Digitoday

Valikko

Kaupan it-järjestelmät murroksessa

Asiakas ei välttämättä ole vuosikausiin huomannut juurikaan muutoksia kauppojen tietotekniikassa, mutta pinnan alla kuohuu. Julkisuuteen saakka on päässyt uusien emv-sirukorttien tuoma muutos eli järjestelmä jossa asiakas allekirjoituksen sijasta näppäilee tunnusluvun korttioston yhteydessä.
Pienelle kaupalle kyse on helpoimmillaan vain uudesta korttipäätteestä, mutta suurissa kauppaliikkeissä tilanne on aivan toinen.

- Tämä teettää melkoisia muutoksia kassajärjestelmiin, ja joudumme jopa vaihtamaan järjestelmiä. Arvioimme, että muutos alkaa olla valmis vuoden 2008 lopussa, kuvaa korttijärjestelmän vaihdoksen suuruutta Keskon tietohallintojohtaja Eero Vesterinen.

Jättiurakka on kuitenkin vain jäävuoren huippu vuosia kestävästä järjestelmäremontista, joka koskee melkeinpä kaikkea kaupan alaan liittyvää toimintaa Suomessa.

Kaupan ala verkottuu Ammattipiireissä kaupan alan uudistuksesta käytetään nimihirviötä pitkien arvoketjujen ohjaus.

Käytännössä tarkoitetaan sitä, että koko tuotteen ketju - aina tuottajilta ja valmistajilta kuljetusliikkeiden ja logistiikan kautta kauppaketjuihin ja yksittäisiin liikkeisiin saakka - kytketään samaan tietoketjuun.

Käytännössä on kyse tiedon nopeasta liikkumisesta. Kun esimerkiksi kauppa tekee tilauksen tavarantoimittajalle, vaikkapa esimerkissä mainitulle HK Ruokatalolle, se saa heti palautetta saatavuudesta ja voi muokata tilausta sen mukaan. Myös kuljetusliike saa tietoa yksityiskohdista ja kauppaliike voi seurata tarkasti tilausten kulkua.

Tavoite on se, että koko kaupan alan järjestelmät verkotettaisiin tavalla tai toisella yhteen, jotta tieto liikkuisi ja tehokkuus kasvaisi. Mutta tässä kohdataan melkoisia haasteita.

- Pankit voivat sopia keskenään rajapinnoista ja käytännöistä, mutta kaupan ala on hyvin hajanainen. Tavaraa kulkee miljoonalta toimittajalta miljoonalle asiakkaalle, ja toimintamallit ovat erilaisia. Verkoston hallinta on haaste, se on kuin kaaoksen johtamista, SOK:n tietohallintojohtaja Raimo Mäenpää kertoo.

Mäenpään mukaan kaupan ala kehittää esimerkiksi yhteistä tuotetietojen tietopankkia, mutta on vielä epävarmaa saadaanko kaikkia toimijoita sitoutumaan hankkeeseen.

Itsepalvelukassat vasta alkua Samalla kun kauppaketjut toteuttavat järjestelmien integroinnin urakkaa, ujuttautuu kauppoihin aivan uudenlaista tietotekniikkaa.

- Ensimmäisenä yleistyy todennäköisesti itsepalvelukassa. Sitä kohtaan on ollut pisimmälle menevää kiinnostusta, kertoo Fujitsun Kauppa ja elintarviketeollisuus -ryhmän kehityspäällikkö Pasi Nisonen.

Nisosen mukaan itsepalvelukassoja on jo käytössä Britanniassa, Ranskassa ja Yhdysvalloissa useilla eri kauppaketjuilla. Itsepalvelukassa helpottaa asiakkaita esimerkiksi ruuhkahuippujen tasaajana ja säästää kaupan työvoimakuluja.

Mobiilikassa parantaa palvelua Toinen hyvän vastaanoton saanut tuote on niin kutsuttu mobiilikassa.

- Se on myyjän kannettava maksupääte, jossa pyörii kassaohjelmisto. Laitteessa on myös viivakoodilukija ja kannettava kuittikirjoitin. Näin kassa tuodaan asiakkaan luokse ja parannetaan palvelua. Myyjä voi asiakkaan luona myös kertoa lisää tuotetietoa tai tarkastaa varastosaldon, Nisonen kuvailee.

Nisosen arvion mukaan hieman kauempana tulevaisuudessa on biometrinen tunnistus. Britanniassa on rajoitetussa käytössä esimerkiksi järjestelmiä, jossa asiakas voi maksaa ostokset sormenjäljellään. Kanta-asiakaskortti voi unohtua kotiin.

Enemmän aikaa ottanee myös tavaroihin lisättävien etäluettavien rfid-tunnisteiden käyttö. Päivittäistavaroissa ne mahdollistaisivat esimerkiksi älykkäät ostoskärryt ja kokonaan automaattisen maksamisen. Nisonen kertoo, että asiaa kokeillaan parhaillaan Japanissa valtion tuella. Vielä suurempaa kehitystä vaatisi niin kutsuttu always on -kauppa, jossa kivijalkakauppa, nettikauppa ja mobiilikauppa yhdistyvät yhdeksi kokonaisuudeksi.

Mitä mieltä kaupat ovat visioista?

- Esimerkiksi rfid ei ole enää oikeastaan teknologiaongelma. Kysymys on koko toimialan valmiudesta ja kypsyydestä hyödyntää sitä, Keskon Vesterinen muistuttaa.

Kaupan täytyy olla varovainen SOK:n Mäenpää toteaa, että kaupat joutuvat suhtautumaan melko varovaisesti uusiin innovaatioihin, sillä kaikki niistä eivät jää elämään. Esimerkiksi aikanaan paljon hehkutettu mobiilimaksaminen on jäänyt muutamien erikoiskohteiden sovellukseksi.

- Kaupan alalla täytyy edetä kieli keskellä suuta. Tämä on matalakatteista kauppaa, joten investointien pitäisi olla pitkäikäisiä, jotta ne olisivat kannattavia, selittää Mäenpää.

- Ei saa jäädä paikalleen, mutta uuteenkaan ei voi sännätä liian nopeasti. Kustannuksia syntyy nopeasti, mutta niiden pitää ehtiä myös tuottaa hyötyä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Lestadiolaisperheessä kasvanut Johannes, 41, kertoo perheväkivallasta – isä rankaisi tv:n katsomisesta kumiletkulla

    2. 2

      Muistatko suomalaisen Pets-duon kohublondit? Katosivat julkisuudesta ja muuttivat elämänsä suunnan täysin – tältä Tiina ja Sini näyttävät nyt

    3. 3

      Laskiaispullia vedetään myynnistä – saattaa aiheuttaa allergisen reaktion

    4. 4

      Norjalaistähti Petter Northug pullistelee: ”Hiihdän 50 kilometriä alasti, jos...”

    5. 5

      Uudet, upeat värikuvat Titanicista julki: Aikamatka sadan vuoden taakse

    6. 6

      Bussi huuhtoutui tulvivaan jokeen Perussa – matkustajien kauhunhetket tallentuivat videolle

    7. 7

      JVG:n Jare löysi tyttöystävän – VilleGalle: ”Jarella on hyvä meininki himassa”

    8. 8

      Poliisi pysäytti autoilijan Helsingissä – autosta löytyi räjähdysaineita ja pistooli

    9. 9

      Miten rakkauselämäsi käy? Lue IS:n Rakkaushoroskooppi 2017

    10. 10

      Sipoolaisen perheenäidin automatka katkesi karulla tavalla Vantaalle – kuului ”järjetön pamaus”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    2. 2

      Pariskunta ei arvannut, mihin lähti paritalon puolikkaan ostaessaan – piina vei oikeuteen seitsemän kertaa

    3. 3

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    4. 4

      ”Inhoan tätä elämää, voisinpa vain antaa lapset pois”

    5. 5

      Hyvinkään poliisiasemalle saapui ahdistunut aviomies – elintasokulissin takaa alkoi paljastua karu totuus

    6. 6

      Cheekiltä odottamaton sukupaljastus suorassa lähetyksessä – ”Wikipediaan voisi lisätä”

    7. 7

      Vantaalainen Marja, 68, ihmeissään: Auton tuulilasiin ilmestyi mystinen lappu parkkifirmalta – 3 viikon takaisesta pysäköinnistä

    8. 8

      Muistatko suomalaisen Pets-duon kohublondit? Katosivat julkisuudesta ja muuttivat elämänsä suunnan täysin – tältä Tiina ja Sini näyttävät nyt

    9. 9

      Iso onnettomuus pysäytti Nelostien – rekat poikittain tiellä, mukana myös henkilöautoja

    10. 10

      Cheek teki sukupaljastuksen – Wikipedia-sivu meni välittömästi uusiksi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    5. 5

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    6. 6

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    7. 7

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    8. 8

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    9. 9

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    10. 10

      Donald Trumpilta outo viittaus Ruotsiin: ”Katsokaa, mitä tapahtui eilen illalla Ruotsissa – kuka olisi uskonut?”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Lestadiolaisperheessä kasvanut Johannes, 41, kertoo perheväkivallasta – isä rankaisi tv:n katsomisesta kumiletkulla

    2. 2

      Muistatko suomalaisen Pets-duon kohublondit? Katosivat julkisuudesta ja muuttivat elämänsä suunnan täysin – tältä Tiina ja Sini näyttävät nyt

    3. 3

      Laskiaispullia vedetään myynnistä – saattaa aiheuttaa allergisen reaktion

    4. 4

      Norjalaistähti Petter Northug pullistelee: ”Hiihdän 50 kilometriä alasti, jos...”

    5. 5

      Uudet, upeat värikuvat Titanicista julki: Aikamatka sadan vuoden taakse

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    2. 2

      Pariskunta ei arvannut, mihin lähti paritalon puolikkaan ostaessaan – piina vei oikeuteen seitsemän kertaa

    3. 3

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    4. 4

      ”Inhoan tätä elämää, voisinpa vain antaa lapset pois”

    5. 5

      Hyvinkään poliisiasemalle saapui ahdistunut aviomies – elintasokulissin takaa alkoi paljastua karu totuus

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    5. 5

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    6. Näytä lisää