Digitoday

Valikko

IDC: Suomen bpo-markkinat kasvavat viidenneksen vuosittain

Nykyisen taloustilanteen ja tulevien verouudistusten myötä yritykset ovat kiinnostuneet liiketoimintaprosessien ulkoistamisesta.

Viime vuonna bpo-markkinoiden (business process outsourcing) arvo oli Suomessa noin 196 miljoonaa euroa, ja tutkimusyhtiö IDC arvioi markkinoiden kasvavan keskimäärin noin 21 prosentin vuosivauhtia, saavuttaen markkina-arvoksi 513 miljoonaa euroa vuonna 2008.

Suomessa markkinoiden odotetaan kasvavan Pohjoismaista keskiarvoa nopeammin. IDC:n mukaan bpo-markkinat ovat vielä tällä hetkellä alkuvaiheessa, vaikka BPO ei olekaan mikään uusi konsepti.

Ulkoistuksen uusi aalto

Yritykset ovat ulkoistaneet jo vuosia logistiikkaansa, toimitilojen hallintaa, palkanlaskentaa, kirjanpitoa ja asiakaspalvelua. Mutta vasta nyt on nähtävissä suurempia ulkoistuksia muun muassa taloushallinnon, henkilöstöhallinnon ja asiakaspalvelun osa-alueilla. Näissä hyödynnetään asiakkaiden tarpeiden mukaan myös kansainvälisiä palvelukeskuksia ja offshore-voimavaroja.

Bpo-markkinat ovat kokeneet IDC:n mukaan suuria muutoksia viimeisten kahden kolmen vuoden aikana, jotka ovat vaikuttaneet sekä ostajien suhtautumiseen liiketoimintaprosessien ulkoistamista kohtaan sekä näiden palveluiden tarjontatilanteeseen.

Kireä kilpa pisti yritykset mietteliäiksi

Muutokseen on vaikuttanut viime vuosien haasteellinen talous- ja kilpailutilanne, joka ajoi yritykset entistä tarkemmin miettimään strategiaansa ja menestymisen keinoja liiketoimintakentässään. Tämän seurauksena useat yritykset löysivät lääkkeiksi keinoja kuten ydinosaamiseen keskittymisen, tehokkuuden tavoittelu, kustannusten ja riskien hallinnan sekä viimeisimmän teknologian hyödyntämisen, IDC listaa.

Samalla on aloitettu tutkia ja arvioida liiketoimintaprosessien ulkoistamisen tuomia mahdollisuuksia tavoitteiden saavuttamisessa. IDC arvioikin, että tämä purkautuu bpo:n kysynnän ja tarjonnan kasvuna.

Markkinoille tulo vaatii kärsivällisyyttä

Liiketoimintaprosessien ulkoistamismarkkinat koostuvat monista erillisistä markkinoista, joilla jokaisella on omat vivahteensa, mahdollisuutensa ja haasteensa. IDC uskoo, että jokainen palveluntarjoaja joka suunnittelee bpo-markkinoille suuntautumista, joutuu tutkimaan jokaisen markkinaosa-alueen erikseen ja analysoimaan sen ominaispiirteet.

IDC:n mukaan on kuitenkin syytä muistaa, että bpo-markkinoille menossa on riskinsä ja se vaatii aikaa, resursseja ja kärsivällisyyttä, sillä näille markkinoille ei ole olemassa oikotietä.

Tiedot ovat IDC:n pohjoismaisista liiketoimintaprosessien ulkoistamisraporteista (Business Process Outsourcing (BPO) Market Forecast and Analysis 2004-2008).

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    2. 2

      Ylen kuuluttaja Maria Jungner liukastui pahasti – joutuu sairauslomalle: ”Polvelle kävi vähän pahemmin”

    3. 3

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    4. 4

      Sudet tarttuivat 7-vuotiaaseen poikaan Ähtärin eläinpuistossa – vammat vakavia

    5. 5

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    6. 6

      Brittiaristokraatti Lady Victoria, 40, ilmestyi gaalaan yläosattomissa: Läpikuultava verkkoasu paljasti aivan kaiken: ”Käytännössä alasti”

    7. 7

      Onko eksäsi narsisti? Psykologi kertoo varoittavat merkit

    8. 8

      Lukiolaistytön viattomasta kuvasta paljastui härski yllätys – mokasta kasvoi maailmanlaajuinen someilmiö

    9. 9

      Huippukokin pari niksiä: Näin syntyy fantastinen makaronilaatikko

    10. 10

      Ähtärin eläinpuiston johtaja: Poika oli päässyt puuaidan yli tai ali – meni susihäkin viereen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    2. 2

      Huippukokin pari niksiä: Näin syntyy fantastinen makaronilaatikko

    3. 3

      Sudet tarttuivat 7-vuotiaaseen poikaan Ähtärin eläinpuistossa – vammat vakavia

    4. 4

      Rakastunut Olli Lindholm kertoo ensi kertaa: Tällainen on uusi naisystävä Eveliina, 35: ”En ole koskaan tavannut hänen kaltaistaan”

    5. 5

      Emmerdalesta tuttu näyttelijä kihlautui Britannian väkivaltaisimman ja vaarallisimman vangin kanssa: ”Olen rakastunut häneen”

    6. 6

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    7. 7

      Hurjat rakkauskilot: Vaimo jättää Askon WhatsApp-viestillä yhtäkkiä: ”Miksei soittanut ja kysynyt, voidaanko nähdä?”

    8. 8

      Teinitytön murhasta epäilty vangittiin – näytti oikeussalissa keskisormea

    9. 9

      WhatsAppiin tärkeä uudistus - saattaa muuttaa sen käytön täysin

    10. 10

      Kimmo, 47, heräsi yöllä karmeaan jysähdykseen – rekan lava syöksyi läpi talon seinästä: ”Ajattelin, että nyt sortuu torppa”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    3. 3

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    4. 4

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    5. 5

      Nuori mies jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla – typerä töppäys sosiaalisessa mediassa kavalsi

    6. 6

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    7. 7

      Kanadan hurmuriministeri sai Ivanka Trumpin pasmat sekaisin – flirttaileva kuva leviää vauhdilla

    8. 8

      Vuosikymmeniä mietityttänyt arvoitus ratkesi – Harri Kirvesniemi kertoo, miksi hiihti aina pää kenossa

    9. 9

      Sunnuntailisät pois, työpäivän pituus 12 tuntiin? ”Tehdään työtä silloin, kun sitä on”

    10. 10

      Donald Trumpilta outo viittaus Ruotsiin: ”Katsokaa, mitä tapahtui eilen illalla Ruotsissa – kuka olisi uskonut?”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    2. 2

      Ylen kuuluttaja Maria Jungner liukastui pahasti – joutuu sairauslomalle: ”Polvelle kävi vähän pahemmin”

    3. 3

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    4. 4

      Sudet tarttuivat 7-vuotiaaseen poikaan Ähtärin eläinpuistossa – vammat vakavia

    5. 5

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    2. 2

      Huippukokin pari niksiä: Näin syntyy fantastinen makaronilaatikko

    3. 3

      Sudet tarttuivat 7-vuotiaaseen poikaan Ähtärin eläinpuistossa – vammat vakavia

    4. 4

      Rakastunut Olli Lindholm kertoo ensi kertaa: Tällainen on uusi naisystävä Eveliina, 35: ”En ole koskaan tavannut hänen kaltaistaan”

    5. 5

      Emmerdalesta tuttu näyttelijä kihlautui Britannian väkivaltaisimman ja vaarallisimman vangin kanssa: ”Olen rakastunut häneen”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    3. 3

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    4. 4

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    5. 5

      Nuori mies jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla – typerä töppäys sosiaalisessa mediassa kavalsi

    6. Näytä lisää