Digitoday

Valikko

Kansa löysi uuden median

Yritykset miettivät kuumeisesti, miten ne onnistuvat tavoittamaan verkossa surffailevat kuluttajat. Uusi sosiaalinen media ei ole enää it-ammattilaisten temmellyskenttä, vaan mattimeikäläisten suosima kohtaamispaikka.
Kun matkanjärjestäjä Aurinkomatkat ryhtyi pari vuotta sitten suunnittelemaan Paikka auringossa –nettiyhteisön perustamista, ulkopuoliset ihmettelivät, miksi Aurinkomatkat avaa avoimen kanavan, jossa ihmiset saavat vapaasti haukkua matkatoimiston palveluja.

Nyt moni kilpailija olisi varmasti valmis hankkimaan samanlaisen nettipalvelun. Paikka auringossa –yhteisö on vajaassa vuodessa kerännyt yli 10 000 rekisteröitynyttä käyttäjää. Sivuilla on tuhansia matkakertomuksia.

– Jos sanon, että siinä on hyvä matkakohde, kukaan ei usko. Mutta kun tuhannet asiakkaat suosittelevat kohdetta, siihen uskotaan, Aurinkomatkojen kaupallinen johtaja Tuomo Meretniemi pelkistää netin voiman.

Aurinkomatkojen nettiyhteisö on laajentanut uuden sosiaalisen median puolelle. Paikka auringossa –yhteisö esiintyy Facebookissa. Meretniemi suunnittelee deittityyppistä palvelua, jossa asiakasprofiilin pohjalta matkaan lähtijä voisi löytää samanhenkistä seuraa.

Meretniemen mielestä verkkopalveluissa on tapahtunut viime aikoina selvä murros. Netti ei ole enää miesten eikä tietoteknisten vempainten hallitsema maailma. Verkkoon on siirtynyt tavallinen asiointi ja mattimeikäläisten välinen vuoropuhelu.

– Me olemme halunneet saada verkkoon ihmisten saunanlaudekeskustelut, Meretniemi viittaa Aurinkomatkojen nettiyhteisöön.

Minuutti riittää
odotusajaksi
 

Meretniemen kokemukset saavat tukea telekonserni TeliaSoneran tuoreesta trenditutkimuksesta.

Trenditutkimuksen mukaan kuluttajat ovat löytäneet uudet virtuaaliset kohtauspaikat. Nettiyhteisöt, Facebook ja Twitter eivät ole enää miesporukoiden keskustelupaikkoja. Suuret massat ovat siirtyneet sosiaalisen median käyttäjiksi.

Uusi media on nostanut kuluttajan uuteen rooliin. Trenditutkimuksen mukaan asiakas on siirtynyt kuuntelijan roolista sisällön tuottajaksi. Esimerkiksi Paikka auringossa -yhteisössä kuluttajat kertovat matkakohteista ja antavat vinkkejä. 

Samalla kuluttajan vaatimustaso on kasvanut. Asiakas on kärsimätön. Hän odottaa reaaliaikaista palvelua.

Trenditutkimuksen mukaan lähes joka toinen kuluttaja on sitä mieltä, että tieto pitää löytyä nettipalvelusta alle minuutissa. Muuten häneltä menee luottamus koko yritykseen.

Yhtä tappajasovellusta
ei ole eikä tule
 

TeliaSonera Finlandin maajohtaja Juha-Pekka Weckström pitää yhtenä trendinä ”kuluttajistumista”.

– Ennen kaikki lähti yritysmarkkinoista. Nyt draiverina ovat kuluttajien tarpeet.

Suurten massojen siirtyminen verkkoon on mannaa telekonsernille. Sonera investoi tele- ja tietoliikenneverkkoonsa. Weckströmin mukaan paksuja putkia tarvitaan. Verkkoon siirtyy esimerkiksi medialähetysten jakelua, mobiilimaksamista, yritysten pilvipalveluja.

Weckström näkee kuluttajakentästä, että perinteinen puheliikenne on laskussa. Puheen on korvannut verkossa oleilu.

– On pohdittu, mikä tulee olemaan tappajasovellus. Näyttää siltä, ettei tule olemaan yhtä tappajasovellusta. Oleillaan vaan verkossa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Turun moottoritiellä kaksi suurta kolarisumaa – mukana jopa lähes 40 henkilöä

    2. 2

      Näitä tuotteita Suomen vaarallisimmat vangit himoitsevat selleihinsä Riihimäen vankilan omasta kaupasta

    3. 3

      ”Maailman täydellisin nainen” Kelly, 37, paljastaa luomukurvinsa kiusoittelevassa kylpykuvassa: ”Täydellinen tiimalasivartalo”

    4. 4

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    5. 5

      Tuskien taival: Kohutun Adrian Solanon MM-hiihto alkoi karmealla tavalla – matka jäi lopulta kesken

    6. 6

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    7. 7

      Äiti nukkui 18-vuotiaan poikansa kanssa lusikassa ja netti kohahti – asiantuntija näkee asiassa ihan toisen ongelman

    8. 8

      Kommentti: Toisille pian 200 e/kk enemmän – Lindströmin eläketuki on epäreilu

    9. 9

      Nyt on huono ajokeli! Lounais-Suomessa jopa kymmeniä onnettomuuksia tunnissa, useita rekkoja jumissa

    10. 10

      Karu arvio öljystä: Jos toukokuussa ei tapahdu, romahdus uhkaa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    2. 2

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    3. 3

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    4. 4

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    5. 5

      Kolmen lapsen yh-äidille annettiin tv-sarjassa 30 000 euroa – törsäsi lähes kaiken neljässä viikossa hajuvesiin ja vaatteisiin: ”Olen pettynyt”

    6. 6

      Patrik Laine varasti show’n Torontossa – 30 maalia täyteen

    7. 7

      Brittiaristokraatti Lady Victoria, 40, ilmestyi gaalaan yläosattomissa: Läpikuultava verkkoasu paljasti aivan kaiken: ”Käytännössä alasti”

    8. 8

      Video: Kajaanin hyppyrimäki räjähti näyttävästi

    9. 9

      Lukiolaistytön viattomasta kuvasta paljastui härski yllätys – mokasta kasvoi maailmanlaajuinen someilmiö

    10. 10

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    3. 3

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    4. 4

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    5. 5

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    6. 6

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    7. 7

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    8. 8

      Kanadan hurmuriministeri sai Ivanka Trumpin pasmat sekaisin – flirttaileva kuva leviää vauhdilla

    9. 9

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    10. 10

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Turun moottoritiellä kaksi suurta kolarisumaa – mukana jopa lähes 40 henkilöä

    2. 2

      Näitä tuotteita Suomen vaarallisimmat vangit himoitsevat selleihinsä Riihimäen vankilan omasta kaupasta

    3. 3

      ”Maailman täydellisin nainen” Kelly, 37, paljastaa luomukurvinsa kiusoittelevassa kylpykuvassa: ”Täydellinen tiimalasivartalo”

    4. 4

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    5. 5

      Tuskien taival: Kohutun Adrian Solanon MM-hiihto alkoi karmealla tavalla – matka jäi lopulta kesken

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    2. 2

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    3. 3

      Traaginen onnettomuus Helsingissä – työkoneen kauha osui kävelijään, nainen kuoli vammoihinsa

    4. 4

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    5. 5

      Kolmen lapsen yh-äidille annettiin tv-sarjassa 30 000 euroa – törsäsi lähes kaiken neljässä viikossa hajuvesiin ja vaatteisiin: ”Olen pettynyt”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    3. 3

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    4. 4

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    5. 5

      Julkkiksilta sataa tukea rumaksi haukutulle Maria Veitolalle – Rakel Liekiltä tyhjentävä kommentti

    6. Näytä lisää