Digitoday

Valikko

Markkinaoikeus moittii Soneraa Kestoedusta

Teleyhtiö TeliaSonera ei voi jatkaa määräaikaisten sopimusten ketjuttamista nykyisessä muodossaan, markkinaoikeus päätti. Kuluttajavirasto saavutti osittaisen voiton.


Kuluttajaviraston vuonna 2008 käynnistämä oikeusjuttu TeliaSoneraa vastaan päättyi TeliaSoneran osittaiseen tappioon. Virasto jäi myös nuolemaan näppejään tärkeässä kiistakysymyksessä.

Kysymys oli Kestoetu-sopimuksen ketjuttamisesta. Vuoden mittainen määräaikaissopimus on jatkunut automaattisesti seuraavankin vuoden, jos asiakas ei ole pyytänyt lopettamista viimeistään kaksi viikkoa ennen sopimuskauden päättymistä.

Sonera on lähettänyt asiakkaille muistutuksen kännykkään, kun sopimuskautta on ollut jäljellä noin kuukausi. Oikeuden mielestä tällainen muistutus ei kuitenkaan riitä. Lisäksi asiasta on kerrottava jo sopimusta tehtäessä.

Soneran kestoedulla asiakas saa soittaa sunnuntaisin normaaleja kotimaan puheluja niin paljon kuin jaksaa yhden euron enimmäishinnalla.

Ketjuttamista
ei kielletty


Tuomion mukaan asiakkaille ei ole kerrottu riittävän selvästi, että määräaikainen sopimus jatkuu automaattisesti, ellei asiakas erikseen kiellä sitä.

Kuluttajavirasto ei kuitenkaan saanut läpi tärkeää tavoitettaan kieltää ketjuttamiset kokonaan.

– Se oli päätarkoituksemme, mutta ketjuttamista ei valitettavasti kielletty, Kuluttajaviraston lakimies Miina Ojajärvi harmittelee. Virastossa ei ole vielä päätetty, antaako ketjuttamisen salliminen riittävän yllykkeen jättää valitus korkeimpaan oikeuteen.

Ojajärvi huomioi, ettei Sonera ole ainoa jonka ketjuttamisia katsotaan pahalla. Esimerkiksi Elisalla, DNA:lla ja Soneran omistamalla Tele Finlandilla on omat Kestoedun vastineensa, joita on ketjutettu viraston mielestä väärin.

Lakimies pitää mahdollisena, että muut operaattorit odottavat, kunnes oikeusprosessi on viety loppuun asti. Valituslupaa voi hakea korkeimmalta oikeudelta. Muussa tapauksessa markkinaoikeuden päätös tulee voimaan heinäkuun alusta alkaen.

– Totta kai toivomme, että ala muuttaa käytäntöjään. Kyse on sentään oikeuden päätöksestä. Se ei olisi rakentavaa, jos meidän pitäisi viedä oikeuteen jokainen operaattori erikseen, Ojajärvi sanoo.

Kuluttajavirastossa ei ole vielä katsottu niin kauas, että seuraava oikeuteen haastettava olisi jo tiedossa. Viime kädessä operaattorit saattaa laittaa ruotuun EU:n telepakettiin liittyvä lakimuutos, joka nykyisessä muodossaan kieltäisi määräaikaisten sopimusten ketjuttamisen.

Kielto numeronsiirrosta
yllätti Soneran


TeliaSoneran lakimies Karol Mattila kertoo, että tarkennuksia Kestoedun ketjutuksesta tiedottamiseen on luvassa. Päätöksestä valittamista mietitään kuitenkin vakavasti, koska markkinaoikeuden mielestä kuluttajilla on oltava oikeus siirtää puhelinnumeronsa toiselle operaattorille määräaikaisesta liittymäsopimuksesta huolimatta.

Siirto-oikeus ei vaikuttaisi velvoitteeseen maksaa vanhaan sopimukseen liittyvät kulut sopimusehtojen mukaisesti.

Päätös numeronsiirroista tuli puun takaa Soneralle. Kuluttajavirasto ei ollut sellaista hakenut.

– Markkinaoikeus antoi päätöksen asiassa, johon kuluttaja-asiamies ei hakenut ratkaisua ja katsomme, että päätös on selvästi lain vakiintuneen tulkinnan vastainen. Markkinaoikeuden tulkinta voi johtaa tilanteisiin, joissa asiakkailla on tietämättään useita päällekkäisiä sopimuksia. Asiakas ei välttämättä huomaa numeroa siirtäessään, että hänellä on yhä sopimus voimassa luovuttavalla operaattorilla, Soneran Mattila pohtii.

Elisassa halutaan
eroon ketjutuksesta


Elisan liittymäliiketoimintajohtaja Panu Lehti on kommentoinut markkinaoikeuden päätöstä matkapuhelininfo.comissa.

Lehti toivoo, että ketjutetut määräaikaiset lisäpalvelusopimukset saadaan loppumaan.

– Olemme sitoutuneet luopumaan kyseisestä käytännöstä, mutta emme voi tehdä sitä yksin, vaan kaikkien operaattoreiden on toimittava samoin. Saunalahti on ollut alusta lähtien kyseistä käytäntöä vastaan, mutta ikävä kyllä jouduimme epäselvässä tilanteessa kilpailusyistä ottamaan kyseisen käytännön käyttöön TeliaSoneran jälkeen, Panu Lehti kirjoittaa.

Saunalahti on Elisan omistama ja kuluttajiin keskittynyt teleoperaattori.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Ruotsin suurlähetystö vastasi Donald Trumpille Twitterissä

    2. 2

      Patrik Laine tulikuumassa vireessä – nyt jäi Ovetshkin taakse

    3. 3

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    4. 4

      Valkoinen talo selitti Trumpin Ruotsi-lausuntoa: Presidentti ei viitannut mihinkään erityiseen tapahtumaan

    5. 5

      JVG oli kolmella abiristeilyllä peräkkäin – VilleGalle, 29, huomannut muutosta nuorison käytöksessä

    6. 6

      Bill Gates varoittaa: Tähän uhkaan ihmiskunta ei ole varautunut riittävästi, kymmenien miljoonien henki vaarassa

    7. 7

      21-vuotiaana Bond-elokuvien nuorin pahis – näin 50-vuotias Benicio del Toro on muuttunut

    8. 8

      Epävarma ajo moottoritiellä herätti huomiota – teräskuormaa kuljettanut mies puhalsi 2,1 promillea

    9. 9

      Riipaiseva video: Mies kosi tyttöystäväänsä täydessä ostoskeskuksessa – romanttinen ele päättyi järkyttävään nöyryytykseen

    10. 10

      Maria Veitola mykistyy Saara Aallon prinsessamaailmasta: ”Onko Saara minkä asteen hörhö”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Donald Trumpilta outo viittaus Ruotsiin: ”Katsokaa, mitä tapahtui eilen illalla Ruotsissa – kuka olisi uskonut?”

    2. 2

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    3. 3

      Riipaiseva video: Mies kosi tyttöystäväänsä täydessä ostoskeskuksessa – romanttinen ele päättyi järkyttävään nöyryytykseen

    4. 4

      Bill Gates varoittaa: Tähän uhkaan ihmiskunta ei ole varautunut riittävästi, kymmenien miljoonien henki vaarassa

    5. 5

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    6. 6

      Poliisi IS:lle: Tila-auto törmäsi ilmeisesti tahallaan, teinien mopoauto kohteeksi sattumalta

    7. 7

      Kari, 69, sai tylyn päätöksen ajokortista – näin hän ratkaisi asian edukseen

    8. 8

      Poliisi epäilee henkirikosta – teinityttö ja -poika kuolivat nokkakolarissa Sastamalassa

    9. 9

      Poliisi epäilee: Mies yritti tappaa vaimonsa Kittilän Levillä – pariskunta ilmeisesti lomamatkalla

    10. 10

      Expressen: Tästäkö Trumpin Ruotsin-viittauksessa oli kyse?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      Takavuosien seksisymboli Outi Alanen 50 vuotta – katosi tv:stä eikä saa näyttelijän töitä: ”En kuulu hyvä veli -verkostoon”

    3. 3

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    4. 4

      Kauniin naisen tavallisen näköisestä Instagram-kuvasta yllättäen nettihitti: ”Kaikkien aikojen traagisin otos”

    5. 5

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    6. 6

      Nuori mies jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla – typerä töppäys sosiaalisessa mediassa kavalsi

    7. 7

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    8. 8

      Kanadan hurmuriministeri sai Ivanka Trumpin pasmat sekaisin – flirttaileva kuva leviää vauhdilla

    9. 9

      Jasse-vauva lakkasi hengittämästä, isä ei epäröinyt hetkeäkään – ”Hän rakasti meidän pojan henkiin”

    10. 10

      Vuosikymmeniä mietityttänyt arvoitus ratkesi – Harri Kirvesniemi kertoo, miksi hiihti aina pää kenossa

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Ruotsin suurlähetystö vastasi Donald Trumpille Twitterissä

    2. 2

      Patrik Laine tulikuumassa vireessä – nyt jäi Ovetshkin taakse

    3. 3

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    4. 4

      Valkoinen talo selitti Trumpin Ruotsi-lausuntoa: Presidentti ei viitannut mihinkään erityiseen tapahtumaan

    5. 5

      JVG oli kolmella abiristeilyllä peräkkäin – VilleGalle, 29, huomannut muutosta nuorison käytöksessä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Donald Trumpilta outo viittaus Ruotsiin: ”Katsokaa, mitä tapahtui eilen illalla Ruotsissa – kuka olisi uskonut?”

    2. 2

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    3. 3

      Riipaiseva video: Mies kosi tyttöystäväänsä täydessä ostoskeskuksessa – romanttinen ele päättyi järkyttävään nöyryytykseen

    4. 4

      Bill Gates varoittaa: Tähän uhkaan ihmiskunta ei ole varautunut riittävästi, kymmenien miljoonien henki vaarassa

    5. 5

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      Takavuosien seksisymboli Outi Alanen 50 vuotta – katosi tv:stä eikä saa näyttelijän töitä: ”En kuulu hyvä veli -verkostoon”

    3. 3

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    4. 4

      Kauniin naisen tavallisen näköisestä Instagram-kuvasta yllättäen nettihitti: ”Kaikkien aikojen traagisin otos”

    5. 5

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    6. Näytä lisää