Digitoday

Valikko

Ict:n tehokkaampi käyttö tärkeää pk-matkailuyrityksille

Euroopassa toimivien pienten ja keskisuurten matkailualan yritysten ja matkakohteiden täytyy hyödyntää tieto- ja viestintäteknologiaa (ict) nykyistä paremmin, laatia selkeät liiketoimintamallit ja strategiat sekä käyttää erityisiä ict-työkaluja ja -palveluja säilyttääkseen kilpailukykynsä.

- Matkailualan tuotteiden ostaminen perustuu luottamukseen, sillä käytettävissä oleva tieto on asiakkaan ainoa keino arvioida tuotetta ennen sen kuluttamista, totesi kauppa- ja teollisuusministeriön (KTM) kansliapäällikkö Erkki Virtanen Euroopan matkailuministerikonferenssin lehdistötilaisuudessa 21. maaliskuuta.

Suomi järjesti konferenssiin liittyvän workshopin, jonka teemana oli tieto- ja viestintäteknologian (ICT) hyödyntäminen matkailussa.

Verkko-ostamisesta siirrytty verkkobisnekseen

Verkkokaupasta eli pelkästä verkko-ostamisesta on siirrytty verkkoliiketoimintaan, eli itse liiketoimintaprosessit ovat muuttuneet, workshopissa mietittiin KTM:n mukaan. Alalla voidaan havaita tietynlainen digitaalinen jako, sillä uusien työkalujen käyttöönotto tapahtuu hyvin eri tahtiin. Tämä liittyy sekä yritysten kokoon että niiden maantieteelliseen jakaumaan.

Seuraavan teknologia-aallon voidaan ennakoida tuovan mukanaan laajakaistayhteydet, digitaalitelevision ja erityisesti matkailun mobiilisovellukset. Käyttäjillä on mahdollisuus hyödyntää tietoteknistä infrastruktuuria ja tietolähteitä ajasta ja paikasta riippumatta. Tämä tukee koko "matkailusykliä" ja matkailijoiden päätöksentekoprosessia sen eri vaiheissa: ennen kohteeseen menoa, kohteessa oltaessa ja matkan jälkeen.

Uudet palvelut, esimerkiksi asiakaskohtainen paketointi, tiedon käytettävyys älyratkaisujen avulla sekä asiakasintegraatiovälineet, ovat erittäin tärkeitä huomispäivän matkailualalla, KTM linjaa. Asiakaskohtainen paketointi tarkoittaa sitä, että asiakas pystyy luomaan oman palvelukokonaisuutensa ict-työkalujen avulla.

Uudet johtamistaidot tarpeen

Matkailuala tarvitsee tukea innovatiivisten työkalujen ja alustojen tutkimiseen ja kehittämiseen uusimpien internet-teknologioiden ja yhteentoimivuustyökalujen avulla. Lisäksi kehityksen perustaksi täytyy luoda puuttuvat ontologiat eli ennalta määritellyt, yhteiset tietorakenteet matkailupalveluja varten, workshopissa pääteltiin.

Myös uudenlaisia johtamistaitoja tarvitaan, jotta voidaan päättää, miten nopeaan kehitykseen investoidaan ja miten suunnitellaan palvelujen turvaamiseksi tarvittavat resurssit, kuten vankat tekniset alustat, avoimen lähdekoodin tuotteiden käyttö sekä huolellinen sisällöntuotanto.

Euroopan komission ehdotus EU:n uudeksi matkailupolitiikaksi julkaistiin juuri ennen konferenssia. Suomi muun muassa korostaa ehdotuksessa mainitun Euroopan matkailuportaalin (European Tourist Destinations Portal) tärkeyttä. Jo perustettu portaali on KTM:n mielestä merkittävä askel kohti verkkomatkailua Euroopassa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Katin ja Mikon loppumaton tuska – tytär ei elä enää pitkään: ”Lapsi jota on niin kovasti toivonut, otetaan pois”

    2. 2

      Raivostunut Matti Nykänen perui keikkansa Kanarialla – ravintola joutui maksumieheksi: ”V**ut minä mitään keikkaa vedä”

    3. 3

      Arman Alizad valitsi Linnan juhlien parhaat pukeutujat – 5 napakymppiä: ”Näytti Kreikan kuningattarelta”

    4. 4

      Suomalainen likööri hävisi kilvan 100-vuotisjuhlaliköörin tittelistä virolaiselle Vana Tallinnille – Alko vetoaa laboratorioanalyysiin

    5. 5

      Kyösti Kakkonen Karjalaisessa: Työntekijät nousevat pian kapinaan ay-liikettä vastaan

    6. 6

      Uutuuskirja: Miksi Adolf Ehrnrooth ammutti tykeillä omia miehiään?

    7. 7

      Suomen 50 halutuinta osoitetta – löytyykö omasi listalta?

    8. 8

      X Factor -finalisti Matt Terry aiheutti fanimylläkän – brittilehden paljastus: Tuotantoyhtiö puoltaa Mattin voittoa

    9. 9

      ”Loheton lohi” on tämän hetken suurin ruokahitti – tärkeä ainesosa ostettiin loppuun kaupoista

    10. 10

      Suomalaishyökkääjälle yllätyskutsu NHL:ään – ”Katsotaan, miten ehdin hallille”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    2. 2

      Linnan jatkoilla nousi hässäkkä – Heikki Lampela ja Hanna Kärpänen sisään vahvassa juhlatunnelmassa: ”Haluan seikkailuja”

    3. 3

      Matti Vanhasen tyrmäävä naisystävä Heidi säväytti Linnassa – sahaperijättären mekko paljasti dekolteen

    4. 4

      X Factor -finalistin kotiinpaluujuhla kalpeni selvästi Saara Aallolle – Helsinki-hysteriassa moninkertainen yleisömäärä

    5. 5

      Järkyttävä tragedia golfin huipputurnauksessa – ”Kaikki ovat shokissa ja järkyttyneitä”

    6. 6

      Linnan juhlien paljastavimmat iltapuvut – paljasta pintaa ja syviä kaula-aukkoja! Kuka räväytti eniten?

    7. 7

      Kuka on Linnan juhlien kuningatar – äänestä!

    8. 8

      Sharon Osbourne ”teki kylmät” Saara Aallolle – vaikuttaako mentorin tuen puuttuminen X Factorin voittoon?

    9. 9

      Raivostunut Matti Nykänen perui keikkansa Kanarialla – ravintola joutui maksumieheksi: ”V**ut minä mitään keikkaa vedä”

    10. 10

      Ruben Stiller yllättäen pois tv-ruudusta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    4. 4

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    5. 5

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    6. 6

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    7. 7

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    8. 8

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    9. 9

      Linnan jatkoilla nousi hässäkkä – Heikki Lampela ja Hanna Kärpänen sisään vahvassa juhlatunnelmassa: ”Haluan seikkailuja”

    10. 10

      Eija, 32, huomasi vauvansa olevan erilainen – elämä muuttui pikkuhiljaa painajaiseksi

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Katin ja Mikon loppumaton tuska – tytär ei elä enää pitkään: ”Lapsi jota on niin kovasti toivonut, otetaan pois”

    2. 2

      Raivostunut Matti Nykänen perui keikkansa Kanarialla – ravintola joutui maksumieheksi: ”V**ut minä mitään keikkaa vedä”

    3. 3

      Arman Alizad valitsi Linnan juhlien parhaat pukeutujat – 5 napakymppiä: ”Näytti Kreikan kuningattarelta”

    4. 4

      Suomalainen likööri hävisi kilvan 100-vuotisjuhlaliköörin tittelistä virolaiselle Vana Tallinnille – Alko vetoaa laboratorioanalyysiin

    5. 5

      Kyösti Kakkonen Karjalaisessa: Työntekijät nousevat pian kapinaan ay-liikettä vastaan

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    2. 2

      Linnan jatkoilla nousi hässäkkä – Heikki Lampela ja Hanna Kärpänen sisään vahvassa juhlatunnelmassa: ”Haluan seikkailuja”

    3. 3

      Matti Vanhasen tyrmäävä naisystävä Heidi säväytti Linnassa – sahaperijättären mekko paljasti dekolteen

    4. 4

      X Factor -finalistin kotiinpaluujuhla kalpeni selvästi Saara Aallolle – Helsinki-hysteriassa moninkertainen yleisömäärä

    5. 5

      Järkyttävä tragedia golfin huipputurnauksessa – ”Kaikki ovat shokissa ja järkyttyneitä”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    4. 4

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    5. 5

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    6. Näytä lisää