Digitoday

Valikko

"Sähköinen viestintä liian anonyymiä uusasiakashankinnassa"

Suomen Suoramarkkinointiliiton Interaktiivisen markkinoinnin indikaattorin mukaan yritysmarkkinoinnin panostuksissa suurin kasvu löytyy kohdistetusta sähköisestä viestinnästä.

Suomen suurimmat suoramarkkinoijat ja interaktiivisen markkinoinnin palvelutarjoajat uskovat, että business-to-business-markkinoinnissa suora sähköinen yhteydenpito lisääntyy.

Tutkimustulosten mukaan suurimmat kasvuennusteet yritysmarkkinoinnin puolella ovat sähköpostisuoran ja verkkomarkkinoinnin käytöllä sekä henkilökohtaisella myynnillä, joita kasvattamassa on reilusti yli puolet vastaajista. Osoitteeton suoramainonta on vähenemässä eniten.

Suoramarkkinointiliiton tuore puheenjohtaja, Tapiola-ryhmän markkinointijohtaja Kaisu Holopainen toppuuttelee ja muistuttaa, että suuri osa yritysmarkkinoinnista tapahtuu edelleen henkilökohtaisen kontaktin kautta.

- Kasvu on aina voimakkainta kanavissa, joissa lähtötaso on alhaisin. Meillä Tapiolassa yritysasiakkaamme hoitavat lähinnä lakisääteisiä eläke- ja tapaturmavakuutuksia tunnuksellisella verkkoasioinnilla. Pienempien yritysten asiakassuhteiden hoidossa puhelinpalvelulla on kasvava rooli, Holopainen kertoo.

Vakuutusalalla on vielä paljon liiketoimintaa, jota ei voi tai asiakas ei halua hoitaa sähköisesti. Henkilökohtainen kontaktointi korostuu myös uusien asiakkuuksien hankinnassa, Holopainen korostaa Suomen Suoramarkkinointiliiton mukaan.

Sähköiset välineet toimivat omassa asiakaskunnassa

- Sähköisiä välineitä käytetään yritysmarkkinoinnissa koko ajan enemmän, koska ne toimivat hyvin omassa asiakaskunnassa, toimitusjohtaja Kari Heikkilä Protone Oy:stä muistuttaa.

- Kun taho on tuntematon, sähköinen viestintä on usein liian anonyymiä. Uusasiakashankinnassa henkilökohtainen kontakti ja puhelin ovat voimakkaimmat välineet. Toisaalta kaikkia välineitä tarvitaan ja usein parhaat tulokset saadaan yhdistelemällä eri kanavia, Heikkilä jatkaa.

Oikean yhdistelmän löytämisen puolesta puhuu myös Suoramarkkinointiliiton toimitusjohtaja Jari Perko. - Suoramarkkinointi on oivasti kohdistettuna sinällään jo erittäin tehokasta, mutta yhdistettäessä esimerkiksi sähköpostin jälkeiseen oikein ajoitettuun soittoon osapuolien samanaikainen web-selailu voidaan päästä yritysmarkkinoinnissa huimiin tehoihin.

Tutkimus toteutettiin informoituna sähköpostikyselynä SSML:n asiantuntijapanelisteille. Tutkimukseen kutsuttiin 243 panelistia, joista 95 osallistui kyselyyn. Tutkimuksen ja aineistonkeruun hoiti SSML:n puolesta tutkimuslaitos InterQuest.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Vuosaaren paloasunnossa ei ollut palovaroitinta – äiti ja lapset kuolivat, perheen isä kuuli suruviestin töissä

    2. 2

      Ylen henkilöstöedustaja nimeää yhtiön sisäisten epäluulojen pesäpaikan: A-Studio

    3. 3

      Juho muutti Espanjaan – kämppä on kylmä ja kallis, eikä ilman villasukkia pärjää: ”Välillä pyyhkäisen hometta seinistä”

    4. 4

      Playboy-pupun, 27, ja miljardöörin, 84, ”unelmaliitto” ohi – vaimo leimattiin onnenonkijaksi: Pettyi alistavaan aviomieheensä

    5. 5

      Äidin tekemä Excel-taulukko paljasti kylmän totuuden Nikon tilanteesta – näin poika kuittasi 50 000 € velat

    6. 6

      Suuri lihapullatesti oli yhden pienen pyörykän ylivoimaa – ”Heittämällä paras”

    7. 7

      Psykoosiin ajautunut Kanye West palasi julkisuuteen muuttuneena – ensimmäinen kuva räppäristä poistettiin Instagramista nopeasti

    8. 8

      X Factor -finaalin kappaleet julki – Saara Aalto esittää 80-luvun jättihitin

    9. 9

      Kortitta ajanut vanhus suuttui poliisille Orimattilassa

    10. 10

      Kaisa Mäkäräinen putosi palkintopallilta äärimmäisen niukasti

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    2. 2

      Suuri lihapullatesti oli yhden pienen pyörykän ylivoimaa – ”Heittämällä paras”

    3. 3

      Saara Aallon kilpakumppanit pahoissa vaikeuksissa – tuleeko finaalilähetyksestä katastrofi?

    4. 4

      Äidin tekemä Excel-taulukko paljasti kylmän totuuden Nikon tilanteesta – näin poika kuittasi 50 000 € velat

    5. 5

      Psykoosiin ajautunut Kanye West palasi julkisuuteen muuttuneena – ensimmäinen kuva räppäristä poistettiin Instagramista nopeasti

    6. 6

      Aasialaismiehen passikuva hylättiin äärimmäisen kiusallisesta syystä

    7. 7

      Kolme lasta ja äiti kuolivat tulipalossa Helsingin Vuosaaressa – näin tapahtumat etenivät

    8. 8

      Yhden hitin eläketurva – tässä on joululaulu, joka tuo kirjoittajilleen edelleen 590 000 euron vuosittaiset rojaltitulot

    9. 9

      Moni kärsii tietämättään kakkostyypin diabeteksen esiasteesta – lisää äkkikuoleman vaaraa

    10. 10

      Poliisi kertoi lisää Vuosaaren tragediasta: nuorin uhri 2-vuotias, suurimmat tuhot saunassa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    4. 4

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    5. 5

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    6. 6

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    7. 7

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    8. 8

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    9. 9

      Raivostunut Matti Nykänen perui keikkansa Kanarialla – ravintola joutui maksumieheksi: ”V**ut minä mitään keikkaa vedä”

    10. 10

      Linnan jatkoilla nousi hässäkkä – Heikki Lampela ja Hanna Kärpänen sisään vahvassa juhlatunnelmassa: ”Haluan seikkailuja”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Vuosaaren paloasunnossa ei ollut palovaroitinta – äiti ja lapset kuolivat, perheen isä kuuli suruviestin töissä

    2. 2

      Ylen henkilöstöedustaja nimeää yhtiön sisäisten epäluulojen pesäpaikan: A-Studio

    3. 3

      Juho muutti Espanjaan – kämppä on kylmä ja kallis, eikä ilman villasukkia pärjää: ”Välillä pyyhkäisen hometta seinistä”

    4. 4

      Playboy-pupun, 27, ja miljardöörin, 84, ”unelmaliitto” ohi – vaimo leimattiin onnenonkijaksi: Pettyi alistavaan aviomieheensä

    5. 5

      Äidin tekemä Excel-taulukko paljasti kylmän totuuden Nikon tilanteesta – näin poika kuittasi 50 000 € velat

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    2. 2

      Suuri lihapullatesti oli yhden pienen pyörykän ylivoimaa – ”Heittämällä paras”

    3. 3

      Saara Aallon kilpakumppanit pahoissa vaikeuksissa – tuleeko finaalilähetyksestä katastrofi?

    4. 4

      Äidin tekemä Excel-taulukko paljasti kylmän totuuden Nikon tilanteesta – näin poika kuittasi 50 000 € velat

    5. 5

      Psykoosiin ajautunut Kanye West palasi julkisuuteen muuttuneena – ensimmäinen kuva räppäristä poistettiin Instagramista nopeasti

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    4. 4

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    5. 5

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    6. Näytä lisää