Digitoday

Valikko

Ohjelmistosopimuksissa kuluu mustetta ja paperia

Ohjelmistomyyjät ja ostajat työllistävät juristeja sopimusten laadinnassa. Sopimusten tarkastamiseen käytetty aika maksaa itsensä takaisin säästyneinä kustannuksina ja hermoina.
Ohjelmistomyyjät ja ostajat työllistävät juristeja sopimusten laadinnassa. Sopimusten tarkastamiseen käytetty aika maksaa itsensä takaisin säästyneinä kustannuksina ja hermoina.

Yleinen uskomus on, että ohjelmistokehittäjät jättävät tuotteisiinsa surutta vikoja, joiden korjaamisesta ja ylimääräisestä neuvonnasta sitten laskutetaan. Asiantuntijat eivät väitettä allekirjoita, mutta myöntävät, että ohjelmistokauppa ei ole aloista helpoin.

Ohjelmistoja suojaa tekijänoikeus, jolloin asiakas ei osta tuotetta vaan käyttöoikeuden eli lisenssin ohjelmistoon. Ohjelmistokauppaan liittyy usein myös palveluita, kuten ohjelmiston muokkausta, koulutusta ja asennustyötä, joiden osalta sovelletaan palvelusopimuksien periaatteita.

Oikeusoppineet kehottavat niin myyjiä kuin ostajia suojamaan selustansa kunnon sopimuksilla.

"Sopimus, joka pakottaa asiakkaan käyttämään jatkossa vain tietyn toimittajan palveluita, on usein huono myös taloudellisesti. Asiakkaan keskeisimpiä tavoitteita onkin mahdollisimman suuri riippumattomuus yhdestä toimittajasta. Sopimus ei vielä takaa teknistä riippumattomuutta, mutta huono sopimus voi estää muiden vaihtoehtojen käytön", asianajaja Tom Vapaavuori Asianajotoimisto Fennicasta arvioi.

Hinnan määritteleminen vaikeaa

Yksi sopimuksen kohde on kaupan kohteena olevan ohjelmiston kokonaishinta, joka ei ole niin selvä asia kuin luulisi. Lakimies ymmärtää ohjelmistotoimittajan ongelmia kustannuslaskennassa.

"Ohjelmistotoimitusten kokonaiskustannusten hahmottaminen on usein hankalaa ja ennen määrittelytyön tekemistä lähes mahdotonta. Vaativissa järjestelmissä solmitaan lukuisia erilaisia toisiinsa liittyviä sopimuksia. Kussakin sopimuksessa on monia liitteitä, joissa on maksuvelvollisuuksia erilaisten tilanteiden varalle. Lisäksi asiakkaan on vaikea ennakoida oman liiketoimintansa muutostarpeita ja tämän vaikutusta suoritettaviin maksuihin."

Korjaukset maksaa aina asiakas

Asiakaskohtainen ohjelmisto voidaan toimittaa myös projektitoimituksena, jolloin ostajan pitää sopia muun muassa siitä, miten varaudutaan projektin aikana ilmeneviin ongelmiin ja muutoksiin. Suomalaisen avoimen koodin ohjelmistoja kehittävän SOTin toimitusjohtaja Santeri Kannisto nostaa kätensä tuntilaskutuspohjaisen projektityön puolesta.

"Avoimen koodin -projekteissa ei myydä lisenssejä, vaan laskutus perustuu tehtyyn työhön. Tyypillistä on lisäksi tukikomponenttien vuosimaksut ja käyttöpohjaiset tuntiveloitukset." Projektin hintaan ei vaikuta Kanniston mukaan se, kuinka monelle käyttäjälle järjestelmää rakennetaan.

Kannisto korostaa, että ohjelmistoprojekteissa kaiken työn, myös virheiden korjaamisen maksaa aina asiakas. "Korjausten hinta on joko kokonaisprojektihinnassa tai sitten siitä laskutetaan korjausvaiheessa jälkikäteen. Fakta on, että jokaisessa ohjelmassa on virheitä oli avoin koodi tai ei, mutta avoimen koodin projekteissa asiakas ei ole sidottu käyttämään tiettyä toimittajaa."

Kannisto perustelee virheistä laskuttamista sillä, että jos ohjelmistotalo tekee työtä, mitä se ei laskuta asiakkaalta, niin kohta yhtiötä ei ole olemassa eikä korjaamassa virheitä.

"Jos korjaustyö on jo sisällytetty kiinteään hintaan, projektin hinta on selkeästi kalliimpi. Meidän projekteissamme noin 40 prosenttia kustannuksista syntyy laadun varmistuksesta. Kiinteähintaisissa projekteissa laadun takaaminen nappaa 80 prosenttia kustannuksista."

Isoissa ohjelmistoprojekteissa suuri riski on asiakas, jonka vaatimukset ja ympäristö muuttuvat. "Käytännössä on sopimusteknisesti hyvin vaikeaa määritellä, mikä muutos kuuluu ennalta sovittuun hintaan. Kalleinta asiakkaalle on tilata järjestelmä, joka ei toimi alunperin ajatellussa tarkoituksessa."

Taantuma lisäsi riidanhaluisuutta

Vaikka kaikesta mahdollisesta ja mahdottomastakin on sovittu, niin jossakin vaiheessa ohjelmiston elinkaarta asiakkaalla ja ohjelmistoyrityksellä saattaa syntyä erimielisyyksiä solmitun sopimuksen sisällöstä. Useimmiten asiat pystytään sopimaan ilman suurempia riitoja.

"IT-alan taantuman jälkimainingeissa on kuitenkin ollut havaittavissa jonkinasteista riitelyhalukkuuden lisääntymistä. Kun kauppa ei käy entiseen tapaan, tulkitsevat osapuolet solmittuja sopimuksia tarkemmin eikä kaupallista ratkaisuvaihtoehtoa ole samalla tavalla tarjolla. Pääsääntöisesti ohjelmistotalot ovat melko haluttomia maksamaan asiakkailleen konkreettisia rahallisia korvauksia", Vapaavuori kiteyttää kuluneen vuoden tunnelmia.

Ohjelmistovirheiden vastuukysymykset eivät ole yksinkertaisia. "On hyvin vaikea sanoa, mikä on virheellistä ja virheetöntä tavaraa. Periaate on se, että asiakkaan täytyy näyttää epäilys, mutta toimittajan täytyy näyttää toteen, että se on toimittanut virheetöntä", immateriaalioikeuden dosentti Rainer Oesch Helsingin yliopistosta kertoo.

Ostajan kannattaa vaatia laajemmalle tuotteelle kunnon testaus- ja koeajat. "Kannattaa miettiä esimerkiksi escrow-sopimusta sen varalle, että toimittaja ei pysty toimittamaan uusia versioita tai joutuu konkurssiin. Lisäksi voi kysellä toimittajan omaa vastuuvakuutusta ja sitä, mistä yhtiöstä se on hankittu", Oesch kehottaa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kahdeksan lapsen yh-äiti on ”liian kaunis töihin”: ”Miehet näkevät minut vain seksisymbolina”

    2. 2

      Universumin kaunein nainen törmäsi kaksoisolentoonsa – tunnistatko, kumpi on kumpi?

    3. 3

      Trumpin ensitempaukset hämmentävät tutkijaa: Fokus väärässä kohtaa – ”Ehkä Trumpin egolle on niin tärkeää...”

    4. 4

      Ensitreffit alttarilla -tähti julkaisi kuvan vauvansa kanssa – tarkkasilmäiset fanit huomasivat kivuliaan sairauden

    5. 5

      Berner keskeyttää kohuhankkeensa: ”Sipilän kanssa sovittu, että autoverosta ei luovuta”

    6. 6

      Trump aloitti muutokset – jäädyttää palkankorotukset

    7. 7

      ”Bernerin mallin” viiden päivän mahalasku – näin kaikki tapahtui

    8. 8

      F1-pomo Bernie Ecclestone, 86, sai kenkää – hämmästyi uudesta tittelistä: ”En edes tiedä, mitä se tarkoittaa”

    9. 9

      Android-haittaohjelmasta vapaata riistaa: Pankkitilejä tyhjennetään jo

    10. 10

      Naku-uikkari on kesän kuumin uimapukutrendi – aivan kuin päällä ei olisi yhtään mitään

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Auervaaroja netissä jahtaava Tuula, 74, täräytti valemajurille: ”Minä en maksa penniäkään” – huijarin vastaus oli paljon puhuva

    2. 2

      Ensitreffit alttarilla -tähti julkaisi kuvan vauvansa kanssa – tarkkasilmäiset fanit huomasivat kivuliaan sairauden

    3. 3

      Kahdeksan lapsen yh-äiti on ”liian kaunis töihin”: ”Miehet näkevät minut vain seksisymbolina”

    4. 4

      Sarjahukuttajan röyhkeä piiloleikki Joensuun torilla: ”Aika paljon pitää olla pokkaa”

    5. 5

      Antti Tuiskulta tyhjentävä kommentti hänestä tehdystä Putouksen Abdul Tuisku -hahmosta – tiivisti ensireaktionsa yhteen sanaan

    6. 6

      Trump heitti heti Obaman verhot ja maton ulos työhuoneestaan – tilalle kultaa, koristekangasta ja Churchill

    7. 7

      Kommentti: Autoveron poistaminen kätkee myös ansan – kuulutko satoihintuhansiin maksumiehiin?

    8. 8

      Opiskelijatyttöjen seksikkäistä Instagram-kuvista tuli netti-ilmiö – vähäpukeiset kuvat toimivat ponnahduslautana mallin töihin

    9. 9

      Naku-uikkari on kesän kuumin uimapukutrendi – aivan kuin päällä ei olisi yhtään mitään

    10. 10

      Katso listat: Näin on käynyt S- ja K-ryhmien alentamille hinnoille

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Auervaaroja netissä jahtaava Tuula, 74, täräytti valemajurille: ”Minä en maksa penniäkään” – huijarin vastaus oli paljon puhuva

    3. 3

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    4. 4

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    5. 5

      Ei herkkohermoisille: Tältä näyttää työuupumus sairaalassa

    6. 6

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    7. 7

      Uimapukumalli Chrissy Teigen jakoi rehellisen kuvan reisistään – miehet hämmentyivät: ”Olen katsonut tätä jo minuutin, ja...”

    8. 8

      Kaikki irti Whatsappista! Tiesitkö jo nämä 9 kätevää kikkaa?

    9. 9

      Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

    10. 10

      Poliisi IS:lle: Näin sarjahukuttaja jäi kiinni – ”Hänellä oli itsellään tiedossa...”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kahdeksan lapsen yh-äiti on ”liian kaunis töihin”: ”Miehet näkevät minut vain seksisymbolina”

    2. 2

      Universumin kaunein nainen törmäsi kaksoisolentoonsa – tunnistatko, kumpi on kumpi?

    3. 3

      Trumpin ensitempaukset hämmentävät tutkijaa: Fokus väärässä kohtaa – ”Ehkä Trumpin egolle on niin tärkeää...”

    4. 4

      Ensitreffit alttarilla -tähti julkaisi kuvan vauvansa kanssa – tarkkasilmäiset fanit huomasivat kivuliaan sairauden

    5. 5

      Berner keskeyttää kohuhankkeensa: ”Sipilän kanssa sovittu, että autoverosta ei luovuta”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Auervaaroja netissä jahtaava Tuula, 74, täräytti valemajurille: ”Minä en maksa penniäkään” – huijarin vastaus oli paljon puhuva

    2. 2

      Ensitreffit alttarilla -tähti julkaisi kuvan vauvansa kanssa – tarkkasilmäiset fanit huomasivat kivuliaan sairauden

    3. 3

      Kahdeksan lapsen yh-äiti on ”liian kaunis töihin”: ”Miehet näkevät minut vain seksisymbolina”

    4. 4

      Sarjahukuttajan röyhkeä piiloleikki Joensuun torilla: ”Aika paljon pitää olla pokkaa”

    5. 5

      Antti Tuiskulta tyhjentävä kommentti hänestä tehdystä Putouksen Abdul Tuisku -hahmosta – tiivisti ensireaktionsa yhteen sanaan

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Auervaaroja netissä jahtaava Tuula, 74, täräytti valemajurille: ”Minä en maksa penniäkään” – huijarin vastaus oli paljon puhuva

    3. 3

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    4. 4

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    5. 5

      Ei herkkohermoisille: Tältä näyttää työuupumus sairaalassa

    6. Näytä lisää