Digitoday

Valikko

Huono viestintä kampittaa it-hankkeet

Järjestelmänhallinta-alalla toimivan BMC Softwaren teettämän laajan tutkimuksen mukaan johdon asettamat tavoitteet ja it-strategia eivät kohtaa. Haastateltavista 52 prosenttia oli sitä mieltä, että yrityksen tavoitteet ja it-strategia eivät ole linjassa. Kaikkein kehnoimmin bisnes ja it-strategia kohtaavat Italiassa ja Portugalissa, jossa 64 prosenttia vastaajista olivat tätä mieltä.

Espanjassa vastaava prosenttiluku oli 58, Etelä-Afrikassa 56 ja Isossa-Britanniassa 52. Pohjoismaat ja Israel olivat oman arvionsa mukaan onnistuneet linjauksessa parhaiten (36 ja 28 prosenttia). Brittiläisen Winmarkin suorittamaan tutkimukseen haastateltiin noin 450 it-alan päättäjää Euroopassa, Lähi-idässä ja Afrikassa.

Tutkimuksen mukaan ongelman ydin on tiedonkatkos johdon ja it-toiminnon välillä. Peräti 62 prosenttia kaikista haastatelluista oli sitä mieltä, että muutoksia liiketoiminnan tavoitteissa ei viestitty it-toiminnoille riittävän nopeasti, jotta niihin olisi voitu reagoida tehokkaasti. 16 prosenttia haastatelluista kertoi, ettei heille oltu kerrottu muutoksista lainkaan tai he olivat kuulleet asiasta epävirallisesti ja ohimennen.

Epäonnistumiset kolhivat kassaa Pohjoismaissa

Heikon viestinnän vaikutukset olivat monen yrityksen kohdalla merkittäviä. Neljännes kaikista yrityksistä on kertomansa mukaan kirjannut 50 000 - 10 miljoonan euron tappion, joka on ollut suoraa seurausta viimeisen kahden vuoden sisällä epäonnistuneesta it-hankkeesta. Pohjoismaissa vastaava luku oli kaikkein korkein, 64 prosenttia.

Heikon viestinnän lisäksi it-osaston alhaiset resurssit ja kykyjä suuremmat lupaukset vaikuttivat tulokseen. BMC päättelee vastauksista, että yritysten on paneuduttava viestimään liiketoiminnan strategiasta it-toiminnolle, jotta voidaan rakentaa liiketoiminnan tavoitteita tukeva it-infrastruktuuri.

Liiketoiminnan ja it-strategian kohtaamisessa it-päättäjien tarvelistan kärjessä oli viestinnän tehostaminen. Kolmasosa päättäjistä koki tarvitsevansa puoli tuntia tai tunnin viikossa enemmän aikaa toimitusjohtajan kanssa ymmärtääkseen, mitä it-toiminnoilta vaaditaan.

Ainoastaan 15 prosenttia kokeneista it-päättäjistä mielsi oman yksikkönsä tarjoavan yritykselleen ainutlaatuista kilpailuetua. Samalla 12 prosenttia ilmoitti kokeneensa laskutuksen tai kirjanpidon kaltaisen kriittisen liiketoimintaprosessin epäonnistuvan tietotekniikkaongelmien takia viimeisen 24 kuukauden aikana.

BMC valmis auttamaan

BMC toivoo tutkimustulosten kannustavan yrityksiä pakeilleen. - Tulokset vahvistavat tehtäväämme auttaa yrityksiä linjaamaan it-toiminnot liiketoimintastrategian mukaan. Auttamalla asiakkaitamme ymmärtämään uusien aloitteiden vaikutukset he voivat vahvistaa strategista suunnitteluaan, parantaa tulostaan, alentaa kustannuksia ja nostaa palvelun tasoa, sanoo BMC Softwaren maajohtaja Antti Björkman.

- Emme voi jättää it-päättäjiä pimeään ihmettelemään, miksi tekniikka ei vastaa liiketoiminnan tarpeita. Viestintäkuilu on ylitettävä ja säännöllisten kokousten avulla on varmistettava, että kaikki osastot ovat tietoisia liiketoiminnan uusimmista tavoitteista. Täten it-päättäjät pystyvät lisäämään it-palvelujen nopeutta ja parantamaan niiden laatua, vahvistamaan strategista suunnittelua ja alentamaan toiminnan kustannuksia. Nämä ovat keskeisiä aineksia, jotka auttavat yrityksiä menestymään myös pitkällä tähtäimellä, jatkaa Björkman.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Cheek teki sukupaljastuksen – Wikipedia-sivu meni välittömästi uusiksi

    2. 2

      Muistatko suomalaisen Pets-duon kohublondit? Katosivat julkisuudesta ja muuttivat elämänsä suunnan täysin – tältä Tiina ja Sini näyttävät nyt

    3. 3

      Vantaalainen Marja, 68, ihmeissään: Auton tuulilasiin ilmestyi mystinen lappu parkkifirmalta – 3 viikon takaisesta pysäköinnistä

    4. 4

      Viisuvoittaja Loreenin räväkkä esitys varasti huomion – rinta lipui ulos topista: ”Miksi naiset eivät saisi olla puolialastomana?”

    5. 5

      Playboyssakin poseerannut ensimmäinen somekaunotar Christine Dolce on kuollut vain 35-vuotiaana

    6. 6

      Naisen salikuva sekoitti internetin – ovatko kaunottaren jalat todella nurinpäin vai huomaatko heti mistä on kyse?

    7. 7

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    8. 8

      MM-kisojen suomalaishiihtäjän perhe on sairaana ja poika pyörätuolissa – ”Onneksi on loistava vaimo”

    9. 9

      Mitä hotellista saa viedä mukanaan? Suomalaishotellit vastaavat – ”Kerran oli ruuvattu tv irti seinästä”

    10. 10

      Ihmiset sekosivat Kanadan hurmuriministerin tiukoista housuista – kuvat pääministerin treenatusta takamuksesta leviävät vauhdilla

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    2. 2

      Hyvinkään poliisiasemalle saapui ahdistunut aviomies – elintasokulissin takaa alkoi paljastua karu totuus

    3. 3

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    4. 4

      Pariskunta ei arvannut, mihin lähti paritalon puolikkaan ostaessaan – piina vei oikeuteen seitsemän kertaa

    5. 5

      ”Inhoan tätä elämää, voisinpa vain antaa lapset pois”

    6. 6

      Cheekiltä odottamaton sukupaljastus suorassa lähetyksessä – ”Wikipediaan voisi lisätä”

    7. 7

      Iso onnettomuus pysäytti Nelostien – rekat poikittain tiellä, mukana myös henkilöautoja

    8. 8

      Onko tässä totuus Mäkäräisen poisjäännistä Lahden MM-kisoista? ”Kaikki, mitä Otepäässä tulkitsin Reijon olemuksesta ja puheista, viittasi siihen”

    9. 9

      Katri Sorsalta kuitti Anu Saagimille: ”Eestissä nainen näyttää herättyään tältä, meillä Suomessa tältä...”

    10. 10

      Tullin rakastettu huumekoira Dani tassutteli eläkkeelle – teki vielä viimeisenä työpäivänään löydön

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    3. 3

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    4. 4

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    5. 5

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    6. 6

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    7. 7

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    8. 8

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    9. 9

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    10. 10

      Donald Trumpilta outo viittaus Ruotsiin: ”Katsokaa, mitä tapahtui eilen illalla Ruotsissa – kuka olisi uskonut?”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Cheek teki sukupaljastuksen – Wikipedia-sivu meni välittömästi uusiksi

    2. 2

      Muistatko suomalaisen Pets-duon kohublondit? Katosivat julkisuudesta ja muuttivat elämänsä suunnan täysin – tältä Tiina ja Sini näyttävät nyt

    3. 3

      Vantaalainen Marja, 68, ihmeissään: Auton tuulilasiin ilmestyi mystinen lappu parkkifirmalta – 3 viikon takaisesta pysäköinnistä

    4. 4

      Viisuvoittaja Loreenin räväkkä esitys varasti huomion – rinta lipui ulos topista: ”Miksi naiset eivät saisi olla puolialastomana?”

    5. 5

      Playboyssakin poseerannut ensimmäinen somekaunotar Christine Dolce on kuollut vain 35-vuotiaana

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    2. 2

      Hyvinkään poliisiasemalle saapui ahdistunut aviomies – elintasokulissin takaa alkoi paljastua karu totuus

    3. 3

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    4. 4

      Pariskunta ei arvannut, mihin lähti paritalon puolikkaan ostaessaan – piina vei oikeuteen seitsemän kertaa

    5. 5

      ”Inhoan tätä elämää, voisinpa vain antaa lapset pois”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    3. 3

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    4. 4

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    5. 5

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    6. Näytä lisää