Digitoday

Valikko

"Operaattorit vastaavat itse hinnoittelustaan"

Pääministeri Vanhasen mietteet, joiden mukaan teleoperaattorit karttavat hintakisan tiimellyksessä tuotekehitystä, sai FiComin nopeasti vierittämään vastuuta viranomaisille.

Nyt asiaan puuttuu Viestintäviraston pääjohtaja Rauni Hagman, joka palauttaa pallon takaisin operaattoreille.

- Pääministeri on aivan oikein kiinnittänyt huomiota siihen, että osa suomalaisista teleoperaattoreista on, keskittyessään matkapuhelinpalveluiden markkinoinnissa ilmaiseen puheaikatarjontaan tai liittymän kylkiäisiin, unohtanut muut yritysten käytössä olevat kilpailukeinot. Näistä tärkeimpiä ovat palveluiden laatu ja tuotekehitys.

- Mikään viranomainen eikä mikään laki pakota tarjoamaan telepalveluita ilmaiseksi. Sen paremmin viestintämarkkinalaki kuin kilpailu- tai kuluttajalainsäädäntökään ei pääsääntöisesti sääntele yritysten kuluttajille tai loppuasiakkaille tarjottavien tuotteiden ja palveluiden hintatasoa. Suomessa ei tältä osin ole siis hintavalvontaa eikä -sääntelyä. Viestintämarkkinalain hinnoittelusäännökset, joita Viestintävirasto valvoo, koskevat operaattoreiden välisiä niin sanottuja tukkutuotteiden hintoja, Hagman huomioi vastineessaan.

Hallitsevan verkko-operaattorin on hinnoiteltava verkkojen tukkutuotteensa kustannuslähtöisesti ja tasapuolisesti, jotta myös kilpailevat operaattorit voivat näitä niin kutsuttuja pullonkaulatuotteitaan tarjonnassaan käyttää.

- Viranomainen puuttuu vain kohtuuttomiin hintoihin, joita ei voida perustella yrityksen edellä mainituille verkkotoiminnoille kuuluvilla todellisilla kustannuksilla ja sijoitetulle pääomalle laskettavalla kohtuullisella tuotolla. Kohtuullinen tuotto mahdollistaa aina myös investoinnit ja yritystoiminnan kehittämisen.

Vastuu kannettava virhepäätöksistä

Rauni Hagman toivoo, että operaattorit kantaisivat itse vastuun mahdollisista erheistään sen sijaan, että syyttäisivät muita, kuten tilanne nyt näyttäisi olevan. Keskeisiä teleoperaattoreita edustavan FiComin tiedotteessa todetaan, että "erityisesti Viestintäviraston tulisi kyetä irtaantumaan hintojen alas ajamisesta ja pyrkiä todelliseen alan kehitysmahdollisuuksien tukemiseen".

- Järjestö haluaa antaa kuvan, että yritysten hintatarjoukset olisivat viranomaisten päätöksiin perustuvia ja Viestintäviraston pakottamia. Näin ei todellakaan ole. Teleoperaattorit ovat tehneet ja tekevät hintatarjouksensa aivan itse. Mikään laki ei kiellä ilmaisia puheaikatarjouksia, mutta ei varmasti niitä vaadikaan. Jos yritykset ovat katsoneet tällaiset tarjoukset kannattavaksi liiketoiminnaksi, ne kantavat päätöksistään itse myös liiketoimintavastuun. Kun ACN poistui markkinoilta, syynä ei ollut Viestintäviraston toiminta, joka olisi vienyt liiketoiminnalta kannattavuuden. Virasto yritti saada yrityksen noudattamaan edes kuluttajansuojan minimivaatimuksia telepalveluiden markkinoinnissa ja sopimusehdoissa, Hagman muistaa.

Pääjohtajan mielestä kaikkien teleoperaattorien asiakaspalvelun laadussa on tällä hetkellä parannettavaa, minkä monet asiakkaatkin ovat voineet havaita. Hagman lupaa virastonsa valvovan tiiviisti yritysten asiakaspalvelun toimivuutta ja pyrkivän ohjaamaan operaattoreita panostamaan riittävästi osaamista ja resursseja asiakkaiden palveluun.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Malmössä räjähti – pommiryhmä lähetetty paikalle

    2. 2

      Se hetki, kun Ryan Gosling tajuaa virheen – näyttelijältä verraton reaktio Oscar-sekoiluun

    3. 3

      Tv-katsojat hieraisivat silmiään: Anssi Kela näkyi neljällä kanavalla yhtä aikaa – ”Onko tässä enää mitään tolkkua”

    4. 4

      Diabetes on hiipivä sairaus – tunnista 20 kavalaa merkkiä

    5. 5

      Joillakin uni tulee minuuteissa – näillä vinkeillä olet yksi heistä

    6. 6

      Näin Suomi kikyttää – eri alojen työntekijät kertovat, kuinka kiky-tunnit käytetään: ”Käymällä vessassa ajan kanssa tai keittämällä kahvit”

    7. 7

      Haiseeko pyykkisi pahalta pesun jälkeen? Näin pääset hajuista eroon

    8. 8

      ”Uimarenkaat omasta takaa” Katri Sorsan rehellinen kuva kertoo enemmän kuin tuhat sanaa

    9. 9

      Ex-natsi Holapan ehdokkuus vihreiden listalla sytytti sanasodan – ”Minä en lähtisi kyseenalaistamaan”

    10. 10

      Kommentti: Kolmessa vuodessa Jokereilta katosi sielu – jäljellä ovat enää fanit

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Sliipatun pukumiehen kodista paljastui mykistävä yllätys – toukat ryömivät isännöitsijää vastaan

    2. 2

      ”Uimarenkaat omasta takaa” Katri Sorsan rehellinen kuva kertoo enemmän kuin tuhat sanaa

    3. 3

      Petter Northugin viesti tv-kameran edessä Emil Iversenille: ”Hyvä, että kaadoit myös suomalaisen”

    4. 4

      Norjalaiset raivostuivat Emil Iversenin nöyryyttämisestä suorassa lähetyksessä

    5. 5

      Diabetes on hiipivä sairaus – tunnista 20 kavalaa merkkiä

    6. 6

      Helsinkiläismies eli niin kuin naistenlehdissä kehotettiin – tässä kuvassa hän lataa kotona akkuja

    7. 7

      Skandaali Oscareissa! Väärä elokuva julistettiin voittajaksi – paras elokuva olikin Moonlight

    8. 8

      Aino-Kaisa Saarinen kertoo hetkestä, jolloin hänen unelmansa romahti: ”Vastauksena oli hiljaisuus”

    9. 9

      Nokian murhaepäily: 17-vuotiaan tytön kuolinsyy selvisi

    10. 10

      Mieti ennen kuin ostat: Uudesta Nokia 3310 -puhelimesta paljastui paha puute

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    5. 5

      Marika saa Espanjassa pitkiä katseita – suomalaiset nimet, jotka eivät toimi ulkomailla

    6. 6

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    7. 7

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    8. 8

      4 eri mitoilla varustettua miestä avautuu seksielämästään: ”Teen parhaani sillä, mitä minulla on”

    9. 9

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    10. 10

      Katri Sorsalta kuitti Anu Saagimille: ”Eestissä nainen näyttää herättyään tältä, meillä Suomessa tältä...”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Malmössä räjähti – pommiryhmä lähetetty paikalle

    2. 2

      Se hetki, kun Ryan Gosling tajuaa virheen – näyttelijältä verraton reaktio Oscar-sekoiluun

    3. 3

      Tv-katsojat hieraisivat silmiään: Anssi Kela näkyi neljällä kanavalla yhtä aikaa – ”Onko tässä enää mitään tolkkua”

    4. 4

      Diabetes on hiipivä sairaus – tunnista 20 kavalaa merkkiä

    5. 5

      Joillakin uni tulee minuuteissa – näillä vinkeillä olet yksi heistä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Sliipatun pukumiehen kodista paljastui mykistävä yllätys – toukat ryömivät isännöitsijää vastaan

    2. 2

      ”Uimarenkaat omasta takaa” Katri Sorsan rehellinen kuva kertoo enemmän kuin tuhat sanaa

    3. 3

      Petter Northugin viesti tv-kameran edessä Emil Iversenille: ”Hyvä, että kaadoit myös suomalaisen”

    4. 4

      Norjalaiset raivostuivat Emil Iversenin nöyryyttämisestä suorassa lähetyksessä

    5. 5

      Diabetes on hiipivä sairaus – tunnista 20 kavalaa merkkiä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    5. 5

      Marika saa Espanjassa pitkiä katseita – suomalaiset nimet, jotka eivät toimi ulkomailla

    6. Näytä lisää