Digitoday

Valikko

Rentokil ohjaa huoltomiehiä rfid-puhelimilla

Palveluyhtiö Rentokil Initialin Suomen yksikössä ohjataan työtä ja raportointia vartiokelloina toimivien radiotunnisteiden avulla. Hultomiehet käyttävät Nokian rfid-kuorilla varustettuja matkapuhelimia.
Rentokil Initialin saniteettiyksikön huoltomiehet kiertävät päivittäin kymmenissä asiakaspaikoissa täyttämässä ja huoltamassa saippua- ja desinfiointiastioita, vaihtamassa pyyhkeitä ja tyhjentämässä saniteettisidesäiliöitä.

Huoltomiehet kirjaavat itsensä huoltopisteeseen tai ulos sieltä lukemalla puhelimella tilaan asennetun rfid-tagin. Huoltotoimien jälkeen he raportoivat huollettujen laitteiden lukumäärän.

Tieto siirtyy suojattuna gprs-datasiirtona reaaliajassa palveluntoimittajan tietokantaan. Kirjaamiseen ja tiedonsiirtoon käytetään Nokian rfid-kuorilla varustettuja 5140i ja 3220 -matkapuhelimia.

Puhelin keskustelee myös työssä käytettävän pakettiauton radiotunnisteen kanssa. Huoltomies kirjaa huoltoauton matkamittarin lukemat matkapuhelimeen, joka kertoo ne tietokantaan. Puhelimella kirjataan myös työajan päättyminen.

Palvelutaso kohenee

Suomen toimitusjohtajan Pertti Tamminen on tyytyväinen siihen, että järjestelmän avulla huoltomiesten työsuoritusten ohjaus tehostuu. Päätavoitteena onkin asiakaspalvelutason nostaminen paremmalla suunnitelulla.

Järjestelmä ilmoittaa jos jokin paikka on jäänyt väliin tai jos joitakin huollettavia laitteita on vahingossa ohitettu. Asia voidaan korjata välittömästi.

Huollettujen laitteiden lukumäärän raportointi on erityisen kovassa arvossa kun kesätuuraajat tulevat hommiin. Vaikka heille annetaan helpommat ja selkeimmät reitit, ohituksia sattuu.

Tuuraajien tulo sekoittaa huoltoreitit kokonaan, kun kokeneemmat työntekijät joutuvat hoitamaan sokkeloisempia reittejä.

Kännykällä raportoiminen vie päivässä vain noin 10-15 minuuttia. Kaikki muu raportointi jää pois.

Valmiit raportit näkyvät palvelutoimittajan Reslink Solutions Oy:n verkkopalvelussa. Asiakaskohtaiset raporttisivut voidaan avata myös asiakasyrityksille, jos ne ovat kiinnostuneita seuraamaan tilannetta.

Tuholaistorjunnan asiakkaat haluavat usein seurata raportointia.

Tuholaistorjunnan kemikaaleja säätelevät lait ja määräykset vaativat laajaa raportointia. Tällä alueella Tamminen näkee tarpeen rfid-kännykkä-pilottia yksityiskohtaisempaan raportointiin ja yhtiö ryhtyy testaamaan pda-pohjaista raportointia syksyllä yhtiön tuholaistorjuntayksikössä.

Omaan tarpeeseen

– Hyvä puoli tässä Reslinkin palvelussa on se, että olemme päässeet räätälöimään sitä omien tarpeidemme mukaiseksi. Pilotoinnissa on huonoa se, että käyttöönotto on hitaampaa, Tamminen sanoo.

Tamminen huomauttaa myös,että Rentokilin pda pohjaiset järjestelmät on helpompi sovittaa yrityksen operatiivisiin järjestelmiin koska ne ovat samalta toimittajalta.

– Kännykkäpohjainen on vähän erillinen.

Reslinkin toimitusjohtaja Jukka Hautala kiirehtii vakuuttamaan, että kännykkätiedosta saatava raportti on täsmälleen yrityksen muiden raporttien kaltainen muutaman päivän sisällä.

Globaalit tarpeet

Rentokil Intial on maailman suurimpia palvelualan yrityksiä. Sillä on globaaleja tarpeita tehostaa palveluarmeijansa työtä. Englannissa sillä on ollut testissä pda-pohjainen järjestelmä, jolla on skannattu tietoa huollettavista laitteista.

Tammisen mukaan Symbolin ja HP:n kämmentietokoneita käyttävä järjestelmä on ollut raskas ja hidas eivätkä huoltomiehet innostuneet siitä. Suomessa ensimmäisenä testattava kännykkäjärjestelmä on sen sijaan otettu hyvin vastaan.

Huoltomiehet ovat olleet tyytyväisiä saadessa kamerakännykät. Ne ovat olleet niin mieluisia, ettei yhtään laitetta ole kadonnut tai mennyt rikki, toisin kuin pda-pilotissa.

95 000 työntekijää maailmalla

Rentokill Intial on maailmanlaajuinen ja maailman suurimpiin kuuluva palvelualan yhtiö, jolla on 95 000 työntekijää noin 40 maassa. Suomessa työntekijöitä on 60. Heistä neljännes käyttää rfid-kännykkää raportointiin.

Suomessa yhtiön päätoimialana ovat tuholaistorjunta, julkisten tilojen viherpalelut ja sanitact-palvelut (vaihtomattojen vuokrausta ja saniteettitilojen hygieniaa ja viihtyvyyttä lisäävien laitteiden vuokra- ja huoltopalvelua).

Maailmalla yhtiö hoitaa lisäksi muun muassa turva-, kuriiri- ja konferenssipalveluita.

Suomen yhtiön liikevaihto oli viime vuonna 5,7 miljoonaa euroa. Siitä jäi puhdasta voittoa miljoona euroa.

Reslink Solutions Oy

Reslink Solutions Oy on Keravalla päämajaansa pitävä, Pohjoismaissa toimiva yritys, joka kehittää ja toimittaa asp-palveluna kenttähenkilökunnan ohjauksen ja raportoinnin mobiileja ratkaisuja. Sovelluksissa käytetään matkapuhelinten ominaisuuksien lisäksi bluetooth-, rfid- ja viivakoodi -tekniikoita.

Yhtiössä on seitsemän työntekijää. Liikevaihto on alle puoli miljoonaa euroa.

Yhtiö on tuotteistanut Timecard-ratkaisunsa paketiksi, jossa on puhelimen rfid-kuorien lisäksi käyttäjätunnukset, käyttöohje ja opas-cd. Nokia 5140i-puhelimen rfid-kuoret maksavat 185 euroa pienissä erissä. Tuotetta pääsee käyttämään rekisteröitymällä verkkopalveluun, jonka jälkeen sovellus lähetetään verkon yli puhelimeen. Käyttökustannus on 390 euroa vuodessa.

Asiakasreferenssejä mobiileista järjestelmistä Symbian ja J2ME ympäristöihin ovat Sinebrychoff, Olvi, Carlsberg Ruotsi, Vantaan Energia, Saku.



Rentokil Initialin huoltomies Tommi Isomursu lukemassa rfid-tarraa. (Kuva: Seppo Samuli/Lehtikuva)

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Miehen ”romanttinen joulukuva” onkin toisella silmäyksellä jotain aivan muuta – onko nettihitiksi noussut temppu ratkaisu sinkkujen juhlapyhien viettoon?

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      Liikuttunut Kimmo Timonen hauskuutti paitaseremoniassa – ”Kiitos isä ja äiti että 41 vuotta sitten pistitte makuuhuoneen oven kiinni”

    4. 4

      Miestä epäillään naisen taposta Enontekiöllä – Epäiltyä etsittiin helikopterilla maastosta

    5. 5

      New York Times kertoo 44-vuotiaan suomalaismiljonäärin uskomattoman tarinan: luksuselämää ja satojen miljoonien avioerotaistelu

    6. 6

      Tiukka sääntö korventaa pääkaupunkiseudun taksikuskeja pikkujoululiikenteessä – ”Siinä menee helposti herne nenään”

    7. 7

      Norjalainen arkkitehti löysi uudelleen 50 kadonnutta maata

    8. 8

      Vappu Pimiältä roisi paljastus MTV:lle – rinnat täysin paljaana Tanssii Tähtien Kanssa -kulisseissa: ”Mikko repi puvun auki”

    9. 9

      X Factor -harjoituksista julkaistut kuvat lupaavat melkoista show’ta – Saara Aalto hehkuu itsevarmuutta: ”Se laulu tulee viemään minut finaaliin”

    10. 10

      Joukkuekaverit keksivät Patrik Laineelle uuden lempinimen – vertasivat NHL-legendaan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    4. 4

      Beth, 22, nukahti sohvalle marraskuussa – heräsi vasta toukokuussa

    5. 5

      Huoltomiehet yllättyivät suomalaisten nuorten aikuisten uusavuttomuudesta – eivät omista edes ruuvimeisseliä

    6. 6

      Parrakas Jussi69 toipuu keuhkokuumesta – vaikenee huhutusta suhteesta kansanedustajaan: ”Sen näkee sitten televisiosta”

    7. 7

      Ylen päätoimittaja otti yhteen Ruben Stillerin kanssa Pressiklubissa: ”Päädyit omaan ratkaisuusi”

    8. 8

      New York Times kertoo 44-vuotiaan suomalaismiljonäärin uskomattoman tarinan: luksuselämää ja satojen miljoonien avioerotaistelu

    9. 9

      Vappu Pimiältä roisi paljastus MTV:lle – rinnat täysin paljaana Tanssii Tähtien Kanssa -kulisseissa: ”Mikko repi puvun auki”

    10. 10

      Linnan vanhin juhlija Johannes, 103, väijyi talvisodassa yksin vihollista 40 asteen pakkasessa: ”Yksi ammus meni läheltä korvaa”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Sorrutko sinäkin aina näihin virheisiin? 4 asiaa, jotka kannattaa jättää väliin ennen seksiä

    2. 2

      Raju huhu Lewis Hamiltonista – ”Se on yksityisasia”

    3. 3

      IS seurasi hetki hetkeltä: Saara Aalto räjäytti pankin – ”Yksi parhaista esityksistä koskaan X Factorissa”

    4. 4

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    5. 5

      Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

    6. 6

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    7. 7

      Aleksi Valavuori julkaisi matkakuvan Los Angelesista: maisemaotos paljastuikin Ikean sisustustauluksi – some repesi

    8. 8

      Eija, 32, huomasi vauvansa olevan erilainen – elämä muuttui pikkuhiljaa painajaiseksi

    9. 9

      Saara Aalto teki historiallisen tempun – kukaan muu brittien X Factorissa ei ole kyennyt samaan

    10. 10

      Pikkujoulujen seksiakti johti harvinaisen kiusalliseen tilanteeseen oikeussalissa – konkarijuristi avautuu

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Miehen ”romanttinen joulukuva” onkin toisella silmäyksellä jotain aivan muuta – onko nettihitiksi noussut temppu ratkaisu sinkkujen juhlapyhien viettoon?

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      Liikuttunut Kimmo Timonen hauskuutti paitaseremoniassa – ”Kiitos isä ja äiti että 41 vuotta sitten pistitte makuuhuoneen oven kiinni”

    4. 4

      Miestä epäillään naisen taposta Enontekiöllä – Epäiltyä etsittiin helikopterilla maastosta

    5. 5

      New York Times kertoo 44-vuotiaan suomalaismiljonäärin uskomattoman tarinan: luksuselämää ja satojen miljoonien avioerotaistelu

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    4. 4

      Beth, 22, nukahti sohvalle marraskuussa – heräsi vasta toukokuussa

    5. 5

      Huoltomiehet yllättyivät suomalaisten nuorten aikuisten uusavuttomuudesta – eivät omista edes ruuvimeisseliä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Sorrutko sinäkin aina näihin virheisiin? 4 asiaa, jotka kannattaa jättää väliin ennen seksiä

    2. 2

      Raju huhu Lewis Hamiltonista – ”Se on yksityisasia”

    3. 3

      IS seurasi hetki hetkeltä: Saara Aalto räjäytti pankin – ”Yksi parhaista esityksistä koskaan X Factorissa”

    4. 4

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    5. 5

      Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

    6. Näytä lisää