Digitoday

Valikko

"Operaattorit vastaavat itse hinnoittelustaan"

Pääministeri Vanhasen mietteet, joiden mukaan teleoperaattorit karttavat hintakisan tiimellyksessä tuotekehitystä, sai FiComin nopeasti vierittämään vastuuta viranomaisille.

Nyt asiaan puuttuu Viestintäviraston pääjohtaja Rauni Hagman, joka palauttaa pallon takaisin operaattoreille.

- Pääministeri on aivan oikein kiinnittänyt huomiota siihen, että osa suomalaisista teleoperaattoreista on, keskittyessään matkapuhelinpalveluiden markkinoinnissa ilmaiseen puheaikatarjontaan tai liittymän kylkiäisiin, unohtanut muut yritysten käytössä olevat kilpailukeinot. Näistä tärkeimpiä ovat palveluiden laatu ja tuotekehitys.

- Mikään viranomainen eikä mikään laki pakota tarjoamaan telepalveluita ilmaiseksi. Sen paremmin viestintämarkkinalaki kuin kilpailu- tai kuluttajalainsäädäntökään ei pääsääntöisesti sääntele yritysten kuluttajille tai loppuasiakkaille tarjottavien tuotteiden ja palveluiden hintatasoa. Suomessa ei tältä osin ole siis hintavalvontaa eikä -sääntelyä. Viestintämarkkinalain hinnoittelusäännökset, joita Viestintävirasto valvoo, koskevat operaattoreiden välisiä niin sanottuja tukkutuotteiden hintoja, Hagman huomioi vastineessaan.

Hallitsevan verkko-operaattorin on hinnoiteltava verkkojen tukkutuotteensa kustannuslähtöisesti ja tasapuolisesti, jotta myös kilpailevat operaattorit voivat näitä niin kutsuttuja pullonkaulatuotteitaan tarjonnassaan käyttää.

- Viranomainen puuttuu vain kohtuuttomiin hintoihin, joita ei voida perustella yrityksen edellä mainituille verkkotoiminnoille kuuluvilla todellisilla kustannuksilla ja sijoitetulle pääomalle laskettavalla kohtuullisella tuotolla. Kohtuullinen tuotto mahdollistaa aina myös investoinnit ja yritystoiminnan kehittämisen.

Vastuu kannettava virhepäätöksistä

Rauni Hagman toivoo, että operaattorit kantaisivat itse vastuun mahdollisista erheistään sen sijaan, että syyttäisivät muita, kuten tilanne nyt näyttäisi olevan. Keskeisiä teleoperaattoreita edustavan FiComin tiedotteessa todetaan, että "erityisesti Viestintäviraston tulisi kyetä irtaantumaan hintojen alas ajamisesta ja pyrkiä todelliseen alan kehitysmahdollisuuksien tukemiseen".

- Järjestö haluaa antaa kuvan, että yritysten hintatarjoukset olisivat viranomaisten päätöksiin perustuvia ja Viestintäviraston pakottamia. Näin ei todellakaan ole. Teleoperaattorit ovat tehneet ja tekevät hintatarjouksensa aivan itse. Mikään laki ei kiellä ilmaisia puheaikatarjouksia, mutta ei varmasti niitä vaadikaan. Jos yritykset ovat katsoneet tällaiset tarjoukset kannattavaksi liiketoiminnaksi, ne kantavat päätöksistään itse myös liiketoimintavastuun. Kun ACN poistui markkinoilta, syynä ei ollut Viestintäviraston toiminta, joka olisi vienyt liiketoiminnalta kannattavuuden. Virasto yritti saada yrityksen noudattamaan edes kuluttajansuojan minimivaatimuksia telepalveluiden markkinoinnissa ja sopimusehdoissa, Hagman muistaa.

Pääjohtajan mielestä kaikkien teleoperaattorien asiakaspalvelun laadussa on tällä hetkellä parannettavaa, minkä monet asiakkaatkin ovat voineet havaita. Hagman lupaa virastonsa valvovan tiiviisti yritysten asiakaspalvelun toimivuutta ja pyrkivän ohjaamaan operaattoreita panostamaan riittävästi osaamista ja resursseja asiakkaiden palveluun.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Rekka putosi moottoritien sillalta Lohjalla – yksi kuollut, kaksi loukkaantunut

    2. 2

      Axl Smith poistui käräjäoikeudesta – paljasti viimein tuiman katseensa aurinkolasien takaa

    3. 3

      Jaana, 54, sai Alkosta potkut pitkien kynsien takia: ”Tämän ikäiselle yksikätiselle naiselle ei töitä löydy”

    4. 4

      Pizzalähettiä odotti imatralaisen kodin ovella harvinaisen röyhkeä kohtelu – kolmen pizzan hinnaksi tuli lopulta yli 350 euroa

    5. 5

      Tällainen on Bernerin esitys: Autot halpenevat, ajaminen kallistuu, mustia laatikoita ei tule...

    6. 6

      Ylipainoinen opiskelija laihdutti lähes puolet painostaan – on nyt mallikaunotar: Nöyryyttävä tilanne avasi silmät todellisuudelle

    7. 7

      Axl Smith kirjoitti someen uhmakkaasti – uhrit ahdistuivat: ”Osa on kokenut uhkaavana”

    8. 8

      Poliisi tutkii: Äiti esiintyi puolialasti lasten edessä – video päätyi suorana verkkoon

    9. 9

      Tänään tv:ssä: Pihla Viitala täysin alastomana Hollywood-debyyttissään: ”En saanut silmiäni irti hänestä”

    10. 10

      Yllättikö tammikuun palkkakuitti ikävästi? Tästä se johtuu

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    2. 2

      Tänään tv:ssä: Pihla Viitala täysin alastomana Hollywood-debyyttissään: ”En saanut silmiäni irti hänestä”

    3. 3

      Yllätys Urheilugaalassa – Kimi Räikkönen asteli lavalle ja piti pitkän puheen: ”Ittekin tekemällä voi tulla ihan hyvä lopputulos”

    4. 4

      Yle paljasti jo: Autovero pois – ajoneuvo- ja polttoaineveroja lasketaan

    5. 5

      Poliisi peitti omia jälkiään sarjahukuttajan kotitiellä

    6. 6

      Taksikuski vei asiakkaan unohtaman salkun Pasilan poliisiasemalle: 20 000 euroa ja timantti – jää ilman 2000 euron löytöpalkkiota

    7. 7

      Kimi Räikkösen saapuminen Hartwall-areenaan oli tarkoin varjeltu salaisuus – ”Sovimme Kimin kanssa, miten nämä asiat hoidetaan”

    8. 8

      Antti Pihlström saapui Urheilugaalaan hiukan ikävästä syystä: ”Oli kyllä aika huonot fiilikset”

    9. 9

      Axl Smithin uhrien joukossa julkisuudesta tuttuja henkilöitä – tapaus tänään käräjillä

    10. 10

      Juopuneet suomalaiskaverukset lensivät ulos baarista juuri ennen ammuskelua – pelastuivat verilöylyltä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    2. 2

      Poliisi ampui miehen maaliskuussa – vainajan autosta löytyi kolkko kirje

    3. 3

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    4. 4

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    5. 5

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    6. 6

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    7. 7

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    8. 8

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    9. 9

      Patrik Laineen sydän on puhdasta kultaa – vastasi pienen fanin kirjeeseen ikimuistoisella tavalla

    10. 10

      Suomalaisten kasvoilla näkyvä silmälasimalli on auttamattomasti out

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Rekka putosi moottoritien sillalta Lohjalla – yksi kuollut, kaksi loukkaantunut

    2. 2

      Axl Smith poistui käräjäoikeudesta – paljasti viimein tuiman katseensa aurinkolasien takaa

    3. 3

      Jaana, 54, sai Alkosta potkut pitkien kynsien takia: ”Tämän ikäiselle yksikätiselle naiselle ei töitä löydy”

    4. 4

      Pizzalähettiä odotti imatralaisen kodin ovella harvinaisen röyhkeä kohtelu – kolmen pizzan hinnaksi tuli lopulta yli 350 euroa

    5. 5

      Tällainen on Bernerin esitys: Autot halpenevat, ajaminen kallistuu, mustia laatikoita ei tule...

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    2. 2

      Tänään tv:ssä: Pihla Viitala täysin alastomana Hollywood-debyyttissään: ”En saanut silmiäni irti hänestä”

    3. 3

      Yllätys Urheilugaalassa – Kimi Räikkönen asteli lavalle ja piti pitkän puheen: ”Ittekin tekemällä voi tulla ihan hyvä lopputulos”

    4. 4

      Yle paljasti jo: Autovero pois – ajoneuvo- ja polttoaineveroja lasketaan

    5. 5

      Poliisi peitti omia jälkiään sarjahukuttajan kotitiellä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    2. 2

      Poliisi ampui miehen maaliskuussa – vainajan autosta löytyi kolkko kirje

    3. 3

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    4. 4

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    5. 5

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    6. Näytä lisää