Digitoday

Valikko

Nettipalstat ohittavat pankit kuluttajan tiedonlähteinä

Kuluttaja suuntaa yhä useammin netin ääreen eikä pankin asiantuntijan pakeille, kun hän miettii mihin sijoittaisi rahansa, kertoo varallisuudenhallintaa kehittävä projekti. Piensijoittajat hakevat aktiisempaa roolia markkinoilla eivätkä aina edes saa selvää, mitä palveluita yritykset yrittävät heille tarjota.
Kuluttajat ovat omaksumassa entistä aktiivisempaa roolia sijoittamisessa ja varallisuutensa hoidossa. Enää ei haluta vain noudattaa pankkien asiantuntijoiden ja talouslehtien neuvoja, vaan seurata asioita suoraan itse. Vinkkejä haetaan yhä enemmän myös tuttavilta ja verkon keskustelupalstoilta.

Näin kertovat alustavat tulokset Kuluttajatutkimuskeskuksen ja Helsingin kauppakorkeakoulun johtamasta Vinha-projektista. Projektin tarkoituksena on rakentaa siltaa kuluttajien ja finanssiyritysten välille sekä luoda ja testata konsepteja, jotka esittävät varallisuuden hallinnan selkeänä kokonaisuutena.

Kuluttajia halutaan auttaa hoitamaan varallisuuttaan ja finanssiyrityksiä tarjoamaan heille sitä varten oikeanlaisia palveluja tutkimustiedon avulla.

Viime vuonna alkaneen projektin osana järjestettiin kesän alussa kuusi ryhmäkeskustelua, joista on nyt saatu alustavia tuloksia kuluttajien suhtautumisesta sijoittamiseen ja varallisuuteen.

– Osa kuluttajista on muuttumassa aktiivisiksi toimijoiksi, jotka ottavat ohjat käsiinsä, sanoo Tomi Dahlberg Helsingin kauppakorkeakoulusta.

Kuluttajat tuntuvat saaneen myös lisää itsevarmuutta sijoitusten tekoon.

– Toiminnan pohjalla kuluttajilla on usein lähinnä oma fiilis ja näppituntuma, Dahlberg kertoo.

Ryhmäkeskustelujen perusteella kuluttajat hakevat usein sijoitusvinkkejä netin keskustelupalstoilta sekä tutuilta. Siitä huolimatta tietoja omien raha-asioiden yksityiskohdista ei vielä levitellä avoimesti. Omista sijoituksista ei haluta puhua liian tarkasti tuttujen kanssa, ei välttämättä edes perheenjäsenten.

– Osa ei halua puhua lähipiirin kanssa raha-asioista konkreettisesti, vaan taloudesta keskustellaan mieluummin vain yleisellä tasolla. Näin toimitaan jopa perheen sisällä. Puolisotkaan eivät välttämättä tunne toistensa varallisuutta, Dahlberg sanoo.

Raha-asioitaan voi kuitenkin nykyään helposti käsitellä myös anonyymisti netin keskustelupalstoilla. Dahlbergin mukaan kuluttajien aktiivisuus näkyy palstoilla selvästi. Samaa mieltä on myös johtaja Jussi Mekkonen Nordeasta.

– Olemme huomanneet, että asiakkaat luottavat yhä enemmän tuttavilta ja naapureilta saatuun tietoon sekä erilaisiin verkon keskustelupalstoihin. Sen sijaan asiantuntijoiden ja perinteisen median arvostus on laskenut, Mekkonen sanoo.

Viranomaisten vakuutukset otetaan Dahlbergin mukaan kuitenkin hyvinkin vakavasti. Niihin myös reagoidaan jopa dramaattisesti.

– Jos Suomen Pankki sanoo, että älkää ottako lainoja, se vaikuttaa markkinoihin varmasti, Dahlberg sanoo.

Dahlberg ei näe kuluttajien aktiivisuutta pahana asiana.

– Haluamme vain ymmärtää, miten kuluttaja toimii ja sopeutua siihen, hän sanoo.

Ensi alkuun haasteena kuluttajien ja palveluntarjoajien välillä on ainakin kielenkäytön erilaisuus. Kuluttaja mieltää esimerkiksi asuntonsa ensisijaisesti kotina, ei varallisuutena.

– Joskus kuluttajat kertovat, ettei heillä mitään varallisuutta ole – on vain asunto, mökki ja vähän perittyä metsää, sanoo tutkija Liisa Peura-Kapanen Kuluttajatutkimuskeskuksesta.

Vinha-projektissa on kuluttajien lisäksi haastateltu samoista asioista myös asiantuntijoita pankki- ja vakuutusalojen yrityksistä. Haastattelut jatkuvat syksyllä ja tarkempia tuloksia on luvassa loppuvuoden aikana.

Helsingin kauppakorkeakoulun ja Kuluttajatutkimuskeskuksen lisäksi Vinha-projektissa ovat mukana Tampereen yliopiston kauppakorkeakoulu, Helsingin yliopisto, New York University, Finanssialan Keskusliitto sekä Vakuutusvalvontavirasto. Projektia rahoittavat Tekes, KTK, Op-ryhmä, Kauppalehti ja Pohjola.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Playboyssakin poseerannut ensimmäinen somekaunotar Christine Dolce on kuollut vain 35-vuotiaana

    2. 2

      Vantaalainen Marja, 68, ihmeissään: Auton tuulilasiin ilmestyi mystinen lappu parkkifirmalta – 3 viikon takaisesta pysäköinnistä

    3. 3

      Viisuvoittaja Loreenin räväkkä esitys varasti huomion – rinta lipui ulos topista: ”Miksi naiset eivät saisi olla puolialastomana?”

    4. 4

      Naisen salikuva sekoitti internetin – ovatko kaunottaren jalat todella nurinpäin vai huomaatko heti mistä on kyse?

    5. 5

      IS-haastattelu: Pääministerin mediasuhteissa juopa – Sipilän terveystietojakin urkittu

    6. 6

      Mitä hotellista saa viedä mukanaan? Suomalaishotellit vastaavat – ”Kerran oli ruuvattu tv irti seinästä”

    7. 7

      Lennun voittokulku Yhdysvalloissa jatkuu: Jimmy Fallon matki Niinistön koiran legendaarista virnistystä, yleisö villiintyi

    8. 8

      Jannan raskaus päättyi kaksi vuotta sitten suunnattomaan suruun – julkaisi liikuttavan kuvan: ”Sanoin äidilleni, että vauva ei liiku”

    9. 9

      Ihmiset sekosivat Kanadan hurmuriministerin tiukoista housuista – kuvat pääministerin treenatusta takamuksesta leviävät vauhdilla

    10. 10

      Carl Bildt jatkaa kuittailua Trumpin Ruotsi-puheista – ”Jättäisi golfin väliin ja tulisi itse katsomaan”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    2. 2

      Hyvinkään poliisiasemalle saapui ahdistunut aviomies – elintasokulissin takaa alkoi paljastua karu totuus

    3. 3

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    4. 4

      Pariskunta ei arvannut, mihin lähti paritalon puolikkaan ostaessaan – piina vei oikeuteen seitsemän kertaa

    5. 5

      Onko tässä totuus Mäkäräisen poisjäännistä Lahden MM-kisoista? ”Kaikki, mitä Otepäässä tulkitsin Reijon olemuksesta ja puheista, viittasi siihen”

    6. 6

      ”Inhoan tätä elämää, voisinpa vain antaa lapset pois”

    7. 7

      Katri Sorsalta kuitti Anu Saagimille: ”Eestissä nainen näyttää herättyään tältä, meillä Suomessa tältä...”

    8. 8

      Cheekiltä odottamaton sukupaljastus suorassa lähetyksessä – ”Wikipediaan voisi lisätä”

    9. 9

      Hengenvaarallinen villitys leviää nuorten keskuudessa ja herättää huolta: ”Halikuva muuttuu nopeasti tragediaksi”

    10. 10

      Iso onnettomuus pysäytti Nelostien – rekat poikittain tiellä, mukana myös henkilöautoja

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    3. 3

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    4. 4

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    5. 5

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    6. 6

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    7. 7

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    8. 8

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    9. 9

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    10. 10

      Donald Trumpilta outo viittaus Ruotsiin: ”Katsokaa, mitä tapahtui eilen illalla Ruotsissa – kuka olisi uskonut?”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Playboyssakin poseerannut ensimmäinen somekaunotar Christine Dolce on kuollut vain 35-vuotiaana

    2. 2

      Vantaalainen Marja, 68, ihmeissään: Auton tuulilasiin ilmestyi mystinen lappu parkkifirmalta – 3 viikon takaisesta pysäköinnistä

    3. 3

      Viisuvoittaja Loreenin räväkkä esitys varasti huomion – rinta lipui ulos topista: ”Miksi naiset eivät saisi olla puolialastomana?”

    4. 4

      Naisen salikuva sekoitti internetin – ovatko kaunottaren jalat todella nurinpäin vai huomaatko heti mistä on kyse?

    5. 5

      IS-haastattelu: Pääministerin mediasuhteissa juopa – Sipilän terveystietojakin urkittu

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    2. 2

      Hyvinkään poliisiasemalle saapui ahdistunut aviomies – elintasokulissin takaa alkoi paljastua karu totuus

    3. 3

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    4. 4

      Pariskunta ei arvannut, mihin lähti paritalon puolikkaan ostaessaan – piina vei oikeuteen seitsemän kertaa

    5. 5

      Onko tässä totuus Mäkäräisen poisjäännistä Lahden MM-kisoista? ”Kaikki, mitä Otepäässä tulkitsin Reijon olemuksesta ja puheista, viittasi siihen”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    3. 3

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    4. 4

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    5. 5

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    6. Näytä lisää