Digitoday

Valikko

Antropologi auttaa myymään tekniikkaa vieraille markkinoille

Kun tekniikkaan innokkaasti tarttuvilla länsimaiden hyvätuloisilla nuorilla ja keski-ikäisillä on jo kaikki kuviteltavissa olevat vimpaimet, teknologiayhtiöt joutuvat myymään tuotteitaan muun muassa iäkkäille, pienituloisille ja kehitysmaissa asuville.
Antropologi Genevieve Bell selvittää Intelille, miten uudet asiakasryhmät saa innostumaan teknologiasta.

– Ryhmä on yrityksille lähes täysin tuntematon. Niiden oma väki kuuluu lähinnä varhaisiin omaksujiin, sanoo tietokoneiden osia valmistavan Intelin Home-yksikön tutkimusjohtaja Bell.

– Koska varhaisten omaksujien markkinat ovat käytännössä täynnä, yritykset joutuvat kohtaamaan hyvin vieraita asiakkaita. Uusien välineiden pitää vastata heidän nykyisiin tarpeisiinsa.

Markkinatrendi nostaa Bellin mukaan antropologisen ja etnografisen tutkimuksen arvoa. Antropologeja onkin jo lähes kaikkien suurten teknologiayhtiöiden palkkalistoilla.

– Tiedän, että minulla on kollegoja teknologiayritysten lisäksi myös auto- ja kodinkoneyhtiöissä ja asuntolainapankeissa, Bell sanoo.

– Intelissä antropologit toimivat tuotekehityksen tukena. Yleensä tutkimus on kytketty osaksi markkinointia.

Teknologia on kaikille sama
käyttötavat vaihtelevat


Antropologit selvittävät, miten ihmiset elävät ja mikä saa heidät innostumaan. He kartoittavat ihmisten toimintaa kodeissa, työpaikoilla, julkisissa tiloissa ja laitoksissa. Tutkittavat tilanteet ovat hyvin kulttuurisidonnaisia eikä globalisaatio ole onnistunut yhtenäistämään kulttuurien kirjoa.

Esimerkiksi amerikkalaiset teknologiayhtiöt heräsivät muutamia vuosia sitten ihmettelemään, että eurooppalaiset käyttivät kännyköitä täysin eri tavalla kuin amerikkalaiset, ja Intel lähetti Bellin vetämän tutkijaryhmän Eurooppaan.

Pelkästään eurooppalaisten kotielämä erosi amerikkalaisista monin tavoin. Ympäristötietoisuus ja halu tasapainottaa kodin ja työn vaatimuksia olivat eurooppalaisille tärkeämpiä arvoja kuin amerikkalaisille.

Myös ruoka, sen tekeminen ja syöminen ovat Euroopassa sosiaalisesti tärkeitä. Julkisia tiloja kuten pubeja ja ravintoloita käytetään kodin jatkeena.

Kodit ovat pienempiä kuin Yhdysvalloissa, ja eurooppalaiset arvostavat hyvää muotoilua.

Kulttuurit yllättävät sitä enemmän, mitä kauemmaksi USA:n teknologiafirmat matkaavat. Teknologia voi olla globaalia, sen käyttötavat eivät.

– Esimerkiksi järjestettyihin avioliittoihin uskovassa Intiassa yksi suosituimmista nettisivuista auttaa vanhempia löytämään puolisoita lapsilleen. Muslimimaissa suurta suosiota nauttii ohjelma, jonka avulla Mekka löytyy, Bell sanoo.

Avaimen pitää olla oikea

Vähän aikaa sitten Intel ihmetteli, mikseivät kiinalaiset halua tietokoneita koteihinsa. Selvitys paljasti, etteivät vanhemmat halua lastensa saavan yhteyttä nettiin, koska heidän mielestään se vie aikaa tärkeimmältä eli kirjoitusmerkkien oppimiselta.

Selvityksen tuloksena Intel kehitti käteen otettavan näytön, joka opastaa miten kirjainmerkit muodostetaan. Tämäkään ei riittänyt ratkaisemaan internet-ongelmaa.

– Teknologiaväkemme ehdotteli salasanoja ja jopa sormenjälkien kaltaisia biometrisiä tunnisteita, mutta kiinalaiset eivät lämmenneet. Lopulta ratkaisuksi löytyi yksinkertainen mekaaninen avain, jota vanhemmat pitävät hallussaan, Bell kertoo.

– Avain on siitäkin hieno juttu, että sen symboliikka on hyvin vahva ja lähes kaikkialla sama. Avaimen haltijalla on käyttö-, omistus- ja valvontaoikeus siihen, mitä sillä avattavan oven takana on.

Lapset saavat siis hyvin perinteisellä tavalla tietää, kuka kotona lopulta määrää.

Langaton on naisten valtakunta

Genevieve Bellin mielestä naiset ovat vaativampia asiakkaita kuin miehet. Mies saattaa selittää kavereilleen ylpeänä, miten jonkin ohjelmiston asentaminen vei kolme tuntia, mutta nainen haluaa ohjelmiston toimivan heti paketista otettuna.

- Naiset vaativat myös, että tekniikka kestää monenlaista käyttöä. Käsilaukku on haaste tuotteillemme, sillä laitteet ovat siellä monenmoisessa vaarassa meikkipussien, muistilehtiöiden ja kaikenlaisen muun tavaran seassa.

Teknologiaa on pidetty miesten valtakuntana, mutta Bellin mukaan näköpiirissä on muutos. Naiset omaksuvat uusia langattoman viestinnän tuotteita innokkaammin kuin miehet.

- Syy voi olla se, että naiset saavat keskittyä yhteen asiaan kerrallaan harvemmin kuin miehet. Töissä he huolehtivat siitä, että lapset pääsevät kotiin ja kauppareissulla he varaavat kissalle eläinlääkäriaikaa. Nuoret naiset ovatkin miehiä kiinnostuneempia esimerkiksi langattomista nettiyhteyksistä ja kannettavista tietokoneista.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Imatran epäilty ampuja yritti tappaa toisen nuoren miehen maaliskuussa 2013 – ”Vain naksahti päässä”

    2. 2

      Pelkkä silmäys kahteen kuvaan riittää: Patrik Laine ja Sidney Crosby ovat kuin yö ja päivä

    3. 3

      Saara Aalto ja Meri-rakas matkalla kohti Suomea! ”Väsyneet terveiset” suoraan lentokentältä

    4. 4

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    5. 5

      Uutisvuoksi julkaisi Imatralla surmattujen toimittajiensa nimet ja koskettavat muistokirjoitukset

    6. 6

      Koko ABC tyhjeni ja Ville, 19, jäi yksin lukkojen taakse: ”Olin istumassa tuolla pimeässä nurkassa – tää mesta suljettiin!”

    7. 7

      Uskomatonta, mutta totta – Aku Ankka ennusti Saara Aallon finaalipaikan jo elokuussa

    8. 8

      Brittilehdeltä raju väite Saara Aallon finaalipaikasta: Tuotanto käynnisti selvityksen Suomesta annetuista ”kielletyistä äänistä”

    9. 9

      Imatran kolmoismurhasta epäillyllä useita rikostuomioita – tuomittu taponyrityksestä ja rattijuopumuksista

    10. 10

      Talent-voittaja Antton Puonti nousi otsikoihin maailmalla – australialaislehti ylistää suomalaistähteä harvinaisesta taidosta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Silminnäkijä: Imatralla surmattujen viimeiset hetket – tulivat vain käväisemään ravintolassa

    3. 3

      Saara Aallon uskomaton Chandelier-esitys sai Sharonin kyyneliin – ei saanut sanaa suustaan, juontaja joutui pelastamaan tilanteen

    4. 4

      Koko ABC tyhjeni ja Ville, 19, jäi yksin lukkojen taakse: ”Olin istumassa tuolla pimeässä nurkassa – tää mesta suljettiin!”

    5. 5

      Tuottaja paljastaa: Uutisvuodon studioyleisökin hämmentyi Baba Lybeckin Sipilä-vitsistä – Jari Tervo tajusi juonen heti

    6. 6

      Uskomatonta! Saara Aalto teki sen – pääsi heittämällä X Factor -finaaliin

    7. 7

      Brittilehdeltä raju väite Saara Aallon finaalipaikasta: Tuotanto käynnisti selvityksen Suomesta annetuista ”kielletyistä äänistä”

    8. 8

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    9. 9

      Kaupunginvaltuuston puheenjohtaja Tiina Wilén-Jäppinen sai surmansa Imatran kolmoismurhassa: ”Moderni karjalaisnainen”

    10. 10

      Imatran kolmoismurhan silminnäkijä epäilee: Yksi uhreista yritti paeta ampujaa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Raju huhu Lewis Hamiltonista – ”Se on yksityisasia”

    3. 3

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    4. 4

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    5. 5

      Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

    6. 6

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    7. 7

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    8. 8

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    9. 9

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    10. 10

      Aleksi Valavuori julkaisi matkakuvan Los Angelesista: maisemaotos paljastuikin Ikean sisustustauluksi – some repesi

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Imatran epäilty ampuja yritti tappaa toisen nuoren miehen maaliskuussa 2013 – ”Vain naksahti päässä”

    2. 2

      Pelkkä silmäys kahteen kuvaan riittää: Patrik Laine ja Sidney Crosby ovat kuin yö ja päivä

    3. 3

      Saara Aalto ja Meri-rakas matkalla kohti Suomea! ”Väsyneet terveiset” suoraan lentokentältä

    4. 4

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    5. 5

      Uutisvuoksi julkaisi Imatralla surmattujen toimittajiensa nimet ja koskettavat muistokirjoitukset

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Silminnäkijä: Imatralla surmattujen viimeiset hetket – tulivat vain käväisemään ravintolassa

    3. 3

      Saara Aallon uskomaton Chandelier-esitys sai Sharonin kyyneliin – ei saanut sanaa suustaan, juontaja joutui pelastamaan tilanteen

    4. 4

      Koko ABC tyhjeni ja Ville, 19, jäi yksin lukkojen taakse: ”Olin istumassa tuolla pimeässä nurkassa – tää mesta suljettiin!”

    5. 5

      Tuottaja paljastaa: Uutisvuodon studioyleisökin hämmentyi Baba Lybeckin Sipilä-vitsistä – Jari Tervo tajusi juonen heti

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Raju huhu Lewis Hamiltonista – ”Se on yksityisasia”

    3. 3

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    4. 4

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    5. 5

      Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

    6. Näytä lisää