Digitoday

Valikko

Elisan asiakkaat käyvät kuumina tv-tallennuksesta

Elisan johtaja ei torju ajatusta, että tv-kanavien tallennusominaisuudesta tulee maksullinen palvelu.
Elisan asiakkaat ovat raivoissaan yhtiön yllättävästä päätöksestä lopettaa Elisa Viihde-palvelusta tv-kanavien ilmainen tallennusominaisuus. Elisa ilmoitti palvelun käyttäjille tiistai-iltapäivänä, että yhtiö lopettaa kuukauden kuluttua tv-kanavien 36 tunnin tallennuksen.

Ominaisuuden ansioista palvelun Elisa Viihteen asiakkaat ovat voineet katsoa minkä tahansa edellisen 36 tunnin aikana lähetetyn ohjelman ilman erillistä tallennusta.

Useat asiakkaat kirjoittavat Elisan keskustelupalstalla, että automaattinen 36 tunnin tallennus oli ainoa syy hankkia Elisa Viihde -paketti. He ostivat hyvässä uskossa palvelun 39,90 euron kuukausihintaan ja sitoutuivat palveluun kahdeksi vuodeksi.

Keskustelijat muistuttavat, että Elisa rummutti omassa markkinoinnissaan viihteen tallennusominaisuutta. Vielä 2. helmikuuta Elisa markkinoi "Tv-kanavien 36 tunnin tallennusta” yhtenä Elisa Viihteen ominaisuutena.

"Kyseessä oli
kokeilu"
 

Elisan palveluliiketoimintajohtaja Mikael Rönnblad perustelee tallennuksen poistamista sanomalla, että kyseessä oli kokeiluluonteinen ominaisuus.

– Emme missään markkinoinnissa emmekä myyntipuheissa tuoneet esille, että kyseessä oli pysyvä ominaisuus. Myös myyjille teimme tämän selväksi.

Rönnbladin mukaan asiakkaat löysivät testivaiheessa olevan ominaisuuden. Markkinointi kulki viidakkorumpujen avulla.

Rönnblad sanoo kokeilun osoittaneen, että testikäytössä olevalle palvelulle voisi löytyä kysyntää. Hän ei torju ajatusta, että tallennuksesta tulee ennen pitkään kaupallinen, maksullinen tuote.

– Nytkin on niin, että jos peruspalvelun lisäksi haluaa lisäpalveluita, siitä pitää maksaa. Pörssiyhtiön pitää ajatella asioita kaupalliselta kannalta.

Rönnblad ei ota kantaa siihen, johtuiko palvelun loppuminen tekijänoikeuskysymyksistä. Kilpaileva TVkaista on poliisitutkinnassa mediayhtiöiden ja tekijänoikeusjärjestöjen aloitteesta.

Sopimuksen purku
voi tulla kalliiksi
 

Tuohtuneille asiakkaille Rönnblad tarjoaa vaihtoehtona Elisa Viihteen nykyistä palvelua, jossa tv:n katselija voi klikkailla yksittäisiä ohjelmia.

– Tallennusominaisuus taltioi kaikki tv-universumin ohjelmat, mutta eihän kukaan jaksa katsoa niitä kaikkia.

Määräaikaisen Elisa Viihde –sopimuksen purku on myös mahdollista. Sopimuksen purku käy kukkarolle. Elisa velottaa asiakkaalta kuukausimaksut myös kytkysopimuksen loppuajalta.

– Sopimusta solmittaessa teimme hintatakuun. Asiakas sai 24 kuukauden paketin edulliseen hintaan, Rönnblad perustelee.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Julkaisi rajun twiitin 10-vuotiaasta Barron Trumpista – Saturday Night Live -ohjelman käsikirjoittaja hyllytettiin

    2. 2

      Kahdeksan lapsen yh-äiti on ”liian kaunis töihin”: ”Miehet näkevät minut vain seksisymbolina”

    3. 3

      ”Maailman identtisimmät kaksoset” katuvat kauneusleikkauksiaan – pitävät lopputulosta rumana: ”Häpeämme”

    4. 4

      Trumpin ensitempaukset hämmentävät tutkijaa: Fokus väärässä kohtaa – ”Ehkä Trumpin egolle on niin tärkeää...”

    5. 5

      Berner keskeyttää kohuhankkeensa: ”Sipilän kanssa sovittu, että autoverosta ei luovuta”

    6. 6

      Paljonpuhuva kuva Valkoisesta talosta: Trump sulki rahahanat aborttia tukevilta järjestöiltä – ympärillä vain miehiä

    7. 7

      Naku-uikkari on kesän kuumin uimapukutrendi – aivan kuin päällä ei olisi yhtään mitään

    8. 8

      Anne Berner kommentoi Twitterissä: ”Tämä vallankumous on käynnissä juuri nyt”

    9. 9

      F1-pomo Bernie Ecclestone, 86, sai kenkää – hämmästyi uudesta tittelistä: ”En edes tiedä, mitä se tarkoittaa”

    10. 10

      Ensitreffit alttarilla -tähti julkaisi kuvan vauvansa kanssa – tarkkasilmäiset fanit huomasivat kivuliaan sairauden

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Auervaaroja netissä jahtaava Tuula, 74, täräytti valemajurille: ”Minä en maksa penniäkään” – huijarin vastaus oli paljon puhuva

    2. 2

      Ensitreffit alttarilla -tähti julkaisi kuvan vauvansa kanssa – tarkkasilmäiset fanit huomasivat kivuliaan sairauden

    3. 3

      Kahdeksan lapsen yh-äiti on ”liian kaunis töihin”: ”Miehet näkevät minut vain seksisymbolina”

    4. 4

      Sarjahukuttajan röyhkeä piiloleikki Joensuun torilla: ”Aika paljon pitää olla pokkaa”

    5. 5

      Kommentti: Autoveron poistaminen kätkee myös ansan – kuulutko satoihintuhansiin maksumiehiin?

    6. 6

      Antti Tuiskulta tyhjentävä kommentti hänestä tehdystä Putouksen Abdul Tuisku -hahmosta – tiivisti ensireaktionsa yhteen sanaan

    7. 7

      Naku-uikkari on kesän kuumin uimapukutrendi – aivan kuin päällä ei olisi yhtään mitään

    8. 8

      Opiskelijatyttöjen seksikkäistä Instagram-kuvista tuli netti-ilmiö – vähäpukeiset kuvat toimivat ponnahduslautana mallin töihin

    9. 9

      Trump heitti heti Obaman verhot ja maton ulos työhuoneestaan – tilalle kultaa, koristekangasta ja Churchill

    10. 10

      Katso listat: Näin on käynyt S- ja K-ryhmien alentamille hinnoille

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Auervaaroja netissä jahtaava Tuula, 74, täräytti valemajurille: ”Minä en maksa penniäkään” – huijarin vastaus oli paljon puhuva

    3. 3

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    4. 4

      Ei herkkohermoisille: Tältä näyttää työuupumus sairaalassa

    5. 5

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    6. 6

      Uimapukumalli Chrissy Teigen jakoi rehellisen kuvan reisistään – miehet hämmentyivät: ”Olen katsonut tätä jo minuutin, ja...”

    7. 7

      Kaikki irti Whatsappista! Tiesitkö jo nämä 9 kätevää kikkaa?

    8. 8

      Ensitreffit alttarilla -tähti julkaisi kuvan vauvansa kanssa – tarkkasilmäiset fanit huomasivat kivuliaan sairauden

    9. 9

      Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

    10. 10

      Poliisi IS:lle: Näin sarjahukuttaja jäi kiinni – ”Hänellä oli itsellään tiedossa...”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Julkaisi rajun twiitin 10-vuotiaasta Barron Trumpista – Saturday Night Live -ohjelman käsikirjoittaja hyllytettiin

    2. 2

      Kahdeksan lapsen yh-äiti on ”liian kaunis töihin”: ”Miehet näkevät minut vain seksisymbolina”

    3. 3

      ”Maailman identtisimmät kaksoset” katuvat kauneusleikkauksiaan – pitävät lopputulosta rumana: ”Häpeämme”

    4. 4

      Trumpin ensitempaukset hämmentävät tutkijaa: Fokus väärässä kohtaa – ”Ehkä Trumpin egolle on niin tärkeää...”

    5. 5

      Berner keskeyttää kohuhankkeensa: ”Sipilän kanssa sovittu, että autoverosta ei luovuta”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Auervaaroja netissä jahtaava Tuula, 74, täräytti valemajurille: ”Minä en maksa penniäkään” – huijarin vastaus oli paljon puhuva

    2. 2

      Ensitreffit alttarilla -tähti julkaisi kuvan vauvansa kanssa – tarkkasilmäiset fanit huomasivat kivuliaan sairauden

    3. 3

      Kahdeksan lapsen yh-äiti on ”liian kaunis töihin”: ”Miehet näkevät minut vain seksisymbolina”

    4. 4

      Sarjahukuttajan röyhkeä piiloleikki Joensuun torilla: ”Aika paljon pitää olla pokkaa”

    5. 5

      Kommentti: Autoveron poistaminen kätkee myös ansan – kuulutko satoihintuhansiin maksumiehiin?

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Auervaaroja netissä jahtaava Tuula, 74, täräytti valemajurille: ”Minä en maksa penniäkään” – huijarin vastaus oli paljon puhuva

    3. 3

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    4. 4

      Ei herkkohermoisille: Tältä näyttää työuupumus sairaalassa

    5. 5

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    6. Näytä lisää