Digitoday

Valikko

Cap Gemini Ernst & Young lyhentyy Capgeminiksi

Konsultointi-, teknologia- ja ulkoistuspalveluja tarjoava Cap Gemini Ernst & Young muuttaa tänään nimensä Capgeminiksi. Yhtiö aloittaa samalla 60 miljoonan euron suuruisen maailmanlaajuisen brändikampanjan.

Kampanjan lähtökohtana on tutkimus, joka tehtiin Capgeminin asiakkaiden, potentiaalisten asiakkaiden, työntekijöiden ja analyytikkojen keskuudessa. Tutkimus osoittaa, että konsultointitoimiala on muuttunut oleellisesti viime vuosien aikana.

Aiemmin asiakkaat valitsivat konsulttiyhtiön teknisen osaamisen, toimialatuntemuksen ja toteutuskyvyn perusteella. Nykyään nämä ovat konsulttiyhtiön perusvaatimuksia, jotka sen tulee täyttää toimiakseen toimialalla. Tutkimuksen mukaan konsulttiyhtiön valintaan tänä päivänä vaikuttaa yhä enenevissä määrin sen kyky toimia yhteistyössä asiakkaan kanssa.

Konsultointitoimialaa on perinteisesti dominoinut pieni joukko vahvoja brändejä. Ne ovat muodostuneet pitkän ajan kuluessa ja niitä on rakennettu lähinnä yrityksen näkökulmasta. Capgeminin uuden positioinnin, Collaborative Business Experiencen, lähtökohtana on markkinatutkimus ja se on yhtiön mukaan toimialan ensimmäinen asiakkaan kokemukseen keskittyvä brändi.

"Collaborative Business Experience määrittää sen, kuinka toimimme yhdessä asiakkaiden, kumppaneiden ja työntekijöidemme kanssa. Se tarkoittaa kokemusta, jonka asiakas saa toimiessaan kanssamme. Panostamme konkreettisia tuloksia tuoviin asioihin, kuten yhteistyöhön perustuvaan toimintamalliin, yhteisiin tavoitteisiin sekä aikaisempaa yksinkertaisimpiin ja tehokkaampiin prosesseihin", lupaa Joe Thomas, joka vastaa globaalisti Capgeminin Collaborative Business Experience -toimintamallista.

Alan muutosta ajavat asiakkaat, eivät konsultit

Konsultointi-, teknologia- ja ulkoistuspalveluja tarjoava Capgemini julkisti kansainvälisen The Voice of the Customer -tutkimuksen, joka käsitteli asiakkaiden näkemyksiä konsultoinnista ja konsultointitoimialasta. Tutkimus osoittaa, että toimiala elää edelleen keskellä merkittävää muutosta. Tätä muutosta vievät eteenpäin asiakkaat, eivät konsultointiyritykset.

Asiakkaiden mukaan konsultointiyhtiöiden osaaminen on heikentynyt nuorien ja vähän kokemusta omaavien konsulttien keskuudessa. Konsultit myös pikemminkin kertovat, miten asiat tulisi hoitaa, kuin kuuntelevat asiakasta. Tämän tuloksena asiakkaille tarjotaan ennalta määrättyjä ratkaisuja.

Tutkimuksen mukaan asiakkaat haluavat konsultin pystyvän tarjoamaan riippumattoman näkökannan, mutta liian usein asiakkaat havaitsevat konsultin identifioituvan liikaa asiakkaan kulttuuriin, jolloin objektiivisuus katoaa.

Asiakkaat myös hakevat toteuttamiskelpoisia ratkaisuja, kun taas konsulttien suositukset ovat usein liian optimistisia tai monimutkaisia. Lisäksi asiakkaat haluavat mitattavia hyötyjä, konsultit vain tuottoa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Mikä kaunotar! Ivanka Trump, 35, käänsi katseet vaaleanpunaisessa prinsessapuvussaan

    2. 2

      Tappolistat, agentit, vakoilusatelliitit... 8 salaisuutta, jotka Donald Trump saa tietää virkaan astuttuaan

    3. 3

      Juha Mieto joutui antamaan periksi nykyajalle – yhdestä periaatteesta hän ei kuitenkaan luovu ikinä

    4. 4

      Tarjan, 54, tutkinnosta alkoi nöyryyttävä työnhaku – ”Yhtäkään koulutusta vastaavaa työpaikkaa ei tarjottu”

    5. 5

      6 yleistä virhettä, jotka sinäkin luultavasti teet joka kerta suihkussa

    6. 6

      Mokkapalat saivat haastajan: Suolaiset kolaneliöt vetivät koko porukan hiljaiseksi

    7. 7

      Ainutlaatuiset kuvat jatkosodan legendaarisimmasta sissi-iskusta: näin Petrovski Jam tuhottiin

    8. 8

      Trump aloitti Obamacaren purkamisen

    9. 9

      Kumppaniaan pettänyt listaa: ”Olisinpa tiennyt nämä asiat ennen kuin petin”

    10. 10

      IS seurasi hetki hetkeltä: Trumpin ensimmäinen päivä presidenttinä huipentui tanssiaisiin

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Uimapukumalli Chrissy Teigen jakoi rehellisen kuvan reisistään – miehet hämmentyivät: ”Olen katsonut tätä jo minuutin, ja...”

    2. 2

      IS seurasi hetki hetkeltä: Trumpin ensimmäinen päivä presidenttinä huipentui tanssiaisiin

    3. 3

      Psykologi lataa: ADHD-tyyppisistä oireista suuri osa johtuu vanhemmuuden puutteesta

    4. 4

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    5. 5

      6 yleistä virhettä, jotka sinäkin luultavasti teet joka kerta suihkussa

    6. 6

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    7. 7

      Haapaveden tragedian sotaveteraani taisteli oikeudessa sairauskorvauksesta – ”Loppuun saakka terävä pää”

    8. 8

      Kiusallinen sekaannus Melania Trumpin ja Michelle Obaman välillä – presidenttiparit pyörivät Valkoisen talon portailla hämmentyneinä

    9. 9

      Jasmin Mäntylä poseeraa topless-kuvassa pelkkä pyyhe lanteillaan – lähettää viestin Instagram-seuraajilleen

    10. 10

      Sarjahukuttajan puhelin hälyttää, mutta missä? Poliisin paikannusyritys jäi tuloksettomaksi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    3. 3

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    4. 4

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    5. 5

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    6. 6

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    7. 7

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    8. 8

      Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

    9. 9

      Dramaattiset kuvat: Myrskypuuska romahdutti rakenteilla olleen, yli 100-neliöisen talon maan tasalle Kuopiossa

    10. 10

      Floridan poliisi julkaisi mykistävän videon rämeeltä – ”Kuka sanoi, että dinosaurukset ovat kuolleet sukupuuttoon?”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Mikä kaunotar! Ivanka Trump, 35, käänsi katseet vaaleanpunaisessa prinsessapuvussaan

    2. 2

      Tappolistat, agentit, vakoilusatelliitit... 8 salaisuutta, jotka Donald Trump saa tietää virkaan astuttuaan

    3. 3

      Juha Mieto joutui antamaan periksi nykyajalle – yhdestä periaatteesta hän ei kuitenkaan luovu ikinä

    4. 4

      Tarjan, 54, tutkinnosta alkoi nöyryyttävä työnhaku – ”Yhtäkään koulutusta vastaavaa työpaikkaa ei tarjottu”

    5. 5

      6 yleistä virhettä, jotka sinäkin luultavasti teet joka kerta suihkussa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Uimapukumalli Chrissy Teigen jakoi rehellisen kuvan reisistään – miehet hämmentyivät: ”Olen katsonut tätä jo minuutin, ja...”

    2. 2

      IS seurasi hetki hetkeltä: Trumpin ensimmäinen päivä presidenttinä huipentui tanssiaisiin

    3. 3

      Psykologi lataa: ADHD-tyyppisistä oireista suuri osa johtuu vanhemmuuden puutteesta

    4. 4

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    5. 5

      6 yleistä virhettä, jotka sinäkin luultavasti teet joka kerta suihkussa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    3. 3

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    4. 4

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    5. 5

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    6. Näytä lisää