Digitoday

Valikko

Nettipalstat ohittavat pankit kuluttajan tiedonlähteinä

Kuluttaja suuntaa yhä useammin netin ääreen eikä pankin asiantuntijan pakeille, kun hän miettii mihin sijoittaisi rahansa, kertoo varallisuudenhallintaa kehittävä projekti. Piensijoittajat hakevat aktiisempaa roolia markkinoilla eivätkä aina edes saa selvää, mitä palveluita yritykset yrittävät heille tarjota.
Kuluttajat ovat omaksumassa entistä aktiivisempaa roolia sijoittamisessa ja varallisuutensa hoidossa. Enää ei haluta vain noudattaa pankkien asiantuntijoiden ja talouslehtien neuvoja, vaan seurata asioita suoraan itse. Vinkkejä haetaan yhä enemmän myös tuttavilta ja verkon keskustelupalstoilta.

Näin kertovat alustavat tulokset Kuluttajatutkimuskeskuksen ja Helsingin kauppakorkeakoulun johtamasta Vinha-projektista. Projektin tarkoituksena on rakentaa siltaa kuluttajien ja finanssiyritysten välille sekä luoda ja testata konsepteja, jotka esittävät varallisuuden hallinnan selkeänä kokonaisuutena.

Kuluttajia halutaan auttaa hoitamaan varallisuuttaan ja finanssiyrityksiä tarjoamaan heille sitä varten oikeanlaisia palveluja tutkimustiedon avulla.

Viime vuonna alkaneen projektin osana järjestettiin kesän alussa kuusi ryhmäkeskustelua, joista on nyt saatu alustavia tuloksia kuluttajien suhtautumisesta sijoittamiseen ja varallisuuteen.

– Osa kuluttajista on muuttumassa aktiivisiksi toimijoiksi, jotka ottavat ohjat käsiinsä, sanoo Tomi Dahlberg Helsingin kauppakorkeakoulusta.

Kuluttajat tuntuvat saaneen myös lisää itsevarmuutta sijoitusten tekoon.

– Toiminnan pohjalla kuluttajilla on usein lähinnä oma fiilis ja näppituntuma, Dahlberg kertoo.

Ryhmäkeskustelujen perusteella kuluttajat hakevat usein sijoitusvinkkejä netin keskustelupalstoilta sekä tutuilta. Siitä huolimatta tietoja omien raha-asioiden yksityiskohdista ei vielä levitellä avoimesti. Omista sijoituksista ei haluta puhua liian tarkasti tuttujen kanssa, ei välttämättä edes perheenjäsenten.

– Osa ei halua puhua lähipiirin kanssa raha-asioista konkreettisesti, vaan taloudesta keskustellaan mieluummin vain yleisellä tasolla. Näin toimitaan jopa perheen sisällä. Puolisotkaan eivät välttämättä tunne toistensa varallisuutta, Dahlberg sanoo.

Raha-asioitaan voi kuitenkin nykyään helposti käsitellä myös anonyymisti netin keskustelupalstoilla. Dahlbergin mukaan kuluttajien aktiivisuus näkyy palstoilla selvästi. Samaa mieltä on myös johtaja Jussi Mekkonen Nordeasta.

– Olemme huomanneet, että asiakkaat luottavat yhä enemmän tuttavilta ja naapureilta saatuun tietoon sekä erilaisiin verkon keskustelupalstoihin. Sen sijaan asiantuntijoiden ja perinteisen median arvostus on laskenut, Mekkonen sanoo.

Viranomaisten vakuutukset otetaan Dahlbergin mukaan kuitenkin hyvinkin vakavasti. Niihin myös reagoidaan jopa dramaattisesti.

– Jos Suomen Pankki sanoo, että älkää ottako lainoja, se vaikuttaa markkinoihin varmasti, Dahlberg sanoo.

Dahlberg ei näe kuluttajien aktiivisuutta pahana asiana.

– Haluamme vain ymmärtää, miten kuluttaja toimii ja sopeutua siihen, hän sanoo.

Ensi alkuun haasteena kuluttajien ja palveluntarjoajien välillä on ainakin kielenkäytön erilaisuus. Kuluttaja mieltää esimerkiksi asuntonsa ensisijaisesti kotina, ei varallisuutena.

– Joskus kuluttajat kertovat, ettei heillä mitään varallisuutta ole – on vain asunto, mökki ja vähän perittyä metsää, sanoo tutkija Liisa Peura-Kapanen Kuluttajatutkimuskeskuksesta.

Vinha-projektissa on kuluttajien lisäksi haastateltu samoista asioista myös asiantuntijoita pankki- ja vakuutusalojen yrityksistä. Haastattelut jatkuvat syksyllä ja tarkempia tuloksia on luvassa loppuvuoden aikana.

Helsingin kauppakorkeakoulun ja Kuluttajatutkimuskeskuksen lisäksi Vinha-projektissa ovat mukana Tampereen yliopiston kauppakorkeakoulu, Helsingin yliopisto, New York University, Finanssialan Keskusliitto sekä Vakuutusvalvontavirasto. Projektia rahoittavat Tekes, KTK, Op-ryhmä, Kauppalehti ja Pohjola.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Miehen ”romanttinen joulukuva” onkin toisella silmäyksellä jotain aivan muuta – onko nettihitiksi noussut temppu ratkaisu sinkkujen juhlapyhien viettoon?

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      New York Times kertoo 44-vuotiaan suomalaismiljonäärin uskomattoman tarinan: luksuselämää ja satojen miljoonien avioerotaistelu

    4. 4

      Rinne Pohjolan Sanomissa ja Lapin Kansassa: Pääministeri töpeksinyt totaalisesti Yleisradion kanssa

    5. 5

      Tiukka sääntö korventaa pääkaupunkiseudun taksikuskeja pikkujoululiikenteessä – ”Siinä menee helposti herne nenään”

    6. 6

      Joukkuekaverit keksivät Patrik Laineelle uuden lempinimen – vertasivat NHL-legendaan

    7. 7

      Vappu Pimiältä roisi paljastus MTV:lle – rinnat täysin paljaana Tanssii Tähtien Kanssa -kulisseissa: ”Mikko repi puvun auki”

    8. 8

      X Factor -harjoituksista julkaistut kuvat lupaavat melkoista show’ta – Saara Aalto hehkuu itsevarmuutta: ”Se laulu tulee viemään minut finaaliin”

    9. 9

      Soluttautui pikkujouluihin, käytti pukkia silminä – Yksityisetsivä muistelee pikkujoulujen pettämistapauksia

    10. 10

      MTV:n teiniäiti poseerasi uhkeana uusissa kalenterikuvissa – muistatko vielä kohut? Tienasi 1,5 miljoonaa seksivideolla vuonna 2013

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    2. 2

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    3. 3

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    4. 4

      Beth, 22, nukahti sohvalle marraskuussa – heräsi vasta toukokuussa

    5. 5

      Huoltomiehet yllättyivät suomalaisten nuorten aikuisten uusavuttomuudesta – eivät omista edes ruuvimeisseliä

    6. 6

      Parrakas Jussi69 toipuu keuhkokuumesta – vaikenee huhutusta suhteesta kansanedustajaan: ”Sen näkee sitten televisiosta”

    7. 7

      Ylen päätoimittaja otti yhteen Ruben Stillerin kanssa Pressiklubissa: ”Päädyit omaan ratkaisuusi”

    8. 8

      New York Times kertoo 44-vuotiaan suomalaismiljonäärin uskomattoman tarinan: luksuselämää ja satojen miljoonien avioerotaistelu

    9. 9

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    10. 10

      Vappu Pimiältä roisi paljastus MTV:lle – rinnat täysin paljaana Tanssii Tähtien Kanssa -kulisseissa: ”Mikko repi puvun auki”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Sorrutko sinäkin aina näihin virheisiin? 4 asiaa, jotka kannattaa jättää väliin ennen seksiä

    2. 2

      Raju huhu Lewis Hamiltonista – ”Se on yksityisasia”

    3. 3

      IS seurasi hetki hetkeltä: Saara Aalto räjäytti pankin – ”Yksi parhaista esityksistä koskaan X Factorissa”

    4. 4

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    5. 5

      Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

    6. 6

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    7. 7

      Aleksi Valavuori julkaisi matkakuvan Los Angelesista: maisemaotos paljastuikin Ikean sisustustauluksi – some repesi

    8. 8

      Eija, 32, huomasi vauvansa olevan erilainen – elämä muuttui pikkuhiljaa painajaiseksi

    9. 9

      Saara Aalto teki historiallisen tempun – kukaan muu brittien X Factorissa ei ole kyennyt samaan

    10. 10

      Pikkujoulujen seksiakti johti harvinaisen kiusalliseen tilanteeseen oikeussalissa – konkarijuristi avautuu

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Miehen ”romanttinen joulukuva” onkin toisella silmäyksellä jotain aivan muuta – onko nettihitiksi noussut temppu ratkaisu sinkkujen juhlapyhien viettoon?

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      New York Times kertoo 44-vuotiaan suomalaismiljonäärin uskomattoman tarinan: luksuselämää ja satojen miljoonien avioerotaistelu

    4. 4

      Rinne Pohjolan Sanomissa ja Lapin Kansassa: Pääministeri töpeksinyt totaalisesti Yleisradion kanssa

    5. 5

      Tiukka sääntö korventaa pääkaupunkiseudun taksikuskeja pikkujoululiikenteessä – ”Siinä menee helposti herne nenään”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    2. 2

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    3. 3

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    4. 4

      Beth, 22, nukahti sohvalle marraskuussa – heräsi vasta toukokuussa

    5. 5

      Huoltomiehet yllättyivät suomalaisten nuorten aikuisten uusavuttomuudesta – eivät omista edes ruuvimeisseliä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Sorrutko sinäkin aina näihin virheisiin? 4 asiaa, jotka kannattaa jättää väliin ennen seksiä

    2. 2

      Raju huhu Lewis Hamiltonista – ”Se on yksityisasia”

    3. 3

      IS seurasi hetki hetkeltä: Saara Aalto räjäytti pankin – ”Yksi parhaista esityksistä koskaan X Factorissa”

    4. 4

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    5. 5

      Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

    6. Näytä lisää