Digitoday

Valikko

Ohjelmistosopimuksissa kuluu mustetta ja paperia

Ohjelmistomyyjät ja ostajat työllistävät juristeja sopimusten laadinnassa. Sopimusten tarkastamiseen käytetty aika maksaa itsensä takaisin säästyneinä kustannuksina ja hermoina.
Ohjelmistomyyjät ja ostajat työllistävät juristeja sopimusten laadinnassa. Sopimusten tarkastamiseen käytetty aika maksaa itsensä takaisin säästyneinä kustannuksina ja hermoina.

Yleinen uskomus on, että ohjelmistokehittäjät jättävät tuotteisiinsa surutta vikoja, joiden korjaamisesta ja ylimääräisestä neuvonnasta sitten laskutetaan. Asiantuntijat eivät väitettä allekirjoita, mutta myöntävät, että ohjelmistokauppa ei ole aloista helpoin.

Ohjelmistoja suojaa tekijänoikeus, jolloin asiakas ei osta tuotetta vaan käyttöoikeuden eli lisenssin ohjelmistoon. Ohjelmistokauppaan liittyy usein myös palveluita, kuten ohjelmiston muokkausta, koulutusta ja asennustyötä, joiden osalta sovelletaan palvelusopimuksien periaatteita.

Oikeusoppineet kehottavat niin myyjiä kuin ostajia suojamaan selustansa kunnon sopimuksilla.

"Sopimus, joka pakottaa asiakkaan käyttämään jatkossa vain tietyn toimittajan palveluita, on usein huono myös taloudellisesti. Asiakkaan keskeisimpiä tavoitteita onkin mahdollisimman suuri riippumattomuus yhdestä toimittajasta. Sopimus ei vielä takaa teknistä riippumattomuutta, mutta huono sopimus voi estää muiden vaihtoehtojen käytön", asianajaja Tom Vapaavuori Asianajotoimisto Fennicasta arvioi.

Hinnan määritteleminen vaikeaa

Yksi sopimuksen kohde on kaupan kohteena olevan ohjelmiston kokonaishinta, joka ei ole niin selvä asia kuin luulisi. Lakimies ymmärtää ohjelmistotoimittajan ongelmia kustannuslaskennassa.

"Ohjelmistotoimitusten kokonaiskustannusten hahmottaminen on usein hankalaa ja ennen määrittelytyön tekemistä lähes mahdotonta. Vaativissa järjestelmissä solmitaan lukuisia erilaisia toisiinsa liittyviä sopimuksia. Kussakin sopimuksessa on monia liitteitä, joissa on maksuvelvollisuuksia erilaisten tilanteiden varalle. Lisäksi asiakkaan on vaikea ennakoida oman liiketoimintansa muutostarpeita ja tämän vaikutusta suoritettaviin maksuihin."

Korjaukset maksaa aina asiakas

Asiakaskohtainen ohjelmisto voidaan toimittaa myös projektitoimituksena, jolloin ostajan pitää sopia muun muassa siitä, miten varaudutaan projektin aikana ilmeneviin ongelmiin ja muutoksiin. Suomalaisen avoimen koodin ohjelmistoja kehittävän SOTin toimitusjohtaja Santeri Kannisto nostaa kätensä tuntilaskutuspohjaisen projektityön puolesta.

"Avoimen koodin -projekteissa ei myydä lisenssejä, vaan laskutus perustuu tehtyyn työhön. Tyypillistä on lisäksi tukikomponenttien vuosimaksut ja käyttöpohjaiset tuntiveloitukset." Projektin hintaan ei vaikuta Kanniston mukaan se, kuinka monelle käyttäjälle järjestelmää rakennetaan.

Kannisto korostaa, että ohjelmistoprojekteissa kaiken työn, myös virheiden korjaamisen maksaa aina asiakas. "Korjausten hinta on joko kokonaisprojektihinnassa tai sitten siitä laskutetaan korjausvaiheessa jälkikäteen. Fakta on, että jokaisessa ohjelmassa on virheitä oli avoin koodi tai ei, mutta avoimen koodin projekteissa asiakas ei ole sidottu käyttämään tiettyä toimittajaa."

Kannisto perustelee virheistä laskuttamista sillä, että jos ohjelmistotalo tekee työtä, mitä se ei laskuta asiakkaalta, niin kohta yhtiötä ei ole olemassa eikä korjaamassa virheitä.

"Jos korjaustyö on jo sisällytetty kiinteään hintaan, projektin hinta on selkeästi kalliimpi. Meidän projekteissamme noin 40 prosenttia kustannuksista syntyy laadun varmistuksesta. Kiinteähintaisissa projekteissa laadun takaaminen nappaa 80 prosenttia kustannuksista."

Isoissa ohjelmistoprojekteissa suuri riski on asiakas, jonka vaatimukset ja ympäristö muuttuvat. "Käytännössä on sopimusteknisesti hyvin vaikeaa määritellä, mikä muutos kuuluu ennalta sovittuun hintaan. Kalleinta asiakkaalle on tilata järjestelmä, joka ei toimi alunperin ajatellussa tarkoituksessa."

Taantuma lisäsi riidanhaluisuutta

Vaikka kaikesta mahdollisesta ja mahdottomastakin on sovittu, niin jossakin vaiheessa ohjelmiston elinkaarta asiakkaalla ja ohjelmistoyrityksellä saattaa syntyä erimielisyyksiä solmitun sopimuksen sisällöstä. Useimmiten asiat pystytään sopimaan ilman suurempia riitoja.

"IT-alan taantuman jälkimainingeissa on kuitenkin ollut havaittavissa jonkinasteista riitelyhalukkuuden lisääntymistä. Kun kauppa ei käy entiseen tapaan, tulkitsevat osapuolet solmittuja sopimuksia tarkemmin eikä kaupallista ratkaisuvaihtoehtoa ole samalla tavalla tarjolla. Pääsääntöisesti ohjelmistotalot ovat melko haluttomia maksamaan asiakkailleen konkreettisia rahallisia korvauksia", Vapaavuori kiteyttää kuluneen vuoden tunnelmia.

Ohjelmistovirheiden vastuukysymykset eivät ole yksinkertaisia. "On hyvin vaikea sanoa, mikä on virheellistä ja virheetöntä tavaraa. Periaate on se, että asiakkaan täytyy näyttää epäilys, mutta toimittajan täytyy näyttää toteen, että se on toimittanut virheetöntä", immateriaalioikeuden dosentti Rainer Oesch Helsingin yliopistosta kertoo.

Ostajan kannattaa vaatia laajemmalle tuotteelle kunnon testaus- ja koeajat. "Kannattaa miettiä esimerkiksi escrow-sopimusta sen varalle, että toimittaja ei pysty toimittamaan uusia versioita tai joutuu konkurssiin. Lisäksi voi kysellä toimittajan omaa vastuuvakuutusta ja sitä, mistä yhtiöstä se on hankittu", Oesch kehottaa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kuka on Linnan juhlien kuningatar – äänestä!

    2. 2

      Matti Vanhasen tyrmäävä naisystävä Heidi säväytti Linnassa – sahaperijättären mekko paljasti dekolteen

    3. 3

      Kansanedustaja Markku Rossi ja Matti Kaarlejärvi ensimmäistä kertaa yhdessä Linnassa – toimittajan lipsahdus paljasti salatun suhteen

    4. 4

      Kansanedustaja Tytti Tuppuraista, 40, ei ole tunnistaa – asteli Linnaan tyrmäävänä tiukassa punaisessa mekossa

    5. 5

      Poptähti Robinilla, 18, Linnan juhlien erikoisin puku ja eriparikengät – katso kuva! Aikoo maistella kuuluisaa boolia

    6. 6

      Jonna Järnefelt rohkeana Linnassa – muotiasiantuntija innostui asusta: ”Free the nipple!”

    7. 7

      Upeaa pukuloistoa Linnassa – katso päivittyvä kuvagalleria vieraista

    8. 8

      Patrik Laine syö legendoja aamupalakseen – tämä kuva tekee hänelle kunniaa

    9. 9

      Pelaa Suomi-visaa: Vain suomalainen tietää vastauksen näihin 40 kysymykseen

    10. 10

      Sotaveteraani Tauno, 100, antoi koskettavan haastattelun tv:ssä – katsojat ihastuivat täysin: ”Skarppi mies”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Thaimaan-lento yli 21 tuntia myöhässä – Huhut liikkuvat hermostuneiden matkustajien kesken

    2. 2

      Pelaa Suomi-visaa: Vain suomalainen tietää vastauksen näihin 40 kysymykseen

    3. 3

      Salainen sähköposti Johaugista paljastui: Norjan hiihtoliiton työntekijät käskettiin hiljaiseksi

    4. 4

      Poptähti Robinilla, 18, Linnan juhlien erikoisin puku ja eriparikengät – katso kuva! Aikoo maistella kuuluisaa boolia

    5. 5

      Cheryl, 3, siepattiin uimarannalta 46 vuotta sitten – Australian poliisi uskoo tehneensä merkittävän läpimurron tapauksen tutkinnassa

    6. 6

      Poliisi otti kiinni kolme ihmistä 612-kulkueen aikana, anarkistit yrittivät häiritä, uusnatsien kimppuun käytiin... IS seurasi mielenosoituksia

    7. 7

      Kuvat ja video rajusta välikohtauksesta: Vastarintaliikkeen mielenosoittajaa lyötiin – poliisi taltutti hyökkääjän

    8. 8

      Muistatko nämä? Linnan juhlien ikimuistoisimmat tyylit vuodesta 1960

    9. 9

      Brittimedia hehkuttaa Saara Aallon Helsingin-keikkaa: ”Eeppinen kotiinpaluu!”

    10. 10

      Erja-vaimon reaktio Toni Vilanderin Ferrarin kyydissä on näkemisen arvoinen – ”Tän jälkeen sä et aja enää yhtään kisaa!”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    4. 4

      Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

    5. 5

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    6. 6

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    7. 7

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    8. 8

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    9. 9

      Aleksi Valavuori julkaisi matkakuvan Los Angelesista: maisemaotos paljastuikin Ikean sisustustauluksi – some repesi

    10. 10

      Eija, 32, huomasi vauvansa olevan erilainen – elämä muuttui pikkuhiljaa painajaiseksi

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kuka on Linnan juhlien kuningatar – äänestä!

    2. 2

      Matti Vanhasen tyrmäävä naisystävä Heidi säväytti Linnassa – sahaperijättären mekko paljasti dekolteen

    3. 3

      Kansanedustaja Markku Rossi ja Matti Kaarlejärvi ensimmäistä kertaa yhdessä Linnassa – toimittajan lipsahdus paljasti salatun suhteen

    4. 4

      Kansanedustaja Tytti Tuppuraista, 40, ei ole tunnistaa – asteli Linnaan tyrmäävänä tiukassa punaisessa mekossa

    5. 5

      Poptähti Robinilla, 18, Linnan juhlien erikoisin puku ja eriparikengät – katso kuva! Aikoo maistella kuuluisaa boolia

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Thaimaan-lento yli 21 tuntia myöhässä – Huhut liikkuvat hermostuneiden matkustajien kesken

    2. 2

      Pelaa Suomi-visaa: Vain suomalainen tietää vastauksen näihin 40 kysymykseen

    3. 3

      Salainen sähköposti Johaugista paljastui: Norjan hiihtoliiton työntekijät käskettiin hiljaiseksi

    4. 4

      Poptähti Robinilla, 18, Linnan juhlien erikoisin puku ja eriparikengät – katso kuva! Aikoo maistella kuuluisaa boolia

    5. 5

      Cheryl, 3, siepattiin uimarannalta 46 vuotta sitten – Australian poliisi uskoo tehneensä merkittävän läpimurron tapauksen tutkinnassa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    4. 4

      Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

    5. 5

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    6. Näytä lisää