Digitoday

Valikko

Huono viestintä kampittaa it-hankkeet

Järjestelmänhallinta-alalla toimivan BMC Softwaren teettämän laajan tutkimuksen mukaan johdon asettamat tavoitteet ja it-strategia eivät kohtaa. Haastateltavista 52 prosenttia oli sitä mieltä, että yrityksen tavoitteet ja it-strategia eivät ole linjassa. Kaikkein kehnoimmin bisnes ja it-strategia kohtaavat Italiassa ja Portugalissa, jossa 64 prosenttia vastaajista olivat tätä mieltä.

Espanjassa vastaava prosenttiluku oli 58, Etelä-Afrikassa 56 ja Isossa-Britanniassa 52. Pohjoismaat ja Israel olivat oman arvionsa mukaan onnistuneet linjauksessa parhaiten (36 ja 28 prosenttia). Brittiläisen Winmarkin suorittamaan tutkimukseen haastateltiin noin 450 it-alan päättäjää Euroopassa, Lähi-idässä ja Afrikassa.

Tutkimuksen mukaan ongelman ydin on tiedonkatkos johdon ja it-toiminnon välillä. Peräti 62 prosenttia kaikista haastatelluista oli sitä mieltä, että muutoksia liiketoiminnan tavoitteissa ei viestitty it-toiminnoille riittävän nopeasti, jotta niihin olisi voitu reagoida tehokkaasti. 16 prosenttia haastatelluista kertoi, ettei heille oltu kerrottu muutoksista lainkaan tai he olivat kuulleet asiasta epävirallisesti ja ohimennen.

Epäonnistumiset kolhivat kassaa Pohjoismaissa

Heikon viestinnän vaikutukset olivat monen yrityksen kohdalla merkittäviä. Neljännes kaikista yrityksistä on kertomansa mukaan kirjannut 50 000 - 10 miljoonan euron tappion, joka on ollut suoraa seurausta viimeisen kahden vuoden sisällä epäonnistuneesta it-hankkeesta. Pohjoismaissa vastaava luku oli kaikkein korkein, 64 prosenttia.

Heikon viestinnän lisäksi it-osaston alhaiset resurssit ja kykyjä suuremmat lupaukset vaikuttivat tulokseen. BMC päättelee vastauksista, että yritysten on paneuduttava viestimään liiketoiminnan strategiasta it-toiminnolle, jotta voidaan rakentaa liiketoiminnan tavoitteita tukeva it-infrastruktuuri.

Liiketoiminnan ja it-strategian kohtaamisessa it-päättäjien tarvelistan kärjessä oli viestinnän tehostaminen. Kolmasosa päättäjistä koki tarvitsevansa puoli tuntia tai tunnin viikossa enemmän aikaa toimitusjohtajan kanssa ymmärtääkseen, mitä it-toiminnoilta vaaditaan.

Ainoastaan 15 prosenttia kokeneista it-päättäjistä mielsi oman yksikkönsä tarjoavan yritykselleen ainutlaatuista kilpailuetua. Samalla 12 prosenttia ilmoitti kokeneensa laskutuksen tai kirjanpidon kaltaisen kriittisen liiketoimintaprosessin epäonnistuvan tietotekniikkaongelmien takia viimeisen 24 kuukauden aikana.

BMC valmis auttamaan

BMC toivoo tutkimustulosten kannustavan yrityksiä pakeilleen. - Tulokset vahvistavat tehtäväämme auttaa yrityksiä linjaamaan it-toiminnot liiketoimintastrategian mukaan. Auttamalla asiakkaitamme ymmärtämään uusien aloitteiden vaikutukset he voivat vahvistaa strategista suunnitteluaan, parantaa tulostaan, alentaa kustannuksia ja nostaa palvelun tasoa, sanoo BMC Softwaren maajohtaja Antti Björkman.

- Emme voi jättää it-päättäjiä pimeään ihmettelemään, miksi tekniikka ei vastaa liiketoiminnan tarpeita. Viestintäkuilu on ylitettävä ja säännöllisten kokousten avulla on varmistettava, että kaikki osastot ovat tietoisia liiketoiminnan uusimmista tavoitteista. Täten it-päättäjät pystyvät lisäämään it-palvelujen nopeutta ja parantamaan niiden laatua, vahvistamaan strategista suunnittelua ja alentamaan toiminnan kustannuksia. Nämä ovat keskeisiä aineksia, jotka auttavat yrityksiä menestymään myös pitkällä tähtäimellä, jatkaa Björkman.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    2. 2

      Antti Pihlström saapui Urheilugaalaan hiukan ikävästä syystä: ”Oli kyllä aika huonot fiilikset”

    3. 3

      Poliisi peitti omia jälkiään sarjahukuttajan kotitiellä

    4. 4

      Patrik Laineelle tuplakunniaa Urheilugaalassa – väläytti huumorintajuaan videotervehdyksessä

    5. 5

      Taksikuski vei asiakkaan unohtaman salkun Pasilan poliisiasemalle: 20 000 euroa ja timantti – jää ilman 2000 euron löytöpalkkiota

    6. 6

      Näyttäviä halkioita ja räiskyviä värejä – kuka on Urheilugaalan upein kaunotar? Äänestä suosikkiasi!

    7. 7

      Kontiolahdella pelättiin sarjahukuttajaa jo kesällä – ”Monien tutun tutut ovat joutuneet miehen uhriksi”

    8. 8

      Siiri ”Äitee” Rantanen, 92, sulatti Urheilugaalan yleisön sydämet juhlapuheellaan: ”Menohalut ovat kovat”

    9. 9

      Vuoden valmentajaksi valittu Jukka Jalonen murjaisi vitsin – Urheilugaalan yleisö repesi nauruun

    10. 10

      Poliisi julkaisi kuvan: Tässä on etsitty sarjahukuttaja Pekka Seppänen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Floridan poliisi julkaisi mykistävän videon rämeeltä – ”Kuka sanoi, että dinosaurukset ovat kuolleet sukupuuttoon?”

    2. 2

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    3. 3

      Onko sinulla näitä piirteitä? Ne kertovat älykkyydestä

    4. 4

      Tällainen mies on karvalakin taakse piiloutuva, tuomiota pakeneva sarjahukuttaja – asianomistajilta karmea kuvaus

    5. 5

      Jethro Rostedt lupasi tv-ohjelmassa Monicalle, 37, työpaikan: odottanut jo vuoden, eikä töitä ole kuulunut

    6. 6

      Kaksoissurmasta epäilty on jatkosodan veteraani – oli parempikuntoisena pitänyt huolta puolisostaan

    7. 7

      Presidentti Tarja Halonen antoi Suomen korkeimpia kunniamerkkejä tyranneille

    8. 8

      Poliisi julkaisi kuvan: Tässä on etsitty sarjahukuttaja Pekka Seppänen

    9. 9

      Useat partiot etsivät vankilaan tuomittua sarjahukuttajaa – ”ei ollut kotonaan”

    10. 10

      Poliisi peitti omia jälkiään sarjahukuttajan kotitiellä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    2. 2

      Poliisi ampui miehen maaliskuussa – vainajan autosta löytyi kolkko kirje

    3. 3

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    4. 4

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    5. 5

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    6. 6

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    7. 7

      Arto, 35, joutui väkisin mukaan perustulo­kokeiluun: ”Älyttömän huonot tunnelmat ”

    8. 8

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    9. 9

      Masennuksen huonosti tunnettu alatyyppi nakertaa vaivihkaa – onko sinulla kolme näistä oireista?

    10. 10

      Huikea muutos: Playboy-mallin kasvoilta pestiin tv-ohjelmassa vahva meikkikerros – tyrmistyi lopputuloksesta

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    2. 2

      Antti Pihlström saapui Urheilugaalaan hiukan ikävästä syystä: ”Oli kyllä aika huonot fiilikset”

    3. 3

      Poliisi peitti omia jälkiään sarjahukuttajan kotitiellä

    4. 4

      Patrik Laineelle tuplakunniaa Urheilugaalassa – väläytti huumorintajuaan videotervehdyksessä

    5. 5

      Taksikuski vei asiakkaan unohtaman salkun Pasilan poliisiasemalle: 20 000 euroa ja timantti – jää ilman 2000 euron löytöpalkkiota

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Floridan poliisi julkaisi mykistävän videon rämeeltä – ”Kuka sanoi, että dinosaurukset ovat kuolleet sukupuuttoon?”

    2. 2

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    3. 3

      Onko sinulla näitä piirteitä? Ne kertovat älykkyydestä

    4. 4

      Tällainen mies on karvalakin taakse piiloutuva, tuomiota pakeneva sarjahukuttaja – asianomistajilta karmea kuvaus

    5. 5

      Jethro Rostedt lupasi tv-ohjelmassa Monicalle, 37, työpaikan: odottanut jo vuoden, eikä töitä ole kuulunut

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    2. 2

      Poliisi ampui miehen maaliskuussa – vainajan autosta löytyi kolkko kirje

    3. 3

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    4. 4

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    5. 5

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    6. Näytä lisää