Digitoday

Valikko

Yhteisöllisyys on tulevaisuuden avainsana

Barcelonan Mobile World Congress -tapahtuman kuumin hulabaloo on takana. Tapahtumasta jää kouraan yhteisöllisyyden nousu avainasemaan uusissa mobiilipalveluissa.
Sveitsiläinen kollegani Paul on vakituinen vieras entisessä 3GSM- ja nykyisessä MWC-tapaamisessa. Häneltä, jos keltään saa tietää parhaimmat uutuudet ja tietysti myös teknologiajuorut. Teknologiaguruksi hänellä on myös erinomainen ”nenä” aistia seuraavat teknologiauutuudet.

Tähän auttaa se, että Paulin kontaktiverkko on todella laaja. Henkilökohtaisissa keskusteluissa siirtyy arvokasta tietoa, jota ei voi vielä siinä vaiheessa julkistaa lehdistölle.

Pitääkö kapulassa olla kosketusnäyttö? Nokialta on odotettu kosketusnäytöllä toimivaa puhelinmallia. Se on kyllä tulossa. Erkki ei kosketusnäyttöä kovinkaan paljon arvosta. Kepillä ruudun tökkiminen ei ole mukavaa eikä se korvaa vaikkapa kommunikaattorin näppäimistön käyttöä. Tästä syystä myös Sony-Ericssonin P90 jäi aikoinaan kakkosluurikseni.

Näyttöteknologiat tulevat ja menevät, eikä teknologiakeskeisyys luo asiakasuskollisuutta. Pelkkä kosketusnäyttö ei ole riittävä syy vaihtaa puhelinmerkkiä.

Yhteisöllisyys
on tulevaisuuden avainsana. Palvelut yhdistettynä vahvaan tuotemerkkiin muodostaa kivenkovan keinon kehittää asiakasuskollisuutta. Palvelut muuttuvat staattisista ja etukäteen valittavista dynaamisiksi. Puhelimen omistaja käyttää niitä satunnaisesti ja tarvittaessa.

Kapulan käyttäjän rooli voi vaihtua päivän aikana useasti. Erkilläkin voi olla aamun työmatkarooli, toimistorooli, asiakaskäyntirooli, lounasrooli, kuntosalirooli, pyöräilyrooli jne.

Harva meistä käyttää
navigointia tai keli- ja säätietoja joka päivä. Mutta silloin, kun niille on tarvetta, tietojen olisi oltava saatavilla. Puhelinvalmistaja pystyy helposti asentamaan valmistamiinsa kapuloihin dynaamisten palveluiden esiasetukset. Nämä mahdollistavat jatkossa yhteydet valmistajan kotisivuille.

Nokia on valinnut tämän linjan, ja on varmaa, että pääkonttorin pojat ovat tehneet kotityönsä huolella. Siinäpä on kasvumahdollisuus. Olisiko tässä aineksia seuraavan sukupolven iModeksi?

Toisaalta Nokian asiakkaista
kännyoperaattorit eivät katso toimittajansa liikehdintää palveluiden suuntaan hymyillen. TeliaSoneran laihdutuskuurin taustalla voi nähdä myös tämän huolen.

GSM-konferenssi voi toimia päänavaajana kansainvälisille markkinoille. Moni suomalainen oli mukana. Yritysten yhteinen ständi alentaa kustannuksia, ja isommalle tilalle saa aina enemmän näkyvyyttä. Kotityöt pitää kuitenkin tehdä huolella myös ennen tapahtumaa, mutta myös sen jälkeen. Pelkkä omalla ständillä töllistely kannattaa unohtaa.

On huvittavaa nähdä
mukana myös suomalainen reilun 20 hengen yritys, jonka kotimaassa tarjoaman ohjelmistopalvelun laatutaso on kouluasteikolla viitosen luokkaa. Serverit kaatuilevat, ohjelmistoissa on bugeja ja puhelinkeskusliitynnät tökkivät. Yhtiön kotisivuiltakin saa ladata sovellutuksen omaan kännyynsä. Lataus ei kuitenkaan ole onnistunut.

Kansainvälistyminen on yritysten elinehto. Pohjan perukoilta ponnistavan yrityksen pitää kuitenkin saada laatutasonsa kuntoon jo kotimaassa. Ns. ”takki auki kansainvälistymisstrategia” ei varmuudella onnistu.

Hannu Kulju on liikkeenjohdon konsultti, yrittäjä ja sijoittaja. Hän toimii myös useiden yritysten hallituksissa.


  • Mielipide

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    2. 2

      Nokian tapon yrityksestä epäilty 18-vuotias valehteli poliisille: kengät eteisessä herättivät huomion – ”Tyttö on edelleen sairaalassa”

    3. 3

      Riipaiseva video: Mies kosi tyttöystäväänsä täydessä ostoskeskuksessa – romanttinen ele päättyi järkyttävään nöyryytykseen

    4. 4

      Bill Gates varoittaa: Tähän uhkaan ihmiskunta ei ole varautunut riittävästi, kymmenien miljoonien henki vaarassa

    5. 5

      Aluksi Antin, 32, koukkuun nappasi hauki – mutta siihen haukeen iskikin oikein jättiläishauki

    6. 6

      Poliisi IS:lle: Tila-auto törmäsi ilmeisesti tahallaan, teinien mopoauto kohteeksi sattumalta

    7. 7

      Olivian, 24, rehellisistä alusvaatekuvista tuli nettihitti – mukana tärkeä viesti kaikille naisille: ”Uskomaton helpotus”

    8. 8

      Yle hyllytti odotetun sananvapauskeskustelun – tuottaja hämillään: ”Tässä uhrataan nyt yksi henkilö”

    9. 9

      Nyt on todella erikoisia tilastoja: Kaisa Mäkäräiseltä nähtiin häkellyttävän kova suoritus

    10. 10

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    2. 2

      Donald Trumpilta outo viittaus Ruotsiin: ”Katsokaa, mitä tapahtui eilen illalla Ruotsissa – kuka olisi uskonut?”

    3. 3

      Tässä on vedenpitävä todiste SM-liigan maaliskandaalista: ”Miten joku voi kuvitella, että tuo on maali?”

    4. 4

      17-vuotiaat tyttö ja poika kuolivat pakettiauton ja mopoauton nokkakolarissa Sastamalassa

    5. 5

      Kari, 69, sai tylyn päätöksen ajokortista – näin hän ratkaisi asian edukseen

    6. 6

      Riipaiseva video: Mies kosi tyttöystäväänsä täydessä ostoskeskuksessa – romanttinen ele päättyi järkyttävään nöyryytykseen

    7. 7

      Bill Gates varoittaa: Tähän uhkaan ihmiskunta ei ole varautunut riittävästi, kymmenien miljoonien henki vaarassa

    8. 8

      Vaikein kuva-arvoitus ikinä? 12 erikoisjoukkojen sotilasta on maastoutunut nerokkaasti tähän kuvaan – kuinka monta löydät?

    9. 9

      Poliisi epäilee henkirikosta – teinityttö ja -poika kuolivat nokkakolarissa Sastamalassa

    10. 10

      Poliisi epäilee: Mies yritti tappaa vaimonsa Kittilän Levillä – pariskunta ilmeisesti lomamatkalla

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      Takavuosien seksisymboli Outi Alanen 50 vuotta – katosi tv:stä eikä saa näyttelijän töitä: ”En kuulu hyvä veli -verkostoon”

    3. 3

      Kauniin naisen tavallisen näköisestä Instagram-kuvasta yllättäen nettihitti: ”Kaikkien aikojen traagisin otos”

    4. 4

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    5. 5

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    6. 6

      Nuori mies jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla – typerä töppäys sosiaalisessa mediassa kavalsi

    7. 7

      Mies teki klassisen virheen aamutuimaan – lattiat menivät pilalle

    8. 8

      Kanadan hurmuriministeri sai Ivanka Trumpin pasmat sekaisin – flirttaileva kuva leviää vauhdilla

    9. 9

      Jasse-vauva lakkasi hengittämästä, isä ei epäröinyt hetkeäkään – ”Hän rakasti meidän pojan henkiin”

    10. 10

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    2. 2

      Nokian tapon yrityksestä epäilty 18-vuotias valehteli poliisille: kengät eteisessä herättivät huomion – ”Tyttö on edelleen sairaalassa”

    3. 3

      Riipaiseva video: Mies kosi tyttöystäväänsä täydessä ostoskeskuksessa – romanttinen ele päättyi järkyttävään nöyryytykseen

    4. 4

      Bill Gates varoittaa: Tähän uhkaan ihmiskunta ei ole varautunut riittävästi, kymmenien miljoonien henki vaarassa

    5. 5

      Aluksi Antin, 32, koukkuun nappasi hauki – mutta siihen haukeen iskikin oikein jättiläishauki

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    2. 2

      Donald Trumpilta outo viittaus Ruotsiin: ”Katsokaa, mitä tapahtui eilen illalla Ruotsissa – kuka olisi uskonut?”

    3. 3

      Tässä on vedenpitävä todiste SM-liigan maaliskandaalista: ”Miten joku voi kuvitella, että tuo on maali?”

    4. 4

      17-vuotiaat tyttö ja poika kuolivat pakettiauton ja mopoauton nokkakolarissa Sastamalassa

    5. 5

      Kari, 69, sai tylyn päätöksen ajokortista – näin hän ratkaisi asian edukseen

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      Takavuosien seksisymboli Outi Alanen 50 vuotta – katosi tv:stä eikä saa näyttelijän töitä: ”En kuulu hyvä veli -verkostoon”

    3. 3

      Kauniin naisen tavallisen näköisestä Instagram-kuvasta yllättäen nettihitti: ”Kaikkien aikojen traagisin otos”

    4. 4

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    5. 5

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    6. Näytä lisää