Digitoday

Valikko

It-konsultoinnin laatu kärsii kiireestä

It-konsulteilla menee lujaa, ehkä jopa liiankin lujaa. Vaikka alalla riittää toimijoita, kaikille riittää myös töitä. Kilpailu kuitenkin toimii, sillä tuntilaskutushintoja ei ole juurikaan voitu nostaa. Niiden arvioidaan olevan 1990-luvun puolivälin tasoa.


Konsultoinnista puhutaan helposti kalliina ostotyönä, mutta kalleuden tuntuhan määräytyy sen mukaan, mitä rahalla saa.

Pakko ostaa halvinta? Julkishallinnon konsultointiostamista säätelevät tiukat hankintasäädökset. Hinta painottuu väistämättä, vaikka kuinka tavoite olisi ostaa parasta mahdollista osaamista.

- Konsulttien osaaminen on samalla viivalla, ja lähes ainoat erot tarjouksissa syntyvät arvioidusta työmäärästä ja sitä kautta hinnasta. Meille on kuitenkin haastavinta saada juuri sitä oikeaa osaamista, neuvotteleva virkamies Aki Siponen ValtIT-hankkeesta sanoo.

Ammattitaidon ostaminen on vain yksi valtionhallinnon konsultointiostamisen haasteista. Se toinen on konsulttien kiire.

- Tässä asiassa on tapahtunut muutos. Kaikilla konsulteilla tuntuu olevan valtavasti töitä ja kova kiire, mikä väistämättä näkyy lopputuloksessa, Siponen toteaa.

Capgeminin Suomen myynnistä vastaava johtaja Elja Kirjavainen myöntää havainnon todeksi.

- Työtä on paljon. Vaikka kuinka koetamme tehdä parhaamme, tilanteet ovat joskus todella haastavia.

Myös konsulttiyhtiö Steercon hallituksen puheenjohtaja Jukka Packalén vahvistaa kiireen olevan totta.

- Emme juuri ehdi myydä, vastailemme vain puhelimeen.

Siponen myöntää, että syitä kiireeseen on niin sysissä kuin sepissäkin.

- Valtionhallinnossa aikataulutus on koettelevaa. Joku asiantuntijahenkilöstö saatetaan varata tiettyyn projektiin tietyksi ajaksi, mutta heidän edellinen projektinsa ei päätykään ajoissa, jolloin hanke viivästyy ja tulee kiire, Siponen huomauttaa.

Siponen osaakin katsoa ongelmaa aidan molemmilta puolilta, sillä ennen siirtymistään virkamieheksi vuoden 2006 alussa hän oli itse Capgeminin konsultti. Konsultoinnin ostajan roolista hänellä on pitkä kokemus Helsingin Energiasta. Saako konsultoinnin ostaja sitten yleensä sitä mitä on tilannut?

- Kyllä ja ei. Pahin laadun este on kiire. Monilla konsulteilla on useita projekteja ja sen lisäksi vielä myyntitehtäviä.

Opettelua puolin ja toisin

Siponen huomauttaa, että julkishallinto vasta oikeastaan opettelee konsultoinnin ostamista, mikä näkyy ostamisosaamisessa. Konsulttien puolestaan voi olla vaikea hahmottaa esimerkiksi valtionhallinnon toimintaa, sen raportointivelvollisuuksia ja vastuita. Toimintakulttuuritkin ovat konsulttien yritysmaailmassa ja julkishallinnossa keskenään erilaiset.

Yrityspuolella painotetaan kumppanuuksia myös konsultointisuhteissa. Julkishallinnossa asia ei ole niin yksinkertainen, sillä tarjouspyyntövaiheessa kaikkia kandidaatteja on kohdeltava samanveroisesti eikä tarjouksen hyväksymisprosessissa hyvää tai huonoa kokemusta konsulttikandidaatista ole helppoa pisteyttää.

- Mutta tämä asia kehittyy koko ajan. Jo nyt julkishallinnon ja sen it-konsulttien kesken käydään hedelmällisiä keskusteluja ennen tarjouspyyntövaihetta. Niiden avulla saadaan parempia ja vertailukelpoisempia tarjouksia, Kirjavainen sanoo.

- Usein tilaajaläksyt tehdään laiskasti. Hankintalaki ei estä tekemästä markkinakartoitusta, Packalénkin sanoo.

Tällä hetkellä Siponen tekee yhteistyötä konsulttien kanssa viidessä eri hankkeessa ja yhteensä parinkymmenen eri konsulttiyhtiön kanssa. Mukana on isoja toimijoita kuten TietoEnator, Deloitte, Accenture ja Capgemini mutta myös suomalaisia pienempiä kuten SysOpen Digia, joka konsultoi tietoturvahankkeessa.

- Pääsääntöisesti olemme yhteistyöhömme näiden kanssa tyytyväisiä, Siponen luonnehtii.

Oikeasti valtionhallinnon it-arkkitehtuurin suunnittelutyöstä vastaava Siponen ja muut hänen kaltaisensa toimijat ovat konsultteja itsekin.

- Meidän ja konsulttien tehtävä on yhdessä markkinoida muutoksen välttämättömyys organisaatioihin. Vaikka työskentelenkin valtion tietohallintoyksikössä, teemme tätä työtä kuitenkin toiminnalliset muutokset kärjessä. Vasta kun on selvää, miten tulevaisuudessa toimitaan, voidaan suunnitella sitä tukeva arkkitehtuuri, Siponen kuvaa.

Epäonnistuminen harvinaista

Konsultoinnin ostajat eivät kovin usein myönnä ostonsa epäonnistuneen. Joskus konsultin ja asiakkaan henkilökemiat eivät kerta kaikkiaan sovi yhteen, jolloin kemialtaan sopimaton konsultti saatetaan vähin äänin vaihtaa toiseen.

Joskus tilaaja ei itse muista sitoutuneensa konsultointihankkeeseen. Konsultoinnissa ei läheskään aina ole kyse ongelman ulkoistamisesta, vaan tilaajan pitää itsekin osallistua työhön. Mutta kun ei ehtisi, ei viitsisi, ja eikös me tästä niille konsulteille makseta?

- Konsultoinnin epäonnistuminen on harvinaista mutta mahdollista. Usein tilanne liittyy silloin siihen, että toimeksiannosta on nipistetty mutta silti oletetaan, että saadaan sitä mitä alun perinkin haluttiin, Packalén sanoo.

Siponen ja Kirjavainen ovat samaa mieltä.

- Toimeksiannon laajuus on osattava määritellä oikein, samoin tarjouspyynnön on oltava sellainen, että se mahdollistaa hyvät tarjoukset ja sen myötä oikean toimittajan valinnan ja hyvän lopputuloksen, Siponen sanoo.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    2. 2

      Yhden hitin eläketurva – tässä on joululaulu, joka tuo kirjoittajilleen edelleen 590 000 euron vuosittaiset rojaltitulot

    3. 3

      Lehti: Tukholman poliisin pikkujoulut riistäytyivät käsistä – ulostetta lavuaarissa, käytettyjä kondomeja pöydällä...

    4. 4

      Kaksi Rion mitalistia kärysi dopingista

    5. 5

      Saara Aallon kilpakumppanit pahoissa vaikeuksissa – tuleeko finaalilähetyksestä katastrofi?

    6. 6

      Näin ylivoimainen Hannu Manninen oli avauskilpailussaan – sai heti mieluisan palkinnon

    7. 7

      Häpeällisen ”ruma” joulukuusi aiheutti nettihysterian – sai jopa oman Twitter-tilin: ”Voiko olla enää nolompi”

    8. 8

      Moni kärsii tietämättään kakkostyypin diabeteksen esiasteesta – lisää äkkikuoleman vaaraa

    9. 9

      Lentoyhtiön kuva suomalaisesta ”naisistosta” kerää ylistystä – ”Hienoa, että tytöillekin ollaan esikuvina”

    10. 10

      Kyläilijä söi lasten kalenterisuklaat – Vauva.fi:ssä roihahti uskomaton keskustelu

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    2. 2

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    3. 3

      Saara Aallon kilpakumppanit pahoissa vaikeuksissa – tuleeko finaalilähetyksestä katastrofi?

    4. 4

      Bunkkeriin seksiorjaksi teljetty ruotsalaisnainen kirjoitti kirjan painajaisestaan – ”Yritin uskotella itselleni, ettei tämä voi olla totta”

    5. 5

      Raivostunut Matti Nykänen perui keikkansa Kanarialla – ravintola joutui maksumieheksi: ”V**ut minä mitään keikkaa vedä”

    6. 6

      Sekava mies uhkasi vastaantulijaa Porvoossa – nyrkkeilytaustainen uhattu ei päästänyt karkuun

    7. 7

      Katin ja Mikon loppumaton tuska – tytär ei elä enää pitkään: ”Lapsi jota on niin kovasti toivonut, otetaan pois”

    8. 8

      Susanna, 33, vei Lumian huoltoon – uuteen puhelimeen alkoi ilmestyä outoja kuvia

    9. 9

      Brittimedia: Saara Aalto laulaa finaalissa kaikkien aikojen Queen-klassikon yhdessä supertähti Adam Lambertin kanssa

    10. 10

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    4. 4

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    5. 5

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    6. 6

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    7. 7

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    8. 8

      Linnan jatkoilla nousi hässäkkä – Heikki Lampela ja Hanna Kärpänen sisään vahvassa juhlatunnelmassa: ”Haluan seikkailuja”

    9. 9

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    10. 10

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    2. 2

      Yhden hitin eläketurva – tässä on joululaulu, joka tuo kirjoittajilleen edelleen 590 000 euron vuosittaiset rojaltitulot

    3. 3

      Lehti: Tukholman poliisin pikkujoulut riistäytyivät käsistä – ulostetta lavuaarissa, käytettyjä kondomeja pöydällä...

    4. 4

      Kaksi Rion mitalistia kärysi dopingista

    5. 5

      Saara Aallon kilpakumppanit pahoissa vaikeuksissa – tuleeko finaalilähetyksestä katastrofi?

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    2. 2

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    3. 3

      Saara Aallon kilpakumppanit pahoissa vaikeuksissa – tuleeko finaalilähetyksestä katastrofi?

    4. 4

      Bunkkeriin seksiorjaksi teljetty ruotsalaisnainen kirjoitti kirjan painajaisestaan – ”Yritin uskotella itselleni, ettei tämä voi olla totta”

    5. 5

      Raivostunut Matti Nykänen perui keikkansa Kanarialla – ravintola joutui maksumieheksi: ”V**ut minä mitään keikkaa vedä”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    4. 4

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    5. 5

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    6. Näytä lisää