Digitoday

Valikko

Cap Gemini Ernst & Young lyhentyy Capgeminiksi

Konsultointi-, teknologia- ja ulkoistuspalveluja tarjoava Cap Gemini Ernst & Young muuttaa tänään nimensä Capgeminiksi. Yhtiö aloittaa samalla 60 miljoonan euron suuruisen maailmanlaajuisen brändikampanjan.

Kampanjan lähtökohtana on tutkimus, joka tehtiin Capgeminin asiakkaiden, potentiaalisten asiakkaiden, työntekijöiden ja analyytikkojen keskuudessa. Tutkimus osoittaa, että konsultointitoimiala on muuttunut oleellisesti viime vuosien aikana.

Aiemmin asiakkaat valitsivat konsulttiyhtiön teknisen osaamisen, toimialatuntemuksen ja toteutuskyvyn perusteella. Nykyään nämä ovat konsulttiyhtiön perusvaatimuksia, jotka sen tulee täyttää toimiakseen toimialalla. Tutkimuksen mukaan konsulttiyhtiön valintaan tänä päivänä vaikuttaa yhä enenevissä määrin sen kyky toimia yhteistyössä asiakkaan kanssa.

Konsultointitoimialaa on perinteisesti dominoinut pieni joukko vahvoja brändejä. Ne ovat muodostuneet pitkän ajan kuluessa ja niitä on rakennettu lähinnä yrityksen näkökulmasta. Capgeminin uuden positioinnin, Collaborative Business Experiencen, lähtökohtana on markkinatutkimus ja se on yhtiön mukaan toimialan ensimmäinen asiakkaan kokemukseen keskittyvä brändi.

"Collaborative Business Experience määrittää sen, kuinka toimimme yhdessä asiakkaiden, kumppaneiden ja työntekijöidemme kanssa. Se tarkoittaa kokemusta, jonka asiakas saa toimiessaan kanssamme. Panostamme konkreettisia tuloksia tuoviin asioihin, kuten yhteistyöhön perustuvaan toimintamalliin, yhteisiin tavoitteisiin sekä aikaisempaa yksinkertaisimpiin ja tehokkaampiin prosesseihin", lupaa Joe Thomas, joka vastaa globaalisti Capgeminin Collaborative Business Experience -toimintamallista.

Alan muutosta ajavat asiakkaat, eivät konsultit

Konsultointi-, teknologia- ja ulkoistuspalveluja tarjoava Capgemini julkisti kansainvälisen The Voice of the Customer -tutkimuksen, joka käsitteli asiakkaiden näkemyksiä konsultoinnista ja konsultointitoimialasta. Tutkimus osoittaa, että toimiala elää edelleen keskellä merkittävää muutosta. Tätä muutosta vievät eteenpäin asiakkaat, eivät konsultointiyritykset.

Asiakkaiden mukaan konsultointiyhtiöiden osaaminen on heikentynyt nuorien ja vähän kokemusta omaavien konsulttien keskuudessa. Konsultit myös pikemminkin kertovat, miten asiat tulisi hoitaa, kuin kuuntelevat asiakasta. Tämän tuloksena asiakkaille tarjotaan ennalta määrättyjä ratkaisuja.

Tutkimuksen mukaan asiakkaat haluavat konsultin pystyvän tarjoamaan riippumattoman näkökannan, mutta liian usein asiakkaat havaitsevat konsultin identifioituvan liikaa asiakkaan kulttuuriin, jolloin objektiivisuus katoaa.

Asiakkaat myös hakevat toteuttamiskelpoisia ratkaisuja, kun taas konsulttien suositukset ovat usein liian optimistisia tai monimutkaisia. Lisäksi asiakkaat haluavat mitattavia hyötyjä, konsultit vain tuottoa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    2. 2

      MTV:n teiniäiti poseerasi uhkeana uusissa kalenterikuvissa – muistatko vielä kohut? Tienasi 1,5 miljoonaa seksivideolla vuonna 2013

    3. 3

      Huoltomiehet yllättyivät suomalaisten nuorten aikuisten uusavuttomuudesta – eivät omista edes ruuvimeisseliä

    4. 4

      Tankkausetiketti puhuttaa autoilijoita – pitääkö auto siirtää vai seisottaa ennen maksamista?

    5. 5

      Linnan vanhin juhlija Johannes, 103, väijyi talvisodassa yksin vihollista 40 asteen pakkasessa: ”Yksi ammus meni läheltä korvaa”

    6. 6

      Patrik Laine sensaatiomaisessa vauhdissa – katkeaako 10 vuoden putki?

    7. 7

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    8. 8

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    9. 9

      Beth, 22, nukahti sohvalle marraskuussa – heräsi vasta toukokuussa

    10. 10

      Amin Asikainen ja Paratiisihotellista tuttu Nadia odottavat lasta – salasivat asian aluksi: ”Alkuraskaus ei ole ollut mutkaton”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    2. 2

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    3. 3

      Sampsa muutti perheensä Espanjaan – arki iski pian päin kasvoja: Asunto homeessa, sähkölasku 400 €/kk

    4. 4

      Nico Rosberg pudotti uutispommin – lopettaa F1-uransa!

    5. 5

      Elli Haloo kommentoi ensimmäistä kertaa VilleGallen suhdepaljastuksia: ”En voi sille mitään”

    6. 6

      Saara Aallon lauantain X Factor -kappaleet julki – esittää semifinaalissa kaksi jättihittiä

    7. 7

      Beth, 22, nukahti sohvalle marraskuussa – heräsi vasta toukokuussa

    8. 8

      Laine ja McDavid ottivat tulisesti yhteen – ”Piti näyttää kaapin paikka”

    9. 9

      Testaa, miten sinkku olet!

    10. 10

      Nico Rosberg hylkäsi valtavan summan rahaa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Sorrutko sinäkin aina näihin virheisiin? 4 asiaa, jotka kannattaa jättää väliin ennen seksiä

    2. 2

      Raju huhu Lewis Hamiltonista – ”Se on yksityisasia”

    3. 3

      IS seurasi hetki hetkeltä: Saara Aalto räjäytti pankin – ”Yksi parhaista esityksistä koskaan X Factorissa”

    4. 4

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    5. 5

      Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

    6. 6

      Aleksi Valavuori julkaisi matkakuvan Los Angelesista: maisemaotos paljastuikin Ikean sisustustauluksi – some repesi

    7. 7

      Eija, 32, huomasi vauvansa olevan erilainen – elämä muuttui pikkuhiljaa painajaiseksi

    8. 8

      Saara Aalto teki historiallisen tempun – kukaan muu brittien X Factorissa ei ole kyennyt samaan

    9. 9

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    10. 10

      Pikkujoulujen seksiakti johti harvinaisen kiusalliseen tilanteeseen oikeussalissa – konkarijuristi avautuu

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    2. 2

      MTV:n teiniäiti poseerasi uhkeana uusissa kalenterikuvissa – muistatko vielä kohut? Tienasi 1,5 miljoonaa seksivideolla vuonna 2013

    3. 3

      Huoltomiehet yllättyivät suomalaisten nuorten aikuisten uusavuttomuudesta – eivät omista edes ruuvimeisseliä

    4. 4

      Tankkausetiketti puhuttaa autoilijoita – pitääkö auto siirtää vai seisottaa ennen maksamista?

    5. 5

      Linnan vanhin juhlija Johannes, 103, väijyi talvisodassa yksin vihollista 40 asteen pakkasessa: ”Yksi ammus meni läheltä korvaa”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    2. 2

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    3. 3

      Sampsa muutti perheensä Espanjaan – arki iski pian päin kasvoja: Asunto homeessa, sähkölasku 400 €/kk

    4. 4

      Nico Rosberg pudotti uutispommin – lopettaa F1-uransa!

    5. 5

      Elli Haloo kommentoi ensimmäistä kertaa VilleGallen suhdepaljastuksia: ”En voi sille mitään”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Sorrutko sinäkin aina näihin virheisiin? 4 asiaa, jotka kannattaa jättää väliin ennen seksiä

    2. 2

      Raju huhu Lewis Hamiltonista – ”Se on yksityisasia”

    3. 3

      IS seurasi hetki hetkeltä: Saara Aalto räjäytti pankin – ”Yksi parhaista esityksistä koskaan X Factorissa”

    4. 4

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    5. 5

      Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

    6. Näytä lisää