Digitoday

Valikko

Kuluttaja-asiamies löysi puutteita matkailusivuilta

Kuluttaja-asiamies tarkisti 13. helmikuuta, kansainvälisen Sweep Day:n aikana noin 120 matkailupalveluja myyvää internet-sivustoa. Lähes kaikilta sivuilta löytyi puutteellisuuksia.
Kuluttaja-asiamiehen mukaan yleisimpiä puutteita olivat peruutusehtojen ja täydellisten yritys- ja yhteystietojen puuttuminen. Yritys ei myöskään kertonut mitään sivuston turvallisuudesta, kun maksetaan sähköisesti tai kerätään henkilötietoja. Vain osalla tarkistetuista yrityksistä oli suojaus käytössä.

Useimmilta matkasivuilta puuttuivat lakisääteisinä tietoina muun muassa yritys- ja yhteisötunnus, valmismatkaliikerekisteritunnus, valvovan viranomaisen yhteystiedot sekä katuosoite, joita edellyttää 1.7.2002 voimaan tullut laki tietoyhteiskunnan palvelujen tarjoamisesta.

Hintaa ei kerrottu

Osa matkatoimistoista ei kertonut lainkaan matkan hintaa. Myyntihinta pilkottiin joskus niin, että esimerkiksi lentokenttäverot lisättiin hintaan erikseen. Hintamerkintäasetus edellyttää, että myyntihinta pitää yksilöidystä palvelusta kertoa ja hintaan pitää sisältyä lentokenttäverot tai turistikortti/viisumikulut tai muut kustannukset, joita peritään kaikilta kuluttajilta.

Useimmilla sivuilla ei myöskään ollut löydettävissä matkan peruuttamisehtoja. Toisin kuin valmismatkoissa, peruuttamisoikeutta suoraan lain nojalla ei ole esimerkiksi pelkissä majoitus- tai kuljetuspalveluissa. Siksi on erityisen tärkeää, että matkatoimisto kertoo peruutus- ja muista matkaehdoistaan ja että nämä ehdot ovat helposti löydettävissä. Matkaehtojen pitää olla täydellisinä esillä verkkosivuilla niin, että kuluttaja pääsee tilaamaan tai varaamaan palvelun vasta kun hän on hyväksynyt ehdot.

Siivouspäivä

Sweep Day on vuodesta 1997 järjestetty yhteinen internetin siivouspäivä kerran vuodessa. Sweep Day:n järjestäjänä toimii kuluttaja-asioiden valvontaviranomaisista muodostuva kansainvälinen verkosto, ICPEN, International Consumer Protection and Enforcement Network. Verkoston tavoitteena on rajat ylittävä käytännön yhteistyö valvontaviranomaisten kesken. Suomesta järjestön jäsenenä on kuluttaja-asiamies.

Sweep-päivän aikana yli 30 maan jäsenet etsivät yhtäaikaa nettisivustoja ja arvioivat sivustot etukäteen asetettujen kriteerien avulla. Sweepin tarkoituksena on puuttua kuluttajansuojaa rikkovaan internet-markkinointiin ja muistuttaa yrityksiä siitä, että viranomaiset valvovat toimintaa myös internetissä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      SUORA LÄHETYS JUURI NYT: Saara Aalto esiintyy Senaatintorilla

    2. 2

      Saara Aalto saapui jättiyleisön eteen reilusti myöhässä! Katso ISTV:n suoraa lähetystä

    3. 3

      Muistatko nämä? Linnan juhlien ikimuistoisimmat tyylit vuodesta 1960

    4. 4

      5 syöpää, jotka voi erottaa paljaalla silmällä

    5. 5

      Silmäänpuukottajalle viisi vuotta vankeutta – Mielentilatutkimus: Tekijä erittäin vaarallinen

    6. 6

      X Factor kovien syytösten kohteena – myrskynsilmässä Saara Aalto: ”Miksi tyttöystävää ei koskaan näytetä?”

    7. 7

      Poliisi: Imatran kolmoissurma tallentui valvontakameroille – ”Teko näkyy kameroissa”

    8. 8

      ISTV SUORA LÄHETYS JUURI NYT: Saara Aalto Suomessa!

    9. 9

      Saara Aallolta paljastus X Factor -finaalista: Sharon Osbourne toteuttaa erään Saaran suurimmista unelmista

    10. 10

      Pelkkä silmäys kahteen kuvaan riittää: Patrik Laine ja Sidney Crosby ovat kuin yö ja päivä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Koko ABC tyhjeni ja Ville, 19, jäi yksin lukkojen taakse: ”Olin istumassa tuolla pimeässä nurkassa – tää mesta suljettiin!”

    2. 2

      Brittilehdeltä raju väite Saara Aallon finaalipaikasta: Tuotanto käynnisti selvityksen Suomesta annetuista ”kielletyistä äänistä”

    3. 3

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    4. 4

      Uskomatonta! Saara Aalto teki sen – pääsi heittämällä X Factor -finaaliin

    5. 5

      Uskomatonta, mutta totta – Aku Ankka ennusti Saara Aallon finaalipaikan jo elokuussa

    6. 6

      Saara Aalto saapui jättiyleisön eteen reilusti myöhässä! Katso ISTV:n suoraa lähetystä

    7. 7

      Uutisvuoksi julkaisi Imatralla surmattujen toimittajiensa nimet ja koskettavat muistokirjoitukset

    8. 8

      Silminnäkijä: Imatralla surmattujen viimeiset hetket – tulivat vain käväisemään ravintolassa

    9. 9

      Pelkkä silmäys kahteen kuvaan riittää: Patrik Laine ja Sidney Crosby ovat kuin yö ja päivä

    10. 10

      SUORA LÄHETYS JUURI NYT: Saara Aalto esiintyy Senaatintorilla

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Raju huhu Lewis Hamiltonista – ”Se on yksityisasia”

    3. 3

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    4. 4

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    5. 5

      Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

    6. 6

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    7. 7

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    8. 8

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    9. 9

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    10. 10

      Aleksi Valavuori julkaisi matkakuvan Los Angelesista: maisemaotos paljastuikin Ikean sisustustauluksi – some repesi

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      SUORA LÄHETYS JUURI NYT: Saara Aalto esiintyy Senaatintorilla

    2. 2

      Saara Aalto saapui jättiyleisön eteen reilusti myöhässä! Katso ISTV:n suoraa lähetystä

    3. 3

      Muistatko nämä? Linnan juhlien ikimuistoisimmat tyylit vuodesta 1960

    4. 4

      5 syöpää, jotka voi erottaa paljaalla silmällä

    5. 5

      Silmäänpuukottajalle viisi vuotta vankeutta – Mielentilatutkimus: Tekijä erittäin vaarallinen

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Koko ABC tyhjeni ja Ville, 19, jäi yksin lukkojen taakse: ”Olin istumassa tuolla pimeässä nurkassa – tää mesta suljettiin!”

    2. 2

      Brittilehdeltä raju väite Saara Aallon finaalipaikasta: Tuotanto käynnisti selvityksen Suomesta annetuista ”kielletyistä äänistä”

    3. 3

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    4. 4

      Uskomatonta! Saara Aalto teki sen – pääsi heittämällä X Factor -finaaliin

    5. 5

      Uskomatonta, mutta totta – Aku Ankka ennusti Saara Aallon finaalipaikan jo elokuussa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Raju huhu Lewis Hamiltonista – ”Se on yksityisasia”

    3. 3

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    4. 4

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    5. 5

      Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

    6. Näytä lisää