Digitoday

Valikko

Digitalisointi ja ikääntyminen tuovat palveluyhteiskunnan

Sähköinen asiointi, itsepalveluun siirtyminen ja teollisuustyöpaikkojen radikaali vähentyminen työntävät Suomea valtavaan murrokseen, joka on tuottamassa tänne palveluyhteiskunnan, kertooWM-data Oy:n toimitusjohtajan Seppo Matikaisen
Hänen mukaansa nimenomaan väestön ikääntyminen sanelee muutosvauhdin.

Matikainen sanoo, että työvoimapula on näennäinen ja se hoituu digitalisoimalla ja itsepalvelulla.

- Ennen kaikkea monet prosessit voidaan automatisoida niin, että kenenkään ei tarvitse niitä tehdä. Hän korostaa, että ikääntyminen ohjaa uudistustahtia.

- Suuret ikäluokat jäävät eläkkeelle 10-15 vuoden sisällä. Tämä on se tahti.

Ikääntyminen ei Matikaisen mukaan ole uhka, vaan suuri mahdollisuus, mutta muutosta ovat jarruttaneet asenteet.

- Miksi me emme ole menneet palveluihin, miksi ei ole syntynyt tarpeeksi palveluita ja palveluyhteiskuntaa? Ei ole ollut asiakkaita, eikä ollut kysyntää. Olemme katsoneet nurkkavierusti sellaisia henkilöitä, jotka ostavat vähän siivouspalvelua.

Matikainen viittaa omiin kokemuksiinsa.

- Meillä sekä vaimo että minä olemme töissä ja melkein hissukseen on pitänyt olla, kun siivooja on käynyt kotona. Nyt pitäisi olla ylpeä siitä, että pystyy työllistämään muita.

Ei luovuutta tai lisäarvoa

Matikaisen mukaan toimistotyö ja suuri osa työtä, jota julkisella sektorilla tehdään, ei ole lisäarvoa tuottavaa eikä kovin luovaa.

- Nämä julkisen hallinnon tehtävät ja lähes kaiken valmistuksen loppumisen seurauksena vapautuvat lukuisat työpaikat siirtyvät palveluihin. Käyttäjiä ovat suuret ikäluokat.

Toimitusjohtaja Matikainen toteaa, että palveluita automatisoidaan, digitalisoidaan ja siirrytään itsepalveluiden käyttöön.

- Se tuottaa korkean jalostusarvon työtehtäviä. Tarvitaan it-taloja, järjestelmien osaajia.

Matikainen näkee yhteiskunnan valtavan siirtymän positiivisena.

- Syntyy palveluteollisuus, jonka haasteisiin pystyvät jäljellä työelämässä olevat uusilla välineillä vastaamaan. Kunnat ovat tässä muutoksessa aivan keskeisiä. Ne tehtävät, jotka jäävät kuntiin, eivät ole toimistorutiinia tai yksinkertaisia tiedonsiirtotoimintoja. Ne ovat oikeita vaativia palvelutehtäviä, kuten terveydenhoito, mutta myös useita muita asioita.

Hän täsmentää, että palveluyhteiskunnan työt ovat yhtäältä asiantuntijatehtäviä ja toisaalta vuorovaikutuksessa olevia palvelutehtäviä, jossa ihminen kohtaa ihmisen. Taustatyöt, kuten lomakkeen vastaanottaminen tai tietojen syöttö poistuvat.

- Suomella on erinomainen mahdollisuus siirtyä uuteen aikakauteen, kunhan asennevamma palveluihin poistetaan ja hyväksytään palvelutoiminta arvokkaaksi työksi. Pitää ajatella uutena näkökulmana, että palvelun ostamisen seurauksena työllistää jonkun toisen ihmisen.

Verovähennys ensimmäinen kannanotto

Matikaisen mukaan yhteiskunnan ensimmäinen pieni kannanotto palvelujen puolesta oli verovähennysoikeus, jonka saa, kun ostaa palveluja kotitaloustyöhön.

- Se on mielestäni ensimmäinen pilkahdus siitä, että nyt ei ole koko yhteiskunta pysähtynyt.

Toimitusjohtaja piirtää ison historiallisen kaaren, jonka loppupäässä on menestyjä-Suomi.

- Me olemme menneet upeasti eteenpäin. Kun katsotaan millainen yhteiskunta Suomi oli 50 vuotta sitten ja verrataan sitä nykytilaan, voimme nähdä, että olemme kiilanneet Euroopan takapajulasta maailman kärkeen.

Hän selvittää samalla, että itsetyytyväisyys on nyt vaarana. Suuri ongelma Matikaisen mukaan syntyy, ellei huomata yhteiskunnan rakennemuutosta ikääntymisen ja teollisuuden työpaikkojen radikaalin vähenemisen myötä.

- Joka tapauksessa syntyy valtava ostajajoukko, joilla on mahdollisuus käyttää näitä palveluja. Varallisuus on aivan eri luokkaa kuin vuosikymmeniä sitten. Nyt on hyvinvointia ja mahdollisuus käyttää rahaa. Suurella osalla väestöllä on mahdollisuus synnyttää aivan uutta kysyntää.

Matikainen täsmentää, että parhaillaan on meneillään siirtymä kansalaisten itsepalveluun. Sovelluksia tehdään ja rakennetaan koko ajan.

- Eri asia on, että missä tahdissa kunnat ottavat niitä vastaan. Jos tilannetta verrataan yrityksiin, kunnilla on ilman muuta kirimistä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Ei herkkohermoisille: Tältä näyttää työuupumus sairaalassa

    2. 2

      Ilmatasku biljardihuoneessa, ravintona Nutellaa – näin 3 pientä lasta selviytyivät lumivyöryn hautaamassa hotellissa

    3. 3

      Valtava jäävuori uhkaa irrota Etelämantereelta – kauhuskenaariona maailmanlaajuiset seuraukset

    4. 4

      Niinan, 38, maatilaa on vainottu jo kolme vuotta: hevosta ajettiin autolla takaa – koko karja menee teuraaksi

    5. 5

      Minka Kuustonen loisti seksikkäänä rouva Trumpina – sketsiohjelma tarttui myös ajankohtaisiin aiheisiin

    6. 6

      Madonna kohahdutti räjäytyspuheilla – Trumpin vastaisissa mielenosoituksissa nähtiin liuta julkkiksia

    7. 7

      Patrik Laine sai uuden sydänystävän – ”Joidenkin kanssa klikkaa paremmin”

    8. 8

      Seitsemän salaperäistä prinsessaa: Tässä ovat parrasvaloja vältelleet kruunupäät –Mukana Kauniit ja rohkeat -tähti ja ”maailman kaunein”

    9. 9

      Täällä sarjahukuttaja napattiin – silminnäkijä kertoo kiinniotosta: ”Isokokoinen kaveri nousi ulos”

    10. 10

      Marjaana Lehtinen Miss Plus Size -kilpailun voittoon – kurvikaunottaren sensuellit alusvaatekuvat herättivät ihastusta jo ennen finaalia

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Näin sarjahukuttaja jäi kiinni – ”Hänellä oli itsellään tiedossa...”

    2. 2

      Valtava jäävuori uhkaa irrota Etelämantereelta – kauhuskenaariona maailmanlaajuiset seuraukset

    3. 3

      Niinan, 38, maatilaa on vainottu jo kolme vuotta: hevosta ajettiin autolla takaa – koko karja menee teuraaksi

    4. 4

      Mikä kaunotar! Ivanka Trump, 35, käänsi katseet vaaleanpunaisessa prinsessapuvussaan

    5. 5

      Intiimi hetki sian kanssa – Oulun poliisi otti oudon miehen kiinni ojasta

    6. 6

      Tappolistat, agentit, vakoilusatelliitit... 8 salaisuutta, jotka Donald Trump saa tietää virkaan astuttuaan

    7. 7

      Anna: Viime viikolla erostaan ilmoittanut Rosa Meriläinen seurustelee kirjailijan kanssa

    8. 8

      Juha Mieto joutui antamaan periksi nykyajalle – yhdestä periaatteesta hän ei kuitenkaan luovu ikinä

    9. 9

      Poliisi sai sarjahukuttajan kiinni Joensuussa

    10. 10

      Seitsemän salaperäistä prinsessaa: Tässä ovat parrasvaloja vältelleet kruunupäät –Mukana Kauniit ja rohkeat -tähti ja ”maailman kaunein”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    3. 3

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    4. 4

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    5. 5

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    6. 6

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    7. 7

      Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

    8. 8

      Uimapukumalli Chrissy Teigen jakoi rehellisen kuvan reisistään – miehet hämmentyivät: ”Olen katsonut tätä jo minuutin, ja...”

    9. 9

      Dramaattiset kuvat: Myrskypuuska romahdutti rakenteilla olleen, yli 100-neliöisen talon maan tasalle Kuopiossa

    10. 10

      Sarjahukuttaja oli palkittu karjatilallinen – sitten tapahtui jotakin

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Ei herkkohermoisille: Tältä näyttää työuupumus sairaalassa

    2. 2

      Ilmatasku biljardihuoneessa, ravintona Nutellaa – näin 3 pientä lasta selviytyivät lumivyöryn hautaamassa hotellissa

    3. 3

      Valtava jäävuori uhkaa irrota Etelämantereelta – kauhuskenaariona maailmanlaajuiset seuraukset

    4. 4

      Niinan, 38, maatilaa on vainottu jo kolme vuotta: hevosta ajettiin autolla takaa – koko karja menee teuraaksi

    5. 5

      Minka Kuustonen loisti seksikkäänä rouva Trumpina – sketsiohjelma tarttui myös ajankohtaisiin aiheisiin

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Näin sarjahukuttaja jäi kiinni – ”Hänellä oli itsellään tiedossa...”

    2. 2

      Valtava jäävuori uhkaa irrota Etelämantereelta – kauhuskenaariona maailmanlaajuiset seuraukset

    3. 3

      Niinan, 38, maatilaa on vainottu jo kolme vuotta: hevosta ajettiin autolla takaa – koko karja menee teuraaksi

    4. 4

      Mikä kaunotar! Ivanka Trump, 35, käänsi katseet vaaleanpunaisessa prinsessapuvussaan

    5. 5

      Intiimi hetki sian kanssa – Oulun poliisi otti oudon miehen kiinni ojasta

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    3. 3

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    4. 4

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    5. 5

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    6. Näytä lisää