Digitoday

Valikko

Asiakkaat ovat jo tottuneet halpaan hintaan

Teleoperaattorien osavuosikatsauksista on luettavissa katastrofin merkit. Viime kuukausien hintakisa rapauttaa hyvänkin tuloskunnon. Käyttökatteen puoliintuminen muutamassa kuukaudessa selittyy ehkä siten, että liikevaihto on pudonnut kuin kivi tai kustannusmassa on noussut kuin mainio hiivaleipätaikina.
Maalaisjärjellä on aina tilaa liiketoiminnassa ja diskonttaustekijöiden mietiskelyn voi unohtaa teleoperaattorimaailmassa tällä hetkellä. Hommasta selviää yhteen- ja vähennyslaskuilla.

Alimitoitetuista tuloista on hyvä vähentää ylimitoitetut kulut, ja erotuksen on luonnollisesti oltava positiivinen.

Halvat hinnat ja ?forever?

Kännykäyttäjät ovat jo tottuneet laskeviin hintoihin ja edullisiin puheluihin. Kustannustietoiset asiakkaat ovat jatkuvassa liikkeessä.

Esimerkiksi Soneran asiakasvaihtuvuus on 24 prosenttia, jonka mukaan samassa suhteessa kotimaan viidestä miljoonasta liittymästä reilut miljoona liittymää vaihtaa varsin helposti operaattoriaan.

Ja jos vaikkapa yhden asiakkaan hankintakustannus on 150 euroa, päädytään lukuihin, jotka saavat liiketoiminnan näyttämään hölmöläisen hommalta.

Tätä on teleoperaattorin palveluliiketoiminta, ja asiakasvaihtuvuutta on tässä suhteessa vaikea verrata muihin liiketoimintoihin. Moni tuoteliiketoimintaa tekevä ei edes ymmärrä palveluliiketoiminnan vaativuutta.

Soneran viime vuosien rahatekokoneena ja kruununjalokivenä tunnettu matkaviestintä on nyt kuralla. Alkuvuonna tehdyn kustannussopeutuksen kustannukset painavat vielä tulosta.

Nyt kun uusi johto on astunut remmiin, odotamme tietysti 100 päivän aikana perusteellista kustannusremonttia. Jos liikevaihto ei kasva, on pakko puuttua kustannuksiin.

Nenä on vielä veden pinnan yläpuolella. Joko nyt palveluihin panostamalla saisi kannattavuutta?

Saunalahden linjamuutos

Samalla kun Tele Finland edelleen luukuttaa halpaa hintaa, pahin kilpakumppani on siirtänyt painopistettä piirun verran palveluihin.

Jatkoasetelma voi olla entistä mielenkiintoisempi. Jos Elisan palvelukehityksen hedelmät päätyvät Saunalahden palvelupakettiin, Saunalahti varmasti voittaa.

Toisaalta halpisoperaattorin palvelutarjonta ei saa koskaan nousta liian lähelle emoyhtiön tarjontaa. Tämä voi kannibalisoida emoyhtiön palvelutarjonnan ja ajaa laskevaan hintakierteeseen. Haastava pelitilanne, mutta ei ollenkaan mahdoton.

Tele Finlandin yksityiselämä päättyy

TeliaSonera on tehnyt päätöksensä sulauttaa Tele Finlandin liiketoiminnan emoyhtiöön. Sinänsä muutos voi olla kosmeettinen, mutta taustalla lienee hyvät syyt saada tappiollinen liiketoiminta kiinni isompaan kassaan.

Konserniavustusten tie lienee käyty tällä erää loppuun. Lisäksi sulautumisen jälkeen kaikki matkaviestintäasiakkaat ovat vain osavuosikatsauksissa emoyhtiön matkapuhelinasiakkaita.

Teleoperaattoreiden on pakko sopeutua vallitsevaan tilanteeseen. Eikä ole ihme, jos epävarmuuden sietokykyä koetellaan. TeliaSoneran seuraava saneerauskierros on roikkunut ilmassa jo kuukausia. Ehkäpä jarrua olisi pitänyt painaa rajummin jo viime keväänä. On totta, että kukaan tuskin osasi ennustaa näinkin rajua hintakisaa vielä silloin.

Nyt pitää saada teleoperaattoreissa puurtavien henkilöiden nenät samaan suuntaan. Isokin laiva kyllä kääntyy.



Hannu Kulju on kansainvälisen mobiililiiketoiminnan konsultti ja muun muassa Nextpark Oy:n hallituksen puheenjohtaja.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Dramaattiset kuvat: Myrskypuuska romahdutti rakenteilla olleen, yli 100-neliöisen talon maan tasalle Kuopiossa

    2. 2

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    3. 3

      Mies oli kaljalla kavereidensa kanssa: Keksi ”nerokkaan” tavan huijata naiselleen olevansa omassa pedissään – ”Taas yksi syy olla luottamatta miehiin”

    4. 4

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    5. 5

      Äiti ja isäpuoli antoivat pikkutytölle heroiinia ja metadonia kuukausien ajan – sydän pysähtyi nelivuotiaana

    6. 6

      Twin Peaksista ja RoboCopista tuttu konkarinäyttelijä menehtyi syöpään

    7. 7

      Ex-mies haukkui lihavaksi – nainen laihdutti 65 kiloa: Ihastuttaa nyt tuhansia Instagramissa poseeraamalla kuin fitnessjumalatar

    8. 8

      EK2: Hänninen hienossa vauhdissa – Latvala jäi taakse

    9. 9

      Naisen tappanut Melrose Place -tähti ensimmäisessä haastattelussa tuomionsa jälkeen – avautuu vankilan kauhuista

    10. 10

      Näin Donald Trump puhui virkaan­astujaisiaan edeltävässä juhlassa: ”Minulla on tunne, että siitä tulee kaunista”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      HS: Hyväkuntoisen 48-vuotiaan naisen työnhaku tyssäsi 30-vuotiaan ylipainoisen miehen päätökseen

    3. 3

      Edelleen kateissa oleva sarjahukuttaja oli palkittu karjatilallinen – sitten tapahtui jotakin

    4. 4

      Taksikuski Heikki otti kyytiin rahattoman muistisairaan – kotoa löytyi salkku täynnä käteistä

    5. 5

      Reino Nordin kärysi poliisille huumeista, 3 epäiltyä rikosnimikettä – ”Pahoittelen perheelle aiheutettua häpeää”

    6. 6

      Tästä kirjeestä perintäyhtiö yritti veloittaa 397 euroa – ”Maan tapa”

    7. 7

      Vuoden 2000 Renault Meganella ajava työtön Tommi, 36, kauhistui Bernerin suunnitelmasta: Valittava joko auto tai ruoka

    8. 8

      Trafi julkaisi laskurin: Näin liikenneuudistus vaikuttaa sinuun – osaisitko vastata kaikkiin kysymyksiin lonkalta?

    9. 9

      Ministeriö laski: Näin Bernerin suunnitelma vaikuttaisi eri ihmisiin – jopa 1000 euron lisäkulut

    10. 10

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    2. 2

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    3. 3

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    4. 4

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    5. 5

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    6. 6

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    7. 7

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    8. 8

      Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

    9. 9

      Patrik Laineen sydän on puhdasta kultaa – vastasi pienen fanin kirjeeseen ikimuistoisella tavalla

    10. 10

      Floridan poliisi julkaisi mykistävän videon rämeeltä – ”Kuka sanoi, että dinosaurukset ovat kuolleet sukupuuttoon?”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Dramaattiset kuvat: Myrskypuuska romahdutti rakenteilla olleen, yli 100-neliöisen talon maan tasalle Kuopiossa

    2. 2

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    3. 3

      Mies oli kaljalla kavereidensa kanssa: Keksi ”nerokkaan” tavan huijata naiselleen olevansa omassa pedissään – ”Taas yksi syy olla luottamatta miehiin”

    4. 4

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    5. 5

      Äiti ja isäpuoli antoivat pikkutytölle heroiinia ja metadonia kuukausien ajan – sydän pysähtyi nelivuotiaana

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      HS: Hyväkuntoisen 48-vuotiaan naisen työnhaku tyssäsi 30-vuotiaan ylipainoisen miehen päätökseen

    3. 3

      Edelleen kateissa oleva sarjahukuttaja oli palkittu karjatilallinen – sitten tapahtui jotakin

    4. 4

      Taksikuski Heikki otti kyytiin rahattoman muistisairaan – kotoa löytyi salkku täynnä käteistä

    5. 5

      Reino Nordin kärysi poliisille huumeista, 3 epäiltyä rikosnimikettä – ”Pahoittelen perheelle aiheutettua häpeää”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    2. 2

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    3. 3

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    4. 4

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    5. 5

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    6. Näytä lisää