Digitoday

Valikko

Ulkoistusten valvonta haasteena suomalaisyrityksissä

Bto-toimittaja (business technology optimization) Mercury Interactiven teettämän tutkimuksen mukaan suurimpana it-toimintojen ulkoistamisen haasteena Suomessa ja muissa Pohjoismaissa pidettiin eri kumppaneilla teetettyjen it-toimintojen valvonnan ja hallinnan vaikeutta.
Toiseksi suurimmaksi kysymykseksi Suomessa nousi palvelutason mahdollinen heikkeneminen. Melkein puolet vastanneista koki ongelmaksi myös ulkoistusjärjestelyjen epäselvän vaikutuksen liiketoimintaan. Hieman pienempi joukko ilmoitti huolekseen riippuvuuden kolmansista osapuolista, mutta ainoastaan viidennestä askarrutti se, miten liiketoimintaa koskeva tieto suojataan ja turvataan.

Mercury kertoo The Economist -lehden tutkimusyksiköltä tilaamansa kyselytutkimuksen olevan yksi kattavimmista tietotekniikan ulkoistamista käsittelevistä tutkimuksista. Tutkimuksessa kartoitettiin vastaajien näkemyksiä ulkoistamisen haasteisiin, hyötyihin ja edellytyksiin. Tutkimustulokset perustuvat eri toimialoilta 758 it-vastaavalta ympäri maailmaa kerättyihin tietoihin. Suomessa ja muissa Pohjoismaissa kyselyyn vastasi 30 henkilöä.

Ulkoistuksilla vastataan kansainvälisiin vaatimuksiin

Merkittävimmäksi it:n ulkoistamisen hyödyksi puolet Suomessa kyselyyn vastanneista ilmoitti sen, että ulkoistamisen avulla on helpompi vastata uusiin kansainvälisiin vaatimuksiin. Tärkeimpänä ulkoistamisen hyötynä Ruotsissa ja Tanskassa pidettiin kustannussäästöjä ja Norjassa ulkopuolisen it-osaamisen hyödyntämistä.

Suomessa kustannussäästöt ja ulkopuolisen tietoteknisen osaamisen hyödyntäminen tulivat vasta toiselle sijalle. Yli kolmannes suomalaisista vastaajista koki ulkoistamisesta olevan hyötyä myös toimintojen laadun parantamisessa ja it:n liiketoiminta-arvon mittaamisessa.

Suomalaisen it-johdon mukaan kolme tärkeintä edellytystä yrityksen ja palveluntarjoajan yhteistyön onnistumiselle ovat 1) palvelutason läpinäkyvyys, 2) toimintojen priorisointi ja 3) osaamisen siirtyminen osapuolten välillä ja palveluntarjoajan halu toiminnan kehittämiseen ja muuttuviin vaatimuksiin vastaamiseen.

- Tuore tutkimus osoittaa, että hyötyjä haetaan kustannussäästöjen ohella myös ulkopuolisesta osaamisesta, it:n laadun parantamisesta ja toimintojen liiketoiminnallisen arvon optimoinnista. Ulkoistamista tulee tarkastella monesta näkökulmasta, eikä tuijottaa pelkkiin kustannussäästöihin, sanoo Mercuryn Suomen maajohtaja Mika Gerlander.

- Ulkoistusjärjestelyjen onnistuminen edellyttää ulkoistamiskumppaneiden saumatonta yhteistyötä ja sitä, että palvelutaso on näkyvää ja toiminnot priorisoituja. Palveluntarjoajan pitää huomioida myös toiminnan kehittäminen ja muuttuvat vaatimukset. Oleellista on tehokas muutoksien toteuttaminen, sanoo Economist Intelligence Unitin Executive Servicen Euroopan johtaja Gareth Lofthouse.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Tällainen on Kim Jong-namin murhassa käytetty aine: ”Tappavin hermomyrkky, joka on koskaan luotu”

    2. 2

      MTV:n 24-vuotias teiniäiti odottaa jo kolmatta lastaan – lapsen isä mysteeri, ex-mies julkaisi tylyn viestin

    3. 3

      Sipoolaisen perheenäidin automatka katkesi karulla tavalla Vantaalle – kuului ”järjetön pamaus”

    4. 4

      Matti Nykänen paljasti suorassa lähetyksessä – loukkaantui kivuliaasti saunaan mennessään

    5. 5

      Katso video: Aira Samulin, 90, näyttää miten tanssitaan discoa

    6. 6

      Tämä oivallus pohjusti Krista Pärmäkosken MM-hopean – ”Se kaivettiin vähän naftaliinista”

    7. 7

      IS seuraa: Taistelu mäkihypyn normaalimäen MM-kullasta käynnissä – miten käy Janne Ahosen ja muiden suomalaisten?

    8. 8

      Pilkkiretki sai järkyttävän käänteen – yksi kuoli Säkylän Pyhäjärvellä

    9. 9

      Ilmiöksi Yhdysvalloissa noussut Putkimies-Joe haukkuu Obaman IS:n haastattelussa – ”Trump on saanut jo enemmän aikaan”

    10. 10

      Rannalle ajautui outo ”karvamöykky” Filippiineillä – villit spekulaatiot alkuperästä alkoivat välittömästi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Muistatko suomalaisen Pets-duon kohublondit? Katosivat julkisuudesta ja muuttivat elämänsä suunnan täysin – tältä Tiina ja Sini näyttävät nyt

    2. 2

      Sipoolaisen perheenäidin automatka katkesi karulla tavalla Vantaalle – kuului ”järjetön pamaus”

    3. 3

      Cheekiltä odottamaton sukupaljastus suorassa lähetyksessä – ”Wikipediaan voisi lisätä”

    4. 4

      Vantaalainen Marja, 68, ihmeissään: Auton tuulilasiin ilmestyi mystinen lappu parkkifirmalta – 3 viikon takaisesta pysäköinnistä

    5. 5

      Naisen salikuva sekoitti internetin – ovatko kaunottaren jalat todella nurinpäin vai huomaatko heti mistä on kyse?

    6. 6

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    7. 7

      Lestadiolaisperheessä kasvanut Johannes, 41, kertoo perheväkivallasta – isä rankaisi tv:n katsomisesta kumiletkulla

    8. 8

      Cheek teki sukupaljastuksen – Wikipedia-sivu meni välittömästi uusiksi

    9. 9

      Mitä hotellista saa viedä mukanaan? Suomalaishotellit vastaavat – ”Kerran oli ruuvattu tv irti seinästä”

    10. 10

      Playboyssakin poseerannut ensimmäinen somekaunotar Christine Dolce on kuollut vain 35-vuotiaana

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    5. 5

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    6. 6

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    7. 7

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    8. 8

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    9. 9

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    10. 10

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Tällainen on Kim Jong-namin murhassa käytetty aine: ”Tappavin hermomyrkky, joka on koskaan luotu”

    2. 2

      MTV:n 24-vuotias teiniäiti odottaa jo kolmatta lastaan – lapsen isä mysteeri, ex-mies julkaisi tylyn viestin

    3. 3

      Sipoolaisen perheenäidin automatka katkesi karulla tavalla Vantaalle – kuului ”järjetön pamaus”

    4. 4

      Matti Nykänen paljasti suorassa lähetyksessä – loukkaantui kivuliaasti saunaan mennessään

    5. 5

      Katso video: Aira Samulin, 90, näyttää miten tanssitaan discoa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Muistatko suomalaisen Pets-duon kohublondit? Katosivat julkisuudesta ja muuttivat elämänsä suunnan täysin – tältä Tiina ja Sini näyttävät nyt

    2. 2

      Sipoolaisen perheenäidin automatka katkesi karulla tavalla Vantaalle – kuului ”järjetön pamaus”

    3. 3

      Cheekiltä odottamaton sukupaljastus suorassa lähetyksessä – ”Wikipediaan voisi lisätä”

    4. 4

      Vantaalainen Marja, 68, ihmeissään: Auton tuulilasiin ilmestyi mystinen lappu parkkifirmalta – 3 viikon takaisesta pysäköinnistä

    5. 5

      Naisen salikuva sekoitti internetin – ovatko kaunottaren jalat todella nurinpäin vai huomaatko heti mistä on kyse?

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    5. 5

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    6. Näytä lisää