Digitoday

Valikko

Huono viestintä kampittaa it-hankkeet

Järjestelmänhallinta-alalla toimivan BMC Softwaren teettämän laajan tutkimuksen mukaan johdon asettamat tavoitteet ja it-strategia eivät kohtaa. Haastateltavista 52 prosenttia oli sitä mieltä, että yrityksen tavoitteet ja it-strategia eivät ole linjassa. Kaikkein kehnoimmin bisnes ja it-strategia kohtaavat Italiassa ja Portugalissa, jossa 64 prosenttia vastaajista olivat tätä mieltä.

Espanjassa vastaava prosenttiluku oli 58, Etelä-Afrikassa 56 ja Isossa-Britanniassa 52. Pohjoismaat ja Israel olivat oman arvionsa mukaan onnistuneet linjauksessa parhaiten (36 ja 28 prosenttia). Brittiläisen Winmarkin suorittamaan tutkimukseen haastateltiin noin 450 it-alan päättäjää Euroopassa, Lähi-idässä ja Afrikassa.

Tutkimuksen mukaan ongelman ydin on tiedonkatkos johdon ja it-toiminnon välillä. Peräti 62 prosenttia kaikista haastatelluista oli sitä mieltä, että muutoksia liiketoiminnan tavoitteissa ei viestitty it-toiminnoille riittävän nopeasti, jotta niihin olisi voitu reagoida tehokkaasti. 16 prosenttia haastatelluista kertoi, ettei heille oltu kerrottu muutoksista lainkaan tai he olivat kuulleet asiasta epävirallisesti ja ohimennen.

Epäonnistumiset kolhivat kassaa Pohjoismaissa

Heikon viestinnän vaikutukset olivat monen yrityksen kohdalla merkittäviä. Neljännes kaikista yrityksistä on kertomansa mukaan kirjannut 50 000 - 10 miljoonan euron tappion, joka on ollut suoraa seurausta viimeisen kahden vuoden sisällä epäonnistuneesta it-hankkeesta. Pohjoismaissa vastaava luku oli kaikkein korkein, 64 prosenttia.

Heikon viestinnän lisäksi it-osaston alhaiset resurssit ja kykyjä suuremmat lupaukset vaikuttivat tulokseen. BMC päättelee vastauksista, että yritysten on paneuduttava viestimään liiketoiminnan strategiasta it-toiminnolle, jotta voidaan rakentaa liiketoiminnan tavoitteita tukeva it-infrastruktuuri.

Liiketoiminnan ja it-strategian kohtaamisessa it-päättäjien tarvelistan kärjessä oli viestinnän tehostaminen. Kolmasosa päättäjistä koki tarvitsevansa puoli tuntia tai tunnin viikossa enemmän aikaa toimitusjohtajan kanssa ymmärtääkseen, mitä it-toiminnoilta vaaditaan.

Ainoastaan 15 prosenttia kokeneista it-päättäjistä mielsi oman yksikkönsä tarjoavan yritykselleen ainutlaatuista kilpailuetua. Samalla 12 prosenttia ilmoitti kokeneensa laskutuksen tai kirjanpidon kaltaisen kriittisen liiketoimintaprosessin epäonnistuvan tietotekniikkaongelmien takia viimeisen 24 kuukauden aikana.

BMC valmis auttamaan

BMC toivoo tutkimustulosten kannustavan yrityksiä pakeilleen. - Tulokset vahvistavat tehtäväämme auttaa yrityksiä linjaamaan it-toiminnot liiketoimintastrategian mukaan. Auttamalla asiakkaitamme ymmärtämään uusien aloitteiden vaikutukset he voivat vahvistaa strategista suunnitteluaan, parantaa tulostaan, alentaa kustannuksia ja nostaa palvelun tasoa, sanoo BMC Softwaren maajohtaja Antti Björkman.

- Emme voi jättää it-päättäjiä pimeään ihmettelemään, miksi tekniikka ei vastaa liiketoiminnan tarpeita. Viestintäkuilu on ylitettävä ja säännöllisten kokousten avulla on varmistettava, että kaikki osastot ovat tietoisia liiketoiminnan uusimmista tavoitteista. Täten it-päättäjät pystyvät lisäämään it-palvelujen nopeutta ja parantamaan niiden laatua, vahvistamaan strategista suunnittelua ja alentamaan toiminnan kustannuksia. Nämä ovat keskeisiä aineksia, jotka auttavat yrityksiä menestymään myös pitkällä tähtäimellä, jatkaa Björkman.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Poliisi: Kolme naista ammuttiin yöllä Imatralla – 23-vuotias epäilty otettu kiinni paikan päältä

    3. 3

      Saara Aallon uskomaton Chandelier-esitys sai Sharonin kyyneliin – ei saanut sanaa suustaan, juontaja joutui pelastamaan tilanteen

    4. 4

      X Factor -tuomari yllätti puhumalla suomea – Saara Aalto hämmästyi: ”Minulla on viesti kaikille suomalaisille....”

    5. 5

      Uutisvuodon Sipilä-vitsi hämmensi lauantai-iltana – Mitä lähetyksessä tapahtui?

    6. 6

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    7. 7

      Lähes kaikki haluavat Nico Rosbergin paikalle – Mercedeksen tallipomo paljasti, onko Kimi Räikkönen soittanut

    8. 8

      Kurveistaan tunnettu matkabloggaaja vietti kolme viikkoa Suomessa – upeat kuvat villitsevät netissä: ”Mieletön paikka”

    9. 9

      Ravintola Vuoksenvahti avattiin normaalisti – kolmoissurman aikana 160 asiakasta sisätiloissa

    10. 10

      Kuvat: Joukkuekaverit kävivät toistensa kimppuun kesken pelin – valmentaja raivostui: ”Tämä on vitsi, tämä on häväistys”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    3. 3

      Uutisvuodon Sipilä-vitsi hämmensi lauantai-iltana – Mitä lähetyksessä tapahtui?

    4. 4

      New York Times kertoo 44-vuotiaan suomalaismiljonäärin uskomattoman tarinan: luksuselämää ja satojen miljoonien avioerotaistelu

    5. 5

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    6. 6

      Saara Aallon uskomaton esitys lumosi jopa Simon Cowellin: ”Olit sensaatiomainen”

    7. 7

      Kurveistaan tunnettu matkabloggaaja vietti kolme viikkoa Suomessa – upeat kuvat villitsevät netissä: ”Mieletön paikka”

    8. 8

      Imatralla tapahtui öinen ampumavälikohtaus – Viranomaisvahvistus: Kolme ihmistä kuollut

    9. 9

      Vappu Pimiältä roisi paljastus MTV:lle – rinnat täysin paljaana Tanssii Tähtien Kanssa -kulisseissa: ”Mikko repi puvun auki”

    10. 10

      IS seurasi hetki hetkeltä: Saara Aalto onnistui semifinaalin esityksissään täydellisesti – villitsi tuomarit: ”Ansaitset olla finaalissa”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Raju huhu Lewis Hamiltonista – ”Se on yksityisasia”

    2. 2

      Sorrutko sinäkin aina näihin virheisiin? 4 asiaa, jotka kannattaa jättää väliin ennen seksiä

    3. 3

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    4. 4

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    5. 5

      Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

    6. 6

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    7. 7

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    8. 8

      Aleksi Valavuori julkaisi matkakuvan Los Angelesista: maisemaotos paljastuikin Ikean sisustustauluksi – some repesi

    9. 9

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    10. 10

      Eija, 32, huomasi vauvansa olevan erilainen – elämä muuttui pikkuhiljaa painajaiseksi

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Poliisi: Kolme naista ammuttiin yöllä Imatralla – 23-vuotias epäilty otettu kiinni paikan päältä

    3. 3

      Saara Aallon uskomaton Chandelier-esitys sai Sharonin kyyneliin – ei saanut sanaa suustaan, juontaja joutui pelastamaan tilanteen

    4. 4

      X Factor -tuomari yllätti puhumalla suomea – Saara Aalto hämmästyi: ”Minulla on viesti kaikille suomalaisille....”

    5. 5

      Uutisvuodon Sipilä-vitsi hämmensi lauantai-iltana – Mitä lähetyksessä tapahtui?

    6. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    3. 3

      Uutisvuodon Sipilä-vitsi hämmensi lauantai-iltana – Mitä lähetyksessä tapahtui?

    4. 4

      New York Times kertoo 44-vuotiaan suomalaismiljonäärin uskomattoman tarinan: luksuselämää ja satojen miljoonien avioerotaistelu

    5. 5

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Raju huhu Lewis Hamiltonista – ”Se on yksityisasia”

    2. 2

      Sorrutko sinäkin aina näihin virheisiin? 4 asiaa, jotka kannattaa jättää väliin ennen seksiä

    3. 3

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    4. 4

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    5. 5

      Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

    6. Näytä lisää