Digitoday

Valikko

Hajanainen tieto asiakastarpeista hanskattavaksi

Yritykset voivat tehostaa toimintaansa ja karsia kustannuksia tuotteen elinkaaren aikana kertyvän hajanaisen asiakastarvetiedon järjestelmällisellä hallinnalla ja hyödyntämisellä.
Tämä on ainakin tavoitteena Lappeenrannan teknillisen yliopiston (LUT) ja Tampereen teknillisen yliopiston (TTY) toteuttamassa uudessa Sinfonet-tutkimushankkeessa, jota LUT koordinoi. Kansainvälisenä yhteistyökumppanina mukana on Japanin suurin yliopisto, Nihon University Tokiosta.

Yrityskumppaneita hankkeessa ovat HT Engineering, Larox, Metso, Modultek ja Valtra. Näistä Modultek on tuotetietojärjestelmien toimittaja, muut käyttäjiä.

Kaksivuotisessa tutkimuksessa pyritään kokoamaan yhteen koko tuotteen elinkaaren aikainen tieto asiakastarpeista sekä jäsentämään tätä tietoa tuotteen elinkaariprosessien käyttöön.

Kehitysvaiheen jälkeen
tieto hajautuu


– Usein tuotekehitysvaiheessa kerätään paljon tietoa asiakkaan tarpeista, mutta kun tuote siirtyy valmistukseen, toimitetaan asiakkaalle ja myöhemmin huoltoon, tieto hajautuu eri puolille organisaatiota ja yhteistyöverkostoa, kuvailee professori Hannele Lampela tiedotteessa.

Suuren tietomäärän hallinta koko tuotteen elinkaaren aikana osoittautui yhdeksi suureksi tuotekehityksen pullonkaulaksi jo LUTin tuotantotalouden tietojohtamisen tutkimusryhmän edellisessä Leanver-tutkimushankkeessa.

Uudessa tutkimuksessa linkitetään yhteen tieto asiakastarpeista ja tuotteen koko elinkaaresta alkaen suunnittelusta ja päättyen tuotteen käytöstä poistoon.

Yksi trendi asiakastarpeiden hallinnan taustalla on yritysten pyrkimys siirtyä kokonaisten tuote- ja palvelujärjestelmien toimittajiksi. Se merkitsee asiakastarpeiden monipuolistumista ja samanaikaisesti vaatimusta yksittäisten asiakastarpeiden entistä parempaan huomiointiin sekä modulaariseen ajattelutapaan.

Teoreettinen tutkimus
yritysten kehitysprojekteihin


Hankkeessa teoreettinen tutkimus aiotaan yhdistää osallistuvissa yrityksissä toteutettaviin kehitysprojekteihin.

Yksi konkreettinen tulos tutkimuksesta on uusi tietomalli, jossa asiakastarvetieto on jäsennelty selkeään muotoon. Näin tieto on entistä helpommin saatavilla koko organisaatiossa, eikä hajallaan eri prosesseissa ja tietojärjestelmissä. Kun tieto on yhtenäistetty, tuotekehitys- ja toimitusprosessit nopeutuvat.

Hajautunut asiakastarvetieto ohjaamaan tuotteen elinkaariprosesseja -hanke kestää kaksi vuotta, ja päärahoittajana on Tekesin Digitaalinen tuoteprosessi -ohjelma. Kokonaisbudjetti on 660 000 euroa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kuvat ei herkimmille: Brasilian ihmisbarbie uhmasi lääkärien varoituksia – takana jo uskomattomat 50 kauneusleikkausta

    2. 2

      Pieni lapsi yksin autossa Hämeenlinnanväylällä – katosi ennen pelastajien tuloa

    3. 3

      Ei herkkohermoisille: Tältä näyttää työuupumus sairaalassa

    4. 4

      Fitnesskaunottaren paino nousi 12 kiloa – joutui somessa järkyttävän ryöpytyksen kohteeksi

    5. 5

      Rahtilaiva upposi suomalaiskapteenin silmien edessä: aloitti vaativan pelastusoperaation – varustamon toimitusjohtaja: ”Valtavan hieno uroteko”

    6. 6

      Jatkosodan kenttäsairaaloiden kauhukuvat eivät unohdu – Sotamaa leikkasi yötä päivää Pervitinin voimalla

    7. 7

      HS: Suomalainen olympiamitalisti velkaantui pahasti – ”Kaikki on mennyt”

    8. 8

      VR: Matkalippuihin voi tehdä tänään muutoksia ilmaiseksi

    9. 9

      EK15: Ford-kuskille aikasakko – Latvala nousi jo toiseksi!

    10. 10

      Valtava maanjäristys Tyynellämerellä – jopa 8,0 Richterin asteikolla

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Niinan, 38, maatilaa on vainottu jo kolme vuotta: hevosta ajettiin autolla takaa – koko karja menee teuraaksi

    2. 2

      Poliisi IS:lle: Näin sarjahukuttaja jäi kiinni – ”Hänellä oli itsellään tiedossa...”

    3. 3

      Valtava maanjäristys Tyynellämerellä – jopa 8,0 Richterin asteikolla

    4. 4

      Ei herkkohermoisille: Tältä näyttää työuupumus sairaalassa

    5. 5

      Anna: Viime viikolla erostaan ilmoittanut Rosa Meriläinen seurustelee kirjailijan kanssa

    6. 6

      Seitsemän salaperäistä prinsessaa: Tässä ovat parrasvaloja vältelleet kruunupäät –Mukana Kauniit ja rohkeat -tähti ja ”maailman kaunein”

    7. 7

      Valtava jäävuori uhkaa irrota Etelämantereelta – kauhuskenaariona maailmanlaajuiset seuraukset

    8. 8

      Intiimi hetki sian kanssa – Oulun poliisi otti oudon miehen kiinni ojasta

    9. 9

      Rouva Tellervo Koivisto IS-haastattelussa: ”Mieheni kunto on joulun jälkeen heikentynyt”

    10. 10

      Minka Kuustonen loisti seksikkäänä rouva Trumpina – sketsiohjelma tarttui myös ajankohtaisiin aiheisiin

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    3. 3

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    4. 4

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    5. 5

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    6. 6

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    7. 7

      Uimapukumalli Chrissy Teigen jakoi rehellisen kuvan reisistään – miehet hämmentyivät: ”Olen katsonut tätä jo minuutin, ja...”

    8. 8

      Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

    9. 9

      Sarjahukuttaja oli palkittu karjatilallinen – sitten tapahtui jotakin

    10. 10

      Dramaattiset kuvat: Myrskypuuska romahdutti rakenteilla olleen, yli 100-neliöisen talon maan tasalle Kuopiossa

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kuvat ei herkimmille: Brasilian ihmisbarbie uhmasi lääkärien varoituksia – takana jo uskomattomat 50 kauneusleikkausta

    2. 2

      Pieni lapsi yksin autossa Hämeenlinnanväylällä – katosi ennen pelastajien tuloa

    3. 3

      Ei herkkohermoisille: Tältä näyttää työuupumus sairaalassa

    4. 4

      Fitnesskaunottaren paino nousi 12 kiloa – joutui somessa järkyttävän ryöpytyksen kohteeksi

    5. 5

      Rahtilaiva upposi suomalaiskapteenin silmien edessä: aloitti vaativan pelastusoperaation – varustamon toimitusjohtaja: ”Valtavan hieno uroteko”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Niinan, 38, maatilaa on vainottu jo kolme vuotta: hevosta ajettiin autolla takaa – koko karja menee teuraaksi

    2. 2

      Poliisi IS:lle: Näin sarjahukuttaja jäi kiinni – ”Hänellä oli itsellään tiedossa...”

    3. 3

      Valtava maanjäristys Tyynellämerellä – jopa 8,0 Richterin asteikolla

    4. 4

      Ei herkkohermoisille: Tältä näyttää työuupumus sairaalassa

    5. 5

      Anna: Viime viikolla erostaan ilmoittanut Rosa Meriläinen seurustelee kirjailijan kanssa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    3. 3

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    4. 4

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    5. 5

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    6. Näytä lisää