Digitoday

Valikko

Ruokakauppa vaatii monta järjestelmää

Suomalaisen yhteiskunnan tietoteknistyminen ulottuu nykyään lähes jokaiselle elämän ja elinkeinon alueelle. Käydessään ruokaostoksilla lähimmässä marketissa asiakas käyttää huomaamattaan useita erilaisia tietojärjestelmiä.
Suomalaisen yhteiskunnan tietoteknistyminen ulottuu nykyään lähes jokaiselle elämän ja elinkeinon alueelle. Käydessään ruokaostoksilla lähimmässä marketissa asiakas käyttää huomaamattaan useita erilaisia tietojärjestelmiä.

Kaikissa suurimmissa K-kaupoissa on käytössä tietojärjestelmä, joka koostuu lähiverkkoon kytketyistä työasemista, palvelimesta, kassalinjastosta ja vaakajärjestelmästä. Kaupassa on oma tietokantapalvelin, joka sisältää tuotetiedot, hinnat ja varastotuotteiden kuormakirjat. Järjestelmästä on yhteys Ruokakeskon verkkoon.

"Käytännössä lähes kaikki K-kaupat on liitetty Ruokakeskon kauppiasverkkoon. Tietohallinto tuottaa suurimman osan kaupan tarvitsemista tietotekniikkapalveluista, joten Keskolla on myös vastuu järjestelmän toiminnasta", Ruokakeskon kehityspäällikkö Timo Heimo sanoo.

Kun kauppa menee illalla kiinni, kassat suljetaan, ja tietojärjestelmän varmistus- ja raportointiajot käynnistetään.

"Järjestelmä tuottaa tarvittavat raportit ja hakee tietokannasta kassajärjestelmään seuraavana päivänä tarvittavan aineiston. Järjestelmän kautta kauppias saa myös tarvitsemansa myyntiraportit esimerkiksi päivittäisestä myynnistä, mutta tarvittavan käteisen rahan määrä on kauppiaan itsensä pääteltävä. Rahoja ei kirjata tietojärjestelmään, vaan ne näkyvät kaupan kirjanpidossa", Heimo sanoo.

Tietokanta sisältää tuotetiedot

Monissa K-kaupoissa myydään ketjun yhteisten tuotteiden lisäksi paikallisia tuotteita, joiden tietoja kauppias ei saa Keskon järjestelmästä, vaan ne on syötettävä tietokantaan itse. Ketjun yhteisten kampanjatuotteiden tiedot syötetään tietokantaan keskitetysti.

"Kaikki kaupassa myytävät tuotteet on perustettava kaupan kassajärjestelmään. Jos kaupassa on esimerkiksi jonkin tuotteen esittelijä, hänenkin myymänsä tuotteet löytyvät järjestelmästä, vaikkeivät kuuluisi kaupan tavanomaiseen valikoimaan", Timo Heimo sanoo.

Varastotilanteesta selko tosiajassa

Kaupan toimintaa ohjataan työasemien kautta. Työasemia keskikokoisen K-kaupan takahuoneessa on noin viisi kappaletta. Niiden kautta on pääsy kaupan tuotetietoihin, raportointiin, tilausjärjestelmään, sähköpostiin ja toimisto-ohjelmiin.

K-kaupan tilaustoiminnan runkona toimii tilausjärjestelmä Kattava, jonka kautta kauppiaalla on suora yhteys sekä Ruokakeskon tilausjärjestelmään että tuoretuotteiden tavarantoimittajiin, joista noin 30 kappaletta on mukana sähköisessä tilausjärjestelmässä.

Kattava on osa Keskon selaimella toimivaa ekstranetiä, jonka kautta kauppa ja Ruokakesko pitävät yhteyttä toisiinsa. Henkilökunta voi tehdä suoraan hyllyjen välistä sähköisiä tilauksia Arttu-tilauspäätteen avulla. Syötetyt tiedot jäävät päätteen muistiin ja lähtevät päätteen telakoinnin jälkeen puhelinlinjaa pitkin Keskon järjestelmään.

"Kauppias saa intranetin ansiosta Keskon varaston tilanteesta tiedon heti, mutta tavarantoimittajien tuotteiden tilanne ei kauppiaalle näy. Yhteys ei myöskään ole kaksisuuntainen, eli tavarantoimittaja ei saa tietoa kauppiaan tilanteesta verkon kautta."

Työasemissa on myös julisteiden tulostusohjelma, jonka kautta mainosjulisteisiin haetaan tietokannasta tarvittavat hinta- ja muut tuotetiedot. Saman ohjelman avulla tehdään hyllynreunoihin kiinnitettävät hintalaput sekä tarjoustuotteiden mainokset.

Verkko-opiskelua käynnistetään

"Kaupoissa on työssä tuhansia eri-ikäisiä ihmisiä, joiden koulutus vaihtelee. Käytössä olevien järjestelmien on oltava selkeitä ja helppoja käyttää, koska järjestelmän käyttäminen ei saa olla kenellekään liian vaikeaa", Heimo sanoo.

"Olemme käynnistämässä verkko-oppimishanketta, jolla pyritään hoitamaan koulutusta niin, että työntekijän ei tarvitsisi matkustaa. Verkko-oppiminen mahdollistaa myös sen, että työntekijä voi opiskella omaan tahtiinsa. Verkon kautta voidaan myös seurata opiskelun etenemistä kokonaisuutena."

Kassakone on tietokone

Kassajärjestelmä lienee kaupan tietojärjestelmän asiakkaille tutuin osa. Kassajärjestelmästä on yhteys taustalla oleviin tuote- ja hintatietoihin. Lisäksi järjestelmässä on rahastus-, luottokortti- ja kanta-asiakasohjelma.

"Esimerkiksi kuitissa esiintyviä tuotenimiä ylläpidetään työaseman kautta tuotetietokantaan. Tietokannasta ne tulostuvat asiakkaan saamalle kassakuitille", Timo Heimo sanoo.

Keskikokoisen K-kaupan kassalinjasto koostuu noin seitsemästä pc-pohjaisesta kassakoneesta. Kassakone voi mahdollisten ongelmatilanteiden yllättäessä toimia ilman yhteyttä verkkoon, joten järjestelmäongelmat eivät hankaloita maksamista.

Kanta-asiakasohjelma antaa tiedot asiakkaiden tekemistä ostoista. Myös asiakkaan käyttämät myymälät tallentuvat tietokantaan.

Kanta-asiakasjärjestelmien kritisoijat ovat varoittaneet, että kauppa pystyy järjestelmiensä avulla hankkimaan yksityiskohtaisia tietoja asiakkaiden tarpeista ja ostotottumuksista. Tietoja voitaisiin käyttää tarkassa kohderyhmämarkkinoinnissa. Timo Heimo kiistää epäilyt.

"Tietomäärä on niin valtava, että sen käsitteleminen olisi työlästä."

Kaupassa työntekijöiden käytössä olevat pakkausvaa

K-kauppiaat vastaavat itse laskujensa maksuista ja kirjanpidosta. Laskujen maksuja varten työasemissa on pankkiohjelmisto. Intranetin kautta kauppias saa yhteyden myös Keskon "tilitoimistoon", jota useimmat kauppiaat käyttävät kirjanpitoon ja palkanmaksuun. Varsinaisen kirjanpitoaineiston kauppiaat lähettävät tietojärjestelmän ulkopuolella.

Kaupan henkilökunnan työaikaa suunnitellaan työajansuunnitteluun kehitetyllä järjestelmällä, jonka kautta kauppias saa tiedot myös työajoista palkanmaksua varten.

Joidenkin kauppojen kameravalvonta on myös kytketty lähiverkkoon. Kaikissa kaupoissa on myös turvattu sähkönjakelu mahdollisten sähkökatkojen varalta.

Tekniikkaa tarjolla paljon

Asiakkaiden käyttöön kauppa on varannut hintakyselypäätteitä, jotka toimivat kassakoneiden tavoin tuotteissa olevalla EAN-koodilla. Päätteestä on yhteys tietokantapalvelimeen, joka kertoo päätteen näytöllä kyseisen tuotteen hinnan.

Joissakin isommissa K-kaupoissa on asiakkaiden käytössä myös infokioskeja, joista voi etsiä esimerkiksi ruokareseptejä tai tutkia omia kanta-asiakastietojaan.

"Infokioskeja on sekä itsenäisiä että verkkoon kytkettyjä", Heimo sanoo. Ruokakeskossa on käynnissä kokeiluhanke, jossa lähiverkkoon kytkettyä infokioskia käytetään kuluttajatiedon välittämiseen.

Asiakkaita varten monessa K-kaupassa on myös sisäinen televisiojärjestelmä, joka esittää markkinointiaineistoa. Järjestelmää pyörittää yksi työasema, josta on yhteys aineiston tuottaneeseen mainostoimistoon.

"Kauppaan on tarjolla paljon uutta tekniikkaa, mutta on eri juttu, miten ja mitä otetaan käyttöön. Monet uudet tekniikat nostaisivat tuotteiden hintaa liian paljon. Uudella tekniikalla on mahdollisuudet päästä käyttöön, jos sitä pystytään hyödyntämään kaupan lisäksi esimerkiksi pakkausteollisuudessa".

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kiusallinen sekaannus Melania Trumpin ja Michelle Obaman välillä – presidenttiparit pyörivät Valkoisen talon portailla hämmentyneinä

    2. 2

      Suora lähetys juuri nyt: Trump saapui Capitol-kukkulalle

    3. 3

      Sarjahukuttajan puhelin hälyttää, mutta missä? Poliisin paikannusyritys jäi tuloksettomaksi

    4. 4

      Moderni perhe -kaunotar yläosattomissa, paljasti rintaleikkauksen arvet – taustalla tärkeä syy

    5. 5

      Suora lähetys: Mielenosoittajat riehuvat Washingtonissa – ikkunoita rikki, anarkistiliput liehuvat, banderolleissa sirppi ja vasara

    6. 6

      Venäläisten matkatavaroista löytyi Vaalimaalla tuhansien eurojen arvosta varastettua tavaraa

    7. 7

      Uimapukumalli Chrissy Teigen jakoi rehellisen kuvan reisistään – miehet hämmentyivät: ”Olen katsonut tätä jo minuutin, ja...”

    8. 8

      Äkillinen linjanmuutos hämmensi – nyt jyrähtää Mäkäräisen pomo: ”Säännöt koskevat myös Kaisaa”

    9. 9

      Trumpin lapset saapuivat valaseremoniaan – tyttäret valkoisissa

    10. 10

      Kolmen ADHD-lapsen äiti Susanna, 40, avautuu – ”Meillä on ollut näkymätön ongelma”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    3. 3

      Dramaattiset kuvat: Myrskypuuska romahdutti rakenteilla olleen, yli 100-neliöisen talon maan tasalle Kuopiossa

    4. 4

      Uimapukumalli Chrissy Teigen jakoi rehellisen kuvan reisistään – miehet hämmentyivät: ”Olen katsonut tätä jo minuutin, ja...”

    5. 5

      Psykologi lataa: ADHD-tyyppisistä oireista suuri osa johtuu vanhemmuuden puutteesta

    6. 6

      Naisen tappanut Melrose Place -tähti ensimmäisessä haastattelussa tuomionsa jälkeen – avautuu vankilan kauhuista

    7. 7

      Mies oli kaljalla kavereidensa kanssa: Keksi ”nerokkaan” tavan huijata naiselleen olevansa omassa pedissään – ”Taas yksi syy olla luottamatta miehiin”

    8. 8

      Kommentti: Käsittämätöntä toimintaa – Ampumahiihtoliitto alistui Kaisa Mäkäräisen vaatimuksesta

    9. 9

      Ex-mies haukkui lihavaksi – nainen laihdutti 65 kiloa: Ihastuttaa nyt tuhansia Instagramissa poseeraamalla kuin fitnessjumalatar

    10. 10

      Edelleen kateissa oleva sarjahukuttaja oli palkittu karjatilallinen – sitten tapahtui jotakin

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    3. 3

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    4. 4

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    5. 5

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    6. 6

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    7. 7

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    8. 8

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    9. 9

      Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

    10. 10

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kiusallinen sekaannus Melania Trumpin ja Michelle Obaman välillä – presidenttiparit pyörivät Valkoisen talon portailla hämmentyneinä

    2. 2

      Suora lähetys juuri nyt: Trump saapui Capitol-kukkulalle

    3. 3

      Sarjahukuttajan puhelin hälyttää, mutta missä? Poliisin paikannusyritys jäi tuloksettomaksi

    4. 4

      Moderni perhe -kaunotar yläosattomissa, paljasti rintaleikkauksen arvet – taustalla tärkeä syy

    5. 5

      Suora lähetys: Mielenosoittajat riehuvat Washingtonissa – ikkunoita rikki, anarkistiliput liehuvat, banderolleissa sirppi ja vasara

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    3. 3

      Dramaattiset kuvat: Myrskypuuska romahdutti rakenteilla olleen, yli 100-neliöisen talon maan tasalle Kuopiossa

    4. 4

      Uimapukumalli Chrissy Teigen jakoi rehellisen kuvan reisistään – miehet hämmentyivät: ”Olen katsonut tätä jo minuutin, ja...”

    5. 5

      Psykologi lataa: ADHD-tyyppisistä oireista suuri osa johtuu vanhemmuuden puutteesta

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    3. 3

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    4. 4

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    5. 5

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    6. Näytä lisää