Digitoday

Valikko

Asiakkaat yllättivät Danske Bankin housut kintuissa

Tiistaina avautumisessa rähminyt Sampo Pankin verkkopankki joutui ennätyksellisen suuren kuormituksen kohteeksi. Kun palvelu viimein aukesi, niin sinne kirjautui ensimmäisen viidentoista minuutin aikana 50 000 ihmistä.


Danske Bankin tietotekniikasta vastaava johtaja Peter Schleidtin mukaan Sampo Pankin ja Danske Bankin tietojärjestelmien yhteenliittämisessä oli odotettavissakin ongelmia, sillä kyseessä oli todella massiivinen operaatio.

– Näin suurta projektia ei pysty tekemään ilman vastoinkäymisiä, Schleidt kertoo puhelimitse Tanskasta.

– Pääsiäisen aikana projektissa työskenteili yhteensä tuhat tietotekniikka-asiantuntijaa. Siihen käytettiin yhteensä yli miljoona työtuntia, Schleidt sanoo. Hänen mukaansa järjestelmään tehtiin yhteensä yli 70 000 tuhatta testiä. Integraation kokonaishinnaksi on arvioitu 200 miljoonaa euroa.

Se mihin rasitustestitkään eivät olleet Danske Bankia valmistelleet, oli Sampo Pankin pääsiäisen yli ilman pankkipalveluita olleet asiakkaat. Tiistaina kello kuudelta avattuun verkkopankkiin tuli niin suuri yleisöryntäys, että se uuvutti kotisivua ylläpitäneet palvelimet ennen kello kahdeksaa.

Kun kotisivu kaatui ei verkkopankkiinkaan enää ollut asiaa. Puoli toista tuntia myöhemmin pankki sai auki hätäsivun, jonka kautta verkkopankkiin pääsi.

– Kello 9.30 jälkeen verkkopankkiin kirjautui 50 000 asiakasta viidessätoista minuutissa. Se on suurin määrä ikinä. Tämä näkyi selkeästi hitaampina vasteaikoina. Normaalisti keskimääräinen vasteaika on alle sekunti. Nyt se oli kolme sekuntia.




50 000 kirjatumista on moninkertaisesti se määrä mikä aikaisemmin on Sampon tai sen edeltäjien verkkopankkiin kirjautunut samanaikaisesti.

Osasyyllisenä kotisivujen kaatumiseen oli Microsoft SharePoint -palvelin, jota pankki käyttää sisällönhallintaan. SharePoint piti ottaa pois käytöstä, ja sitä ei ole nyt Sampo Pankin eikä Danske Bankin tanskalaisilla sivuilla. Sen sijaan pankin kansainvälisillä emosivuilla ja esimerkiksi norjalaisella kotisivulla Sharepoint on käytössä.

– Meillä ei ole kiirettä Microsoft-palvelimen tuomiseen palveluun nyt kun olemme saaneet sivut toimimaan, Schleidt sanoo. Microsoftin syyksi kotisivujen kaatumista Schleidt ei laita.

– SharePoint skaalautuu kyllä tarpeeksi. palvelinkapasiteettimme ei ollut riittävä.

Tiistain jälkeen Sampo Pankin verkkopankkiin on kirjautunut 200 000 asiakasta päivässä, mikä on myös historiallisen paljon. Schleidtin mukaan palvelu toimii nyt, ja pahin tilanne on ruuhkautunut puhelinpalvelu. Palvelun takkuiluun vielä perjantaina Schleidt ei osaa sanoa muuta kuin sen, että asiakkaat ovat pystyneet kirjautumaan pankkiin ja palvelu paranee kokoajan.

Verkkopankin takkuilun ja pankkikorttien toimimattomuudesta kärsineille asiakkaille Schleidt haluaa esittää pahoittelunsa. Hän myös vakuuttaa, ettei dataa ollut missään vaiheessa kateissa.

Suuren tietojärjestelmien integroinnin Danske Bank on tehnyt myös Irlannissa. Sielläkään ei selvitty ilman ongelmia. Tanskalaiset joutuivat uuteen tilanteeseen kun käsiteltävänä oli 120 000 shekkiä päivässä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Valtava jäävuori uhkaa irrota Etelämantereelta – kauhuskenaariona maailmanlaajuiset seuraukset

    2. 2

      Patrik Laine sai uuden sydänystävän – ”Joidenkin kanssa klikkaa paremmin”

    3. 3

      Seitsemän salaperäistä prinsessaa: Tässä ovat parrasvaloja vältelleet kruunupäät –Mukana Kauniit ja rohkeat -tähti ja ”maailman kaunein”

    4. 4

      Madonna kohahdutti räjäytyspuheilla – Trumpin vastaisissa mielenosoituksissa nähtiin liuta julkkiksia

    5. 5

      Niinan, 38, maatilaa on vainottu jo kolme vuotta: hevosta ajettiin autolla takaa – koko karja menee teuraaksi

    6. 6

      Kolmikuinen vauva kuoli sairaalassa – Melbournen yliajossa menehtyneitä jo viisi

    7. 7

      Minka Kuustonen loisti seksikkäänä rouva Trumpina – sketsiohjelma tarttui myös ajankohtaisiin aiheisiin

    8. 8

      Täällä sarjahukuttaja napattiin – silminnäkijä kertoo kiinniotosta: ”Isokokoinen kaveri nousi ulos”

    9. 9

      Venäläiset innoissaan presidentti Trumpista: ”Kaunis vaimo, paljon rehellisiä miljardeja, vapaus puhua mitä lystää… Mikäs siinä”

    10. 10

      Putouksen uusi tähti säväytti Donald Trumpina – kollega piti Hollywood-tähden veroisena

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Näin sarjahukuttaja jäi kiinni – ”Hänellä oli itsellään tiedossa...”

    2. 2

      Valtava jäävuori uhkaa irrota Etelämantereelta – kauhuskenaariona maailmanlaajuiset seuraukset

    3. 3

      Niinan, 38, maatilaa on vainottu jo kolme vuotta: hevosta ajettiin autolla takaa – koko karja menee teuraaksi

    4. 4

      Mikä kaunotar! Ivanka Trump, 35, käänsi katseet vaaleanpunaisessa prinsessapuvussaan

    5. 5

      Tappolistat, agentit, vakoilusatelliitit... 8 salaisuutta, jotka Donald Trump saa tietää virkaan astuttuaan

    6. 6

      Intiimi hetki sian kanssa – Oulun poliisi otti oudon miehen kiinni ojasta

    7. 7

      Juha Mieto joutui antamaan periksi nykyajalle – yhdestä periaatteesta hän ei kuitenkaan luovu ikinä

    8. 8

      Anna: Viime viikolla erostaan ilmoittanut Rosa Meriläinen seurustelee kirjailijan kanssa

    9. 9

      6 yleistä virhettä, jotka sinäkin luultavasti teet joka kerta suihkussa

    10. 10

      Poliisi sai sarjahukuttajan kiinni Joensuussa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    3. 3

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    4. 4

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    5. 5

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    6. 6

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    7. 7

      Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

    8. 8

      Uimapukumalli Chrissy Teigen jakoi rehellisen kuvan reisistään – miehet hämmentyivät: ”Olen katsonut tätä jo minuutin, ja...”

    9. 9

      Dramaattiset kuvat: Myrskypuuska romahdutti rakenteilla olleen, yli 100-neliöisen talon maan tasalle Kuopiossa

    10. 10

      Sarjahukuttaja oli palkittu karjatilallinen – sitten tapahtui jotakin

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Valtava jäävuori uhkaa irrota Etelämantereelta – kauhuskenaariona maailmanlaajuiset seuraukset

    2. 2

      Patrik Laine sai uuden sydänystävän – ”Joidenkin kanssa klikkaa paremmin”

    3. 3

      Seitsemän salaperäistä prinsessaa: Tässä ovat parrasvaloja vältelleet kruunupäät –Mukana Kauniit ja rohkeat -tähti ja ”maailman kaunein”

    4. 4

      Madonna kohahdutti räjäytyspuheilla – Trumpin vastaisissa mielenosoituksissa nähtiin liuta julkkiksia

    5. 5

      Niinan, 38, maatilaa on vainottu jo kolme vuotta: hevosta ajettiin autolla takaa – koko karja menee teuraaksi

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Näin sarjahukuttaja jäi kiinni – ”Hänellä oli itsellään tiedossa...”

    2. 2

      Valtava jäävuori uhkaa irrota Etelämantereelta – kauhuskenaariona maailmanlaajuiset seuraukset

    3. 3

      Niinan, 38, maatilaa on vainottu jo kolme vuotta: hevosta ajettiin autolla takaa – koko karja menee teuraaksi

    4. 4

      Mikä kaunotar! Ivanka Trump, 35, käänsi katseet vaaleanpunaisessa prinsessapuvussaan

    5. 5

      Tappolistat, agentit, vakoilusatelliitit... 8 salaisuutta, jotka Donald Trump saa tietää virkaan astuttuaan

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    3. 3

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    4. 4

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    5. 5

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    6. Näytä lisää