Digitoday

Valikko

Kuluttajavirasto: modeemikaappausta ei pitäisi maksattaa kuluttajalla

Kuluttajavirasto on saanut useita ilmoituksia nettisurfareilta, jotka ovat saaneet yllätyspuhelinlaskuja. Ilmoittajat ovat tehneet ÄÖ Foorumi -sivustolla älykkyys- tai rakkaustestin tietämättä palvelun maksullisuudesta.

ÄÖ Foorumiin on päässyt muun muassa Microsoftin, Saunalahden ja MTV3:n sivustojen kautta. Microsoft ja Saunalahti ovat jo poistaneet testin sivuiltaan.

Myös Elisa on ilmoittanut sulkeneensa pääsyn palvelunumeroon ja luvannut hyvittää asiakkailleen perusteettomat laskut.

Numeronvaihtoa pikkupräntillä

Testiä tehdessä käyttäjän internet-yhteys on siirtynyt joko 0700-numeroon tai testiä ylläpitävän Tele Team Work ApS -yrityksen numeroon. Hinta on kerrottu sivun alalaidassa pienellä tekstillä.

Käyttäjiltä ei ole edellytetty hyväksyntää maksullisen palvelun ostamisesta, vaan testiin on tarjottu pelkkää "Aloita ÄÖ-testi"-painiketta. Tällöin asiakas ei välttämättä ole voinut ymmärtää tehneensä sopimusta maksullisesta palvelusta.

Yrityksen markkinointi lainvastaista

Kuluttajavirasto on huomauttanut asiasta tanskalaisyritykselle, että sen markkinointi on ollut lainvastaista. Virasto edellyttää, että yritys lakkaa laskuttamasta niitä kuluttajia, jotka eivät palvelun toteuttamistavan vuoksi ole voineet ymmärtää palvelun maksullisuutta.

Modeemikaappaukset ovat suomalaisille kuluttajalle kiusallisia, sillä teleoperaattorien sopimusehtojen mukaan asiakas maksaa kaikki hänen liittymästään soitetut puhelut.

Operaattoreiden pitäisi kantaa vastuunsa

Kuluttaja-asiamiehen mukaan tällainen sopimusehto on kohtuuton; operaattorien on syytä kantaa vastuunsa myös sillä perusteella, että ne saavat itse osan maksuista välittäessään harhaanjohdetuiksi tulleiden asiakkaiden rahat eteenpäin.

Ruotsin markkinaoikeus kielsi juuri satoja ruotsalaisia koskeneessa vastaavanlaisessa tapauksessa yritystä vetoamasta sopimusehtoon, jonka mukaan kuluttaja vastaa kaikista hänen liittymästään soitetuista puheluista.

Pelkästään tällaisen ehdon olemassaolo ei oikeuttanut perimään maksua. Yritystä kiellettiin myös lähettämästä laskuja palveluista, joita kuluttajat eivät ole nimenomaisesti tilanneet.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    2. 2

      Ylen päätoimittaja otti yhteen Ruben Stillerin kanssa Pressiklubissa: ”Päädyit omaan ratkaisuusi”

    3. 3

      Parrakas Jussi69 toipuu keuhkokuumesta – vaikenee huhutusta suhteesta kansanedustajaan: ”Sen näkee sitten televisiosta”

    4. 4

      Nico Rosberg hylkäsi valtavan summan rahaa

    5. 5

      Testaa, miten sinkku olet!

    6. 6

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    7. 7

      Beth, 22, nukahti sohvalle marraskuussa – heräsi vasta toukokuussa

    8. 8

      Isä lähetti vahingossa poikansa esikouluun härskissä joulupaidassa – huomaatko sinä, mitä pukki puuhailee?

    9. 9

      Yli sadan turvapaikanhakijan vastaanottopalvelut lakkautettiin – 30 päivää aikaa poistua vastaanottokeskuksesta

    10. 10

      7 seksineuvoa, jotka olisivat tulleet nuorempana tarpeeseen – naiset kertovat

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    2. 2

      Eija, 32, huomasi vauvansa olevan erilainen – elämä muuttui pikkuhiljaa painajaiseksi

    3. 3

      Äiti ajoi lasten kanssa turmapaikan ohi ja suri tuntemattoman perheen tuskaa – uhri olikin lasten isä

    4. 4

      Nico Rosberg pudotti uutispommin – lopettaa F1-uransa!

    5. 5

      Sampsa muutti perheensä Espanjaan – arki iski pian päin kasvoja: Asunto homeessa, sähkölasku 400 €/kk

    6. 6

      Laine ja McDavid ottivat tulisesti yhteen – ”Piti näyttää kaapin paikka”

    7. 7

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    8. 8

      Elli Haloo kommentoi ensimmäistä kertaa VilleGallen suhdepaljastuksia: ”En voi sille mitään”

    9. 9

      HS: Kauneusleikkaus jätti Cheyenne Järvisen rintoihin rujot jäljet – myöhemmin rintaan ilmestyi tulehtunut reikä

    10. 10

      Saara Aallon lauantain X Factor -kappaleet julki – esittää semifinaalissa kaksi jättihittiä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Sorrutko sinäkin aina näihin virheisiin? 4 asiaa, jotka kannattaa jättää väliin ennen seksiä

    2. 2

      Raju huhu Lewis Hamiltonista – ”Se on yksityisasia”

    3. 3

      Kartta paljastaa, asutko syöpäriskiä nostavalla radonalueella – ”Tietyllä tapaa henkilökohtainen päätös”

    4. 4

      IS seurasi hetki hetkeltä: Saara Aalto räjäytti pankin – ”Yksi parhaista esityksistä koskaan X Factorissa”

    5. 5

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    6. 6

      Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

    7. 7

      Matti Nykäsellä kiehui yli – räväytti kovan uutispommin

    8. 8

      Aleksi Valavuori julkaisi matkakuvan Los Angelesista: maisemaotos paljastuikin Ikean sisustustauluksi – some repesi

    9. 9

      Saara Aalto teki historiallisen tempun – kukaan muu brittien X Factorissa ei ole kyennyt samaan

    10. 10

      Kuusi kylkiluuta poistattanut ruotsalainen ihmisbarbie esitteli uuden ulkonäkönsä – vanhemmat kauhistuivat: ”Järkytys koko perheelle”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    2. 2

      Ylen päätoimittaja otti yhteen Ruben Stillerin kanssa Pressiklubissa: ”Päädyit omaan ratkaisuusi”

    3. 3

      Parrakas Jussi69 toipuu keuhkokuumesta – vaikenee huhutusta suhteesta kansanedustajaan: ”Sen näkee sitten televisiosta”

    4. 4

      Nico Rosberg hylkäsi valtavan summan rahaa

    5. 5

      Testaa, miten sinkku olet!

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    2. 2

      Eija, 32, huomasi vauvansa olevan erilainen – elämä muuttui pikkuhiljaa painajaiseksi

    3. 3

      Äiti ajoi lasten kanssa turmapaikan ohi ja suri tuntemattoman perheen tuskaa – uhri olikin lasten isä

    4. 4

      Nico Rosberg pudotti uutispommin – lopettaa F1-uransa!

    5. 5

      Sampsa muutti perheensä Espanjaan – arki iski pian päin kasvoja: Asunto homeessa, sähkölasku 400 €/kk

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Sorrutko sinäkin aina näihin virheisiin? 4 asiaa, jotka kannattaa jättää väliin ennen seksiä

    2. 2

      Raju huhu Lewis Hamiltonista – ”Se on yksityisasia”

    3. 3

      Kartta paljastaa, asutko syöpäriskiä nostavalla radonalueella – ”Tietyllä tapaa henkilökohtainen päätös”

    4. 4

      IS seurasi hetki hetkeltä: Saara Aalto räjäytti pankin – ”Yksi parhaista esityksistä koskaan X Factorissa”

    5. 5

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    6. Näytä lisää