Digitoday

Valikko

Kuntaliiton Kietäväinen: kunnat haaskaavat it-varoja

Tietotekniikan mahdollisuuksista parantaa julkisen hallinnon toiminnan tuloksellisuutta on käytetty hyväksi vain häviävän pieni osuus, arvioi Kuntaliiton varatoimitusjohtaja Timo Kietäväinen. Hän puhui tänään terveydenhuollon atk-päivillä Turussa.


Kietäväisen mukaan kuntien ja valtion toiminnassa tarvitaan tuloksellisuushyppy tietotekniikkaa hyväksi käyttäen.

- Esimerkiksi kuntien vuosittaisista tietotekniikan seitsemänsadan miljoonan euron kokonaispanostuksesta on saatava enemmän tuloksia irti, vaati Kietäväinen.

Kietäväisen mielestä vanhoja toimintaprosesseja ei kannata vain sähköistää, vaan on luotava kokonaan uusia tai tehtävä nykyisiä toimintoja kokonaan tarpeettomiksi, kuten virkatodistuksen osalta tapahtui.

- Verohallinnon veroehdotus on hyvä esimerkki uudenlaisista toimintatavoista, jotka helpottavat kansalaisten arkea. Myös sosiaali- ja terveydenhuollon julkisen ja yksityisen sektorin yhteinen asiakastietojärjestelmä tulee käyttöönottonsa jälkeen merkitsemään huomattavia säästömahdollisuuksia sekä parantamaan kansalaisten palveluja ja tietoturvaa, Kietäväinen luottaa.

- Muun muassa vanhusten kotona selviytymistä ja turvallisuutta voidaan parantaa tietotekniikkaa täysimääräisesti hyödyntävillä kotona asumisen ratkaisuilla. Myös koko julkisten hankintojen ketjun sähköistys kilpailuttamisesta kirjanpitoon tarjoaisi huomattavia tuottavuuden kohottamismahdollisuuksia.

Timo Kietäväinen suosittelee, että valtio ja kunnat panostavat tämän kaltaisiin uudistuksiin riittävästi. Investoinnit maksavat itsensä takaisin parempina palveluina ja tehokkaampana toimintana.

Asiakaspalvelua kuvapuhelimilla

Kietäväisen mukaan julkisen hallinnon asiakaspalvelut tulee uudistaa määrätietoisesti. Valtion hallinnossa ei tule keskittyä vain valtion keskushallinnon ja aluehallinnon uudistuksiin. Samanaikaisesti on uudistettava tavat tarjota asiakaspalveluja.

- Uudet yhteispalvelupisteet, joissa voi hoitaa asioitaan useiden viranomaisten suuntaan myös kuvapuhelimia hyväksikäyttäen, sekä sähköisten asiointipalvelujen ja palvelupuhelinkeskusten merkittävä kehittäminen tarjoavat aivan uudenlaisen kokonaisuuden parantaa kansalaisten palvelujen saavutettavuutta ja laatua.

Uudet palvelukonseptit hävittävät useiden palvelujen paikka- ja kanavariippuvuuden. Kietäväisen mielestä paikallispalveluja voidaankin sijoittaa paikkakunnille, joista ne ovat jo vuosia sitten kadonneet, sekä esimerkiksi kauppakeskuksiin ja muihin paikkoihin, joissa kansalaiset muutenkin asioivat.

Kietäväinen toivottikin tervetulleeksi hallitusohjelman kirjauksen uuden asiakaspalvelumallin kehittämiseksi.

- Mallin toteuttaminen on yhteiskuntamme toimivuuden ja kilpailukyvyn kannalta erittäin tärkeää, lisäsi Kietäväinen Kuntaliiton mukaan.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Mikä kaunotar! Ivanka Trump, 35, käänsi katseet vaaleanpunaisessa prinsessapuvussaan

    2. 2

      Tappolistat, agentit, vakoilusatelliitit... 8 salaisuutta, jotka Donald Trump saa tietää virkaan astuttuaan

    3. 3

      Juha Mieto joutui antamaan periksi nykyajalle – yhdestä periaatteesta hän ei kuitenkaan luovu ikinä

    4. 4

      Trump lyttäsi miestään pettäneen näyttelijäkaunottaren Twitterissä 5 vuotta sitten – tähti tilittää nyt: ”Hän oli pakkomielteinen”

    5. 5

      Obama jätti jäähyväiset Valkoiselle talolle – valokuvaaja julkaisi vaikuttavan kuvan Instagramissa

    6. 6

      Upea Melania Trump varasti huomion tanssiaisissa – presidenttipari tanssi My Wayn tahtiin

    7. 7

      Tarjan, 54, tutkinnosta alkoi nöyryyttävä työnhaku – ”Yhtäkään koulutusta vastaavaa työpaikkaa ei tarjottu”

    8. 8

      6 yleistä virhettä, jotka sinäkin luultavasti teet joka kerta suihkussa

    9. 9

      Ainutlaatuiset kuvat jatkosodan legendaarisimmasta sissi-iskusta: näin Petrovski Jam tuhottiin

    10. 10

      Trump aloitti Obamacaren purkamisen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Uimapukumalli Chrissy Teigen jakoi rehellisen kuvan reisistään – miehet hämmentyivät: ”Olen katsonut tätä jo minuutin, ja...”

    2. 2

      IS seurasi hetki hetkeltä: Trumpin ensimmäinen päivä presidenttinä huipentui tanssiaisiin

    3. 3

      Psykologi lataa: ADHD-tyyppisistä oireista suuri osa johtuu vanhemmuuden puutteesta

    4. 4

      6 yleistä virhettä, jotka sinäkin luultavasti teet joka kerta suihkussa

    5. 5

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    6. 6

      Haapaveden tragedian sotaveteraani taisteli oikeudessa sairauskorvauksesta – ”Loppuun saakka terävä pää”

    7. 7

      Kiusallinen sekaannus Melania Trumpin ja Michelle Obaman välillä – presidenttiparit pyörivät Valkoisen talon portailla hämmentyneinä

    8. 8

      Jasmin Mäntylä poseeraa topless-kuvassa pelkkä pyyhe lanteillaan – lähettää viestin Instagram-seuraajilleen

    9. 9

      Sarjahukuttajan puhelin hälyttää, mutta missä? Poliisin paikannusyritys jäi tuloksettomaksi

    10. 10

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    3. 3

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    4. 4

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    5. 5

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    6. 6

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    7. 7

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    8. 8

      Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

    9. 9

      Dramaattiset kuvat: Myrskypuuska romahdutti rakenteilla olleen, yli 100-neliöisen talon maan tasalle Kuopiossa

    10. 10

      Floridan poliisi julkaisi mykistävän videon rämeeltä – ”Kuka sanoi, että dinosaurukset ovat kuolleet sukupuuttoon?”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Mikä kaunotar! Ivanka Trump, 35, käänsi katseet vaaleanpunaisessa prinsessapuvussaan

    2. 2

      Tappolistat, agentit, vakoilusatelliitit... 8 salaisuutta, jotka Donald Trump saa tietää virkaan astuttuaan

    3. 3

      Juha Mieto joutui antamaan periksi nykyajalle – yhdestä periaatteesta hän ei kuitenkaan luovu ikinä

    4. 4

      Trump lyttäsi miestään pettäneen näyttelijäkaunottaren Twitterissä 5 vuotta sitten – tähti tilittää nyt: ”Hän oli pakkomielteinen”

    5. 5

      Obama jätti jäähyväiset Valkoiselle talolle – valokuvaaja julkaisi vaikuttavan kuvan Instagramissa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Uimapukumalli Chrissy Teigen jakoi rehellisen kuvan reisistään – miehet hämmentyivät: ”Olen katsonut tätä jo minuutin, ja...”

    2. 2

      IS seurasi hetki hetkeltä: Trumpin ensimmäinen päivä presidenttinä huipentui tanssiaisiin

    3. 3

      Psykologi lataa: ADHD-tyyppisistä oireista suuri osa johtuu vanhemmuuden puutteesta

    4. 4

      6 yleistä virhettä, jotka sinäkin luultavasti teet joka kerta suihkussa

    5. 5

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    3. 3

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    4. 4

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    5. 5

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    6. Näytä lisää