Digitoday

Valikko

Kansa löysi uuden median

Yritykset miettivät kuumeisesti, miten ne onnistuvat tavoittamaan verkossa surffailevat kuluttajat. Uusi sosiaalinen media ei ole enää it-ammattilaisten temmellyskenttä, vaan mattimeikäläisten suosima kohtaamispaikka.
Kun matkanjärjestäjä Aurinkomatkat ryhtyi pari vuotta sitten suunnittelemaan Paikka auringossa –nettiyhteisön perustamista, ulkopuoliset ihmettelivät, miksi Aurinkomatkat avaa avoimen kanavan, jossa ihmiset saavat vapaasti haukkua matkatoimiston palveluja.

Nyt moni kilpailija olisi varmasti valmis hankkimaan samanlaisen nettipalvelun. Paikka auringossa –yhteisö on vajaassa vuodessa kerännyt yli 10 000 rekisteröitynyttä käyttäjää. Sivuilla on tuhansia matkakertomuksia.

– Jos sanon, että siinä on hyvä matkakohde, kukaan ei usko. Mutta kun tuhannet asiakkaat suosittelevat kohdetta, siihen uskotaan, Aurinkomatkojen kaupallinen johtaja Tuomo Meretniemi pelkistää netin voiman.

Aurinkomatkojen nettiyhteisö on laajentanut uuden sosiaalisen median puolelle. Paikka auringossa –yhteisö esiintyy Facebookissa. Meretniemi suunnittelee deittityyppistä palvelua, jossa asiakasprofiilin pohjalta matkaan lähtijä voisi löytää samanhenkistä seuraa.

Meretniemen mielestä verkkopalveluissa on tapahtunut viime aikoina selvä murros. Netti ei ole enää miesten eikä tietoteknisten vempainten hallitsema maailma. Verkkoon on siirtynyt tavallinen asiointi ja mattimeikäläisten välinen vuoropuhelu.

– Me olemme halunneet saada verkkoon ihmisten saunanlaudekeskustelut, Meretniemi viittaa Aurinkomatkojen nettiyhteisöön.

Minuutti riittää
odotusajaksi
 

Meretniemen kokemukset saavat tukea telekonserni TeliaSoneran tuoreesta trenditutkimuksesta.

Trenditutkimuksen mukaan kuluttajat ovat löytäneet uudet virtuaaliset kohtauspaikat. Nettiyhteisöt, Facebook ja Twitter eivät ole enää miesporukoiden keskustelupaikkoja. Suuret massat ovat siirtyneet sosiaalisen median käyttäjiksi.

Uusi media on nostanut kuluttajan uuteen rooliin. Trenditutkimuksen mukaan asiakas on siirtynyt kuuntelijan roolista sisällön tuottajaksi. Esimerkiksi Paikka auringossa -yhteisössä kuluttajat kertovat matkakohteista ja antavat vinkkejä. 

Samalla kuluttajan vaatimustaso on kasvanut. Asiakas on kärsimätön. Hän odottaa reaaliaikaista palvelua.

Trenditutkimuksen mukaan lähes joka toinen kuluttaja on sitä mieltä, että tieto pitää löytyä nettipalvelusta alle minuutissa. Muuten häneltä menee luottamus koko yritykseen.

Yhtä tappajasovellusta
ei ole eikä tule
 

TeliaSonera Finlandin maajohtaja Juha-Pekka Weckström pitää yhtenä trendinä ”kuluttajistumista”.

– Ennen kaikki lähti yritysmarkkinoista. Nyt draiverina ovat kuluttajien tarpeet.

Suurten massojen siirtyminen verkkoon on mannaa telekonsernille. Sonera investoi tele- ja tietoliikenneverkkoonsa. Weckströmin mukaan paksuja putkia tarvitaan. Verkkoon siirtyy esimerkiksi medialähetysten jakelua, mobiilimaksamista, yritysten pilvipalveluja.

Weckström näkee kuluttajakentästä, että perinteinen puheliikenne on laskussa. Puheen on korvannut verkossa oleilu.

– On pohdittu, mikä tulee olemaan tappajasovellus. Näyttää siltä, ettei tule olemaan yhtä tappajasovellusta. Oleillaan vaan verkossa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Valtava jäävuori uhkaa irrota Etelämantereelta – kauhuskenaariona maailmanlaajuiset seuraukset

    2. 2

      Patrik Laine sai uuden sydänystävän – ”Joidenkin kanssa klikkaa paremmin”

    3. 3

      Madonna kohahdutti räjäytyspuheilla – Trumpin vastaisissa mielenosoituksissa nähtiin liuta julkkiksia

    4. 4

      Seitsemän salaperäistä prinsessaa: Tässä ovat parrasvaloja vältelleet kruunupäät –Mukana Kauniit ja rohkeat -tähti ja ”maailman kaunein”

    5. 5

      Niinan, 38, maatilaa on vainottu jo kolme vuotta: hevosta ajettiin autolla takaa – koko karja menee teuraaksi

    6. 6

      Kolmikuinen vauva kuoli sairaalassa – Melbournen yliajossa menehtyneitä jo viisi

    7. 7

      Minka Kuustonen loisti seksikkäänä rouva Trumpina – sketsiohjelma tarttui myös ajankohtaisiin aiheisiin

    8. 8

      Poliisi IS:lle: Näin sarjahukuttaja jäi kiinni – ”Hänellä oli itsellään tiedossa...”

    9. 9

      Täällä sarjahukuttaja napattiin – silminnäkijä kertoo kiinniotosta: ”Isokokoinen kaveri nousi ulos”

    10. 10

      Venäläiset innoissaan presidentti Trumpista: ”Kaunis vaimo, paljon rehellisiä miljardeja, vapaus puhua mitä lystää… Mikäs siinä”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Näin sarjahukuttaja jäi kiinni – ”Hänellä oli itsellään tiedossa...”

    2. 2

      Valtava jäävuori uhkaa irrota Etelämantereelta – kauhuskenaariona maailmanlaajuiset seuraukset

    3. 3

      Niinan, 38, maatilaa on vainottu jo kolme vuotta: hevosta ajettiin autolla takaa – koko karja menee teuraaksi

    4. 4

      Mikä kaunotar! Ivanka Trump, 35, käänsi katseet vaaleanpunaisessa prinsessapuvussaan

    5. 5

      Tappolistat, agentit, vakoilusatelliitit... 8 salaisuutta, jotka Donald Trump saa tietää virkaan astuttuaan

    6. 6

      Intiimi hetki sian kanssa – Oulun poliisi otti oudon miehen kiinni ojasta

    7. 7

      Juha Mieto joutui antamaan periksi nykyajalle – yhdestä periaatteesta hän ei kuitenkaan luovu ikinä

    8. 8

      Anna: Viime viikolla erostaan ilmoittanut Rosa Meriläinen seurustelee kirjailijan kanssa

    9. 9

      6 yleistä virhettä, jotka sinäkin luultavasti teet joka kerta suihkussa

    10. 10

      Poliisi sai sarjahukuttajan kiinni Joensuussa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    3. 3

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    4. 4

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    5. 5

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    6. 6

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    7. 7

      Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

    8. 8

      Uimapukumalli Chrissy Teigen jakoi rehellisen kuvan reisistään – miehet hämmentyivät: ”Olen katsonut tätä jo minuutin, ja...”

    9. 9

      Dramaattiset kuvat: Myrskypuuska romahdutti rakenteilla olleen, yli 100-neliöisen talon maan tasalle Kuopiossa

    10. 10

      Sarjahukuttaja oli palkittu karjatilallinen – sitten tapahtui jotakin

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Valtava jäävuori uhkaa irrota Etelämantereelta – kauhuskenaariona maailmanlaajuiset seuraukset

    2. 2

      Patrik Laine sai uuden sydänystävän – ”Joidenkin kanssa klikkaa paremmin”

    3. 3

      Madonna kohahdutti räjäytyspuheilla – Trumpin vastaisissa mielenosoituksissa nähtiin liuta julkkiksia

    4. 4

      Seitsemän salaperäistä prinsessaa: Tässä ovat parrasvaloja vältelleet kruunupäät –Mukana Kauniit ja rohkeat -tähti ja ”maailman kaunein”

    5. 5

      Niinan, 38, maatilaa on vainottu jo kolme vuotta: hevosta ajettiin autolla takaa – koko karja menee teuraaksi

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Näin sarjahukuttaja jäi kiinni – ”Hänellä oli itsellään tiedossa...”

    2. 2

      Valtava jäävuori uhkaa irrota Etelämantereelta – kauhuskenaariona maailmanlaajuiset seuraukset

    3. 3

      Niinan, 38, maatilaa on vainottu jo kolme vuotta: hevosta ajettiin autolla takaa – koko karja menee teuraaksi

    4. 4

      Mikä kaunotar! Ivanka Trump, 35, käänsi katseet vaaleanpunaisessa prinsessapuvussaan

    5. 5

      Tappolistat, agentit, vakoilusatelliitit... 8 salaisuutta, jotka Donald Trump saa tietää virkaan astuttuaan

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    3. 3

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    4. 4

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    5. 5

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    6. Näytä lisää