Digitoday

Valikko

Nettipalstat ohittavat pankit kuluttajan tiedonlähteinä

Kuluttaja suuntaa yhä useammin netin ääreen eikä pankin asiantuntijan pakeille, kun hän miettii mihin sijoittaisi rahansa, kertoo varallisuudenhallintaa kehittävä projekti. Piensijoittajat hakevat aktiisempaa roolia markkinoilla eivätkä aina edes saa selvää, mitä palveluita yritykset yrittävät heille tarjota.
Kuluttajat ovat omaksumassa entistä aktiivisempaa roolia sijoittamisessa ja varallisuutensa hoidossa. Enää ei haluta vain noudattaa pankkien asiantuntijoiden ja talouslehtien neuvoja, vaan seurata asioita suoraan itse. Vinkkejä haetaan yhä enemmän myös tuttavilta ja verkon keskustelupalstoilta.

Näin kertovat alustavat tulokset Kuluttajatutkimuskeskuksen ja Helsingin kauppakorkeakoulun johtamasta Vinha-projektista. Projektin tarkoituksena on rakentaa siltaa kuluttajien ja finanssiyritysten välille sekä luoda ja testata konsepteja, jotka esittävät varallisuuden hallinnan selkeänä kokonaisuutena.

Kuluttajia halutaan auttaa hoitamaan varallisuuttaan ja finanssiyrityksiä tarjoamaan heille sitä varten oikeanlaisia palveluja tutkimustiedon avulla.

Viime vuonna alkaneen projektin osana järjestettiin kesän alussa kuusi ryhmäkeskustelua, joista on nyt saatu alustavia tuloksia kuluttajien suhtautumisesta sijoittamiseen ja varallisuuteen.

– Osa kuluttajista on muuttumassa aktiivisiksi toimijoiksi, jotka ottavat ohjat käsiinsä, sanoo Tomi Dahlberg Helsingin kauppakorkeakoulusta.

Kuluttajat tuntuvat saaneen myös lisää itsevarmuutta sijoitusten tekoon.

– Toiminnan pohjalla kuluttajilla on usein lähinnä oma fiilis ja näppituntuma, Dahlberg kertoo.

Ryhmäkeskustelujen perusteella kuluttajat hakevat usein sijoitusvinkkejä netin keskustelupalstoilta sekä tutuilta. Siitä huolimatta tietoja omien raha-asioiden yksityiskohdista ei vielä levitellä avoimesti. Omista sijoituksista ei haluta puhua liian tarkasti tuttujen kanssa, ei välttämättä edes perheenjäsenten.

– Osa ei halua puhua lähipiirin kanssa raha-asioista konkreettisesti, vaan taloudesta keskustellaan mieluummin vain yleisellä tasolla. Näin toimitaan jopa perheen sisällä. Puolisotkaan eivät välttämättä tunne toistensa varallisuutta, Dahlberg sanoo.

Raha-asioitaan voi kuitenkin nykyään helposti käsitellä myös anonyymisti netin keskustelupalstoilla. Dahlbergin mukaan kuluttajien aktiivisuus näkyy palstoilla selvästi. Samaa mieltä on myös johtaja Jussi Mekkonen Nordeasta.

– Olemme huomanneet, että asiakkaat luottavat yhä enemmän tuttavilta ja naapureilta saatuun tietoon sekä erilaisiin verkon keskustelupalstoihin. Sen sijaan asiantuntijoiden ja perinteisen median arvostus on laskenut, Mekkonen sanoo.

Viranomaisten vakuutukset otetaan Dahlbergin mukaan kuitenkin hyvinkin vakavasti. Niihin myös reagoidaan jopa dramaattisesti.

– Jos Suomen Pankki sanoo, että älkää ottako lainoja, se vaikuttaa markkinoihin varmasti, Dahlberg sanoo.

Dahlberg ei näe kuluttajien aktiivisuutta pahana asiana.

– Haluamme vain ymmärtää, miten kuluttaja toimii ja sopeutua siihen, hän sanoo.

Ensi alkuun haasteena kuluttajien ja palveluntarjoajien välillä on ainakin kielenkäytön erilaisuus. Kuluttaja mieltää esimerkiksi asuntonsa ensisijaisesti kotina, ei varallisuutena.

– Joskus kuluttajat kertovat, ettei heillä mitään varallisuutta ole – on vain asunto, mökki ja vähän perittyä metsää, sanoo tutkija Liisa Peura-Kapanen Kuluttajatutkimuskeskuksesta.

Vinha-projektissa on kuluttajien lisäksi haastateltu samoista asioista myös asiantuntijoita pankki- ja vakuutusalojen yrityksistä. Haastattelut jatkuvat syksyllä ja tarkempia tuloksia on luvassa loppuvuoden aikana.

Helsingin kauppakorkeakoulun ja Kuluttajatutkimuskeskuksen lisäksi Vinha-projektissa ovat mukana Tampereen yliopiston kauppakorkeakoulu, Helsingin yliopisto, New York University, Finanssialan Keskusliitto sekä Vakuutusvalvontavirasto. Projektia rahoittavat Tekes, KTK, Op-ryhmä, Kauppalehti ja Pohjola.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Nyrkkitappelu helsinkiläisessä peruskoulussa – poliisi paikalle

    2. 2

      Amerikkalaiset opettelevat arktista sodankäyntiä Jääkäriprikaatissa – vaikeuksia suomalaisten perustaidossa

    3. 3

      Huomaatko piilossa olevan ihmishahmon 1880-luvun kuvassa? Vanha mysteeri hämmentää

    4. 4

      Polttoainefirma repäisee upouudella mallilla: Tankkaa autoasi puolitoista vuotta niin paljon kuin haluat – hinta 69 euroa/kk!

    5. 5

      Manuela Bosco julkaisi harvinaisia yhteiskuvia perheestään – tyttären villi kampaus varastaa huomion

    6. 6

      Suomalaistenkin suosimassa meksikolaisessa lomakohteessa yökerhoammuskelu – useita kuollut

    7. 7

      Italialaisella hiihtokuninkaalla oli morsiamet Suomessa ja Ruotsissa! Näin hän kommentoi suhdettaan Helsingissä asuneeseen Pirjoon

    8. 8

      Irakin maahanmuuttoministeri pyytää ”Suomea ja muita maita” lopettamaan irakilaisten pakkopalautukset

    9. 9

      Venäläisen sarjamurhaajan karmiva tarina: mahdollisesti kaikkien aikojen kolmanneksi raa'in henkirikossarja

    10. 10

      Yllättävä huhu: Tämänkö vuoksi Samsungin puhelimet räjähtivät?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    2. 2

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    3. 3

      Enni Rukajärvi teki kovan päätöksen – ”Jossain menee jokaisella se raja”

    4. 4

      Kaisa Mäkäräinen nettosi viikonlopulta huipputilin

    5. 5

      Kuoleman kaivoksen sukellusturman uhri oli 56-vuotias viiden lapsen isä ja pappi

    6. 6

      Venäläisen sarjamurhaajan karmiva tarina: mahdollisesti kaikkien aikojen kolmanneksi raa'in henkirikossarja

    7. 7

      Suomalaisten suosikkikohteeseen laskeutuminen vaatii kapteenilta erityiskoulutuksen – 5 hurjaa kiitotietä

    8. 8

      Reserviläiset ryntäsivät siviilipalvelukseen – syynä puolustusvoimien lähettämä kirje

    9. 9

      Poliisi varoittaa vanhempia teinien salakielestä – näin nuoret peittelevät seksipuheitaan

    10. 10

      Professori Verkkouutisissa: Työhuonettani siivotaan 7 000 euron palkalla

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Teri Niitti, 43, on kuollut

    2. 2

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    3. 3

      Poliisi ampui miehen maaliskuussa – vainajan autosta löytyi kolkko kirje

    4. 4

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    5. 5

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    6. 6

      Huikea muutos: Playboy-mallin kasvoilta pestiin tv-ohjelmassa vahva meikkikerros – tyrmistyi lopputuloksesta

    7. 7

      Arto, 35, joutui väkisin mukaan perustulo­kokeiluun: ”Älyttömän huonot tunnelmat ”

    8. 8

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    9. 9

      Masennuksen huonosti tunnettu alatyyppi nakertaa vaivihkaa – onko sinulla kolme näistä oireista?

    10. 10

      Teri Niitti antoi syksyllä riipaisevan haastattelun Suomipopille – kertasi raskasta vuottaan: ”Mulle riittää, että olen pyytänyt anteeksi”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Nyrkkitappelu helsinkiläisessä peruskoulussa – poliisi paikalle

    2. 2

      Amerikkalaiset opettelevat arktista sodankäyntiä Jääkäriprikaatissa – vaikeuksia suomalaisten perustaidossa

    3. 3

      Huomaatko piilossa olevan ihmishahmon 1880-luvun kuvassa? Vanha mysteeri hämmentää

    4. 4

      Polttoainefirma repäisee upouudella mallilla: Tankkaa autoasi puolitoista vuotta niin paljon kuin haluat – hinta 69 euroa/kk!

    5. 5

      Manuela Bosco julkaisi harvinaisia yhteiskuvia perheestään – tyttären villi kampaus varastaa huomion

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    2. 2

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    3. 3

      Enni Rukajärvi teki kovan päätöksen – ”Jossain menee jokaisella se raja”

    4. 4

      Kaisa Mäkäräinen nettosi viikonlopulta huipputilin

    5. 5

      Kuoleman kaivoksen sukellusturman uhri oli 56-vuotias viiden lapsen isä ja pappi

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Teri Niitti, 43, on kuollut

    2. 2

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    3. 3

      Poliisi ampui miehen maaliskuussa – vainajan autosta löytyi kolkko kirje

    4. 4

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    5. 5

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    6. Näytä lisää