Digitoday

Valikko

Sosiaalinen media tuo friikit yrityksiin

Sosiaalinen media tarjoaa yrityksille merkittäviä liiketoimintamahdollisuuksia, mutta vaatii ajattelutavan uudistamista ja avoimuutta. Tietotekniikan liiton Web 2.0 liiketoiminnan näkökulmasta -seminaarissa kaivattiin myös friikkejä yritysten palkkalistoille.
TTL:n mukaan sosiaalinen media voi toimia yrityksen markkinointikanavana tai itse palveluna, mutta se tarjoaa myös tärkeän keinon kuunnella asiakasta. Sosiaalisen median kautta yritys voi tulla konkreettisesti asiakkaiden keskelle ja kiihdyttää innovointia kerättyjen ideoiden ja palautteen ansiosta.

Toisaalta yritykset eivät voi seminaarinäkemysten mukaan enää piiloutua sosiaalisessa mediassa käydyltä avoimelta keskustelulta ja yrityksiin kohdistuvalta kritiikiltä. Yritysten tulisikin uudistua keskustelevammaksi ja hyödyntää markkinoilta tuleva suora palaute ja tieto kehityksen ja innovaatioiden voimavarana.

- Web 2.0 on yrityksille melko uusi asia, ja siitä puhuttaessa liikutaan useimpien yritysten mukavuusalueen ulkopuolella, toteaa TTL:n toiminnanjohtaja Robert Serén.

- Sosiaalinen media vaikuttaa kuitenkin kaikkien yritysten liiketoimintaympäristöön, ja sen vuoksi yritysten on nopeasti herättävä näkemään Web 2.0:n vaikutukset ja liiketoimintamahdollisuudet sekä uudistuttava uusien vaatimusten mukaisesti.

Asiakas mukana
tuotekehityksessä


Seminaarissa tuli esiin, että teknologia ei ole sosiaalisen median hyödyntämisen suurin haaste, vaan käyttäjille tuotettu sisältö ratkaisee.

Web 2.0 mullistaa aikaisemman käsityksen yrityksestä arvon tuottajana ja asiakkaasta maksajana - sosiaalisen median myötä asiakas on tuotekehityksessä aktiivisesti mukana. Lisäksi sosiaalisen median käyttö on asiakkaalle useimmiten ilmaista, ja yritysten täytyykin kehittää uusia ansaintalogiikoita ja luovia tapoja herättää sosiaalisen median käyttäjän kiinnostus.

- Liiketoimintamallina sosiaalinen media ei välttämättä vaadi yritykseltä suuria rahallisia tai teknologisia panostuksia. Sosiaalisen median käyttäjien ajasta ja  huomiosta käydään kuitenkin kovaa kilpailua, ja tämän vuoksi yrityksen on pystyttävä tuottamaan sosiaaliseen mediaan sisältöä, joka tekee palvelun käyttämisestä tai mainosten vastaanottamisesta henkilökohtaisesti palkitsevaa ja hauskaa, sanoo tutkija Pirjo Näkki VTT:ltä.
 
Sosiaalisessa mediassa käytävä keskustelu on avointa, ja tämän vuoksi yritykset eivät voikaan rajoittaa sitä, mitä niistä verkossa kirjoitetaan. Sosiaalisessa mediassa yritykset törmäävät myös negatiiviseen palautteeseen. Aikaisemman suojautumisen ja viestinnän liiallisen kaunistelun sijaan seminaarissa peräänkuulutettiin avoimuutta.

Dialogi
on tärkeää



- Yritysten pitäisi hajottaa luomansa korporaatiomuurit, jotka erottavat ne asiakkaista, ja tulla asiakkaiden keskelle. Negatiivinen palaute voi olla yritykselle tärkeä voimavara tuotteiden ja toiminnan parantamiseen. Dialogi asiakkaiden ja yhteisöjen kanssa on tärkeää, selvittää toimitusjohtaja Teemu Arina Dicole Oy:stä.

Web 2.0 uudistaa TTL:n mukaan vanhat näkemykset myös oppimisesta ja koulutuksesta. Parhaita osaajia ei seminaarin mukaan enää synny pelkästään koulun penkeillä ja yrityksissä, vaan yritysten ulkopuolella on paljon internetissä itseoppineita eri alojen asiantuntijoita, joiden osaaminen yritysten tulisi hyödyntää. Luovien liiketoimintamahdollisuuksien kehittäminen sosiaalisessa mediassa vaatii myös innovatiivisia muutosagentteja.

- Niin kuin asiakkaamme totesikin, jokaisen yrityksen on varmistuttava siitä,että palkkalistoilla on riittävästi friikkejä, Arina huomauttaa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Timo T.A. Mikkonen on kuollut

    2. 2

      Helsinkiläismies noukki purettavasta talosta likaisen taulun – taideasiantuntijan arvio loksautti leuat

    3. 3

      Maailman seksikkäimmäksi ylistetty naispoliisi julkaisee hekumallisia alusvaatekuvia: ”Miehet eivät vastustele pidätystä”

    4. 4

      HS: Suomen vanhin ihminen on kuollut

    5. 5

      Tarja, 35, lähti norjalaiseen tehtaaseen töihin: ”Ei Suomessa koskaan maksettu noin korkeaa palkkaa näistä tehtävistä”

    6. 6

      Pasi, 60, sai aivoinfarktin – ja parkkisakon: ”Yksityisellä pysäköinninvalvonnalla ei ole mitään sympatiaa”

    7. 7

      Jyväskyläläisen kalamiehen käsittämätön päähänpisto puuroutti vesivoimalaitoksen – lähes miljoonan euron lasku

    8. 8

      Housut pois – naisjalkapalloilijat riisuivat pöksynsä paloasemalla: ”Osa joukkueestamme aliarvioi sosiaalisen median voiman”

    9. 9

      Jukka Jalonen kävi kuumana Jokerien tappion jälkeen – ”Se on ihan selvä sääntö!”

    10. 10

      Maria Veitola tiedustelee Cheekiltä homohuhuista – suora vastaus: ”Lähden aina saman miehen kanssa – kuskini”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Marit Björgenin jättihauikset taas huomion kohteena – Kike Elomaalla vahva näkemys norjalaisen hurjista lihaksista

    2. 2

      Jyväskyläläisen kalamiehen käsittämätön päähänpisto puuroutti vesivoimalaitoksen – lähes miljoonan euron lasku

    3. 3

      Sarjahukuttajan paikka vankilan hierarkiassa voi olla karu – näin toimii systeemi kaltereiden takana

    4. 4

      Tarja, 35, lähti norjalaiseen tehtaaseen töihin: ”Ei Suomessa koskaan maksettu noin korkeaa palkkaa näistä tehtävistä”

    5. 5

      Karmea tapaturma johti kokeneen työntekijän kuolemaan konepajalla Jyväskylässä

    6. 6

      Kommentti: Berner-farssi voi käydä Sipilälle kalliiksi

    7. 7

      Helsinkiläismies noukki purettavasta talosta likaisen taulun – taideasiantuntijan arvio loksautti leuat

    8. 8

      Seiska: Timo T.A Mikkonen saattohoidossa – ”Hänellä ei ole tuskia”

    9. 9

      Julkaisi rajun twiitin 10-vuotiaasta Barron Trumpista – Saturday Night Live -ohjelman käsikirjoittaja hyllytettiin

    10. 10

      Maria Veitola tiedustelee Cheekiltä homohuhuista – suora vastaus: ”Lähden aina saman miehen kanssa – kuskini”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Kahdeksan lapsen yh-äiti on ”liian kaunis töihin”: ”Miehet näkevät minut vain seksisymbolina”

    3. 3

      Ensitreffit alttarilla -tähti julkaisi kuvan vauvansa kanssa – tarkkasilmäiset fanit huomasivat kivuliaan sairauden

    4. 4

      Auervaaroja netissä jahtaava Tuula, 74, täräytti valemajurille: ”Minä en maksa penniäkään” – huijarin vastaus oli paljon puhuva

    5. 5

      Marit Björgenin jättihauikset taas huomion kohteena – Kike Elomaalla vahva näkemys norjalaisen hurjista lihaksista

    6. 6

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    7. 7

      Ei herkkohermoisille: Tältä näyttää työuupumus sairaalassa

    8. 8

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    9. 9

      Uimapukumalli Chrissy Teigen jakoi rehellisen kuvan reisistään – miehet hämmentyivät: ”Olen katsonut tätä jo minuutin, ja...”

    10. 10

      Kaikki irti Whatsappista! Tiesitkö jo nämä 9 kätevää kikkaa?

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Timo T.A. Mikkonen on kuollut

    2. 2

      Helsinkiläismies noukki purettavasta talosta likaisen taulun – taideasiantuntijan arvio loksautti leuat

    3. 3

      Maailman seksikkäimmäksi ylistetty naispoliisi julkaisee hekumallisia alusvaatekuvia: ”Miehet eivät vastustele pidätystä”

    4. 4

      HS: Suomen vanhin ihminen on kuollut

    5. 5

      Tarja, 35, lähti norjalaiseen tehtaaseen töihin: ”Ei Suomessa koskaan maksettu noin korkeaa palkkaa näistä tehtävistä”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Marit Björgenin jättihauikset taas huomion kohteena – Kike Elomaalla vahva näkemys norjalaisen hurjista lihaksista

    2. 2

      Jyväskyläläisen kalamiehen käsittämätön päähänpisto puuroutti vesivoimalaitoksen – lähes miljoonan euron lasku

    3. 3

      Sarjahukuttajan paikka vankilan hierarkiassa voi olla karu – näin toimii systeemi kaltereiden takana

    4. 4

      Tarja, 35, lähti norjalaiseen tehtaaseen töihin: ”Ei Suomessa koskaan maksettu noin korkeaa palkkaa näistä tehtävistä”

    5. 5

      Karmea tapaturma johti kokeneen työntekijän kuolemaan konepajalla Jyväskylässä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Kahdeksan lapsen yh-äiti on ”liian kaunis töihin”: ”Miehet näkevät minut vain seksisymbolina”

    3. 3

      Ensitreffit alttarilla -tähti julkaisi kuvan vauvansa kanssa – tarkkasilmäiset fanit huomasivat kivuliaan sairauden

    4. 4

      Auervaaroja netissä jahtaava Tuula, 74, täräytti valemajurille: ”Minä en maksa penniäkään” – huijarin vastaus oli paljon puhuva

    5. 5

      Marit Björgenin jättihauikset taas huomion kohteena – Kike Elomaalla vahva näkemys norjalaisen hurjista lihaksista

    6. Näytä lisää