Digitoday

Valikko

Kaupan it-järjestelmät murroksessa

Asiakas ei välttämättä ole vuosikausiin huomannut juurikaan muutoksia kauppojen tietotekniikassa, mutta pinnan alla kuohuu. Julkisuuteen saakka on päässyt uusien emv-sirukorttien tuoma muutos eli järjestelmä jossa asiakas allekirjoituksen sijasta näppäilee tunnusluvun korttioston yhteydessä.
Pienelle kaupalle kyse on helpoimmillaan vain uudesta korttipäätteestä, mutta suurissa kauppaliikkeissä tilanne on aivan toinen.

- Tämä teettää melkoisia muutoksia kassajärjestelmiin, ja joudumme jopa vaihtamaan järjestelmiä. Arvioimme, että muutos alkaa olla valmis vuoden 2008 lopussa, kuvaa korttijärjestelmän vaihdoksen suuruutta Keskon tietohallintojohtaja Eero Vesterinen.

Jättiurakka on kuitenkin vain jäävuoren huippu vuosia kestävästä järjestelmäremontista, joka koskee melkeinpä kaikkea kaupan alaan liittyvää toimintaa Suomessa.

Kaupan ala verkottuu Ammattipiireissä kaupan alan uudistuksesta käytetään nimihirviötä pitkien arvoketjujen ohjaus.

Käytännössä tarkoitetaan sitä, että koko tuotteen ketju - aina tuottajilta ja valmistajilta kuljetusliikkeiden ja logistiikan kautta kauppaketjuihin ja yksittäisiin liikkeisiin saakka - kytketään samaan tietoketjuun.

Käytännössä on kyse tiedon nopeasta liikkumisesta. Kun esimerkiksi kauppa tekee tilauksen tavarantoimittajalle, vaikkapa esimerkissä mainitulle HK Ruokatalolle, se saa heti palautetta saatavuudesta ja voi muokata tilausta sen mukaan. Myös kuljetusliike saa tietoa yksityiskohdista ja kauppaliike voi seurata tarkasti tilausten kulkua.

Tavoite on se, että koko kaupan alan järjestelmät verkotettaisiin tavalla tai toisella yhteen, jotta tieto liikkuisi ja tehokkuus kasvaisi. Mutta tässä kohdataan melkoisia haasteita.

- Pankit voivat sopia keskenään rajapinnoista ja käytännöistä, mutta kaupan ala on hyvin hajanainen. Tavaraa kulkee miljoonalta toimittajalta miljoonalle asiakkaalle, ja toimintamallit ovat erilaisia. Verkoston hallinta on haaste, se on kuin kaaoksen johtamista, SOK:n tietohallintojohtaja Raimo Mäenpää kertoo.

Mäenpään mukaan kaupan ala kehittää esimerkiksi yhteistä tuotetietojen tietopankkia, mutta on vielä epävarmaa saadaanko kaikkia toimijoita sitoutumaan hankkeeseen.

Itsepalvelukassat vasta alkua Samalla kun kauppaketjut toteuttavat järjestelmien integroinnin urakkaa, ujuttautuu kauppoihin aivan uudenlaista tietotekniikkaa.

- Ensimmäisenä yleistyy todennäköisesti itsepalvelukassa. Sitä kohtaan on ollut pisimmälle menevää kiinnostusta, kertoo Fujitsun Kauppa ja elintarviketeollisuus -ryhmän kehityspäällikkö Pasi Nisonen.

Nisosen mukaan itsepalvelukassoja on jo käytössä Britanniassa, Ranskassa ja Yhdysvalloissa useilla eri kauppaketjuilla. Itsepalvelukassa helpottaa asiakkaita esimerkiksi ruuhkahuippujen tasaajana ja säästää kaupan työvoimakuluja.

Mobiilikassa parantaa palvelua Toinen hyvän vastaanoton saanut tuote on niin kutsuttu mobiilikassa.

- Se on myyjän kannettava maksupääte, jossa pyörii kassaohjelmisto. Laitteessa on myös viivakoodilukija ja kannettava kuittikirjoitin. Näin kassa tuodaan asiakkaan luokse ja parannetaan palvelua. Myyjä voi asiakkaan luona myös kertoa lisää tuotetietoa tai tarkastaa varastosaldon, Nisonen kuvailee.

Nisosen arvion mukaan hieman kauempana tulevaisuudessa on biometrinen tunnistus. Britanniassa on rajoitetussa käytössä esimerkiksi järjestelmiä, jossa asiakas voi maksaa ostokset sormenjäljellään. Kanta-asiakaskortti voi unohtua kotiin.

Enemmän aikaa ottanee myös tavaroihin lisättävien etäluettavien rfid-tunnisteiden käyttö. Päivittäistavaroissa ne mahdollistaisivat esimerkiksi älykkäät ostoskärryt ja kokonaan automaattisen maksamisen. Nisonen kertoo, että asiaa kokeillaan parhaillaan Japanissa valtion tuella. Vielä suurempaa kehitystä vaatisi niin kutsuttu always on -kauppa, jossa kivijalkakauppa, nettikauppa ja mobiilikauppa yhdistyvät yhdeksi kokonaisuudeksi.

Mitä mieltä kaupat ovat visioista?

- Esimerkiksi rfid ei ole enää oikeastaan teknologiaongelma. Kysymys on koko toimialan valmiudesta ja kypsyydestä hyödyntää sitä, Keskon Vesterinen muistuttaa.

Kaupan täytyy olla varovainen SOK:n Mäenpää toteaa, että kaupat joutuvat suhtautumaan melko varovaisesti uusiin innovaatioihin, sillä kaikki niistä eivät jää elämään. Esimerkiksi aikanaan paljon hehkutettu mobiilimaksaminen on jäänyt muutamien erikoiskohteiden sovellukseksi.

- Kaupan alalla täytyy edetä kieli keskellä suuta. Tämä on matalakatteista kauppaa, joten investointien pitäisi olla pitkäikäisiä, jotta ne olisivat kannattavia, selittää Mäenpää.

- Ei saa jäädä paikalleen, mutta uuteenkaan ei voi sännätä liian nopeasti. Kustannuksia syntyy nopeasti, mutta niiden pitää ehtiä myös tuottaa hyötyä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Suomessa on yöllä lämpimämpää kuin Espanjassa – meteorologi kertoo, mistä on kyse

    2. 2

      Poliisi sai tuoreita vihjeitä sarjahukuttajasta – ”Etsintäkuulutettu on nähty aivan äsken”

    3. 3

      Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

    4. 4

      Jaana, 54, sai Alkosta potkut pitkien kynsien takia: ”Tämän ikäiselle yksikätiselle naiselle ei töitä löydy”

    5. 5

      Tv:ssä piilotellun Minttu Räikkösen uskalias gaalatyyli julki – asun jujuna näyttävä kaula-aukko ja halkio

    6. 6

      Vauvana sairaalasta siepattu nainen kehui kasvattiäitiään: ”Yhdestä virheestä sain parhaimman elämän”

    7. 7

      Leo-Pekka Tähti yllätettiin lentokentällä: ”Harvemmin sitä saa tällaista lentolippua”

    8. 8

      Pizzalähettiä odotti imatralaisen kodin ovella harvinaisen röyhkeä kohtelu – kolmen pizzan hinnaksi tuli lopulta yli 350 euroa

    9. 9

      Barack Obamalta tivattiin neuvoja seuraajalleen – antoi varoituksen Donald Trumpille

    10. 10

      Erikoinen välikohtaus Kannelmäen asemalla – mies hyppäsi raiteille ja istui matkalaukun päälle

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tänään tv:ssä: Pihla Viitala täysin alastomana Hollywood-debyyttissään: ”En saanut silmiäni irti hänestä”

    2. 2

      Yle paljasti jo: Autovero pois – ajoneuvo- ja polttoaineveroja lasketaan

    3. 3

      Jaana, 54, sai Alkosta potkut pitkien kynsien takia: ”Tämän ikäiselle yksikätiselle naiselle ei töitä löydy”

    4. 4

      Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

    5. 5

      Axl Smith kirjoitti someen uhmakkaasti – uhrit ahdistuivat: ”Osa on kokenut uhkaavana”

    6. 6

      Kimi Räikkösen saapuminen Hartwall-areenaan oli tarkoin varjeltu salaisuus – ”Sovimme Kimin kanssa, miten nämä asiat hoidetaan”

    7. 7

      Pizzalähettiä odotti imatralaisen kodin ovella harvinaisen röyhkeä kohtelu – kolmen pizzan hinnaksi tuli lopulta yli 350 euroa

    8. 8

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    9. 9

      Juopuneet suomalaiskaverukset lensivät ulos baarista juuri ennen ammuskelua – pelastuivat verilöylyltä

    10. 10

      Axl Smithin uhrien joukossa julkisuudesta tuttuja henkilöitä – tapaus tänään käräjillä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    2. 2

      Poliisi ampui miehen maaliskuussa – vainajan autosta löytyi kolkko kirje

    3. 3

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    4. 4

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    5. 5

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    6. 6

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    7. 7

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    8. 8

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    9. 9

      Patrik Laineen sydän on puhdasta kultaa – vastasi pienen fanin kirjeeseen ikimuistoisella tavalla

    10. 10

      Suomalaisten kasvoilla näkyvä silmälasimalli on auttamattomasti out

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Suomessa on yöllä lämpimämpää kuin Espanjassa – meteorologi kertoo, mistä on kyse

    2. 2

      Poliisi sai tuoreita vihjeitä sarjahukuttajasta – ”Etsintäkuulutettu on nähty aivan äsken”

    3. 3

      Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

    4. 4

      Jaana, 54, sai Alkosta potkut pitkien kynsien takia: ”Tämän ikäiselle yksikätiselle naiselle ei töitä löydy”

    5. 5

      Tv:ssä piilotellun Minttu Räikkösen uskalias gaalatyyli julki – asun jujuna näyttävä kaula-aukko ja halkio

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Tänään tv:ssä: Pihla Viitala täysin alastomana Hollywood-debyyttissään: ”En saanut silmiäni irti hänestä”

    2. 2

      Yle paljasti jo: Autovero pois – ajoneuvo- ja polttoaineveroja lasketaan

    3. 3

      Jaana, 54, sai Alkosta potkut pitkien kynsien takia: ”Tämän ikäiselle yksikätiselle naiselle ei töitä löydy”

    4. 4

      Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

    5. 5

      Axl Smith kirjoitti someen uhmakkaasti – uhrit ahdistuivat: ”Osa on kokenut uhkaavana”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    2. 2

      Poliisi ampui miehen maaliskuussa – vainajan autosta löytyi kolkko kirje

    3. 3

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    4. 4

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    5. 5

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    6. Näytä lisää