Digitoday

Valikko

Rentokil ohjaa huoltomiehiä rfid-puhelimilla

Palveluyhtiö Rentokil Initialin Suomen yksikössä ohjataan työtä ja raportointia vartiokelloina toimivien radiotunnisteiden avulla. Hultomiehet käyttävät Nokian rfid-kuorilla varustettuja matkapuhelimia.
Rentokil Initialin saniteettiyksikön huoltomiehet kiertävät päivittäin kymmenissä asiakaspaikoissa täyttämässä ja huoltamassa saippua- ja desinfiointiastioita, vaihtamassa pyyhkeitä ja tyhjentämässä saniteettisidesäiliöitä.

Huoltomiehet kirjaavat itsensä huoltopisteeseen tai ulos sieltä lukemalla puhelimella tilaan asennetun rfid-tagin. Huoltotoimien jälkeen he raportoivat huollettujen laitteiden lukumäärän.

Tieto siirtyy suojattuna gprs-datasiirtona reaaliajassa palveluntoimittajan tietokantaan. Kirjaamiseen ja tiedonsiirtoon käytetään Nokian rfid-kuorilla varustettuja 5140i ja 3220 -matkapuhelimia.

Puhelin keskustelee myös työssä käytettävän pakettiauton radiotunnisteen kanssa. Huoltomies kirjaa huoltoauton matkamittarin lukemat matkapuhelimeen, joka kertoo ne tietokantaan. Puhelimella kirjataan myös työajan päättyminen.

Palvelutaso kohenee

Suomen toimitusjohtajan Pertti Tamminen on tyytyväinen siihen, että järjestelmän avulla huoltomiesten työsuoritusten ohjaus tehostuu. Päätavoitteena onkin asiakaspalvelutason nostaminen paremmalla suunnitelulla.

Järjestelmä ilmoittaa jos jokin paikka on jäänyt väliin tai jos joitakin huollettavia laitteita on vahingossa ohitettu. Asia voidaan korjata välittömästi.

Huollettujen laitteiden lukumäärän raportointi on erityisen kovassa arvossa kun kesätuuraajat tulevat hommiin. Vaikka heille annetaan helpommat ja selkeimmät reitit, ohituksia sattuu.

Tuuraajien tulo sekoittaa huoltoreitit kokonaan, kun kokeneemmat työntekijät joutuvat hoitamaan sokkeloisempia reittejä.

Kännykällä raportoiminen vie päivässä vain noin 10-15 minuuttia. Kaikki muu raportointi jää pois.

Valmiit raportit näkyvät palvelutoimittajan Reslink Solutions Oy:n verkkopalvelussa. Asiakaskohtaiset raporttisivut voidaan avata myös asiakasyrityksille, jos ne ovat kiinnostuneita seuraamaan tilannetta.

Tuholaistorjunnan asiakkaat haluavat usein seurata raportointia.

Tuholaistorjunnan kemikaaleja säätelevät lait ja määräykset vaativat laajaa raportointia. Tällä alueella Tamminen näkee tarpeen rfid-kännykkä-pilottia yksityiskohtaisempaan raportointiin ja yhtiö ryhtyy testaamaan pda-pohjaista raportointia syksyllä yhtiön tuholaistorjuntayksikössä.

Omaan tarpeeseen

– Hyvä puoli tässä Reslinkin palvelussa on se, että olemme päässeet räätälöimään sitä omien tarpeidemme mukaiseksi. Pilotoinnissa on huonoa se, että käyttöönotto on hitaampaa, Tamminen sanoo.

Tamminen huomauttaa myös,että Rentokilin pda pohjaiset järjestelmät on helpompi sovittaa yrityksen operatiivisiin järjestelmiin koska ne ovat samalta toimittajalta.

– Kännykkäpohjainen on vähän erillinen.

Reslinkin toimitusjohtaja Jukka Hautala kiirehtii vakuuttamaan, että kännykkätiedosta saatava raportti on täsmälleen yrityksen muiden raporttien kaltainen muutaman päivän sisällä.

Globaalit tarpeet

Rentokil Intial on maailman suurimpia palvelualan yrityksiä. Sillä on globaaleja tarpeita tehostaa palveluarmeijansa työtä. Englannissa sillä on ollut testissä pda-pohjainen järjestelmä, jolla on skannattu tietoa huollettavista laitteista.

Tammisen mukaan Symbolin ja HP:n kämmentietokoneita käyttävä järjestelmä on ollut raskas ja hidas eivätkä huoltomiehet innostuneet siitä. Suomessa ensimmäisenä testattava kännykkäjärjestelmä on sen sijaan otettu hyvin vastaan.

Huoltomiehet ovat olleet tyytyväisiä saadessa kamerakännykät. Ne ovat olleet niin mieluisia, ettei yhtään laitetta ole kadonnut tai mennyt rikki, toisin kuin pda-pilotissa.

95 000 työntekijää maailmalla

Rentokill Intial on maailmanlaajuinen ja maailman suurimpiin kuuluva palvelualan yhtiö, jolla on 95 000 työntekijää noin 40 maassa. Suomessa työntekijöitä on 60. Heistä neljännes käyttää rfid-kännykkää raportointiin.

Suomessa yhtiön päätoimialana ovat tuholaistorjunta, julkisten tilojen viherpalelut ja sanitact-palvelut (vaihtomattojen vuokrausta ja saniteettitilojen hygieniaa ja viihtyvyyttä lisäävien laitteiden vuokra- ja huoltopalvelua).

Maailmalla yhtiö hoitaa lisäksi muun muassa turva-, kuriiri- ja konferenssipalveluita.

Suomen yhtiön liikevaihto oli viime vuonna 5,7 miljoonaa euroa. Siitä jäi puhdasta voittoa miljoona euroa.

Reslink Solutions Oy

Reslink Solutions Oy on Keravalla päämajaansa pitävä, Pohjoismaissa toimiva yritys, joka kehittää ja toimittaa asp-palveluna kenttähenkilökunnan ohjauksen ja raportoinnin mobiileja ratkaisuja. Sovelluksissa käytetään matkapuhelinten ominaisuuksien lisäksi bluetooth-, rfid- ja viivakoodi -tekniikoita.

Yhtiössä on seitsemän työntekijää. Liikevaihto on alle puoli miljoonaa euroa.

Yhtiö on tuotteistanut Timecard-ratkaisunsa paketiksi, jossa on puhelimen rfid-kuorien lisäksi käyttäjätunnukset, käyttöohje ja opas-cd. Nokia 5140i-puhelimen rfid-kuoret maksavat 185 euroa pienissä erissä. Tuotetta pääsee käyttämään rekisteröitymällä verkkopalveluun, jonka jälkeen sovellus lähetetään verkon yli puhelimeen. Käyttökustannus on 390 euroa vuodessa.

Asiakasreferenssejä mobiileista järjestelmistä Symbian ja J2ME ympäristöihin ovat Sinebrychoff, Olvi, Carlsberg Ruotsi, Vantaan Energia, Saku.



Rentokil Initialin huoltomies Tommi Isomursu lukemassa rfid-tarraa. (Kuva: Seppo Samuli/Lehtikuva)

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    2. 2

      Maria Veitola mykistyy Saara Aallon prinsessamaailmasta: ”Onko Saara minkä asteen hörhö”

    3. 3

      Bill Gates varoittaa: Tähän uhkaan ihmiskunta ei ole varautunut riittävästi, kymmenien miljoonien henki vaarassa

    4. 4

      Hiihtoloman kunniaksi lunta tulossa myös Etelä-Suomeen: jopa 10 senttiä! ”Pakkasella koko maa”

    5. 5

      Riipaiseva video: Mies kosi tyttöystäväänsä täydessä ostoskeskuksessa – romanttinen ele päättyi järkyttävään nöyryytykseen

    6. 6

      Vappu Pimiä ja Kiira Korpi tyrmäävinä Tanssii tähtien kanssa -ohjelmassa sääret paljastavissa minimekoissa

    7. 7

      Nokian tapon yrityksestä epäilty 18-vuotias valehteli poliisille: kengät eteisessä herättivät huomion – ”Tyttö on edelleen sairaalassa”

    8. 8

      Poliisi IS:lle: Tila-auto törmäsi ilmeisesti tahallaan, teinien mopoauto kohteeksi sattumalta

    9. 9

      Patrik Laineelle jälleen ylistystä – ”uskomaton” laukaus saa kehuja: ”Et näe muiden tekevän sellaisia maaleja”

    10. 10

      Aluksi Antin, 32, koukkuun nappasi hauki – mutta siihen haukeen iskikin oikein jättiläishauki

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    2. 2

      Donald Trumpilta outo viittaus Ruotsiin: ”Katsokaa, mitä tapahtui eilen illalla Ruotsissa – kuka olisi uskonut?”

    3. 3

      Riipaiseva video: Mies kosi tyttöystäväänsä täydessä ostoskeskuksessa – romanttinen ele päättyi järkyttävään nöyryytykseen

    4. 4

      Tässä on vedenpitävä todiste SM-liigan maaliskandaalista: ”Miten joku voi kuvitella, että tuo on maali?”

    5. 5

      Kari, 69, sai tylyn päätöksen ajokortista – näin hän ratkaisi asian edukseen

    6. 6

      Bill Gates varoittaa: Tähän uhkaan ihmiskunta ei ole varautunut riittävästi, kymmenien miljoonien henki vaarassa

    7. 7

      17-vuotiaat tyttö ja poika kuolivat pakettiauton ja mopoauton nokkakolarissa Sastamalassa

    8. 8

      Poliisi IS:lle: Tila-auto törmäsi ilmeisesti tahallaan, teinien mopoauto kohteeksi sattumalta

    9. 9

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    10. 10

      Poliisi epäilee henkirikosta – teinityttö ja -poika kuolivat nokkakolarissa Sastamalassa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      Takavuosien seksisymboli Outi Alanen 50 vuotta – katosi tv:stä eikä saa näyttelijän töitä: ”En kuulu hyvä veli -verkostoon”

    3. 3

      Kauniin naisen tavallisen näköisestä Instagram-kuvasta yllättäen nettihitti: ”Kaikkien aikojen traagisin otos”

    4. 4

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    5. 5

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    6. 6

      Nuori mies jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla – typerä töppäys sosiaalisessa mediassa kavalsi

    7. 7

      Mies teki klassisen virheen aamutuimaan – lattiat menivät pilalle

    8. 8

      Kanadan hurmuriministeri sai Ivanka Trumpin pasmat sekaisin – flirttaileva kuva leviää vauhdilla

    9. 9

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    10. 10

      Jasse-vauva lakkasi hengittämästä, isä ei epäröinyt hetkeäkään – ”Hän rakasti meidän pojan henkiin”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    2. 2

      Maria Veitola mykistyy Saara Aallon prinsessamaailmasta: ”Onko Saara minkä asteen hörhö”

    3. 3

      Bill Gates varoittaa: Tähän uhkaan ihmiskunta ei ole varautunut riittävästi, kymmenien miljoonien henki vaarassa

    4. 4

      Hiihtoloman kunniaksi lunta tulossa myös Etelä-Suomeen: jopa 10 senttiä! ”Pakkasella koko maa”

    5. 5

      Riipaiseva video: Mies kosi tyttöystäväänsä täydessä ostoskeskuksessa – romanttinen ele päättyi järkyttävään nöyryytykseen

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    2. 2

      Donald Trumpilta outo viittaus Ruotsiin: ”Katsokaa, mitä tapahtui eilen illalla Ruotsissa – kuka olisi uskonut?”

    3. 3

      Riipaiseva video: Mies kosi tyttöystäväänsä täydessä ostoskeskuksessa – romanttinen ele päättyi järkyttävään nöyryytykseen

    4. 4

      Tässä on vedenpitävä todiste SM-liigan maaliskandaalista: ”Miten joku voi kuvitella, että tuo on maali?”

    5. 5

      Kari, 69, sai tylyn päätöksen ajokortista – näin hän ratkaisi asian edukseen

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      Takavuosien seksisymboli Outi Alanen 50 vuotta – katosi tv:stä eikä saa näyttelijän töitä: ”En kuulu hyvä veli -verkostoon”

    3. 3

      Kauniin naisen tavallisen näköisestä Instagram-kuvasta yllättäen nettihitti: ”Kaikkien aikojen traagisin otos”

    4. 4

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    5. 5

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    6. Näytä lisää