Digitoday

Valikko

Internetin vaivattomuus kynnyskysymys senioreille

Seniori-ikäiset haluavat sähköisien hyötypalvelujen olevan vaivattomia ottaa käyttöön. Kynnys käytön aloittamiseksi on oltava matala, niin että kerran kokeiltuja palveluja käytetään uudelleen, ilmenee Itellan ja Logican tekemästä tutkimuksesta.


Turkimuksessa selvitettiin Postin internetsivujen käytettävyyttä. Testiryhmässä oli yli 60-vuotiaita henkilöitä ikäihmisten tietotekniikkayhdistys Enteristä.

Ikääntyvät ovat nopeasti kasvava nettipalvelujen käyttäjäryhmä.

– Siksi yhä enemmän on kiinnitettävä huomiota palvelujen käytettävyyteen, sanoo kehityspäällikkö Tarja Hopeakangas Itellasta.

Tutkimuksessa kävi ilmi, että palveluissa käytettäviin termeihin ja palvelujen kuvauksiin on kiinnitettävä huomiota.

– Hyötysivustojen haaste on tiedon suuri määrä.
Tutkimuksessa mukana olleet arvostivat Postin internet-sivujen tiedon luotettavuutta. Useita palveluja pidettiin hyödyllisinä, esimerkiksi postinumerohakua ja lähetysten seurantaa. Myös mahdollisuutta lähettää tietokoneelta postikortti, joka jaetaan vastaanottajalle perinteisenä korttina, pidettiin hyvänä.

Itella kehittää
sivustojaan


Itella ilmoittaa, että yhtiö kehittää julkisia verkkopalveluja entistä käyttäjäystävällisemmiksi. Kehitystyö käynnistyy Posti.fi –sivustosta, joka on yhtiön mukaan yksi Suomen käytetyimmistä sähköisistä hyötypalveluista.

Postin verkkosivuilla käyntikertoja on Itellan mukaan lähes miljoona kuukaudessa.

Tutkimuksesta saadaan Postin internetsivujen kehittämiseen arvokasta lisätietoa. Vaikka hyvässä suunnittelussa korostetaan yksinkertaisuutta ja sisällön hyvää jäsentelyä, niiden merkitys korostuu seniorikäyttäjien kohdalla. Ensimmäisessä vaiheessa tullaan kiinnittämään tekstin luettavuuteen huomiota, se tarkoittaa selkeää kontrastia tekstin ja taustan välillä ja riittävän isoja ja erottuvia otsikoita.  Myös palvelussa esitettäviin ohjeisiin tullaan kiinnittämään enemmän huomiota, korostetaan Itellasta.

- Seniorkäyttäjätutkimus antoi arvokasta tietoa kohderyhmien erityistarpeista ja rajoitteista.  Meillä on nyt entistä paremmat edellytykset suunnitella ja toteuttaa eri väestöryhmille sähköisiä palveluita muun muassa kuntien ja terveydenhuollon yhteistyöhankkeissa. toteaa johtaja Kari Partanen Logicasta.

Itella ja Logica testasivat ja tutkivat huhtikuun aikana Postin nykyisten sivujen käytettävyyttä. Testaajina oli kahdeksan henkilöä kahdessa ryhmässä; 60 - 70 vuotiaat ja yli 70-vuotiaat. Testaajien valinnassa oli mukana ikäihmisten tietotekniikkayhdistys Enter ry, joka on ollut mukana monissa julkishallinnon projekteissa asiantuntijana ja käytön testaajana

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kyläkauppias Sampo Kaulanen ylpeänä vaimostaan uimapuvussa – kuvakulma imartelee kurveja: ”Kokoni ei määrittele minua”

    2. 2

      Sarjahukuttajan paikka vankilan hierarkiassa voi olla karu – näin toimii systeemi kaltereiden takana

    3. 3

      Karmea tapaturma johti kokeneen työntekijän kuolemaan konepajalla Jyväskylässä

    4. 4

      Marit Björgenin jättihauikset taas huomion kohteena – Kike Elomaalla vahva näkemys norjalaisen hurjista lihaksista

    5. 5

      Professoreilta täystyrmäys hallitukselle: Kiky-sopimus heikentää Suomen taloutta

    6. 6

      Keskustan lehdessä rankkaa tekstiä hallituskumppaneista – ”Berner sai raukkamaisen kohtelun”

    7. 7

      Ecclestone lyttäsi Nico Rosbergin – mestari sivalsi nyt takaisin

    8. 8

      Mailis Penttilä julkaisi seksikkään videon leipomispuuhissa – naisilta ärhäkkä viharyöppy: ”Miten voi mennä herne nenään?”

    9. 9

      Murhasta elinkautista istunut 39-vuotias nainen pääsee vapaaksi – murhasi miehen hyvin raa’alla tavalla

    10. 10

      3 helppoa tapaa pudottaa painoa ilman dieettiä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kahdeksan lapsen yh-äiti on ”liian kaunis töihin”: ”Miehet näkevät minut vain seksisymbolina”

    2. 2

      Ensitreffit alttarilla -tähti julkaisi kuvan vauvansa kanssa – tarkkasilmäiset fanit huomasivat kivuliaan sairauden

    3. 3

      Marit Björgenin jättihauikset taas huomion kohteena – Kike Elomaalla vahva näkemys norjalaisen hurjista lihaksista

    4. 4

      Android-haittaohjelmasta vapaata riistaa: Pankkitilejä tyhjennetään jo

    5. 5

      Naku-uikkari on kesän kuumin uimapukutrendi – aivan kuin päällä ei olisi yhtään mitään

    6. 6

      Trump aloitti muutokset – jäädyttää palkankorotukset

    7. 7

      Kommentti: Berner-farssi voi käydä Sipilälle kalliiksi

    8. 8

      Ali Jahangirin käytös Tanssii tähtien kanssa -julkistuksessa hämmästytti: ”Pitäkää tunkkinne”

    9. 9

      Julkaisi rajun twiitin 10-vuotiaasta Barron Trumpista – Saturday Night Live -ohjelman käsikirjoittaja hyllytettiin

    10. 10

      Berner keskeyttää kohuhankkeensa: ”Sipilän kanssa sovittu, että autoverosta ei luovuta”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Auervaaroja netissä jahtaava Tuula, 74, täräytti valemajurille: ”Minä en maksa penniäkään” – huijarin vastaus oli paljon puhuva

    3. 3

      Kahdeksan lapsen yh-äiti on ”liian kaunis töihin”: ”Miehet näkevät minut vain seksisymbolina”

    4. 4

      Ensitreffit alttarilla -tähti julkaisi kuvan vauvansa kanssa – tarkkasilmäiset fanit huomasivat kivuliaan sairauden

    5. 5

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    6. 6

      Ei herkkohermoisille: Tältä näyttää työuupumus sairaalassa

    7. 7

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    8. 8

      Uimapukumalli Chrissy Teigen jakoi rehellisen kuvan reisistään – miehet hämmentyivät: ”Olen katsonut tätä jo minuutin, ja...”

    9. 9

      Kaikki irti Whatsappista! Tiesitkö jo nämä 9 kätevää kikkaa?

    10. 10

      Poliisi IS:lle: Näin sarjahukuttaja jäi kiinni – ”Hänellä oli itsellään tiedossa...”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kyläkauppias Sampo Kaulanen ylpeänä vaimostaan uimapuvussa – kuvakulma imartelee kurveja: ”Kokoni ei määrittele minua”

    2. 2

      Sarjahukuttajan paikka vankilan hierarkiassa voi olla karu – näin toimii systeemi kaltereiden takana

    3. 3

      Karmea tapaturma johti kokeneen työntekijän kuolemaan konepajalla Jyväskylässä

    4. 4

      Marit Björgenin jättihauikset taas huomion kohteena – Kike Elomaalla vahva näkemys norjalaisen hurjista lihaksista

    5. 5

      Professoreilta täystyrmäys hallitukselle: Kiky-sopimus heikentää Suomen taloutta

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Kahdeksan lapsen yh-äiti on ”liian kaunis töihin”: ”Miehet näkevät minut vain seksisymbolina”

    2. 2

      Ensitreffit alttarilla -tähti julkaisi kuvan vauvansa kanssa – tarkkasilmäiset fanit huomasivat kivuliaan sairauden

    3. 3

      Marit Björgenin jättihauikset taas huomion kohteena – Kike Elomaalla vahva näkemys norjalaisen hurjista lihaksista

    4. 4

      Android-haittaohjelmasta vapaata riistaa: Pankkitilejä tyhjennetään jo

    5. 5

      Naku-uikkari on kesän kuumin uimapukutrendi – aivan kuin päällä ei olisi yhtään mitään

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Auervaaroja netissä jahtaava Tuula, 74, täräytti valemajurille: ”Minä en maksa penniäkään” – huijarin vastaus oli paljon puhuva

    3. 3

      Kahdeksan lapsen yh-äiti on ”liian kaunis töihin”: ”Miehet näkevät minut vain seksisymbolina”

    4. 4

      Ensitreffit alttarilla -tähti julkaisi kuvan vauvansa kanssa – tarkkasilmäiset fanit huomasivat kivuliaan sairauden

    5. 5

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    6. Näytä lisää