Digitoday

Valikko

Internetin vaivattomuus kynnyskysymys senioreille

Seniori-ikäiset haluavat sähköisien hyötypalvelujen olevan vaivattomia ottaa käyttöön. Kynnys käytön aloittamiseksi on oltava matala, niin että kerran kokeiltuja palveluja käytetään uudelleen, ilmenee Itellan ja Logican tekemästä tutkimuksesta.


Turkimuksessa selvitettiin Postin internetsivujen käytettävyyttä. Testiryhmässä oli yli 60-vuotiaita henkilöitä ikäihmisten tietotekniikkayhdistys Enteristä.

Ikääntyvät ovat nopeasti kasvava nettipalvelujen käyttäjäryhmä.

– Siksi yhä enemmän on kiinnitettävä huomiota palvelujen käytettävyyteen, sanoo kehityspäällikkö Tarja Hopeakangas Itellasta.

Tutkimuksessa kävi ilmi, että palveluissa käytettäviin termeihin ja palvelujen kuvauksiin on kiinnitettävä huomiota.

– Hyötysivustojen haaste on tiedon suuri määrä.
Tutkimuksessa mukana olleet arvostivat Postin internet-sivujen tiedon luotettavuutta. Useita palveluja pidettiin hyödyllisinä, esimerkiksi postinumerohakua ja lähetysten seurantaa. Myös mahdollisuutta lähettää tietokoneelta postikortti, joka jaetaan vastaanottajalle perinteisenä korttina, pidettiin hyvänä.

Itella kehittää
sivustojaan


Itella ilmoittaa, että yhtiö kehittää julkisia verkkopalveluja entistä käyttäjäystävällisemmiksi. Kehitystyö käynnistyy Posti.fi –sivustosta, joka on yhtiön mukaan yksi Suomen käytetyimmistä sähköisistä hyötypalveluista.

Postin verkkosivuilla käyntikertoja on Itellan mukaan lähes miljoona kuukaudessa.

Tutkimuksesta saadaan Postin internetsivujen kehittämiseen arvokasta lisätietoa. Vaikka hyvässä suunnittelussa korostetaan yksinkertaisuutta ja sisällön hyvää jäsentelyä, niiden merkitys korostuu seniorikäyttäjien kohdalla. Ensimmäisessä vaiheessa tullaan kiinnittämään tekstin luettavuuteen huomiota, se tarkoittaa selkeää kontrastia tekstin ja taustan välillä ja riittävän isoja ja erottuvia otsikoita.  Myös palvelussa esitettäviin ohjeisiin tullaan kiinnittämään enemmän huomiota, korostetaan Itellasta.

- Seniorkäyttäjätutkimus antoi arvokasta tietoa kohderyhmien erityistarpeista ja rajoitteista.  Meillä on nyt entistä paremmat edellytykset suunnitella ja toteuttaa eri väestöryhmille sähköisiä palveluita muun muassa kuntien ja terveydenhuollon yhteistyöhankkeissa. toteaa johtaja Kari Partanen Logicasta.

Itella ja Logica testasivat ja tutkivat huhtikuun aikana Postin nykyisten sivujen käytettävyyttä. Testaajina oli kahdeksan henkilöä kahdessa ryhmässä; 60 - 70 vuotiaat ja yli 70-vuotiaat. Testaajien valinnassa oli mukana ikäihmisten tietotekniikkayhdistys Enter ry, joka on ollut mukana monissa julkishallinnon projekteissa asiantuntijana ja käytön testaajana

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kolmen lapsen yh-äidille annettiin tv-sarjassa 30 00 euroa – törsäsi lähes kaiken neljässä viikossa hajuvesiin ja vaatteisiin: ”Olen pettynyt”

    2. 2

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    3. 3

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    4. 4

      Katso kuvat: Vuosia nuoremmaksi -ohjelman ensimmäisestä muuttujamies-Esasta, 52, kuoriutui oikea hurmuri!

    5. 5

      Tällainen on Ähtärin susiaitaus: varoituskyltissä paljonpuhuva kuva – verkkoaidan luo helppo päästä

    6. 6

      Lukiolaistytön viattomasta kuvasta paljastui härski yllätys – mokasta kasvoi maailmanlaajuinen someilmiö

    7. 7

      Cheyenne Järvinen avautuu vihdoin Janna Hurmerinnan ja Junon avioliiton tuhonneesta salasuhteesta – Juno kiitti kohukaunotarta jälkikäteen

    8. 8

      Sudet tarttuivat 7-vuotiaaseen poikaan Ähtärin eläinpuistossa – vammat vakavia

    9. 9

      Kahta pikkukoiraa kaivetaan neljän metrin syvyydestä Kankaanpäässä – ovat olleet loukussa aamusta lähtien

    10. 10

      Kannattaako sukkia käyttää nukkuessa?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Sudet tarttuivat 7-vuotiaaseen poikaan Ähtärin eläinpuistossa – vammat vakavia

    2. 2

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    3. 3

      Huippukokin pari niksiä: Näin syntyy fantastinen makaronilaatikko

    4. 4

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    5. 5

      Rakastunut Olli Lindholm kertoo ensi kertaa: Tällainen on uusi naisystävä Eveliina, 35: ”En ole koskaan tavannut hänen kaltaistaan”

    6. 6

      Hurjat rakkauskilot: Vaimo jättää Askon WhatsApp-viestillä yhtäkkiä: ”Miksei soittanut ja kysynyt, voidaanko nähdä?”

    7. 7

      Lukiolaistytön viattomasta kuvasta paljastui härski yllätys – mokasta kasvoi maailmanlaajuinen someilmiö

    8. 8

      Emmerdalesta tuttu näyttelijä kihlautui Britannian väkivaltaisimman ja vaarallisimman vangin kanssa: ”Olen rakastunut häneen”

    9. 9

      Teinitytön murhasta epäilty vangittiin – näytti oikeussalissa keskisormea

    10. 10

      Kimmo, 47, heräsi yöllä karmeaan jysähdykseen – rekan lava syöksyi läpi talon seinästä: ”Ajattelin, että nyt sortuu torppa”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    3. 3

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    4. 4

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    5. 5

      Nuori mies jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla – typerä töppäys sosiaalisessa mediassa kavalsi

    6. 6

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    7. 7

      Kanadan hurmuriministeri sai Ivanka Trumpin pasmat sekaisin – flirttaileva kuva leviää vauhdilla

    8. 8

      Vuosikymmeniä mietityttänyt arvoitus ratkesi – Harri Kirvesniemi kertoo, miksi hiihti aina pää kenossa

    9. 9

      Sunnuntailisät pois, työpäivän pituus 12 tuntiin? ”Tehdään työtä silloin, kun sitä on”

    10. 10

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kolmen lapsen yh-äidille annettiin tv-sarjassa 30 00 euroa – törsäsi lähes kaiken neljässä viikossa hajuvesiin ja vaatteisiin: ”Olen pettynyt”

    2. 2

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    3. 3

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    4. 4

      Katso kuvat: Vuosia nuoremmaksi -ohjelman ensimmäisestä muuttujamies-Esasta, 52, kuoriutui oikea hurmuri!

    5. 5

      Tällainen on Ähtärin susiaitaus: varoituskyltissä paljonpuhuva kuva – verkkoaidan luo helppo päästä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Sudet tarttuivat 7-vuotiaaseen poikaan Ähtärin eläinpuistossa – vammat vakavia

    2. 2

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    3. 3

      Huippukokin pari niksiä: Näin syntyy fantastinen makaronilaatikko

    4. 4

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    5. 5

      Rakastunut Olli Lindholm kertoo ensi kertaa: Tällainen on uusi naisystävä Eveliina, 35: ”En ole koskaan tavannut hänen kaltaistaan”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    3. 3

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    4. 4

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    5. 5

      Nuori mies jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla – typerä töppäys sosiaalisessa mediassa kavalsi

    6. Näytä lisää