Digitoday

Valikko

112-hätäpuhelu voi ohjautua väärään maahan

112-hätäpuhelun välittymisessä voi ilmaantua yllättäviä ongelmia, kun hätäpuhelu soitetaan yrityksen puhelinverkosta, Hätäkeskuslaitos tiedottaa.

Mikäli hätäliikennettä ei ole ohjattu yritysverkosta oikein, 112-hätänumero ei välttämättä ohjaudu yritysverkosta mihinkään tai hätäpuhelu ei välitykään lähimpään hätäkeskukseen. Kysymys on tekniikasta.

Hätäkeskuslaitos kehottaa tarkistamaan oman työpaikan tilanteen yrityksen puhelinjärjestelmästä vastaavalta henkilöltä sekä puhelinoperaattorilta - ei kuitenkaan soittamalla hätänumeroon, eikä hätäkeskukseen.

- Hätäpuhelun ohjaus yrityksen puhelinverkosta pitää määritellä oikein ja tämä on yrityksen ja sen käyttämän puhelinverkon ylläpitäjän vastuulla. Ensiksi: yrityksen puhelinverkosta pitää ylipäätään pystyä soittamaan hätänumeroon. Toiseksi: hätäpuhelun tulee ohjautua maantieteellisesti lähimpään hätäkeskukseen, Viestintäviraston telestandardointiyksikön päällikkö Timo Leppinen ohjeistaa.

Puhelu ei pääse ulos

Tyypillisessä ongelmatilanteessa hätäpuhelu 112 ei menekään soittajaa lähinnä olevaan hätäkeskukseen, vaan lähimpänä yrityksen puhelinkeskusta sijaitsevaan hätäkeskukseen, eli mahdollisesti aivan toiselle paikkakunnalle tai jopa toiseen maahan. Tämä johtuu siitä, että yrityksen puhelinverkko saattaa nykyisin kattaa koko Suomen, ja se piste, josta yrityksestä ulos soitetut puhelut siirtyvät yleisen puhelinverkon puolelle, voi sijaita eri paikkakunnalla kuin yrityksen toimipiste.

Toinen riski on, että hätäpuhelu ei ohjaudukaan mihinkään yritysverkosta. Ongelma voi syntyä, mikäli ulos soitettaessa tarvitaan numero 0 varsinaisen puhelinnumeron eteen, eikä hätänumeroa 112 ole ohjattu ohittamaan tätä toimintoa. Valintanumero 112 saattaa myös olla käytössä yrityksen sisäisen puhelinliikenteen yhtenä normaalina alanumerona.

Viestintävirastolta suositus

Viestintävirasto on antanut suosituksen hätäliikenteen ohjauksesta yritysverkoista (pdf).

- Suosituksemme on, että yritysverkoista pystyisi soittamaan molemmilla tavoilla hätänumeroon, sekä 0:lla että ilman. Näin yritysten työntekijöiden ei tarvitse muistella, kummin hätänumero toimii. Yritysverkon ylläpitäjän on myös määriteltävä, miten hätäpuhelu ohjautuu lähimpään hätäkeskukseen, Leppinen opastaa ja korostaa yritysten omaa aktiivisuutta asiassa.

- Viestintävirasto on laatinut suosituksen, mutta vastuu käytännöstä on yrityksellä ja sen puhelinverkon ylläpitäjällä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Tappolistat, agentit, vakoilusatelliitit... 8 salaisuutta, jotka Donald Trump saa tietää virkaan astuttuaan

    2. 2

      Upea Melania Trump varasti huomion tanssiaisissa – presidenttipari tanssi My Wayn tahtiin

    3. 3

      Kaksi vuotta sairaalassa ollut mies ajettiin oikeuden päätöksellä pois – ”Oli kuin hotellissa”

    4. 4

      6 yleistä virhettä, jotka sinäkin luultavasti teet joka kerta suihkussa

    5. 5

      Loimaalaisen Tommin Gambian-matka loppui lyhyeen: ”Sinne jäi rahat”

    6. 6

      Trumpin ensimmäinen päivä presidenttinä huipentuu tanssiaisiin

    7. 7

      Kumppaniaan pettänyt listaa: ”Olisinpa tiennyt nämä asiat ennen kuin petin”

    8. 8

      Tässä Trumpin koko kohuttu puhe – lue sanasta sanaan

    9. 9

      Yhdysvallat teki ilmaiskun – yli 100 al-Qaidan taistelijaa kuoli Syyriassa

    10. 10

      Obamat paljastivat tulevaisuutta koskevia suunnitelmiaan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Uimapukumalli Chrissy Teigen jakoi rehellisen kuvan reisistään – miehet hämmentyivät: ”Olen katsonut tätä jo minuutin, ja...”

    2. 2

      Psykologi lataa: ADHD-tyyppisistä oireista suuri osa johtuu vanhemmuuden puutteesta

    3. 3

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    4. 4

      Trumpin ensimmäinen päivä presidenttinä huipentuu tanssiaisiin

    5. 5

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    6. 6

      Dramaattiset kuvat: Myrskypuuska romahdutti rakenteilla olleen, yli 100-neliöisen talon maan tasalle Kuopiossa

    7. 7

      Mies oli kaljalla kavereidensa kanssa: Keksi ”nerokkaan” tavan huijata naiselleen olevansa omassa pedissään – ”Taas yksi syy olla luottamatta miehiin”

    8. 8

      Ex-mies haukkui lihavaksi – nainen laihdutti 65 kiloa: Ihastuttaa nyt tuhansia Instagramissa poseeraamalla kuin fitnessjumalatar

    9. 9

      6 yleistä virhettä, jotka sinäkin luultavasti teet joka kerta suihkussa

    10. 10

      Haapaveden tragedian sotaveteraani taisteli oikeudessa sairauskorvauksesta – ”Loppuun saakka terävä pää”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    3. 3

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    4. 4

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    5. 5

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    6. 6

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    7. 7

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    8. 8

      Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

    9. 9

      Dramaattiset kuvat: Myrskypuuska romahdutti rakenteilla olleen, yli 100-neliöisen talon maan tasalle Kuopiossa

    10. 10

      Floridan poliisi julkaisi mykistävän videon rämeeltä – ”Kuka sanoi, että dinosaurukset ovat kuolleet sukupuuttoon?”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Tappolistat, agentit, vakoilusatelliitit... 8 salaisuutta, jotka Donald Trump saa tietää virkaan astuttuaan

    2. 2

      Upea Melania Trump varasti huomion tanssiaisissa – presidenttipari tanssi My Wayn tahtiin

    3. 3

      Kaksi vuotta sairaalassa ollut mies ajettiin oikeuden päätöksellä pois – ”Oli kuin hotellissa”

    4. 4

      6 yleistä virhettä, jotka sinäkin luultavasti teet joka kerta suihkussa

    5. 5

      Loimaalaisen Tommin Gambian-matka loppui lyhyeen: ”Sinne jäi rahat”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Uimapukumalli Chrissy Teigen jakoi rehellisen kuvan reisistään – miehet hämmentyivät: ”Olen katsonut tätä jo minuutin, ja...”

    2. 2

      Psykologi lataa: ADHD-tyyppisistä oireista suuri osa johtuu vanhemmuuden puutteesta

    3. 3

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    4. 4

      Trumpin ensimmäinen päivä presidenttinä huipentuu tanssiaisiin

    5. 5

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    3. 3

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    4. 4

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    5. 5

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    6. Näytä lisää