Digitoday

Valikko

Yhteisöllisyys on tulevaisuuden avainsana

Barcelonan Mobile World Congress -tapahtuman kuumin hulabaloo on takana. Tapahtumasta jää kouraan yhteisöllisyyden nousu avainasemaan uusissa mobiilipalveluissa.
Sveitsiläinen kollegani Paul on vakituinen vieras entisessä 3GSM- ja nykyisessä MWC-tapaamisessa. Häneltä, jos keltään saa tietää parhaimmat uutuudet ja tietysti myös teknologiajuorut. Teknologiaguruksi hänellä on myös erinomainen ”nenä” aistia seuraavat teknologiauutuudet.

Tähän auttaa se, että Paulin kontaktiverkko on todella laaja. Henkilökohtaisissa keskusteluissa siirtyy arvokasta tietoa, jota ei voi vielä siinä vaiheessa julkistaa lehdistölle.

Pitääkö kapulassa olla kosketusnäyttö? Nokialta on odotettu kosketusnäytöllä toimivaa puhelinmallia. Se on kyllä tulossa. Erkki ei kosketusnäyttöä kovinkaan paljon arvosta. Kepillä ruudun tökkiminen ei ole mukavaa eikä se korvaa vaikkapa kommunikaattorin näppäimistön käyttöä. Tästä syystä myös Sony-Ericssonin P90 jäi aikoinaan kakkosluurikseni.

Näyttöteknologiat tulevat ja menevät, eikä teknologiakeskeisyys luo asiakasuskollisuutta. Pelkkä kosketusnäyttö ei ole riittävä syy vaihtaa puhelinmerkkiä.

Yhteisöllisyys
on tulevaisuuden avainsana. Palvelut yhdistettynä vahvaan tuotemerkkiin muodostaa kivenkovan keinon kehittää asiakasuskollisuutta. Palvelut muuttuvat staattisista ja etukäteen valittavista dynaamisiksi. Puhelimen omistaja käyttää niitä satunnaisesti ja tarvittaessa.

Kapulan käyttäjän rooli voi vaihtua päivän aikana useasti. Erkilläkin voi olla aamun työmatkarooli, toimistorooli, asiakaskäyntirooli, lounasrooli, kuntosalirooli, pyöräilyrooli jne.

Harva meistä käyttää
navigointia tai keli- ja säätietoja joka päivä. Mutta silloin, kun niille on tarvetta, tietojen olisi oltava saatavilla. Puhelinvalmistaja pystyy helposti asentamaan valmistamiinsa kapuloihin dynaamisten palveluiden esiasetukset. Nämä mahdollistavat jatkossa yhteydet valmistajan kotisivuille.

Nokia on valinnut tämän linjan, ja on varmaa, että pääkonttorin pojat ovat tehneet kotityönsä huolella. Siinäpä on kasvumahdollisuus. Olisiko tässä aineksia seuraavan sukupolven iModeksi?

Toisaalta Nokian asiakkaista
kännyoperaattorit eivät katso toimittajansa liikehdintää palveluiden suuntaan hymyillen. TeliaSoneran laihdutuskuurin taustalla voi nähdä myös tämän huolen.

GSM-konferenssi voi toimia päänavaajana kansainvälisille markkinoille. Moni suomalainen oli mukana. Yritysten yhteinen ständi alentaa kustannuksia, ja isommalle tilalle saa aina enemmän näkyvyyttä. Kotityöt pitää kuitenkin tehdä huolella myös ennen tapahtumaa, mutta myös sen jälkeen. Pelkkä omalla ständillä töllistely kannattaa unohtaa.

On huvittavaa nähdä
mukana myös suomalainen reilun 20 hengen yritys, jonka kotimaassa tarjoaman ohjelmistopalvelun laatutaso on kouluasteikolla viitosen luokkaa. Serverit kaatuilevat, ohjelmistoissa on bugeja ja puhelinkeskusliitynnät tökkivät. Yhtiön kotisivuiltakin saa ladata sovellutuksen omaan kännyynsä. Lataus ei kuitenkaan ole onnistunut.

Kansainvälistyminen on yritysten elinehto. Pohjan perukoilta ponnistavan yrityksen pitää kuitenkin saada laatutasonsa kuntoon jo kotimaassa. Ns. ”takki auki kansainvälistymisstrategia” ei varmuudella onnistu.

Hannu Kulju on liikkeenjohdon konsultti, yrittäjä ja sijoittaja. Hän toimii myös useiden yritysten hallituksissa.


Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Yllätys Urheilugaalassa – Kimi Räikkönen asteli lavalle ja piti pitkän puheen: ”Ittekin tekemällä voi tulla ihan hyvä lopputulos”

    2. 2

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    3. 3

      Yksi epäonninen sattuma pilasi Jussi Parviaisen teatteriuran – seuraukset piinanneet 30 vuotta: ”Mietin, miksi nousen sängystä ylös”

    4. 4

      Vuodesta 1997 snookeria selostanut Aki Kauppinen meni työpäivänsä jälkeen lähes sanattomaksi – ”Tämä oli jotain aivan käsittämätöntä”

    5. 5

      Taksikuski vei asiakkaan unohtaman salkun Pasilan poliisiasemalle: 20 000 euroa ja timantti – jää ilman 2000 euron löytöpalkkiota

    6. 6

      Virkaanastujaisiin kolme päivää: Trumpille syyte kunnianloukkauksesta – taustalla ahdistelukohu

    7. 7

      Jumalan teatterista 30 vuotta – missä he ovat nyt?

    8. 8

      Poliisi peitti omia jälkiään sarjahukuttajan kotitiellä

    9. 9

      Tapio Suominen esitteli naisystävänsä julkisesti ensi kertaa – tässä on kuvankaunis Evelin

    10. 10

      Venäläismalli haastoi miljonäärirakkaansa oikeuteen, kun tajusi miehen halunneen vain seksiä – miehellä aivan eri näkemys suhteesta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Onko sinulla näitä piirteitä? Ne kertovat älykkyydestä

    2. 2

      Tällainen mies on karvalakin taakse piiloutuva, tuomiota pakeneva sarjahukuttaja – asianomistajilta karmea kuvaus

    3. 3

      Jethro Rostedt lupasi tv-ohjelmassa Monicalle, 37, työpaikan: odottanut jo vuoden, eikä töitä ole kuulunut

    4. 4

      Floridan poliisi julkaisi mykistävän videon rämeeltä – ”Kuka sanoi, että dinosaurukset ovat kuolleet sukupuuttoon?”

    5. 5

      Poliisi peitti omia jälkiään sarjahukuttajan kotitiellä

    6. 6

      Poliisi julkaisi kuvan: Tässä on etsitty sarjahukuttaja Pekka Seppänen

    7. 7

      Kaksoissurmasta epäilty on jatkosodan veteraani – oli parempikuntoisena pitänyt huolta puolisostaan

    8. 8

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    9. 9

      Presidentti Tarja Halonen antoi Suomen korkeimpia kunniamerkkejä tyranneille

    10. 10

      Useat partiot etsivät vankilaan tuomittua sarjahukuttajaa – ”ei ollut kotonaan”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    2. 2

      Poliisi ampui miehen maaliskuussa – vainajan autosta löytyi kolkko kirje

    3. 3

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    4. 4

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    5. 5

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    6. 6

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    7. 7

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    8. 8

      Patrik Laineen sydän on puhdasta kultaa – vastasi pienen fanin kirjeeseen ikimuistoisella tavalla

    9. 9

      Suomalaisten kasvoilla näkyvä silmälasimalli on auttamattomasti out

    10. 10

      Floridan poliisi julkaisi mykistävän videon rämeeltä – ”Kuka sanoi, että dinosaurukset ovat kuolleet sukupuuttoon?”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Yllätys Urheilugaalassa – Kimi Räikkönen asteli lavalle ja piti pitkän puheen: ”Ittekin tekemällä voi tulla ihan hyvä lopputulos”

    2. 2

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    3. 3

      Yksi epäonninen sattuma pilasi Jussi Parviaisen teatteriuran – seuraukset piinanneet 30 vuotta: ”Mietin, miksi nousen sängystä ylös”

    4. 4

      Vuodesta 1997 snookeria selostanut Aki Kauppinen meni työpäivänsä jälkeen lähes sanattomaksi – ”Tämä oli jotain aivan käsittämätöntä”

    5. 5

      Taksikuski vei asiakkaan unohtaman salkun Pasilan poliisiasemalle: 20 000 euroa ja timantti – jää ilman 2000 euron löytöpalkkiota

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Onko sinulla näitä piirteitä? Ne kertovat älykkyydestä

    2. 2

      Tällainen mies on karvalakin taakse piiloutuva, tuomiota pakeneva sarjahukuttaja – asianomistajilta karmea kuvaus

    3. 3

      Jethro Rostedt lupasi tv-ohjelmassa Monicalle, 37, työpaikan: odottanut jo vuoden, eikä töitä ole kuulunut

    4. 4

      Floridan poliisi julkaisi mykistävän videon rämeeltä – ”Kuka sanoi, että dinosaurukset ovat kuolleet sukupuuttoon?”

    5. 5

      Poliisi peitti omia jälkiään sarjahukuttajan kotitiellä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    2. 2

      Poliisi ampui miehen maaliskuussa – vainajan autosta löytyi kolkko kirje

    3. 3

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    4. 4

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    5. 5

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    6. Näytä lisää