Digitoday

Valikko

Markkinaoikeus moittii Soneraa Kestoedusta

Teleyhtiö TeliaSonera ei voi jatkaa määräaikaisten sopimusten ketjuttamista nykyisessä muodossaan, markkinaoikeus päätti. Kuluttajavirasto saavutti osittaisen voiton.


Kuluttajaviraston vuonna 2008 käynnistämä oikeusjuttu TeliaSoneraa vastaan päättyi TeliaSoneran osittaiseen tappioon. Virasto jäi myös nuolemaan näppejään tärkeässä kiistakysymyksessä.

Kysymys oli Kestoetu-sopimuksen ketjuttamisesta. Vuoden mittainen määräaikaissopimus on jatkunut automaattisesti seuraavankin vuoden, jos asiakas ei ole pyytänyt lopettamista viimeistään kaksi viikkoa ennen sopimuskauden päättymistä.

Sonera on lähettänyt asiakkaille muistutuksen kännykkään, kun sopimuskautta on ollut jäljellä noin kuukausi. Oikeuden mielestä tällainen muistutus ei kuitenkaan riitä. Lisäksi asiasta on kerrottava jo sopimusta tehtäessä.

Soneran kestoedulla asiakas saa soittaa sunnuntaisin normaaleja kotimaan puheluja niin paljon kuin jaksaa yhden euron enimmäishinnalla.

Ketjuttamista
ei kielletty


Tuomion mukaan asiakkaille ei ole kerrottu riittävän selvästi, että määräaikainen sopimus jatkuu automaattisesti, ellei asiakas erikseen kiellä sitä.

Kuluttajavirasto ei kuitenkaan saanut läpi tärkeää tavoitettaan kieltää ketjuttamiset kokonaan.

– Se oli päätarkoituksemme, mutta ketjuttamista ei valitettavasti kielletty, Kuluttajaviraston lakimies Miina Ojajärvi harmittelee. Virastossa ei ole vielä päätetty, antaako ketjuttamisen salliminen riittävän yllykkeen jättää valitus korkeimpaan oikeuteen.

Ojajärvi huomioi, ettei Sonera ole ainoa jonka ketjuttamisia katsotaan pahalla. Esimerkiksi Elisalla, DNA:lla ja Soneran omistamalla Tele Finlandilla on omat Kestoedun vastineensa, joita on ketjutettu viraston mielestä väärin.

Lakimies pitää mahdollisena, että muut operaattorit odottavat, kunnes oikeusprosessi on viety loppuun asti. Valituslupaa voi hakea korkeimmalta oikeudelta. Muussa tapauksessa markkinaoikeuden päätös tulee voimaan heinäkuun alusta alkaen.

– Totta kai toivomme, että ala muuttaa käytäntöjään. Kyse on sentään oikeuden päätöksestä. Se ei olisi rakentavaa, jos meidän pitäisi viedä oikeuteen jokainen operaattori erikseen, Ojajärvi sanoo.

Kuluttajavirastossa ei ole vielä katsottu niin kauas, että seuraava oikeuteen haastettava olisi jo tiedossa. Viime kädessä operaattorit saattaa laittaa ruotuun EU:n telepakettiin liittyvä lakimuutos, joka nykyisessä muodossaan kieltäisi määräaikaisten sopimusten ketjuttamisen.

Kielto numeronsiirrosta
yllätti Soneran


TeliaSoneran lakimies Karol Mattila kertoo, että tarkennuksia Kestoedun ketjutuksesta tiedottamiseen on luvassa. Päätöksestä valittamista mietitään kuitenkin vakavasti, koska markkinaoikeuden mielestä kuluttajilla on oltava oikeus siirtää puhelinnumeronsa toiselle operaattorille määräaikaisesta liittymäsopimuksesta huolimatta.

Siirto-oikeus ei vaikuttaisi velvoitteeseen maksaa vanhaan sopimukseen liittyvät kulut sopimusehtojen mukaisesti.

Päätös numeronsiirroista tuli puun takaa Soneralle. Kuluttajavirasto ei ollut sellaista hakenut.

– Markkinaoikeus antoi päätöksen asiassa, johon kuluttaja-asiamies ei hakenut ratkaisua ja katsomme, että päätös on selvästi lain vakiintuneen tulkinnan vastainen. Markkinaoikeuden tulkinta voi johtaa tilanteisiin, joissa asiakkailla on tietämättään useita päällekkäisiä sopimuksia. Asiakas ei välttämättä huomaa numeroa siirtäessään, että hänellä on yhä sopimus voimassa luovuttavalla operaattorilla, Soneran Mattila pohtii.

Elisassa halutaan
eroon ketjutuksesta


Elisan liittymäliiketoimintajohtaja Panu Lehti on kommentoinut markkinaoikeuden päätöstä matkapuhelininfo.comissa.

Lehti toivoo, että ketjutetut määräaikaiset lisäpalvelusopimukset saadaan loppumaan.

– Olemme sitoutuneet luopumaan kyseisestä käytännöstä, mutta emme voi tehdä sitä yksin, vaan kaikkien operaattoreiden on toimittava samoin. Saunalahti on ollut alusta lähtien kyseistä käytäntöä vastaan, mutta ikävä kyllä jouduimme epäselvässä tilanteessa kilpailusyistä ottamaan kyseisen käytännön käyttöön TeliaSoneran jälkeen, Panu Lehti kirjoittaa.

Saunalahti on Elisan omistama ja kuluttajiin keskittynyt teleoperaattori.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Miehen ”romanttinen joulukuva” onkin toisella silmäyksellä jotain aivan muuta – onko nettihitiksi noussut temppu ratkaisu sinkkujen juhlapyhien viettoon?

    2. 2

      Johanna keskeytti Haluatko miljonääriksi? -kisansa 5000 euroon – olisitko tiennyt vastauksen kysymykseen, joka katkaisi naisen visailun?

    3. 3

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    4. 4

      X Factor -harjoituksista julkaistut kuvat lupaavat melkoista show’ta – Saara Aalto hehkuu itsevarmuutta: ”Se laulu tulee viemään minut finaaliin”

    5. 5

      New York Times kertoo 44-vuotiaan suomalaismiljonäärin uskomattoman tarinan: luksuselämää ja satojen miljoonien avioerotaistelu

    6. 6

      Tiukka sääntö korventaa pääkaupunkiseudun taksikuskeja pikkujoululiikenteessä – ”Siinä menee helposti herne nenään”

    7. 7

      Liikuttunut Kimmo Timonen hauskuutti paitaseremoniassa – ”Kiitos isä ja äiti että 41 vuotta sitten pistitte makuuhuoneen oven kiinni”

    8. 8

      Norjalainen arkkitehti löysi uudelleen 50 kadonnutta maata

    9. 9

      MTV:n teiniäiti poseerasi uhkeana uusissa kalenterikuvissa – muistatko vielä kohut? Tienasi 1,5 miljoonaa seksivideolla vuonna 2013

    10. 10

      Beth, 22, nukahti sohvalle marraskuussa – heräsi vasta toukokuussa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    3. 3

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    4. 4

      Huoltomiehet yllättyivät suomalaisten nuorten aikuisten uusavuttomuudesta – eivät omista edes ruuvimeisseliä

    5. 5

      Beth, 22, nukahti sohvalle marraskuussa – heräsi vasta toukokuussa

    6. 6

      New York Times kertoo 44-vuotiaan suomalaismiljonäärin uskomattoman tarinan: luksuselämää ja satojen miljoonien avioerotaistelu

    7. 7

      Vappu Pimiältä roisi paljastus MTV:lle – rinnat täysin paljaana Tanssii Tähtien Kanssa -kulisseissa: ”Mikko repi puvun auki”

    8. 8

      Parrakas Jussi69 toipuu keuhkokuumesta – vaikenee huhutusta suhteesta kansanedustajaan: ”Sen näkee sitten televisiosta”

    9. 9

      Kurveistaan tunnettu matkabloggaaja vietti kolme viikkoa Suomessa – upeat kuvat villitsevät netissä: ”Mieletön paikka”

    10. 10

      Linnan vanhin juhlija Johannes, 103, väijyi talvisodassa yksin vihollista 40 asteen pakkasessa: ”Yksi ammus meni läheltä korvaa”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Sorrutko sinäkin aina näihin virheisiin? 4 asiaa, jotka kannattaa jättää väliin ennen seksiä

    2. 2

      Raju huhu Lewis Hamiltonista – ”Se on yksityisasia”

    3. 3

      IS seurasi hetki hetkeltä: Saara Aalto räjäytti pankin – ”Yksi parhaista esityksistä koskaan X Factorissa”

    4. 4

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    5. 5

      Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

    6. 6

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    7. 7

      Aleksi Valavuori julkaisi matkakuvan Los Angelesista: maisemaotos paljastuikin Ikean sisustustauluksi – some repesi

    8. 8

      Eija, 32, huomasi vauvansa olevan erilainen – elämä muuttui pikkuhiljaa painajaiseksi

    9. 9

      Saara Aalto teki historiallisen tempun – kukaan muu brittien X Factorissa ei ole kyennyt samaan

    10. 10

      Pikkujoulujen seksiakti johti harvinaisen kiusalliseen tilanteeseen oikeussalissa – konkarijuristi avautuu

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Miehen ”romanttinen joulukuva” onkin toisella silmäyksellä jotain aivan muuta – onko nettihitiksi noussut temppu ratkaisu sinkkujen juhlapyhien viettoon?

    2. 2

      Johanna keskeytti Haluatko miljonääriksi? -kisansa 5000 euroon – olisitko tiennyt vastauksen kysymykseen, joka katkaisi naisen visailun?

    3. 3

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    4. 4

      X Factor -harjoituksista julkaistut kuvat lupaavat melkoista show’ta – Saara Aalto hehkuu itsevarmuutta: ”Se laulu tulee viemään minut finaaliin”

    5. 5

      New York Times kertoo 44-vuotiaan suomalaismiljonäärin uskomattoman tarinan: luksuselämää ja satojen miljoonien avioerotaistelu

    6. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    3. 3

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    4. 4

      Huoltomiehet yllättyivät suomalaisten nuorten aikuisten uusavuttomuudesta – eivät omista edes ruuvimeisseliä

    5. 5

      Beth, 22, nukahti sohvalle marraskuussa – heräsi vasta toukokuussa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Sorrutko sinäkin aina näihin virheisiin? 4 asiaa, jotka kannattaa jättää väliin ennen seksiä

    2. 2

      Raju huhu Lewis Hamiltonista – ”Se on yksityisasia”

    3. 3

      IS seurasi hetki hetkeltä: Saara Aalto räjäytti pankin – ”Yksi parhaista esityksistä koskaan X Factorissa”

    4. 4

      7 yleisen syövän varhaiset varoitusmerkit – tunnista ajoissa

    5. 5

      Raakel Lignellin raju painonpudotus ja tiukka ruokavalio johtivat pysyviin terveysongelmiin: ”Riistäytyi vähän käsistä”

    6. Näytä lisää