Digitoday

Valikko

Paras voi johtaa harhaan

Markkinaoikeus on kieltänyt teleoperaattori Elisaa käyttämästä sanaa paras 3G-matkapuhelinverkkonsa markkinoinnissa. Päätös voi tietää vaikeuksia myös muille parhauskauppiaille.


– Mainontaa koskee todellakin totuudellisuusvaatimus, sanoo kauppaoikeuden professori Rainer Oesch Helsingin yliopistosta.

Oeschin mukaan vertaileva mainonta sinänsä on sallittua. Mutta vaatimus todellisuudesta koskee myös sitä.

Jos käyttää mainoksissa superlatiiveja, ne pitää pystyä osoittamaan tosiksi. Markkinaoikeuden mukaan Elisa epäonnistui juuri tässä.

Oikeuden päätöksen mukaan Elisa ei pystynyt osoittamaan, että yhtiöllä olisi ”tutkitusti Suomen paras 3G-verkko” tai ”Suomen paras 3G-verkko”. Elisa ei myöskään pystynyt todistamaan, että sillä olisi ”kuuluvuudeltaan ja peitoltaan Suomen paras verkko” tai että Elisan verkon ”peitto ja laatu ovat toimialan parhaat”.

Oikeuden mukaan ilmaisut aiheuttivat vahinkoa yhtiön kilpailijalle DNA:lle, joka toi tapauksen markkinaoikeuteen. Markkinaoikeus sen sijaan antoi Elisalle luvan mainostaa 3G-verkkoaan Suomen kattavimpana.

Millainen on
paras
?

Elisa ei ole kuitenkaan ainoa tietoliikennealan yhtiö, joka käyttää paras-sanaa markkinoinnissaan.

Esimerkiksi kaapelitelevisioyhtiö Welho ilmoittaa verkkosivuillaan myyvänsä "Suomen parasta laajakaistaa" ja toteaa Welho-laajakaistan olevan "tutkitusti Suomen paras".

Welhon väite perustuu ulkopuoliseen EPSI-tutkimuksen tuloksiin vuosilta 2006, 2007 ja 2008. Tutkimuksessa keskeisessä roolissa on asiakastyytyväisyysindeksi.

Myös Elisan väitteet parhaasta verkosta pohjautuivat ulkopuoliseen tutkimukseen.  

Markkinaoikeuden päätöksen perusteella tuotteen parhauden todistamisesta voi kuitenkin tulla entistä vaikeampaa. 

– Kun annetaan kielto perusteettoman superlatiivin käyttämisestä kanteen johdosta, jonka on nostanut kilpailija, niin voidaan olettaa, että päätös tulee samalla ikään kuin kuluttajakunnan hyväksi, Oesch tulkitsee markkinaoikeuden päätöstä.

– Kanteen voi nostaa paitsi kilpailija myös eräät yhteisöt. Lisäksi kuluttajansuojaviranomaiset voivat olla myös asiassa aktiivisia, Oesch sanoo.  

Kuluttajavirasto
tarkkailee tilannetta


Kuluttajavirastossa vierastetaankin paras-sanan käyttöä.

Kuluttajaviraston lakimies Miina Ojajärvi muistuttaa, ettei kuluttajia saa johtaa harhaan mainoksilla. Alan yritysten markkinoinnista löytyy petrattavaa.

– Yritysten soisi käyttävän superlatiiveja varovaisemmin, Ojajärvi sanoo.

Ojajärven mukaan Kuluttajavirastolla ei ole kuitenkaan konkreettisia suunnitelmia superlatiivien suitsimiseksi.

– Meille tulee paljon ilmoituksia operaattoreiden markkinoinnista.

Ojajärven mukaan virastossa onkin jouduttu priorisoimaan niitä asioita, joita puututaan.

– Tällä hetkellä suurimmat ongelmat ovat puhelinmyynnissä.

Welho kuuluu Sanoma Entertainmentiin. Yhtiö on osa Sanoma-konsernia, johon myös Digitoday- ja It-viikko kuuluvat.  

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Floridan poliisi julkaisi mykistävän videon rämeeltä – ”Kuka sanoi, että dinosaurukset ovat kuolleet sukupuuttoon?”

    2. 2

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    3. 3

      Santeri, 20, ja Sofia, 19, myivät koko omaisuutensa ja lähtivät maailmalle: ”Haluan nähdä kaiken”

    4. 4

      Näin Finnairin lentäjät pysyvät hereillä pitkillä lennoilla

    5. 5

      Häneltä Kiira ja Petra Korpi ovat perineet kauneutensa - nuorekas Brita-äiti täytti 60 vuotta

    6. 6

      Nämä 8 miestä omistavat enemmän kuin ihmiskunnan köyhempi puolikas yhteensä

    7. 7

      Pin up -malli Sini Ariell astui vaa’alle – numerot ”shokeeraavia”: ”Olen ollut tyhmä, sokea ja tekopyhä”

    8. 8

      Huomaatko piilossa olevan ihmishahmon 1880-luvun kuvassa? Vanha mysteeri hämmentää

    9. 9

      BBC: Donald Trumpin virkaanastujaisten boikotti kasvaa

    10. 10

      Turkin media: Istanbulin yökerhoampuja on otettu kiinni

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Huomaatko piilossa olevan ihmishahmon 1880-luvun kuvassa? Vanha mysteeri hämmentää

    2. 2

      Venäläisen sarjamurhaajan karmiva tarina: mahdollisesti kaikkien aikojen kolmanneksi raa'in henkirikossarja

    3. 3

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    4. 4

      Pin up -malli Sini Ariell astui vaa’alle – numerot ”shokeeraavia”: ”Olen ollut tyhmä, sokea ja tekopyhä”

    5. 5

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    6. 6

      Santeri, 20, ja Sofia, 19, myivät koko omaisuutensa ja lähtivät maailmalle: ”Haluan nähdä kaiken”

    7. 7

      Amerikkalaiset opettelevat arktista sodankäyntiä Jääkäriprikaatissa – vaikeuksia suomalaisten perustaidossa

    8. 8

      Polttoainefirma repäisee upouudella mallilla: Tankkaa autoasi puolitoista vuotta kiinteällä kk-hinnalla

    9. 9

      Manuela Bosco julkaisi harvinaisia yhteiskuvia perheestään – tyttären villi kampaus varastaa huomion

    10. 10

      Olli Rehnillä riita myymästään asunnosta oikeudessa – kuka maksaa 12 000 euron ikkunaremontin?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    2. 2

      Poliisi ampui miehen maaliskuussa – vainajan autosta löytyi kolkko kirje

    3. 3

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    4. 4

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    5. 5

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    6. 6

      Arto, 35, joutui väkisin mukaan perustulo­kokeiluun: ”Älyttömän huonot tunnelmat ”

    7. 7

      Masennuksen huonosti tunnettu alatyyppi nakertaa vaivihkaa – onko sinulla kolme näistä oireista?

    8. 8

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    9. 9

      Huikea muutos: Playboy-mallin kasvoilta pestiin tv-ohjelmassa vahva meikkikerros – tyrmistyi lopputuloksesta

    10. 10

      Patrik Laineen sydän on puhdasta kultaa – vastasi pienen fanin kirjeeseen ikimuistoisella tavalla

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Floridan poliisi julkaisi mykistävän videon rämeeltä – ”Kuka sanoi, että dinosaurukset ovat kuolleet sukupuuttoon?”

    2. 2

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    3. 3

      Santeri, 20, ja Sofia, 19, myivät koko omaisuutensa ja lähtivät maailmalle: ”Haluan nähdä kaiken”

    4. 4

      Näin Finnairin lentäjät pysyvät hereillä pitkillä lennoilla

    5. 5

      Häneltä Kiira ja Petra Korpi ovat perineet kauneutensa - nuorekas Brita-äiti täytti 60 vuotta

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Huomaatko piilossa olevan ihmishahmon 1880-luvun kuvassa? Vanha mysteeri hämmentää

    2. 2

      Venäläisen sarjamurhaajan karmiva tarina: mahdollisesti kaikkien aikojen kolmanneksi raa'in henkirikossarja

    3. 3

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    4. 4

      Pin up -malli Sini Ariell astui vaa’alle – numerot ”shokeeraavia”: ”Olen ollut tyhmä, sokea ja tekopyhä”

    5. 5

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    2. 2

      Poliisi ampui miehen maaliskuussa – vainajan autosta löytyi kolkko kirje

    3. 3

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    4. 4

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    5. 5

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    6. Näytä lisää