Digitoday

Valikko

F-Secure hätyyttää Nokiaa yrityskuvallaan

Tämänvuotinen ITviikon yrityskuvatutkimus vahvistaa, että Jorma Ollila ja Risto Siilasmaa saavat osakseen it-ala arvostuksen. Heidän johtamansa Nokia ja F-Secure nappasivat kärkipokat ITviikon suuressa yrityskuvatutkimuksessa kokonaisarvosanoilla mitattuna.
Tämänvuotinen ITviikon yrityskuvatutkimus vahvistaa, että Jorma Ollila ja Risto Siilasmaa saavat osakseen it-ala arvostuksen. Heidän johtamansa Nokia ja F-Secure nappasivat kärkipokat ITviikon suuressa yrityskuvatutkimuksessa kokonaisarvosanoilla mitattuna.

F-Secure otti askeleen ylemmäs siirtymällä kakkoseksi ja syrjäyttämällä hopeasijalta Ciscon. Muuta kotimaista voimaa tällä kokonaisarvosanan top 10 -listalla edustaa koulutusyritys Tieturi. Muut kärkikymmenikköön mahtuvat ovat maasta, jonka lipussa on tähtiä ja raitoja.

TietoEnator pudotettiin kokonaisarvosanalistalla yhdenneltätoista sijalta neljänneksitoista. SSH:n sijoitus on 15.

Arvostuslistan kärkijärjestys on sama. Sen sijaan tällä listalla TietoEnator sijoittuu kolmanneksi. Arvostuslistalla seitsemän yritystä kymmenestä on amerikkalaisia.

Vähemmän arvostusta, lisää tunnettuutta

Viime vuosi oli monelle IT-yritykselle vaikea, ja se näkyy tuloksissa. Tutkimus antaa it-alalla kokonaisarvosanan 7,37, jossa on laskua edellisvuotiseen 0,02 yksikköä.

"Alan kilpailu on kovempaa ja globaalimpaa kuin ennen. Väkeä vähennetään surutta, jos tilanne niin vaatii. Monet yritykset ovat ahtaalla", HP:n toimitusjohtaja Paul Paukku kuvaa tilannetta.

Hän sanoo tiukentuneen tilanteen näkyvän omassa työssäänkin.

"Teen paljon pidempiä päiviä kuin kymmenen vuotta sitten."

Paukun mukaan useimpien alan työntekijöiden tilanne on sama. Työelämää tasoittavaa vapaa-aikaa on entistä vähemmän, ja työ on yhä suurempi osa elämää.

"Vaatimukset työelämässä kasvavat, ja sitä myötä kriittisyys myös ympäristöä kohtaan lisääntyy. Tämä selittänee myös laskevia arvosanoja. Hyvän saadakseen on pystyttävä entistä parempaan."

Mielenkiintoista tutkimustuloksissa on se, että sen mukaan it-yritysten tunnettuus nousi kahden tutkimuksen välillä hurjasti ja arvostus laski. Vastaajajoukon taustoissa ei ole mitään selittävää tekijää tälle. Vain F-Securen, Sonyn ja TeliaSoneran arvostus lisääntyi, F-Securen jopa hurjasti.

Toinen mielenkiintoinen suuntaus on, että IT-yritysten tunnettuus lisääntyi. Tunnettavuutta tarkastellaan tutkimuksessa niin, että vastaajia pyritään arvioimaan vain niitä yrityksiä, jotka he tuntevat. Lähes jokaisen tutkimuksessa mukana olleen yrityksen tunnettuus lisääntyikin parikymmentä prosenttia.

Mikä yhdistää menestyjiä?

Nokia, F-Secure, IBM, HP, Canon - tällä heterogeenisella yritysjoukolla on sija kaikilla top 10 -listoilla: kouluarvosanassa, tunnettuudessa ja arvostuksessa. Mikä näitä yhdistää?

Vastaajien mukaan Nokialle tuntuu riittävän, että se on Nokia. "Ei kaipaa selittelyjä", kuuluu vastaus vuodesta toiseen vapaissa kommenteissa. Huomattavaa on, että tutkimus tehtiin ennen Nokian parin viikon takaista tulosvaroitusta.

F-Securen aina valmis, ystävällisesti ja kansantajuisesti viruksista ja madoista varoitteleva tutkimusjohtaja Mikko Hyppönen kerännee sympatiapisteitä, jotka näkyvät yrityksen arvostuksessa.

Toisin kuin muut suomalaiset tietoturvayritykset, F-Secure on päässyt jo tekemään tulostakin, tosin pientä, mutta silti. F-Securen menestyksessä näkynee paitsi kotimaisuuslisä myös se, että siinä kun Nokia on osa suomalaista menestystarinaa, F-Securella on kasvot eli Hyppönen.

Poninhäntäisiä poikia kylmästä Pohjolasta

Asiakkuudenhallinnan konsultointiyritys Vectian partneri, kauppatieteen tohtori Heli Arantolan mukaan Hyppönen onkin F-Securen tarina ja kasvot.

"F-Secure saa myös kotimaisuuslisää. Osa sen tarinaa on, että nämä kylmästä pohjoisesta maasta tulevat poninhäntäiset pojat ovat onnistuneet pääsemään kansainväliseen maineeseen", Arantola sanoo.

Vapaiden kommenttien perusteella IBM:ssä ja HP:ssä arvostetaan vakautta ja luotettavuutta, jotka eivät ole vieneet innovatiivisuutta.

HP:n tulos on erityisen hyvä kun muistaa, että Compaq-fuusiosta on vain vähän aikaa. Fuusio ei näytä tuoneen minkäänlaista rasitetta yrityskuvaan. WM-dataa ja Novoa fuusioiva Seppo Matikainen voisikin käydä kysymässä HP:sta, miten homma oikein hoidettiin.

Tulostimistaan ja kameroistaan tunnettu Canon saa vastaajilta suitsutusta tuotteidensa laadusta. Se korostuu myös muissa vastauksissa. Luotettavuus ja ratkaisujen kestävyys ovat tekijöitä, joilla asiakkaan luottamus voitetaan.

Radiolinja ei kärsi emostaan

Jos luokasta tietoliikennevalmistajat ja -toimittajat tarkastellaan operaattoreita, tämän kisan voiton arvosanalla mitattuna voittaa Radiolinja. Se jättää taakseen niin TeliaSoneran kuin Elisankin.

Elisaa selvästi rokotettiin viime vuoden huonosti hoidetuista irtisanomisista. Elisan tunnettuus kuitenkin lisääntyi reippaasti. Tänä vuonna 60 prosenttia vastaajista kommentoi sitä, viime vuonna 48. Se saa mainintoja jopa arvostetuimman IT-yrityksen paikalle. "Tietoliikenteen Mercedes", vastaaja perustelee.

Heli Arantolan mukaan hyvälle brandille sallitaan mokatkin, jos arvioija voi luottaa, ettei moka toistu. Yksi kerta annetaan anteeksi.

"Mutta tällaisessa tilanteessa hintakriittisyys lisääntyy. Jos yritysjohto paljastuu kylmiksi kovakasvoiksi, asiakkaat alkavat miettiä, mitenkähän paljon heitä riistetään hinnassa", Arantola huomauttaa.

Suomessa isojen operaattoreiden jäljessä tulevat Song Networks (7,10) ja British Telecom (6,86).

Työ ei lopu

Kuten ennenkin, vähiten tähän tutkimukseen vastanneet arvostavat uusmediayrityksiä. Niiden kouluarvosana on 6,92, jossa on nousua hitusen verran (2003: 6,89). Parhaan arvosanan (7,55) saavat maahantuojat, jakelijat ja jälleenmyyjät, ja nousukin on reipas: edellisessä tutkimuksessa arvosana oli 7,3. Eniten laski konsulttien arvosana: 7,57:stä 7,26:een.

Vahvuuksia vastaajia eivät oikein näe kohdeyrityksillä olevan. Kehittämisnelikenttäanalyysissä, jossa tarkastellaan kaikkia yrityksiä yhdessä, kriittisiä vahvuusalueita ei ole lainkaan. Sen sijaan kehittämistä on niin joustavuudessa, hinnoissa kuin asiakaslähtöisyydessäkin. Vain tietotekniikkavalmistajille ja -toimittajille kirjataan yksi vahvuus: ne ovat tunnettuja.

Näin tutkittiin

TNS Gallup haastatteli kirjeitse ITviikon toimeksiannosta helmi-maaliskuun vaihteessa 1 035:tä IT-alalla toimivaa. Kysymyslomakkeella selvitettiin tutkittavina olleiden 89 yrityksen tunnettuutta, arvostusta ja sille annettua kouluarvosanaa.

Vastaajista 75 prosenttia on Tietotekniikan liiton jäseniä ja 25 prosenttia ITviikon muita lukijoita. Vastaajista 46 prosenttia työskentelee yli 2 000 henkeä työllistävissä yrityksissä.

Suurin osuus vastaajista (30 prosenttia) työskentelee tietotekniikka-alan yrityksissä. Näin ollen esimerkiksi tietoenatorlaisten osuus vastaajista lienee suuri.

Julkisyhteisöjen palveluksessa on kymmenes vastaajajoukosta. Tietotekniikkatehtävissä toimii 59, johdossa kymmenen prosenttia vastaajista. 65 prosenttia vastaajista on Etelä-Suomen läänistä.

Laitevalmistajat: IBM ja HP tasaväkisiä

Laitevalmistajien taulukoissa Nokian ykkössija on kiistaton. Silmään pistää kahden amerikkalaisjätin, IBM:n ja HP:n tasaväkinen rankkaus. Kumpikaan ei julkaise maakohtaisia lukujaan, mutta HP laskee, että se on jo IBM:ää suurempi Suomessa.

HP saa hieman etumatkaa hyvästä näkyvyydestä kuluttajamarkkinoilla. Kummankin tuotteita kehutaan tasaväkisesti. Samassa asemassa ne ovat myös siinä, että osa imagosta tulee kuin annettuna tekijänä rapakon takaa, mutta kummassakin painotetaan paikallisen asiakastyytyväisyyden merkitystä.

"Meidän tapauksessamme se, miten brandimme kohdataan, vaihtelee rajusti juuri kuluttajanäkyvyytemme ansiosta. Siksi imagotyömmekin on hyvin monisyistä", HP:n toimitusjohtaja Paul Paukku sanoo.

"Edelleenkin näyttää olevan niin, että naapurireferenssi on se kovin referenssi. Hyvä viesti kulkee nopeasti."

IBM:n toimitusjohtaja Pyry Lautsuo on samaa mieltä siinä, että imagoon täällä vaikuttavat niin koko IBM:n yrityskuva kuin tekemiset täällä Suomessakin. Hänen mukaansa jokaisen ibm-läisen työ vaikuttaa yrityskuvaan. Asiakastyytyväisyyttä tutkitaan jatkuvasti.

"Hyvistä tuloksista palkitaan, huonot analysoidaan. Mutta asiakastyytyväisyys on ikuisuusprojekti", Lautsuo muistuttaa.

Molempia ihaillaan myös maltillisesta hinnoittelusta.

"Haluammekin olla kustannusjohtaja", Paul Paukku huomauttaa.

IBM:n Lautsuo sanoo yrityksenä oppineen kaikin tavoin menneisyydestään. Nyt se liputtaa voimakkaasti avoimien rajapintojen puolesta - mistä sitä myös kiitetään: "ei rahasta kaikesta".

"Nykyinen maailma on verkostoitunut, avoimien rajapintojen maailma, jossa on oltava mukana, jos aikoo menestyä. Se vaatii jatkuvaa nöyryyttä. Helppo menestys rapauttaa", Lautsuo sanoo.

"Tullut alas norsunluutornistaan"

IBM:n muutos onkin huomattu: "tullut alas norsunluutornistaan ja korjannut asenteensa, hoitaa tyylikkäästi laajan repertuaarinsa", "ylimielinen asenne jäi edelliselle vuosituhannelle, yksikään hakkeri ei ole käynyt as-400/os-400:ssa", vastaajat kiittävät.

Paul Paukkukin ottaa kiitokset tyytyväisenä vastaan, mutta muistaa hänkin, että tilanne mitataan joka päivä uudestaan.

"Kaikki kiitos lämmittää hetken, mutta se kertoo eilisestä. Nyt on panostettava tulevaisuuteen."

D-Link ylitti keskiarvon

Laskevien arvosanojen tutkimuksessa kouluarvosanaansa nostanut yritys on hatunnoston arvoinen. Tällainen on piskuinen, kahden miehen voimin toimiva D-Link Oy, joka tuo maahan D-Linkin tuotteita - muun muassa kytkimiä, reitittimiä ja palomuurituotteita. Sen arvosana nousi 7,20:stä 7,48:aan.

Maajohtaja Anssi Eskola uskoo nousun olevan usean eri tekijän summa.

"Yrityksemme on toiminut viisi vuotta. Tulos osoittaa, että valitsemamme suunta on ollut oikea. Tässä on palkittu nöyrä työ: emme ole koskaan harrastaneet paisutettua markkinointia. Tuloksessamme näkyy myös laajakaistaliittymien suosion kasvu, mikä on merkinnyt lisäkysyntää tuotteillemme."

D-Linkin menestys riippuu pitkälti myyntikanavasta. Jos tuote hyväksytään siellä ja sitä suositellaan, menestymiselle on mahdollisuuksia.

"Strategiamme on tuoda tuotteita volyymimarkkinaan. Näin voimme tarjota niitä edullisesti", Eskola selvittää.

Tukkureihin vaikuttavat esimerkiksi erilaiset testit. Tietokone-lehden ja MikroPC:n testeissä hyvin pärjänneet laitteet ovat myös käyneet hyvin kaupaksi.

Eskola painottaa, ettei yritys voi menestyä pelkästään tarjoamalla hyviä tuotteita.

"Suomen markkinat ovat hyvin vaativat. Kaltaiseltamme yritykseltä vaaditaan suurta joustavuutta suhteessa kanavaan ja kykyä ratkaista ongelmat välittömästi."

Ohjelmistotoimittajat: Kullan kallis Oracle

Oracle on kummajainen koko tutkimuksessa: sitä moititaan kalliiksi, mutta muuten kehutaan estoitta. Tuotteet ja palvelu tuntuvat olevan niin hyviä, että niistä ollaan valmiit maksamaan.

"Laadukas, mutta kallis", "tuttu ja turvallinen, kallis", "paras tietokanta", "mukava ja osaava henkilökunta", vastaajat kommentoivat Oraclea.

Kehut kelpaavat Oraclen Suomen-johtaja Matti Viljolle. Se harmittaa, että hintamielikuva muuttuu hitaasti.

"Olemme muuttaneet toimintatapaamme ja hinnoitteluamme myös pk-yrityksille sopivaksi, mutta se näkyy tällaisissa tutkimuksissa hitaasti. Haluamme olla hankintahinnaltamme halvin."

Oracle tunnetaan tietokantatalona, mutta todellisuudessa se on laajempi ohjelmistotalo: tuotevalikoimassa on myös esimerkiksi toiminnanohjaus- ja asiakkuudenhallintatuotteita sekä sovelluspalvelimia ja työryhmäohjelmia, jotka ovatkin Viljon mukaan menestyneet Suomessa hyvin.

"Olemme ohjelmistotalo", Viljo painottaa. Hän epäilee, että moni vastaaja ajattelee Oraclen palvelutuottajaksi kommentoidessaan hintoja. Konsultointi tuntuu aina asiakkaasta kalliilta.

"Profiilimme on muuttumassa tuotepainotteisemmaksi, ja sen myötä meillä on hinnaltaan kilpailukykyiset tuotteet kaikissa kategorioissa."

Vain harvaa yritystä kehutaan henkilökunnasta kuten tässä tutkimuksessa Oraclea.

"Kiitos tästä kuuluu tietysti henkilökunnalle itselleen", Viljo kuittaa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Imatralla ampumavälikohtaus: Yle: Kolme ihmistä kuollut

    2. 2

      Uutisvuodon Sipilä-vitsi hämmensi lauantai-iltana – Mitä lähetyksessä tapahtui?

    3. 3

      Saara Aallon uskomaton esitys lumosi jopa Simon Cowellin: ”Olit sensaatiomainen”

    4. 4

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    5. 5

      Arvostettu brittilehti povaa Saara Aallolle koko kisan voittoa – katsojat häkeltyivät huikeista esityksistä: ”Jos tämä olisi ollut finaali, olisit voittaja”

    6. 6

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    7. 7

      IS seurasi hetki hetkeltä: Saara Aalto onnistui semifinaalin esityksissään täydellisesti – villitsi tuomarit: ”Ansaitset olla finaalissa”

    8. 8

      Saara Aalto valloitti joulubiisillään yleisön ja tuomarit: ”Olet maailmanluokan artisti!”

    9. 9

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    10. 10

      Video: Saara Aallon lumoava Chandelier herkistää kyyneliin

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    3. 3

      New York Times kertoo 44-vuotiaan suomalaismiljonäärin uskomattoman tarinan: luksuselämää ja satojen miljoonien avioerotaistelu

    4. 4

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    5. 5

      Huoltomiehet yllättyivät suomalaisten nuorten aikuisten uusavuttomuudesta – eivät omista edes ruuvimeisseliä

    6. 6

      Vappu Pimiältä roisi paljastus MTV:lle – rinnat täysin paljaana Tanssii Tähtien Kanssa -kulisseissa: ”Mikko repi puvun auki”

    7. 7

      Beth, 22, nukahti sohvalle marraskuussa – heräsi vasta toukokuussa

    8. 8

      Kurveistaan tunnettu matkabloggaaja vietti kolme viikkoa Suomessa – upeat kuvat villitsevät netissä: ”Mieletön paikka”

    9. 9

      IS seurasi hetki hetkeltä: Saara Aalto onnistui semifinaalin esityksissään täydellisesti – villitsi tuomarit: ”Ansaitset olla finaalissa”

    10. 10

      MTV:n teiniäiti poseerasi uhkeana uusissa kalenterikuvissa – muistatko vielä kohut? Tienasi 1,5 miljoonaa seksivideolla vuonna 2013

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Raju huhu Lewis Hamiltonista – ”Se on yksityisasia”

    2. 2

      Sorrutko sinäkin aina näihin virheisiin? 4 asiaa, jotka kannattaa jättää väliin ennen seksiä

    3. 3

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    4. 4

      Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

    5. 5

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    6. 6

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    7. 7

      Aleksi Valavuori julkaisi matkakuvan Los Angelesista: maisemaotos paljastuikin Ikean sisustustauluksi – some repesi

    8. 8

      Eija, 32, huomasi vauvansa olevan erilainen – elämä muuttui pikkuhiljaa painajaiseksi

    9. 9

      Saara Aalto teki historiallisen tempun – kukaan muu brittien X Factorissa ei ole kyennyt samaan

    10. 10

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Imatralla ampumavälikohtaus: Yle: Kolme ihmistä kuollut

    2. 2

      Uutisvuodon Sipilä-vitsi hämmensi lauantai-iltana – Mitä lähetyksessä tapahtui?

    3. 3

      Saara Aallon uskomaton esitys lumosi jopa Simon Cowellin: ”Olit sensaatiomainen”

    4. 4

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    5. 5

      Arvostettu brittilehti povaa Saara Aallolle koko kisan voittoa – katsojat häkeltyivät huikeista esityksistä: ”Jos tämä olisi ollut finaali, olisit voittaja”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    3. 3

      New York Times kertoo 44-vuotiaan suomalaismiljonäärin uskomattoman tarinan: luksuselämää ja satojen miljoonien avioerotaistelu

    4. 4

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    5. 5

      Huoltomiehet yllättyivät suomalaisten nuorten aikuisten uusavuttomuudesta – eivät omista edes ruuvimeisseliä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Raju huhu Lewis Hamiltonista – ”Se on yksityisasia”

    2. 2

      Sorrutko sinäkin aina näihin virheisiin? 4 asiaa, jotka kannattaa jättää väliin ennen seksiä

    3. 3

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    4. 4

      Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

    5. 5

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    6. Näytä lisää