Digitoday

Valikko

Kansa löysi uuden median

Yritykset miettivät kuumeisesti, miten ne onnistuvat tavoittamaan verkossa surffailevat kuluttajat. Uusi sosiaalinen media ei ole enää it-ammattilaisten temmellyskenttä, vaan mattimeikäläisten suosima kohtaamispaikka.
Kun matkanjärjestäjä Aurinkomatkat ryhtyi pari vuotta sitten suunnittelemaan Paikka auringossa –nettiyhteisön perustamista, ulkopuoliset ihmettelivät, miksi Aurinkomatkat avaa avoimen kanavan, jossa ihmiset saavat vapaasti haukkua matkatoimiston palveluja.

Nyt moni kilpailija olisi varmasti valmis hankkimaan samanlaisen nettipalvelun. Paikka auringossa –yhteisö on vajaassa vuodessa kerännyt yli 10 000 rekisteröitynyttä käyttäjää. Sivuilla on tuhansia matkakertomuksia.

– Jos sanon, että siinä on hyvä matkakohde, kukaan ei usko. Mutta kun tuhannet asiakkaat suosittelevat kohdetta, siihen uskotaan, Aurinkomatkojen kaupallinen johtaja Tuomo Meretniemi pelkistää netin voiman.

Aurinkomatkojen nettiyhteisö on laajentanut uuden sosiaalisen median puolelle. Paikka auringossa –yhteisö esiintyy Facebookissa. Meretniemi suunnittelee deittityyppistä palvelua, jossa asiakasprofiilin pohjalta matkaan lähtijä voisi löytää samanhenkistä seuraa.

Meretniemen mielestä verkkopalveluissa on tapahtunut viime aikoina selvä murros. Netti ei ole enää miesten eikä tietoteknisten vempainten hallitsema maailma. Verkkoon on siirtynyt tavallinen asiointi ja mattimeikäläisten välinen vuoropuhelu.

– Me olemme halunneet saada verkkoon ihmisten saunanlaudekeskustelut, Meretniemi viittaa Aurinkomatkojen nettiyhteisöön.

Minuutti riittää
odotusajaksi
 

Meretniemen kokemukset saavat tukea telekonserni TeliaSoneran tuoreesta trenditutkimuksesta.

Trenditutkimuksen mukaan kuluttajat ovat löytäneet uudet virtuaaliset kohtauspaikat. Nettiyhteisöt, Facebook ja Twitter eivät ole enää miesporukoiden keskustelupaikkoja. Suuret massat ovat siirtyneet sosiaalisen median käyttäjiksi.

Uusi media on nostanut kuluttajan uuteen rooliin. Trenditutkimuksen mukaan asiakas on siirtynyt kuuntelijan roolista sisällön tuottajaksi. Esimerkiksi Paikka auringossa -yhteisössä kuluttajat kertovat matkakohteista ja antavat vinkkejä. 

Samalla kuluttajan vaatimustaso on kasvanut. Asiakas on kärsimätön. Hän odottaa reaaliaikaista palvelua.

Trenditutkimuksen mukaan lähes joka toinen kuluttaja on sitä mieltä, että tieto pitää löytyä nettipalvelusta alle minuutissa. Muuten häneltä menee luottamus koko yritykseen.

Yhtä tappajasovellusta
ei ole eikä tule
 

TeliaSonera Finlandin maajohtaja Juha-Pekka Weckström pitää yhtenä trendinä ”kuluttajistumista”.

– Ennen kaikki lähti yritysmarkkinoista. Nyt draiverina ovat kuluttajien tarpeet.

Suurten massojen siirtyminen verkkoon on mannaa telekonsernille. Sonera investoi tele- ja tietoliikenneverkkoonsa. Weckströmin mukaan paksuja putkia tarvitaan. Verkkoon siirtyy esimerkiksi medialähetysten jakelua, mobiilimaksamista, yritysten pilvipalveluja.

Weckström näkee kuluttajakentästä, että perinteinen puheliikenne on laskussa. Puheen on korvannut verkossa oleilu.

– On pohdittu, mikä tulee olemaan tappajasovellus. Näyttää siltä, ettei tule olemaan yhtä tappajasovellusta. Oleillaan vaan verkossa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Maailman pisin tunneli avattiin matkustajaliikenteelle – 11 miljardin urakka valmistui etuajassa

    2. 2

      Saara Aalto sai jättimäisen tukijan – yksi kaikkien aikojen kitaristeista mykistyi suomalaisen esityksestä: ”Satumaista!”

    3. 3

      Kansalaiset hämmästyivät: Seksilelu rävähti ruutuun X Factorin mainoskatkolla – näin kanavajohtaja kommentoi

    4. 4

      Senaatintorin läpi yöllä kävellyt havahtui vieraaseen käteen taskussaan – nappasi miehen kiinni

    5. 5

      X Factor -tuotannolla paljon vaatimuksia Saara Aallon vanhemmille – pyyntöjen toteutus vaati ison työn: ”Lontoosta soittelee kuusi ihmistä”

    6. 6

      Saara Aallolle sataa tukea: maailmankuulu amerikkalaistähti julistaa rakkauttaan suomalaislaulajalle

    7. 7

      Mercedeksen F1-johtajilta selvää puhetta Valtteri Bottaksen tilanteesta

    8. 8

      Katso tästä, kun Saara Aalto ja Adam Lambert räjäyttivät Wembleyn Bohemian Rhapsodyllaan!

    9. 9

      Kuorma-autoilija protestoi ohitusta – ohittajan ällistyttävä vastareaktio päättyi kolariin

    10. 10

      GPS-navigaattori harhautti motoristin karuun paikkaan – piti mennä rannalle, ammuttiin slummissa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Katso tästä, kun Saara Aalto ja Adam Lambert räjäyttivät Wembleyn Bohemian Rhapsodyllaan!

    2. 2

      Suolistosyöpä yleistyy myös nuorilla – tunnista nämä 5 oiretta

    3. 3

      Saara Aalto sai jättimäisen tukijan – yksi kaikkien aikojen kitaristeista mykistyi suomalaisen esityksestä: ”Satumaista!”

    4. 4

      Saara upeasti jatkoon! Kilpailee tänään koko X Factor -kilpailun voitosta

    5. 5

      Kruununprinsessa Victoria hurmasi Nobel-gaalassa upeassa juhlapuvussaan: ”Täydet viisi pistettä!”

    6. 6

      IS seurasi hetki hetkeltä: Saara Aalto kisaa X Factorin voitosta! ”Olen niin kiitollinen”

    7. 7

      Saara Aalto meikissä hetki ennen finaalia – Honey G paljasti kulissien takaisella videolla kasvonsa

    8. 8

      Houtskarin kaksoissurma: Mies ja nainen löytyivät autosta syrjäiseltä hiekkakuopalta

    9. 9

      Katso tästä Saara Aallon maagisen komea finaalibiisi – tuomaritkin ylistivät

    10. 10

      Mitä turmahuoneiston saunassa tapahtui? 4 avointa kysymystä Vuosaaren tragediasta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    3. 3

      Suolistosyöpä yleistyy myös nuorilla – tunnista nämä 5 oiretta

    4. 4

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    5. 5

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    6. 6

      Katso tästä, kun Saara Aalto ja Adam Lambert räjäyttivät Wembleyn Bohemian Rhapsodyllaan!

    7. 7

      Raivostunut Matti Nykänen perui keikkansa Kanarialla – ravintola joutui maksumieheksi: ”V**ut minä mitään keikkaa vedä”

    8. 8

      Linnan jatkoilla nousi hässäkkä – Heikki Lampela ja Hanna Kärpänen sisään vahvassa juhlatunnelmassa: ”Haluan seikkailuja”

    9. 9

      Matti Vanhasen tyrmäävä naisystävä Heidi säväytti Linnassa – sahaperijättären mekko paljasti dekolteen

    10. 10

      Italialaisen mallikaunottaren, 42, härski alastonkuva kauhistuttaa faneja – pani isäpuolensa ja näyttelijä-äitinsä ikuistamaan itsensä jooga-asennossa

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Maailman pisin tunneli avattiin matkustajaliikenteelle – 11 miljardin urakka valmistui etuajassa

    2. 2

      Saara Aalto sai jättimäisen tukijan – yksi kaikkien aikojen kitaristeista mykistyi suomalaisen esityksestä: ”Satumaista!”

    3. 3

      Kansalaiset hämmästyivät: Seksilelu rävähti ruutuun X Factorin mainoskatkolla – näin kanavajohtaja kommentoi

    4. 4

      Senaatintorin läpi yöllä kävellyt havahtui vieraaseen käteen taskussaan – nappasi miehen kiinni

    5. 5

      X Factor -tuotannolla paljon vaatimuksia Saara Aallon vanhemmille – pyyntöjen toteutus vaati ison työn: ”Lontoosta soittelee kuusi ihmistä”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Katso tästä, kun Saara Aalto ja Adam Lambert räjäyttivät Wembleyn Bohemian Rhapsodyllaan!

    2. 2

      Suolistosyöpä yleistyy myös nuorilla – tunnista nämä 5 oiretta

    3. 3

      Saara Aalto sai jättimäisen tukijan – yksi kaikkien aikojen kitaristeista mykistyi suomalaisen esityksestä: ”Satumaista!”

    4. 4

      Saara upeasti jatkoon! Kilpailee tänään koko X Factor -kilpailun voitosta

    5. 5

      Kruununprinsessa Victoria hurmasi Nobel-gaalassa upeassa juhlapuvussaan: ”Täydet viisi pistettä!”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    3. 3

      Suolistosyöpä yleistyy myös nuorilla – tunnista nämä 5 oiretta

    4. 4

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    5. 5

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    6. Näytä lisää