Digitoday

Valikko

Paras voi johtaa harhaan

Markkinaoikeus on kieltänyt teleoperaattori Elisaa käyttämästä sanaa paras 3G-matkapuhelinverkkonsa markkinoinnissa. Päätös voi tietää vaikeuksia myös muille parhauskauppiaille.


– Mainontaa koskee todellakin totuudellisuusvaatimus, sanoo kauppaoikeuden professori Rainer Oesch Helsingin yliopistosta.

Oeschin mukaan vertaileva mainonta sinänsä on sallittua. Mutta vaatimus todellisuudesta koskee myös sitä.

Jos käyttää mainoksissa superlatiiveja, ne pitää pystyä osoittamaan tosiksi. Markkinaoikeuden mukaan Elisa epäonnistui juuri tässä.

Oikeuden päätöksen mukaan Elisa ei pystynyt osoittamaan, että yhtiöllä olisi ”tutkitusti Suomen paras 3G-verkko” tai ”Suomen paras 3G-verkko”. Elisa ei myöskään pystynyt todistamaan, että sillä olisi ”kuuluvuudeltaan ja peitoltaan Suomen paras verkko” tai että Elisan verkon ”peitto ja laatu ovat toimialan parhaat”.

Oikeuden mukaan ilmaisut aiheuttivat vahinkoa yhtiön kilpailijalle DNA:lle, joka toi tapauksen markkinaoikeuteen. Markkinaoikeus sen sijaan antoi Elisalle luvan mainostaa 3G-verkkoaan Suomen kattavimpana.

Millainen on
paras
?

Elisa ei ole kuitenkaan ainoa tietoliikennealan yhtiö, joka käyttää paras-sanaa markkinoinnissaan.

Esimerkiksi kaapelitelevisioyhtiö Welho ilmoittaa verkkosivuillaan myyvänsä "Suomen parasta laajakaistaa" ja toteaa Welho-laajakaistan olevan "tutkitusti Suomen paras".

Welhon väite perustuu ulkopuoliseen EPSI-tutkimuksen tuloksiin vuosilta 2006, 2007 ja 2008. Tutkimuksessa keskeisessä roolissa on asiakastyytyväisyysindeksi.

Myös Elisan väitteet parhaasta verkosta pohjautuivat ulkopuoliseen tutkimukseen.  

Markkinaoikeuden päätöksen perusteella tuotteen parhauden todistamisesta voi kuitenkin tulla entistä vaikeampaa. 

– Kun annetaan kielto perusteettoman superlatiivin käyttämisestä kanteen johdosta, jonka on nostanut kilpailija, niin voidaan olettaa, että päätös tulee samalla ikään kuin kuluttajakunnan hyväksi, Oesch tulkitsee markkinaoikeuden päätöstä.

– Kanteen voi nostaa paitsi kilpailija myös eräät yhteisöt. Lisäksi kuluttajansuojaviranomaiset voivat olla myös asiassa aktiivisia, Oesch sanoo.  

Kuluttajavirasto
tarkkailee tilannetta


Kuluttajavirastossa vierastetaankin paras-sanan käyttöä.

Kuluttajaviraston lakimies Miina Ojajärvi muistuttaa, ettei kuluttajia saa johtaa harhaan mainoksilla. Alan yritysten markkinoinnista löytyy petrattavaa.

– Yritysten soisi käyttävän superlatiiveja varovaisemmin, Ojajärvi sanoo.

Ojajärven mukaan Kuluttajavirastolla ei ole kuitenkaan konkreettisia suunnitelmia superlatiivien suitsimiseksi.

– Meille tulee paljon ilmoituksia operaattoreiden markkinoinnista.

Ojajärven mukaan virastossa onkin jouduttu priorisoimaan niitä asioita, joita puututaan.

– Tällä hetkellä suurimmat ongelmat ovat puhelinmyynnissä.

Welho kuuluu Sanoma Entertainmentiin. Yhtiö on osa Sanoma-konsernia, johon myös Digitoday- ja It-viikko kuuluvat.  

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Poliisi: Maijassa pahoinpidelty ruotsalainen uusnatsi oli raudoissa ja nippusiteissä

    2. 2

      Sharon Osbourne ”teki kylmät” Saara Aallolle – vaikuttaako mentorin tuen puuttuminen X Factorin voittoon?

    3. 3

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    4. 4

      Uusi käänne 71 henkeä vaatineessa lento-onnettomuudessa – pidätys

    5. 5

      Linnan jatkoilla nousi hässäkkä – Heikki Lampela ja Hanna Kärpänen sisään vahvassa juhlatunnelmassa: ”Haluan seikkailuja”

    6. 6

      HS: Remonttimiehet pilasivat Sadun asunnon – yli 20 000 euron painajainen

    7. 7

      Sauli Niinistöltä terveiset Juuso-karhulle – letkautti rempseästi kättelyssä: ”Sieltähän se karhu-Karjalainen tulloo”

    8. 8

      Matti Vanhasen tyrmäävä naisystävä Heidi säväytti Linnassa – sahaperijättären mekko paljasti dekolteen

    9. 9

      Saara Aalto tapaa tänään fanejaan Lontoossa – britit jo aivan täpinöissään: ”Mark, en ole tulossa tänään töihin”

    10. 10

      Robin, 18, kiemurteli toimittajien tentissä Linnan jatkoilla – boolia nautittu: ”En ihan kahdeksaksi ole kouluun menossa”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Linnan jatkoilla nousi hässäkkä – Heikki Lampela ja Hanna Kärpänen sisään vahvassa juhlatunnelmassa: ”Haluan seikkailuja”

    2. 2

      Pelaa Suomi-visaa: Vain suomalainen tietää vastauksen näihin 40 kysymykseen

    3. 3

      Matti Vanhasen tyrmäävä naisystävä Heidi säväytti Linnassa – sahaperijättären mekko paljasti dekolteen

    4. 4

      Poptähti Robinilla, 18, Linnan juhlien erikoisin puku ja eriparikengät – katso kuva! Aikoo maistella kuuluisaa boolia

    5. 5

      Kansanedustaja Tytti Tuppuraista, 40, ei ole tunnistaa – asteli Linnaan tyrmäävänä tiukassa punaisessa mekossa

    6. 6

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    7. 7

      Linnan juhlien paljastavimmat iltapuvut – paljasta pintaa ja syviä kaula-aukkoja! Kuka räväytti eniten?

    8. 8

      Kuka on Linnan juhlien kuningatar – äänestä!

    9. 9

      Kuvat ja video rajusta välikohtauksesta: Vastarintaliikkeen mielenosoittajaa lyötiin – poliisi taltutti hyökkääjän

    10. 10

      Poliisi otti kiinni kolme ihmistä 612-kulkueen aikana, anarkistit yrittivät häiritä, uusnatsien kimppuun käytiin... IS seurasi mielenosoituksia

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    4. 4

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    5. 5

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    6. 6

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    7. 7

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    8. 8

      Eija, 32, huomasi vauvansa olevan erilainen – elämä muuttui pikkuhiljaa painajaiseksi

    9. 9

      Uutisvuodon Sipilä-vitsi hämmensi lauantai-iltana – Mitä lähetyksessä tapahtui?

    10. 10

      Saara Aallon uskomaton Chandelier-esitys sai Sharonin kyyneliin – ei saanut sanaa suustaan, juontaja joutui pelastamaan tilanteen

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Poliisi: Maijassa pahoinpidelty ruotsalainen uusnatsi oli raudoissa ja nippusiteissä

    2. 2

      Sharon Osbourne ”teki kylmät” Saara Aallolle – vaikuttaako mentorin tuen puuttuminen X Factorin voittoon?

    3. 3

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    4. 4

      Uusi käänne 71 henkeä vaatineessa lento-onnettomuudessa – pidätys

    5. 5

      Linnan jatkoilla nousi hässäkkä – Heikki Lampela ja Hanna Kärpänen sisään vahvassa juhlatunnelmassa: ”Haluan seikkailuja”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Linnan jatkoilla nousi hässäkkä – Heikki Lampela ja Hanna Kärpänen sisään vahvassa juhlatunnelmassa: ”Haluan seikkailuja”

    2. 2

      Pelaa Suomi-visaa: Vain suomalainen tietää vastauksen näihin 40 kysymykseen

    3. 3

      Matti Vanhasen tyrmäävä naisystävä Heidi säväytti Linnassa – sahaperijättären mekko paljasti dekolteen

    4. 4

      Poptähti Robinilla, 18, Linnan juhlien erikoisin puku ja eriparikengät – katso kuva! Aikoo maistella kuuluisaa boolia

    5. 5

      Kansanedustaja Tytti Tuppuraista, 40, ei ole tunnistaa – asteli Linnaan tyrmäävänä tiukassa punaisessa mekossa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    4. 4

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    5. 5

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    6. Näytä lisää