Digitoday

Valikko

Tutkimus: Tietohallinto yhä poteroissaan suomalaisyrityksissä

Tuoreen tutkimuksen mukaan suurissa suomalaisyrityksissä ja organisaatioissa tietohallinto kertoo käyttäjille tekemisistään edelleen kehnosti. Puolet vastaajista pitää viestinnän onnistumista tyydyttävänä ja 22 prosenttia heikkona; saman verran viestintää pitää hyvänä ja kiitettävän arvosanan tietohallinnon viestinnästä antaa vain kuusi prosenttia suuryrityksistä.
Konsulttiyhtiö AE Thinking Business Group selvitti viime marraskuussa lomakekyselyllä 54 suuren suomalaisen yrityksen ja organisaation tietohallinnon vastaavalta henkilöltä - käytännössä tietohallinto- tai talousjohtajalta - mielipidettä tietohallinnon viestinnän onnistumisesta.

Tietohallinnon viestintätarpeet on huomioitu organisaation viestintäsuunnitelmassa seitsemän prosentin mielestä hyvin ja lisäksi 41 prosenttia vastaajista oli asiasta jokseenkin samaa mieltä.

Sen sijaan 15 prosenttia oli hyvyydestä jokseenkin ja 15 prosenttia täysin eri mieltä. Neljällä prosenttia ei osannut ottaa lainkaan kantaa asiaan.

Viestinnän onnistumisen mittareita ei ole lainkaan 81 prosentissa organisaatioista ja 11 prosentilta sellainen löytyy. Seitsemän prosenttia ei tiedä löytyykö organisaatiosta mitään mittareita.

Viestintä- ja it-suunnitelmat yhteen

Tietohallinnon viestintäsuunnitelma on johdettu yrityksen viestintäsuunnitelmasta seitsemän prosentin mielestä ja 26 prosenttia on jokseenkin samaa mieltä.

Jokseenkin eri mieltä on 28 prosenttia ja täysin eri mieltä 15 prosenttia vastaajista. Peräti 24 prosenttia ei ollut huomannut tietohallinnolla olevan minkäänlaista viestintäsuunnitelmaa.

Vastaajista 19 prosenttia kokee, että viestintä on huomioitu hyvin yrityksen it-strategiassa ja 30 prosenttia on jokseenkin samaa mieltä. Jokseenkin eri mieltä asiasta on 33 ja täysin eri mieltä 13 prosenttia vastaajista. Kuusi prosenttia ei tiedä mitä ajattelisi.

Tietohallinnon viestintäprosesessi on neljän prosentin mielestä hyvin kuvattu ja 38 prosenttia on jokseenkin samaa mieltä. Sen sijaan 37 prosenttia on jokseenkin ja 19 prosenttia täysin eri mieltä.

Odotukset tietohallinnon viestintää kohtaan sanoo tuntevansa hyvin 15 prosenttia ja jokseenkin hyvin 48 prosenttia vastaajista. Jokseenkin eri mieltä on 31 ja täysin eri mieltä neljä prosenttia vastaajista.

Vastaa vai ei vastaa?

Tietohallinnolla on nimetty viestinnästä vastaava henkilö 39 prosentissa organisaatioista ja se puuttuu 57 prosentista yrityksiä. Neljä prosenttia ei tiedä kuka vastaa vai vastaako kukaan.

Reilu puolet vastaajista vastasi, että yrityksen ulkopuolelle tietohallinnon asioista viestii tietohallinto itse. Noin neljänneksen mielestä sen hoitaa tiedottaja, seitsemän prosenttia ilmoitti siitä vastaavan muu työntekijä ja yhdeksän prosenttia ei tiennyt asiaa.

Viestinnän vastuut oman organisaation ja it-kumppaneiden kesken on selkeästi määritelty 11 prosentin mielestä, ja 41 prosenttia on jokseenkin samaa mieltä.

Jokseenkin eri mieltä on 37 prosenttia ja täysin eri mieltä neljä prosenttia vastaajista. Seitsemän prosenttia ei tunne asian tilaa.

Runsaasti sisäisiä puutteita

Tietohallinto viestii sisäisille asiakkailleen eli yrityksen omille työntekijöille it-strategiasta ja visioista 13 prosentin mielestä hyvin ja lisäksi 53 prosenttia on jokseenkin samaa mieltä. Jokseenkin eri mieltä on 28 ja täysin eri mieltä kuusi prosenttia vastaajista.

Onnistumisesta tietohallinnon tavoitteiden saavuttamisessa tietohallinto kertoo yhdeksän prosentin mielestä hyvin ja 41 prosentin mielestä jokseenkin hyvin. Kuitenkin 35 prosenttia on jokseenkin ja 13 prosenttia täysin eri mieltä.

Tarjolla olevista it-palveluista tietohallinto viestii hyvin 17 prosentin mielestä ja peräti 66 prosenttia on jokseenkin samaa mieltä. Jokseenkin eri mieltä on 15 ja täysin eri mieltä kaksi prosenttia vastaajista.

Tulevista palveluista omalle henkilökunnalleen tietohallinto kertoo hyvin seitsemän prosentin mielestä ja 43 prosenttia on jokseenkin samaa mieltä. Jokseenkin eri mieltä on kuitenkin 44 ja täysin eri mieltä kuusi prosenttia vastaajista.

Tietohallinnon muutoksista henkilökunnalle kerrotaan 11 prosentin mielestä hyvin ja 65 prosentin mielestä jokseenkin hyvin. Jokseenkin eri mieltä on kuitenkin viidennes ja täysin eri mieltä neljä prosenttia vastaajista.

Osaston kehitysideoista henkilökunnalle kerrotaan seitsemän prosentin mielestä hyvin ja 39 prosenttia on jokseenkin samaa mieltä. Jokseenkin eri mieltä asiasta on kuitenkin 43 ja täysin eri mieltä 11 prosenttia vastaajista.

Myös itsekritiikkiä löytyy

Kysymykseen mitkä ovat oman organisaation tietohallinnon tärkeitä
viestintätavoitteita, tärkeimpinä pidettiin tiedonvälittämistä uusista teknologisista mahdollisuuksista, oman henkilökunnan odotuksien hallintaa sekä imagon muuttamista atk-osastosta palveluntarjoajaksi.

Ulkopuolista viestintäasiantuntijaa tietohallinto kaipaa erityisesti koulutus- ja valmennusasioissa, tutkimustehtävissä, verkkoviestinnässä, konsultoinnissa, viestinnän strategioissa ja ulkoisessa tiedotuksessa.

Oman organisaation tietohallinnon pitäisi vastaajien mielestä pistää viestinnässään ensimmäiseksi kuntoon tietohallinnon palveluista ja tuotteista viestiminen omalle henkilöstölle, it-strategiasta, projektien nykytilasta ja tietohallinnon muutoksista tiedottaminen, uusista käytännöistä tai sovellutuksista kertominen, tietohallinnon sisäisten kehityshankkeiden etenemisestä viestiminen, vuositason viestintäsuunnitelman tekeminen tietohallinnolle, tietohallinnon järjestämästä koulutuksesta tiedottaminen, tietohallinnon omien kehittämistarpeiden viestiminen sekä sisäisen ja ulkoisen asiakaslehden tuottaminen.

Kuka onnistuu ja miten?

Tietohallinnon viestinnän tärkeimpiä mittareita ovat vastaajien mielestä tyytyäväiset asiakkaat, tietohallinnon ja yritysjohdon säännöllinen vuoropuhelu, yrityksen it-strategiaa ja viestintäsuunnitelmaa tukeva tietohallinnon viestintä, vaivaton tiedottaminen tietohallinnon muutoksista koko henkilöstölle ja tietohallinnon hyvä sisäinen imago.

Tärkeimpiä henkilökohtaisia ominaisuuksia tietohallinnon viestintävastaavalle ovat vastaajien mielestä liiketoiminnan ymmärrys, viestinnän osaaminen ja ammattitaito, suullinen ja kirjallinen ilmaisutaito, toimialan tuntemus, henkilökohtainen uskottavuus, aloitteellisuus, kokemus viestintätehtävistä, osaamisen monipuolisuus, luotettavuus, yhteistyökyky sekä luovuus, idearikkaus ja projektinhallintakyky.

Suurimpia tietohallinnon viestinnän kehittämiskohteita ovat vastaajien mielestä tietoturva-asioiden toimintatapa- ja järjestelmämuutokset, tiedonkulku, tiedottamisen säännöllisyys sekä perusviestintä tietohallinnon ja liiketoimintayksikköjen välillä.


Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Patrik Laine tulikuumassa vireessä – nyt jäi Ovetshkin taakse

    2. 2

      Karmiva murha Leicesterissä: Kaverit ripustivat oppimisvaikeuksista kärsineen miehen puuhun roikkumaan ja murjoivat tämän kuoliaaksi

    3. 3

      Valkoinen talo selitti Trumpin Ruotsi-lausuntoa: Presidentti ei viitannut mihinkään erityiseen tapahtumaan

    4. 4

      Korkein oikeus päätti: Kim Dotcom voidaan luovuttaa Yhdysvaltoihin

    5. 5

      Kirsi Alm-Siiran muodokkaat sääret villitsivät Helena-Ahti Hallbergin: ”Vau, mitkä kintut sulla on!”

    6. 6

      Epävarma ajo moottoritiellä herätti huomiota – teräskuormaa kuljettanut mies puhalsi 2,1 promillea

    7. 7

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    8. 8

      Marco Bjurström arvioi Tanssii tähtien kanssa -parit – ”Huikea pari, jonka läsnäolo oli poikkeuksellisen vakuuttavaa”

    9. 9

      Sastamalan kuolonkolarin 17-vuotiaita muistettiin suruhartaudessa ja nuorisotalolla – ”Kaikki ovat pää alhaalla”

    10. 10

      Ruotsin suurlähetystö vastasi Donald Trumpille Twitterissä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    2. 2

      Donald Trumpilta outo viittaus Ruotsiin: ”Katsokaa, mitä tapahtui eilen illalla Ruotsissa – kuka olisi uskonut?”

    3. 3

      Riipaiseva video: Mies kosi tyttöystäväänsä täydessä ostoskeskuksessa – romanttinen ele päättyi järkyttävään nöyryytykseen

    4. 4

      Bill Gates varoittaa: Tähän uhkaan ihmiskunta ei ole varautunut riittävästi, kymmenien miljoonien henki vaarassa

    5. 5

      Poliisi IS:lle: Tila-auto törmäsi ilmeisesti tahallaan, teinien mopoauto kohteeksi sattumalta

    6. 6

      Kari, 69, sai tylyn päätöksen ajokortista – näin hän ratkaisi asian edukseen

    7. 7

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    8. 8

      Poliisi epäilee henkirikosta – teinityttö ja -poika kuolivat nokkakolarissa Sastamalassa

    9. 9

      Poliisi epäilee: Mies yritti tappaa vaimonsa Kittilän Levillä – pariskunta ilmeisesti lomamatkalla

    10. 10

      Maria Veitola mykistyy Saara Aallon prinsessamaailmasta: ”Onko Saara minkä asteen hörhö”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      Takavuosien seksisymboli Outi Alanen 50 vuotta – katosi tv:stä eikä saa näyttelijän töitä: ”En kuulu hyvä veli -verkostoon”

    3. 3

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    4. 4

      Kauniin naisen tavallisen näköisestä Instagram-kuvasta yllättäen nettihitti: ”Kaikkien aikojen traagisin otos”

    5. 5

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    6. 6

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    7. 7

      Nuori mies jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla – typerä töppäys sosiaalisessa mediassa kavalsi

    8. 8

      Kanadan hurmuriministeri sai Ivanka Trumpin pasmat sekaisin – flirttaileva kuva leviää vauhdilla

    9. 9

      Jasse-vauva lakkasi hengittämästä, isä ei epäröinyt hetkeäkään – ”Hän rakasti meidän pojan henkiin”

    10. 10

      Vuosikymmeniä mietityttänyt arvoitus ratkesi – Harri Kirvesniemi kertoo, miksi hiihti aina pää kenossa

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Patrik Laine tulikuumassa vireessä – nyt jäi Ovetshkin taakse

    2. 2

      Karmiva murha Leicesterissä: Kaverit ripustivat oppimisvaikeuksista kärsineen miehen puuhun roikkumaan ja murjoivat tämän kuoliaaksi

    3. 3

      Valkoinen talo selitti Trumpin Ruotsi-lausuntoa: Presidentti ei viitannut mihinkään erityiseen tapahtumaan

    4. 4

      Korkein oikeus päätti: Kim Dotcom voidaan luovuttaa Yhdysvaltoihin

    5. 5

      Kirsi Alm-Siiran muodokkaat sääret villitsivät Helena-Ahti Hallbergin: ”Vau, mitkä kintut sulla on!”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    2. 2

      Donald Trumpilta outo viittaus Ruotsiin: ”Katsokaa, mitä tapahtui eilen illalla Ruotsissa – kuka olisi uskonut?”

    3. 3

      Riipaiseva video: Mies kosi tyttöystäväänsä täydessä ostoskeskuksessa – romanttinen ele päättyi järkyttävään nöyryytykseen

    4. 4

      Bill Gates varoittaa: Tähän uhkaan ihmiskunta ei ole varautunut riittävästi, kymmenien miljoonien henki vaarassa

    5. 5

      Poliisi IS:lle: Tila-auto törmäsi ilmeisesti tahallaan, teinien mopoauto kohteeksi sattumalta

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      Takavuosien seksisymboli Outi Alanen 50 vuotta – katosi tv:stä eikä saa näyttelijän töitä: ”En kuulu hyvä veli -verkostoon”

    3. 3

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    4. 4

      Kauniin naisen tavallisen näköisestä Instagram-kuvasta yllättäen nettihitti: ”Kaikkien aikojen traagisin otos”

    5. 5

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    6. Näytä lisää