Digitoday

Valikko

Harva sopii tietojärjestelmien toimivuudesta Ruotsissa

Ohjelmistoyhtiö Veritas Softwaren Ruotsissa teettämän tutkimuksen mukaan yrityksissä ei sisäisesti juurikaan sovita siitä, minkälaista palveluntasoa yritysten it-osastoilta odotetaan. Tutkimusraportin mukaan it-resurssien jakaminen ja budjetointi perustuu pääasiassa summittaisiin arvioihin ja käyttäjiltä saatuun palautteeseen. Infodatan suorittamassa tutkimuksessa haastateltiin 52 ruotsalaista tietohallintojohtajaa ja it-päällikköä.
Tutkimus osoittaa, että kaksi kolmesta it-yksiköstä työskentelee ilman minkäänlaista muodollista palvelutaso- eli sla (service level agreement) -sopimusta. Monissa yrityksissä ei myöskään ole työkaluja tai käytäntöjä tietotekniikan palvelutason seuraamiseen, vaikka siitä oltaisiinkin tehty muodollinen sopimus.

Neljässä viidestä yrityksestä sopimukset määrittelivät vain sen, että palvelu on toiminnassa, eivätkä puuttuneet palvelun laatuun tai vasteaikoihin. Tutkimus osoitti myös, että vaikka palvelun saatavuudesta on olemassa sopimus, vain joka viides käytännössä seuraa sopimuksen ehtojen täyttymistä.

- Kattavan tiedon puute tietotekniikkapalveluiden laadusta on todellinen ongelma yrityksissä. Usein budjettipäätöksiä joudutaan tekemään puutteellisen tiedon varassa ja yleisin rahojen jakoperuste näyttäisi olevan käyttäjien suora palaute. Tämä johtaa siihen, että it-budjetteja osoitetaan sinne missä valitukset ovat kovimmat, eikä sinne missä todelliset tarpeet ovat suurimmat, aprikoi Veritaksen teknologiapäällikkö Linus Svensson.

Tasapuolinen kustannusten jako kiinnostaa

Kaksi kolmesta yrityksestä uskoo, että it-kustannukset jakautuvat oikeudenmukaisesti heidän organisaatiossaan. 72:ssa prosentissa yrityksistä on käytössä malli kustannusten jakamiseen eri yksiköiden kesken. Yleisimpiä kustannusten jakoperusteita ovat tasajako osastojen kesken, työasema- tai käyttäjämäärien mukaan sekä verkkoporttien mukaan.

Kuitenkin vain joka neljäs yritys jakaa kustannuksia todellisen käytön mukaan ja näistäkin yrityksistä vain yhdellä viidestä on käytössään työkalut, joilla voidaan automaattisesti seurata kustannusten jakautumista. Muissa yrityksissä joudutaan seuraamaan ja raportoimaan tietotekniikkaresurssien käyttöä manuaalisesti.

Lähes puolet tutkimukseen vastanneista arvioi, että tarve mitata tietotekniikan käyttöä tarkasti ja jakaa it-kustannuksia tasapuolisesti tulee kasvamaan jatkossa. Suurimmaksi käytön tarkemman mittaamisen ja jakamisen eduksi yritykset arvioivat tutkimuksessa sen, että käyttäjät ymmärtävät paremmin tietotekniikasta aiheutuvia kustannuksia.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Lauri, 30, kertoo miksi pettää vaimoaan Tinder-naisten kanssa: ”En tunne minkäänlaista syyllisyyttä”

    2. 2

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    3. 3

      Sulhanen tuomittiin brittikirjailijan murhasta – kirjailija oli keksinyt itse ruumiin piilopaikan

    4. 4

      AFP: Tutkija putosi aktiivisen tulivuoren kraatteriin Nicaraguassa

    5. 5

      Näitä tuotteita Suomen vaarallisimmat vangit himoitsevat selleihinsä Riihimäen vankilan omasta kaupasta

    6. 6

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    7. 7

      Yle: Suomalaissyntyinen Carolina taistelee väkivaltaa vastaan Tukholmassa – oma poika tapettiin kotiovelle

    8. 8

      Nasa: Tutkijat löysivät seitsemän Maan kaltaista planeettaa – kolmella suotuisat olosuhteet elämälle

    9. 9

      Nuorten epäasiallinen tempaus rikkoi hiihtohissin Turussa – ”Tulee hemmetin kova puhuttelu”

    10. 10

      Katso parhaat kuvat – tällaiset olivat Lahden MM-avajaiset

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    5. 5

      Patrik Laine varasti show’n Torontossa – 30 maalia täyteen

    6. 6

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    7. 7

      Video: Kajaanin hyppyrimäki räjähti näyttävästi

    8. 8

      Näitä tuotteita Suomen vaarallisimmat vangit himoitsevat selleihinsä Riihimäen vankilan omasta kaupasta

    9. 9

      Tv-tähden sekava käytös ihmetytti aamu-tv:ssä – oliko muoti-idoli humalassa? Syljeskeli ja selasi puhelintaan, somekansa äimistyi

    10. 10

      Tuskien taival: Kohutun Adrian Solanon MM-hiihto alkoi karmealla tavalla – matka jäi lopulta kesken

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    5. 5

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    6. 6

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    7. 7

      Kanadan hurmuriministeri sai Ivanka Trumpin pasmat sekaisin – flirttaileva kuva leviää vauhdilla

    8. 8

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    9. 9

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    10. 10

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Lauri, 30, kertoo miksi pettää vaimoaan Tinder-naisten kanssa: ”En tunne minkäänlaista syyllisyyttä”

    2. 2

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    3. 3

      Sulhanen tuomittiin brittikirjailijan murhasta – kirjailija oli keksinyt itse ruumiin piilopaikan

    4. 4

      AFP: Tutkija putosi aktiivisen tulivuoren kraatteriin Nicaraguassa

    5. 5

      Näitä tuotteita Suomen vaarallisimmat vangit himoitsevat selleihinsä Riihimäen vankilan omasta kaupasta

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    5. 5

      Patrik Laine varasti show’n Torontossa – 30 maalia täyteen

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    5. 5

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    6. Näytä lisää