Digitoday

Valikko

Kuluttajavirasto: modeemikaappausta ei pitäisi maksattaa kuluttajalla

Kuluttajavirasto on saanut useita ilmoituksia nettisurfareilta, jotka ovat saaneet yllätyspuhelinlaskuja. Ilmoittajat ovat tehneet ÄÖ Foorumi -sivustolla älykkyys- tai rakkaustestin tietämättä palvelun maksullisuudesta.

ÄÖ Foorumiin on päässyt muun muassa Microsoftin, Saunalahden ja MTV3:n sivustojen kautta. Microsoft ja Saunalahti ovat jo poistaneet testin sivuiltaan.

Myös Elisa on ilmoittanut sulkeneensa pääsyn palvelunumeroon ja luvannut hyvittää asiakkailleen perusteettomat laskut.

Numeronvaihtoa pikkupräntillä

Testiä tehdessä käyttäjän internet-yhteys on siirtynyt joko 0700-numeroon tai testiä ylläpitävän Tele Team Work ApS -yrityksen numeroon. Hinta on kerrottu sivun alalaidassa pienellä tekstillä.

Käyttäjiltä ei ole edellytetty hyväksyntää maksullisen palvelun ostamisesta, vaan testiin on tarjottu pelkkää "Aloita ÄÖ-testi"-painiketta. Tällöin asiakas ei välttämättä ole voinut ymmärtää tehneensä sopimusta maksullisesta palvelusta.

Yrityksen markkinointi lainvastaista

Kuluttajavirasto on huomauttanut asiasta tanskalaisyritykselle, että sen markkinointi on ollut lainvastaista. Virasto edellyttää, että yritys lakkaa laskuttamasta niitä kuluttajia, jotka eivät palvelun toteuttamistavan vuoksi ole voineet ymmärtää palvelun maksullisuutta.

Modeemikaappaukset ovat suomalaisille kuluttajalle kiusallisia, sillä teleoperaattorien sopimusehtojen mukaan asiakas maksaa kaikki hänen liittymästään soitetut puhelut.

Operaattoreiden pitäisi kantaa vastuunsa

Kuluttaja-asiamiehen mukaan tällainen sopimusehto on kohtuuton; operaattorien on syytä kantaa vastuunsa myös sillä perusteella, että ne saavat itse osan maksuista välittäessään harhaanjohdetuiksi tulleiden asiakkaiden rahat eteenpäin.

Ruotsin markkinaoikeus kielsi juuri satoja ruotsalaisia koskeneessa vastaavanlaisessa tapauksessa yritystä vetoamasta sopimusehtoon, jonka mukaan kuluttaja vastaa kaikista hänen liittymästään soitetuista puheluista.

Pelkästään tällaisen ehdon olemassaolo ei oikeuttanut perimään maksua. Yritystä kiellettiin myös lähettämästä laskuja palveluista, joita kuluttajat eivät ole nimenomaisesti tilanneet.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Floridan poliisi julkaisi mykistävän videon rämeeltä – ”Kuka sanoi, että dinosaurukset ovat kuolleet sukupuuttoon?”

    2. 2

      Näin Finnairin lentäjät pysyvät hereillä pitkillä lennoilla

    3. 3

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    4. 4

      Santeri, 20, ja Sofia, 19, myivät koko omaisuutensa ja lähtivät maailmalle: ”Haluan nähdä kaiken”

    5. 5

      Häneltä Kiira ja Petra Korpi ovat perineet kauneutensa - nuorekas Brita-äiti täytti 60 vuotta

    6. 6

      Turkin media: Istanbulin yökerhoampuja on otettu kiinni

    7. 7

      Pin up -malli Sini Ariell astui vaa’alle – numerot ”shokeeraavia”: ”Olen ollut tyhmä, sokea ja tekopyhä”

    8. 8

      Nämä 8 miestä omistavat enemmän kuin ihmiskunnan köyhempi puolikas yhteensä

    9. 9

      Helsingin Kalliossa ilmoitus laukauksista – poliisi: ”Asialla ollut seurue tavattu”

    10. 10

      BBC: Donald Trumpin virkaanastujaisten boikotti kasvaa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Huomaatko piilossa olevan ihmishahmon 1880-luvun kuvassa? Vanha mysteeri hämmentää

    2. 2

      Venäläisen sarjamurhaajan karmiva tarina: mahdollisesti kaikkien aikojen kolmanneksi raa'in henkirikossarja

    3. 3

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    4. 4

      Pin up -malli Sini Ariell astui vaa’alle – numerot ”shokeeraavia”: ”Olen ollut tyhmä, sokea ja tekopyhä”

    5. 5

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    6. 6

      Santeri, 20, ja Sofia, 19, myivät koko omaisuutensa ja lähtivät maailmalle: ”Haluan nähdä kaiken”

    7. 7

      Amerikkalaiset opettelevat arktista sodankäyntiä Jääkäriprikaatissa – vaikeuksia suomalaisten perustaidossa

    8. 8

      Polttoainefirma repäisee upouudella mallilla: Tankkaa autoasi puolitoista vuotta kiinteällä kk-hinnalla

    9. 9

      Manuela Bosco julkaisi harvinaisia yhteiskuvia perheestään – tyttären villi kampaus varastaa huomion

    10. 10

      Olli Rehnillä riita myymästään asunnosta oikeudessa – kuka maksaa 12 000 euron ikkunaremontin?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    2. 2

      Poliisi ampui miehen maaliskuussa – vainajan autosta löytyi kolkko kirje

    3. 3

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    4. 4

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    5. 5

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    6. 6

      Arto, 35, joutui väkisin mukaan perustulo­kokeiluun: ”Älyttömän huonot tunnelmat ”

    7. 7

      Masennuksen huonosti tunnettu alatyyppi nakertaa vaivihkaa – onko sinulla kolme näistä oireista?

    8. 8

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    9. 9

      Huikea muutos: Playboy-mallin kasvoilta pestiin tv-ohjelmassa vahva meikkikerros – tyrmistyi lopputuloksesta

    10. 10

      Patrik Laineen sydän on puhdasta kultaa – vastasi pienen fanin kirjeeseen ikimuistoisella tavalla

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Floridan poliisi julkaisi mykistävän videon rämeeltä – ”Kuka sanoi, että dinosaurukset ovat kuolleet sukupuuttoon?”

    2. 2

      Näin Finnairin lentäjät pysyvät hereillä pitkillä lennoilla

    3. 3

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    4. 4

      Santeri, 20, ja Sofia, 19, myivät koko omaisuutensa ja lähtivät maailmalle: ”Haluan nähdä kaiken”

    5. 5

      Häneltä Kiira ja Petra Korpi ovat perineet kauneutensa - nuorekas Brita-äiti täytti 60 vuotta

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Huomaatko piilossa olevan ihmishahmon 1880-luvun kuvassa? Vanha mysteeri hämmentää

    2. 2

      Venäläisen sarjamurhaajan karmiva tarina: mahdollisesti kaikkien aikojen kolmanneksi raa'in henkirikossarja

    3. 3

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    4. 4

      Pin up -malli Sini Ariell astui vaa’alle – numerot ”shokeeraavia”: ”Olen ollut tyhmä, sokea ja tekopyhä”

    5. 5

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    2. 2

      Poliisi ampui miehen maaliskuussa – vainajan autosta löytyi kolkko kirje

    3. 3

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    4. 4

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    5. 5

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    6. Näytä lisää