Digitoday

Valikko

Markkinaoikeus moittii Soneraa Kestoedusta

Teleyhtiö TeliaSonera ei voi jatkaa määräaikaisten sopimusten ketjuttamista nykyisessä muodossaan, markkinaoikeus päätti. Kuluttajavirasto saavutti osittaisen voiton.


Kuluttajaviraston vuonna 2008 käynnistämä oikeusjuttu TeliaSoneraa vastaan päättyi TeliaSoneran osittaiseen tappioon. Virasto jäi myös nuolemaan näppejään tärkeässä kiistakysymyksessä.

Kysymys oli Kestoetu-sopimuksen ketjuttamisesta. Vuoden mittainen määräaikaissopimus on jatkunut automaattisesti seuraavankin vuoden, jos asiakas ei ole pyytänyt lopettamista viimeistään kaksi viikkoa ennen sopimuskauden päättymistä.

Sonera on lähettänyt asiakkaille muistutuksen kännykkään, kun sopimuskautta on ollut jäljellä noin kuukausi. Oikeuden mielestä tällainen muistutus ei kuitenkaan riitä. Lisäksi asiasta on kerrottava jo sopimusta tehtäessä.

Soneran kestoedulla asiakas saa soittaa sunnuntaisin normaaleja kotimaan puheluja niin paljon kuin jaksaa yhden euron enimmäishinnalla.

Ketjuttamista
ei kielletty


Tuomion mukaan asiakkaille ei ole kerrottu riittävän selvästi, että määräaikainen sopimus jatkuu automaattisesti, ellei asiakas erikseen kiellä sitä.

Kuluttajavirasto ei kuitenkaan saanut läpi tärkeää tavoitettaan kieltää ketjuttamiset kokonaan.

– Se oli päätarkoituksemme, mutta ketjuttamista ei valitettavasti kielletty, Kuluttajaviraston lakimies Miina Ojajärvi harmittelee. Virastossa ei ole vielä päätetty, antaako ketjuttamisen salliminen riittävän yllykkeen jättää valitus korkeimpaan oikeuteen.

Ojajärvi huomioi, ettei Sonera ole ainoa jonka ketjuttamisia katsotaan pahalla. Esimerkiksi Elisalla, DNA:lla ja Soneran omistamalla Tele Finlandilla on omat Kestoedun vastineensa, joita on ketjutettu viraston mielestä väärin.

Lakimies pitää mahdollisena, että muut operaattorit odottavat, kunnes oikeusprosessi on viety loppuun asti. Valituslupaa voi hakea korkeimmalta oikeudelta. Muussa tapauksessa markkinaoikeuden päätös tulee voimaan heinäkuun alusta alkaen.

– Totta kai toivomme, että ala muuttaa käytäntöjään. Kyse on sentään oikeuden päätöksestä. Se ei olisi rakentavaa, jos meidän pitäisi viedä oikeuteen jokainen operaattori erikseen, Ojajärvi sanoo.

Kuluttajavirastossa ei ole vielä katsottu niin kauas, että seuraava oikeuteen haastettava olisi jo tiedossa. Viime kädessä operaattorit saattaa laittaa ruotuun EU:n telepakettiin liittyvä lakimuutos, joka nykyisessä muodossaan kieltäisi määräaikaisten sopimusten ketjuttamisen.

Kielto numeronsiirrosta
yllätti Soneran


TeliaSoneran lakimies Karol Mattila kertoo, että tarkennuksia Kestoedun ketjutuksesta tiedottamiseen on luvassa. Päätöksestä valittamista mietitään kuitenkin vakavasti, koska markkinaoikeuden mielestä kuluttajilla on oltava oikeus siirtää puhelinnumeronsa toiselle operaattorille määräaikaisesta liittymäsopimuksesta huolimatta.

Siirto-oikeus ei vaikuttaisi velvoitteeseen maksaa vanhaan sopimukseen liittyvät kulut sopimusehtojen mukaisesti.

Päätös numeronsiirroista tuli puun takaa Soneralle. Kuluttajavirasto ei ollut sellaista hakenut.

– Markkinaoikeus antoi päätöksen asiassa, johon kuluttaja-asiamies ei hakenut ratkaisua ja katsomme, että päätös on selvästi lain vakiintuneen tulkinnan vastainen. Markkinaoikeuden tulkinta voi johtaa tilanteisiin, joissa asiakkailla on tietämättään useita päällekkäisiä sopimuksia. Asiakas ei välttämättä huomaa numeroa siirtäessään, että hänellä on yhä sopimus voimassa luovuttavalla operaattorilla, Soneran Mattila pohtii.

Elisassa halutaan
eroon ketjutuksesta


Elisan liittymäliiketoimintajohtaja Panu Lehti on kommentoinut markkinaoikeuden päätöstä matkapuhelininfo.comissa.

Lehti toivoo, että ketjutetut määräaikaiset lisäpalvelusopimukset saadaan loppumaan.

– Olemme sitoutuneet luopumaan kyseisestä käytännöstä, mutta emme voi tehdä sitä yksin, vaan kaikkien operaattoreiden on toimittava samoin. Saunalahti on ollut alusta lähtien kyseistä käytäntöä vastaan, mutta ikävä kyllä jouduimme epäselvässä tilanteessa kilpailusyistä ottamaan kyseisen käytännön käyttöön TeliaSoneran jälkeen, Panu Lehti kirjoittaa.

Saunalahti on Elisan omistama ja kuluttajiin keskittynyt teleoperaattori.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Marit Björgenin jättihauikset taas huomion kohteena – Kike Elomaalla vahva näkemys norjalaisen hurjista lihaksista

    2. 2

      Kommentti: Berner-farssi voi käydä Sipilälle kalliiksi

    3. 3

      Julkaisi rajun twiitin 10-vuotiaasta Barron Trumpista – Saturday Night Live -ohjelman käsikirjoittaja hyllytettiin

    4. 4

      Kahdeksan lapsen yh-äiti on ”liian kaunis töihin”: ”Miehet näkevät minut vain seksisymbolina”

    5. 5

      Kokoomusministeri Ylellä: Emme nähneet liikenneselvitystä ennen viime viikkoa – ”Arvostan sinällään Bernerin tapaa tuoda omia aloitteitaan julkisuuteen”

    6. 6

      Kauneusleikkaus meni karmivalla tavalla pieleen: ”Kun operaatio oli tehty, kasvoni olivat jalkapallon kokoiset”

    7. 7

      Uhkarohkea valehyökkäys Laatokan Karjalassa 24. 1. 1940 teki Lauri Törnistä sodan ammattilaisen

    8. 8

      Anne Berner kommentoi Twitterissä: ”Tämä vallankumous on käynnissä juuri nyt”

    9. 9

      ”Maailman identtisimmät kaksoset” katuvat kauneusleikkauksiaan – pitävät lopputulosta rumana: ”Häpeämme”

    10. 10

      Naku-uikkari on kesän kuumin uimapukutrendi – aivan kuin päällä ei olisi yhtään mitään

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Ensitreffit alttarilla -tähti julkaisi kuvan vauvansa kanssa – tarkkasilmäiset fanit huomasivat kivuliaan sairauden

    2. 2

      Kahdeksan lapsen yh-äiti on ”liian kaunis töihin”: ”Miehet näkevät minut vain seksisymbolina”

    3. 3

      Auervaaroja netissä jahtaava Tuula, 74, täräytti valemajurille: ”Minä en maksa penniäkään” – huijarin vastaus oli paljon puhuva

    4. 4

      Sarjahukuttajan röyhkeä piiloleikki Joensuun torilla: ”Aika paljon pitää olla pokkaa”

    5. 5

      Kommentti: Autoveron poistaminen kätkee myös ansan – kuulutko satoihintuhansiin maksumiehiin?

    6. 6

      Naku-uikkari on kesän kuumin uimapukutrendi – aivan kuin päällä ei olisi yhtään mitään

    7. 7

      Katso listat: Näin on käynyt S- ja K-ryhmien alentamille hinnoille

    8. 8

      Syyte: hampurilaisketjun toimitusjohtaja kahmi 1,8 miljoonaa – veti jopa päiväkassat liiveihinsä ja suunnitteli muuttoa Australiaan

    9. 9

      Tässä ovat Tanssii tähtien kanssa -kilpailijat – mukana Musta Barbaari ja Eevi Teittinen

    10. 10

      Trump aloitti muutokset – jäädyttää palkankorotukset

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Auervaaroja netissä jahtaava Tuula, 74, täräytti valemajurille: ”Minä en maksa penniäkään” – huijarin vastaus oli paljon puhuva

    3. 3

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    4. 4

      Ei herkkohermoisille: Tältä näyttää työuupumus sairaalassa

    5. 5

      Ensitreffit alttarilla -tähti julkaisi kuvan vauvansa kanssa – tarkkasilmäiset fanit huomasivat kivuliaan sairauden

    6. 6

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    7. 7

      Kahdeksan lapsen yh-äiti on ”liian kaunis töihin”: ”Miehet näkevät minut vain seksisymbolina”

    8. 8

      Uimapukumalli Chrissy Teigen jakoi rehellisen kuvan reisistään – miehet hämmentyivät: ”Olen katsonut tätä jo minuutin, ja...”

    9. 9

      Kaikki irti Whatsappista! Tiesitkö jo nämä 9 kätevää kikkaa?

    10. 10

      Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Marit Björgenin jättihauikset taas huomion kohteena – Kike Elomaalla vahva näkemys norjalaisen hurjista lihaksista

    2. 2

      Kommentti: Berner-farssi voi käydä Sipilälle kalliiksi

    3. 3

      Julkaisi rajun twiitin 10-vuotiaasta Barron Trumpista – Saturday Night Live -ohjelman käsikirjoittaja hyllytettiin

    4. 4

      Kahdeksan lapsen yh-äiti on ”liian kaunis töihin”: ”Miehet näkevät minut vain seksisymbolina”

    5. 5

      Kokoomusministeri Ylellä: Emme nähneet liikenneselvitystä ennen viime viikkoa – ”Arvostan sinällään Bernerin tapaa tuoda omia aloitteitaan julkisuuteen”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Ensitreffit alttarilla -tähti julkaisi kuvan vauvansa kanssa – tarkkasilmäiset fanit huomasivat kivuliaan sairauden

    2. 2

      Kahdeksan lapsen yh-äiti on ”liian kaunis töihin”: ”Miehet näkevät minut vain seksisymbolina”

    3. 3

      Auervaaroja netissä jahtaava Tuula, 74, täräytti valemajurille: ”Minä en maksa penniäkään” – huijarin vastaus oli paljon puhuva

    4. 4

      Sarjahukuttajan röyhkeä piiloleikki Joensuun torilla: ”Aika paljon pitää olla pokkaa”

    5. 5

      Kommentti: Autoveron poistaminen kätkee myös ansan – kuulutko satoihintuhansiin maksumiehiin?

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Auervaaroja netissä jahtaava Tuula, 74, täräytti valemajurille: ”Minä en maksa penniäkään” – huijarin vastaus oli paljon puhuva

    3. 3

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    4. 4

      Ei herkkohermoisille: Tältä näyttää työuupumus sairaalassa

    5. 5

      Ensitreffit alttarilla -tähti julkaisi kuvan vauvansa kanssa – tarkkasilmäiset fanit huomasivat kivuliaan sairauden

    6. Näytä lisää