Digitoday

Valikko

Asiakkaat ovat jo tottuneet halpaan hintaan

Teleoperaattorien osavuosikatsauksista on luettavissa katastrofin merkit. Viime kuukausien hintakisa rapauttaa hyvänkin tuloskunnon. Käyttökatteen puoliintuminen muutamassa kuukaudessa selittyy ehkä siten, että liikevaihto on pudonnut kuin kivi tai kustannusmassa on noussut kuin mainio hiivaleipätaikina.
Maalaisjärjellä on aina tilaa liiketoiminnassa ja diskonttaustekijöiden mietiskelyn voi unohtaa teleoperaattorimaailmassa tällä hetkellä. Hommasta selviää yhteen- ja vähennyslaskuilla.

Alimitoitetuista tuloista on hyvä vähentää ylimitoitetut kulut, ja erotuksen on luonnollisesti oltava positiivinen.

Halvat hinnat ja ?forever?

Kännykäyttäjät ovat jo tottuneet laskeviin hintoihin ja edullisiin puheluihin. Kustannustietoiset asiakkaat ovat jatkuvassa liikkeessä.

Esimerkiksi Soneran asiakasvaihtuvuus on 24 prosenttia, jonka mukaan samassa suhteessa kotimaan viidestä miljoonasta liittymästä reilut miljoona liittymää vaihtaa varsin helposti operaattoriaan.

Ja jos vaikkapa yhden asiakkaan hankintakustannus on 150 euroa, päädytään lukuihin, jotka saavat liiketoiminnan näyttämään hölmöläisen hommalta.

Tätä on teleoperaattorin palveluliiketoiminta, ja asiakasvaihtuvuutta on tässä suhteessa vaikea verrata muihin liiketoimintoihin. Moni tuoteliiketoimintaa tekevä ei edes ymmärrä palveluliiketoiminnan vaativuutta.

Soneran viime vuosien rahatekokoneena ja kruununjalokivenä tunnettu matkaviestintä on nyt kuralla. Alkuvuonna tehdyn kustannussopeutuksen kustannukset painavat vielä tulosta.

Nyt kun uusi johto on astunut remmiin, odotamme tietysti 100 päivän aikana perusteellista kustannusremonttia. Jos liikevaihto ei kasva, on pakko puuttua kustannuksiin.

Nenä on vielä veden pinnan yläpuolella. Joko nyt palveluihin panostamalla saisi kannattavuutta?

Saunalahden linjamuutos

Samalla kun Tele Finland edelleen luukuttaa halpaa hintaa, pahin kilpakumppani on siirtänyt painopistettä piirun verran palveluihin.

Jatkoasetelma voi olla entistä mielenkiintoisempi. Jos Elisan palvelukehityksen hedelmät päätyvät Saunalahden palvelupakettiin, Saunalahti varmasti voittaa.

Toisaalta halpisoperaattorin palvelutarjonta ei saa koskaan nousta liian lähelle emoyhtiön tarjontaa. Tämä voi kannibalisoida emoyhtiön palvelutarjonnan ja ajaa laskevaan hintakierteeseen. Haastava pelitilanne, mutta ei ollenkaan mahdoton.

Tele Finlandin yksityiselämä päättyy

TeliaSonera on tehnyt päätöksensä sulauttaa Tele Finlandin liiketoiminnan emoyhtiöön. Sinänsä muutos voi olla kosmeettinen, mutta taustalla lienee hyvät syyt saada tappiollinen liiketoiminta kiinni isompaan kassaan.

Konserniavustusten tie lienee käyty tällä erää loppuun. Lisäksi sulautumisen jälkeen kaikki matkaviestintäasiakkaat ovat vain osavuosikatsauksissa emoyhtiön matkapuhelinasiakkaita.

Teleoperaattoreiden on pakko sopeutua vallitsevaan tilanteeseen. Eikä ole ihme, jos epävarmuuden sietokykyä koetellaan. TeliaSoneran seuraava saneerauskierros on roikkunut ilmassa jo kuukausia. Ehkäpä jarrua olisi pitänyt painaa rajummin jo viime keväänä. On totta, että kukaan tuskin osasi ennustaa näinkin rajua hintakisaa vielä silloin.

Nyt pitää saada teleoperaattoreissa puurtavien henkilöiden nenät samaan suuntaan. Isokin laiva kyllä kääntyy.



Hannu Kulju on kansainvälisen mobiililiiketoiminnan konsultti ja muun muassa Nextpark Oy:n hallituksen puheenjohtaja.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Poliisi: Imatran kolmoissurma tallentui valvontakameroille – ”Teko näkyy kameroissa”

    2. 2

      Hiihdon unelmaparin suhde ohi: ”Emme asu enää yhdessä”

    3. 3

      Saara Aallolta paljastus X Factor -finaalista: Sharon Osbourne toteuttaa erään Saaran suurimmista unelmista

    4. 4

      Ensimmäiset kuvat: Häkeltynyt Saara Aalto saapui jättiyleisön eteen – ”Olen ihan sekaisin nyt”

    5. 5

      IS seuraa hetki hetkeltä: Saara Aalto saapui Suomeen! Lentokentällä täysi hulina

    6. 6

      Nainen käveli portaat joka päivä kuukauden ajan – yllättyi lopputuloksesta

    7. 7

      X Factorin kuvausryhmä käskytti ja hyppyytti Saara Aallon faneja lentokentällä – ”Olkaa innokkaampia!”

    8. 8

      5 tyylimokaa, joita ammattilainen ei halua enää nähdä Linnan juhlissa

    9. 9

      Fanit tyrmistyivät Lady Gagan X Factor -esityksestä – ulkonäkö muuttunut merkittävästi: ”Kuka tuo on?”

    10. 10

      Brittilehdet: Enontekiöllä viikonloppuna puukotettu nainen oli Britannian kansalainen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Silminnäkijä: Imatralla surmattujen viimeiset hetket – tulivat vain käväisemään ravintolassa

    3. 3

      Koko ABC tyhjeni ja Ville, 19, jäi yksin lukkojen taakse: ”Olin istumassa tuolla pimeässä nurkassa – tää mesta suljettiin!”

    4. 4

      Brittilehdeltä raju väite Saara Aallon finaalipaikasta: Tuotanto käynnisti selvityksen Suomesta annetuista ”kielletyistä äänistä”

    5. 5

      Uskomatonta! Saara Aalto teki sen – pääsi heittämällä X Factor -finaaliin

    6. 6

      Uskomatonta, mutta totta – Aku Ankka ennusti Saara Aallon finaalipaikan jo elokuussa

    7. 7

      Tuottaja paljastaa: Uutisvuodon studioyleisökin hämmentyi Baba Lybeckin Sipilä-vitsistä – Jari Tervo tajusi juonen heti

    8. 8

      Uutisvuoksi julkaisi Imatralla surmattujen toimittajiensa nimet ja koskettavat muistokirjoitukset

    9. 9

      Kaupunginvaltuuston puheenjohtaja Tiina Wilén-Jäppinen sai surmansa Imatran kolmoismurhassa: ”Moderni karjalaisnainen”

    10. 10

      Saara Aallon uskomaton Chandelier-esitys sai Sharonin kyyneliin – ei saanut sanaa suustaan, juontaja joutui pelastamaan tilanteen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Raju huhu Lewis Hamiltonista – ”Se on yksityisasia”

    3. 3

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    4. 4

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    5. 5

      Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

    6. 6

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    7. 7

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    8. 8

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    9. 9

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    10. 10

      Aleksi Valavuori julkaisi matkakuvan Los Angelesista: maisemaotos paljastuikin Ikean sisustustauluksi – some repesi

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Poliisi: Imatran kolmoissurma tallentui valvontakameroille – ”Teko näkyy kameroissa”

    2. 2

      Hiihdon unelmaparin suhde ohi: ”Emme asu enää yhdessä”

    3. 3

      Saara Aallolta paljastus X Factor -finaalista: Sharon Osbourne toteuttaa erään Saaran suurimmista unelmista

    4. 4

      Ensimmäiset kuvat: Häkeltynyt Saara Aalto saapui jättiyleisön eteen – ”Olen ihan sekaisin nyt”

    5. 5

      IS seuraa hetki hetkeltä: Saara Aalto saapui Suomeen! Lentokentällä täysi hulina

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Silminnäkijä: Imatralla surmattujen viimeiset hetket – tulivat vain käväisemään ravintolassa

    3. 3

      Koko ABC tyhjeni ja Ville, 19, jäi yksin lukkojen taakse: ”Olin istumassa tuolla pimeässä nurkassa – tää mesta suljettiin!”

    4. 4

      Brittilehdeltä raju väite Saara Aallon finaalipaikasta: Tuotanto käynnisti selvityksen Suomesta annetuista ”kielletyistä äänistä”

    5. 5

      Uskomatonta! Saara Aalto teki sen – pääsi heittämällä X Factor -finaaliin

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Raju huhu Lewis Hamiltonista – ”Se on yksityisasia”

    3. 3

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    4. 4

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    5. 5

      Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

    6. Näytä lisää