Digitoday

Valikko

Elisalle puhelinpalvelukeskus Kemijärvelle

Elisa Oyj avaa Kemijärvelle uuden puhelinpalvelukeskuksen. Samalla Elisa ja Siemens toimittavat uuteen keskukseen työministeriölle Suomen suurimpiin kuuluvan voip-ratkaisun. Samaan ip-verkkoon yhdistetään työhallinnon 300 toimipistettä ja noin 4 500 käyttäjää.

Elisa toimii Siemensin tekniikkaan perustuvan ratkaisun kokonaisvastuullisena toimittajana. Sopimuksen arvo on noin 14 miljoonaa euroa, ja se otetaan käyttöön tämän vuoden aikana.

Syyskuun alussa Kemijärvellä avattu keskus työllistää aluksi noin 15 henkilöä; jatkossa työntekijämäärää on tarkoitus kasvattaa. Keskus tarjoaa puhelunvälityspalvelua ja mahdollisesti myös muuta asiakaspalvelua Elisan yritysasiakkaille.

Alkuvaiheessa Kemijärven toimipisteeseen ohjataan työhallinnon puheluvälitystoiminta, kuten kaikkien Suomen työvoimatoimistojen vaihdekutsut.

Elisan asiakaspalvelujohtaja Esa Aspoholmin mukaan yhtiö etsii Kemijärveltä etenkin hyvää ja työhönsä sitoutuvaa asiakaspalveluhenkilöstöä.

- Myös Kemijärven kaupunki on alusta saakka aktiivisesti edistänyt palvelukeskuksen perustamista Kemijärvelle, hän huomauttaa.

- Elisan palvelukeskus uusine työpaikkoineen on erityisen tervetullut Kemijärvelle juuri nyt, kun Salcompilta on vapautunut runsaasti osaavaa ja työhön motivoitunutta henkilöstöä. Uskon, että tämä on uusi alku uutta tietotekniikkaa hyödyntävän toimialan laajentumiselle Kemijärvellä, kaupunginjohtaja Timo E. Korva arvelee.

Siemensin voipia

Siemens toimittaa työministeriön voip-ratkaisuun kolme HiPath 4000 -palvelinta, yli 4 000 ip-puhelinta, sekä noin 350 AP1120-sovitinta faksiliitäntöjä varten. Työministeriön voip-ratkaisussa puhe siirtyy pelkästään dataverkossa.

Dataverkkoa hyödyntämällä työministeriö haluaa saavuttaa kustannussäästöjä. Voip-ratkaisu on helposti laajennettavissa tai muutettavissa käyttäjien tarpeita vastaavasti. Ratkaisu otetaan käyttöön noin 300:ssa työhallinnon toimipaikassa eri puolilla Suomea.

- Elisa hakee kasvua Lapin keskittyneiltä telekommunikaatiomarkkinoilta. Puhelinpalvelukeskuksen perustaminen Lappiin on pitkäaikainen investointi, joka vahvistaa Elisan läsnäoloa maakunnassa entisestään, Elisan Pohjois-Suomen aluejohtaja Matti Piirainen perustelee.

Elisalla on ennestään Contact center -toimipisteitä Helsingissä, Joensuussa, Kokkolassa, Tampereella, Turussa ja Jyväskylässä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Cheekiltä odottamaton sukupaljastus suorassa lähetyksessä – ”Wikipediaan voisi lisätä”

    2. 2

      Vantaalainen Marja, 68, ihmeissään: Auton tuulilasiin ilmestyi mystinen lappu parkkifirmalta – 3 viikon takaisesta pysäköinnistä

    3. 3

      Naisen salikuva sekoitti internetin – ovatko kaunottaren jalat todella nurinpäin vai huomaatko heti mistä on kyse?

    4. 4

      Tuulikone teki tepposet ruotsalaiselle laulajakaunottarelle – paljasti intiimialueensa viisulavalla: ”Pöksysokki”

    5. 5

      Lennun voittokulku Yhdysvalloissa jatkuu: Jimmy Fallon matki Niinistön koiran legendaarista virnistystä, yleisö villiintyi

    6. 6

      Tässä on Eurojackpotin oikea rivi – täyspotti jatkaa kasvuaan

    7. 7

      Cheek teki sukupaljastuksen – Wikipedia-sivu meni välittömästi uusiksi

    8. 8

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    9. 9

      Ihmiset sekosivat Kanadan hurmuriministerin tiukoista housuista – kuvat pääministerin treenatusta takamuksesta leviävät vauhdilla

    10. 10

      MM-kisojen suomalaishiihtäjän perhe on sairaana ja poika pyörätuolissa – ”Onneksi on loistava vaimo”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    2. 2

      Hyvinkään poliisiasemalle saapui ahdistunut aviomies – elintasokulissin takaa alkoi paljastua karu totuus

    3. 3

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    4. 4

      Pariskunta ei arvannut, mihin lähti paritalon puolikkaan ostaessaan – piina vei oikeuteen seitsemän kertaa

    5. 5

      Katri Sorsalta kuitti Anu Saagimille: ”Eestissä nainen näyttää herättyään tältä, meillä Suomessa tältä...”

    6. 6

      Onko tässä totuus Mäkäräisen poisjäännistä Lahden MM-kisoista? ”Kaikki, mitä Otepäässä tulkitsin Reijon olemuksesta ja puheista, viittasi siihen”

    7. 7

      ”Inhoan tätä elämää, voisinpa vain antaa lapset pois”

    8. 8

      Hengenvaarallinen villitys leviää nuorten keskuudessa ja herättää huolta: ”Halikuva muuttuu nopeasti tragediaksi”

    9. 9

      Iso onnettomuus pysäytti Nelostien – rekat poikittain tiellä, mukana myös henkilöautoja

    10. 10

      Venezuelan kohuhiihtäjältä yllätys: lahjoittaa isot palkintosekit kahdelle suomalaisurheilijalle!

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    3. 3

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    4. 4

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    5. 5

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    6. 6

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    7. 7

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    8. 8

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    9. 9

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    10. 10

      Donald Trumpilta outo viittaus Ruotsiin: ”Katsokaa, mitä tapahtui eilen illalla Ruotsissa – kuka olisi uskonut?”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Cheekiltä odottamaton sukupaljastus suorassa lähetyksessä – ”Wikipediaan voisi lisätä”

    2. 2

      Vantaalainen Marja, 68, ihmeissään: Auton tuulilasiin ilmestyi mystinen lappu parkkifirmalta – 3 viikon takaisesta pysäköinnistä

    3. 3

      Naisen salikuva sekoitti internetin – ovatko kaunottaren jalat todella nurinpäin vai huomaatko heti mistä on kyse?

    4. 4

      Tuulikone teki tepposet ruotsalaiselle laulajakaunottarelle – paljasti intiimialueensa viisulavalla: ”Pöksysokki”

    5. 5

      Lennun voittokulku Yhdysvalloissa jatkuu: Jimmy Fallon matki Niinistön koiran legendaarista virnistystä, yleisö villiintyi

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    2. 2

      Hyvinkään poliisiasemalle saapui ahdistunut aviomies – elintasokulissin takaa alkoi paljastua karu totuus

    3. 3

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    4. 4

      Pariskunta ei arvannut, mihin lähti paritalon puolikkaan ostaessaan – piina vei oikeuteen seitsemän kertaa

    5. 5

      Katri Sorsalta kuitti Anu Saagimille: ”Eestissä nainen näyttää herättyään tältä, meillä Suomessa tältä...”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    3. 3

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    4. 4

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    5. 5

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    6. Näytä lisää