Digitoday

Valikko

It-konsultoinnin laatu kärsii kiireestä

It-konsulteilla menee lujaa, ehkä jopa liiankin lujaa. Vaikka alalla riittää toimijoita, kaikille riittää myös töitä. Kilpailu kuitenkin toimii, sillä tuntilaskutushintoja ei ole juurikaan voitu nostaa. Niiden arvioidaan olevan 1990-luvun puolivälin tasoa.


Konsultoinnista puhutaan helposti kalliina ostotyönä, mutta kalleuden tuntuhan määräytyy sen mukaan, mitä rahalla saa.

Pakko ostaa halvinta? Julkishallinnon konsultointiostamista säätelevät tiukat hankintasäädökset. Hinta painottuu väistämättä, vaikka kuinka tavoite olisi ostaa parasta mahdollista osaamista.

- Konsulttien osaaminen on samalla viivalla, ja lähes ainoat erot tarjouksissa syntyvät arvioidusta työmäärästä ja sitä kautta hinnasta. Meille on kuitenkin haastavinta saada juuri sitä oikeaa osaamista, neuvotteleva virkamies Aki Siponen ValtIT-hankkeesta sanoo.

Ammattitaidon ostaminen on vain yksi valtionhallinnon konsultointiostamisen haasteista. Se toinen on konsulttien kiire.

- Tässä asiassa on tapahtunut muutos. Kaikilla konsulteilla tuntuu olevan valtavasti töitä ja kova kiire, mikä väistämättä näkyy lopputuloksessa, Siponen toteaa.

Capgeminin Suomen myynnistä vastaava johtaja Elja Kirjavainen myöntää havainnon todeksi.

- Työtä on paljon. Vaikka kuinka koetamme tehdä parhaamme, tilanteet ovat joskus todella haastavia.

Myös konsulttiyhtiö Steercon hallituksen puheenjohtaja Jukka Packalén vahvistaa kiireen olevan totta.

- Emme juuri ehdi myydä, vastailemme vain puhelimeen.

Siponen myöntää, että syitä kiireeseen on niin sysissä kuin sepissäkin.

- Valtionhallinnossa aikataulutus on koettelevaa. Joku asiantuntijahenkilöstö saatetaan varata tiettyyn projektiin tietyksi ajaksi, mutta heidän edellinen projektinsa ei päätykään ajoissa, jolloin hanke viivästyy ja tulee kiire, Siponen huomauttaa.

Siponen osaakin katsoa ongelmaa aidan molemmilta puolilta, sillä ennen siirtymistään virkamieheksi vuoden 2006 alussa hän oli itse Capgeminin konsultti. Konsultoinnin ostajan roolista hänellä on pitkä kokemus Helsingin Energiasta. Saako konsultoinnin ostaja sitten yleensä sitä mitä on tilannut?

- Kyllä ja ei. Pahin laadun este on kiire. Monilla konsulteilla on useita projekteja ja sen lisäksi vielä myyntitehtäviä.

Opettelua puolin ja toisin

Siponen huomauttaa, että julkishallinto vasta oikeastaan opettelee konsultoinnin ostamista, mikä näkyy ostamisosaamisessa. Konsulttien puolestaan voi olla vaikea hahmottaa esimerkiksi valtionhallinnon toimintaa, sen raportointivelvollisuuksia ja vastuita. Toimintakulttuuritkin ovat konsulttien yritysmaailmassa ja julkishallinnossa keskenään erilaiset.

Yrityspuolella painotetaan kumppanuuksia myös konsultointisuhteissa. Julkishallinnossa asia ei ole niin yksinkertainen, sillä tarjouspyyntövaiheessa kaikkia kandidaatteja on kohdeltava samanveroisesti eikä tarjouksen hyväksymisprosessissa hyvää tai huonoa kokemusta konsulttikandidaatista ole helppoa pisteyttää.

- Mutta tämä asia kehittyy koko ajan. Jo nyt julkishallinnon ja sen it-konsulttien kesken käydään hedelmällisiä keskusteluja ennen tarjouspyyntövaihetta. Niiden avulla saadaan parempia ja vertailukelpoisempia tarjouksia, Kirjavainen sanoo.

- Usein tilaajaläksyt tehdään laiskasti. Hankintalaki ei estä tekemästä markkinakartoitusta, Packalénkin sanoo.

Tällä hetkellä Siponen tekee yhteistyötä konsulttien kanssa viidessä eri hankkeessa ja yhteensä parinkymmenen eri konsulttiyhtiön kanssa. Mukana on isoja toimijoita kuten TietoEnator, Deloitte, Accenture ja Capgemini mutta myös suomalaisia pienempiä kuten SysOpen Digia, joka konsultoi tietoturvahankkeessa.

- Pääsääntöisesti olemme yhteistyöhömme näiden kanssa tyytyväisiä, Siponen luonnehtii.

Oikeasti valtionhallinnon it-arkkitehtuurin suunnittelutyöstä vastaava Siponen ja muut hänen kaltaisensa toimijat ovat konsultteja itsekin.

- Meidän ja konsulttien tehtävä on yhdessä markkinoida muutoksen välttämättömyys organisaatioihin. Vaikka työskentelenkin valtion tietohallintoyksikössä, teemme tätä työtä kuitenkin toiminnalliset muutokset kärjessä. Vasta kun on selvää, miten tulevaisuudessa toimitaan, voidaan suunnitella sitä tukeva arkkitehtuuri, Siponen kuvaa.

Epäonnistuminen harvinaista

Konsultoinnin ostajat eivät kovin usein myönnä ostonsa epäonnistuneen. Joskus konsultin ja asiakkaan henkilökemiat eivät kerta kaikkiaan sovi yhteen, jolloin kemialtaan sopimaton konsultti saatetaan vähin äänin vaihtaa toiseen.

Joskus tilaaja ei itse muista sitoutuneensa konsultointihankkeeseen. Konsultoinnissa ei läheskään aina ole kyse ongelman ulkoistamisesta, vaan tilaajan pitää itsekin osallistua työhön. Mutta kun ei ehtisi, ei viitsisi, ja eikös me tästä niille konsulteille makseta?

- Konsultoinnin epäonnistuminen on harvinaista mutta mahdollista. Usein tilanne liittyy silloin siihen, että toimeksiannosta on nipistetty mutta silti oletetaan, että saadaan sitä mitä alun perinkin haluttiin, Packalén sanoo.

Siponen ja Kirjavainen ovat samaa mieltä.

- Toimeksiannon laajuus on osattava määritellä oikein, samoin tarjouspyynnön on oltava sellainen, että se mahdollistaa hyvät tarjoukset ja sen myötä oikean toimittajan valinnan ja hyvän lopputuloksen, Siponen sanoo.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Patrik Laine sai uuden sydänystävän – ”Joidenkin kanssa klikkaa paremmin”

    2. 2

      Minka Kuustonen loisti seksikkäänä rouva Trumpina – sketsiohjelma tarttui myös ajankohtaisiin aiheisiin

    3. 3

      Madonna kohahdutti räjäytyspuheilla – Trumpin vastaisissa mielenosoituksissa nähtiin liuta julkkiksia

    4. 4

      Seitsemän salaperäistä prinsessaa: Tässä ovat parrasvaloja vältelleet kruunupäät –Mukana Kauniit ja rohkeat -tähti ja ”maailman kaunein”

    5. 5

      Niinan, 38, maatilaa on vainottu jo kolme vuotta: hevosta ajettiin autolla takaa – koko karja menee teuraaksi

    6. 6

      Marjaana Lehtinen Miss Plus Size -kilpailun voittoon – kurvikaunottaren sensuellit alusvaatekuvat herättivät ihastusta jo ennen finaalia

    7. 7

      Valtava jäävuori uhkaa irrota Etelämantereelta – kauhuskenaariona maailmanlaajuiset seuraukset

    8. 8

      Täällä sarjahukuttaja napattiin – silminnäkijä kertoo kiinniotosta: ”Isokokoinen kaveri nousi ulos”

    9. 9

      Venäläiset innoissaan presidentti Trumpista: ”Kaunis vaimo, paljon rehellisiä miljardeja, vapaus puhua mitä lystää… Mikäs siinä”

    10. 10

      Anna: Viime viikolla erostaan ilmoittanut Rosa Meriläinen seurustelee kirjailijan kanssa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Näin sarjahukuttaja jäi kiinni – ”Hänellä oli itsellään tiedossa...”

    2. 2

      Valtava jäävuori uhkaa irrota Etelämantereelta – kauhuskenaariona maailmanlaajuiset seuraukset

    3. 3

      Niinan, 38, maatilaa on vainottu jo kolme vuotta: hevosta ajettiin autolla takaa – koko karja menee teuraaksi

    4. 4

      Mikä kaunotar! Ivanka Trump, 35, käänsi katseet vaaleanpunaisessa prinsessapuvussaan

    5. 5

      Tappolistat, agentit, vakoilusatelliitit... 8 salaisuutta, jotka Donald Trump saa tietää virkaan astuttuaan

    6. 6

      Intiimi hetki sian kanssa – Oulun poliisi otti oudon miehen kiinni ojasta

    7. 7

      Juha Mieto joutui antamaan periksi nykyajalle – yhdestä periaatteesta hän ei kuitenkaan luovu ikinä

    8. 8

      6 yleistä virhettä, jotka sinäkin luultavasti teet joka kerta suihkussa

    9. 9

      Anna: Viime viikolla erostaan ilmoittanut Rosa Meriläinen seurustelee kirjailijan kanssa

    10. 10

      Poliisi sai sarjahukuttajan kiinni Joensuussa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    3. 3

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    4. 4

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    5. 5

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    6. 6

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    7. 7

      Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

    8. 8

      Uimapukumalli Chrissy Teigen jakoi rehellisen kuvan reisistään – miehet hämmentyivät: ”Olen katsonut tätä jo minuutin, ja...”

    9. 9

      Dramaattiset kuvat: Myrskypuuska romahdutti rakenteilla olleen, yli 100-neliöisen talon maan tasalle Kuopiossa

    10. 10

      Sarjahukuttaja oli palkittu karjatilallinen – sitten tapahtui jotakin

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Patrik Laine sai uuden sydänystävän – ”Joidenkin kanssa klikkaa paremmin”

    2. 2

      Minka Kuustonen loisti seksikkäänä rouva Trumpina – sketsiohjelma tarttui myös ajankohtaisiin aiheisiin

    3. 3

      Madonna kohahdutti räjäytyspuheilla – Trumpin vastaisissa mielenosoituksissa nähtiin liuta julkkiksia

    4. 4

      Seitsemän salaperäistä prinsessaa: Tässä ovat parrasvaloja vältelleet kruunupäät –Mukana Kauniit ja rohkeat -tähti ja ”maailman kaunein”

    5. 5

      Niinan, 38, maatilaa on vainottu jo kolme vuotta: hevosta ajettiin autolla takaa – koko karja menee teuraaksi

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Näin sarjahukuttaja jäi kiinni – ”Hänellä oli itsellään tiedossa...”

    2. 2

      Valtava jäävuori uhkaa irrota Etelämantereelta – kauhuskenaariona maailmanlaajuiset seuraukset

    3. 3

      Niinan, 38, maatilaa on vainottu jo kolme vuotta: hevosta ajettiin autolla takaa – koko karja menee teuraaksi

    4. 4

      Mikä kaunotar! Ivanka Trump, 35, käänsi katseet vaaleanpunaisessa prinsessapuvussaan

    5. 5

      Tappolistat, agentit, vakoilusatelliitit... 8 salaisuutta, jotka Donald Trump saa tietää virkaan astuttuaan

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    3. 3

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    4. 4

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    5. 5

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    6. Näytä lisää