Digitoday

Valikko

Antropologi auttaa myymään tekniikkaa vieraille markkinoille

Kun tekniikkaan innokkaasti tarttuvilla länsimaiden hyvätuloisilla nuorilla ja keski-ikäisillä on jo kaikki kuviteltavissa olevat vimpaimet, teknologiayhtiöt joutuvat myymään tuotteitaan muun muassa iäkkäille, pienituloisille ja kehitysmaissa asuville.
Antropologi Genevieve Bell selvittää Intelille, miten uudet asiakasryhmät saa innostumaan teknologiasta.

– Ryhmä on yrityksille lähes täysin tuntematon. Niiden oma väki kuuluu lähinnä varhaisiin omaksujiin, sanoo tietokoneiden osia valmistavan Intelin Home-yksikön tutkimusjohtaja Bell.

– Koska varhaisten omaksujien markkinat ovat käytännössä täynnä, yritykset joutuvat kohtaamaan hyvin vieraita asiakkaita. Uusien välineiden pitää vastata heidän nykyisiin tarpeisiinsa.

Markkinatrendi nostaa Bellin mukaan antropologisen ja etnografisen tutkimuksen arvoa. Antropologeja onkin jo lähes kaikkien suurten teknologiayhtiöiden palkkalistoilla.

– Tiedän, että minulla on kollegoja teknologiayritysten lisäksi myös auto- ja kodinkoneyhtiöissä ja asuntolainapankeissa, Bell sanoo.

– Intelissä antropologit toimivat tuotekehityksen tukena. Yleensä tutkimus on kytketty osaksi markkinointia.

Teknologia on kaikille sama
käyttötavat vaihtelevat


Antropologit selvittävät, miten ihmiset elävät ja mikä saa heidät innostumaan. He kartoittavat ihmisten toimintaa kodeissa, työpaikoilla, julkisissa tiloissa ja laitoksissa. Tutkittavat tilanteet ovat hyvin kulttuurisidonnaisia eikä globalisaatio ole onnistunut yhtenäistämään kulttuurien kirjoa.

Esimerkiksi amerikkalaiset teknologiayhtiöt heräsivät muutamia vuosia sitten ihmettelemään, että eurooppalaiset käyttivät kännyköitä täysin eri tavalla kuin amerikkalaiset, ja Intel lähetti Bellin vetämän tutkijaryhmän Eurooppaan.

Pelkästään eurooppalaisten kotielämä erosi amerikkalaisista monin tavoin. Ympäristötietoisuus ja halu tasapainottaa kodin ja työn vaatimuksia olivat eurooppalaisille tärkeämpiä arvoja kuin amerikkalaisille.

Myös ruoka, sen tekeminen ja syöminen ovat Euroopassa sosiaalisesti tärkeitä. Julkisia tiloja kuten pubeja ja ravintoloita käytetään kodin jatkeena.

Kodit ovat pienempiä kuin Yhdysvalloissa, ja eurooppalaiset arvostavat hyvää muotoilua.

Kulttuurit yllättävät sitä enemmän, mitä kauemmaksi USA:n teknologiafirmat matkaavat. Teknologia voi olla globaalia, sen käyttötavat eivät.

– Esimerkiksi järjestettyihin avioliittoihin uskovassa Intiassa yksi suosituimmista nettisivuista auttaa vanhempia löytämään puolisoita lapsilleen. Muslimimaissa suurta suosiota nauttii ohjelma, jonka avulla Mekka löytyy, Bell sanoo.

Avaimen pitää olla oikea

Vähän aikaa sitten Intel ihmetteli, mikseivät kiinalaiset halua tietokoneita koteihinsa. Selvitys paljasti, etteivät vanhemmat halua lastensa saavan yhteyttä nettiin, koska heidän mielestään se vie aikaa tärkeimmältä eli kirjoitusmerkkien oppimiselta.

Selvityksen tuloksena Intel kehitti käteen otettavan näytön, joka opastaa miten kirjainmerkit muodostetaan. Tämäkään ei riittänyt ratkaisemaan internet-ongelmaa.

– Teknologiaväkemme ehdotteli salasanoja ja jopa sormenjälkien kaltaisia biometrisiä tunnisteita, mutta kiinalaiset eivät lämmenneet. Lopulta ratkaisuksi löytyi yksinkertainen mekaaninen avain, jota vanhemmat pitävät hallussaan, Bell kertoo.

– Avain on siitäkin hieno juttu, että sen symboliikka on hyvin vahva ja lähes kaikkialla sama. Avaimen haltijalla on käyttö-, omistus- ja valvontaoikeus siihen, mitä sillä avattavan oven takana on.

Lapset saavat siis hyvin perinteisellä tavalla tietää, kuka kotona lopulta määrää.

Langaton on naisten valtakunta

Genevieve Bellin mielestä naiset ovat vaativampia asiakkaita kuin miehet. Mies saattaa selittää kavereilleen ylpeänä, miten jonkin ohjelmiston asentaminen vei kolme tuntia, mutta nainen haluaa ohjelmiston toimivan heti paketista otettuna.

- Naiset vaativat myös, että tekniikka kestää monenlaista käyttöä. Käsilaukku on haaste tuotteillemme, sillä laitteet ovat siellä monenmoisessa vaarassa meikkipussien, muistilehtiöiden ja kaikenlaisen muun tavaran seassa.

Teknologiaa on pidetty miesten valtakuntana, mutta Bellin mukaan näköpiirissä on muutos. Naiset omaksuvat uusia langattoman viestinnän tuotteita innokkaammin kuin miehet.

- Syy voi olla se, että naiset saavat keskittyä yhteen asiaan kerrallaan harvemmin kuin miehet. Töissä he huolehtivat siitä, että lapset pääsevät kotiin ja kauppareissulla he varaavat kissalle eläinlääkäriaikaa. Nuoret naiset ovatkin miehiä kiinnostuneempia esimerkiksi langattomista nettiyhteyksistä ja kannettavista tietokoneista.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Uimapukumalli Chrissy Teigen jakoi rehellisen kuvan reisistään – miehet hämmentyivät: ”Olen katsonut tätä jo minuutin, ja...”

    2. 2

      Haapaveden tragedian sotaveteraani taisteli oikeudessa sairauskorvauksesta – ”Loppuun saakka terävä pää”

    3. 3

      SM-liigapelaaja karjui rasistisesti ja seksistisesti livelähetyksessä – kohun aiheuttaja sai nuhteet

    4. 4

      Suora lähetys kello 14: Vallanvaihto alkaa USA:ssa – seuraa Donald Trumpin päivää

    5. 5

      Psykologi lataa: ADHD-tyyppisistä oireista suuri osa johtuu vanhemmuuden puutteesta

    6. 6

      Poliisit joutuivat taklaamaan miehen irti koulutytöstä – 12-vuotiasta kuristanut pakkohoitoon

    7. 7

      Keijo luuli lähtevänsä talvea pakoon Espanjaan: Andalusian lomakuvat kuin Suomen talvesta

    8. 8

      Juho Hänninen ajoi ulos Montessa – oli murheissaan turman jälkeen

    9. 9

      Jussi-ehdokkaat julkistettiin – miespääosassa historiallinen ratkaisu!

    10. 10

      8 löydetty hengissä Italiassa lumivyöryssä tuhoutuneesta hotellista – kaksi heistä lapsia

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    3. 3

      Dramaattiset kuvat: Myrskypuuska romahdutti rakenteilla olleen, yli 100-neliöisen talon maan tasalle Kuopiossa

    4. 4

      Edelleen kateissa oleva sarjahukuttaja oli palkittu karjatilallinen – sitten tapahtui jotakin

    5. 5

      Psykologi lataa: ADHD-tyyppisistä oireista suuri osa johtuu vanhemmuuden puutteesta

    6. 6

      Naisen tappanut Melrose Place -tähti ensimmäisessä haastattelussa tuomionsa jälkeen – avautuu vankilan kauhuista

    7. 7

      Vuoden 2000 Renault Meganella ajava työtön Tommi, 36, kauhistui Bernerin suunnitelmasta: Valittava joko auto tai ruoka

    8. 8

      Uimapukumalli Chrissy Teigen jakoi rehellisen kuvan reisistään – miehet hämmentyivät: ”Olen katsonut tätä jo minuutin, ja...”

    9. 9

      Mies oli kaljalla kavereidensa kanssa: Keksi ”nerokkaan” tavan huijata naiselleen olevansa omassa pedissään – ”Taas yksi syy olla luottamatta miehiin”

    10. 10

      Kommentti: Käsittämätöntä toimintaa – Ampumahiihtoliitto alistui Kaisa Mäkäräisen vaatimuksesta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    3. 3

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    4. 4

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    5. 5

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    6. 6

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    7. 7

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    8. 8

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    9. 9

      Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

    10. 10

      Patrik Laineen sydän on puhdasta kultaa – vastasi pienen fanin kirjeeseen ikimuistoisella tavalla

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Uimapukumalli Chrissy Teigen jakoi rehellisen kuvan reisistään – miehet hämmentyivät: ”Olen katsonut tätä jo minuutin, ja...”

    2. 2

      Haapaveden tragedian sotaveteraani taisteli oikeudessa sairauskorvauksesta – ”Loppuun saakka terävä pää”

    3. 3

      SM-liigapelaaja karjui rasistisesti ja seksistisesti livelähetyksessä – kohun aiheuttaja sai nuhteet

    4. 4

      Suora lähetys kello 14: Vallanvaihto alkaa USA:ssa – seuraa Donald Trumpin päivää

    5. 5

      Psykologi lataa: ADHD-tyyppisistä oireista suuri osa johtuu vanhemmuuden puutteesta

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    3. 3

      Dramaattiset kuvat: Myrskypuuska romahdutti rakenteilla olleen, yli 100-neliöisen talon maan tasalle Kuopiossa

    4. 4

      Edelleen kateissa oleva sarjahukuttaja oli palkittu karjatilallinen – sitten tapahtui jotakin

    5. 5

      Psykologi lataa: ADHD-tyyppisistä oireista suuri osa johtuu vanhemmuuden puutteesta

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    3. 3

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    4. 4

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    5. 5

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    6. Näytä lisää