Digitoday

Valikko

Rentokil ohjaa huoltomiehiä rfid-puhelimilla

Palveluyhtiö Rentokil Initialin Suomen yksikössä ohjataan työtä ja raportointia vartiokelloina toimivien radiotunnisteiden avulla. Hultomiehet käyttävät Nokian rfid-kuorilla varustettuja matkapuhelimia.
Rentokil Initialin saniteettiyksikön huoltomiehet kiertävät päivittäin kymmenissä asiakaspaikoissa täyttämässä ja huoltamassa saippua- ja desinfiointiastioita, vaihtamassa pyyhkeitä ja tyhjentämässä saniteettisidesäiliöitä.

Huoltomiehet kirjaavat itsensä huoltopisteeseen tai ulos sieltä lukemalla puhelimella tilaan asennetun rfid-tagin. Huoltotoimien jälkeen he raportoivat huollettujen laitteiden lukumäärän.

Tieto siirtyy suojattuna gprs-datasiirtona reaaliajassa palveluntoimittajan tietokantaan. Kirjaamiseen ja tiedonsiirtoon käytetään Nokian rfid-kuorilla varustettuja 5140i ja 3220 -matkapuhelimia.

Puhelin keskustelee myös työssä käytettävän pakettiauton radiotunnisteen kanssa. Huoltomies kirjaa huoltoauton matkamittarin lukemat matkapuhelimeen, joka kertoo ne tietokantaan. Puhelimella kirjataan myös työajan päättyminen.

Palvelutaso kohenee

Suomen toimitusjohtajan Pertti Tamminen on tyytyväinen siihen, että järjestelmän avulla huoltomiesten työsuoritusten ohjaus tehostuu. Päätavoitteena onkin asiakaspalvelutason nostaminen paremmalla suunnitelulla.

Järjestelmä ilmoittaa jos jokin paikka on jäänyt väliin tai jos joitakin huollettavia laitteita on vahingossa ohitettu. Asia voidaan korjata välittömästi.

Huollettujen laitteiden lukumäärän raportointi on erityisen kovassa arvossa kun kesätuuraajat tulevat hommiin. Vaikka heille annetaan helpommat ja selkeimmät reitit, ohituksia sattuu.

Tuuraajien tulo sekoittaa huoltoreitit kokonaan, kun kokeneemmat työntekijät joutuvat hoitamaan sokkeloisempia reittejä.

Kännykällä raportoiminen vie päivässä vain noin 10-15 minuuttia. Kaikki muu raportointi jää pois.

Valmiit raportit näkyvät palvelutoimittajan Reslink Solutions Oy:n verkkopalvelussa. Asiakaskohtaiset raporttisivut voidaan avata myös asiakasyrityksille, jos ne ovat kiinnostuneita seuraamaan tilannetta.

Tuholaistorjunnan asiakkaat haluavat usein seurata raportointia.

Tuholaistorjunnan kemikaaleja säätelevät lait ja määräykset vaativat laajaa raportointia. Tällä alueella Tamminen näkee tarpeen rfid-kännykkä-pilottia yksityiskohtaisempaan raportointiin ja yhtiö ryhtyy testaamaan pda-pohjaista raportointia syksyllä yhtiön tuholaistorjuntayksikössä.

Omaan tarpeeseen

– Hyvä puoli tässä Reslinkin palvelussa on se, että olemme päässeet räätälöimään sitä omien tarpeidemme mukaiseksi. Pilotoinnissa on huonoa se, että käyttöönotto on hitaampaa, Tamminen sanoo.

Tamminen huomauttaa myös,että Rentokilin pda pohjaiset järjestelmät on helpompi sovittaa yrityksen operatiivisiin järjestelmiin koska ne ovat samalta toimittajalta.

– Kännykkäpohjainen on vähän erillinen.

Reslinkin toimitusjohtaja Jukka Hautala kiirehtii vakuuttamaan, että kännykkätiedosta saatava raportti on täsmälleen yrityksen muiden raporttien kaltainen muutaman päivän sisällä.

Globaalit tarpeet

Rentokil Intial on maailman suurimpia palvelualan yrityksiä. Sillä on globaaleja tarpeita tehostaa palveluarmeijansa työtä. Englannissa sillä on ollut testissä pda-pohjainen järjestelmä, jolla on skannattu tietoa huollettavista laitteista.

Tammisen mukaan Symbolin ja HP:n kämmentietokoneita käyttävä järjestelmä on ollut raskas ja hidas eivätkä huoltomiehet innostuneet siitä. Suomessa ensimmäisenä testattava kännykkäjärjestelmä on sen sijaan otettu hyvin vastaan.

Huoltomiehet ovat olleet tyytyväisiä saadessa kamerakännykät. Ne ovat olleet niin mieluisia, ettei yhtään laitetta ole kadonnut tai mennyt rikki, toisin kuin pda-pilotissa.

95 000 työntekijää maailmalla

Rentokill Intial on maailmanlaajuinen ja maailman suurimpiin kuuluva palvelualan yhtiö, jolla on 95 000 työntekijää noin 40 maassa. Suomessa työntekijöitä on 60. Heistä neljännes käyttää rfid-kännykkää raportointiin.

Suomessa yhtiön päätoimialana ovat tuholaistorjunta, julkisten tilojen viherpalelut ja sanitact-palvelut (vaihtomattojen vuokrausta ja saniteettitilojen hygieniaa ja viihtyvyyttä lisäävien laitteiden vuokra- ja huoltopalvelua).

Maailmalla yhtiö hoitaa lisäksi muun muassa turva-, kuriiri- ja konferenssipalveluita.

Suomen yhtiön liikevaihto oli viime vuonna 5,7 miljoonaa euroa. Siitä jäi puhdasta voittoa miljoona euroa.

Reslink Solutions Oy

Reslink Solutions Oy on Keravalla päämajaansa pitävä, Pohjoismaissa toimiva yritys, joka kehittää ja toimittaa asp-palveluna kenttähenkilökunnan ohjauksen ja raportoinnin mobiileja ratkaisuja. Sovelluksissa käytetään matkapuhelinten ominaisuuksien lisäksi bluetooth-, rfid- ja viivakoodi -tekniikoita.

Yhtiössä on seitsemän työntekijää. Liikevaihto on alle puoli miljoonaa euroa.

Yhtiö on tuotteistanut Timecard-ratkaisunsa paketiksi, jossa on puhelimen rfid-kuorien lisäksi käyttäjätunnukset, käyttöohje ja opas-cd. Nokia 5140i-puhelimen rfid-kuoret maksavat 185 euroa pienissä erissä. Tuotetta pääsee käyttämään rekisteröitymällä verkkopalveluun, jonka jälkeen sovellus lähetetään verkon yli puhelimeen. Käyttökustannus on 390 euroa vuodessa.

Asiakasreferenssejä mobiileista järjestelmistä Symbian ja J2ME ympäristöihin ovat Sinebrychoff, Olvi, Carlsberg Ruotsi, Vantaan Energia, Saku.



Rentokil Initialin huoltomies Tommi Isomursu lukemassa rfid-tarraa. (Kuva: Seppo Samuli/Lehtikuva)

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Trump heitti heti Obaman verhot ja maton ulos työhuoneestaan – tilalle kultaa, koristekangasta ja Churchill

    2. 2

      Antti Tuiskulta tyhjentävä kommentti hänestä tehdystä Putouksen Abdul Tuisku -hahmosta – tiivisti ensireaktionsa yhteen sanaan

    3. 3

      Muhiiko suussasi tulehdus? Salakavala oireeton infektio voi saada vakavat seuraukset

    4. 4

      Kaikki irti Whatsappista! Tiesitkö jo nämä 9 kätevää kikkaa?

    5. 5

      Uhkaava tilanne tallentui videolle: Pizzerian työntekijä esti ryöstön foliorullalla – ”Sitten otti poliisikin meihin yhteyttä”

    6. 6

      Opiskelijatyttöjen seksikkäistä Instagram-kuvista tuli netti-ilmiö – vähäpukeiset kuvat toimivat ponnahduslautana mallin töihin

    7. 7

      He ovat uudet Vain elämää -tähdet! Mukana Robin, Irina ja Olli Lindholm

    8. 8

      Trumpin neuvonantaja virkaanastujaisten yleisökohusta: Tiedotuspäällikkö antoi ”vaihtoehtoisia faktoja”

    9. 9

      Ei herkkohermoisille: Tältä näyttää työuupumus sairaalassa

    10. 10

      Yllättävä joukkovapautuminen: 22 venäläisurheilijan dopingtutkinta lopetettiin

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Ei herkkohermoisille: Tältä näyttää työuupumus sairaalassa

    2. 2

      Erittäin voimakas maanjäristys Tyynellämerellä – magnitudi 7,9

    3. 3

      Kaikki irti Whatsappista! Tiesitkö jo nämä 9 kätevää kikkaa?

    4. 4

      He ovat uudet Vain elämää -tähdet! Mukana Robin, Irina ja Olli Lindholm

    5. 5

      Jatkosodan kenttäsairaaloiden kauhukuvat eivät unohdu – Sotamaa leikkasi yötä päivää Pervitinin voimalla

    6. 6

      Rahtilaiva upposi suomalaiskapteenin silmien edessä: aloitti vaativan pelastusoperaation – varustamon toimitusjohtaja: ”Valtavan hieno uroteko”

    7. 7

      Obama jätti viime hetkellä Trumpin pöydälle kirjeen – näin aiempien presidenttien viesteissä luki: Älä anna kalkkunoiden lannistaa

    8. 8

      Ilmatasku biljardihuoneessa, ravintona Nutellaa – näin 3 pientä lasta selviytyi lumivyöryn hautaamassa hotellissa

    9. 9

      Pieni lapsi yksin autossa Hämeenlinnanväylällä – katosi ennen pelastajien tuloa

    10. 10

      Minka Kuustonen loisti seksikkäänä rouva Trumpina – sketsiohjelma tarttui myös ajankohtaisiin aiheisiin

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    3. 3

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    4. 4

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    5. 5

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    6. 6

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    7. 7

      Uimapukumalli Chrissy Teigen jakoi rehellisen kuvan reisistään – miehet hämmentyivät: ”Olen katsonut tätä jo minuutin, ja...”

    8. 8

      Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

    9. 9

      Sarjahukuttaja oli palkittu karjatilallinen – sitten tapahtui jotakin

    10. 10

      Dramaattiset kuvat: Myrskypuuska romahdutti rakenteilla olleen, yli 100-neliöisen talon maan tasalle Kuopiossa

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Trump heitti heti Obaman verhot ja maton ulos työhuoneestaan – tilalle kultaa, koristekangasta ja Churchill

    2. 2

      Antti Tuiskulta tyhjentävä kommentti hänestä tehdystä Putouksen Abdul Tuisku -hahmosta – tiivisti ensireaktionsa yhteen sanaan

    3. 3

      Muhiiko suussasi tulehdus? Salakavala oireeton infektio voi saada vakavat seuraukset

    4. 4

      Kaikki irti Whatsappista! Tiesitkö jo nämä 9 kätevää kikkaa?

    5. 5

      Uhkaava tilanne tallentui videolle: Pizzerian työntekijä esti ryöstön foliorullalla – ”Sitten otti poliisikin meihin yhteyttä”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Ei herkkohermoisille: Tältä näyttää työuupumus sairaalassa

    2. 2

      Erittäin voimakas maanjäristys Tyynellämerellä – magnitudi 7,9

    3. 3

      Kaikki irti Whatsappista! Tiesitkö jo nämä 9 kätevää kikkaa?

    4. 4

      He ovat uudet Vain elämää -tähdet! Mukana Robin, Irina ja Olli Lindholm

    5. 5

      Jatkosodan kenttäsairaaloiden kauhukuvat eivät unohdu – Sotamaa leikkasi yötä päivää Pervitinin voimalla

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    3. 3

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    4. 4

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    5. 5

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    6. Näytä lisää