Digitoday

Valikko

112-hätäpuhelu voi ohjautua väärään maahan

112-hätäpuhelun välittymisessä voi ilmaantua yllättäviä ongelmia, kun hätäpuhelu soitetaan yrityksen puhelinverkosta, Hätäkeskuslaitos tiedottaa.

Mikäli hätäliikennettä ei ole ohjattu yritysverkosta oikein, 112-hätänumero ei välttämättä ohjaudu yritysverkosta mihinkään tai hätäpuhelu ei välitykään lähimpään hätäkeskukseen. Kysymys on tekniikasta.

Hätäkeskuslaitos kehottaa tarkistamaan oman työpaikan tilanteen yrityksen puhelinjärjestelmästä vastaavalta henkilöltä sekä puhelinoperaattorilta - ei kuitenkaan soittamalla hätänumeroon, eikä hätäkeskukseen.

- Hätäpuhelun ohjaus yrityksen puhelinverkosta pitää määritellä oikein ja tämä on yrityksen ja sen käyttämän puhelinverkon ylläpitäjän vastuulla. Ensiksi: yrityksen puhelinverkosta pitää ylipäätään pystyä soittamaan hätänumeroon. Toiseksi: hätäpuhelun tulee ohjautua maantieteellisesti lähimpään hätäkeskukseen, Viestintäviraston telestandardointiyksikön päällikkö Timo Leppinen ohjeistaa.

Puhelu ei pääse ulos

Tyypillisessä ongelmatilanteessa hätäpuhelu 112 ei menekään soittajaa lähinnä olevaan hätäkeskukseen, vaan lähimpänä yrityksen puhelinkeskusta sijaitsevaan hätäkeskukseen, eli mahdollisesti aivan toiselle paikkakunnalle tai jopa toiseen maahan. Tämä johtuu siitä, että yrityksen puhelinverkko saattaa nykyisin kattaa koko Suomen, ja se piste, josta yrityksestä ulos soitetut puhelut siirtyvät yleisen puhelinverkon puolelle, voi sijaita eri paikkakunnalla kuin yrityksen toimipiste.

Toinen riski on, että hätäpuhelu ei ohjaudukaan mihinkään yritysverkosta. Ongelma voi syntyä, mikäli ulos soitettaessa tarvitaan numero 0 varsinaisen puhelinnumeron eteen, eikä hätänumeroa 112 ole ohjattu ohittamaan tätä toimintoa. Valintanumero 112 saattaa myös olla käytössä yrityksen sisäisen puhelinliikenteen yhtenä normaalina alanumerona.

Viestintävirastolta suositus

Viestintävirasto on antanut suosituksen hätäliikenteen ohjauksesta yritysverkoista (pdf).

- Suosituksemme on, että yritysverkoista pystyisi soittamaan molemmilla tavoilla hätänumeroon, sekä 0:lla että ilman. Näin yritysten työntekijöiden ei tarvitse muistella, kummin hätänumero toimii. Yritysverkon ylläpitäjän on myös määriteltävä, miten hätäpuhelu ohjautuu lähimpään hätäkeskukseen, Leppinen opastaa ja korostaa yritysten omaa aktiivisuutta asiassa.

- Viestintävirasto on laatinut suosituksen, mutta vastuu käytännöstä on yrityksellä ja sen puhelinverkon ylläpitäjällä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    2. 2

      Beth, 22, nukahti sohvalle marraskuussa – heräsi vasta toukokuussa

    3. 3

      Raivostuttiko Donald Trump kiinalaiset? Tuleva presidentti keskusteli Taiwanin presidentin kanssa

    4. 4

      Parrakas Jussi69 toipuu keuhkokuumesta – vaikenee huhutusta suhteesta kansanedustajaan: ”Sen näkee sitten televisiosta”

    5. 5

      5-henkisellä opiskelijaperheellä jää elämiseen 680 €/kk – ”Ei haittaa, vaikka valtio leikkaisi”

    6. 6

      ”Uskomaton tarina ystävyydestä”: Entinen natsisotilas testamenttasi omaisuutensa pienelle skotlantilaiskylälle

    7. 7

      Elli Haloo kommentoi ensimmäistä kertaa VilleGallen suhdepaljastuksia: ”En voi sille mitään”

    8. 8

      Ylen päätoimittaja otti yhteen Ruben Stillerin kanssa Pressiklubissa: ”Päädyit omaan ratkaisuusi”

    9. 9

      Nico Rosberg hylkäsi valtavan summan rahaa

    10. 10

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    2. 2

      Nico Rosberg pudotti uutispommin – lopettaa F1-uransa!

    3. 3

      Sampsa muutti perheensä Espanjaan – arki iski pian päin kasvoja: Asunto homeessa, sähkölasku 400 €/kk

    4. 4

      Laine ja McDavid ottivat tulisesti yhteen – ”Piti näyttää kaapin paikka”

    5. 5

      Elli Haloo kommentoi ensimmäistä kertaa VilleGallen suhdepaljastuksia: ”En voi sille mitään”

    6. 6

      Eija, 32, huomasi vauvansa olevan erilainen – elämä muuttui pikkuhiljaa painajaiseksi

    7. 7

      Äiti ajoi lasten kanssa turmapaikan ohi ja suri tuntemattoman perheen tuskaa – uhri olikin lasten isä

    8. 8

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    9. 9

      Saara Aallon lauantain X Factor -kappaleet julki – esittää semifinaalissa kaksi jättihittiä

    10. 10

      HS: Kauneusleikkaus jätti Cheyenne Järvisen rintoihin rujot jäljet – myöhemmin rintaan ilmestyi tulehtunut reikä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Sorrutko sinäkin aina näihin virheisiin? 4 asiaa, jotka kannattaa jättää väliin ennen seksiä

    2. 2

      Raju huhu Lewis Hamiltonista – ”Se on yksityisasia”

    3. 3

      IS seurasi hetki hetkeltä: Saara Aalto räjäytti pankin – ”Yksi parhaista esityksistä koskaan X Factorissa”

    4. 4

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    5. 5

      Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

    6. 6

      Aleksi Valavuori julkaisi matkakuvan Los Angelesista: maisemaotos paljastuikin Ikean sisustustauluksi – some repesi

    7. 7

      Eija, 32, huomasi vauvansa olevan erilainen – elämä muuttui pikkuhiljaa painajaiseksi

    8. 8

      Saara Aalto teki historiallisen tempun – kukaan muu brittien X Factorissa ei ole kyennyt samaan

    9. 9

      Pikkujoulujen seksiakti johti harvinaisen kiusalliseen tilanteeseen oikeussalissa – konkarijuristi avautuu

    10. 10

      Vanha teoria Bodomin murhista nousi taas tapetille – ”Se oli meidän kaikkien käsitys”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    2. 2

      Beth, 22, nukahti sohvalle marraskuussa – heräsi vasta toukokuussa

    3. 3

      Raivostuttiko Donald Trump kiinalaiset? Tuleva presidentti keskusteli Taiwanin presidentin kanssa

    4. 4

      Parrakas Jussi69 toipuu keuhkokuumesta – vaikenee huhutusta suhteesta kansanedustajaan: ”Sen näkee sitten televisiosta”

    5. 5

      5-henkisellä opiskelijaperheellä jää elämiseen 680 €/kk – ”Ei haittaa, vaikka valtio leikkaisi”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    2. 2

      Nico Rosberg pudotti uutispommin – lopettaa F1-uransa!

    3. 3

      Sampsa muutti perheensä Espanjaan – arki iski pian päin kasvoja: Asunto homeessa, sähkölasku 400 €/kk

    4. 4

      Laine ja McDavid ottivat tulisesti yhteen – ”Piti näyttää kaapin paikka”

    5. 5

      Elli Haloo kommentoi ensimmäistä kertaa VilleGallen suhdepaljastuksia: ”En voi sille mitään”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Sorrutko sinäkin aina näihin virheisiin? 4 asiaa, jotka kannattaa jättää väliin ennen seksiä

    2. 2

      Raju huhu Lewis Hamiltonista – ”Se on yksityisasia”

    3. 3

      IS seurasi hetki hetkeltä: Saara Aalto räjäytti pankin – ”Yksi parhaista esityksistä koskaan X Factorissa”

    4. 4

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    5. 5

      Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

    6. Näytä lisää