Digitoday

Valikko

Hajanainen tieto asiakastarpeista hanskattavaksi

Yritykset voivat tehostaa toimintaansa ja karsia kustannuksia tuotteen elinkaaren aikana kertyvän hajanaisen asiakastarvetiedon järjestelmällisellä hallinnalla ja hyödyntämisellä.
Tämä on ainakin tavoitteena Lappeenrannan teknillisen yliopiston (LUT) ja Tampereen teknillisen yliopiston (TTY) toteuttamassa uudessa Sinfonet-tutkimushankkeessa, jota LUT koordinoi. Kansainvälisenä yhteistyökumppanina mukana on Japanin suurin yliopisto, Nihon University Tokiosta.

Yrityskumppaneita hankkeessa ovat HT Engineering, Larox, Metso, Modultek ja Valtra. Näistä Modultek on tuotetietojärjestelmien toimittaja, muut käyttäjiä.

Kaksivuotisessa tutkimuksessa pyritään kokoamaan yhteen koko tuotteen elinkaaren aikainen tieto asiakastarpeista sekä jäsentämään tätä tietoa tuotteen elinkaariprosessien käyttöön.

Kehitysvaiheen jälkeen
tieto hajautuu


– Usein tuotekehitysvaiheessa kerätään paljon tietoa asiakkaan tarpeista, mutta kun tuote siirtyy valmistukseen, toimitetaan asiakkaalle ja myöhemmin huoltoon, tieto hajautuu eri puolille organisaatiota ja yhteistyöverkostoa, kuvailee professori Hannele Lampela tiedotteessa.

Suuren tietomäärän hallinta koko tuotteen elinkaaren aikana osoittautui yhdeksi suureksi tuotekehityksen pullonkaulaksi jo LUTin tuotantotalouden tietojohtamisen tutkimusryhmän edellisessä Leanver-tutkimushankkeessa.

Uudessa tutkimuksessa linkitetään yhteen tieto asiakastarpeista ja tuotteen koko elinkaaresta alkaen suunnittelusta ja päättyen tuotteen käytöstä poistoon.

Yksi trendi asiakastarpeiden hallinnan taustalla on yritysten pyrkimys siirtyä kokonaisten tuote- ja palvelujärjestelmien toimittajiksi. Se merkitsee asiakastarpeiden monipuolistumista ja samanaikaisesti vaatimusta yksittäisten asiakastarpeiden entistä parempaan huomiointiin sekä modulaariseen ajattelutapaan.

Teoreettinen tutkimus
yritysten kehitysprojekteihin


Hankkeessa teoreettinen tutkimus aiotaan yhdistää osallistuvissa yrityksissä toteutettaviin kehitysprojekteihin.

Yksi konkreettinen tulos tutkimuksesta on uusi tietomalli, jossa asiakastarvetieto on jäsennelty selkeään muotoon. Näin tieto on entistä helpommin saatavilla koko organisaatiossa, eikä hajallaan eri prosesseissa ja tietojärjestelmissä. Kun tieto on yhtenäistetty, tuotekehitys- ja toimitusprosessit nopeutuvat.

Hajautunut asiakastarvetieto ohjaamaan tuotteen elinkaariprosesseja -hanke kestää kaksi vuotta, ja päärahoittajana on Tekesin Digitaalinen tuoteprosessi -ohjelma. Kokonaisbudjetti on 660 000 euroa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Sliipatun pukumiehen kodista paljastui mykistävä yllätys – toukat ryömivät isännöitsijää vastaan

    2. 2

      Tv-kanavan erikoisen ”Ruotsi-asiantuntijan” taustoista paljastui uutta tietoa

    3. 3

      Ryan Goslingin uhkea sisko varasti huomion Oscareissa – fanit hullaantuivat: ”Kuka on tuo povipommi?”

    4. 4

      Skandaali Oscareissa! Väärä elokuva julistettiin voittajaksi – paras elokuva olikin Moonlight

    5. 5

      Emil Iversen tuli katumapäälle kotiinpaluun suhteen – paljasti jatkosuunnitelmansa

    6. 6

      Ikinuori Aira Samulin tänään 90 vuotta! Paljastaa nuoruutensa sensuellin alastonkuvan taustat – ”Aviomieheni halusi sitä”

    7. 7

      Yhden näppäimen painaminen nettisivulla kostautui vuosien jälkeen: ”Kohtuutonta”

    8. 8

      Uutta tietoa Trumpin uskotusta miehestä, joka vetelee naruja kulissien takana – Bannonissa tapahtui suuri muutos syyskuussa 2001

    9. 9

      Matt Damon kärvisteli koko Oscar-illan Jimmy Kimmelin kiusoittelun kohteena – taustalla yli 10 vuotta jatkunut ”riita”

    10. 10

      Näin Emil Iversen perusteli törmäykseen johtanutta ratkaisuaan heti kisan jälkeen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Marika saa Espanjassa pitkiä katseita – suomalaiset nimet, jotka eivät toimi ulkomailla

    2. 2

      Iivo Niskanen paljasti Ylellä, mitä sanoi Norjan tähtihiihtäjälle maalissa – Sami Jauhojärvi latasi perään täyslaidallisen

    3. 3

      Näin Emil Iversen perusteli törmäykseen johtanutta ratkaisuaan heti kisan jälkeen

    4. 4

      Iivo Niskasen kaatanut Emil Iversen haluaa kotiin Lahden MM-kisoista – Norjan päävalmentajalta täystyrmäys

    5. 5

      38-vuotiaasta ostos-tv:n emännästä nousi mieletön seksisymboli – ”Muistuttaa ajasta ennen internetiä”

    6. 6

      4 eri mitoilla varustettua miestä avautuu seksielämästään: ”Teen parhaani sillä, mitä minulla on”

    7. 7

      Törmäys norjalaisen kanssa vei Suomelta MM-kullan – Iivo Niskanen kirosi maaliviivalla

    8. 8

      Nainen lähetti exälleen anteeksipyynnön – mies palautti kirjeen punakynämerkinnöillä, some sekosi

    9. 9

      SS-miehet herättivät Mengelen keskellä yötä – Auschwitziin oli saapunut junalla seitsemän kääpiötä

    10. 10

      Sliipatun pukumiehen kodista paljastui mykistävä yllätys – toukat ryömivät isännöitsijää vastaan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    5. 5

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    6. 6

      Marika saa Espanjassa pitkiä katseita – suomalaiset nimet, jotka eivät toimi ulkomailla

    7. 7

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    8. 8

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    9. 9

      4 eri mitoilla varustettua miestä avautuu seksielämästään: ”Teen parhaani sillä, mitä minulla on”

    10. 10

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Sliipatun pukumiehen kodista paljastui mykistävä yllätys – toukat ryömivät isännöitsijää vastaan

    2. 2

      Tv-kanavan erikoisen ”Ruotsi-asiantuntijan” taustoista paljastui uutta tietoa

    3. 3

      Ryan Goslingin uhkea sisko varasti huomion Oscareissa – fanit hullaantuivat: ”Kuka on tuo povipommi?”

    4. 4

      Skandaali Oscareissa! Väärä elokuva julistettiin voittajaksi – paras elokuva olikin Moonlight

    5. 5

      Emil Iversen tuli katumapäälle kotiinpaluun suhteen – paljasti jatkosuunnitelmansa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Marika saa Espanjassa pitkiä katseita – suomalaiset nimet, jotka eivät toimi ulkomailla

    2. 2

      Iivo Niskanen paljasti Ylellä, mitä sanoi Norjan tähtihiihtäjälle maalissa – Sami Jauhojärvi latasi perään täyslaidallisen

    3. 3

      Näin Emil Iversen perusteli törmäykseen johtanutta ratkaisuaan heti kisan jälkeen

    4. 4

      Iivo Niskasen kaatanut Emil Iversen haluaa kotiin Lahden MM-kisoista – Norjan päävalmentajalta täystyrmäys

    5. 5

      38-vuotiaasta ostos-tv:n emännästä nousi mieletön seksisymboli – ”Muistuttaa ajasta ennen internetiä”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    5. 5

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    6. Näytä lisää