Digitoday

Valikko

Valtion kriisiviestintään halutaan lisää ripeyttä

Toimittajat haluavat valtionhallinnon viestintään lisää avoimuutta ja nopeutta, ilmenee valtioneuvoston kanslian Helsingin yliopiston viestinnän tutkimuskeskukselta (CRC) tilaamasta uusi kyselytutkimuksesta.


Tutkimus koski toimittajien tiedontarpeita suhteessa valtionhallintoon, jolla tarkoitetaan erityisesti ministeriöitä ja niiden alaisia keskusvirastoja, mutta myös esimerkiksi poliisia ja valtion tutkimusyksikköjä.

- Yli 130 tutkimukseen vastannutta toimittajaa pitivät arvossa avoimuuden kasvattamista. Journalistit haluavat muun muassa enemmän taustatietoa ministeriöiden valmistelemista hankkeista ja lisää taustoittavaa tietoa nettiin. Useimmat olivat tyytymättömiä ajattelutapaan, jossa poliittisissa prosesseissa vasta miltei valmiista projekteista tiedotetaan ja keskustellaan avoimesti, tutkija Miika Vähämaa Helsingin yliopistosta sanoo.

Tutkimusta varten tehdyssä verkkokyselyssä toimittajia pyydettiin kirjaamaan konkreettisia kokemuksiaan valtionhallinnon viestinnästä.

Kaikkiaan 121 toimittajaa vastasi verkkokyselyyn. Tutkimusta täydennettiin henkilöhaastatteluilla, joissa 16 eri median edustajaa kertoivat kokemuksistaan erityisesti ministeriöiden kanssa asioidessaan. Haastateltavat edustivat maakuntien kärkilehtiä, valtakunnallisia lehtiä, iltapäivälehtiä, valtakunnallisia sähköisiä viestimiä ja verkkomediaa.

Parannusta viime
vuosien aikana


Tutkimuksessa selviää, että toimittajat uskovat valtionhallinnon viestinnän parantuneen systemaattisesti viime vuosien aikana. Kriittisiä puheenvuoroja kuultiin - kuten vastaavantyyppisessä vuoden 2003 tutkimuksessakin - valtionhallinnon viestinnän paikoittaisesta avoimuuden puutteesta.

Erityisesti keskustelevuutta keskeneräisistä asioista peräänkuulutettiin. Kriisitilanteissa odotetaan vielä nopeampaa toimintaa. Kehitettävää on toimittajien arvioiden mukaan myös viestinnän selkeydessä.

- Etenkin kriisitilanteiden viestinnässä toimittajat odottavat valtionhallinnolta lisää ripeyttä ja kykyä tiedon koordinoimiseen. Toimittajat suhtautuvat virkamieskuntaan yleisesti ottaen hyvin veljellisesti. Kuitenkin kriisitilanteissa ammatilliset ambitiot mahdollisimman nopeaan tiedonvälitykseen johtavat virkamiesten toiminnan räväkkään kritiikkiin, Vähämaa kertoo

Luotettava
ja tasa-arvoinen


Valtionhallinnon viestintää pidetään luotettavana ja tasa-arvoisena. Virkamiesten toimintaan suhtaudutaan myönteisesti. Tämä näkyy esimerkiksi siinä, että viestinnän laatua ja ripeyttä arvostetaan riippumatta virkamiehen asemasta organisaatiossa.

Erityisesti kriisitilanteissa toimittajat asettavat substanssin ja tavoitettavuuden tietoa antavan henkilön aseman tai tittelin edelle.

Toimittajat toivovat enemmän mahdollisuuksia epävirallisempaan ja taustatietoa tarjoavaan vuorovaikutukseen valtionhallinnon kanssa.

Kyselyyn ja haastatteluihin osallistuneet toimittajat käyttävät valtionhallinnon verkkosivuja ja muita viestintäpalveluita säännöllisesti. He tarjoavat kehitysehdotuksia sekä verkkoviestintään että viestintätapoihin yleisemminkin. Tutkimuksessa on esitetty runsaasti esimerkkejä hyvistä ja huonoista kokemuksista valtionhallinnon viestinnästä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      ISTV LIVE JUURI NYT: Uudet Tanssii tähtien kanssa -kilpailijat julki

    2. 2

      Kahdeksan lapsen yh-äiti on ”liian kaunis töihin”: ”Miehet näkevät minut vain seksisymbolina”

    3. 3

      Katso listat: Näin on käynyt S- ja K-ryhmien alentamille hinnoille

    4. 4

      Ensitreffit alttarilla -tähti julkaisi kuvan vauvansa kanssa – tarkkasilmäiset fanit huomasivat kivuliaan sairauden

    5. 5

      Naku-uikkari on kesän kuumin uimapukutrendi – aivan kuin päällä ei olisi yhtään mitään

    6. 6

      Poliisioperaatio Kotkan Karhulassa jatkuu – kaikki alkoi voimakkaasta hajusta

    7. 7

      Auervaaroja netissä jahtaava Tuula, 74, täräytti valemajurille: ”Minä en maksa penniäkään” – huijarin vastaus oli paljon puhuva

    8. 8

      7 ruokaa, joita sinun ei tulisi koskaan syödä lounaaksi

    9. 9

      Markus, 25, rakensi crossipyörästä talvimenopelin – ”Moottorikelkkaan verrattuna paljon ketterämpi ”

    10. 10

      Kommentti: Autoveron poistaminen kätkee myös ansan – kuulutko satoihintuhansiin maksumiehiin?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kaikki irti Whatsappista! Tiesitkö jo nämä 9 kätevää kikkaa?

    2. 2

      Auervaaroja netissä jahtaava Tuula, 74, täräytti valemajurille: ”Minä en maksa penniäkään” – huijarin vastaus oli paljon puhuva

    3. 3

      Antti Tuiskulta tyhjentävä kommentti hänestä tehdystä Putouksen Abdul Tuisku -hahmosta – tiivisti ensireaktionsa yhteen sanaan

    4. 4

      He ovat uudet Vain elämää -tähdet! Mukana Robin, Irina ja Olli Lindholm

    5. 5

      Trump heitti heti Obaman verhot ja maton ulos työhuoneestaan – tilalle kultaa, koristekangasta ja Churchill

    6. 6

      Muhiiko suussasi tulehdus? Salakavala oireeton infektio voi saada vakavat seuraukset

    7. 7

      Sarjahukuttajan röyhkeä piiloleikki Joensuun torilla: ”Aika paljon pitää olla pokkaa”

    8. 8

      Ei herkkohermoisille: Tältä näyttää työuupumus sairaalassa

    9. 9

      Kommentti: Autoveron poistaminen kätkee myös ansan – kuulutko satoihintuhansiin maksumiehiin?

    10. 10

      Opiskelijatyttöjen seksikkäistä Instagram-kuvista tuli netti-ilmiö – vähäpukeiset kuvat toimivat ponnahduslautana mallin töihin

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    3. 3

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    4. 4

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    5. 5

      Ei herkkohermoisille: Tältä näyttää työuupumus sairaalassa

    6. 6

      Uimapukumalli Chrissy Teigen jakoi rehellisen kuvan reisistään – miehet hämmentyivät: ”Olen katsonut tätä jo minuutin, ja...”

    7. 7

      Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

    8. 8

      Sarjahukuttaja oli palkittu karjatilallinen – sitten tapahtui jotakin

    9. 9

      Poliisi IS:lle: Näin sarjahukuttaja jäi kiinni – ”Hänellä oli itsellään tiedossa...”

    10. 10

      Dramaattiset kuvat: Myrskypuuska romahdutti rakenteilla olleen, yli 100-neliöisen talon maan tasalle Kuopiossa

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      ISTV LIVE JUURI NYT: Uudet Tanssii tähtien kanssa -kilpailijat julki

    2. 2

      Kahdeksan lapsen yh-äiti on ”liian kaunis töihin”: ”Miehet näkevät minut vain seksisymbolina”

    3. 3

      Katso listat: Näin on käynyt S- ja K-ryhmien alentamille hinnoille

    4. 4

      Ensitreffit alttarilla -tähti julkaisi kuvan vauvansa kanssa – tarkkasilmäiset fanit huomasivat kivuliaan sairauden

    5. 5

      Naku-uikkari on kesän kuumin uimapukutrendi – aivan kuin päällä ei olisi yhtään mitään

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Kaikki irti Whatsappista! Tiesitkö jo nämä 9 kätevää kikkaa?

    2. 2

      Auervaaroja netissä jahtaava Tuula, 74, täräytti valemajurille: ”Minä en maksa penniäkään” – huijarin vastaus oli paljon puhuva

    3. 3

      Antti Tuiskulta tyhjentävä kommentti hänestä tehdystä Putouksen Abdul Tuisku -hahmosta – tiivisti ensireaktionsa yhteen sanaan

    4. 4

      He ovat uudet Vain elämää -tähdet! Mukana Robin, Irina ja Olli Lindholm

    5. 5

      Trump heitti heti Obaman verhot ja maton ulos työhuoneestaan – tilalle kultaa, koristekangasta ja Churchill

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    3. 3

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    4. 4

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    5. 5

      Ei herkkohermoisille: Tältä näyttää työuupumus sairaalassa

    6. Näytä lisää