Digitoday

Valikko

"Operaattorit vastaavat itse hinnoittelustaan"

Pääministeri Vanhasen mietteet, joiden mukaan teleoperaattorit karttavat hintakisan tiimellyksessä tuotekehitystä, sai FiComin nopeasti vierittämään vastuuta viranomaisille.

Nyt asiaan puuttuu Viestintäviraston pääjohtaja Rauni Hagman, joka palauttaa pallon takaisin operaattoreille.

- Pääministeri on aivan oikein kiinnittänyt huomiota siihen, että osa suomalaisista teleoperaattoreista on, keskittyessään matkapuhelinpalveluiden markkinoinnissa ilmaiseen puheaikatarjontaan tai liittymän kylkiäisiin, unohtanut muut yritysten käytössä olevat kilpailukeinot. Näistä tärkeimpiä ovat palveluiden laatu ja tuotekehitys.

- Mikään viranomainen eikä mikään laki pakota tarjoamaan telepalveluita ilmaiseksi. Sen paremmin viestintämarkkinalaki kuin kilpailu- tai kuluttajalainsäädäntökään ei pääsääntöisesti sääntele yritysten kuluttajille tai loppuasiakkaille tarjottavien tuotteiden ja palveluiden hintatasoa. Suomessa ei tältä osin ole siis hintavalvontaa eikä -sääntelyä. Viestintämarkkinalain hinnoittelusäännökset, joita Viestintävirasto valvoo, koskevat operaattoreiden välisiä niin sanottuja tukkutuotteiden hintoja, Hagman huomioi vastineessaan.

Hallitsevan verkko-operaattorin on hinnoiteltava verkkojen tukkutuotteensa kustannuslähtöisesti ja tasapuolisesti, jotta myös kilpailevat operaattorit voivat näitä niin kutsuttuja pullonkaulatuotteitaan tarjonnassaan käyttää.

- Viranomainen puuttuu vain kohtuuttomiin hintoihin, joita ei voida perustella yrityksen edellä mainituille verkkotoiminnoille kuuluvilla todellisilla kustannuksilla ja sijoitetulle pääomalle laskettavalla kohtuullisella tuotolla. Kohtuullinen tuotto mahdollistaa aina myös investoinnit ja yritystoiminnan kehittämisen.

Vastuu kannettava virhepäätöksistä

Rauni Hagman toivoo, että operaattorit kantaisivat itse vastuun mahdollisista erheistään sen sijaan, että syyttäisivät muita, kuten tilanne nyt näyttäisi olevan. Keskeisiä teleoperaattoreita edustavan FiComin tiedotteessa todetaan, että "erityisesti Viestintäviraston tulisi kyetä irtaantumaan hintojen alas ajamisesta ja pyrkiä todelliseen alan kehitysmahdollisuuksien tukemiseen".

- Järjestö haluaa antaa kuvan, että yritysten hintatarjoukset olisivat viranomaisten päätöksiin perustuvia ja Viestintäviraston pakottamia. Näin ei todellakaan ole. Teleoperaattorit ovat tehneet ja tekevät hintatarjouksensa aivan itse. Mikään laki ei kiellä ilmaisia puheaikatarjouksia, mutta ei varmasti niitä vaadikaan. Jos yritykset ovat katsoneet tällaiset tarjoukset kannattavaksi liiketoiminnaksi, ne kantavat päätöksistään itse myös liiketoimintavastuun. Kun ACN poistui markkinoilta, syynä ei ollut Viestintäviraston toiminta, joka olisi vienyt liiketoiminnalta kannattavuuden. Virasto yritti saada yrityksen noudattamaan edes kuluttajansuojan minimivaatimuksia telepalveluiden markkinoinnissa ja sopimusehdoissa, Hagman muistaa.

Pääjohtajan mielestä kaikkien teleoperaattorien asiakaspalvelun laadussa on tällä hetkellä parannettavaa, minkä monet asiakkaatkin ovat voineet havaita. Hagman lupaa virastonsa valvovan tiiviisti yritysten asiakaspalvelun toimivuutta ja pyrkivän ohjaamaan operaattoreita panostamaan riittävästi osaamista ja resursseja asiakkaiden palveluun.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Salainen sähköposti Johaugista paljastui: Norjan hiihtoliiton työntekijät käskettiin hiljaiseksi

    2. 2

      HS: Volvon ostaneen Anssin unelma särkyi – ”kunnon valossa ammattimies huomasi 20 sekunnissa, että auto oli kolaroitu”

    3. 3

      IL: Hyvinkäällä ammuttu poliisi Heidi Foxell toipumassa syövästä

    4. 4

      Erja-vaimon reaktio Toni Vilanderin Ferrarin kyydissä on näkemisen arvoinen – ”Tän jälkeen sä et aja enää yhtään kisaa!”

    5. 5

      Kansanedustaja Sanna Marin, 31, astelee tyrmäävänä Linnaan – esittelee iltapukunsa upeissa kuvissa

    6. 6

      Tutkimus: Venäläiset kaipaavat Neuvostoliittoa – suurvaltatunne kadoksissa

    7. 7

      Kimi Räikkösen pomolta kova paljastus kuskitilanteesta

    8. 8

      Thaimaan-lento yli 21 tuntia myöhässä – Huhut liikkuvat hermostuneiden matkustajien kesken

    9. 9

      Cheryl, 3, siepattiin uimarannalta 46 vuotta sitten – Australian poliisi uskoo tehneensä merkittävän läpimurron tapauksen tutkinnassa

    10. 10

      NYT: Donald Trumpin valitsijamies ei aio antaa ääntään Trumpille – ”Seuraavan presidentin valintaa ei ole vielä tehty”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      IS seuraa hetki hetkeltä: Saara Aallolla huikea konsertti Senaatintorilla – jättiyleisö villinä: ”Tää on mieletöntä”

    2. 2

      SUORA LÄHETYS JUURI NYT: Saara Aalto esiintyy Senaatintorilla

    3. 3

      Neljä jättihittiä! Tällainen oli Saara Aallon Senaatintorin show – vitsaili Suomen kylmästä säästä

    4. 4

      Poliisi: Imatran kolmoissurma tallentui valvontakameroille – ”Teko näkyy kameroissa”

    5. 5

      Thaimaan-lento yli 21 tuntia myöhässä – Huhut liikkuvat hermostuneiden matkustajien kesken

    6. 6

      5 tyylimokaa, joita ammattilainen ei halua enää nähdä Linnan juhlissa

    7. 7

      Muistatko nämä? Linnan juhlien ikimuistoisimmat tyylit vuodesta 1960

    8. 8

      Hiihdon unelmaparin suhde ohi: ”Emme asu enää yhdessä”

    9. 9

      Saara Aallolta paljastus X Factor -finaalista: Sharon Osbourne toteuttaa erään Saaran suurimmista unelmista

    10. 10

      Pelkkä silmäys kahteen kuvaan riittää: Patrik Laine ja Sidney Crosby ovat kuin yö ja päivä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    4. 4

      Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

    5. 5

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    6. 6

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    7. 7

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    8. 8

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    9. 9

      Aleksi Valavuori julkaisi matkakuvan Los Angelesista: maisemaotos paljastuikin Ikean sisustustauluksi – some repesi

    10. 10

      Eija, 32, huomasi vauvansa olevan erilainen – elämä muuttui pikkuhiljaa painajaiseksi

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Salainen sähköposti Johaugista paljastui: Norjan hiihtoliiton työntekijät käskettiin hiljaiseksi

    2. 2

      HS: Volvon ostaneen Anssin unelma särkyi – ”kunnon valossa ammattimies huomasi 20 sekunnissa, että auto oli kolaroitu”

    3. 3

      IL: Hyvinkäällä ammuttu poliisi Heidi Foxell toipumassa syövästä

    4. 4

      Erja-vaimon reaktio Toni Vilanderin Ferrarin kyydissä on näkemisen arvoinen – ”Tän jälkeen sä et aja enää yhtään kisaa!”

    5. 5

      Kansanedustaja Sanna Marin, 31, astelee tyrmäävänä Linnaan – esittelee iltapukunsa upeissa kuvissa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      IS seuraa hetki hetkeltä: Saara Aallolla huikea konsertti Senaatintorilla – jättiyleisö villinä: ”Tää on mieletöntä”

    2. 2

      SUORA LÄHETYS JUURI NYT: Saara Aalto esiintyy Senaatintorilla

    3. 3

      Neljä jättihittiä! Tällainen oli Saara Aallon Senaatintorin show – vitsaili Suomen kylmästä säästä

    4. 4

      Poliisi: Imatran kolmoissurma tallentui valvontakameroille – ”Teko näkyy kameroissa”

    5. 5

      Thaimaan-lento yli 21 tuntia myöhässä – Huhut liikkuvat hermostuneiden matkustajien kesken

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    4. 4

      Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

    5. 5

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    6. Näytä lisää