Digitoday

Valikko

Capgemini: kannattavuuskriisi uhkaa Suomen laajakaistamarkkinaa

Viimeaikojen hintakilpailu on johtanut mobiilimarkkinan kannattavuuskriisiin Suomessa. Laajakaistaliiketoiminta on tällä hetkellä ainoa kasvumarkkina operaattoreille ja sen liiketoiminnallinen ja strateginen merkitys kasvaa jatkuvasti.

Nykyisellä hintakehityksellä ja kustannusrakenteella yleisimpään laajakaistateknologiaan, adsl:ään perustuvan laajakaistaliiketoiminnan kannattavuus on kuitenkin jo heikkoa tai jopa tappiollista, Capgemini varoittaa uudessa selvityksessään.

Laajakaistamarkkinan lähestyessä kypsää vaihetta siirtyy kilpailu mobiilimarkkinan tavoin uusista asiakkaista liittymänvaihtajiin, mikä tulee kiristämään kilpailua huomattavasti, Capgemini ennakoi.

Voimakas hintakilpailu ja sen aiheuttama suuri asiakasvaihtuvuus Suomen laajakaistamarkkinoilla saattaa johtaa laajakaistaliiketoiminnan kannattavuuden huomattavaan laskuun, elleivät suomalaiset operaattorit tee korjaavia toimenpiteitä eurooppalaisten operaattoreiden tavoin.

Selvityksen mukaan syynä laajakaistamarkkinoiden kannattavuuden oletettuun heikkenemiseen ovat asiakasvaihtuvuuden aiheuttamat kustannukset operaattoreille. Tämä johtuu asiakassuhteen alkuun sijoittuvista merkittävistä kustannuksista, kuten laajakaistaliittymän kytkennästä ja asiakashankinnasta ja asiakassuhteen ylläpidosta.

Liittymän kytkentä maksaa lähes 150 euroa ja Capgeminin mukaan asiakashankinta ja -suhteen ylläpito noin 200 euroa/asiakas. Laajakaistaliittymän kytkentään liittyvät kustannukset ovat huomattavasti korkeammat kuin mobiilimarkkinoilla.

Asiakasvaihtuvuuden nousu syö tuotot

- Mobiilimarkkinoilta tutulla hintakilpailulla ja "operaattorien vaihtoviikoilla" olisi suuri vaikutus laajakaistamarkkinan kannattavuuteen, sanoo tele- ja mediatoimialan myyntijohtaja Jarmo Nykänen Capgemini Finlandista. Vuotuinen asiakasvaihtuvuus on tällä hetkellä noin 20 prosenttia.

- Mikäli asiakasvaihtuvuus nousee lähellekään mobiilimarkkinan noin 40 prosentin tasoa, tulee keskimääräinen laajakaista-asiakkaan tuotto olemaan huonoimmillaan satoja euroja negatiivinen, Nykänen jatkaa.

Capgeminin mukaan samanlainen kehitys muualla Euroopassa on saanut laajakaistaoperaattorit toimimaan. Operaattorit kehittävät ja markkinoivat parhaillaan niin sanottuja integroituja tarjoamia, joissa asiakas saa samalta yritykseltä laajakaistaliittymän, halvat internet-puhelut ja ip-pohjaiset televisiopalvelut yhdessä paketissa. Myös mobiilipuhetta ollaan parhaillaan integroimassa samaan tarjoamaan.

- Palvelukokonaisuuksien tarjoamisen on todettu pienentävän asiakasvaihtuvuutta jopa 50 prosenttia, mikä on erittäin merkittävä kannattavuutta lisäävä tekijä. Lisäksi niiden on havaittu lisäävän myyntiä 20 - 40 prosenttia ja kasvattavan liittymäkohtaista liikevaihtoa 30 prosenttia, Nykänen sanoo.

- Jotta mobiilimarkkinan kohtalo ja uuvuttava kilpailu pelkillä hinnoilla vältettäisiin, tulisi Suomessa toimivien operaattoreiden harkita vastaavanlaisia toimenpiteitä. Hyviä merkkejä Suomen markkinoilla on jo, muun muassa Maxinetin, HTV:n ja Kuopion Puhelimen tarjoama laajakaistaliittymä, jossa on internet-puhelut ja tv-palvelut samassa paketissa. Uskomme, että tämän kaltaiset triple-play -palvelut lisääntyvät jatkossa Suomessa, Nykänen kommentoi.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Aasialaismiehen passikuva hylättiin äärimmäisen kiusallisesta syystä

    2. 2

      Beverly Hills kyttä -elokuvista tuttu näyttelijä pidätettiin Dallasin lentokentällä

    3. 3

      Europolin joulukalenterissa tänään Suomessa etsintäkuulutettu rikollinen – katso kuka kalenteriluukusta paljastuu

    4. 4

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    5. 5

      Yhden hitin eläketurva – tässä on joululaulu, joka tuo kirjoittajilleen edelleen 590 000 euron vuosittaiset rojaltitulot

    6. 6

      Simpanssinaamainen kaahari piinasi poliisia Ruotsissa

    7. 7

      Saara Aallon kilpakumppanit pahoissa vaikeuksissa – tuleeko finaalilähetyksestä katastrofi?

    8. 8

      Näin ylivoimainen Hannu Manninen oli avauskilpailussaan – sai heti mieluisan palkinnon

    9. 9

      Viestintäministeri Anne Berner, onko postin perustehtävä uhattuna? ”Postin on vastattava vahingosta”

    10. 10

      Moni kärsii tietämättään kakkostyypin diabeteksen esiasteesta – lisää äkkikuoleman vaaraa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    2. 2

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    3. 3

      Saara Aallon kilpakumppanit pahoissa vaikeuksissa – tuleeko finaalilähetyksestä katastrofi?

    4. 4

      Bunkkeriin seksiorjaksi teljetty ruotsalaisnainen kirjoitti kirjan painajaisestaan – ”Yritin uskotella itselleni, ettei tämä voi olla totta”

    5. 5

      Sekava mies uhkasi vastaantulijaa Porvoossa – nyrkkeilytaustainen uhattu ei päästänyt karkuun

    6. 6

      Susanna, 33, vei Lumian huoltoon – uuteen puhelimeen alkoi ilmestyä outoja kuvia

    7. 7

      Brittimedia: Saara Aalto laulaa finaalissa kaikkien aikojen Queen-klassikon yhdessä supertähti Adam Lambertin kanssa

    8. 8

      Raivostunut Matti Nykänen perui keikkansa Kanarialla – ravintola joutui maksumieheksi: ”V**ut minä mitään keikkaa vedä”

    9. 9

      Katin ja Mikon loppumaton tuska – tytär ei elä enää pitkään: ”Lapsi jota on niin kovasti toivonut, otetaan pois”

    10. 10

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    4. 4

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    5. 5

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    6. 6

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    7. 7

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    8. 8

      Linnan jatkoilla nousi hässäkkä – Heikki Lampela ja Hanna Kärpänen sisään vahvassa juhlatunnelmassa: ”Haluan seikkailuja”

    9. 9

      Raivostunut Matti Nykänen perui keikkansa Kanarialla – ravintola joutui maksumieheksi: ”V**ut minä mitään keikkaa vedä”

    10. 10

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Aasialaismiehen passikuva hylättiin äärimmäisen kiusallisesta syystä

    2. 2

      Beverly Hills kyttä -elokuvista tuttu näyttelijä pidätettiin Dallasin lentokentällä

    3. 3

      Europolin joulukalenterissa tänään Suomessa etsintäkuulutettu rikollinen – katso kuka kalenteriluukusta paljastuu

    4. 4

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    5. 5

      Yhden hitin eläketurva – tässä on joululaulu, joka tuo kirjoittajilleen edelleen 590 000 euron vuosittaiset rojaltitulot

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    2. 2

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    3. 3

      Saara Aallon kilpakumppanit pahoissa vaikeuksissa – tuleeko finaalilähetyksestä katastrofi?

    4. 4

      Bunkkeriin seksiorjaksi teljetty ruotsalaisnainen kirjoitti kirjan painajaisestaan – ”Yritin uskotella itselleni, ettei tämä voi olla totta”

    5. 5

      Sekava mies uhkasi vastaantulijaa Porvoossa – nyrkkeilytaustainen uhattu ei päästänyt karkuun

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    4. 4

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    5. 5

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    6. Näytä lisää