Digitoday

Valikko

Paras voi johtaa harhaan

Markkinaoikeus on kieltänyt teleoperaattori Elisaa käyttämästä sanaa paras 3G-matkapuhelinverkkonsa markkinoinnissa. Päätös voi tietää vaikeuksia myös muille parhauskauppiaille.


– Mainontaa koskee todellakin totuudellisuusvaatimus, sanoo kauppaoikeuden professori Rainer Oesch Helsingin yliopistosta.

Oeschin mukaan vertaileva mainonta sinänsä on sallittua. Mutta vaatimus todellisuudesta koskee myös sitä.

Jos käyttää mainoksissa superlatiiveja, ne pitää pystyä osoittamaan tosiksi. Markkinaoikeuden mukaan Elisa epäonnistui juuri tässä.

Oikeuden päätöksen mukaan Elisa ei pystynyt osoittamaan, että yhtiöllä olisi ”tutkitusti Suomen paras 3G-verkko” tai ”Suomen paras 3G-verkko”. Elisa ei myöskään pystynyt todistamaan, että sillä olisi ”kuuluvuudeltaan ja peitoltaan Suomen paras verkko” tai että Elisan verkon ”peitto ja laatu ovat toimialan parhaat”.

Oikeuden mukaan ilmaisut aiheuttivat vahinkoa yhtiön kilpailijalle DNA:lle, joka toi tapauksen markkinaoikeuteen. Markkinaoikeus sen sijaan antoi Elisalle luvan mainostaa 3G-verkkoaan Suomen kattavimpana.

Millainen on
paras
?

Elisa ei ole kuitenkaan ainoa tietoliikennealan yhtiö, joka käyttää paras-sanaa markkinoinnissaan.

Esimerkiksi kaapelitelevisioyhtiö Welho ilmoittaa verkkosivuillaan myyvänsä "Suomen parasta laajakaistaa" ja toteaa Welho-laajakaistan olevan "tutkitusti Suomen paras".

Welhon väite perustuu ulkopuoliseen EPSI-tutkimuksen tuloksiin vuosilta 2006, 2007 ja 2008. Tutkimuksessa keskeisessä roolissa on asiakastyytyväisyysindeksi.

Myös Elisan väitteet parhaasta verkosta pohjautuivat ulkopuoliseen tutkimukseen.  

Markkinaoikeuden päätöksen perusteella tuotteen parhauden todistamisesta voi kuitenkin tulla entistä vaikeampaa. 

– Kun annetaan kielto perusteettoman superlatiivin käyttämisestä kanteen johdosta, jonka on nostanut kilpailija, niin voidaan olettaa, että päätös tulee samalla ikään kuin kuluttajakunnan hyväksi, Oesch tulkitsee markkinaoikeuden päätöstä.

– Kanteen voi nostaa paitsi kilpailija myös eräät yhteisöt. Lisäksi kuluttajansuojaviranomaiset voivat olla myös asiassa aktiivisia, Oesch sanoo.  

Kuluttajavirasto
tarkkailee tilannetta


Kuluttajavirastossa vierastetaankin paras-sanan käyttöä.

Kuluttajaviraston lakimies Miina Ojajärvi muistuttaa, ettei kuluttajia saa johtaa harhaan mainoksilla. Alan yritysten markkinoinnista löytyy petrattavaa.

– Yritysten soisi käyttävän superlatiiveja varovaisemmin, Ojajärvi sanoo.

Ojajärven mukaan Kuluttajavirastolla ei ole kuitenkaan konkreettisia suunnitelmia superlatiivien suitsimiseksi.

– Meille tulee paljon ilmoituksia operaattoreiden markkinoinnista.

Ojajärven mukaan virastossa onkin jouduttu priorisoimaan niitä asioita, joita puututaan.

– Tällä hetkellä suurimmat ongelmat ovat puhelinmyynnissä.

Welho kuuluu Sanoma Entertainmentiin. Yhtiö on osa Sanoma-konsernia, johon myös Digitoday- ja It-viikko kuuluvat.  

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Marika saa Espanjassa pitkiä katseita – suomalaiset nimet, jotka eivät toimi ulkomailla

    2. 2

      Nainen lähetti exälleen anteeksipyynnön – mies palautti kirjeen punakynämerkinnöillä, some sekosi

    3. 3

      Useita loukkaantunut rajussa tulipalossa Ruotsissa – ihmiset pelastautuivat hyppäämällä vastaanottokeskuksen ikkunoista

    4. 4

      Terhi Kiemungille potkut perussuomalaisista

    5. 5

      Venäjän hiihtomaajoukkueessa kytee mehevä riita – supertähti nöyryytti sprinttipariaan julkisesti

    6. 6

      Tosi-tv:stä tuttu kaunotar jäi kiinni kiusallisesta Photoshop-mokasta – huomaatko peppukuvassa mitään erikoista?

    7. 7

      Suomen tähtihiihtäjien hyytävät välit paranivat vuosien jälkeen – Aino-Kaisa Saarinen kertoo syyn

    8. 8

      Epäonninen kaatuminen ratkaisi kultamitalitaiston – pettynyt norjalaistähti kommentoi kitkerästi

    9. 9

      4 eri mitoilla varustettua miestä avautuu seksielämästään: ”Teen parhaani sillä, mitä minulla on”

    10. 10

      Haavoittunut sotamies napattiin vangiksi taistelussa 1944 – leirillä Neuvostoliitossa selviytymiskeinot olivat karmeat

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Sipoolaisen perheenäidin automatka katkesi karulla tavalla Vantaalle – kuului ”järjetön pamaus”

    2. 2

      Janne Ahonen, 39, koki jotakin ainutkertaista ilmalentonsa aikana

    3. 3

      4 eri mitoilla varustettua miestä avautuu seksielämästään: ”Teen parhaani sillä, mitä minulla on”

    4. 4

      Muistatko suomalaisen Pets-duon kohublondit? Katosivat julkisuudesta ja muuttivat elämänsä suunnan täysin – tältä Tiina ja Sini näyttävät nyt

    5. 5

      Joel, 24, voitti melkoiset häärahat televisiossa – kisa katkesi huippukysymykseen

    6. 6

      Epäonninen kaatuminen ratkaisi kultamitalitaiston – pettynyt norjalaistähti kommentoi kitkerästi

    7. 7

      MTV:n 24-vuotias teiniäiti odottaa jo kolmatta lastaan – lapsen isä mysteeri, ex-mies julkaisi tylyn viestin

    8. 8

      Olli Lindholm löysi Vain elämää -ohjelmasta yllättävän ystävän: ”Michael Monroe sanoi, että pyöri sen seurassa”

    9. 9

      Rannalle ajautui outo ”karvamöykky” Filippiineillä – villit spekulaatiot alkuperästä alkoivat välittömästi

    10. 10

      Pariskunta putosi jäihin Espoossa: Sukeltajat etsivät turhaan yli tunnin – sitten tuli helpottava tieto

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    5. 5

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    6. 6

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    7. 7

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    8. 8

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    9. 9

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    10. 10

      Donald Trumpilta outo viittaus Ruotsiin: ”Katsokaa, mitä tapahtui eilen illalla Ruotsissa – kuka olisi uskonut?”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Marika saa Espanjassa pitkiä katseita – suomalaiset nimet, jotka eivät toimi ulkomailla

    2. 2

      Nainen lähetti exälleen anteeksipyynnön – mies palautti kirjeen punakynämerkinnöillä, some sekosi

    3. 3

      Useita loukkaantunut rajussa tulipalossa Ruotsissa – ihmiset pelastautuivat hyppäämällä vastaanottokeskuksen ikkunoista

    4. 4

      Terhi Kiemungille potkut perussuomalaisista

    5. 5

      Venäjän hiihtomaajoukkueessa kytee mehevä riita – supertähti nöyryytti sprinttipariaan julkisesti

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Sipoolaisen perheenäidin automatka katkesi karulla tavalla Vantaalle – kuului ”järjetön pamaus”

    2. 2

      Janne Ahonen, 39, koki jotakin ainutkertaista ilmalentonsa aikana

    3. 3

      4 eri mitoilla varustettua miestä avautuu seksielämästään: ”Teen parhaani sillä, mitä minulla on”

    4. 4

      Muistatko suomalaisen Pets-duon kohublondit? Katosivat julkisuudesta ja muuttivat elämänsä suunnan täysin – tältä Tiina ja Sini näyttävät nyt

    5. 5

      Joel, 24, voitti melkoiset häärahat televisiossa – kisa katkesi huippukysymykseen

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    2. 2

      Helsinkiläinen Nina, 44, avautuu isäpuolen järkyttävistä teoista: ”Äiti katseli vierestä, mutta ei koskaan puuttunut”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    5. 5

      Tarkista ja kuuntele: Mikä oli Suomen listaykkösenä, kun sinä synnyit?

    6. Näytä lisää