Digitoday

Valikko

Tutkimisen sietämätön keveys

Nykypäivän yritykset tekevät erilaisia tutkimuksia tai kartoituksia määrällisesti hyvinkin paljon. Monet yritykset seuraavat henkilöstön ilmapiiriä, viihtyvyyttä tai työhyvinvointia vuosittain. Laatujärjestelmiin on kirjattu, että vuosikertomuksesta tulee löytyä luku tai kaksi koskien henkilöstön tilaa.
Nykyaikaiset sähköiset ratkaisut mahdollistavat tiedon keräämisen nopeasti ja helposti, mutta valitettavasti laatua ne eivät takaa; sisältö ja tulosten käsittely tehdään myös usein "?helposti"? ja "?nopeasti"?.

Mittarin rakentaminen haasteeellista

Ei mittarin rakentaminen nyt ihan niin helppoa ole, että sen kuin valitaan kymmenen mukavaa kysymystä ja heti meillä on luotettava ja käyttökelpoinen mittari, vaikkapa esimiehiä arvioimaan.

Esimerkiksi johtajuusteorioita on lähes yhtä monta kuin on johtajia. Löytyy tulosjohtamista, laatujohtamista, älykästä johtamista, kaaosjohtamista, tunnejohtamista ja lista sen kuin jatkuu.

Minussa ainakin herättää enemmän luottamusta mittari, jota suunniteltaessa mittaaja on jo etukäteen miettinyt ja päättänyt, mikä on se viitekehys, josta hän johtamista tarkastelee, mihin mittaria voidaan ja mihin ei voida käyttää, rakentanut kysymyspohjia sekä tutkinut niiden käyttäytymistä.

Käytetyn mittarin vahvuudet ja heikkoudet tulee tuntea, jotta kerättyyn tietoon voidaan luottaa. Ilman tuota luottamusta, päätösten – niin pienten kuin suurtenkin – tekeminen muuttuu arpapeliksi.

Liiankin usein organisaatiotutkimuksia tehdään sen suuremmin miettimättä mitä halutaan tutkia, miksi kyseinen tutkimus tulisi tehdä, mihin sillä halutaan vaikuttaa ja mitä siitä halutaan oppia. Syitä ja tarkoitusta tulisi kuitenkin pohtia etukäteen, jotta voitaisiin varmistaa tuloksien hyödynnettävyys.

Tutkimuksia tehdään, tietoa kerätään, tuloksia katsotaan ja sen jälkeen ne unohdetaan. Tietoa kerätään, tiedon vuoksi – joskus jopa siitä huolimatta. Kuulostaa mielenkiintoiselta, eikö totta?

Tietoa johonkin tarkoitukseen

Valitettavan usein yrityksen johto ei ehdi pysähtyä miettimään, mitä haluttaisiin tietää tai mihin kerättyä tietoa voitaisiin käyttää. Pyritään vain nopeasti kartoittamaan "?yleinen ilmapiiri-indeksi"?, jotta saadaan asia pois päiväjärjestyksestä.

Tai sitten toteutetaan 360°-mittaus (eli johtajuusarvio) esimiestyön kehittämisen apuvälineenä, mutta kuitenkin kylmillä tuloksilla tehdään kylmiä päätöksiä vaikkapa tulevien bonusten suuruudesta ja tutkittu esimiesparka jätetään yksin henkilökohtaisia tuloksiaan tuijottelemaan.

Tutkimus kun ei itsessään vielä hirveästi saa asioita muuttumaan, joten kehittämisen unohtaminen usein kostautuu koko prosessin hyödyttömyytenä.

Jos tietoa ei voi luotettavasti kerätä miettimättä, miksi ja miten tai millä sitä kerätään ja mihin tarkoitukseen sitä tullaan käyttämään, niin vielä selvempää on, ettei tiedon luotettava analysointikaan ihan miettimättä onnistu.

Numeroiden muuttamisessa tulkinnaksi tulisi ottaa huomioon ympäröivä tilanne, yrityksen toimialan erityispiirteet ja lähitulevaisuus, organisaatio itse ja sen elinkaari. Yksilötutkimuksissa tulee vielä lisänä tutkitun ihmisen rooli organisaatiossa sekä hänen persoonansa, tavoitteensa, arvomaailmansa ja motivaationsa.

Näin ollen tutkimisen suurin ongelma ei olekaan tiedon kerääminen, vaan sen hyödyntäminen ja analysointi – oikeiden johtopäätösten tekeminen.

Tavoitteena oppia uutta

Kaiken tiedonkeruun tarkoituksena on selvittää ja oppia jotain uutta tutkittavasta ilmiöstä. Ilman halua tai tarvetta oppia ja hyödyntää tietoa, sitä on turhaa myös kerätä.

Minkä tahansa toiminnan – siis myös organisaation toiminnan – kehittämisen perusta on aina oikea ja relevantti tieto.

Jotta oikeita päätöksiä ja panostuksia voidaan tehdä, tulee ensin kerätä tietoa suunnitellusti ja ammattitaidolla. Tämän jälkeen voidaan aloittaa tutkitun ilmiön analysointi, jalostaa tietoa konkreettisemmaksi sekä käyttökelpoisemmaksi ja näin löytää keinoja toiminnan kehittämiseen.

Tutkimisen sietämätön keveys on siis halussa selvittää ja kehittää jotakin oleellista, ei sen helppoudessa.



Niilo Mäkelä toimii tutkimuspäällikkönä MPS Finland Consulting Oy:ssä.
  • Mielipide

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Suosikkitoimittaja Kaj Kunnas irtisanoutui Yleltä – ”Nyt täytyy priorisoida”

    2. 2

      Suosittu tv-juontaja, 51, iski perheen lastenhoitajan ja karkasi lemmenlomalle – vaimo raivostui salasuhteesta

    3. 3

      ”Tilanne on eskaloitunut” – Axl Smithin salakatseluvyyhdissä ollut lukuisia outoja käänteitä

    4. 4

      Nyt puhuu päävalmentaja: Pudottiko Reijo Jylhä Aino-Kaisa Saarisen MM-startista oman maineensa vuoksi?

    5. 5

      Kuvat: Isännöitsijää odotti asukkaan kodissa puistattava yllätys

    6. 6

      Liivijengin ex-pomo jälleen oikeudessa: Jari Aarnion kanssa rikoksia tehtaillut Vilhunen syytettynä törkeästä kiristyksestä

    7. 7

      Räjähdysääni pelasti 1-vuotiaan palavasta talosta Laukaassa – 40-vuotiaalle miehelle syyte kolmesta murhan yrityksestä

    8. 8

      Jelena Välbe hätkähdytti t-paidallaan MM-hiihdoissa – legenda on tyytyväinen, ettei Putin tule Lahteen

    9. 9

      13-vuotias uhkaa vanhempiaan poliisilla – äiti pyytää apua

    10. 10

      Haiseeko pyykkisi pahalta pesun jälkeen? Näin pääset hajuista eroon

    11. Näytä lisää
    1. 1

      ”Uimarenkaat omasta takaa” Katri Sorsan rehellinen kuva kertoo enemmän kuin tuhat sanaa

    2. 2

      Diabetes on hiipivä sairaus – tunnista 20 kavalaa merkkiä

    3. 3

      Miksi apeat pronssimitalistit repesivät yhtäkkiä nauramaan? Jauhojärvi paljasti IS:lle Niskasen sanat palkintopallilla

    4. 4

      Norjalaiset raivostuivat Emil Iversenin nöyryyttämisestä suorassa lähetyksessä

    5. 5

      Aino-Kaisa Saarinen kertoo hetkestä, jolloin hänen unelmansa romahti: ”Vastauksena oli hiljaisuus”

    6. 6

      Mieti ennen kuin ostat: Uudesta Nokia 3310 -puhelimesta paljastui paha puute

    7. 7

      Haiseeko pyykkisi pahalta pesun jälkeen? Näin pääset hajuista eroon

    8. 8

      Helsinkiläismies eli niin kuin naistenlehdissä kehotettiin – tässä kuvassa hän lataa kotona akkuja

    9. 9

      Se hetki, kun Ryan Gosling tajuaa virheen – näyttelijältä verraton reaktio Oscar-sekoiluun

    10. 10

      Tv-katsojat hieraisivat silmiään: Anssi Kela näkyi neljällä kanavalla yhtä aikaa – ”Onko tässä enää mitään tolkkua”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    5. 5

      Marika saa Espanjassa pitkiä katseita – suomalaiset nimet, jotka eivät toimi ulkomailla

    6. 6

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    7. 7

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    8. 8

      4 eri mitoilla varustettua miestä avautuu seksielämästään: ”Teen parhaani sillä, mitä minulla on”

    9. 9

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    10. 10

      Katri Sorsalta kuitti Anu Saagimille: ”Eestissä nainen näyttää herättyään tältä, meillä Suomessa tältä...”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Suosikkitoimittaja Kaj Kunnas irtisanoutui Yleltä – ”Nyt täytyy priorisoida”

    2. 2

      Suosittu tv-juontaja, 51, iski perheen lastenhoitajan ja karkasi lemmenlomalle – vaimo raivostui salasuhteesta

    3. 3

      ”Tilanne on eskaloitunut” – Axl Smithin salakatseluvyyhdissä ollut lukuisia outoja käänteitä

    4. 4

      Nyt puhuu päävalmentaja: Pudottiko Reijo Jylhä Aino-Kaisa Saarisen MM-startista oman maineensa vuoksi?

    5. 5

      Kuvat: Isännöitsijää odotti asukkaan kodissa puistattava yllätys

    6. Näytä lisää
    1. 1

      ”Uimarenkaat omasta takaa” Katri Sorsan rehellinen kuva kertoo enemmän kuin tuhat sanaa

    2. 2

      Diabetes on hiipivä sairaus – tunnista 20 kavalaa merkkiä

    3. 3

      Miksi apeat pronssimitalistit repesivät yhtäkkiä nauramaan? Jauhojärvi paljasti IS:lle Niskasen sanat palkintopallilla

    4. 4

      Norjalaiset raivostuivat Emil Iversenin nöyryyttämisestä suorassa lähetyksessä

    5. 5

      Aino-Kaisa Saarinen kertoo hetkestä, jolloin hänen unelmansa romahti: ”Vastauksena oli hiljaisuus”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    5. 5

      Marika saa Espanjassa pitkiä katseita – suomalaiset nimet, jotka eivät toimi ulkomailla

    6. Näytä lisää