Digitoday

Valikko

TDC Song selvisi Etelä-Savon matkapalvelutestistä

Itä-Suomen lääninhallitus ja alueen kunnat ovat selvittäneet Etelä-Savon matkapalvelukeskuksen toiminnassa olleita haasteita. Keskuksen operaattorina toimivan TDC Songin toiminta oli tilaajien mielestä testatun liikenteen osalta palvelukuvauksen mukaista.
Vammaispalvelu- ja sosiaalihuoltolain sekä keskussairaaloiden kotiutuskuljetuksien testaukset on suoritettu. Tulokset vastaavat lähes sataprosenttisesti palvelukuvausta, TDC Song tiedottaa. Palveluliikenteiden ja sairaaloiden tulokuljetusten suunnittelua jatketaan siten, että kuljetukset voidaan ottaa matkapalvelukeskuksen ohjaukseen kuluvan vuoden aikana.

- Itä-Suomen Suomen lääninhallitus ja kunnat halusivat testata operaattorin toimintaa. Kaikki testipäivänä seurannassa olleet asiat toimivat lähes sataprosenttisesti, kertoo Kenneth Grönroos, TDC Songin julkishallinnon johtaja.

Missä auto viipyy?

Suoritetussa testauksessa löydettiin monia kehittämiskohteita, joita pyritään korjaamaan pikimmiten.

Testissä havaittiin muun muassa, että tilaustiedot eivät kaikissa tapauksissa välity oikein taksikeskuksien alaisuudessa oleviin autoihin. Lisäksi havaittiin puutteita myös asiakastiedottamisessa ja siinä, että autoilijat eivät kuittaa tilauksia sovitussa järjestyksessä. Tämä aiheuttaa jonkin verran sekavuutta järjestelmään, TDC Song huomauttaa.

Asiakkaat valittavat useasti kuljetuksen olevan myöhässä, vaikka auto on tullut noutamaan asiakasta tilaajien eli kuntien asettamien aikarajojen puitteissa. Asiakkaille tullaan tekemään uusi tilausohjekirjanen, jossa selvitetään tarkemmin muitakin järjestelmään liittyviä ohjeita.

Testauksen tuloksena muutamissa kunnissa tultaneen syksyn aikana myös lisäämään sopimusautoilijoiden määrää vastaamaan paremmin asiakkaiden kuljetuskysyntää. Suurimpia puutteita ilmeni invataksien tarjonnassa, jossa myös esiintyi kunnittaisia vaihteluja.

Matkojen yhdistely avainasia

Matkapalvelukokonaisuutta on tuottamassa monta tekijää: operaattorin lisäksi mukana ovat tilaajatahon edustajat eli kunnat, Kela, sairaanhoitopiirien edustajat ja lääninhallitus, liikennöitsijät ja autoilijat sekä taksikeskukset ja heidän alihankkijansa.

Matkojen yhdistelyn on tarkoitus parantaa palvelua ja tuoda kustannussäästöjä palvelun tilaajille, kunnille ja Kansaneläkelaitokselle. Kuljetuksia yhdistelemällä saataneen kaikki kuljetuksia tarvitsevat yhteiskunnan varoin kuljetettua myös tulevina vuosina.

- Vuosikymmenen loppuun mennessä elatusrakenteemme muuttuu voimakkaasti. Tämä tarkoittaa käytännössä sitä, että meillä on vähemmän varoja ja enemmän kuljetettavia. Jotta voisimme jatkossakin kuljettaa kaikki kyytejä tarvitsevat tulevalla kustannusrakenteella, kuljetusten yhdisteleminen ja linkitys on välttämätöntä, sanoo Grönroos.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Nokian tapon yrityksestä epäilty 18-vuotias valehteli poliisille: kengät eteisessä herättivät huomion – ”Tyttö on edelleen sairaalassa”

    2. 2

      Bill Gates varoittaa: Tähän uhkaan ihmiskunta ei ole varautunut riittävästi, kymmenien miljoonien henki vaarassa

    3. 3

      Riipaiseva video: Mies kosi tyttöystäväänsä täydessä ostoskeskuksessa – romanttinen ele päättyi järkyttävään nöyryytykseen

    4. 4

      Aluksi Antin, 32, koukkuun nappasi hauki – mutta siihen haukeen iskikin oikein jättiläishauki

    5. 5

      Poliisi IS:lle: Tila-auto törmäsi ilmeisesti tahallaan, teinien mopoauto kohteeksi sattumalta

    6. 6

      Yle hyllytti odotetun sananvapauskeskustelun – tuottaja hämillään: ”Tässä uhrataan nyt yksi henkilö”

    7. 7

      Olivian, 24, rehellisistä alusvaatekuvista tuli nettihitti – mukana tärkeä viesti kaikille naisille: ”Uskomaton helpotus”

    8. 8

      Nyt on todella erikoisia tilastoja: Kaisa Mäkäräiseltä nähtiin häkellyttävän kova suoritus

    9. 9

      Meksikon ”Helvetistä” löydetyt kristallit kätkivät sisälleen 60 000 vuotta vanhaa elämää

    10. 10

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    2. 2

      Donald Trumpilta outo viittaus Ruotsiin: ”Katsokaa, mitä tapahtui eilen illalla Ruotsissa – kuka olisi uskonut?”

    3. 3

      Tässä on vedenpitävä todiste SM-liigan maaliskandaalista: ”Miten joku voi kuvitella, että tuo on maali?”

    4. 4

      17-vuotiaat tyttö ja poika kuolivat pakettiauton ja mopoauton nokkakolarissa Sastamalassa

    5. 5

      Kari, 69, sai tylyn päätöksen ajokortista – näin hän ratkaisi asian edukseen

    6. 6

      Vaikein kuva-arvoitus ikinä? 12 erikoisjoukkojen sotilasta on maastoutunut nerokkaasti tähän kuvaan – kuinka monta löydät?

    7. 7

      5 pientä ihovaivaa, jotka voivat kertoa vakavammasta ongelmasta

    8. 8

      Poliisi epäilee: Mies yritti tappaa vaimonsa Kittilän Levillä – pariskunta ilmeisesti lomamatkalla

    9. 9

      Poliisi epäilee henkirikosta – teinityttö ja -poika kuolivat nokkakolarissa Sastamalassa

    10. 10

      Riipaiseva video: Mies kosi tyttöystäväänsä täydessä ostoskeskuksessa – romanttinen ele päättyi järkyttävään nöyryytykseen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      Takavuosien seksisymboli Outi Alanen 50 vuotta – katosi tv:stä eikä saa näyttelijän töitä: ”En kuulu hyvä veli -verkostoon”

    3. 3

      Kauniin naisen tavallisen näköisestä Instagram-kuvasta yllättäen nettihitti: ”Kaikkien aikojen traagisin otos”

    4. 4

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    5. 5

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    6. 6

      Nuori mies jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla – typerä töppäys sosiaalisessa mediassa kavalsi

    7. 7

      Mies teki klassisen virheen aamutuimaan – lattiat menivät pilalle

    8. 8

      Kanadan hurmuriministeri sai Ivanka Trumpin pasmat sekaisin – flirttaileva kuva leviää vauhdilla

    9. 9

      Jasse-vauva lakkasi hengittämästä, isä ei epäröinyt hetkeäkään – ”Hän rakasti meidän pojan henkiin”

    10. 10

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Nokian tapon yrityksestä epäilty 18-vuotias valehteli poliisille: kengät eteisessä herättivät huomion – ”Tyttö on edelleen sairaalassa”

    2. 2

      Bill Gates varoittaa: Tähän uhkaan ihmiskunta ei ole varautunut riittävästi, kymmenien miljoonien henki vaarassa

    3. 3

      Riipaiseva video: Mies kosi tyttöystäväänsä täydessä ostoskeskuksessa – romanttinen ele päättyi järkyttävään nöyryytykseen

    4. 4

      Aluksi Antin, 32, koukkuun nappasi hauki – mutta siihen haukeen iskikin oikein jättiläishauki

    5. 5

      Poliisi IS:lle: Tila-auto törmäsi ilmeisesti tahallaan, teinien mopoauto kohteeksi sattumalta

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    2. 2

      Donald Trumpilta outo viittaus Ruotsiin: ”Katsokaa, mitä tapahtui eilen illalla Ruotsissa – kuka olisi uskonut?”

    3. 3

      Tässä on vedenpitävä todiste SM-liigan maaliskandaalista: ”Miten joku voi kuvitella, että tuo on maali?”

    4. 4

      17-vuotiaat tyttö ja poika kuolivat pakettiauton ja mopoauton nokkakolarissa Sastamalassa

    5. 5

      Kari, 69, sai tylyn päätöksen ajokortista – näin hän ratkaisi asian edukseen

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      Takavuosien seksisymboli Outi Alanen 50 vuotta – katosi tv:stä eikä saa näyttelijän töitä: ”En kuulu hyvä veli -verkostoon”

    3. 3

      Kauniin naisen tavallisen näköisestä Instagram-kuvasta yllättäen nettihitti: ”Kaikkien aikojen traagisin otos”

    4. 4

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    5. 5

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    6. Näytä lisää