Digitoday

Valikko

112-hätäpuhelu voi ohjautua väärään maahan

112-hätäpuhelun välittymisessä voi ilmaantua yllättäviä ongelmia, kun hätäpuhelu soitetaan yrityksen puhelinverkosta, Hätäkeskuslaitos tiedottaa.

Mikäli hätäliikennettä ei ole ohjattu yritysverkosta oikein, 112-hätänumero ei välttämättä ohjaudu yritysverkosta mihinkään tai hätäpuhelu ei välitykään lähimpään hätäkeskukseen. Kysymys on tekniikasta.

Hätäkeskuslaitos kehottaa tarkistamaan oman työpaikan tilanteen yrityksen puhelinjärjestelmästä vastaavalta henkilöltä sekä puhelinoperaattorilta - ei kuitenkaan soittamalla hätänumeroon, eikä hätäkeskukseen.

- Hätäpuhelun ohjaus yrityksen puhelinverkosta pitää määritellä oikein ja tämä on yrityksen ja sen käyttämän puhelinverkon ylläpitäjän vastuulla. Ensiksi: yrityksen puhelinverkosta pitää ylipäätään pystyä soittamaan hätänumeroon. Toiseksi: hätäpuhelun tulee ohjautua maantieteellisesti lähimpään hätäkeskukseen, Viestintäviraston telestandardointiyksikön päällikkö Timo Leppinen ohjeistaa.

Puhelu ei pääse ulos

Tyypillisessä ongelmatilanteessa hätäpuhelu 112 ei menekään soittajaa lähinnä olevaan hätäkeskukseen, vaan lähimpänä yrityksen puhelinkeskusta sijaitsevaan hätäkeskukseen, eli mahdollisesti aivan toiselle paikkakunnalle tai jopa toiseen maahan. Tämä johtuu siitä, että yrityksen puhelinverkko saattaa nykyisin kattaa koko Suomen, ja se piste, josta yrityksestä ulos soitetut puhelut siirtyvät yleisen puhelinverkon puolelle, voi sijaita eri paikkakunnalla kuin yrityksen toimipiste.

Toinen riski on, että hätäpuhelu ei ohjaudukaan mihinkään yritysverkosta. Ongelma voi syntyä, mikäli ulos soitettaessa tarvitaan numero 0 varsinaisen puhelinnumeron eteen, eikä hätänumeroa 112 ole ohjattu ohittamaan tätä toimintoa. Valintanumero 112 saattaa myös olla käytössä yrityksen sisäisen puhelinliikenteen yhtenä normaalina alanumerona.

Viestintävirastolta suositus

Viestintävirasto on antanut suosituksen hätäliikenteen ohjauksesta yritysverkoista (pdf).

- Suosituksemme on, että yritysverkoista pystyisi soittamaan molemmilla tavoilla hätänumeroon, sekä 0:lla että ilman. Näin yritysten työntekijöiden ei tarvitse muistella, kummin hätänumero toimii. Yritysverkon ylläpitäjän on myös määriteltävä, miten hätäpuhelu ohjautuu lähimpään hätäkeskukseen, Leppinen opastaa ja korostaa yritysten omaa aktiivisuutta asiassa.

- Viestintävirasto on laatinut suosituksen, mutta vastuu käytännöstä on yrityksellä ja sen puhelinverkon ylläpitäjällä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    2. 2

      Onko tässä totuus Mäkäräisen poisjäännistä Lahden MM-kisoista? ”Kaikki, mitä Otepäässä tulkitsin Reijon olemuksesta ja puheista, viittasi siihen”

    3. 3

      Hengenvaarallinen villitys leviää nuorten keskuudessa ja herättää huolta: ”Halikuva muuttuu nopeasti tragediaksi”

    4. 4

      Katri Sorsalta kuitti Anu Saagimille: ”Eestissä nainen näyttää herättyään tältä, meillä Suomessa tältä...”

    5. 5

      Syyte: Kahdeksan miljoonaa lotossa voittanutta miestä huijattiin – kaupiteltiin väärää mökkiä

    6. 6

      Poliisi iski 1980-luvulla rakennettuun ydinbunkkeriin Englannissa – tiloista löytyi laiton miljoonabisnes

    7. 7

      Ruotsalaisen hiihtäjätähden hölmöily pilasi kilpakumppanin mitalisauman, asiantuntijalta tyrmäys: ”Täysin idioottimaista!”

    8. 8

      Traktorimies mystisessä onnettomuudessa, ajoi ulos 6-tieltä – pysähtyi 300 metrin päässä päin mäntyä

    9. 9

      Iskikö Pussycat Dolls -kaunotar 17-vuotiaan Brooklyn Beckhamin? Viettivät iltaa läheisissä tunnelmissa – ikäeroa 18 vuotta!

    10. 10

      Kommentti: Trumpin mystinen takapiru lähetti synkän viestin – todellisuus jäi nostatuksen varjoon

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisin kuvat: palkitun kissakasvattajan pakastimesta löytyi karmea yllätys – ”Pyörryin, kun sain puhelun”

    2. 2

      Perhetragedia taustalla – MM-kisojen johtoon äkillinen muutos

    3. 3

      Katri Sorsalta kuitti Anu Saagimille: ”Eestissä nainen näyttää herättyään tältä, meillä Suomessa tältä...”

    4. 4

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    5. 5

      Pelastajien kuvat kertovat lohduttomasta urakasta: 17-vuotias suomalaisnuori putosi Alpeilla jäärotkoon ja kuoli

    6. 6

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    7. 7

      Jenni, 24, on aseksuaali: ”Tavallaan toivon, että olisin edelleen neitsyt”

    8. 8

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    9. 9

      Upea pari! Tässä on Minka Kuustosen komea näyttelijärakas – yhdessä jo vuosia

    10. 10

      Miss Thaimaan, 22, uskomaton muodonmuutos – ”nörtistä” kuoriutui 6 kuukaudessa upea kaunotar: ”En ole ikinä seurustellut”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    3. 3

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    4. 4

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    5. 5

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    6. 6

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    7. 7

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    8. 8

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    9. 9

      Donald Trumpilta outo viittaus Ruotsiin: ”Katsokaa, mitä tapahtui eilen illalla Ruotsissa – kuka olisi uskonut?”

    10. 10

      Huippukokin pari niksiä: Näin syntyy fantastinen makaronilaatikko

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    2. 2

      Onko tässä totuus Mäkäräisen poisjäännistä Lahden MM-kisoista? ”Kaikki, mitä Otepäässä tulkitsin Reijon olemuksesta ja puheista, viittasi siihen”

    3. 3

      Hengenvaarallinen villitys leviää nuorten keskuudessa ja herättää huolta: ”Halikuva muuttuu nopeasti tragediaksi”

    4. 4

      Katri Sorsalta kuitti Anu Saagimille: ”Eestissä nainen näyttää herättyään tältä, meillä Suomessa tältä...”

    5. 5

      Syyte: Kahdeksan miljoonaa lotossa voittanutta miestä huijattiin – kaupiteltiin väärää mökkiä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisin kuvat: palkitun kissakasvattajan pakastimesta löytyi karmea yllätys – ”Pyörryin, kun sain puhelun”

    2. 2

      Perhetragedia taustalla – MM-kisojen johtoon äkillinen muutos

    3. 3

      Katri Sorsalta kuitti Anu Saagimille: ”Eestissä nainen näyttää herättyään tältä, meillä Suomessa tältä...”

    4. 4

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    5. 5

      Pelastajien kuvat kertovat lohduttomasta urakasta: 17-vuotias suomalaisnuori putosi Alpeilla jäärotkoon ja kuoli

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    3. 3

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    4. 4

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    5. 5

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    6. Näytä lisää