Digitoday

Valikko

Ex-johtaja: Nokia sai ansionsa mukaan

Nokian ongelmat johtuvat siitä, ettei yhtiön johdolla ole makua, eikä ymmärrystä muusta kuin massatuotannosta, tylyttää Nokian entinen design-johtaja Adam Greenfield blogissaan.


Nokian ominta alaa on massatuotteiden toimittaminen, oli kyse sitten puutavarasta, kaapelista, kumisaappaista tai halvoista televisioista. Sen sijaan yhtiössä ei ymmärretä lainkaan uusia innovaatioita tai palveluja, väittää Adam Greenfield, joka työskenteli vuosina 2008–2010 Nokian käyttöliittymistä ja palveluista vastaavana design-johtajana.

Greenfield syyttää viikonloppuna julkaistussa blogikirjoituksessaan ongelmasta pääasiassa yhtiön johtoa, jolla ei hänen mukaansa ole makua. Hän ei myöskään usko Microsoftilta tulleen Stephen Elopin tuovan tässä suhteessa mitään muutosta yhtiöön.

Greenfieldin mukaan Nokialla työskentelee erinomaisia insinöörejä, jotka hallitsevat tekniikan, logistiikan, ja yhtiö osaa hankkia puhelimen komponentit hämmästyttävän alhaiseen hintaan.

Yhtiössä on myös paljon lahjakkaita ihmisiä, jotka ymmärtävät käyttäjäkokemusta ja kuluttajien tarpeita.

Greenfieldin mukaan Nokiassa trendejä haisteleva Insight & Foresight -ryhmä tuotti ennen Applen iPhonen julkaisua vuonna 2007 paljon aineistoa, jonka mukaan kuluttajia voisi kiinnostaa laite, joka on puhelimen sijasta ensisijaisesti laite, jolla voi käyttää erilaisia sisältöjä ja palveluja.

Nokian johto kehui ryhmän raportteja, mutta hylkäsi ne täysin, kun oli käytännön päätösten aika, Greenfield sanoo.

Eräänä räikeänä esimerkkinä Greenfield mainitsee Nokian luopumisen Sports Tracker -palvelusta. Nokialla oli Greenfieldin mukaan käsissään todellinen pioneeripalvelu, joka esitteli sen laitteissa olevia sensoreita parhaimmillaan. Gps-paikannusta käyttävä palvelu oli Greenfieldin mukaan hauska käyttää ja se kannusti käyttäjiään osallistumaan. 

Sports Tracker -palvelun kehittämisen sijasta Nokian johto toisaalta elätteli haaveita paikannus- ja tilanneriippuvaisista palveluista, joita kaupusteli maailmalle palveluista ja kehittäjäyhteistyöstä vastaava johtaja Tero Ojanperä.

Greenfieldin mukaan Nokia on väärillä jäljillä myös nfc-tekniikkaa käyttävien puhelinpalvelujen kehittämisessä.

Nfc eli near field communication on radiotaajuuksien avulla toimivaan etätunnistamiseen pohjautuva tekniikka, jota käytetään lyhyillä muutamien senttimetrien etäisyyksillä. Nokia on suunnitellut, että kaikki sen tulevat älypuhelimet tukevat nfc-lähilukutekniikkaa.

Nfc-tekniikasta on suunniteltu keinoa matkapuhelimella maksamiseen. Greenfieldin mukaan Nokian tutkimuskeskuksessa esiteltiin ylpeänä juoma-automaattia, josta saattoi ostaa nfc-sirulla varustettua kännykkää heilauttamalla. 

Greenfieldin mukaan ratkaisun kehittäneet insinöörit eivät kuitenkaan ymmärtäneet käytettävyyttä. Greenfieldin mielestä ostaminen vaikutti aluksi helpolta: nfc-puhelinta vain heilautettiin juoma-automaatin edessä. Sen jälkeen kului kuitenkin vielä muutama sekunti, kunnes puhelimeen ilmestyi automaatin lähettämä tekstiviesti, johon piti vastata lähettämällä takaisin tekstiviesti "Y" ostoksen hyväksymisen merkkinä.

Greenfieldin mukaan nfc-kännykällä ostaminen ei loppujen lopuksi ollut yhtään sen helpompaa kuin kolikkojen laittaminen koneeseen.

Nokialla hyvissä asemissa olevat olivat juoma-automaatin toimintaan erittäin tyytyväisiä, Greenfield sanoo.

Hän ihmettelee blogissaan Nokian päättäjien tyylitajun puutetta, sillä muuten Suomi tunnetaan hyvästä, yksinkertaisesta suunnittelustaan. Hänen mukaansa massatuotantoon suuntautuneessa yrityksessä ei ollut väyliä, joiden kautta designia olisi otettu huomioon palveluiden toteutuksessa.

Greenfieldin mukaan Nokia saakin nyt ansionsa mukaan. Hän tosin valittaa sitä, että Nokian johdon lisäksi kovia joutuvat kokemaan nekin, jotka ovat tehneet parhaansa yhtiön kiittämättömässä ilmapiirissä.

Adam Greenfield johtaa nykyisin omaa käytettävyyteen erikoistunutta Urbanscale-suunnitteluyritystä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Patrik Laine varasti show’n Torontossa – 30 maalia täyteen

    2. 2

      Suomen ilmakehässä havaittiin mystistä radioaktiivista ainetta – STUK: ”Ei pitäisi olla ilmassa”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Patrik Laineelle buuattiin Torontossa – ”Täällä ei ole hirveästi fanejani”

    5. 5

      Kolmen lapsen yh-äidille annettiin tv-sarjassa 30 000 euroa – törsäsi lähes kaiken neljässä viikossa hajuvesiin ja vaatteisiin: ”Olen pettynyt”

    6. 6

      Aavelaiva jumittui kylpylähotellin eteen Saimaalla

    7. 7

      Pariisissa pidätetty ja kotiinsa lähetetty venezuelalaishiihtäjä Adrián Solano, 22, laskeutui Suomeen: ”En ole uskoa tätä”

    8. 8

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    9. 9

      Katso kuvat: Vuosia nuoremmaksi -ohjelman ensimmäisestä muuttujamies-Esasta, 52, kuoriutui oikea hurmuri!

    10. 10

      Brittiaristokraatti Lady Victoria, 40, ilmestyi gaalaan yläosattomissa: Läpikuultava verkkoasu paljasti aivan kaiken: ”Käytännössä alasti”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Sudet tarttuivat 7-vuotiaaseen poikaan Ähtärin eläinpuistossa – vammat vakavia

    2. 2

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Huippukokin pari niksiä: Näin syntyy fantastinen makaronilaatikko

    5. 5

      Lukiolaistytön viattomasta kuvasta paljastui härski yllätys – mokasta kasvoi maailmanlaajuinen someilmiö

    6. 6

      Rakastunut Olli Lindholm kertoo ensi kertaa: Tällainen on uusi naisystävä Eveliina, 35: ”En ole koskaan tavannut hänen kaltaistaan”

    7. 7

      Hurjat rakkauskilot: Vaimo jättää Askon WhatsApp-viestillä yhtäkkiä: ”Miksei soittanut ja kysynyt, voidaanko nähdä?”

    8. 8

      Teinitytön murhasta epäilty vangittiin – näytti oikeussalissa keskisormea

    9. 9

      Kimmo, 47, heräsi yöllä karmeaan jysähdykseen – rekan lava syöksyi läpi talon seinästä: ”Ajattelin, että nyt sortuu torppa”

    10. 10

      Cheyenne Järvinen avautuu vihdoin Janna Hurmerinnan ja Junon avioliiton tuhonneesta salasuhteesta – Juno kiitti kohukaunotarta jälkikäteen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    3. 3

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    4. 4

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    5. 5

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    6. 6

      Kanadan hurmuriministeri sai Ivanka Trumpin pasmat sekaisin – flirttaileva kuva leviää vauhdilla

    7. 7

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    8. 8

      Donald Trumpilta outo viittaus Ruotsiin: ”Katsokaa, mitä tapahtui eilen illalla Ruotsissa – kuka olisi uskonut?”

    9. 9

      Vaikein kuva-arvoitus ikinä? 12 erikoisjoukkojen sotilasta on maastoutunut nerokkaasti tähän kuvaan – kuinka monta löydät?

    10. 10

      Riipaiseva video: Mies kosi tyttöystäväänsä täydessä ostoskeskuksessa – romanttinen ele päättyi järkyttävään nöyryytykseen

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Patrik Laine varasti show’n Torontossa – 30 maalia täyteen

    2. 2

      Suomen ilmakehässä havaittiin mystistä radioaktiivista ainetta – STUK: ”Ei pitäisi olla ilmassa”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Patrik Laineelle buuattiin Torontossa – ”Täällä ei ole hirveästi fanejani”

    5. 5

      Kolmen lapsen yh-äidille annettiin tv-sarjassa 30 000 euroa – törsäsi lähes kaiken neljässä viikossa hajuvesiin ja vaatteisiin: ”Olen pettynyt”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Sudet tarttuivat 7-vuotiaaseen poikaan Ähtärin eläinpuistossa – vammat vakavia

    2. 2

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Huippukokin pari niksiä: Näin syntyy fantastinen makaronilaatikko

    5. 5

      Lukiolaistytön viattomasta kuvasta paljastui härski yllätys – mokasta kasvoi maailmanlaajuinen someilmiö

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    3. 3

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    4. 4

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    5. 5

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    6. Näytä lisää