Digitoday

Valikko

Fiat valitsi Wicomin

Fiat Groupin perustama autovuokrausyritys tehostaa toimintaansa VoIP-yhteyskeskuksella. Italialainen Leasys parantaa asiakaspalveluaan suomalaisen Wicomin ohjelmistolla.
Italialainen autovuokrausyritys Leasys S.p.A. on ottanut käyttöönsä Wicom Communications Oy:n yhteyskeskus- ja yrityspuhelinjärjestelmän. Wicom CSS -ohjelmistoon perustuva ratkaisu ohjaa yhteydenotot suoraan oikealle asiantuntijalle.

Tämä on parantanut asiakkaiden palvelua vähentämällä ruuhkautumista ja tehostamalla yhteydenottojen käsittelyä. Ratkaisun toimitti Wicomin yhteistyökumppani Comedata.

Autonvuokrauspalvelujen lisäksi Leasysin yhteyskeskus tarjoaa muun muassa teknistä tukea ja neuvoja huoltokorjaamojen asiakkaille ja hoitaa käytettyjen autojen myyntiä.

Yhteyskeskuksessa työskentelee yhteensä 180 asiakaspalvelijaa. Heidän lisäkseen myös yhtiön 140 muun työntekijän viestiyhteydet on toteutettu Wicomin ohjelmiston avulla.

- Hallinnoimme yli 120 000 ajoneuvoa ympäri Italiaa. Avoimeen arkkitehtuuriin perustuvan Wicomin ratkaisun avulla pystymme palvelemaan joka puolella maata sijaitsevia asiakkaitamme aiempaa nopeammin, mikä on parantanut asiakastyytyväisyyttämme merkittävästi. Tulevaisuudessa tehostamme toimintaamme entisestään yhdistämällä toiminnanohjausjärjestelmämme Wicomin ratkaisuun, sanoo Leasysin it-johtaja Fabio Saiu.

- Helppokäyttöinen IP-pohjainen yhteyskeskusratkaisu mahdollistaa kaikkien yhteydenottojen tehokkaan käsittelyn ja lisää toiminnan kustannustehokkuutta. Ottamalla käyttöönsä koko yrityksen laajuisen, fyysisesti hajautetun ratkaisun Leasys pystyy palvelemaan asiakkaitaan
tehokkaasti kaikissa toimipisteissään ympäri Italiaa, Wicomin varatoimitusjohtaja Matti Laamanen sanoo.

Leasys on Italian autovuokrausalan markkinajohtaja. Yhtiö ottanut Wicomin ohjelmiston käyttöönsä Roomassa sijaitsevan pääkonttorinsa lisäksi myös muissa toimipisteissään, jotka sijaitsevat Torinossa, Milanossa, Padovassa, Paviassa, Bolognassa ja Firenzessä.

Vuonna 2001 perustetun Leasysin omistavat FIAT Groupiin kuuluva Fidis renting sekä Italian suurin polttoaine- ja energia-alan yritys Enel Real Estate.


Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Thaimaan-lento yli 21 tuntia myöhässä – Huhut liikkuvat hermostuneiden matkustajien kesken

    2. 2

      Oaklandin palossa suomalaisuhri – omaiset saaneet suruviestin

    3. 3

      Donald Trumpin suojeleminen maksaa 465 000 euroa päivässä – turvajärjestelyissä ”ennennäkemättömiä haasteita”

    4. 4

      Neljä jättihittiä! Tällainen oli Saara Aallon Senaatintorin show – vitsaili Suomen kylmästä säästä

    5. 5

      Vain 34-vuotiaana menehtynyt entinen NHL:n huippukiekkoilija kuoli huumeisiin – karu historia julki

    6. 6

      Muistatko nämä? Linnan juhlien ikimuistoisimmat tyylit vuodesta 1960

    7. 7

      Juuso-karhun isäntä Sulo, 75, sai kutsun Linnan juhliin – näin hän kertoi asiasta karhulle

    8. 8

      10 huonoa tapaa, jotka pilaavat seksielämäsi

    9. 9

      Lewis Hamilton vastusti tallin määräyksiä Abu Dhabissa – pomolta uusia paljastuksia

    10. 10

      Opettaja avautuu: Ennen ehdin opettaa 90 prosenttia työajasta, nyt ehkä neljänneksen – syynä vastuuttomat vanhemmat

    11. Näytä lisää
    1. 1

      IS seuraa hetki hetkeltä: Saara Aallolla huikea konsertti Senaatintorilla – jättiyleisö villinä: ”Tää on mieletöntä”

    2. 2

      SUORA LÄHETYS JUURI NYT: Saara Aalto esiintyy Senaatintorilla

    3. 3

      Uskomatonta, mutta totta – Aku Ankka ennusti Saara Aallon finaalipaikan jo elokuussa

    4. 4

      Poliisi: Imatran kolmoissurma tallentui valvontakameroille – ”Teko näkyy kameroissa”

    5. 5

      Brittilehdeltä raju väite Saara Aallon finaalipaikasta: Tuotanto käynnisti selvityksen Suomesta annetuista ”kielletyistä äänistä”

    6. 6

      Pelkkä silmäys kahteen kuvaan riittää: Patrik Laine ja Sidney Crosby ovat kuin yö ja päivä

    7. 7

      Uutisvuoksi julkaisi Imatralla surmattujen toimittajiensa nimet ja koskettavat muistokirjoitukset

    8. 8

      Neljä jättihittiä! Tällainen oli Saara Aallon Senaatintorin show – vitsaili Suomen kylmästä säästä

    9. 9

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    10. 10

      Koko ABC tyhjeni ja Ville, 19, jäi yksin lukkojen taakse: ”Olin istumassa tuolla pimeässä nurkassa – tää mesta suljettiin!”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    4. 4

      Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

    5. 5

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    6. 6

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    7. 7

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    8. 8

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    9. 9

      Aleksi Valavuori julkaisi matkakuvan Los Angelesista: maisemaotos paljastuikin Ikean sisustustauluksi – some repesi

    10. 10

      Eija, 32, huomasi vauvansa olevan erilainen – elämä muuttui pikkuhiljaa painajaiseksi

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Thaimaan-lento yli 21 tuntia myöhässä – Huhut liikkuvat hermostuneiden matkustajien kesken

    2. 2

      Oaklandin palossa suomalaisuhri – omaiset saaneet suruviestin

    3. 3

      Donald Trumpin suojeleminen maksaa 465 000 euroa päivässä – turvajärjestelyissä ”ennennäkemättömiä haasteita”

    4. 4

      Neljä jättihittiä! Tällainen oli Saara Aallon Senaatintorin show – vitsaili Suomen kylmästä säästä

    5. 5

      Vain 34-vuotiaana menehtynyt entinen NHL:n huippukiekkoilija kuoli huumeisiin – karu historia julki

    6. Näytä lisää
    1. 1

      IS seuraa hetki hetkeltä: Saara Aallolla huikea konsertti Senaatintorilla – jättiyleisö villinä: ”Tää on mieletöntä”

    2. 2

      SUORA LÄHETYS JUURI NYT: Saara Aalto esiintyy Senaatintorilla

    3. 3

      Uskomatonta, mutta totta – Aku Ankka ennusti Saara Aallon finaalipaikan jo elokuussa

    4. 4

      Poliisi: Imatran kolmoissurma tallentui valvontakameroille – ”Teko näkyy kameroissa”

    5. 5

      Brittilehdeltä raju väite Saara Aallon finaalipaikasta: Tuotanto käynnisti selvityksen Suomesta annetuista ”kielletyistä äänistä”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    4. 4

      Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

    5. 5

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    6. Näytä lisää