Digitoday

Valikko

Sähköinen asiointi on poikaa terveydenhuollossa

Sähköinen asiointi terveydenhuollossa on etenkin työikäisten mieleen ja myös hoitohenkilökunnalla on haluja sähköisen asioinnin kehittämiseen. Pelkkä teknologian käyttöönotto ei kuitenkaan riitä, vaan myös toimintatapoja on kyettävä uudistamaan.


Tähän tulokseen on päädytty viiden sairaanhoitopiirin yhteisessä ProViisikko-hankkeessa. Siinä ovat olleet mukana Etelä-Pohjanmaan, Etelä-Savon, Keski-Pohjanmaan, Kymenlaakson ja Vaasan sairaanhoitopiirit. Asiasta tiedottaa Tekes, jonka FinnWell-ohjelman kautta hanketta on rahoitettu.

ProViisikko testasi sähköistä asiointia Vaasan sairaanhoitopiirissä muutaman kunnan alueella. Tulosten mukaan verkon kautta voidaan asioida, ja että sähköistä asiointia halutaan. Erityisen myönteisiä olivat työikäiset ja nuoret, ikäihmisten keskuudessa hajontaa oli enemmän.

- Internetin käyttö on työikäisille ja nuorille tutumpaa ja siksi myös terveysasioissa sähköinen asiointi on heille luontevampaa. Se sopii heidän mielestään erityisen hyvin ajanvarauksen hoitamiseen ja ei-akuutissa hoitovaiheessa esimerkiksi laboratoriotulosten välittämiseen, Tekesin teknologia-asiantuntija Mika Niskanen kertoo.

Vaikeinta oli terveydenhuollon toiminnan kehittämisestä vastaavan henkilöstön kriittinen suhtautuminen toimintatapojen uudistamiseen. He korostivat kaikkien potilaiden yhdenvertaista palvelua ja sähköiseen asiointiin liittyvää tietoturvaa.

- Näitä asioita tunnuttiin tarkasteltavan perinteisen potilaskäsityksen sekä nykyisten, vakiintuneiden toimintatapojen kautta. Uusiin, asiakaskeskeisiin toimintamalleihin suhtauduttiin varauksella, Niskanen valottaa.

Kehitystä ilman ylityötä

Projektin aikana hoitohenkilökuntaa irrotettiin pohtimaan toimintatapojen uudistamista sähköisen asioinnin myötä. Yksi konkreettinen kohde olivat potilasohjeet. Aikaisemmin toimenpiteisiin tulevien potilasohjeet toimitettiin heille A4-monisteina. Pilotoinnin yhteydessä ohjeet saivat uudenlaisen esitystavan sähköisessä muodossa.

Tekesin mukaan hoitajat olivat uudistuksesta innostuneita, koska hyvin toimenpiteeseen valmistautuneet potilaat helpottavat heidän työtään. Henkilökunnan palautteen mukaan ilman projektia potilasohjeiden uudistaminen olisi kuitenkin jäänyt tekemättä.

- Palaute osoittaa, että henkilökunta suhtautuu kehittämishankkeisiin myönteisesti, jos heille annetaan mahdollisuus syventyä niihin kunnolla. Tämä tarkoittaa, että muita töitä pitää silloin vähentää. Jos kehittämisvelvoitteet määrätään normaalin työn lisäksi, työntekijöiden täytyy tehdä palkattomia ylityötunteja, eikä kukaan ole niihin halukas, Niskanen pohtii.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Perhetragedia taustalla – MM-kisojen johtoon äkillinen muutos

    2. 2

      Harvinaisen härski temppu: Joku onki Siwan postilaatikosta laskun ja vaihtoi siihen oman tilinumeronsa – maksoitko sinäkin huijarille?

    3. 3

      Pelastajien kuvat kertovat lohduttomasta urakasta: 17-vuotias suomalaisnuori putosi Alpeilla jäärotkoon ja kuoli

    4. 4

      Kimmo kuvasi tulipallon Nurmijärven taivaalla – Ursan Jaakko tunnisti 5 sekunnissa

    5. 5

      Poliisin kuvat: palkitun kissakasvattajan pakastimesta löytyi karmea yllätys – ”Pyörryin, kun sain puhelun”

    6. 6

      Upea pari! Tässä on Minka Kuustosen komea näyttelijärakas – yhdessä jo vuosia

    7. 7

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    8. 8

      Omistaja huomasi autossaan valon: Sisältä nousi tuntematon mies lumiharja kädessään

    9. 9

      Siwojen ja Valintatalojen yt:t päättyivät: 51 kauppaa lopettaa, 206 työpaikkaa katoaa

    10. 10

      Venezuelan kohuhiihtäjä Adrián Solano vastaa huijaussyytöksiin: Esitti lentoliput todisteeksi tarinastaan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    3. 3

      Lauri, 30, kertoo miksi pettää vaimoaan Tinder-naisten kanssa: ”En tunne minkäänlaista syyllisyyttä”

    4. 4

      Näitä tuotteita Suomen vaarallisimmat vangit himoitsevat selleihinsä Riihimäen vankilan omasta kaupasta

    5. 5

      Poliisin kuvat: palkitun kissakasvattajan pakastimesta löytyi karmea yllätys – ”Pyörryin, kun sain puhelun”

    6. 6

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    7. 7

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    8. 8

      Tuskien taival: Kohutun Adrian Solanon MM-hiihto alkoi karmealla tavalla – matka jäi lopulta kesken

    9. 9

      ”Maailman täydellisin nainen” Kelly, 37, paljastaa luomukurvinsa kiusoittelevassa kylpykuvassa: ”Täydellinen tiimalasivartalo”

    10. 10

      Sulhanen tuomittiin brittikirjailijan murhasta – kirjailija oli keksinyt itse ruumiin piilopaikan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    5. 5

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    6. 6

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    7. 7

      Kanadan hurmuriministeri sai Ivanka Trumpin pasmat sekaisin – flirttaileva kuva leviää vauhdilla

    8. 8

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    9. 9

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    10. 10

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Perhetragedia taustalla – MM-kisojen johtoon äkillinen muutos

    2. 2

      Harvinaisen härski temppu: Joku onki Siwan postilaatikosta laskun ja vaihtoi siihen oman tilinumeronsa – maksoitko sinäkin huijarille?

    3. 3

      Pelastajien kuvat kertovat lohduttomasta urakasta: 17-vuotias suomalaisnuori putosi Alpeilla jäärotkoon ja kuoli

    4. 4

      Kimmo kuvasi tulipallon Nurmijärven taivaalla – Ursan Jaakko tunnisti 5 sekunnissa

    5. 5

      Poliisin kuvat: palkitun kissakasvattajan pakastimesta löytyi karmea yllätys – ”Pyörryin, kun sain puhelun”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    3. 3

      Lauri, 30, kertoo miksi pettää vaimoaan Tinder-naisten kanssa: ”En tunne minkäänlaista syyllisyyttä”

    4. 4

      Näitä tuotteita Suomen vaarallisimmat vangit himoitsevat selleihinsä Riihimäen vankilan omasta kaupasta

    5. 5

      Poliisin kuvat: palkitun kissakasvattajan pakastimesta löytyi karmea yllätys – ”Pyörryin, kun sain puhelun”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    5. 5

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    6. Näytä lisää