Digitoday

Valikko

Pankkien yhdistelmäkorteista syntyi soppa

Pankkien uudet yhdistelmäkortit ja niiden englanninkieliset termit aiheuttavat hämmennystä asiakkaissa. Osa pankeista on jo joutunut korvaamaan asiakkaille vahingossa tehtyjä luotollisia nostoja. Jos kortilla nostaa rahaa pankkiautomaatista, automaatti kysyy debit vai credit. Kaikille nämä termit eivät avaudu.
Osa asiakkaista on nostanut vahingossa pankkiautomaatilta luottoa, kun he ovat hämmentyneet uusista termeistä.

Kun Nordean pankin ja MasterCardin yhdistelmäkortin käyttäjä valitsi aiemmin automaatilla pankki- ja luotto-painikkeiden välillä, nyt vaihtoehtoina ovat MC debit- ja MC credit-painikkeet.

Debit tarkoittaa perinteistä nostoa omalta tililtä. Credit taas merkitsee luottotilin käyttöä.

Nordean henkilöasiakkaiden korttiyksikön johtaja Paula Näkki kertoo, että asiakaspalaute on kasvanut tänä keväänä.

– Jonkin verran on tullut kyselyitä uusista korteista.

Nordea on tuonut uudenlaisia yhdistelmäkortteja markkinoille syksystä lähtien. Kaikki uusittavat yhdistelmäkortit ovat nykyisin englanninkielisessä muodossa.

Englanninkielisiin termeihin siirtyminen johtuu siitä, että korteista tulee entistä enemmän kansainvälisiä maksuvälineitä. Kortit käyttävät samoja termejä eri maissa.

– Pankkiautomaatin ruudulla on rajallinen määrä tilaa. Pitää käyttää lyhyitä termejä, Näkki selvittää MC-alkuisia lyhenteitä.

Pankkien sepa-säännösten mukaan pankeille on siirtymäaikaa vuoden 2010 loppuun saakka. Siihen mennessä myös perinteiset kansalliset pankkikortit muuttuvat kansainvälisiksi maksukorteiksi.

Lyhyen englannin
opiskelu on edessä


Toinen iso pankkiryhmä OP-Pohjola on jo saanut asiakkailta reklamaatiolta siitä, että he ovat joutuneet pulittamaan ylimääräisiä palkkioita automaattinostoista, kun asiakas on nostanut vahingossa rahaa luottotililtä eikä pankkitililtä.

Jos asiakas on nostanut vahingossa esimerkiksi 20 euroa credit-tililtä, hän on joutunut maksamaan nostosta 1,40 euroa palkkiota.

OP-Pohjola on maksanut palkkion asiakkaalle takaisin, jos tämä on tehnyt pankille reklamaation väärästä nostosta.

Pankkiryhmän korttipalveluiden päällikkö Jarkko Anttiroiko uskoo, että muutaman erehdyksen jälkeen uudet termit tulevat asiakkaille tutuiksi.

– Lyhyen englannin oppiminen tässä on edessä, Anttiroiko lohduttaa.

OP-Pohjolassa ovat suurimmat kortinvaihto-operaatiot vielä edessä. Syksystä lähtien pankki on tarjonnut uusille yhdistelmäkorttien hankkijoille kortteja, jotka käyttävät englanninkielisiä termejä. Kesäkuun alusta lähtien myös uusittavat kortit ovat siirtyneet englanninkielisiin versioihin.

Anttiroiko laskee, että kuukaudessa kortin vaihtoja on OP-Pohjolassa kymmeniä tuhansia.

Pankkikorteista
tulee Visa-kortteja
 

Englanninkielisiltä termeiltä ei välty edes perinteinen kansallinen pankkikortti. Tulevaisuudessa jos nostaa käteistä automaatista pelkällä pankkikortilla, automaatti näyttää painiketta Visa debit.

– Yleinen käsitys on ollut se, että Visa ja Mastercard ovat luottokortteja. Näin ei kuitenkaan ole, vaan ne ovat maksukortteja, Anttiroiko oikoo.

Visan nimi uudessa pankkikortissa kertoo siitä, että Visa toimii kansainvälisenä korttioperaattorina.

Tavallisen kuluttajan kannalta uusi pankkikortti merkitsee sitä, että hän voi ulkomailla tehdä ostoksia samalla tavoin kuin kotimaassa. Ostokset veloitetaan suoraan pankkitililtä.

Esimerkiksi Nordea on jo lopettanut perinteisten pankkikorttien myynnin. Se tarjoaa tilalle Visa debit-kortteja.

Kommentit

    Näytä lisää

    Kommentit

      Näytä lisää

      Näitä luetaan!

      1. 1

        Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

      2. 2

        Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

      3. 3

        Maahanmuuttovirasto karsii vastaanottokeskuksia – katso lista paikkakunnista

      4. 4

        Tv-tähden sekava käytös ihmetytti aamu-tv:ssä – oliko muoti-idoli humalassa? Syljeskeli ja selasi puhelintaan, somekansa äimistyi

      5. 5

        Video: Kajaanin hyppyrimäki räjähti näyttävästi

      6. 6

        38-vuotiasta Hannu Mannista uhkaa MM-Lahdessa kova kohtalo – ”Enää en voi vaikuttaa siihen”

      7. 7

        ”Me lähes tapoimme MM-hiihdot Lahdessa viimeksi” – Hiihtopomolta kovaa tekstiä dopingskandaalista

      8. 8

        Tarkista tämä iPhone-asetus: Saattaa aiheuttaa yllättävän laskun

      9. 9

        Tässä ovat leiskuvat Temptation Island -sinkkunaiset! Kaudella mukana tuttuja kasvoja

      10. 10

        Anu Saagim vastaa Veitola-kohuun – kuittaa asian suorasanaisesti: ”Ihmisellä on heikko itsetunto”

      11. Näytä lisää
      1. 1

        Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

      2. 2

        Sudet tarttuivat 7-vuotiaaseen poikaan Ähtärin eläinpuistossa – vammat vakavia

      3. 3

        Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

      4. 4

        Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

      5. 5

        Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

      6. 6

        Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

      7. 7

        Lukiolaistytön viattomasta kuvasta paljastui härski yllätys – mokasta kasvoi maailmanlaajuinen someilmiö

      8. 8

        Brittiaristokraatti Lady Victoria, 40, ilmestyi gaalaan yläosattomissa: Läpikuultava verkkoasu paljasti aivan kaiken: ”Käytännössä alasti”

      9. 9

        Patrik Laine varasti show’n Torontossa – 30 maalia täyteen

      10. 10

        Kolmen lapsen yh-äidille annettiin tv-sarjassa 30 000 euroa – törsäsi lähes kaiken neljässä viikossa hajuvesiin ja vaatteisiin: ”Olen pettynyt”

      11. Näytä lisää
      1. 1

        Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

      2. 2

        MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

      3. 3

        Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

      4. 4

        Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

      5. 5

        Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

      6. 6

        Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

      7. 7

        Kanadan hurmuriministeri sai Ivanka Trumpin pasmat sekaisin – flirttaileva kuva leviää vauhdilla

      8. 8

        Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

      9. 9

        Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

      10. 10

        Donald Trumpilta outo viittaus Ruotsiin: ”Katsokaa, mitä tapahtui eilen illalla Ruotsissa – kuka olisi uskonut?”

      11. Näytä lisää

      Näitä luetaan!

      1. 1

        Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

      2. 2

        Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

      3. 3

        Maahanmuuttovirasto karsii vastaanottokeskuksia – katso lista paikkakunnista

      4. 4

        Tv-tähden sekava käytös ihmetytti aamu-tv:ssä – oliko muoti-idoli humalassa? Syljeskeli ja selasi puhelintaan, somekansa äimistyi

      5. 5

        Video: Kajaanin hyppyrimäki räjähti näyttävästi

      6. Näytä lisää
      1. 1

        Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

      2. 2

        Sudet tarttuivat 7-vuotiaaseen poikaan Ähtärin eläinpuistossa – vammat vakavia

      3. 3

        Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

      4. 4

        Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

      5. 5

        Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

      6. Näytä lisää
      1. 1

        Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

      2. 2

        MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

      3. 3

        Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

      4. 4

        Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

      5. 5

        Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

      6. Näytä lisää