Digitoday

Valikko

Hajanainen tieto asiakastarpeista hanskattavaksi

Yritykset voivat tehostaa toimintaansa ja karsia kustannuksia tuotteen elinkaaren aikana kertyvän hajanaisen asiakastarvetiedon järjestelmällisellä hallinnalla ja hyödyntämisellä.
Tämä on ainakin tavoitteena Lappeenrannan teknillisen yliopiston (LUT) ja Tampereen teknillisen yliopiston (TTY) toteuttamassa uudessa Sinfonet-tutkimushankkeessa, jota LUT koordinoi. Kansainvälisenä yhteistyökumppanina mukana on Japanin suurin yliopisto, Nihon University Tokiosta.

Yrityskumppaneita hankkeessa ovat HT Engineering, Larox, Metso, Modultek ja Valtra. Näistä Modultek on tuotetietojärjestelmien toimittaja, muut käyttäjiä.

Kaksivuotisessa tutkimuksessa pyritään kokoamaan yhteen koko tuotteen elinkaaren aikainen tieto asiakastarpeista sekä jäsentämään tätä tietoa tuotteen elinkaariprosessien käyttöön.

Kehitysvaiheen jälkeen
tieto hajautuu


– Usein tuotekehitysvaiheessa kerätään paljon tietoa asiakkaan tarpeista, mutta kun tuote siirtyy valmistukseen, toimitetaan asiakkaalle ja myöhemmin huoltoon, tieto hajautuu eri puolille organisaatiota ja yhteistyöverkostoa, kuvailee professori Hannele Lampela tiedotteessa.

Suuren tietomäärän hallinta koko tuotteen elinkaaren aikana osoittautui yhdeksi suureksi tuotekehityksen pullonkaulaksi jo LUTin tuotantotalouden tietojohtamisen tutkimusryhmän edellisessä Leanver-tutkimushankkeessa.

Uudessa tutkimuksessa linkitetään yhteen tieto asiakastarpeista ja tuotteen koko elinkaaresta alkaen suunnittelusta ja päättyen tuotteen käytöstä poistoon.

Yksi trendi asiakastarpeiden hallinnan taustalla on yritysten pyrkimys siirtyä kokonaisten tuote- ja palvelujärjestelmien toimittajiksi. Se merkitsee asiakastarpeiden monipuolistumista ja samanaikaisesti vaatimusta yksittäisten asiakastarpeiden entistä parempaan huomiointiin sekä modulaariseen ajattelutapaan.

Teoreettinen tutkimus
yritysten kehitysprojekteihin


Hankkeessa teoreettinen tutkimus aiotaan yhdistää osallistuvissa yrityksissä toteutettaviin kehitysprojekteihin.

Yksi konkreettinen tulos tutkimuksesta on uusi tietomalli, jossa asiakastarvetieto on jäsennelty selkeään muotoon. Näin tieto on entistä helpommin saatavilla koko organisaatiossa, eikä hajallaan eri prosesseissa ja tietojärjestelmissä. Kun tieto on yhtenäistetty, tuotekehitys- ja toimitusprosessit nopeutuvat.

Hajautunut asiakastarvetieto ohjaamaan tuotteen elinkaariprosesseja -hanke kestää kaksi vuotta, ja päärahoittajana on Tekesin Digitaalinen tuoteprosessi -ohjelma. Kokonaisbudjetti on 660 000 euroa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    2. 2

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    3. 3

      Raju uutisankka Suomen hävittäjäkaupoista levisi Venäjällä – Obaman väitettiin käyttävän Suomea ”koston” välikappaleena

    4. 4

      Raivostunut Matti Nykänen perui keikkansa Kanarialla – ravintola joutui maksumieheksi: ”V**ut minä mitään keikkaa vedä”

    5. 5

      Katin ja Mikon loppumaton tuska – tytär ei elä enää pitkään: ”Lapsi jota on niin kovasti toivonut, otetaan pois”

    6. 6

      Brittilehdessä tänään melkoinen työpaikkailmoitus: näin Mercedes etsii Nico Rosbergille korvaajaa

    7. 7

      Päivi vai Jari? Suomi puhui kahdesta nimestä 26 vuotta sitten – ”Onneksi ei ollut somea”

    8. 8

      10 tieteellisti todistettua syytä harrastaa seksiä päivittäin

    9. 9

      Järkyttävä tapaus Britanniassa – Lapsi sai vakavia pysyviä vammoja vauvaiässä kokemiensa laiminlyöntien vuoksi

    10. 10

      Trump nimitti showpainin johtajan vetämään valtion virastoa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    2. 2

      Järkyttävä tragedia golfin huipputurnauksessa – ”Kaikki ovat shokissa ja järkyttyneitä”

    3. 3

      X Factor -finalistin kotiinpaluujuhla kalpeni selvästi Saara Aallolle – Helsinki-hysteriassa moninkertainen yleisömäärä

    4. 4

      Raivostunut Matti Nykänen perui keikkansa Kanarialla – ravintola joutui maksumieheksi: ”V**ut minä mitään keikkaa vedä”

    5. 5

      Linnan jatkoilla nousi hässäkkä – Heikki Lampela ja Hanna Kärpänen sisään vahvassa juhlatunnelmassa: ”Haluan seikkailuja”

    6. 6

      Sharon Osbourne ”teki kylmät” Saara Aallolle – vaikuttaako mentorin tuen puuttuminen X Factorin voittoon?

    7. 7

      Matti Vanhasen tyrmäävä naisystävä Heidi säväytti Linnassa – sahaperijättären mekko paljasti dekolteen

    8. 8

      Arman Alizad valitsi Linnan juhlien parhaat pukeutujat – 5 napakymppiä: ”Näytti Kreikan kuningattarelta”

    9. 9

      Katin ja Mikon loppumaton tuska – tytär ei elä enää pitkään: ”Lapsi jota on niin kovasti toivonut, otetaan pois”

    10. 10

      Ruben Stiller yllättäen pois tv-ruudusta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    4. 4

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    5. 5

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    6. 6

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    7. 7

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    8. 8

      Linnan jatkoilla nousi hässäkkä – Heikki Lampela ja Hanna Kärpänen sisään vahvassa juhlatunnelmassa: ”Haluan seikkailuja”

    9. 9

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    10. 10

      Eija, 32, huomasi vauvansa olevan erilainen – elämä muuttui pikkuhiljaa painajaiseksi

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    2. 2

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    3. 3

      Raju uutisankka Suomen hävittäjäkaupoista levisi Venäjällä – Obaman väitettiin käyttävän Suomea ”koston” välikappaleena

    4. 4

      Raivostunut Matti Nykänen perui keikkansa Kanarialla – ravintola joutui maksumieheksi: ”V**ut minä mitään keikkaa vedä”

    5. 5

      Katin ja Mikon loppumaton tuska – tytär ei elä enää pitkään: ”Lapsi jota on niin kovasti toivonut, otetaan pois”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    2. 2

      Järkyttävä tragedia golfin huipputurnauksessa – ”Kaikki ovat shokissa ja järkyttyneitä”

    3. 3

      X Factor -finalistin kotiinpaluujuhla kalpeni selvästi Saara Aallolle – Helsinki-hysteriassa moninkertainen yleisömäärä

    4. 4

      Raivostunut Matti Nykänen perui keikkansa Kanarialla – ravintola joutui maksumieheksi: ”V**ut minä mitään keikkaa vedä”

    5. 5

      Linnan jatkoilla nousi hässäkkä – Heikki Lampela ja Hanna Kärpänen sisään vahvassa juhlatunnelmassa: ”Haluan seikkailuja”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    4. 4

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    5. 5

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    6. Näytä lisää