittyy nopeasti, ja siksi myös uutta lainsäädäntöä ja käytäntöä kehitetään jatkuvasti. Tämän vuoksi kuluttaja-asiamiehet ovat nyt sopineet uudesta kannanotosta.

Vaikka mainonnan muodot ovat internetin myötä muuttuneet, mainos on kuluttaja-asiamiesten mukaan aina oltava tunnistettavissa mainokseksi. Mainonta ei myöskään saa olla asiattoman tungettelevaa. Esimerkiksi mainos, joka ei ole nettisivuun kuuluva osa, on voitava helposti klikata näkymättömiin, tähdentävät kuluttaja-asiamiehet.

Jos verkkokauppias liittyy johonkin merkintäjärjestelmään, merkin kuluttajille antaman suojan pitää olla selkeästi lakisääteistä parempi.
Sähköisen sopimuksen solmimisessa pitää olla useita teknisiä vaiheita, jotta kuluttajalle käy selväksi, milloin sitova sopimus syntyy.

Maksu tuotteen toimituksen jälkeen

Kuluttaja-asiamiehet korostavat, että maksu on normaalisti tapahduttava vasta kun tuote on toimitettu. Ennakkomaksu vakioehtona on kohtuuton.
Verkkokaupassa on oltava asiakaspalvelu, eli asiakaspalvelijoita joihin voi ottaa yhteyttä eri tavoin.

Kaikkien verkkokauppiaiden on annettava kuvaus henkilötietojen käsittelystä. On muun muassa kerrottava, mitä tietoja kerätään ja mihin tietoja käytetään. Jos tietoja on tarkoitus käyttää suoramainontaan, verkkokauppiaan on ensin saatava siihen kuluttajan aktiivinen suostumus. Lasten henkilötietoja ei tule kerätä, mutta jos niin tehdään, kauppiaan täytyy ensin hankkia vanhempien suostumus.

Lapsiin kohdistuvassa mainonnassa on noudatettava erityistä huolellisuutta. Mainontaa ei saa esiintyä esimerkiksi pelin muodossa tai pelin osana.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Imatran kolmoismurhasta leviää valeuutisia sosiaalisessa mediassa – Viranomainen varoittaa vääristä tiedoista

    2. 2

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    3. 3

      Pidetty vaikuttaja ja uuttera poliitikko – Puoluetoveri muistelee valtuuston puheenjohtaja Tiina Wilen-Jäppistä

    4. 4

      Tuottaja paljastaa: Uutisvuodon studioyleisökin hämmentyi Baba Lybeckin Sipilä-vitsistä – Jari Tervo tajusi juonen heti

    5. 5

      Kaupunginvaltuuston puheenjohtaja Tiina Wilén-Jäppinen sai surmansa Imatran kolmoismurhassa: ”Moderni karjalaisnainen”

    6. 6

      Poliisi Imatran kolmoismurhasta: Yksi uhreista kaupunginvaltuuston puheenjohtaja, kaksi toimittajia

    7. 7

      F1-maailmanmestarikin mukana Mika Salon viisikymppisillä – hulppeat juhlat

    8. 8

      Saara Aallon uskomaton Chandelier-esitys sai Sharonin kyyneliin – ei saanut sanaa suustaan, juontaja joutui pelastamaan tilanteen

    9. 9

      Pelaava Miisa, 24, saa ämpärikaupalla vihaviestejä: Huorittelua, vähättelyä, huutoa...

    10. 10

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Uutisvuodon Sipilä-vitsi hämmensi lauantai-iltana – Mitä lähetyksessä tapahtui?

    3. 3

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    4. 4

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    5. 5

      Poliisi: Kolme naista ammuttiin yöllä Imatralla – 23-vuotias epäilty otettu kiinni paikan päältä

    6. 6

      Saara Aallon uskomaton esitys lumosi jopa Simon Cowellin: ”Olit sensaatiomainen”

    7. 7

      Saara Aallon uskomaton Chandelier-esitys sai Sharonin kyyneliin – ei saanut sanaa suustaan, juontaja joutui pelastamaan tilanteen

    8. 8

      Imatralla tapahtui öinen ampumavälikohtaus – Viranomaisvahvistus: Kolme ihmistä kuollut

    9. 9

      New York Times kertoo 44-vuotiaan suomalaismiljonäärin uskomattoman tarinan: luksuselämää ja satojen miljoonien avioerotaistelu

    10. 10

      IS seurasi hetki hetkeltä: Saara Aalto onnistui semifinaalin esityksissään täydellisesti – villitsi tuomarit: ”Ansaitset olla finaalissa”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Raju huhu Lewis Hamiltonista – ”Se on yksityisasia”

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      Sorrutko sinäkin aina näihin virheisiin? 4 asiaa, jotka kannattaa jättää väliin ennen seksiä

    4. 4

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    5. 5

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    6. 6

      Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

    7. 7

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    8. 8

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    9. 9

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    10. 10

      Aleksi Valavuori julkaisi matkakuvan Los Angelesista: maisemaotos paljastuikin Ikean sisustustauluksi – some repesi

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Imatran kolmoismurhasta leviää valeuutisia sosiaalisessa mediassa – Viranomainen varoittaa vääristä tiedoista

    2. 2

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    3. 3

      Pidetty vaikuttaja ja uuttera poliitikko – Puoluetoveri muistelee valtuuston puheenjohtaja Tiina Wilen-Jäppistä

    4. 4

      Tuottaja paljastaa: Uutisvuodon studioyleisökin hämmentyi Baba Lybeckin Sipilä-vitsistä – Jari Tervo tajusi juonen heti

    5. 5

      Kaupunginvaltuuston puheenjohtaja Tiina Wilén-Jäppinen sai surmansa Imatran kolmoismurhassa: ”Moderni karjalaisnainen”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Uutisvuodon Sipilä-vitsi hämmensi lauantai-iltana – Mitä lähetyksessä tapahtui?

    3. 3

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    4. 4

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    5. 5

      Poliisi: Kolme naista ammuttiin yöllä Imatralla – 23-vuotias epäilty otettu kiinni paikan päältä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Raju huhu Lewis Hamiltonista – ”Se on yksityisasia”

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      Sorrutko sinäkin aina näihin virheisiin? 4 asiaa, jotka kannattaa jättää väliin ennen seksiä

    4. 4

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    5. 5

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    6. Näytä lisää