Digitoday

Valikko

Digitalisointi ja ikääntyminen tuovat palveluyhteiskunnan

Sähköinen asiointi, itsepalveluun siirtyminen ja teollisuustyöpaikkojen radikaali vähentyminen työntävät Suomea valtavaan murrokseen, joka on tuottamassa tänne palveluyhteiskunnan, kertooWM-data Oy:n toimitusjohtajan Seppo Matikaisen
Hänen mukaansa nimenomaan väestön ikääntyminen sanelee muutosvauhdin.

Matikainen sanoo, että työvoimapula on näennäinen ja se hoituu digitalisoimalla ja itsepalvelulla.

- Ennen kaikkea monet prosessit voidaan automatisoida niin, että kenenkään ei tarvitse niitä tehdä. Hän korostaa, että ikääntyminen ohjaa uudistustahtia.

- Suuret ikäluokat jäävät eläkkeelle 10-15 vuoden sisällä. Tämä on se tahti.

Ikääntyminen ei Matikaisen mukaan ole uhka, vaan suuri mahdollisuus, mutta muutosta ovat jarruttaneet asenteet.

- Miksi me emme ole menneet palveluihin, miksi ei ole syntynyt tarpeeksi palveluita ja palveluyhteiskuntaa? Ei ole ollut asiakkaita, eikä ollut kysyntää. Olemme katsoneet nurkkavierusti sellaisia henkilöitä, jotka ostavat vähän siivouspalvelua.

Matikainen viittaa omiin kokemuksiinsa.

- Meillä sekä vaimo että minä olemme töissä ja melkein hissukseen on pitänyt olla, kun siivooja on käynyt kotona. Nyt pitäisi olla ylpeä siitä, että pystyy työllistämään muita.

Ei luovuutta tai lisäarvoa

Matikaisen mukaan toimistotyö ja suuri osa työtä, jota julkisella sektorilla tehdään, ei ole lisäarvoa tuottavaa eikä kovin luovaa.

- Nämä julkisen hallinnon tehtävät ja lähes kaiken valmistuksen loppumisen seurauksena vapautuvat lukuisat työpaikat siirtyvät palveluihin. Käyttäjiä ovat suuret ikäluokat.

Toimitusjohtaja Matikainen toteaa, että palveluita automatisoidaan, digitalisoidaan ja siirrytään itsepalveluiden käyttöön.

- Se tuottaa korkean jalostusarvon työtehtäviä. Tarvitaan it-taloja, järjestelmien osaajia.

Matikainen näkee yhteiskunnan valtavan siirtymän positiivisena.

- Syntyy palveluteollisuus, jonka haasteisiin pystyvät jäljellä työelämässä olevat uusilla välineillä vastaamaan. Kunnat ovat tässä muutoksessa aivan keskeisiä. Ne tehtävät, jotka jäävät kuntiin, eivät ole toimistorutiinia tai yksinkertaisia tiedonsiirtotoimintoja. Ne ovat oikeita vaativia palvelutehtäviä, kuten terveydenhoito, mutta myös useita muita asioita.

Hän täsmentää, että palveluyhteiskunnan työt ovat yhtäältä asiantuntijatehtäviä ja toisaalta vuorovaikutuksessa olevia palvelutehtäviä, jossa ihminen kohtaa ihmisen. Taustatyöt, kuten lomakkeen vastaanottaminen tai tietojen syöttö poistuvat.

- Suomella on erinomainen mahdollisuus siirtyä uuteen aikakauteen, kunhan asennevamma palveluihin poistetaan ja hyväksytään palvelutoiminta arvokkaaksi työksi. Pitää ajatella uutena näkökulmana, että palvelun ostamisen seurauksena työllistää jonkun toisen ihmisen.

Verovähennys ensimmäinen kannanotto

Matikaisen mukaan yhteiskunnan ensimmäinen pieni kannanotto palvelujen puolesta oli verovähennysoikeus, jonka saa, kun ostaa palveluja kotitaloustyöhön.

- Se on mielestäni ensimmäinen pilkahdus siitä, että nyt ei ole koko yhteiskunta pysähtynyt.

Toimitusjohtaja piirtää ison historiallisen kaaren, jonka loppupäässä on menestyjä-Suomi.

- Me olemme menneet upeasti eteenpäin. Kun katsotaan millainen yhteiskunta Suomi oli 50 vuotta sitten ja verrataan sitä nykytilaan, voimme nähdä, että olemme kiilanneet Euroopan takapajulasta maailman kärkeen.

Hän selvittää samalla, että itsetyytyväisyys on nyt vaarana. Suuri ongelma Matikaisen mukaan syntyy, ellei huomata yhteiskunnan rakennemuutosta ikääntymisen ja teollisuuden työpaikkojen radikaalin vähenemisen myötä.

- Joka tapauksessa syntyy valtava ostajajoukko, joilla on mahdollisuus käyttää näitä palveluja. Varallisuus on aivan eri luokkaa kuin vuosikymmeniä sitten. Nyt on hyvinvointia ja mahdollisuus käyttää rahaa. Suurella osalla väestöllä on mahdollisuus synnyttää aivan uutta kysyntää.

Matikainen täsmentää, että parhaillaan on meneillään siirtymä kansalaisten itsepalveluun. Sovelluksia tehdään ja rakennetaan koko ajan.

- Eri asia on, että missä tahdissa kunnat ottavat niitä vastaan. Jos tilannetta verrataan yrityksiin, kunnilla on ilman muuta kirimistä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    2. 2

      Tankkausetiketti puhuttaa autoilijoita – pitääkö auto siirtää vai seisottaa ennen maksamista?

    3. 3

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    4. 4

      Huoltomiehet yllättyivät suomalaisten nuorten aikuisten uusavuttomuudesta – eivät omista edes ruuvimeisseliä

    5. 5

      Patrik Laine sensaatiomaisessa vauhdissa – katkeaako 10 vuoden putki?

    6. 6

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    7. 7

      Linnan vanhin juhlija Johannes, 103, väijyi talvisodassa yksin vihollista 40 asteen pakkasessa: ”Yksi ammus meni läheltä korvaa”

    8. 8

      Amin Asikainen ja Paratiisihotellista tuttu Nadia odottavat lasta – salasivat asian aluksi: ”Alkuraskaus ei ole ollut mutkaton”

    9. 9

      Toimittaja Ilkka Malmberg on kuollut

    10. 10

      Beth, 22, nukahti sohvalle marraskuussa – heräsi vasta toukokuussa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    2. 2

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    3. 3

      Nico Rosberg pudotti uutispommin – lopettaa F1-uransa!

    4. 4

      Sampsa muutti perheensä Espanjaan – arki iski pian päin kasvoja: Asunto homeessa, sähkölasku 400 €/kk

    5. 5

      Elli Haloo kommentoi ensimmäistä kertaa VilleGallen suhdepaljastuksia: ”En voi sille mitään”

    6. 6

      Laine ja McDavid ottivat tulisesti yhteen – ”Piti näyttää kaapin paikka”

    7. 7

      Saara Aallon lauantain X Factor -kappaleet julki – esittää semifinaalissa kaksi jättihittiä

    8. 8

      Testaa, miten sinkku olet!

    9. 9

      Nico Rosberg hylkäsi valtavan summan rahaa

    10. 10

      Beth, 22, nukahti sohvalle marraskuussa – heräsi vasta toukokuussa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Sorrutko sinäkin aina näihin virheisiin? 4 asiaa, jotka kannattaa jättää väliin ennen seksiä

    2. 2

      Raju huhu Lewis Hamiltonista – ”Se on yksityisasia”

    3. 3

      IS seurasi hetki hetkeltä: Saara Aalto räjäytti pankin – ”Yksi parhaista esityksistä koskaan X Factorissa”

    4. 4

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    5. 5

      Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

    6. 6

      Aleksi Valavuori julkaisi matkakuvan Los Angelesista: maisemaotos paljastuikin Ikean sisustustauluksi – some repesi

    7. 7

      Eija, 32, huomasi vauvansa olevan erilainen – elämä muuttui pikkuhiljaa painajaiseksi

    8. 8

      Saara Aalto teki historiallisen tempun – kukaan muu brittien X Factorissa ei ole kyennyt samaan

    9. 9

      Pikkujoulujen seksiakti johti harvinaisen kiusalliseen tilanteeseen oikeussalissa – konkarijuristi avautuu

    10. 10

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    2. 2

      Tankkausetiketti puhuttaa autoilijoita – pitääkö auto siirtää vai seisottaa ennen maksamista?

    3. 3

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    4. 4

      Huoltomiehet yllättyivät suomalaisten nuorten aikuisten uusavuttomuudesta – eivät omista edes ruuvimeisseliä

    5. 5

      Patrik Laine sensaatiomaisessa vauhdissa – katkeaako 10 vuoden putki?

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    2. 2

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    3. 3

      Nico Rosberg pudotti uutispommin – lopettaa F1-uransa!

    4. 4

      Sampsa muutti perheensä Espanjaan – arki iski pian päin kasvoja: Asunto homeessa, sähkölasku 400 €/kk

    5. 5

      Elli Haloo kommentoi ensimmäistä kertaa VilleGallen suhdepaljastuksia: ”En voi sille mitään”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Sorrutko sinäkin aina näihin virheisiin? 4 asiaa, jotka kannattaa jättää väliin ennen seksiä

    2. 2

      Raju huhu Lewis Hamiltonista – ”Se on yksityisasia”

    3. 3

      IS seurasi hetki hetkeltä: Saara Aalto räjäytti pankin – ”Yksi parhaista esityksistä koskaan X Factorissa”

    4. 4

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    5. 5

      Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

    6. Näytä lisää