Digitoday

Valikko

It-konsultoinnin laatu kärsii kiireestä

It-konsulteilla menee lujaa, ehkä jopa liiankin lujaa. Vaikka alalla riittää toimijoita, kaikille riittää myös töitä. Kilpailu kuitenkin toimii, sillä tuntilaskutushintoja ei ole juurikaan voitu nostaa. Niiden arvioidaan olevan 1990-luvun puolivälin tasoa.


Konsultoinnista puhutaan helposti kalliina ostotyönä, mutta kalleuden tuntuhan määräytyy sen mukaan, mitä rahalla saa.

Pakko ostaa halvinta? Julkishallinnon konsultointiostamista säätelevät tiukat hankintasäädökset. Hinta painottuu väistämättä, vaikka kuinka tavoite olisi ostaa parasta mahdollista osaamista.

- Konsulttien osaaminen on samalla viivalla, ja lähes ainoat erot tarjouksissa syntyvät arvioidusta työmäärästä ja sitä kautta hinnasta. Meille on kuitenkin haastavinta saada juuri sitä oikeaa osaamista, neuvotteleva virkamies Aki Siponen ValtIT-hankkeesta sanoo.

Ammattitaidon ostaminen on vain yksi valtionhallinnon konsultointiostamisen haasteista. Se toinen on konsulttien kiire.

- Tässä asiassa on tapahtunut muutos. Kaikilla konsulteilla tuntuu olevan valtavasti töitä ja kova kiire, mikä väistämättä näkyy lopputuloksessa, Siponen toteaa.

Capgeminin Suomen myynnistä vastaava johtaja Elja Kirjavainen myöntää havainnon todeksi.

- Työtä on paljon. Vaikka kuinka koetamme tehdä parhaamme, tilanteet ovat joskus todella haastavia.

Myös konsulttiyhtiö Steercon hallituksen puheenjohtaja Jukka Packalén vahvistaa kiireen olevan totta.

- Emme juuri ehdi myydä, vastailemme vain puhelimeen.

Siponen myöntää, että syitä kiireeseen on niin sysissä kuin sepissäkin.

- Valtionhallinnossa aikataulutus on koettelevaa. Joku asiantuntijahenkilöstö saatetaan varata tiettyyn projektiin tietyksi ajaksi, mutta heidän edellinen projektinsa ei päätykään ajoissa, jolloin hanke viivästyy ja tulee kiire, Siponen huomauttaa.

Siponen osaakin katsoa ongelmaa aidan molemmilta puolilta, sillä ennen siirtymistään virkamieheksi vuoden 2006 alussa hän oli itse Capgeminin konsultti. Konsultoinnin ostajan roolista hänellä on pitkä kokemus Helsingin Energiasta. Saako konsultoinnin ostaja sitten yleensä sitä mitä on tilannut?

- Kyllä ja ei. Pahin laadun este on kiire. Monilla konsulteilla on useita projekteja ja sen lisäksi vielä myyntitehtäviä.

Opettelua puolin ja toisin

Siponen huomauttaa, että julkishallinto vasta oikeastaan opettelee konsultoinnin ostamista, mikä näkyy ostamisosaamisessa. Konsulttien puolestaan voi olla vaikea hahmottaa esimerkiksi valtionhallinnon toimintaa, sen raportointivelvollisuuksia ja vastuita. Toimintakulttuuritkin ovat konsulttien yritysmaailmassa ja julkishallinnossa keskenään erilaiset.

Yrityspuolella painotetaan kumppanuuksia myös konsultointisuhteissa. Julkishallinnossa asia ei ole niin yksinkertainen, sillä tarjouspyyntövaiheessa kaikkia kandidaatteja on kohdeltava samanveroisesti eikä tarjouksen hyväksymisprosessissa hyvää tai huonoa kokemusta konsulttikandidaatista ole helppoa pisteyttää.

- Mutta tämä asia kehittyy koko ajan. Jo nyt julkishallinnon ja sen it-konsulttien kesken käydään hedelmällisiä keskusteluja ennen tarjouspyyntövaihetta. Niiden avulla saadaan parempia ja vertailukelpoisempia tarjouksia, Kirjavainen sanoo.

- Usein tilaajaläksyt tehdään laiskasti. Hankintalaki ei estä tekemästä markkinakartoitusta, Packalénkin sanoo.

Tällä hetkellä Siponen tekee yhteistyötä konsulttien kanssa viidessä eri hankkeessa ja yhteensä parinkymmenen eri konsulttiyhtiön kanssa. Mukana on isoja toimijoita kuten TietoEnator, Deloitte, Accenture ja Capgemini mutta myös suomalaisia pienempiä kuten SysOpen Digia, joka konsultoi tietoturvahankkeessa.

- Pääsääntöisesti olemme yhteistyöhömme näiden kanssa tyytyväisiä, Siponen luonnehtii.

Oikeasti valtionhallinnon it-arkkitehtuurin suunnittelutyöstä vastaava Siponen ja muut hänen kaltaisensa toimijat ovat konsultteja itsekin.

- Meidän ja konsulttien tehtävä on yhdessä markkinoida muutoksen välttämättömyys organisaatioihin. Vaikka työskentelenkin valtion tietohallintoyksikössä, teemme tätä työtä kuitenkin toiminnalliset muutokset kärjessä. Vasta kun on selvää, miten tulevaisuudessa toimitaan, voidaan suunnitella sitä tukeva arkkitehtuuri, Siponen kuvaa.

Epäonnistuminen harvinaista

Konsultoinnin ostajat eivät kovin usein myönnä ostonsa epäonnistuneen. Joskus konsultin ja asiakkaan henkilökemiat eivät kerta kaikkiaan sovi yhteen, jolloin kemialtaan sopimaton konsultti saatetaan vähin äänin vaihtaa toiseen.

Joskus tilaaja ei itse muista sitoutuneensa konsultointihankkeeseen. Konsultoinnissa ei läheskään aina ole kyse ongelman ulkoistamisesta, vaan tilaajan pitää itsekin osallistua työhön. Mutta kun ei ehtisi, ei viitsisi, ja eikös me tästä niille konsulteille makseta?

- Konsultoinnin epäonnistuminen on harvinaista mutta mahdollista. Usein tilanne liittyy silloin siihen, että toimeksiannosta on nipistetty mutta silti oletetaan, että saadaan sitä mitä alun perinkin haluttiin, Packalén sanoo.

Siponen ja Kirjavainen ovat samaa mieltä.

- Toimeksiannon laajuus on osattava määritellä oikein, samoin tarjouspyynnön on oltava sellainen, että se mahdollistaa hyvät tarjoukset ja sen myötä oikean toimittajan valinnan ja hyvän lopputuloksen, Siponen sanoo.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Joel, 24, voitti melkoiset häärahat televisiossa – kisa katkesi huippukysymykseen

    2. 2

      Väentungos aiheutti ikävän tilanteen MM-Lahden iltakisoissa – osa katsojista sai pahoinvointikohtauksia eikä päässyt katsomoon

    3. 3

      4 eri mitoilla varustettua miestä avautuu seksielämästään: ”Teen parhaani sillä, mitä minulla on”

    4. 4

      Lahden MM-ruuhkaan juuttunut Satu, 43, pettyi – istui kisajärjestäjien bussissa, kun Krista hiihti hopeaa: ”Kokemus olisi ollut antoisampi kotisohvalta”

    5. 5

      Putous-yllätys raivostutti suosikkihahmojaan äänestäneen somekansan – kukaan ei pudonnutkaan: ”Haiskahtaa epäilyttävältä”

    6. 6

      Janne Ahonen, 39, koki jotakin ainutkertaista ilmalentonsa aikana

    7. 7

      Kuvat: Vähäpukeinen Salkkarit-kaunotar räväytti fetissihenkisenä – esiintyi sidottuna suorassa Putous-lähetyksessä

    8. 8

      Kommentti: Trumpin vanha kikka ei hämää ketään – hallinnossa vallitsee täysi kaaos

    9. 9

      Pariskunta putosi jäihin Espoossa: Sukeltajat etsivät turhaan yli tunnin – sitten tuli helpottava tieto

    10. 10

      Haluatko miljonääriksi: Jani, 60, teki erikoisen valinnan ja putosi – olisitko osannut kysymyksen lastenelokuvasta?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Sipoolaisen perheenäidin automatka katkesi karulla tavalla Vantaalle – kuului ”järjetön pamaus”

    2. 2

      Muistatko suomalaisen Pets-duon kohublondit? Katosivat julkisuudesta ja muuttivat elämänsä suunnan täysin – tältä Tiina ja Sini näyttävät nyt

    3. 3

      Lestadiolaisperheessä kasvanut Johannes, 41, kertoo perheväkivallasta – isä rankaisi tv:n katsomisesta kumiletkulla

    4. 4

      Cheek teki sukupaljastuksen – Wikipedia-sivu meni välittömästi uusiksi

    5. 5

      MTV:n 24-vuotias teiniäiti odottaa jo kolmatta lastaan – lapsen isä mysteeri, ex-mies julkaisi tylyn viestin

    6. 6

      Rannalle ajautui outo ”karvamöykky” Filippiineillä – villit spekulaatiot alkuperästä alkoivat välittömästi

    7. 7

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    8. 8

      Naisen salikuva sekoitti internetin – ovatko kaunottaren jalat todella nurinpäin vai huomaatko heti mistä on kyse?

    9. 9

      Olli Lindholm löysi Vain elämää -ohjelmasta yllättävän ystävän: ”Michael Monroe sanoi, että pyöri sen seurassa”

    10. 10

      Playboyssakin poseerannut ensimmäinen somekaunotar Christine Dolce on kuollut vain 35-vuotiaana

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    5. 5

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    6. 6

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    7. 7

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    8. 8

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    9. 9

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    10. 10

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Joel, 24, voitti melkoiset häärahat televisiossa – kisa katkesi huippukysymykseen

    2. 2

      Väentungos aiheutti ikävän tilanteen MM-Lahden iltakisoissa – osa katsojista sai pahoinvointikohtauksia eikä päässyt katsomoon

    3. 3

      4 eri mitoilla varustettua miestä avautuu seksielämästään: ”Teen parhaani sillä, mitä minulla on”

    4. 4

      Lahden MM-ruuhkaan juuttunut Satu, 43, pettyi – istui kisajärjestäjien bussissa, kun Krista hiihti hopeaa: ”Kokemus olisi ollut antoisampi kotisohvalta”

    5. 5

      Putous-yllätys raivostutti suosikkihahmojaan äänestäneen somekansan – kukaan ei pudonnutkaan: ”Haiskahtaa epäilyttävältä”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Sipoolaisen perheenäidin automatka katkesi karulla tavalla Vantaalle – kuului ”järjetön pamaus”

    2. 2

      Muistatko suomalaisen Pets-duon kohublondit? Katosivat julkisuudesta ja muuttivat elämänsä suunnan täysin – tältä Tiina ja Sini näyttävät nyt

    3. 3

      Lestadiolaisperheessä kasvanut Johannes, 41, kertoo perheväkivallasta – isä rankaisi tv:n katsomisesta kumiletkulla

    4. 4

      Cheek teki sukupaljastuksen – Wikipedia-sivu meni välittömästi uusiksi

    5. 5

      MTV:n 24-vuotias teiniäiti odottaa jo kolmatta lastaan – lapsen isä mysteeri, ex-mies julkaisi tylyn viestin

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    5. 5

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    6. Näytä lisää