Digitoday

Valikko

Kuluttaja-asiamies löysi puutteita matkailusivuilta

Kuluttaja-asiamies tarkisti 13. helmikuuta, kansainvälisen Sweep Day:n aikana noin 120 matkailupalveluja myyvää internet-sivustoa. Lähes kaikilta sivuilta löytyi puutteellisuuksia.
Kuluttaja-asiamiehen mukaan yleisimpiä puutteita olivat peruutusehtojen ja täydellisten yritys- ja yhteystietojen puuttuminen. Yritys ei myöskään kertonut mitään sivuston turvallisuudesta, kun maksetaan sähköisesti tai kerätään henkilötietoja. Vain osalla tarkistetuista yrityksistä oli suojaus käytössä.

Useimmilta matkasivuilta puuttuivat lakisääteisinä tietoina muun muassa yritys- ja yhteisötunnus, valmismatkaliikerekisteritunnus, valvovan viranomaisen yhteystiedot sekä katuosoite, joita edellyttää 1.7.2002 voimaan tullut laki tietoyhteiskunnan palvelujen tarjoamisesta.

Hintaa ei kerrottu

Osa matkatoimistoista ei kertonut lainkaan matkan hintaa. Myyntihinta pilkottiin joskus niin, että esimerkiksi lentokenttäverot lisättiin hintaan erikseen. Hintamerkintäasetus edellyttää, että myyntihinta pitää yksilöidystä palvelusta kertoa ja hintaan pitää sisältyä lentokenttäverot tai turistikortti/viisumikulut tai muut kustannukset, joita peritään kaikilta kuluttajilta.

Useimmilla sivuilla ei myöskään ollut löydettävissä matkan peruuttamisehtoja. Toisin kuin valmismatkoissa, peruuttamisoikeutta suoraan lain nojalla ei ole esimerkiksi pelkissä majoitus- tai kuljetuspalveluissa. Siksi on erityisen tärkeää, että matkatoimisto kertoo peruutus- ja muista matkaehdoistaan ja että nämä ehdot ovat helposti löydettävissä. Matkaehtojen pitää olla täydellisinä esillä verkkosivuilla niin, että kuluttaja pääsee tilaamaan tai varaamaan palvelun vasta kun hän on hyväksynyt ehdot.

Siivouspäivä

Sweep Day on vuodesta 1997 järjestetty yhteinen internetin siivouspäivä kerran vuodessa. Sweep Day:n järjestäjänä toimii kuluttaja-asioiden valvontaviranomaisista muodostuva kansainvälinen verkosto, ICPEN, International Consumer Protection and Enforcement Network. Verkoston tavoitteena on rajat ylittävä käytännön yhteistyö valvontaviranomaisten kesken. Suomesta järjestön jäsenenä on kuluttaja-asiamies.

Sweep-päivän aikana yli 30 maan jäsenet etsivät yhtäaikaa nettisivustoja ja arvioivat sivustot etukäteen asetettujen kriteerien avulla. Sweepin tarkoituksena on puuttua kuluttajansuojaa rikkovaan internet-markkinointiin ja muistuttaa yrityksiä siitä, että viranomaiset valvovat toimintaa myös internetissä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Poliisi IS:lle: Pakettiauto törmäsi ilmeisesti tahallaan, teinien mopoauto kohteeksi sattumalta

    2. 2

      Riipaiseva video: Mies kosi tyttöystäväänsä täydessä ostoskeskuksessa – romanttinen ele päättyi järkyttävään nöyryytykseen

    3. 3

      Poliisi epäilee henkirikosta – teinityttö ja -poika kuolivat nokkakolarissa Sastamalassa

    4. 4

      MM-pronssille upeasti venynyt Kaisa Mäkäräinen nieleskeli onnen kyyneleitä – ”On iso asia”

    5. 5

      Meksikon ”Helvetistä” löydetyt kristallit kätkivät sisälleen 60 000 vuotta vanhaa elämää

    6. 6

      Suuroperaatio Mosulin valtaamiseksi alkoi – tutkijalta synkkä ennuste Euroopalle

    7. 7

      Expressen: Tästäkö Trumpin Ruotsin-viittauksessa oli kyse?

    8. 8

      Sports Illustratedin historian uhkein malli poseeraa pelkässä vartalomaalissa: ”En ole koskaan tuntenut itseäni näin seksikkääksi”

    9. 9

      Poliisi epäilee: Mies yritti tappaa vaimonsa Kittilän Levillä – pariskunta ilmeisesti lomamatkalla

    10. 10

      Kari, 69, sai tylyn päätöksen ajokortista – näin hän ratkaisi asian edukseen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    2. 2

      Donald Trumpilta outo viittaus Ruotsiin: ”Katsokaa, mitä tapahtui eilen illalla Ruotsissa – kuka olisi uskonut?”

    3. 3

      Tapon yritys Nokialla: 17-vuotias tyttö löytyi elottomana sängyn alta

    4. 4

      5 pientä ihovaivaa, jotka voivat kertoa vakavammasta ongelmasta

    5. 5

      Mikä muutos! Miss Suomi Shirly Karvinen vaalensi tukkansa – edusti gaalassa tyrmäävänä pikkuruisessa mekossa

    6. 6

      Vaikein kuva-arvoitus ikinä? 12 erikoisjoukkojen sotilasta on maastoutunut nerokkaasti tähän kuvaan – kuinka monta löydät?

    7. 7

      17-vuotiaat tyttö ja poika kuolivat pakettiauton ja mopoauton nokkakolarissa Sastamalassa

    8. 8

      Tässä on vedenpitävä todiste SM-liigan maaliskandaalista: ”Miten joku voi kuvitella, että tuo on maali?”

    9. 9

      Kari, 69, sai tylyn päätöksen ajokortista – näin hän ratkaisi asian edukseen

    10. 10

      Perheenäiti ja -isä kertovat: Tämän takia petän puolisoani

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      Takavuosien seksisymboli Outi Alanen 50 vuotta – katosi tv:stä eikä saa näyttelijän töitä: ”En kuulu hyvä veli -verkostoon”

    3. 3

      Kauniin naisen tavallisen näköisestä Instagram-kuvasta yllättäen nettihitti: ”Kaikkien aikojen traagisin otos”

    4. 4

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    5. 5

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    6. 6

      Nuori mies jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla – typerä töppäys sosiaalisessa mediassa kavalsi

    7. 7

      Mies teki klassisen virheen aamutuimaan – lattiat menivät pilalle

    8. 8

      Kanadan hurmuriministeri sai Ivanka Trumpin pasmat sekaisin – flirttaileva kuva leviää vauhdilla

    9. 9

      Jasse-vauva lakkasi hengittämästä, isä ei epäröinyt hetkeäkään – ”Hän rakasti meidän pojan henkiin”

    10. 10

      Vuosikymmeniä mietityttänyt arvoitus ratkesi – Harri Kirvesniemi kertoo, miksi hiihti aina pää kenossa

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Poliisi IS:lle: Pakettiauto törmäsi ilmeisesti tahallaan, teinien mopoauto kohteeksi sattumalta

    2. 2

      Riipaiseva video: Mies kosi tyttöystäväänsä täydessä ostoskeskuksessa – romanttinen ele päättyi järkyttävään nöyryytykseen

    3. 3

      Poliisi epäilee henkirikosta – teinityttö ja -poika kuolivat nokkakolarissa Sastamalassa

    4. 4

      MM-pronssille upeasti venynyt Kaisa Mäkäräinen nieleskeli onnen kyyneleitä – ”On iso asia”

    5. 5

      Meksikon ”Helvetistä” löydetyt kristallit kätkivät sisälleen 60 000 vuotta vanhaa elämää

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    2. 2

      Donald Trumpilta outo viittaus Ruotsiin: ”Katsokaa, mitä tapahtui eilen illalla Ruotsissa – kuka olisi uskonut?”

    3. 3

      Tapon yritys Nokialla: 17-vuotias tyttö löytyi elottomana sängyn alta

    4. 4

      5 pientä ihovaivaa, jotka voivat kertoa vakavammasta ongelmasta

    5. 5

      Mikä muutos! Miss Suomi Shirly Karvinen vaalensi tukkansa – edusti gaalassa tyrmäävänä pikkuruisessa mekossa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      Takavuosien seksisymboli Outi Alanen 50 vuotta – katosi tv:stä eikä saa näyttelijän töitä: ”En kuulu hyvä veli -verkostoon”

    3. 3

      Kauniin naisen tavallisen näköisestä Instagram-kuvasta yllättäen nettihitti: ”Kaikkien aikojen traagisin otos”

    4. 4

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    5. 5

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    6. Näytä lisää